37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

19.11.2020 года по договору арендован индивидуальный банковский сейф в дополнительном офисе Газпромбанка ДО 015/1012. Сейф арендован для целей выполнения денежных обязательств по договору купли-продажи недвижимости. 10.12.2020 появилась необходимость открыть банковский сейф, но вышеуказанный офис закрыли на карантин. По телефону горячей линии информацию по решению данного вопроса не дают. Банк принятые на себя обязательства по выполнению условий договора не выполняет. Написано официальное обращение через обратную связь на сайте банка, ответа нет.

Доброго дня всем,кто читает . Хочу поздравить Газпромбанк с уходом ещё одного клиента. Составил заявку по кредиту,получил предварительное одобрение,но цифры платежей полученные мной по горячей линии и в офисе различались весьма существенно. Снова созвонился и мне подтвердили ,что цифры верны. Бог с ним - с откровенно грабительским ценником на страховку моих рисков. Та же самая страховка  в страховой,где я имею весьма долгий срок сотрудничества мне бы обошлась в трое! дешевле. Бог с вами - каждый делает деньги,как умеет. Договорились,что буду брать кредит без страховки,ибо страховка сразу на пять лет ,включенная в тело кредита мне откровенно не интересна.  Приезжаю в офис на Богдана Хмельницкого,выясняется,что нужно переподать заявку и... отказ в кредите. Снова звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить - с чего бы это? Ничего внятного мне объяснить не смогли ,кроме того,что я могу обратиться с новой заявкой через пару месяцев. Ребят,вы реально считаете,что я пойду снова на подобный квест?  Мазохизмом не страдаю. Поэтому у вас минус один клиент,с чем я вас и поздравляю.

Оплатила картой страховку на сайте страховой компании, а чтобы получить квитанцию на оплату от банка нужно обращаться в отделение!Неужели можно так работать в 21 веке? Даже у другого банка есть функция скачать квитанцию....Очень разочаровали, схожу за квитанцией, заодно и карту закрою, чтобы больше не сталкиваться с такими проблемами, которые требуют несколько часов моего времени на решение, а в других банках решаются за секунды.

Здравствуйте! 14 ноября 2020г. при внесении денежных средств в размере 12500 рублей в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Московский просп., 120 банкомат "завис" и деньги не зачислились на счет, чек банкомат не выдал. Сразу обратился на горячую линию и сообщил о проблеме. Ошибка банкомата была зафиксирована сотрудником Газпромбанка. 26 ноября  со слов сотрудников  инкассация еще не забрала деньги с банкомата. 3 декабря денежные средства в размере 12000 были  внесены на счет. 3 декабря позвонил на горячую линию с вопросом, где остальная сумма 500 руб., о чем сотрудник Газпромбанка сказал что ждите! 11 декабря деньги на счет так и не поступили. 14 декабря со счета будет списание за ипотеку, но на счете не хватает 500 рублей. Будет просрочка не по моей вине т.к. деньги были внесены до списания средств за ипотеку !!!Разберитесь пожалуйста с данной проблемой!!!

Здравствуйте! 14 ноября 2020г. при внесении денежных средств в размере 12500 рублей в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Московский просп., 120 банкомат "завис" и деньги не зачислились на счет, чек банкомат не выдал. Сразу обратился на горячую линию и сообщил о проблеме. Ошибка банкомата была зафиксирована сотрудником Газпромбанка. 26 ноября  со слов сотрудников  инкассация еще не забрала деньги с банкомата. 3 декабря денежные средства в размере 12000 были  внесены на счет. 3 декабря позвонил на горячую линию с вопросом, где остальная сумма 500 руб., о чем сотрудник Газпромбанка сказал что ждите! 11 декабря деньги на счет так и не поступили. 14 декабря со счета будет списание за ипотеку, но на счете не хватает 500 рублей. Будет просрочка не по моей вине т.к. деньги были внесены до списания средств за ипотеку !!!Разберитесь пожалуйста с данной проблемой!!!

Здравствуйте! 14 ноября 2020г. при внесении денежных средств в размере 12500 рублей в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Московский просп., 120 банкомат "завис" и деньги не зачислились на счет, чек банкомат не выдал. Сразу обратился на горячую линию и сообщил о проблеме. Ошибка банкомата была зафиксирована сотрудником Газпромбанка. 26 ноября  со слов сотрудников  инкассация еще не забрала деньги с банкомата. 3 декабря денежные средства в размере 12000 были  внесены на счет. 3 декабря позвонил на горячую линию с вопросом, где остальная сумма 500 руб., о чем сотрудник Газпромбанка сказал что ждите! 11 декабря деньги на счет так и не поступили. 14 декабря со счета будет списание за ипотеку, но на счете не хватает 500 рублей. Будет просрочка не по моей вине т.к. деньги были внесены до списания средств за ипотеку !!!Разберитесь пожалуйста с данной проблемой!!!

Сегодня делала перевод через приложение Телекард на счет банка ВТБ. После выполненной операции пишут в чеке - комиссия 60 р , по факту сняли 190!!! Почему нет сведений что за дополнительная комиссия, за что? Почему?Почему в чеке не указана?  Нигде не нашла дополнительных сведений! Практически обман. Если бы я знала, что такая комиссия, не переводила бы деньги, положила бы через банкомат.  По факту скрытые комиссии больше, чем отраженные в чеке.

Закончился вклад   и я уже третья сутки не могу его закрыть и перевести на карту и воспользоваться своими же деньгами .( А кредиты от 5,9% предлагают регулярно) Можно закрыть в офисе до которого 60+ 60 км и туда добраться стоит 500р и 3 часа  Приложение не работает в этом смысле Дистанционно  тоже нельзя .Короче забираю деньги и пенсию и в Сбербанк - лучший банк с лучшим приложением но не самыми большими процентами .Но уж 2.8% мне дадут даже там

Клиент Газпромбанка уже более 9 лет, всегда была довольна их сервисом.  Никаких проблем с смс уведомлением или каких-либо необоснованных снятия денег не было. В 2018 году сменила регион проживания и обратилась в местный офис для оформления новой карты,  менеджер банка мне посоветовали VISA GOLD, все доступно объяснил по условиям использования. Меня все устроило, оформила карту, зарегистрировалась в теле кард. Со дня получения карты мне на номер телефона не приходило ни одного смс уведомления (зачисления, списания и т.д), я ориентировалась только через телекарт о всех движениях денег, даже покупку в интернет магазине не могла оплачивать, потому что смс-подтвержение не приходило. Но меня это не сильно беспокоило. Но тут, вдруг, с чего-то 30 ноября 2020 года списывают 99 руб., звоню оператору Газпромбанка, милая девушка объясняет, что это списали стоимость услуги смс информирования. Я объяснила ей, что на мой телефон, кроме смс с рекламой, от Газпромбанка ничего никогда не приходило. Девушка посоветовала обратиться в письменной форме в Газпромбанк. Я написала запрос с просьбой вернуть деньги, так как считаю, что деньги списаны безосновательно.  Через 2 недели пришло смс сообщение от банка с ответом, что моё обращение рассмотрено, Газпромбанком принято решение вернуть 99 руб.  НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ, такая как они не видят оснований в возвращении денежных средств и впредь, мне было рекомендовано, соблюдать условия. Конечно, деньги мне вернули, но данную формулировку я считаю оскорбительно,  вроде как, Газпромбанк такой весь благородный, вытащил деньги из своего кармана, чтобы глупая тётка отстала, но это было в первый и последний раз.  Я понимаю, что это не катастрофа, но почему-то последнее время сфера услуг все чаще позволяет себе за деньги клиента, его еще и ставить на место.

Дочь обратилась за кредитом.Сказали позвоним.И тишина.На второй день позвонила сама Отказано.На третий день звонят,говорят одобрено.Дочь отвечает,что вчера по горячей линии ей ответили,что отказано.Ну говорят,наверное тогда отказано,видимо сбой в системе.Судите сами,стоит ли верить банку,который не уверен в своих действиях...

Произошло  списание денежных средств за СМС обслуживание, которое раньше по договору о зарплатной карте было бесплатно. Никаких уведомлений не было.  СМС о списании не приходило.   Прошу вернуть деньги и не подключать платные услуги без моего уведомления и согласия. Считаю это незаконным обогащением.

09.12.20 на официальном сайте Газпромбанка увидел заманчивое предложение на потребительский кредит по ставке 5,9% годовых. Есть потребность в наличных денежных средствах, поэтому решил воспользоваться данным предложением и на сайте оформил заявку на кредит наличными, к тому же, помимо условий по кредиту (а это 5,9%), озвучивались такие преимущества, как "Оформление на сайте до 1 млн. рублей -по одному документу". Заявка успешно была заполнена на сайте, из условий была выбрана сумма в 350 т.р. на 5 лет, без использования страхования жизни. В ответ получена СМС информацией, что Вам предварительно одобрен кредит под 5,50% годовых! (Вероятно такие проценты по акции) и необходимо посетить офис. Вечером поступил звонок, по которому я подтвердил, что обращусь в отделение банка. На вопрос зачем, ведь на сайте указано что кредит можно оформить прямо на сайте, был получен ответ, что вы пока нашим клиентом не являетесь, нужно посетить отделение банка с паспортом. Хорошо, 10.12.20 я приехал в отделение банка в Новосибирске. Озвучил специалисту цель визита, и то, что у меня есть заявка на кредит, с предварительно озвученными условиями. После чего, специалист озвучила, что заявка с сайта это не документ, что необходимо заполнить заявку ещё раз. На вопросы по подробным условиям кредита отвечать отказалась, озвучив что эта информацию они озвучивают только после получения одобрения. Комментировать условия заявки, которую мне надо было подписать, что бы отправить запрос, также отказалась. Пришлось звонить в контактный центр, чтобы уточнить интересующую информацию и получить ответ на вопрос по условия предлагаемого кредита. Из всего выше описанного, у меня возникло ощущение: 1. Всё что указано на сайте - замануха, не имеющая под собой реального предложения. Клиентом банка не являюсь, и после такого рода недостоверной информации возникает вопрос, а стоит ли им становиться 2.Сотрудникам отделения, куда обратился, абсолютно безразлично, откуда пришёл клиент и с каким запросом. На то, что у меня есть заявка, сделанная на сайте, был ответ, что она не нужна, оформим новую, процентная ставка стандартная 5,9%. других условий нет. Что можно сказать, либо такой банк, либо сотрудники проявляют инициативу игнорируя ту информацию, которую я уже заполнял. Почему тогда сотрудники кол-центра могут озвучить интересующую меня информацию, а специалист отделения нет. 3. Очень интересно повёл себя специалист отделения банка после моих вопросов по поводу подписания заявки на кредит. Комментарии предоставил в каком-то непонятном формате, на все уточняющие вопросы был один ответ - после того как подпишем заявку, получите всю интересующую вас информацию. Как её подписывать, если в ней уже сумма прописана за страховку в районе 63 т.р.? На сайте специально галочку по страховке убрал, кредит нужен без страховки, зачем мне её в заявке прописывать. Дальнейшее общение со специалистом можно характеризовать как проявление неуважения к клиенту. Не подпишете - запрос на кредит не отправим на согласование, документы взять на ознакомление - нельзя, читайте только в банке, мне нужно подумать - мы заявку помечаем, как отказ, ну я же не отказываюсь - у нас по срокам заявки ограничение, сколько у меня есть время на подумать - сегодня, а если я приду завтра - ну тогда только до завтра, у нас правила. Сложилось очень неоднозначное впечатление. Вроде как новые клиенты банку нужны, и он их привлекает, а на местах делают всё, чтобы у клиента появилась стойкая неприязнь к банку. ​

Когда подписывали документы подсунули не нужные усуги. Которыми я не восползуюсь.Хорошо увидела когда ознакамливалась точнее дома. Жду решения окончательного. При положительном решении могу я отказаться от этих услуг? Которые стоят не малую сумму!!!! И стразование жизни ооооочень дорогое!!!

Обратилась в банк 10.12.2020 года по адресу Мясницкая улица, 48. Цель: изъятие ячейки.  После того как меня приняла вежливая девушка Алина на первом этаже, нас направили на второй этаж, где меня будут ждать, чтобы взять документы и подготовить все к процессу изъятия.  Когда я поднялась, меня никто не ждал, спустя 15 минут ожидания, вышла девушка блондинка, ни здравствуйте, ни извините мы не дождались, она не представилась. Человек сразу на повышенном тоне начал говорить: ВЫ что не в курсе что на изъятие ячейки нужно записываться заранее?! Когда я ответила, что слышу это впервые, сразу полетели выкрики "Не надо мне говорить, что вы не знали, всем говорят это на сделке". Я второй раз повторила, что мы не были в курсе этого правила, на что девушка просто крикнула мне в лицо "ХВАТИТ ПОВТОРЯТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ЗНАЛИ, Я ДАЖЕ НЕ БУДУ ЭТО СЛУШАТЬ". Я попросила девушку не кричать, а спокойнее разговаривать. На что она закатила глаза и сказала "Я вам вообще сейчас ОТКАЖУ в обслуживании и вы уйдете отсюда". Когда я спросила, что нам тогда делать если мы уже приехали, девушка начала вздыхать, опять демонстративно закатывать глаза. Сказала какие документы нужны, я начала перебирать их в руках и искать подходящие, девушка не могла так долго ждать (ведь по ее словам мы ее ОЧЕНЬ отвлекали) и ВЫРВАЛА у меня их из рук со словами МОЖНО БЫСТРЕЕ УЖЕ.  Затем она ушла в кабинет на минут 10, вернулась с листом А4, где я, как продавец квартиры (следовательно тот, кто изымает ячейку) должна была расписаться. Когда я заметила, что она допустила ошибку, написав имя покупателя, а не продавца, то она уже в конец не сдержав свою истерику, бубня себе под нос матом(!), ушла в кабинет менять имя, затем вышла через минуту и сказала расписываться в этом листе, где стояла не моя фамилия.  В конце концов, спустя час ее криков и хождения туда сюда, мы изъяли ячейку. Как вы могли понять весь диалог с ней проходил на повышенных тонах с ее стороны, а также с постоянными вздохами и цоканьем.  Прошу обратить внимание на такое неподобающее обращение с клиентами вашего банка. Такие люди не должны работать с людьми и портить настроение своей озлобленностью на собственную жизнь.

Вчера мне как обычно на зарплатную карту перечислили зарплату, но вместо этого на счету в мобильном банке оказался минус. Дозвонившись до банка выяснил, что на счёт наложен арес в размере превышающем поступление средств на карту. Приехав в офис банка, мною было написано заявление на разблокировку 50% средств счета, т.к. по закону пристава не вправе снимать больше, и мне было сказано в отделении, что половину суммы поступления разблокирую в этот же день в 23:00 и снять эти деньги необходимо до 13:00 следующего дня (т.е сегодня 11.12.20). Счёт до сих пор заблокирован. Банк по сути нарушает законодательство удерживая более 100% средств клиента на зарплатном счёте оставив меня без средств к существованию, а на моём иждивении грудной ребенок.

Установив приложение «Телекард 2.0» заметил в истории операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Изучив историю внимательно, увидел, что данное списание происходит ежемесячно и действует больше ГОДА. Почитав информацию увидел, что таким образом Газпромбанк взимает плату за СМС оповещение  Эту карту выдали в ВУЗе в качестве стипендиальной, при ее оформление никаких платных услуг подключено не было и я лично ничего не подключал.  Надеюсь мой отзыв поможет Вам улучшить сервис и устранить данную проблему

Узнала совершенно случайно что приставы загнали в минус зарплатную карту, пошла в банк чтобы выдали справку о том что карта зарплатная, принесла приставу сказали что справка не такая, не указали номер лицевого счёта. Благо есть приложение где можно его посмотреть. Пристав сняла арест 3.12.2020 подаждала 3 дня как пологается. Через три дня минус так и остался висеть, пришла зарплата вся ушла туда. Пришла сегодня к приставу разбираться, она показала что все снято, распечатала постановление, отправила в банк. Приехала я в банк, на что в банке сказали что мне ваше постановление, мне нужно поручение. Пошла к приставу за поручением, на что она мне говорит что никакие поручения она не выдаёт. Банк должен был принять постановление. В итоге я сижу без средств содержания, банк минус не убирает, я в тупике, что делать не понимаю. Остаётся работать три месяца бесплатно. Ах да ещё и уведомления вообще никакого небыдло что у меня минус на карте. Узнала совершенно случайно зайдя в приложение.

28 ноября2020г,при внесении средств банкомат забрал деньги и вернул карту. 10 декабря еще даже инкассации не было в банкомате.Подобная ситуация была не первый раз .Когда вернут мне деньги,никто не знает,месяц банк будет пользоваться моими деньгами,ситуация не из приятных. Буду переходить в другой банк.

Доброго вечера. Хочу написать свой опыт общения с этим банком. Если вам дороги ваши нервы не рекомендую к ним обращаться. История такая. Так как, я являюсь зарплатником в этом банке и они названивают и предлагают оформить кредит под хорошие условия, я решил обратиться за кредитом именно к ним (до этого работал только с другим банком). Три дня оформлял кредит через сайт результат 0 ни ответа ни привета, когда звонил узнать что с моей заявкой на горячей линии говорили что не видят заявки. Тогда решил пойти в сам офис и подать заявку. Придя по адресу Проспект октября 15 сотрудник сказала что у меня есть одобренное решение и что я могу прямо сейчас получить кредит, но только со СТРАХОВКОЙ я говорю я хочу другой кредит без страховки но с большей процентной ставкой. так как просто так отдавать 170 тыс не хочется.  Она мне говорит у вас предложение только со страховкой, хотя на сайте оно идет добровольное. Я ушел ни с чем. По дороге домой позвонил на горячую линию уточнить обязательна ли страховка и сказал что я хочу без страховки на что мне ответили давайте подадим заявку без страховки. Я решил попробовать. Пройдя всю процедуру мне сказали что кредит одобрен и я могу поехать оформлять его. На этот раз я поехал в другой офис на Мустая Карима 42. Сходу сказал что мне одобрен кредит без страховки и я хочу его получить. Сотрудник посмотрев на свой компьютер сказала что не видит моей заявки. И предложила завести новую заявку  итог мне отказали (кредитов у меня нет , история хорошая, я еще и зарплатник) тут же звоню на горячую линию а там мне говорят что у меня заявка одобренная))))). Попросил книгу отзывов. Вышла ко мне руководитель взяла мой телефон сказала будет разбираться почему они не видят мою заявку. сказала позвонит)))) я уехал домой до дома 200 км, мне опять звонят с этого банка и просят прийти оформить кредит. я не сдержался нагрубил.  Благодаря ГАЗПРОМБАНКУ я сегодня потратил свое время, бензин, нервы.  ВЫВОд. У горячей линии стоит план вытащить клиента в офис и завести онлайн заявку. У самих сотрудников стоит план продать со страховкой. вот и все. ПОЭТОМУ Не ТРАТЬте СВОЕ ВРЕМЯ все равно не одобрят или одобрят со страховкой.

https://i.imgur.com/4nafNGJ.jpg Некоторое время назад мой телефонный номер попал в спам базу. Однако впервые мне пришел спам от вроде бы не маленького банка. Никогда с этим банком дел не имел (и теперь точно не собираюсь), и где они могли получить мое разрешение на отправку мне таких сообщений представления не имею.