37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

3 декабря 2024 года обратилась в офис ДО № 015/1007 "Петроградский" Газпромбанка

197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 47, литера А для оформления Единой Карты Петербуржца (ЕКП) и карты Серебрянный Возраст. Через две недели заходила снова и моё заявление оформили повторно. Сегодня 11 января 2025 года никакой информации о выпуске карты нет. Возникает вопрос: почему так долго? 

Здравствуйте оформляла карту Юнион пей, платила за неё 5 тысяч рублей, чтоб пользоваться заграницей, будучи заграницей она перестала работать, банк не отвечает, поддержка у них не работает, связаться с банком для возврата средств невозможно, банк отвратительный, не советую с ними связываться, потом не достучитесь 

ГПБ является зарплатной организацией нашего предприяти. Я получаю заработную плату на карту ТБанка. В бухгалтерии сообщили, что передали сведения о зп в Газпром банк еще к 10.01.2025г. Через 2 часа наступает 12.01.2025 и денежные средства так и не поступили! Сообщают о сбое в работе системы, но ни сроков, ни даже официальноно заявления от банка нет!

У людей есть кредитные обязательства, и они расчитывают на своевременную!!! оплату своего труда!

Оформил карту Газпромбанка в ноябре по акции "Мое дело". Согласно которой при соблюдении условий и оплате налога на самозанятость банк вернет до 500 баллов если оплатить этот налог по карте. Также подключился к акции "Кэшбэк на самое важное" по которой при определенных тратах начисляется кэшбек 35% на основные категории. Выполнил все условия в ноябре, оплатил налог на самозанятость. Кэшбек 35% выплатили как и обещали в декабре, а кэшбек по акции "мое дело" - нет. Операторы в чате говорили просто ждать окончания акции и никак помочь не смогли. В начале января была отправлена заявка через чат, которую рассмотрели и сказали, что все баллы были начислены. Баллы не были начислены. Уже второй день пытаюсь связаться с оператором через чат, но это невозможно сделать. Пишут, что все операторы заняты. Каждый час пытался найти оператора в чате, не получилось. Позвонил на горячую линию по номеру "400". Ожидаемое время ответа оператора - 29 минут. Отношение к клиентам - ужасное. Есть желание просто перестать получать зарплату на эту карту и закрыть ее, потому что в случае экстренной ситуации невозможно будет получить помощь, не говоря уже о каких-то простых вопросах по акциям. Также хочу сказать о том, что ответ мне не пришел на почту или смс, я видел только уведомление от приложение банка. Чтобы получить ответ, пришлось опять же попросить об этом у помощника в чате. Благо он смог помочь. Решите пожалуйста вопрос по кэшбеку или обьясните мне, какие условия я не выполнил. Спасибо.

Полтора года являюсь клиентом Газпромбанка, подключены привелегии Премиум. 11.01.2025 решил дополнительно открыть накопительный счёт Премиум. Перечислил на свою карту Газпромбанка "новые" деньги. Выполнил все процедуры по открытию накопительного счета. На мою электронную почту пришло заявление об открытии счета, деньги с моей карты списались, но счёт банком открыт так и не был! На мое обращение в чат в мобильном приложении мне ответили, что произошел технический сбой, но деньги при этом не вернули!!! Только зафиксировали обращение и пообещали рассмотреть его до 01.02.2025!!! Обращение на горячую линию премиальных клиентов тоже не помогло, приказали ждать до 01.02.2025г. Таким образом банк не только не выполнил своих обязательств, но и продолжает незаконно удерживать мои денежные средства(. Вообще считаю, что подобная ситуация это позор для одного из крупнейших системообразующих банков страны(. Поэтому обязательно допишу отзыв, как банк вышел из этой ситуации, вернул ли проценты за использование чужих денежных средств, сумел ли сохранить лицо!

11.01.2025 г. довелось посетит отделения данного банка по адресу г.Красноярск, ​проспект им. газеты Красноярский Рабочий 42 с целью открытия счетов на двух физ. лиц с последующим открытием депозитов в сумме более чем на четыре миллиона рублей с перспективой увеличения сумм размещения. Пройдя в отделение были взяты талоны к специалистам и начался процесс ожидания которрый продлился что-то в районе часа, за этот период времени специалистами было обработанно не более трёх - четырёх клиентов которые находились в отделении до нашего посещения и вот когда по сути должны были пригласить нас для оформления договоров, специалисты по неизвестной нам причине начали приглашать людей зашедших в отделение и взявших талоны уже после нас, а у кого-то период ожидания составил буквально пять мину, хотя мы в очереди находились уже час и только после того, как были приняты ещё трое, или четверо посетителей нас наконец соизволили пригласить. В связи с подобной сложившейся ситуацией открывать счета и размещать свои денежные средства в Газпромбанке пропало напрочь, внятного ответа по данной ситуации от специалистов получено небыло, возможно руководство проведя служебную проверку выяснит причину, а пока денежные средства будем размещать в "Других" банках России, чего и всем советую...

Работодатель перевел деньги на выплату зарплаты в банк ещё вчера 10.01. Сегодня 11.01. зарплата до сих пор не зачислена на карту. Работники с другими зарплатными картами Сбер, Альфа , ВТБ зарплату получили ещё вчера. Только Газпром не перечислил!!! Кто будет платить проценты за просроченные платежи??? Буду уходить с этого банка 

Работаю в Газпроме более 30 лет, соответственно все время обслуживаюсь в вашем банке. Два вопроса. Первый - последний год не могу связаться со службой поддержки в моб. приложении, ожидал по 30 - 60 мин, ни разу не ответили (общее время более суток я потратил на ВАС и вы ни разу не ответили), что за скотское обращение с клиентами и работниками? Второй - как перевести зарплату с вашего банка в другой нормальный банк (напр. в СБЕР)?

В конце июля 2024 года, перед поедкой за границу, я заказал в Газпромбанке дебетовую карту UnionPay, которую мне привез их представитель на домашний адрес. Он также мне дал заявление на предоставление кредитной карты, хотя она мне не требовалась. Сообщил, что я смогу ее получить позже, если она мне потребуется, и никаких комиссий и платежей вносить будет не нужно. В итоге эта карта появилась в приложении как неактивированная, и банк периодически мне по смс сообщал, что ее можно получить.
Через некоторое время появилась какая-то задолженность по этой карте, которую даже невозможно было погасить в приложении (она же неактивированная). А сегодня уже начали поступать звонки, что мне нужно внести 499 рублей просроченной задолженности. Придется ехать в отделение, расторгать все договоры с этим банком.

Пока делаю промежуточный вывод, что банк делает "деньги из воздуха", подсовывая клиентам бумаги на подпись и собирает деньги за услуги, которые по факту не предоставляются.

Буду пополнять отзыв по мере поступления дополнительной информации.

Газпромбанк заманивает привилегированными бесплатными в обслуживании дебетовыми картами, а потом делает их платными без согласования с клиентами. Отключаешь пакет привилегия, а через некоторое время Газпромбанк снова его тебе включает. И каждый раз снимает деньги за подключение. Пытался получить от них подтверждающие документы о законности списания средств для обращения в Центробанк и Роспотребнадзор, ответа нет. В общем при внешней привлекательности условий пакета Привилегия, банк совершает много действий без согласования с клиентом. Аналогичная ситуация у меня со Сбербанком (смена условий привилегированного пакета), но в Сбербанке без моего согласования не меняют условия оплаты привилегированного пакета.

При попытке совершить перевод через СБП мне заблокировали карту. назодусь зарубежо, связываюсь через онлайн чат. причина блокировки "нетипичная операция". ято значит нетипичная , не понятно. разблокировать карту обещают при звонке в банк. 3 вызову по 15 минут , минус 3 000 рублей за связь, ответа нет, звонок скидывается ! как быть никто не поясняет . Счета буду закрывать . Никогда не пользуйтесь этим банком. Днище 

• 03.01.2025 у меня закрылись все счета и карты. 10.01.2025 пришел в банк, чтобы расторгнуть договор комплексного обслуживания. ДКО был расторгнут, сотрудник банка подтвердил, что с 10.01.2025 я больше не являюсь клиентом банка. Но я до сих пор могу зайти в приложение банка, открыть карту, взять кредит. Почему так? Почему я всё ещё являюсь клиентом банка?

Перевод через СПб не приходит на карту юга счет пришел карты 

сотрудники говорят тех сбой один оператор сказал ,что можно наличные снять в офисе ,как экстпенные за вычетом 10% на каком основании? какого закона РФ?! 

другой специалист сказал ,что нельзя снять наличные . разные вещи говорят СТАРШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ 

Я ИНВАЛИД  МНЕ НЕ НА ЧТО ЖИТЬ ОБРАЩАЮСЬ В ПРОКУРАТУРУ И ТРЕБУЮ БАНК ВЕРУТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ СЕГОДНЯ !!!

Ужасный банк. Условия ужасные на все услуги банка. Везде пытается обмануть и не начислять положенные по договору средства. Приложение это просто ужас. Лагает, оператора не дождаться. Коды просит кучу раз.

Офис вообще ужас. В нем можно сидеть часами. Работники самые медленные из всех банков. Решают проблему еле еле.

10.01.2025 не перечисляет зарплатные средства от работодателя. Нужно платить кредиты, коммунальные услуги и просто нужны деньги заработанные. А банк просто не перечисляет деньги. Ответ везде простой "Мы работаем над устранением проблемы. Время неизвестно". Официального сообещния и информации при этом нет и не даёт банк. Просто в тишине и однотипных ответе отвечает.

Очень не советую данный банк тем, кто хочет приобрести кредитную карту, вклад и вообще кредит. Работодателям советую сменить банк, ведь в случае чего, банк не будет признавать свои ошибки официально, а будет обвинять работодателя.