37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый вечер,хочу оставить хороший отзыв и поблагодарить банк Газпром, а именно отделение "Вернадский" за отличную работу и желание помочь!Дело в том, что мы с женой сегодня (28.10.) пришли с достаточно сложной задачей, у нас была оформлена сделка по ДКП через нотариуса со снятием ипотечного обременения и кучей других нюансов.Команда банка, а именно З-а А. и Р-а Х.сделали все возможное, чтобы в кротчайшее время помочь в нашем вопросе.Очень ценю само желание, ведь сделка была изначально сложная. В итоге у нас все получилось и достаточно оперативно!Еще раз благодарю!

Около полугода я смотрел на улыбающегося Бондарчука на баннере с привлекательной процентной ставкой и решался, идти ли за "халявой" или нет. Пошёл, рассчитали нужную сумму. Позвонили из СБ, поинтересовались, как планирую потратить деньги, объяснился. СМС:[quote]Ваша заявка одобрена[/quote]Созваниваюсь с кредитным специалистом, она говорит, приходите за деньгами. Цитата специалиста:[quote]Договор я вам заранее дать не смогу почитать на выходные, всё при оформлении, и сумму нам с вами понизили на 20%[/quote]Ну думаю ладно, будем брать. Выгоднее, чем то что есть в ипотеке, да и знаю, куда вложить остальное. Оказалось, что мной манипулировали и очень жестко, и навязали страховку, сказав, что другого варианта нет, а он был. Просто меня решили проконсультировать как-то однобоко. На мой вопрос, а можно ли мне отказаться, мне не предложили сделать страховку самому, а сказали что другого варианта нет. И что в  итоге. Я уже отказываюсь от страховки и навязаных услуг "юрист24" и "мультисервис+". Сервисы эти, по словам кредитного консультанта, входят в страховку, а уже дома я нашёл распоряжения, о том что их стоимость 19 500 рублей. [u]Я хочу обратится к банку и получить ответ. Я могу где-то застраховаться сам, чтобы сохранить свой процент? Кредитный сотрудник отрицает такую возможность, но она полностью утратила моё доверие. В банке отсутствует этика ведения продаж и клиентский сервис. Вам не договаривают и врут. Иначе ставка кредита = 14% годовых, что абсолютно не конкуретно! [/u]Другая альтернатива - обратиться к коллегам в другой банк, где мне дадут пусть даже 9 или 10%, но не будет обмана и подводных камней, о которые разбивается доверие к компании.

В день списания платежа за потребительский кредит (27.10.2020), я положил наличные средства в банкомате отделения банка в г. Краснодаре ул. Головатого д. 302 в 10.30 по мск. Средства не были списаны ни в этот, ни на следующий день. Звонки операторам ничего не дали, 3 оператора по разному описывали ситуацию, если вкратце, то всë сводилось к техническому сбою, либо мне говорили что я не на ту карту положил, можно поднять мои записи с операторами( до этого 7 месяцев я оплачивал текущей кредит с этой карты). Мне посоветовали сходить и всë прояснить в отделении, в отделении мне было сказано что просрочку они не видят но и деньги за кредит не ушли, только смотрят на меня и глазами хлопают но оператор горячей линии мне сказал что у меня уже день просрочки, но не понятно почему не списались деньги. Я написал 2 заявления на уточнение данной ситуации, но ни ответа ни привета пока, да и ещë текущий кредит не отображается в бюро кредитных историй, на это я тоже написал заявление.

Добрый день!Я зарплатный клиент Газпромбанка. Имеется потреб. Кредит на 7 лет со страховкой. Осталось платить 5 лет. Захотел рефинансировать свой кредит, ибо % ставка доступная мне 5.5, против имеющихся 14.2. Но!! Сейчас вся сумма страховки входит в мои ежемесячные платежи! При рефинансировании страховку по новым правилам мне надо будет оплатить единовременно за весь срок службы! Это для меня неудобно. Т. Е. Мне нужна сумма 1500000, а взять я должен на 300000 больше, чтоб единовременно погасить эту страховку. Вопрос. Как быть с текущей страховкой и почему её нельзя перенести при рефинансировании оставив прежние условия для клиента? Кредит брал в октябре 2008 года. Т. Е. Никто мне сейчас деньги за страховку не вернёт и не спишет ту, что ещё осталась за будущее 5 лет. Получается для меня любые движения бессмысленны? Буду очень признателен вам за совет, ответ и помощь!

Добрый день!Я зарплатный клиент Газпромбанка. Имеется потреб. Кредит на 7 лет со страховкой. Осталось платить 5 лет. Захотел рефинансировать свой кредит, ибо % ставка доступная мне 5.5, против имеющихся 14.2. Но!! Сейчас вся сумма страховки входит в мои ежемесячные платежи! При рефинансировании страховку по новым правилам мне надо будет оплатить единовременно за весь срок службы! Это для меня неудобно. Т. Е. Мне нужна сумма 1500000, а взять я должен на 300000 больше, чтоб единовременно погасить эту страховку. Вопрос. Как быть с текущей страховкой и почему её нельзя перенести при рефинансировании оставив прежние условия для клиента? Кредит брал в октябре 2008 года. Т. Е. Никто мне сейчас деньги за страховку не вернёт и не спишет ту, что ещё осталась за будущее 5 лет. Получается для меня любые движения бессмысленны? Буду очень признателен вам за совет, ответ и помощь!

Я вот отвлекся, когда на Озерковской набережной, д. 24 в банкомате ГПБ снимал наличку. А банкомат через определенное время ее обратно забрал. Я встал и развел руками. Хорошо, что менеджер Анна подошла и объяснила, что нужно написать заявление, и мне вернут сумму. Я бы сам и не догадался, что делать в такой ситуации. В итоге через 5 дней после написания заявления деньги вернули. Менеджеру отдельное спасибо.

24.10.2020в процессе оформлении потребительского кредита в Банке (Газпромбанк) моим отцом были приобретены сертификаты на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от компании ООО «ЕЮС» общей стоимостью 19500 руб .  Приоформлении кредита сотрудник банка сообщил лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратил  внимание моего отца на наличие подобного заявления в комплекте документов, которое ему было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления моим отцом был обнаружен лишь после списания денежных средств с его счета. Данная услуга была навязана моему отцу при получении кредита.

Не банк, а каменный век какой-то. Более отвратительного сервиса не встречал нигде. 27.10 у меня закончился депозит. В тот же день из списка депозитов он пропал. Но на карту деньги зачислились только на следующий день. Т.е. банк нарушил условия договора, т.к. деньги я мог получить только с 28.10. Но это еще не все. При попытке вывести деньги с карты на свою карту в другом банке (card2card), их система, почему то, заблокировала операцию и обнулила лимиты, предложив, для восстановления лимитов, отправить SMS (кстати не бесплатное) на их номер. SMS отправил. Перевод card2card сделать после этого я так и не смог (пишет недостаточно средств). Потратил, время, дошел до банкомата, но и там меня ждала неудача. Как оказалось, мне в поддержке сказали, что лимиты так и не были восстановлены, несмотря на то что SMS получили и предложили обратится в офис. Наверное они думают, что людям больше делать нечего, кроме как ходить по их офисам. В общем, постараюсь расстаться с этим банком по быстрее и никогда больше не связываться

Не банк, а каменный век какой-то. Более отвратительного сервиса не встречал нигде.27.10 у меня закончился депозит. В тот же день из списка депозитов он пропал. Но на карту деньги зачислились только на следующий день. Т.е. банк нарушил условия договора, т.к. деньги я мог получить только с 28.10.Но это еще не все. При попытке вывести деньги с карты на свою карту в другом банке (card2card), их система, почему то, заблокировала операцию и обнулила лимиты, предложив, для восстановления лимитов, отправить SMS (кстати не бесплатное) на их номер. SMS отправил. Перевод card2card сделать после этого я так и не смог (пишет недостаточно средств). Потратил, время, дошел до банкомата, но и там меня ждала неудача. Как оказалось, мне в поддержке сказали, что лимиты так и не были восстановлены, несмотря на то что SMS получили и предложили обратится в офис. Наверное они думают, что людям больше делать нечего, кроме как ходить по их офисам.В общем, постараюсь расстаться с этим банком по быстрее и никогда больше не связываться

Мной была совершена покупка на сайте лбманщиков ****.com (копия оригинального сайта***.ru)Сразу после оплаты заказа, я поняла что операция отразилась подозрительно - не транзакцией, а переводом, сразу связалась с ООО Л-д где мне сообщили что***.com это обманщики и копия оригинального сайта.Я не за медлительно связалась с банком (менее 10 минут от транзакции), в надежде отменить транзакцию пока она еще на холде.Пообщавшись с колл центром, который говорит исключительно скриптами и отказывается соединять со службой безопасности и вообще кем бы то ни было для решения вопроса, я поняла, что в рассмотрении обращения мне отказано и дана рекомендация решать все через полицию.Других контактов на сайте нет.Я оставила обращение через форму обратной связи - срок рассмотрения 30 дней, понятно что через 30 дней уже никто не сможет вернуться денежные средства, единственная возможность была это сделать это успеть пока операция была на холде, но девушка из контакт центра, не смотря на все мои просьбы в течение часа настойчиво отвечала, что это мои проблемы и банк этим заниматься не будет.Очень печально что банк никак не защищает своих клиентов, хотя такие банки как Альфа-банк занимаются решением подобных вопросов клиентах в случае мошенничества и защищают интересы своих клиентов.После такого случае даже вспоминать про банк не приятно для того чтобы прийти и закрыть все счета и карты.

Очень разочарован отношением банка к клиентам. История, идентичная отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10430895/ - 11 октября 2020 пополнил карту Тинькова из ЛК Тинькова с карты ГПБ *0844 на 20 000р (на карте баланс 0). Надо заметить, что подобные переводы я делаю уже несколько месяцев, начиная с мая. - 19 (!) октября приходит СМС, что 14 октября образовался технический овердрафт на 800р. В личном кабинете в истории операций - никакой комиссии: "Денежный перевод - снятие ПЕРЕВОД НА КАРТУ Tinkoff Card2Card -20 000.00 ₽" - 21 октября в 14:40 я перевёл 800р на карту с отрицательным балансом, итоговый баланс стал 0р - 21 октября в 21:20 с зарплатной карты самовольно сняли 800р с описанием операции "Преавторизация/завершение преавторизации POGASH. ZADOLJENNOSTI" - 22 октября в 9:21 средства вернули на карту - и то хлеб - Я отправил обращение в банк через форму на сайте - по состоянию на 28 октября ответа нет. Из вышеуказанного отзыва увидел, что произошло изменение тарифов, и подобное самоуправство прикрыто документами. Однако, претензии к ГПБ остались: 1. Не уведомили об изменении тарифов по SMS. На спам о кредитах, значит, хватает средств, а на важные уведомления - нет? Тем более что переводы у меня были регулярными, элементарная проверка по истории могла бы это вычислить. 2. При совершении перевода комиссия за перевод никак не отображалась. Почему вообще дебетовая карта могла уйти в минус? Почему комиссия не рассчитывалась сразу, что дало бы ошибку при проведении операции за недостатком средств? 3. Понадобилось ВОСЕМЬ дней, чтобы пришло уведомление об овердрафте (11 перевод - 19 SMS). 4. В истории операций никакой комиссии не отображается. Её как бы и нет, и за что снялись деньги - непонятно 5. Самовольное снятие средств с карты! Вопиющее самоуправство, тем более, что за 5 часов до этого я уже погасил задолженность. 6. Обращение через форму ушло в никуда. Отличный пример диалога с клиентами. 7. ЛК на сайте чрезвычайно убог и малофункционален. Нельзя даже взять выписку по операции, что является базовой операцией для финансовых организаций.

Очень разочарован отношением банка к клиентам. История, идентичная отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10430895/- 11 октября 2020 пополнил карту Тинькова из ЛК Тинькова с карты ГПБ *0844 на 20 000р (на карте баланс 0). Надо заметить, что подобные переводы я делаю уже несколько месяцев, начиная с мая.- 19 (!) октября приходит СМС, что 14 октября образовался технический овердрафт на 800р. В личном кабинете в истории операций - никакой комиссии: "Денежный перевод - снятие ПЕРЕВОД НА КАРТУ Tinkoff Card2Card -20 000.00 ₽"- 21 октября в 14:40 я перевёл 800р на карту с отрицательным балансом, итоговый баланс стал 0р- 21 октября в 21:20 с зарплатной карты самовольно сняли 800р с описанием операции "Преавторизация/завершение преавторизации POGASH. ZADOLJENNOSTI"- 22 октября в 9:21 средства вернули на карту - и то хлеб- Я отправил обращение в банк через форму на сайте - по состоянию на 28 октября ответа нет.Из вышеуказанного отзыва увидел, что произошло изменение тарифов, и подобное самоуправство прикрыто документами. Однако, претензии к ГПБ остались:1. Не уведомили об изменении тарифов по SMS. На спам о кредитах, значит, хватает средств, а на важные уведомления - нет? Тем более что переводы у меня были регулярными, элементарная проверка по истории могла бы это вычислить.2. При совершении перевода комиссия за перевод никак не отображалась. Почему вообще дебетовая карта могла уйти в минус? Почему комиссия не рассчитывалась сразу, что дало бы ошибку при проведении операции за недостатком средств?3. Понадобилось ВОСЕМЬ дней, чтобы пришло уведомление об овердрафте (11 перевод - 19 SMS).4. В истории операций никакой комиссии не отображается. Её как бы и нет, и за что снялись деньги - непонятно5. Самовольное снятие средств с карты! Вопиющее самоуправство, тем более, что за 5 часов до этого я уже погасил задолженность.6. Обращение через форму ушло в никуда. Отличный пример диалога с клиентами.7. ЛК на сайте чрезвычайно убог и малофункционален. Нельзя даже взять выписку по операции, что является базовой операцией для финансовых организаций.

Сегодня закончился вклад Успех по горячей линии заказала наличные деньги  еще 13 октября заявку приняли на филиал Партизанская 92, повторно уточнила заказ денег на горячей линии 24 октября, подтвердили заказ наличных. 27 октября позвонила в третий раз уточнить на горячую линию, сообщили , что филиал не работает с физлицами до 02.11.2020, причину не знает контактный центр, почему закрыт филиал. Сегодня опять звоню, чтобы узнать Когда же я смогу получить свои деньги- ответа нет, перезвоните через 3 часа. Вопрос кто заплатит мне проценты по моему вкладу с момента закрытия счета и до момента получения мною суммы вклада?И когда я смогу и в какой день получить свои деньги и по какому адресу Барнауле? Возникает вопрос у банка финансовые трудности такие, что нет возможности вернуть сумму вклада?

Взяла потребительский кредит на сумму в 120 тыс. рублей под 7,2 процента годовых. Процент, как по мне, довольно неплохой. Хорошо ещё, что Газпромбанк не вынуждал возиться с большой кипой документов для оформления этого самого кредита. Да, кстати, ещё хорошо, что была возможность отправить заявку на кредит удалённо. Из-за пандемии у них в отделениях расписание изменилось (ужалось, если точнее). Из-за чего появилось больше очередей. А значит, мне бы пришлось тогда дольше оформлять кредит. Мобильное приложение банка у меня до этого стояло, поэтому оплачиваю я каждый месяц благодаря ему примерно по 7200 рублей.

Добрый день. Вынужден сделать публичное обращение, т.к. другие способы общения с банком не имели успеха. 3 октября 2020 года я обратился в отделение банка за получением закладной после погашения ипотеки. Специалист сказала, что можно приезжать, забирать через неделю. Приехал 17 октября, через две недели. Был получен ответ сходу, цитата "две недели не срок", после посмотрели закладные в наличии, мой не было. Дополнительно уточнил, нужно ли было написать заявление, на что был получен отрицательный ответ. Итоговый ответ "Вам позвонят, ждите". На следующей неделе позвонил в контактный центр, где мне сообщили, что сроки предоставления закладной 2 недели, они просрочены, обращайтесь в отделение за прояснением ситуации. Снова еду 24 октября в офис. Моей закладной нет. Мой телефон записывают и обещают разобраться в понедельник (26 октября) и перезвонить мне. Сегодня 28 октября, со мной никто не связался. Так же 22 октября я оставил обращение с сайта банка, номер 6126701, с просьбой прояснить ситуацию. Так же ответа нет. Итого с момента обращения в банк за получением закладной прошло 25 дней и мне даже не понятно идет ли работа над моим запросом или нет. Просьба представителей банка обратить внимание на проблемную ситуацию и принять меры по ее исправлению.

При обращении в отделение банка для выдачи одобренного кредита,  сотрудник банка уговаривает подписать договор страхования жизни и здоровья заёмщика,  при этом не упоминая о 14 законных,  календарных дней, в течение которых возможен отказ от страхования без ущерба клиента. А также, не предупреждая, в момент подписания этого договора страхования,  "подсовывает" ещё несколько непонятных страховых продуктов,  в том числе полис по программе страхования "Тот самый случай " и ещё один совершенно бесполезный продукт,  сертификат на круглосуточную юридическую помощь. Про то, что стоимость этих дополнительных,  не согласованных с клиентом продуктов страхования, включена в размер кредита,  сотрудник банка тоже не говорит и документально это нигде не отражается. Времени для ознакомления со всеми подписываемыми документами не дают. При повторном обращении в банк с вопросом отказа от ненужных страховок,  дают отказ. Ничем не объясняя сложившуюся ситуацию.  При досрочном полном погашении кредита,  дополнительно оплаченные суммы вернуть невозможно. Банк в этом вопросе не идёт на сотрудничество.  Считаю действия банка, в вопросе "подсовывания" непонятных страховых продуктов неправомерными.

Здравствуйте, В четверг 22 числа отдали документы в банк на снятие ареста, до сих пор ничего не сняли

В апреле (ориентировочно 7-го) 2020 года я обратилась в отделение банка на ул. Левобулачная с вопросом о кредитных каникулах в связи с пандемией. Меня проконсультировал сотрудник, говорил, что мы можем подать заявку, она будет рассмотрена в течение месяца, после мне поступит предложение от банка и я смогу отказаться, заявку мы составляем, я оставляю подтверждающие документы (на тот момент на сайте информация, ЛИБО справка об уменьшении дохода, ЛИБО документы подтверждающие увольнение), а именно 2-НДФЛ с расчётом при увольнении, абсолютно НИЧЕГО не подписываю и вношу ежемесячный платёж, который должен быть списан 16.04.2020г. 14.04.2020г. мне на почту приходит электронное письмо о том, что принято положительное решение и кредитные каникулы мне предоставлены, по телефону горячей линии мне говорят, что документы уже имеются и ничего предоставлять не нужно, а также я не могу отказаться, по условиям меня никто не может проконсультировать, т.к. не знают (!!!) и точные условия я смогу увидеть только по окончании кредитных каникул. 16.04.2020г. ежемесячный платёж не был списан с карты, также нет возможности перевести/снять эти деньги, так они оставались там на протяжении полугода. Далее последовало огромное количество звонков от банка, от каждого сотрудника я слышала разную информацию. В июне я всё-таки узнаю, что могу подать отказ от кредитных каникул, сотрудник по тел. горячей линии принимает мою заявку, срок рассмотрения 30 дней, сразу забегу вперёд - она не рассмотрена по сегодняшний день! Также поступали и письма на бумажном носителе, в которых были уведомления не подписанные ответственным сотрудником (что противоречит ФЗ!!!) с требованием внести ежемесячный платёж (напомню, он всё ещё на карте, но его не списывают) и угрозы об изъятии имущества. На вопрос, в связи с чем мне прислали письма такого содержания, я слышу, что это автоматическая рассылка (!!!!!!!). После я неоднократно обращалась в отделения банка, соц. сети и тел. горячей линии. 06.10.2020 я выгрузила кредитную историю и увидела, что банк выставил мне просрочки (деньги всё также на карте, банк их не списывает), написала сообщение в Инстаграм, позвонила по телефону горячей линии, обещали исправить в течение 2 недель, а также банк выставил мне счёт за все предыдущие 6 месяцев и пени за просрочку, которую я не совершала. Позвонила опять-таки Талифа, сказала, что если мной до 16.10.2020  будут внесены деньги за 6 предыдущих платежей и 7-й плановый, то банк отменит просрочку, исправит график платежей, с моей стороны все обязательства выполнены, со стороны банка нет. На сегодняшний день мне не исправили график платежей (в самый последний платёж добавили 12000 рублей), не исправили кредитную историю, не вернули обещанные пени.  Уважаемое руководство банка, прошу принять меры и разрешить ситуацию! Ваш банк необоснованно испортил мне кредитную историю, заявка на отказ ещё в июне, а все ежемесячные платежи внесены в срок, но не списаны Вами! О причинах столь длительного рассмотрения заявки Ваши сотрудники отказываются говорить.

Стал замечать, что постоянно образовываться овердрафт по дебетовой карте на мелкие суммы 70, 139 руб , хотя использую ее только для оплат определенных услуг в интернете. Зашёл в интернет банк , сделал выписку, никаких операций о которых я не знал не совершалось, комиссий не начислялось. Позвонил в колл центр, и тут меня просветили, оказывается, когда мне делают перевод с другого банка на мой счёт, я не должен снимать или переводить с нее ещё 3-5 дней, иначе по карте образовывается овердрафт! Ещё раз я получаю деньги на карту, я их вижу на счёте, и если сразу их перевожу на другой счёт или снимаю, я попадаю на овердрафт, тк банк зачисляет на счёт средства до 5 дней и пока, они не провели проводку у себя внутри,  я пользуюсь их средствами. На вопрос почему я не вижу за что начисляется овердрафт в выписке в интернет банке, мне ответили, что данная информация может быть доступна только при заказе выписки в отделении банка. Представители банка поясните пожалуйста, как я должен узнать что я могу снять средства со своего счета, после перевода? Моя логика такая, если мне пришли средства и я вижу их в иб, значит это мои средства и я могу ими распоряжаться. Ваша логика мне не понятна!

В начале июня состоялась сделка по рефинансированию в ГазпромБанке. Прошло 4 месяца банк ещё не поставил обременения на квартиру, вследствие чего и не снижают ставку. Вместо 8,4% я 4 месяца выплачиваю платежи по ставке 9,4%. Претензий к менеджеру, который провел сделку, нет. Складывается впечатление, что это специальная уловка банка, чтобы клиент платил по завышенной ставке.