37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

08.07.2020 года,вносил 10000 рублей через банкомат № 467696, расположенный в отделении Газпромбанка по ул.Савушкина 25, в городе Астрахань.Банкомат деньги взял, но зачисленными на счет они не стали.Банкомат выдал чек в котором было отображено что внесено 10000 рублей и так же еще одна запись, что транзакция не может быть выполнена.Тут же обратился с заявлением о неуспешной операции в банкомате в это отделение  Газпромбанка, где приложил копию чека к заявлению.Специалист банка объяснила, что  рассмотр проишествия проходит в течении 30 дней.Так же, в этот день я позвонил на горячую линию Газпромбанка, где приняв мое заявление, сказали что, так же будет рассмотр заявления и возрат денег в течении 30 дней. Так же мне сказали , что этот банкомат не исправен  и его должны ремонтировать, но информационных табличек об этом на банкомате не было, что выглядит очень странно, получается сотрудники банка зная об неисправности, не приняли мер об выводе банкомата изэксплуатации, что бы клиенты банка не оказывались в подобной ситуации.По истечении более 30 дней ( 11 августа 2020 года ) , деньги мне так и не были зачислены на счет.После очередного звонка на горячую линию, получил ответ специалиста, об том, что сведений об рассмотрении моего дела он не видит и что он отправил снова мое обращение  специалистам, которые непосредственно этим занимаются и что это новое обращение будет рассматриваться в течении 30 дней!!!Как такое возможно!!! Такие моменты должны оперативно решаться! Деньги взяли и все, а они мне срочно нужны!

Уже четыре месяца не могу добиться от банка исправления кредитной истоиии. Погасил давно кредит а они забыли подать данные в кредитное бюро. Первый месяц я не дождался ответа и вообще моё обращение потерялось, второй месяц ответ пришёл что в нбки исправили а с остальными сами как нибудь решайте. Ну я позвонил в другое кредитное бюро на что мне сказали принести справку о том что я не должен гпб. Ну вот я написал очередное обращение и зарегистрировал его, дабы оно опять не потерялось. И вот прошёл 60 й день и ни чего, подал жалобу на сроки по горячей линии на что вежливый сотрудник сказал:вам перезвонят в течении 3х дней, прошла ещё неделя и.... Ничего.

08.07.2020 года, вносил 10000 рублей через банкомат № 467696, расположенный в отделении Газпромбанка по ул.Савушкина 25, в городе Астрахань. Банкомат деньги взял, но зачисленными на счет они не стали. Банкомат выдал чек в котором было отображено что внесено 10000 рублей и так же еще одна запись, что транзакция не может быть выполнена. Тут же обратился с заявлением о неуспешной операции в банкомате в это отделение Газпромбанка, где приложил копию чека к заявлению. Специалист банка объяснила, что рассмотр проишествия проходит в течении 30 дней. Так же, в этот день я позвонил на горячую линию Газпромбанка, где приняв мое заявление, сказали что, так же будет рассмотр заявления и возрат денег в течении 30 дней. Так же мне сказали , что этот банкомат не исправен и его должны ремонтировать, но информационных табличек об этом на банкомате не было, что выглядит очень странно, получается сотрудники банка зная об неисправности, не приняли мер об выводе банкомата из эксплуатации, что бы клиенты банка не оказывались в подобной ситуации. По истечении более 30 дней ( 11 августа 2020 года ) , деньги мне так и не были зачислены на счет. После очередного звонка на горячую линию, получил ответ специалиста, об том, что сведений об рассмотрении моего дела он не видит в базе и что он отправил снова мое обращение специалистам, которые непосредственно этим занимаются, и что это новое обращение будет рассматриваться в течении 30 дней!!! Как такое возможно!!! Такие проблемы, должны оперативно решаться! Деньги взяли и все, а они мне срочно нужны!

11-08-2020 посетил филиал этого банка в г.Брянске. Я думал у другого банка все печально, но филиал газпромбанка превзошел всех и вся (Сотрудники другого банка! Вы лучшие! Все познается в сравнении!) Чтобы попасть к какому либо специалисту надо простоять! около часа в тамбуре офиса (со мной стояло около 10 человек). В это время на улице собралось более 15 человек, которые ждали очереди попасть в тамбур. Люди были далеко не молоды! Работа с клиентами организована отвратительно! Пока ждал приема в этом рассаднике негативного отношения к газпромбанку трое сотрудников спокойно гуляли-курили перед офисом. У них такая работа? Время, которое было потрачено на меня - около трех минут! 3 минуты   - но ждать надо час! Неужели нельзя простые операции типа закрытия карты, счета сделать возможными из личного кабинета? Или если по счету в течении двух лет не проводятся операции, то он автоматически закрывается? Пытался подать жалобу на работу офиса по горячей линии - получил отказ! В общем распрощался с газпромбанком, чему очень рад. Может быть после моего замечания что-то изменится в работе с клиентами.

Здравствуйте! Хотел описать свою проблему в надежде что кто-то из банка ее прочтет и может быть жизнь его клиентов станет лучше. Я же до сих пор таки не решил свою проблему. Состоит она в том, что я никак не могу прикрепить свой оплаченный полис страхования к действующей ипотеке... Из-за этого я не могу с ней абсолютно ничего сделать, в частности написать заявление на рассмотрение снижения ставки по ней. Все началось с банального похода в отделение банка на Коминтерна 174. Про часовые очереди можно не говорить, они стали обыденностью. Если идти после работы, часов после 18.00 - то можно часами сидеть в очереди. Но разговор не об этом. Придя в отделении банка со страховым оплаченным полисом можно услышать следующую фразу: - Мы страховые полисы принять и зарегистрировать не можем, потому что нам программа не позволяет это сделать.. - Что же остается мне тогда? спрашиваю я. Пишите на адрес sk@gazprombank.ru сказали мне. Хорошо. Я так и сделал. В среду 5 августа я отослал сканированный доп договор и чек об оплате на указанный адрес и стал ожидать следующего дня.  Придя на следующий день в отделение банка, отстояв положенный свой час времени я услышал, что мой скан до сих пор не подкрепился. Звоню на горячую линию, кто знает 0701. Там мне говорят, что договор можно было принести в отделение и там его зарегистрируют в программе. Если вы помните, ранее я писал, что мне отказали в регистрации, и послали на электронный ящик. Ничего не добившись, со словами что договор зарегистрируют в течении рабочего дня - хотя он уже прошел и наступил следующий и пошел домой в надежде что в пятницу 7 августа что-то прояснится. Звоню на горячую линию, спрашиваю прикрепился ли договор страхования? Мне сказали снова -нет и посоветовали снова отправить на указанный электронный адрес. Я отправил. В добавок создали срочное обращение. В понедельник с надежной я снова пошел в отделение и услышал очередной отказ. - Сделать ничего не можем. Договор не прикрепился.  Господа служащие банка Газпром!! Скажите до какой поры вы будете отнимать у нас время?? Когда вы начнете решать простые элементарные вопросы без нервотрепки?? Сегодня 10 августа и вопрос не решен. Сочувствую всем, кто попал в подобную ситуацию...

10.08.20 я зашла в отделение банка в Москве, в ТЦ Европейский. Мне нужно было снять деньги в банкомате с моей карты стороннего банка, и так же я хотела бы получить дебетовую карту Газпромбанка, т к прочла ранее об этой карте на портале Банки.ру. Зайдя в отделение, я подошла к аппарату с водой и хотела поставить сумку на диван и налить стакан воды. В это время в отделении банка не было ни одного клиента, на диване сидел охранник и играл в телефоне, не замечая меня. Затем, когда я уже подошла к банкомату, охранник подскочил ко мне и начал ругать меня, что я налила себе стакан воды. На мой вопрос представиться - отказался представляться. Бейдж у него висел на брюках в перевёрнутом виде. Я попросила выйти из кабинета руководителя офиса, она вышла, представилась - К-ева. Только после того как она подошла охранник представился - Г-ко Р. Руководитель К-ва выслушав  ситуацию, которую я ей описала, она даже не изверилась за поведение своего сотрудника Г-ко Р. Я такого отношения к клиентам в банках никогда не сталкивалась. Клиентом Газпоомбанка после такого поведения сотрудников становиться я не буду. Отвратительное и не профессиональное поведение охранника Г-ко Р. и руководителя К-ой . Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и принять меры административного взыскания по отношению к сотрудникам Грищенко и Киселевой.

Впервые пишу отзыв. Никогда никому не писала. Крик души! Как только подписан кредитный договор, ты никому не нужен.26.05.2020 г.  заключила  кредитный договор и Договор залога прав (требований). Сделала рефинансирование, перешла из РСХБ. Теперь очень, очень жалею, глубокое разочарование к Газпромбанку. Рассчитывала, что у банка финансовый рейтинг-3 место, даже не стала читать отзывы, как оказалось зря. Пошел 3 месяц, как банк не регистрирует Договор залога. 03.06.2020 г. менеджеру Г-ой К. Ю. выслана платежка об оплате госпошлины. Доверенность на регистрацию залога, на 10 сотрудников банка передана на сделке. Предыдущий банк  снял залог за 4 дня, где всего 2 сотрудника занимаются залогами. В МФЦ, РОСРЕЕСТРЕ нормативный срок регистрации залога 9 раб. дней+4 дня на курьера. Добавим еще 10 дней на задержку. Банк умышленно затягивает регистрацию залога, как  можно больше выкачать денег с клиентов. Пока нет залога, плачу повышенный процент, а была цель рефинансирования снизить финансовую нагрузку, уменьшить ежемесячные платежи.Неоднократное обращение к моему менеджеру Г-ой К.Ю. с просьбой дать информацию о статусе моих документов, прислать опись- расписку от МФЦ, что банк подал документы на регистрацию залога, не увенчались успехом.28.07.2020 было направлено письмо на сайте по Обратной связи. И тоже тишина... Банк не реагирует. Чего ждет банк? Когда закроют МФЦ... Мою процедуру нельзя сделать онлайн. Если и на этот отзыв не будет реакции банка, то 14.08.2020 подробная жалоба будет в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Сегодня 10.08.2020 при получении зарплатной карты, мне вручили (точнее всучили) кредитную карту (с суммой на ней в размере 9999 руб), которая мне вообще не нужна (попытался отказаться), со словами "Мы выдаем зарплатную карту только вместе с кредитной" иначе говоря "не примешь ее, не отдадим и другую". Также сказали активировать ее посредством снятия средств с кредитной карты, и только через 5 дней я смогу написать заявления об отказе от нее. В свою очередь активировать я ее не собираюсь. В итоге данном банку доверия больше нет. Также завтра (11.08.2020) пойду писать заявление на отказ при этом готовлюсь к тому что будут тянуть время во время отказа или же скажут что "Мы не можем принять заявление, так как карта не активирована" ведь мне сегодня сказали "Заявление на отказ пишется только через 5 дней после активации карты" что считаю полным бредом.

Добрый день! Понадобилась кредитная карта, для получения карты рассматривала несколько банков, но так как нужно было получить скорее карту, я вспомнила, что кредитная карта у меня уже выпущена и находится в отделении Газпромбанка, нужно просто приехать и забрать, активировать и пользоваться. На тот момент, мне казалось, что это самое верное решение в выборе карты. После оформления кредитной карты и подписания договора, получения карты на руки, сотрудник банка сказал, что активация карты будет на следующий день. Я была в банке 1 августа. В понедельник, 3 августа, карта не была активирована. Позвонив в банк, мне сказали, что нужно ещё подождать до завтра. 4 августа я снова позвонила банк, мне ничем помочь не могли, лишь составили мой запрос и передали его другим сотрудникам в работу, сказали - ожидайте звонка по вашей заявке. 5 августа в 9 утра мне пришло сообщение, что карта активирована и установлен лимит, но сама карта в приложении Телекард не отображалась. Я вновь позвонила в Газпромбанк, объяснила ситуацию, сотрудник банка ответил, что потребуется подождать ещё день, чтобы банк прогрузил данные, обычно данный процесс проходит с 18.00 до 23.00. 6 августа ситуация не изменилась. 6 августа я звоню 5-ый раз в банк, (!!!), сотрудник банка говорит мне, что карта была выпущена месяц назад в связи с этим долгая активация карты, подождите ещё 3 дня и карта точно активируется.  То есть 10 августа, в понедельник, карта будет активна и можно будет ей воспользоваться. Сегодня, 10 августа, как Вы понимаете, карты не активна, сотрудник банка снова оставил заявку на мой запрос и сказал, ожидайте... Чего ждать, теперь, непонятно. Отношение банка ужасное, решить проблему не могут, постоянно переводят на разных специалистов, больше в данный банк обращаться я не буду. А зарплату переведу в другой банк, чтобы не иметь в принципе никакого отношения к этому банку.

В очередной раз столкнулся с обмакном со стороны "Газпромбанка".Мною был сделан возврат товара в магазин Леруа Мерлен, и возврат денежной суммы должен был поступить на дебетовую карту "Газпромбанка" так как при покупке расчитывался ей. СМС от банк , что возврат произведён пришёл, а средства на карту не поступили. На горячей линии ни чего объяснить толком не могут. Короче уже списывают у своих клиентов по мелочам. Посылают смс о поступлении денежных средств, а деньги нет , думают сумма не большая клиен не заметит.....

Впервые пишу отзыв. Никогда никому не писала. Крик души! Как только подписан кредитный договор, ты никому не нужен. 26.05.2020 г.  заключила  кредитный договор и Договор залога прав (требований). Сделала рефинансирование, перешла из РСХБ. Теперь очень, очень жалею, глубокое разочарование к Газпромбанку. Рассчитывала, что у банка финансовый рейтинг-3 место, даже не стала читать отзывы, как оказалось зря. Пошел 3 месяц, как банк не регистрирует Договор залога. 03.06.2020 г. менеджеру Г-ой К. Ю. выслана платежка об оплате госпошлины. Доверенность на регистрацию залога, на 10 сотрудников банка передана на сделке. Предыдущий банк  снял залог за 4 дня, где всего 2 сотрудника занимаются залогами. В МФЦ, РОСРЕЕСТРЕ нормативный срок регистрации залога 9 раб. дней+4 дня на курьера. Добавим еще 10 дней на задержку. Банк умышленно затягивает регистрацию залога, как  можно больше выкачать денег с клиентов. Пока нет залога, плачу повышенный процент, а была цель рефинансирования снизить финансовую нагрузку, уменьшить ежемесячные платежи. Неоднократное обращение к моему менеджеру Г-ой К.Ю. с просьбой дать информацию о статусе моих документов, прислать опись- расписку от МФЦ, что банк подал документы на регистрацию залога, не увенчались успехом. 28.07.2020 было направлено письмо на сайте по Обратной связи. И тоже тишина... Банк не реагирует. Чего ждет банк? Когда закроют МФЦ... Мою процедуру нельзя сделать онлайн. Если и на этот отзыв не будет реакции банка, то 14.08.2020 подробная жалоба будет в ЦБ РФ.

Здравствуйте, сегодня заметила, что с моей карты каждый месяц с 3 декабря 2019 года автоматически списывалось 59 рублей, я об этом была в курсе, никаких оповещений не приходило, согласия не давала, прошу сотрудников Газпромбанка разобраться и решить вопрос о возврате мне списанной суммы,и отключить платное смс информирование.

31 июля делал заявку на кредит через приложение. Заявку одобрили, ввёл код подтверждения договора. Высветилось, что на указанную зарплатную карту зачислят деньги, а договор и график платежей вышлют на почту, до сих пор ничего не приходило. Звонил в банк сказали заявка зависла и надо подождать, либо заявка аннулируется или дадут деньги. До сих пор жду.

29 июля оставила по короткому номеру банка через оператора заявку на потребительский кредит. Мне пришло подтверждение о том, что подтвердите свои данные. Я это сделала. Тут же появилось окно, что заявка принята.  03 августа я позвонила в банк, мне ответили, что заявка на рассмотрении. 07 августа я позвонила в банк, мне ответили , что меня нет в базах. И что я не подавала на кредит. Ни операторы, ни начальник смены не разобрались в этом вопросе. Обещали позвонить. и Тишина. 08 августа я снова позвонила. Меня не связали ни с начальником смены, ни с тем, кто может помочь в данной проблеме. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! Никогда не думала, что такой банк обманывает. Куда ушли мои данные? Кто меня своевольно удалил из базы? БЕЗОБРАЗИЕ! Не обращайтесь в Газпромбанк никогда!

И снова добрый день! Сегодня, 10.08.2020 я сформировала заявление на полное досрочное погашение по кредитному договору № 1921-ПТ-032/1012/19 на сумму 49101,83 руб в приложении Телекард 2.0. Каждый шаг сохранен скриншотом. И мне снова (как и в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10401348/) не удалось выгрузить заявление на досрочное погашение в формате PDF. Сам файл на устройство сохраняется, но его невозможно открыть ни одним приложением (ошибки вида "файл повреждён", "недопустимый формат файла"). В связи с этим прошу Банк снова направить мне на электронную почту информацию об исполнении досрочного погашения, по факту его исполнения. Так же прошу сориентировать, в какие сроки после исполнения данного платежа можно обратиться за справкой об отсутствии задолженности ("о закрытии кредита").

Я  - владельц "умной" карты Газпромбанка. В июле 2020 года на медицинские услуги по карте было потрачено более 200000 руб. (25.07 - 30147 и 2417, 20.07 - 89130, 08.07 - 100000). 05.08 кешбек по данным тратам не был выплачен. После звонка оператору мне было пояснено, что данная категория трат ПОДХОДИТ под условия Программы лояльности, но кешбэк по ней не начисляется в период с 01.07 по 01.09.20. Прошу представителей банка проверить правильно ли это.Если да, то выражаю восхищение умственными способностями его работников и  желание отказаться от использования столь "умной" карты!

Обращался в этот банк в первый и последний раз!От апреля 2020 История знакомства с банком началась после предложения мне рефинансировать потребительский кредит под меньший процент ( около 7%) от самого банка. Заполнив все документы в отделении, в целом с приятной девушкой менеджером Еленой, было решено, что я донесу необходимые справки о доходе (имею несколько работ, некоторые справки были устаревшие или не отражали всего дохода), а пока чтобы (и это было подчеркнуто), не терять время, и для того чтобы мои данные уже были в базе, мне была предложена кредитная карта, которая мне, в принципе, не нужна была (по сути навязана) Но менеджер заверила, что кредитка бесплатная и не будет мне ничего стоить, нужно только ее активировать переводом 100 рублей на телефон, а потом внести эти 100 рублей обратно на карту.В итоге, несмотря на вполне нормальный доход (с 4-х ! работ) в месяц, мне было отказано в предоставлении кредита для рефинансирования - даже на гораздо худших условиях (страховка, больший процент, срок). Ок, меня это не расстроило, ходил из чистого любопытства, дадут не дадут, учитывая повсеместное снижение процентных ставок... НО интересное началось впереди. Я попросил закрыть в таком случае кредитную карту, зачем она мне? На что получил ответ: отказ, нужно ждать месяц. Через 1.5 месяца я получаю смс о задолженности по кредитной карте 500 рублей! На вопрос откуда она могла появиться ведь не было трат и вся сумма на карте в 10 тыс рублей цела (в приложении Телекард вообще нет какой либо информации) - оказалось, есть комиссия за не использование карты (нужно тратить каждый месяц от 5000 рублей). Придя в отделение в июне 2020, я написал заявление о закрытии карты и ее блокировки, внес через кассу задолженность, причем подарив банку 33 копейки, и сдал обратно эту карту. Менеджер заверила, что на этом долг погашен, но справку опять об отсутствии задолженности не предоставила (ожидать снова месяц) Но и на этом незаконные действия не прекратились. Была начислена еще одна комиссия уже на заблокированную и отсутствующую у меня карту! Требуют погасить еще 390 рублей! Написал претензию в отделении о необоснованных начислениях.Если это сообщение читает руководство банка, прошу незамедлительно решить эту ситуацию, в противном случае буду обращаться в нужные инстанции о защите моих прав и мошенничестве банка и его сотрудников.

Обращался в этот банк в первый и последний раз! От апреля 2020 История знакомства с банком началась после предложения мне рефинансировать потребительский кредит под меньший процент ( около 7%) от самого банка. Заполнив все документы в отделении, в целом с приятной девушкой менеджером Еленой, было решено, что я донесу необходимые справки о доходе (имею несколько работ, некоторые справки были устаревшие или не отражали всего дохода), а пока чтобы (и это было подчеркнуто), не терять время, и для того чтобы мои данные уже были в базе, мне была предложена кредитная карта, которая мне, в принципе, не нужна была (по сути навязана) Но менеджер заверила, что кредитка бесплатная и не будет мне ничего стоить, нужно только ее активировать переводом 100 рублей на телефон, а потом внести эти 100 рублей обратно на карту. В итоге, несмотря на вполне нормальный доход (с 4-х ! работ) в месяц, мне было отказано в предоставлении кредита для рефинансирования - даже на гораздо худших условиях (страховка, больший процент, срок). Ок, меня это не расстроило, ходил из чистого любопытства, дадут не дадут, учитывая повсеместное снижение процентных ставок... НО интересное началось впереди. Я попросил закрыть в таком случае кредитную карту, зачем она мне? На что получил ответ: отказ, нужно ждать месяц. Через 1.5 месяца я получаю смс о задолженности по кредитной карте 500 рублей! На вопрос откуда она могла появиться ведь не было трат и вся сумма на карте в 10 тыс рублей цела (в приложении Телекард вообще нет какой либо информации) - оказалось, есть комиссия за не использование карты (нужно тратить каждый месяц от 5000 рублей). Придя в отделение в июне 2020, я написал заявление о закрытии карты и ее блокировки, внес через кассу задолженность, причем подарив банку 33 копейки, и сдал обратно эту карту. Менеджер заверила, что на этом долг погашен, но справку опять об отсутствии задолженности не предоставила (ожидать снова месяц) Но и на этом незаконные действия не прекратились. Была начислена еще одна комиссия уже на заблокированную и отсутствующую у меня карту! Требуют погасить еще 390 рублей! Написал претензию в отделении о необоснованных начислениях.Если это сообщение читает руководство банка, прошу незамедлительно решить эту ситуацию, в противном случае буду обращаться в нужные инстанции о защите моих прав и мошенничестве банка и его сотрудников.

Обращался в этот банк в первый и последний раз! от апреля 2020 История знакомства с банком началась после предложения мне рефинансировать потребительский кредит под меньший процент ( около 7%) от самого банка. Заполнив все документы в отделении, в целом с приятной девушкой менеджером Еленой, было решено, что я донесу необходимые справки о доходе (имею несколько работ, некоторые справки были устаревшие или не отражали всего дохода), а пока чтобы (и это было подчеркнуто), не терять время, и для того чтобы мои данные уже были в базе, мне была предложена кредитная карта, которая мне, в принципе, не нужна была (по сути навязана). Но менеджер заверила, что кредитка бесплатная и не будет мне ничего стоить, нужно только ее активировать переводом 100 рублей на телефон, а потом внести эти 100 рублей обратно на карту. В итоге, несмотря на вполне нормальный доход (с 4-х ! работ) в месяц, мне было отказано в предоставлении кредита для рефинансирования - даже на гораздо худших условиях (страховка, больший процент, срок). Ок, меня это не расстроило, ходил из чистого любопытства, дадут не дадут, учитывая повсеместное снижение процентных ставок... НО интересное началось впереди. Я попросил закрыть в таком случае кредитную карту, зачем она мне? На что получил ответ: отказ, нужно ждать месяц. Через 1.5 месяца я получаю смс о задолженности по кредитной карте 500 рублей! На вопрос откуда она могла появиться ведь не было трат и вся сумма на карте в 10 тыс рублей цела (в приложении Телекард вообще нет какой либо информации) - оказалось, есть комиссия за не использование карты (нужно тратить каждый месяц от 5000 рублей). Придя в отделение в июне 2020, я написал заявление о закрытии карты и ее блокировки, внес через кассу задолженность, причем подарив банку 33 копейки, и сдал обратно эту карту. Менеджер заверила, что на этом долг погашен, но справку опять об отсутствии задолженности не предоставила (ожидать снова месяц). Но и на этом мошеннические действия не прекратились. Была начислена еще одна комиссия уже на заблокированную и отсутствующую у меня карту! Требуют погасить еще 390 рублей! Написал претензию в отделении о необоснованных начислениях. Если это сообщение читает руководство банка, прошу незамедлительно решить эту ситуацию, в противном случае буду обращаться в нужные инстанции о защите моих прав и мошенничестве банка и его сотрудников.

Здравствуйте! Брал ипотеку. Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпромбанка и особенно Яне Н-ой за профессионализм, умение выходить из сложных ситуаций, за старание и желание помочь другому человеку. Отзывчивость и человечность. Было много вопросов, на все вопросы нашли ответы. Спасибо Вам всем.