37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Есть потребительский кредит, договор 1746-ПБ/20-**7. Всегда вовремя вносил на счёт списания средства, обычно на всякий случай большую сумму. Ну вот пришла дата платежа. Вроде бы все нормально, я уверен что деньги на счету есть, но одно но.Оказалось банк без моего ведома подключил смс информирование и 2-3 месяца списывает ежемесячно за эту услугу. Через два дня после даты списания средств я узнаю что у меня образовалась просрочка 35 руб с копейками из за этих списаний. Срочно закидываю переводом со сбера на счёт и пытаюсь погасить просрочку, но банк не даёт. Хорошо, звоню в горячую линию Газпромбанка, объясняю ситуацию и унаю почему так получилось. Говорят что списывают за смс и что я наверное случайно его подключил (все бы ничего, если бы не смешно, ведь раз подключено платное информирование, должны приходить смс обо всех списаниях!!! ). Просят погасить через банкомат. Хорошо, еду - закидываю. На счёт списания пришли деньги, хочу снова погасить просрочку, но банк снова не даёт как будто специально чтоб проценты побольше накапало. Буду дальше пытаться погасить и ждать когда спишут. Но ведь время идёт, проценты растут. Вывод: банк ввёл меня в заблуждение, из за чего появилась просрочка. Бог с ними с этими 35 рублями, самое главное, банк портит кредитную историю!!! Поэтому будьте осторожны при выборе данного банка. Не советую.

Банк прекратил с 26.10.2020г. Обслуживание физических лиц, а также выдавать вклады физическим лицам, обращения в банк и в центробанк не помогли вернуть денежные средства. Вкладывайте деньги в Газпромбанк! Чтобы получить их Вам потребуется много сил и времени, посколько банк может поступать со своими клиентами так как ему захочется и никакой управы на них нет.

Я 24 сентября 2020 года обратилась в Газпромбанк за справкой, где будет прописано на основании чего банк является владельцем закладной (на основании кредитного договора).  ВСЕГО-ТО НАДО НАПИСАТЬ ОДНУ СТРОЧКУ И ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ. Но банк, к сожалению, то у них заболел сотрудник (не передав дела другому), то по истечению срока походу никто из руководителей не смотрит. Обещали сделать справку от 3 -30 дней, но УВЫ, меня все кормят завтраками. Сегодня уже 29 октября, а справки так я и не получила. Интересно сколько еще мне ждать?

Продолжаю своё знакомство с приложением Телекард 2.0, помимо того, что оно стало несовместимо с некоторыми приложениями на смартфоне, теперь на планшете Huawei M5, оно вообще не доступно! В связи с этим. Неделю назад я изменил номер телефона привязанного к карте, через банкомат, получил чек с подтверждением. Но регистрация нового телефона в приложении не получилась. Сотрудник банка обьяснила, что в банкомате ЭТО не работает, нужно делать в офисе банка, пришел, сделали, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ! , регистрация в приложении Телекард 2.0 останавливается на первой ступени, ввод данных, кнопка - "ДАЛЬШЕ" не активна... . Сотрудник банка ничего толком не смогла обьяснить ссылаясь на какието неполадки в сИстЕме... Вы как сами, господа, это оцениваете?   Вы бы хоть у других банков поинтересовались НУ КАК!? они делают пригодные для людей приложения!  Если бы не приаязка зар. платы к Вашему банку, я ни секунды не остался бы вашим клиентом.

28 августа написал заявление в отделении банка о закрытии кредитного счета,  сообщили, что через 45 дней закроют, по факту, 29 октября,  прошло 45 дней, счет не закрыт, в контакт центре сказали,  скорее всего потеряли заявление,  только представьте! Потеряли и надо снова писать, что за сотрудники работают там, контактный центр не может связаться со своим филиалом,  это нонсенс! 21 век, обслуживания никакого, никому не советую этот банк

Мною в текущем году была продана квартира. В связи с участием в сделки несовершеннолетних лиц (моих детей) в Вашем банке были открыты два счета,для зачисления доли детей после продажи квартиры. При открытие счета  оператору я уточнил что деньги будут в последующем сниматься, и зачисление их произойдёт со стороннего банка,при этом спросил будет ли взыматься комиссия,мне сообщили что нет,и не каких проблем со снятием не будет.После продажи квартиры и перечисления денежных средств,я явился в банк для снятия денежных средств с разрешением от органов опеки. При сняти возникла проблема,появилась комиссия за снятие. Общая комиссия составила 26000 рублей.  Я попросил найти иные варианты решения проблемы. Мне предложили (2 специалиста вашего банка) оставить деньги и снять их через 3 месяца. Объяснив  мне что через 3 месяца я смогу снять деньги без комиссии. Прошло три месяца, я пришёл в банк. И оказалось что без комиссии я снять денежные средства так и не смогу,так как счёт оказался обычным а не накопительным.Прошу учесть что данные средства предполагалось использовать для покупки жилья. В связи с оперативностью решения проблемы покупки нового жилья  я был вынужден занимать деньги, договариваться и искать. В итоге на каждом этапе данной процедуры,мне давали некомпетентную консультацию. По итогу сняли 26000 по непонятной мне комиссии. Прошу рассмотреть мою жалобу. А так же компенсировать по решению руководителя и индивидуальному рассмотрению текущей претензии.Офис банка- Новый Уренгой, ул. Геологоразведчиков д.18. Ответ на обращение прошу направить на эл. адрес- r*****@mail.ru

17.10.2020 мой муж, как корпоративный клиент обратился в отделение Газпромбанка г. Курска, за потребительским кредитом, кредитный менеджер, сказала, что кредит ему одобрен только с оформлением страхования жизни и с низким процентом,  он несколько раз просил оформить заявку под высокий процент, но без страховки.  Т.к по горячей линии консультант сказала, что под высокий процент можно оформить в ближайшем отделении ГПБ, а через систему Телекард сейчас такой услуги нет. В итоге, муж согласился оформить кредит со страховкой, но менеджер утаила информацию, не обратив внимание мужа на то, что с пакетом страхования, включен ещё сертификат "ЕЮС"  консультативно юридической помощи, на сумму 15 тысяч рублей.  Конечно же он подписал весь пакет документов,  полностью доверяя менеджеру. 17.10 это суббота, банк работает до 15:00, обратился в отделение банка в понедельник, 19.10.20. На претензию мужа, менеджер объясняет, что это страховка(называя сертификат-страховкой) и без этих услуг, банк не даёт кредит. Написав заявление на расторжение договора не нужных услуг, кредитный специалист, даже не знает порядок оформления этих документов, забрала все оригинальные документы, допустила ошибку в номере договора, дате, указала, что паспорт мужа с ограничением, т.е выдан и той же датой ограничен в действии.  Складывается ощущение полного обмана, подмены понятий и некомпетентности специалиста. Ну и не понятно, почему по горячей линии предлогают одно, а в отделении банка говорят другое.  В договоре прописано,  в случае отказа от страховки, процент изменится с 6,9 на 12,9, так зачем оформлять со страховкой, если он согласен на процент 12,9? Страховой компании (оформленной страховки) и Европейской Юридической Службы в нашем городе нет, а значит, мы должны дополнительно  потратить свое время, нервы и мат. средства для расторжения договоров на эти услуги.

https://i.ibb.co/7G6sm11/Gazprom.jpg Получил письмо от Газпромбанка:"Закажите Умную карту с доставкой на дом. Это наша лучшая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10%".  В данной спам рассылке ни слова о том, что карта бесплатная только при соблюдении определенных условий (ни мелкого шрифта, ни звёздочки с отсылкой к тарифам). При подписании документов ни на одной странице ни слова о том, что обслуживание карты платное и оно дороже, чем в любом другом банке из первой десятки. Только упоминание на последней странице "Я не возражаю против пакета услуг УНИВЕРСАЛЬНЫЙ". Сотрудник банка об этом так же не предупреждает, т.к. это не в интересах банка. Видимо считается, что клиент должен сам зайти на сайт банка, отыскать там эти тарифы, скачать их, изучить, а уже только потом подписывать какие-то документы с банком. Мне кажется, что это преднамеренное введение в заблуждение клиентов. В нормальные времена сотрудник банка сначала разъяснял клиенту существенные условия договора, рассказывал о тарифах, а уже только потом клиент ставил свою подпись. Но сейчас видимо другие времена, банковская этика - это пустой звук, а главный лозунг "В погоне за клиентом любые средства хороши". И ведь это не в самой бедной кредитной организации в стране. Одним словом "Газпром - мечты сбываются".

В декабре месяце 2019 года я обратилась в банк, чтобы снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, по государственной программе (рождение 3 и последующих детей).  Сегодня 29.10.2020 год и мое обращение находится в начальной стадии... Меня несколько раз просили принести свидетельства о рождении детей, хотя у меня их 4, а не 16. Несколько раз я писала заявление и прочие отговорки банка. Много раз оставляла претензию на горячей линии банка, несколько раз мне перезванивали и говорили все хорошо, проблема решается и все...  А проблема в том, что я нахожусь в Рязани и оформляла ипотеку в Рязани, в банке Уралсиб, потом Уралсиб продал мой ипотечный договор Газпромбанку, и теперь я нахожусь в портфеле Москвы, т.е. мой договор в Рязани не видят... как объясняют, всю информацию они отправляют куда-то и обратной связи нет...  Мне звонят из Москвы и говорят решение принято по снижению ставки, обратитесь в банк, я иду в банк мне говорят у нас нет такого решения и так далее... и вот с декабря 19 года я плачу ставку в два раза больше, чем могла бы.. и кто это компенсирует неизвестно! Прошу помочь с решением данного вопроса! В сети я читала, что не одна такая, но не понимаю с какой целью тянут и обманывают... в банке втб, например, данный вопрос (по снижению ставки) решился в течении 2х недель... (информация от хорошо знакомых людей)

Сравнив условия по вкладам в разных банках, остановилась на Газмпромбанке. Привлекла процентная ставка, а так же возможность открыть вклад онлайн. Тем более в период пандемии это оказалось очень привлекательно. Спасибо банку за такой качественный сервис.

Никогда проблем с моей дебетовой картой ГПБ не было, пока я не стала дочке перевод через нее денежный оформлять. Мне стала выдаваться ошибка. Сразу подумала про горячую линию, потом уже думала если там не помогут, то пойду в отделение банка. Но, на горячей линии мне Анна объяснила, что у меня лимит по карте стоит, который я сама видимо ошибочно установила, когда онлайн банк изучала. В итоге все подробно мне объяснили, что нужно делать для снятия лимита. Теперь денежные переводы осуществляю без проблем, спасибо.

У нас возникла целая проблема, которой не должно было произойти. Объект с обременением Газпромбанка, был продан покупателю, предварительно продавец погасил полностью обременение, исполнив свои обязательства перед банком. Газпромбанк выдал справку о полном погашении ипотеки. Далее, продавец  запросил у банка выдать закладную, предварительно банк заявлял, что в течении недели (так же и по кредитному договору)-закладную можно получить на Большой Морской, но нам никто не звонил. Продавец сам отправился в Газпромбанк, где ему пояснили, что часть закладных непонятно когда были переданы непонятно какой проверяющей организации в Москву. Не сроков, не название организации банк не знает и когда закладные придут , тоже не знает. Нас сначала попросили дождаться начальника отдела из отпуска. Дождались, сотрудник прокомментировал, что у него тоже нет информации и он не знает сроков, что будут предприниматься действия, возможно выпуск закладной, что их отдел не работает с клиентами, обратитесь в другой. Сначала был план перевыпуска- сделать дубликат, затем сотрудник не называя сроков...цитирую...мы очень надеемся и предполагаем,что в течении двух дней придет закладная из Москвы. Прошло два дня, нет не какой информации от банка. Мы были в шоке от услышанного, все документы уже в Росреестре по квартире, Росреестр наложил приостановку, деньги в ячейке, которую нужно продлевать на неизвестный для нас срок. Продавец теряет деньги, потому что ситуация складывается печальным образом, цены растут на жилье, вариантов того,что хотелось приобрести уже нет, в другом регионе его ждет семья, уехать невозможно из за сложившихся проблем,сроки разрешение которой нам не известны. Покупатель платит ипотеку за квартиру , которую неизвестно когда получит. Кто эти затраты и расходы будет возмещать, может быть Газпромбанк?! Банк не известил о данной проблеме, пока не начали сами бегать, до сих пор не дает не каких сроков решения, живем в неведении.

Заключили нотариальный договор, отдали его на регистрацию. а потом выяснилось, что какие-то другие условия распаковки аккредитива нужны. я и мои дети получили денежные средства наличными. а бывший супруг не может. требуют внести изменения в части распаковки аккредитива. "Аккредитив будет распакован после предъявления выписки из ЕГРН о выделении долей детям." Я почему должна Газпромбанку отчитываться???? Вы мне и моим детям кто????? Это моя обязанность только перед органами опеки. нотариальный договор будет зарегестрирован 09.11, и если аккредитив не будет распакован в указанный срок пойдем в суд. Люди, не обращайтесь в этот банк!!!!!

В конце сентября я решила зввести себе карту с кэшбеком.Обратилась в Газпромбанк, предложение которого показалось наиболее интересным.В филиале на Курской мне обьяснили, что карта сама выбирает выгодную категорию, по которой начисляет максимальный кэшбек.Наличные в сумме до 100 тысяч можно снять без комиссии в любом банке. Меня условия устроили.Я установила приложение. Через какое-то время с удивлением увидела, что у меня были списаны средства Мостранспорт за поездки на транспорте, поскольку я имею безлимитную карту Тройка и прикладываю к валидатору всегда ее.Я позвонила в банк. Девушка обьяснила, что может быть  карта была рядом. Но во-первых мне никто не пояснил, что с нее могут сниматься средства. Во вторых в этом же портмоне лежали карты других банков с привязанной тройкой, с которых никогда ничего не списывается.Я убрала карту в другую сторону сумки, но все равно списание повторилось. Такое положение дел меня не устоило, я позвонила в банк. Ничего вразумилельного мне не ответили. Сказали, можно только заблокировать карту. Но у меня на ней были средства, которые были нужны на тот момент.На следующий день я уезжала.Я решила снять хотя бы деньги. В банкомате ВТБ , который к тому же является парнером Газпромбанка, без комиссии снять деньги мне не удалось.Я еще несколько раз безуспешно звонила в банк, оставшись на отдыхе без денег. Никакого решения не предлагалось.По приезду я карту закрыла.Таким образом вместо выгодного кэшбека я получила только расходы и нервные переживания

Газпромбанк, как Вы набираете сотрудников?! Было обращение вначале 2020 года на ЗАКРЫТИЕ счёта дебетовой карты, спустя пару месяцев звоню, говорят, что карта заблокирована, но не закрыта, а блокировала я её самостоятельно в личном кабинете. После, посещаю отделение во второй раз в июне – июле, в этот раз хоть заявление дали, назвали опять же другие сроки по  закрытию и пообещали ускорить процесс. По итогу, результат такой, звоню чтобы уточнить 28.10.2020г., закрыли ли счёт и как думаете, закрыли его? НЕТ!!! Они вообще у Вас на что-нибудь способны? Нет у меня возможности приехать в другое отделение в городе, конечно, может там сотрудники работают и понимают, что они делают, но увы, приходиться посещать одно отделение в г.Перми, ул. Луначарского, 73А, которое находиться вблизи работы чтобы успеть решить какие-то вопросы. Как им можно что-то доверить, если с элементарным не могут разобраться, про «крупные» услуги я вообще молчу! Счёт пытаюсь закрыть уже ГОД!!!

Предыдущий опыт кредитования в ГПБ исключительно положительный. Зарплату получаю в ГПБ, тоже. Совершил несколько попыток оформить "Легкий кредит" через приложение "Телекард". Каждый раз указывал, что страховка не нужна и согласен на повышенную процентную ставку. Каждый раз, приходило СМС сообщение об одобрении кредита и в приложении появляется пункт, в котором кредит можно получить. И если еще понажимать кнопочки, то деньги, уверен, на счет придут, и появятся обязательства по погашению. Вот только одно "НО" - условия кредитования отличаются от указанных в заявке, и кредит будет с страховкой, которую не просил и явно указывал на это в заявке. Пробовал понижать срок кредитования с пяти лет до одного года, с шагом один год, т.е. всего сделал 5 попыток, и на это ушло 5 дней, т.к. повторно оформить "Легкий кредит" "Телекард" позволяет примерно через сутки после отмены предыдущей заявки. Результат неизменно один: кредит одобрен, но по пониженной ставке и с обязательной страховкой. Возникает вопрос, а зачем вы это делаете? Почему не отклоняете заявку с пояснением причины, а одобряете, в одностороннем порядке изменяя существенные условия? Есть надежда, что кто нибудь "на автопилоте", помня что он писал в заявке, ткнет кнопку и примет условия, и можно будет взять денег за страхование? Так это попытка обмана, тогда! В итоге, потрачено несколько дней, от кредита ГПБ, взял в другом банке. Нехорошо, ребята! Прозрачнее надо, и честнее!

15 октября 2020 года мной полностью досрочно закрыт ипотечный кредит от 11 мая 2018 года в рамках рефинансирования у другого банка, сразу же обратилась в отделение банка 16.10.2020 в по адресу: г. Новосибирск проспект Карла Маркса,12 на возврат закладной в соответствии с п. 2 статьи 17 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" № 102-ФЗ, информационным письмом Банка России от 01.03.2019 № ИН-06-59/21 «О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)» в которой указано, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". На момент обращения 16.10.2020 в банк статус ипотечного кредита уже отображался как "Погашен" о чём выдали справку, в отделении по адресу: Проспект Карла Маркса, 12. Обязательства перед банком исполнены полностью. Закладную в установленный законом срок я не получила, вместо этого мне сообщили, что по истечении 10 рабочих дней закладная будет возвращена мне на руки. 23 октября 2020 повторно обратилась в банк по адресу: г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль д. 3 банком повторно отказано в получении закладной. 28 октября 2020 года при телефонном разговоре работник банка сообщила мне, о том, что срок возврата закладной составит дополнительно еще 3 недели, что является для меня не приемлемым, так как в случае отсутствия у меня закладной, мне придётся выплатить повышенную ставку в соответствии с новым договором (рефинансирования). В течении дня я неоднократно пыталась дозвониться до горячей линии, где мне отвечают, что сроки возврата закладной по моему ипотечному договору 5 рабочих дней и другой информацией они не владеют. Прошу незамедлительно выдать закладную по ипотечному договору № 6***2-ФЛ/**(договор об ипотеке) от 11 мая 2018 года. В случае отсутствия адекватной реакции со стороны банка вынуждена буду подать жалобу в Центральный Банк России и обратится в суд за возмещением материальных потерь понесённых в связи с нарушением закона со стороны банка.

Непонятное обслуживание. Абсолютное незнание специфики работы сотрудниками. Пустая трата драгоценного времени, аопрос так и не решился!!!!! Теряете клиентов! Нет желания работать с таким банком! Только негативные впечатления от сотрудничества....

При поступлении в банк информации от службы ФССП об оресте счета. Банк выставил мне отрицательный баланс. Не смотря на то что это только арест, а не взыскание, переводит средства в неизвестном направлении. На вопрос о том, что и сколько я должен Вашему банку, ответ прост, ни чего не должны. Почему тогда вы выставили счет мне? У вас типа арест на счетах. Я понимаю что арест. Отрицательный баланс тут причем. Так у Вас же арест. Короче козья контра. Это мое личное мнение. Это так сказать личный опыт, меньше года сотрудничества. Прцент берется за все, даже если свою кредитку гасиш, со своей зарплатной, зачисление через банкомат снимают, я даже не буду говорить о переводе в другие банки. Задумайтесь с выбором банка. Я не когда не буду рекомендовать это заведение даже врагам.

Добрый вечер,хочу оставить хороший отзыв и поблагодарить банк Газпром, а именно отделение "Вернадский" за отличную работу и желание помочь!Дело в том, что мы с женой сегодня (28.10.) пришли с достаточно сложной задачей, у нас была оформлена сделка по ДКП через нотариуса со снятием ипотечного обременения и кучей других нюансов.Команда банка, а именно З-а А. и Р-а Х.сделали все возможное, чтобы в кротчайшее время помочь в нашем вопросе.Очень ценю само желание, ведь сделка была изначально сложная. В итоге у нас все получилось и достаточно оперативно!Еще раз благодарю!