37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе Газпромбанка. Второй раз попадаю в ситуацию с неправомерным арестом счетов. Первый раз произошло в июле этого года. 28.07.2020 г. наложили арест согласно исполнительному производству на мои банковские счета в филиалах банка "Уральский" и в г. Новый Уренгой. Арест наложен был неправомерно судебным приставом г. Санкт-Петербурга, так как мои персональные данные совпали с данными должника. Арест накладывают на все счета, в том числе и на счет кредитной карты, которая даже не активирована. Через неделю списали и через несколько дней вернули, но не на тот счет, с которого списали, а на счет кредитной карты, с которой снять можно с комиссией и перевести на другой счет нельзя. И только через месяц после обращение в банк мне перевели их с кредитного счета на тот счет, с которого списывали. В октябре месяце я заблокировал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, так как кредитная карта доставила мне неудобства. В конце ноября ситуация повторяется, опять арест, опять на все счета одновременно. 9 ноября деньги списывают, но уже сумма больше, чем по исполнительному производству. Какой то полный беспредел. Написал претензию в банке, сказали ждите месяц. Хорошо. На следующий день деньги возвращают и ОПЯТЬ на счет КРЕДИТНОЙ карты. Опять в банк, писать претензию. Прошу данную сумму вернуть в экстренном порядке со счета кредитной карты на дебетовую, так как счет кредитной карты должны закрыть 5 декабря. Как мне сказали, что претензию зарегистрируют и номер мне скажут по телефону горячей линии. Сегодня звоню по телефону горячей линии, а там видят только претензию о том, что списали сумму большую, а то, что прошу вернуть деньги на дебетовую карту нет. И еще и рассмотрение 30 дней, вы издеваетесь? Что за сервис?

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе Газпромбанка. Второй раз попадаю в ситуацию с неправомерным арестом счетов. Первый раз произошло в июле этого года. 28.07.2020 г. наложили арест согласно исполнительному производству на мои банковские счета в филиалах банка "Уральский" и в г. Новый Уренгой. Арест наложен был неправомерно судебным приставом г. Санкт-Петербурга, так как мои персональные данные совпали с данными должника. Арест накладывают на все счета, в том числе и на счет кредитной карты, которая даже не активирована. Через неделю списали и через несколько дней вернули, но не на тот счет, с которого списали, а на счет кредитной карты, с которой снять можно с комиссией и перевести на другой счет нельзя. И только через месяц после обращение в банк мне перевели их с кредитного счета на тот счет, с которого списывали. В октябре месяце я заблокировал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, так как кредитная карта доставила мне неудобства. В конце ноября ситуация повторяется, опять арест, опять на все счета одновременно. 9 ноября деньги списывают, но уже сумма больше, чем по исполнительному производству. Какой то полный беспредел. Написал претензию в банке, сказали ждите месяц. Хорошо. На следующий день деньги возвращают и ОПЯТЬ на счет КРЕДИТНОЙ карты. Опять в банк, писать претензию. Прошу данную сумму вернуть в экстренном порядке со счета кредитной карты на дебетовую, так как счет кредитной карты должны закрыть 5 декабря. Как мне сказали, что претензию зарегистрируют и номер мне скажут по телефону горячей линии. Сегодня звоню по телефону горячей линии, а там видят только претензию о том, что списали сумму большую, а то, что прошу вернуть деньги на дебетовую карту нет. И еще и рассмотрение 30 дней, вы издеваетесь? Что за сервис?

Имею ипотеку в Газпромбанке. Ранее всегда платила за ипотеку через отделение банка. В последнее время банк сократил срок работы офисов, да и надоело по часу сидеть в очереди и я решила уточнить в банке как можно оплачивать ипотеку другим путем. На это банк предложил открыть их карту, завести онлайн кабинет и переводить ипотечный взнос через систему быстрых платежей, мысль показалась здравой, что и было сделано.  Проблемы начались сразу же. Процентах в 70 случаев, когда перевожу деньги через СБП, деньги не уходят со счета и возникает надпись "Газпромбанк отклонил операцию". Каждый раз пишу в банк через систему обратной связи (мне по поводу моих оставленных заявок так ни разу и не ответили, хотя последняя написана больше месяца назад).  Также не получив ответа ни разу ответа начала звонить в банк. Первый раз менеджер путем переговоров с коллегами нашел причину отклонения операции и устранил ее. Но все последующие раз разы менеджеры как попугаи талдычут, что проблем нет, все в порядке, они проблем не видят, карта подключена, все в порядке... деньги только не уходят... На вопрос что мне делать и как оплачивать ипотеку предлагаются способы, которые требуют уплаты комиссии. Либо предлагается приехать в банк с наличкой и положить деньги через банкомат. Да-да, я именно для этого получала карту банка, подключала СБП и открывала Телекард, чтобы продолжать ездить в банк. НО! что самое интересное, проблема устраняется и деньги переводятся после звонка менеджеру. С чем это связано? Объяснений нет.  Видимо мистика....  Банку стоило бы проверить работу своего приложения и системы быстрых платежей, а также отрегулировать работу обратной связи с банком (сейчас отсутствует срок ответа на запросы, поэтому ответ не получаешь в принципе) как онлайн, так и информировать сотрудников о том что происходит в банке и как решать вопросы клиентов.

Получаю стипендию на карту газпромбанка. В среду (25.11.20) после смс о начислении стипендии. решил перевести ее на карту другого банка (делаю это каждый раз). Ввел сумму равную стипендии (она же была указана как баланс карты в смс), но получил ошибку о том, что недостаточно средств. При попытке зайти в личный кабинет  в приложении получил ошибку о том, что аккаунт заблокирован. При обращении в колл-центр (причем дозвониться удалось далеко не с первого раза) оператор сообщила, что составлена заявка, и через 24 часа я смогу войти в личный кабинет. Прошло уже более двух суток с момента обращения - доступа нет. В колл-центре никто не берет трубку.Почитав отзывы на данном сайте, увидел много гневных комментариев относительно списания 99р непонятно за что. Попробовал перевести стипендию-99р - транзакция прошла. Остаток 0.Очень хотелось бы наконец-то получить доступ в личный кабинет и узнать, на основании чего банк списал 99р?

Добрый день. После полного погашения Банк не выдает закладную, хотя прошли установленные им же 5 рабочих дней. Выяснить ситуацию не представляется возможным, так как в отделении Банка сообщают, что не знают, а на горячей линии сначала сами предлагали придти в отделение (ввиду того, что "срок вышел"), а потом начали говорить, что сроки увеличены ввиду "пандемии и неких ограничений".

Здравствуйте. Хочу поделиться о своём опыте с газпромбанком. Решил открыть накопительный счёт в гпб. В итоге сказали завести карту. Ок. Завёл. Деньги в офисе не приняли. Сказали через банкомат. Ок. Первая проблема - банкомат не принимает 5000купюры.ок.разменивал 200000руб четыре дня. Пришёл к банкомат. Принимает до 50 купюр. Положил 40к.пишет принято 38.вернул 1к.думаю ладно, наверное ошибся. Положил ещё 40к.банкомат не долго думая пишет ошибка оборудования. Возвращает карту и.... Все. Дальнейшие средства поостерегся закидывать. При обращении в офис сказали это ваши проблемы. Решайте с гор. Линеей. Позвонил. После ожидания извинились что много обращений. И помочь может только специалист, который занят. Но чудо через 5 минут специалист ответил что заявку принял и сказал ждите инкасацию банкомата. На вопрос сколько ждать? Ответил что от 14 дн. Вот жду. Чем закончилось, позже напишу

[u]Претензии:[/u] 1. Списали 59 руб. без предупреждения. 2. В контактном центре дали понять, что как клиент я им не дорог. Зашел в приложение мобильного банка и обнаружил, что банк самопроизвольно без предупреждения снял со счета 59 рублей. Обратился в контактный центр. Оператор пояснил, что средства были списаны за услугу СМС информирования. Я спросил можно ли эти средства вернуть мне на счет. Оператор ответил - Нет. Я предупредил, что оставлю везде, где только возможно, отрицательные отзывы и расторгну договор. Оператор ответил: «Делайте, что хотите». Разговор был 27 января 2020 в 13-29 МСК. Я звонил с телефона +7-***-*8-299-02 Не рекомендую иметь дело с «ГазПромБанком».

Из существенных преимуществ могу отметить удобное местоположение банка, в шаговой доступности от дома. Филиалы по городу расположены рядом с метро в большинстве случаев, поэтому не заблудишься. Ходила в сентябре. В остальном в плане обслуживания клиентов Газпромбанк оставляет желать лучшего: огромные очереди и медленное обслуживание. А я всего лишь пришла забирать карточку, которую оформил мой колледж, чтобы студенты получали на неё стипендию! То есть, даже собирать огромную кипу бумаг мне не нужно было, я просто приехала с паспортом, который у меня всегда с собой. Как итог, чтобы просто забрать карточку, — даже не оформить, а просто забрать! — мне пришлось просидеть там три часа после пар. Я, конечно, понимаю, что разбираться с документами та ещё волокита, но всё же можно как-то с большей заботой о клиентах отнестись и к их личному времени. Скажем, разбить очередь на тех, кому "просто спросить", и тех, кто конкретно пришёл оформлять кредит или ещё что. Хорошо, что больше обращений в банк не потребовалось: я могу спокойно в любом банкомате снимать стипендию. Хотя не везде они есть. Так что моё отношение к Газпрому на натянутую четверку, есть что улучшать и к чему стремиться.

24.10.2020 банкомат Газпромбанка  съел карту и деньги(60000р),перезагрузился и не зачислил средства! Сегодня 27.11.2020,а с банка ни разу никто не перезвонил и средства так и не зачислили.  Два заявления на горячей линии были поданы,на них тоже ответа так и нет! Хотя срок в 31 день уже просрочен.  Горячая линия ссылается на сотрудников отделения города Орла,а сотрудники говорят,что не они рассматривают эти дела и вообще заявлений никаких не видели.

24.10.2020 банкомат Газпромбанка  съел карту и деньги(60000р),перезагрузился и не зачислил средства!Сегодня 27.11.2020,а с банка ни разу никто не перезвонил и средства так и не зачислили.  Два заявления на горячей линии были поданы,на них тоже ответа так и нет! Хотя срок в 31 день уже просрочен. Горячая линия ссылается на сотрудников отделения города Орла,а сотрудники говорят,что не они рассматривают эти дела и вообще заявлений никаких не видели.

24.10.2020 банкомат Газпромбанка  съел карту и деньги(60000р),перезагрузился и не зачислил средства!Сегодня 27.11.2020,а с банка ни разу никто не перезвонил и средства так и не зачислили.  Два заявления на горячей линии были поданы,на них тоже ответа так и нет! Хотя срок в 31 день уже просрочен. Горячая линия ссылается на сотрудников отделения города Орла,а сотрудники говорят,что не они рассматривают эти дела и вообще заявлений никаких не видели.

С ноября столкнулся с неожиданной "медвежьей услугой" Газпромбанка. 23 ноября 2020 г. вероломно и без предоставления каких-либо услуг со стороны банка скорее всего "за обслуживание карты" банк снял у меня со счета 99 рублей. Полагаю, что далее это будет ежемесячно. При получении карты я не заказывал никакой платной услуги со стороны банка, более того, сотрудники банка гарантировали, правда устно, без документального подтверждения, что обслуживание карты "Мир-Маэстро" будет бесплатным. На сайте банка об этом тоже и, видимо, не случайно информации нет. Я не собираюсь платить за навязываемые псевдоуслуги даже такие деньги. Требую возврата денег и отмены взимания с карты не заработанных банком денег. Такие действия Газпромбанка порочат его уже далеко не столь светлое имя и заставляют искать более порядочные в плане сотрудничества банки.

Оставила заявку на получения дебетовой Умной карта Газпромбанка 20.11.2020, система предупредила, что представитель банка привезёт карту 26.11.2020. Представитель заранее позвонил, предупредил о приходе. Карту получила, сотрудник Газпромбанка сфотографировал меня, карту, мой паспорт, нас вместе с картой, более или менее подробно рассказал об условиях использования. Карту активировали через заранее установленное приложение (я клиент Газпромбанка, приложением давно пользуюсь для Push-уведомлений), прошло СМС об успешной активации. Затем надо было получить PIN-код: высылала PIN*6 последних цифр номер карты* последовательно на два предложенных номера. В ответ только СМСки от Telecard: «Услуга не может быть предоставлена. Телефон не зарегистрирован***. ИНФО ПО ТЕЛ. +7(495)980-41-41; 8(800)100-00-89 или *0701 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 и Мотив) - (БЕСПЛАТНО ПО РОССИИ)». Сотрудника-курьера отпустила, решив, что после работы дойду до отделения Газпромбанка. Звонила на горячую линию (17 минут ожидания): консультант предложил выпустить новую карту, что меня не устраивает. Ближайшее к работе отделение оказалось закрыто до 3.12.2020. «по техническим причинам». Попробовала сменить/установить PIN-код через газпромовский банкомат - бесполезная трата времени, он так же требует PIN, затем выдаёт сообщение о неправильном вводе кода. Однако, карту можно пополнить через приложение, и даже оплатить ей покупки бесконтактно с помощью ApplePay, который мне легко (!) удалось «привязать» к карте (но не самой картой!).  В итоге имею на руках довольно красивую золотую карточку, которая якобы ***не привязана к моему номеру телефона (и заявка, оставленная 20.11.2020, и другая карта ГБ, и всё что угодно было оформлено на этот номер, все отправленные СМС, все звонки совершала с него) и не имею уверенности в её корректной работе и помощи со стороны банка.

08 октября 2020 года ООО «Х***» обратилось в филиал АО «Газпромбанк», расположенный в г. Казань, ул. Лево-Булачная 32 с заявлением – поручением (с приложением оригинала исполнительного документа Решением Арбитражного суда Республики Татарстан), в котором просило исполнить исполнительный документ и перечислить взысканные денежные средства на счет директора Общества Т-ва К. В. Не получив денежные средства/ответа от Банка 09 ноября 2020 года Общество повторно обратилось в АО «Газпромбанк» с дополнением на ранее поданное заявление, в котором повторно просило перечислить денежные средства. На сегодняшний день, 27.11.2020, денежные средства так и не перечислили, в связи с чем у меня, как директора компании складывается впечатление, что банк намеренно отказывается отдавать долги, которые были осуждены арбитражном судом. Прошу разобраться в данной ситуации и немедленно исполнить заявление. В случае неисполнение вынужден обратиться за защитой в ЦБ РФ, и в суд. Вам будут наложены штрафные санкции.

На сайте (Газпромбанка) увидел условия накопительного счета (Копи легко). 27/11/2020 утром На сайте было предложение об открытии накопительного счета с процентной ставкой 6,5% (первые два периода). Чтобы убедиться в правильности понимания вклада решил позвонить на горячую линию, уточнить условия. В итоге первый специалист сказал что таких условия/ставок в их банке нет. Я попросил уточнить что сие означает. Она переключила меня на следующего специалиста, та тоже была не в курсе происходящего, перевела  дальше. Таким образом меня, в итоге, перевели на 3,иии а далее до 9 специалиста. Все они были не в курсе данных процентных ставок. Все утверждали, что ставка неизменна и составляет 4%. В итоге, при переводе на 10-го специалиста связь оборвалась. Позвонил еще раз. Девушка сказала что ставки неизменна, составляет 4%, и что если и изменится, то подробности доведут до них лишь 1 декабря. Внимание вопрос: что происходит??????почему Ваши специалисты не в курсе ваших предложений? Может быть стоит хотя бы до кого то из поддержки доводить информацию ДО ее публикации на сайте? Или на сайте, на момент моего звонка, была опубликована ложная информация?

Взяла ипотеку в в Газпромбанке. И более тяжёлого банка в плане обслуживания я ещё не встречала. Обратилась в офис на Комендантском 17 за закладной. Сказали приходите ровно через неделю, я пришла через 10 дней на всякий случай. Закладная не была готова и никто мне не позвонил. Пришла ещё через 2 недели. Забрала закладную, менеджер мне сказала сделать страхование конструктива и принести егрн в это же отделение. Я все сделала, 24.11.20 пришла в отделение, меня вызвали через 30 минут, при пустом зале. Девушка не отрываясь от клавиатуры спросила что мне нужно, я сказала, что принесла документы. Она опять же даже не подняв голову , сказала, что им ничего не нужно и чтобы я ехала на Маяковскую))  Очень хочу сделать реф и перестать быть клиентом данного банка с такими «компитентными» и «внимательными» сотрудниками.

У меня есть ипотечный кредит в ГПБ. Я и моя супруга являемся по этому договору созаёмщиками. В договоре для связи с заёмщиками указано 2 мобильных номера телефона - мои и жены. Сегодня 26 ноября 2020, сотрудники ГПБ, не дозвонившись мне, позвонили на домашний телефон моей мамы. Где они взяли этот номер и почему решили, что можно ей позвонить, я не знаю. Но они сильно напугали мою пожилую маму, сообщив ей что они из банка и не могут меня найти. При этом у банка не было причины звонить, ведь я совершаю все платежи вовремя и ни разу мои кредиты в ГПБ не выносились на просрочку. Они звонили чтобы напомнить о РЕГУЛЯРНОМ платеже, который должен быть через неделю. Разумеется в условиях пандемии и растущей безработицы мама была очень напугана. У неё есть хронические заболевания, обострение которых может быть вызвано необдуманными действиями ГПБ. Ругаться нельзя, но если вы клиент ГПБ вы можете стать жертвой методик работы, достойных  "черных коллекторов". Мне было очень трудно успокоить маму, которая теперь уверена, что я давно не плачу ипотеку и ей надо выкраивать деньги из пенсии или продавать свою квартиру, чтоб погасить мой долг.  Представьте себе состояние пожилого человека, которому буквально звонят и говорят, что они из бака, ищут её сына и не могут найти. И чтобы ОНА нашла меня и передала номер по которому мне нужно позвноить.

2 месяца как погасил ипотеку, банк не выдает закладную. То заявление мое потеряли, то зачем-то в москву отдали закладную. И вот 2 месяца из москвы везут ее. Завтраками кормят постоянно.  Постоянные очереди, пол дня отстоишь в очереди, чтоб узнать что закладную мою опять не привезли. Отвартиельно наплевательское отношение к клиентам

17.11.2020 Имел желание получить кредит на реструктуризацию ипотеки по остатку долга. Принес документы в офис банка, сотрудник банка проверил, ну и так между делом предложил подписать договор для "предварительного одобрения", подпишем и с Вами свяжутся, для дальнейшей проверки. Сотрудника звали Максим. Я был в спешке, и просил раз предварительно пусть свяжутся со мной, я спокойно почитаю все и оценю. Договор по ставке 5,99% это сказка просто. Но времени не было читать. Раз предварительно, то подписал и ушел. Спокойно прочитав весь договор дома, я в ужасе узнал, что подписал страховки: от потери работы, страхование жизни - Итого: 3 страховки. Внимание: 268115,70 согласно справки о задолженности по состоянию на   24.11.2020. В результате получается ставка составляет 13% вместо 5,99%.  И отказался от данного кредита, а по факту получается, что не воспользовался деньгами, получил во-первых порцию проблем с отказом от страховок, во-вторых задолженность за НЕ использование денег банка. Это какой-то подлог со стороны банка. Прошу быть внимательнее при обращении в данное отделение и в целом в данный банк

Сегодня 26.11.2020 очень неприятно удивил Газпромбанк,в ДВЕНАДЦАТОМ часу ночи раздался звонок от представителя банка и начали спрашивать за просроченный платёж по кредиту в сумме 59 руб 5 коп., который, как позже выяснилось, они списали за какое-то смс-уведомление. Вежливо попросил перезвонить в рабочее время.  На данную карту перевожу ровную сумму для погашения кредита. К сожалению банк сам решает с какой карты списать средства за непонятное смс-уведомление, которое я не подключал и которое вдруг стало платным.  ПРОВЕРЯЙТЕ КАРТЫ! Не подключил ли Вам банк какую-то услугу и не стала ли она платной.  БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ НА СЧЕТАХ не только от злоумышленников, а ещё от непонятных "услуг" банка.  Жалко пенсионеров, которые даже не понимают как, сколько и за что исчезают деньги с карт.