37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформил в августе накопительный счёт в ГПБ, выдали карту VISA GOLD, сказав, что можете без комиссии снимать деньги в банкоматах партнерах. Привык уже, используя карты других банков, что раз ПАРТНЕР - значит такие же условия, как и в "родном" банкомате.Сегодня мне понадобилось снять наличку, решил воспользоваться этим самым партнером (банк ВТБ). Первое снятие - всё хорошо, а после второго снятия - комиссия 950 руб. НИЧЕГО СЕБЕ!!! Звоню в банк, рассказываю ситуацию, на что мне отвечают, что по данной карте можно снимать без комиссии только первые 3 снятия в месяц, далее комиссия 1,5% (минимум 200 руб.). Т.к. я уже снимал в этом месяце, отсюда и комиссия. Причем эти 950 руб. по факту никак не 1,5% от суммы снятия, а больше. Как так рассчитали, оператор КЦ не смогла пояснить, сообщив, что мне перезвонят. Пока тишина.  Отзыв пока оставлю без оценку. Банк прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, как Premium-клиенту

Отправила заявку на потребительский кредит. Кредит предварительно одобрили на сумму 3 млн. руб. со ставкой 5,9 % и конечно же с финансовой защитой (простыми словами -  страховка). При этом специалист сам не озвучивает сколько составляет страховка в теле кредита. Про сумму страховки  я спросила сама. Оказалось она составила 450 000 (приличная сумма!!!)Спросила у специалиста, какая % ставка без финансовой защиты- ответили - 12,9.Зная свой ежемесячный платёж, срок кредита и сумму, которую я получу на РУКИ с вычетом суммы страховки   3 млн. - 450 000, т.е   2 550 000 ₽), я рассчитала % ставку в калькуляторе для кредитов,  получилось - 12,9%. !!!! То есть никакой ставки 5,9 НЕТ!!!Пишу этот отзыв для людей, чтобы были внимательнее.Не ведитесь на озвученную банком ставку  5,9%Это обман!!!

23.10.20 обратился в отделение  г. Москва, ул. Остоженка, д.25 для внесения средств на очередной платёж и подать заявку на досрочное полное погашение кредита. После длительного ожидания на кассе мне все же зачислили сумму на карту Московского филиала. Сотрудник офиса предложил подать заявку на полное досрочное погашение через приложение телекард 2.0, но через приложение выдавала ошибку:"не удалось попробуйте позже". После я обратился к сотруднику и мне оформили полное досрочное погашение на ближайший рабочий день 26.10.20 на эту же дату у меня стоял платеж по кредиту и сказали что нужно будет перевести деньги на счёт. Я начал переводить деньги с карты Московского филиала на Ставропольский счёт через приложение телекард 2.0. при попытке перевода выходила ошибка:" Не удалось, повторите попытку позже". Я пытался переводить, но не получалось после чего я позвонил в коллцентр. Мне сообщили что действительно от клиентов поступают подобные заявки и, что сейчас операцию провести невозможно и составили обращение по моей просьбе. И сказали попробовать перевести между своими счетами с карты Московского филиала на карту Ставропольского филиала, а потом уже на счёт. Я завершил звонок и совершил перевод на карту Ставропольского филиала 26.10. На следующий день 27.10. деньги на балансе отобразились, но перевести я так же не мог. В коллцентре сказали, что по счету карты операция не прошла и сроки не позднее след. рабочего дня и я составил обращение, так как предыдущим  сотрудником не были названы сроки перевода. Сотрудник меня успокоил сказав ожидайте до конца дня операционный день до 12 может сегодня пройти перевод. 28.10. Так же возникает ошибка при переводе и снова мне говорят, что по счету не прошла операция. Я оставил обращение так как сроки которые мне озвучили прошли. 29.10. я  пытаюсь перевести и опять ошибка и на горячей линии мне говорят, что операция по счету не прошла. Я опять оставляю обращение, чтобы мой вопрос решили как можно скорее, так как с 26.10. у меня идёт просрочка по кредиту по вине банка, так как они задерживают перевод и в указанные сроки его не произвели. 30.10 я обратился в отделение по адресу г.Москва ул. Пресненская наб. д.12 и в письменном виде оставил обращение с просьбой решить мою проблему и исправить кредитную историю. Сотрудники были в недоумении, как произошла данная ситуация и обещали помочь. В этот же день я  опять не могу перевести снова получаю ответ, что по счету операция не прошла и все время говорили, чтобы я ожидал зачисления.  31.10. на Московской карте отображается баланс как и на Ставропольской. Я звоню в коллцентр и мне говорят что перевод который я совершал 26.10.20 был отменён. Я оставил обращение на предоставление ответа по какой причине отменили мой перевод между моими счетами. 03.11.20 мне приходит сообщение о том, что карта заблокирована. Я звоню в коллцентр, где мне говорят что Ставропольскую карту заблокировали и поместили в архив по какой причине не указано. Я оставил ещё одно обращение на предоставление причины блокировки. Итог мой перевод был с 26.10.20 по 31.10.20 , то есть 6 дней, что предполагает нарушение  ФЗ-161 и в интересах банка было решить вопрос мой вопрос, что они по сей день не сделали и продолжают мне начислять пени, неустойку и держать мою просрочку, и мало того, что отменили операцию ещё и заблокировали карту не предоставив никакой информации. У меня есть все скрины ошибок приложения телекард 2.0, а также чек на внесения. Я надеюсь, что ваш сайт поможет мне в разобраться а данной ситуации, если нет, то буду обращаться в ЦБ, а в дальнейшем в суд.

23.10.20 обратился в отделение  г. Москва, ул. Остоженка, д.25 для внесения средств на очередной платёж и подать заявку на досрочное полное погашение кредита. После длительного ожидания на кассе мне все же зачислили сумму на карту Московского филиала. Сотрудник офиса предложил подать заявку на полное досрочное погашение через приложение телекард 2.0, но через приложение выдавала ошибку:"не удалось попробуйте позже". После я обратился к сотруднику и мне оформили полное досрочное погашение на ближайший рабочий день 26.10.20 на эту же дату у меня стоял платеж по кредиту и сказали что нужно будет перевести деньги на счёт. Я начал переводить деньги с карты Московского филиала на Ставропольский счёт через приложение телекард 2.0. при попытке перевода выходила ошибка:" Не удалось, повторите попытку позже". Я пытался переводить, но не получалось после чего я позвонил в коллцентр.Мне сообщили что действительно от клиентов поступают подобные заявки и, что сейчас операцию провести невозможно и составили обращение по моей просьбе. И сказали попробовать перевести между своими счетами с карты Московского филиала на карту Ставропольского филиала, а потом уже на счёт. Я завершил звонок и совершил перевод на карту Ставропольского филиала 26.10. На следующий день 27.10. деньги на балансе отобразились, но перевести я так же не мог. В коллцентре сказали, что по счету карты операция не прошла и сроки не позднее след. рабочего дня и я составил обращение, так как предыдущим  сотрудником не были названы сроки перевода. Сотрудник меня успокоил сказав ожидайте до конца дня операционный день до 12 может сегодня пройти перевод. 28.10. Так же возникает ошибка при переводе и снова мне говорят, что по счету не прошла операция. Я оставил обращение так как сроки которые мне озвучили прошли. 29.10. я  пытаюсь перевести и опять ошибка и на горячей линии мне говорят, что операция по счету не прошла. Я опять оставляю обращение, чтобы мой вопрос решили как можно скорее, так как с 26.10. у меня идёт просрочка по кредиту по вине банка, так как они задерживают перевод и в указанные сроки его не произвели. 30.10 я обратился в отделение по адресу г.Москва ул. Пресненская наб. д.12 и в письменном виде оставил обращение с просьбой решить мою проблему и исправить кредитную историю. Сотрудники были в недоумении, как произошла данная ситуация и обещали помочь. В этот же день я  опять не могу перевести снова получаю ответ, что по счету операция не прошла и все время говорили, чтобы я ожидал зачисления.  31.10. на Московской карте отображается баланс как и на Ставропольской. Я звоню в коллцентр и мне говорят что перевод который я совершал 26.10.20 был отменён. Я оставил обращение на предоставление ответа по какой причине отменили мой перевод между моими счетами. 03.11.20 мне приходит сообщение о том, что карта заблокирована. Я звоню в коллцентр, где мне говорят что Ставропольскую карту заблокировали и поместили в архив по какой причине не указано. Я оставил ещё одно обращение на предоставление причины блокировки. Итог мой перевод был с 26.10.20 по 31.10.20 , то есть 6 дней, что предполагает нарушение  ФЗ-161 и в интересах банка было решить вопрос мой вопрос, что они по сей день не сделали и продолжают мне начислять пени, неустойку и держать мою просрочку, и мало того, что отменили операцию ещё и заблокировали карту не предоставив никакой информации. У меня есть все скрины ошибок приложения телекард 2.0, а также чек на внесения. Я надеюсь, что ваш сайт поможет мне в разобраться а данной ситуации, если нет, то буду обращаться в ЦБ, а в дальнейшем в суд.

03.11. Получила зарплатную карту. Сотрудник сказала, что в течение суток карта активируется автоматически. Однако сегодня, 06.11., у меня не получилось воспользоваться картой - её не видят терминалы оплаты и приложения (mir pay, телекард). Хотя терминал газпромбанка показал мне баланс верно.  Сотрудник коль-центра сказала, что по моему номеру (он единственный) карт не зарегистрировано (при регистрации карты работник банка совершил ошибку). Мои права были нарушены, просьба разобраться в проблеме.

03.11. Получила зарплатную карту. Сотрудник сказала, что в течение суток карта активируется автоматически. Однако сегодня, 06.11., у меня не получилось воспользоваться картой - её не видят терминалы оплаты и приложения (mir pay, телекард). Хотя терминал газпромбанка показал мне баланс верно. Сотрудник коль-центра сказала, что по моему номеру (он единственный) карт не зарегистрировано (при регистрации карты работник банка совершил ошибку). Мои права были нарушены, просьба разобраться в проблеме.

Не советую брать кредит в этом банке!!!Во первых им абсолютно, клиент вы банки, или нет.Во вторых процентная ставка как в рекламе 5.9 - это полное вранье, минимум идет от 10, а если без страховки, то от 17. (страховка кстати очень большая по отношению к сумме кредита).Ну и в 3, как всегда необразованные менеджеры, которые нормально не могут объяснить условия кредитования.

Положили деньги на карточку 29.10.2020 в банкомат по адресу Проспект Просвящения 34, который стоит внутри отделения Газпромбанка. В итоге в чеке написано "транзакция не может быть выполнена" и соответственно деньги на карточку не поступили. Почему в отделении стоят неисправные банкоматы и когда мои деньги поступят мне на карточку? Инвентаризация в банкомате уже была проведена. Сама ситуация неимоверно огорчает, когда ты кладешь свои кровно заработанные деньги, а они зависают в воздухе и остаёшься ни  с чем. Но честно говоря, ещё больше раздражает, что банк очень медленно реагирует на такую острую проблему, если конечно вообще реагирует.

Уже несколько дней не получается зарегистрироваться в приложении Телекард. В течение нескольких дней при наборе полученного  кода, программа снова отправояла на вкладку Регистрация. А последние три дня ошибка появляется при повторном наборе пароля: выходит сообщение, о том, что "не удалось, попробуйте чуть позже". Я хочу пользоваться данным приложением, так как в Газпромбанке есть ипотечный кредит, хочу вносить досрочные платежи без визита в отделения банка.  Помогите, пожалуйста, разобраться!

Я клиент Газпромбанк Премиум. В рамках пакета премиальных услуг у меня оформлен страховой полис для поездок по РФ и за границу, срок действия которого истекает 08.11.2020. С 29 октября я безуспешно пытаюсь оформить новый полис: - я 5 (ПЯТЬ!!!) раз (29.10.2020, 02.11.2020, 03.11.2020, 05.11.2020 и 06.11.2020) позвонил на горячую линию банка для премиальных клиентов - "спасибо за Ваше обращение, с вами обязательно свяжется персональный менеджер"; - я подал заявку на сайте (WF30927) Итог всех этих действий - один сорвавшийся вчера звонок от банка и всё... Вопрос к представителю банка: я хочу чего-то особенного,  что не входит в действующие договоренности между мной и банком? Подобное отношение в рамках пакета "Премиум" теперь считается нормальным?

Никак не возьму в толк, как начисляется кэшбэк по этой "умной" карте?! К октябре в магазине "М-видео" оплатила картой покупку техники. Свыше 80т.р. Каково же было мое удивление, когда я увидела возвращенный кэшбэк. Он составил 2704!! Это 3%??!! Это при том, что покупка техники входит в категорию "повышенного" кэшбэка (это 10% на минуточку!!). Позвонив в колл-центр, мне было сказано, что надо смотреть через какой терминал была произведена оплата...Это как?? У известного магазина, продающего технику, код терминала должен совпадать с кодом банка для получения повышенного кэшбэка??? Что за бред?! Один обман и введение клиентов в заблуждение!! Придумывают разные отговорки, чтобы не возвращать "повышенный" кэшбек. Тогда бы сразу вместе с картой выдавали "перечень" магазинов, с которых он будет, а не вводили бы в заблуждение!!! Крайне недовольна!!!

Я являюсь постоянным клиентом ГПБ. Имела идеальную кредит.историю. В октябре 2020 месяце обратилась в офис по адресу ул. Куликова, 63А вместе с супругом 05.10,в платежную дату по своему кредиту. ФССП заблокировали мне счета и я не смогла самостоятельно произвести погашение по кредиту. Рекомендовали произвести погашение со счета 3го лица (супруга), что и было сделано. Взяли с нас 2 заявления. В итоге, платеж по внутрибанковмкому переводу!!! пришел на 3и сутки. В ноябре арест не был снят, пришли заранее. 02.11 просиояли на улице 40 минут. Пускают по одному клиенту. Вернулись 03.11 к открытию в 09-00. Повторяем операцию погашения по кредиту. Берут комиссию 300руб!!!. Согласились. Подали 2 заявления на перевод в счет погашения кредита. Расслабились. Сегодня 06.11. У меня опять просроченная задолженность. Внутрибанковский перевод не поступил на 4е сутки!!!!. Написала жалобу в соц.сети, обещали дать ответ-ответа нет. Безобразная работа банка в целом и отделения в частности. Я как клиент сделала вме, чтобы своевременно осуществить платеж по кредиту, банк второй месяц подряд вводит меня в просрочку.

Являюсь клиентом данного банка уже 1.5 года ,единственный банк который дал мне кредит в свое время для погашения автокредита. Думаю ну раз дал кредит буду исправно платить без задержек и всегда заранее. И тут звонит сотрудник Газпромбанка и говорит вам одобрен кредит сумма 1,8м под хорошую ставку ( якобы я у них такой хороший клиент и плачу исправно ) Ну думаю отлично возьму денег закрою все кредиты включая и жены и спокойно буду платить только одному банку ,пусть даже по времени это будет чуть больше. Говорю хорошо подумаю и в итоге каждый день звонки ну что там я говорю сейчас доки соберу и буду оформлять ,пришел день Х оформляю заявку у них на сайте загружаю все доки ,и жду .День,второй третий .Думаю ладно позвоню сам и мне говорят вашей заявки нет ,и те условия  про которые вам говорили вам не подходят так как вы не зп проект хотя я спрашивал изначально что я не зп проект вы уверены что у меня будет такая ставка ,громким голосом "да конечно" В итоге мало того что отказали после повторной заявке которая занимает время ,так и еще и по другим условиям. От сюда просьба если читаете " Прекратите звонить и что то обещать ,а потом придумывать отмазки.Вы мало того что отнимаете чужое время ,и вводите их в заблуждения так еще и приходится отвлекать других кто запрашивает справки для вас. Вообщем судьба  сложилась кажется хорошо ,новый кредит не взял а старый выплачу и всяко не обращусь  в данный банк . Ставка 5,9 со страховкой не выгодна . Если брать 1550000 на руки получаешь 1250000 а выплатишь 1900000 т.е грубо 650 тыс переплатишь. Единственный плюс тех поддержка в соц.сети работает отлично.

Добрый день! Было у меня в Газпромбанке 2 карты, одну выдавали в университете как стипендиальную и вторую на работе, зарплатную. Пользовалась 2мя картами, мне так было удобно. 1.10 зашла в приложение и обнаружила, что срок действия стипендиальной карты закончился, карта вместе с счётом заблокирована, никакие действия я со счётом провести не могу. Все что предлагают, это позвонить на горячую линию. Звоню, объяснила всю ситуацию, мне сказали, что я могу прийти в любой офис, получить на данный счёт временную карту, для снятия наличных, либо снять через кассу 90% суммы, а остальное вернется на вторую карту после полного закрытия счета.Прихожу в офис, мне говорят, что ничего подобного, новая карта на счёт не выпустилась, потому что я уже не студент, временную мне выдать не могут, снять деньги со счета я не могу никаким способом, пишите заявление на закрытие счета, ждите 45(!) дней, деньги придут. И вообще "следить нужно за сроком действия карты, почему мы вам должны напоминать!"(с).Так вот, возникли у меня следующие вопросы: 1) почему, нет никакого уведомления о том, что срок действия карты заканчивается? Мы живём в 2020 году, я карту в руках не держу месяцами, все оплаты проходят через телефон. Почему нельзя хотя бы добавить уведомление/предупреждение хотя бы в приложение? 2) от куда такой сложный и длительный путь, чтобы забрать свои же деньги, со своего же счета? Неужели нельзя хоть как то упростить жизнь своим клиентам? В моем случае получилось так, что за день до этого я перевела на данную карту большую часть зарплаты. И на следующий же день доступ к моей ЗП мне закрыли. Мой счёт не взломали, он не попал в руки мошенникам, просто закончилась карта и из-за этого я осталась в сложной финансовой ситуации.3) почему ваши сотрудники на горячей линии и сотрудники в офисе дают разную информацию? Почему у горячей линии нет доступа к статусам поданных заявлений? PS: На сегодняшний день прошло 37 дней с момента написания заявления, деньги мне не пришли))) не удивлюсь, что и после 45 дней не придут. Про статус заявления мне никто ответить не может, говорят, ждите 45 дней, потом будем искать. Может и нет моего заявления вовсе)))))

Выдали кредит со страховкой, надеялся что уже прошло то время когда обманывали и делали страхование невозвратным, ан нет. Досрочно погасил кредит и пришёл в отделение, что бы написать заявление о возврате неиспользованной страховки, которую к слову тоже оформили в кредит и начислили проценты, так мне сказали что страховая премия не возвратная. Это что за каменный век и отношение к людям?! Короче развели как лоха, в своё время таким разводом занимался банк Москвы. Будьте бдительны, не ведитесь на эту страховку, если собираетесь гасить кредит раньше! К примеру Райфайзен банк вернул страховую премию за неиспользованный срок все до копейки. А сумма страховки порядка 60000₽, для меня это существенные деньги, и плюс на них накрутили процент. Вот и думайте стоит оно того или нет.

Выдали кредит со страховкой, надеялся что уже прошло то время когда обманывали и делали страхование невозвратным, ан нет. Досрочно погасил кредит и пришёл в отделение, что бы написать заявление о возврате неиспользованной страховки, которую к слову тоже оформили в кредит и начислили проценты, так мне сказали что страховая премия не возвратная. Это что за каменный век и отношение к людям?! Короче развели как лоха, в своё время таким разводом занимался банк Москвы. Будьте бдительны, не ведитесь на эту страховку, если собираетесь гасить кредит раньше! К примеру Райфайзен банк вернул страховую премию за неиспользованный срок все до копейки. А сумма страховки порядка 60000₽, для меня это существенные деньги, и плюс на них накрутили процент. Вот и думайте стоит оно того или нет.

Почитал отзывы и понял, что не один я столкнулся с этой проблемой. Начну с выводов. Клиентам Газпромбанка нужно быть аккуратными и, по возможности, производить операции лично в отделениях банка, предварительно узнавая о комиссиях.  Если кто-то сомневается, нужно ли становиться клиентом Газпромбанка - то факты говорят о том, что Газпромбанк не даст вам гарантии сохранности ваших средств и может производить неожиданные списания без отображения их в истории операций в интернет-банке и мобильном приложении. То есть запаситесь калькулятором, чтобы проверять совпадение остатка на вашем счете и списка операций по счету. Вдруг вы любите этим заниматься. По моему мнению, с такими проблемами [b]банк не может находиться в "Высшей лиге" сайта banki.ru.[/b] Я прошу Газпромбанк вернуть деньги, незаконно, на мой взгляд, списанные с моего счета. Суммарно - 3 937 руб 70 коп. Далее без эмоций, только факты. 01.11.2020 переводил деньги с помощью сервиса Card2Card Alfa Mobile на свою карту Альфа Банка c дебетовой карты Газпромбанка. Для Газпромбанка это выглядит как оплата, в появляющемся окне информации о комиссии или ее отсутствии не отображается - если бы я был проинформирован о том, что Газпромбанк хочет 2% от суммы, я бы не стал делать перевод и дошел бы до отделения банка. После операции комиссия не списалась. Через 2 дня, 03.11.2020, я повторил операцию. Через 3 дня после первой оплаты, 04.11.2020, со счета карты неожиданно исчезли деньги. В списке операций в интернет-банке и в мобильном приложении никаких новых операций и записей о списании комиссии не появилось. Просто остаток на карте уменьшился, и при выгрузке истории операций остаток денег перестал совпадать с суммой операций. 05.11.2020 я обратился в отделение Газпромбанка в г.Королев за разъяснениями. Сотрудник банка тоже не видел комиссии, и только позвонив куда-то по телефону, подтвердил мне устно, что это списание за Card2Card Alfa Mobile. И посоветовал обратиться в банк через сайт и форму обратной связи. Вечером 05.11.202 я описал ситуацию в обращении № 6149325. Сегодня утром, 06.11.2020, я обнаружил, что остаток по карте снова уменьшился без появления новых операций в списке. Я написал второе обращение в банк, № 6150221. Я вполне понимаю желание банка брать деньги с клиентов. Но закон требует, чтобы об этой комиссии банк предварительно и по факту списания уведомлял клиента.  [b]Согласно ФЗ "О банках и банковской деятельности", статья 29[/b], кредитная организация "обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты ... предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций ... либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения" Не сделано ни первое - отображение информации о комиссии или ее отсутствии - ни второе, отображение информации о комиссии по итогам операции. [b] По моему мнению, эти списания незаконны. Прошу Газпромбанк вернуть списанные деньги - 3 937 руб 70 коп. [/b]

Являюсь клиентом данного банка уже 1.5 года ,единственный банк который дал мне кредит в свое время для погашения автокредита. Думаю ну раз дал кредит буду исправно платить без задержек и всегда заранее. И тут звонит сотрудник Газпромбанка и говорит вам одобрен кредит сумма 1,8м под хорошую ставку ( якобы я у них такой хороший клиент и плачу исправно ) Ну думаю отлично возьму денег закрою все кредиты включая и жены и спокойно буду платить только одному банку ,пусть даже по времени это будет чуть больше. Говорю хорошо подумаю и в итоге каждый день звонки ну что там я говорю сейчас доки соберу и буду оформлять ,пришел день Х оформляю заявку у них на сайте загружаю все доки ,и жду .День,второй третий .Думаю ладно позвоню сам и мне говорят вашей заявки нет ,и те условия  про которые вам говорили вам не подходят так как вы не зп проект хотя я спрашивал изначально что я не зп проект вы уверены что у меня будет такая ставка ,громким голосом "да конечно" В итоге мало того что отказали после повторной заявке которая занимает время ,так и еще и по другим условиям. От сюда просьба если читаете " Прекратите звонить и что то обещать ,а потом придумывать отмазки.Вы мало того что отнимаете чужое время ,и вводите их в заблуждения так еще и приходится отвлекать других кто запрашивает справки для вас. Вообщем судьба  сложилась кажется хорошо ,новый кредит не взял а старый выплачу и всяко не обращусь  в данный банк . Ставка 5,9 со страховкой не выгодна . Если брать 1550000 на руки получаешь 1250000 а выплатишь 1900000 т.е грубо 650 тыс переплатишь. Единственный плюс тех поддержка в соц.сети работает отлично.

Филиал закрывается с декабря 2020. В настоящее время только юридические лица. Есть банкомат но уберут. А так место с хорошим подьездом. живу в сеймском округе. Есть филиал на ул. Ленина, но неудобно в час пик. Парковаться некуда.

Совсем недоволен работой банка. Начнём с того, что на весь город (Королёв М.О.) одно отделение банка и в выходные, когда людей много приходит, для решения своих вопросов, работают только 2 операциониста и того в ожидании человек 8-10, можно прождать час. Второе - для получения субсидирования от государства по ипотеке, как многодетной семье, необходимо подать заявление, что я и сделал. Сотрудник не сразу знал, как оформляется и какие документы нужны, но я заранее всё узнал и привёз весь перечень. Прошло некоторое время, заявки в дом.рф не появилось, именно через них происходит субсидирование. Звоню в Газпромбанк - оказалось, что заявку мою не отправили и ждут ещё одной бумаги, меня не уведомляя при этом. Привожу документ, через 3-4 дня заявление попадает таки в дом.рф и через 3 дня происходит выплата, там всё быстро. Третье - для получения льготной ставки по ипотеке в Газпромбанке нельзя рефинансироваться, обратился опять же в дом.рф, всё прошло быстро, в Газпромбанке ипотека закрыта. И тут самое интересное - написал заявление на выдачу закладной квартиры, со слов сотрудников 5-8 дней. Проходит 2 недели, тишина. Приехал в отделение (позвонить им нельзя), говорят - ждите. Звоню на линию поддержки. Говорят - ваще обращение принято, с вами свяжутся. Проходит 1,5 недели, никто не звонит. Написал здесь на banki.ru в разделе "вопросы-ответы", предложили в личку отправить контакты, что и сделал. Ответили - ждите, разберёмся. Ну думаю ждать придётся очень долго. Есть ещё момент, что бы вывести остатки средств оставшихся на ипотечном счету, придётся ждать ещё 45 дней, пока счёт закроется и их выдадут. Жду, когда заберу закладную и больше в Газпромбанк обращаться не буду. Пока закладная у них, я плачу повышенный процент в другом банке. p.s.: Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» говорит, что закладная должна быть предоставлена незамедлительно!