37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Несколько дней назад открыл накопительный счет в банке и карту. Сразу закинул деньги через банкомат на карту, чтобы перевести на накопительный счет. Думал, что так будет проще, чем стоять очередь в кассу, НО я ошибался.... И так положил деньги на карту и попытался перевести на накопительный счет, выдает ошибку. А пополнить наполнительный счет надо по его условиям, иначе не видать мне повышенного процента в след месяце. Звоню в поддержку, мне говорят подождите до завтра, деньги по счету карты прогрузятся (что конечно уже полный бред для современного банка, но ок, подожду). На след день все тоже самое. Звоню еще раз, мне ничем не помогают, а просто предлагают составить обращение (так же проще, чтобы себя лишними проблемами не загружать), составляем.  В итоге проходит еще пару дней и ни проблема не решена, ни даже не звонит никто из поддержки. Сегодня позвонил сам узнать как там решение моей проблемы, а мне говорят, что нет у меня проблем, так как и заявки никакой нет! Ну как бы, клиентоориентированность конечно на "высоком" уровне.... Видимо клиентов у банка много, новые не нужны.   В итоге пришлось переться в офис и пополнять накопит счет вручную, постояв в очереди и потеряв почти 2 часа! В общем если проблема так и не решится в ближайшее время, проще будет закрыть счет и обратиться в другой банк, так как заинтересованности со стороны банка в решении СВОИХ тех проблем, вообще не вижу.  Кстати и знание продукта у сотрудников, что колл центра, что в офисе просто нулевые. По новому накопительному счета "управляй процентом" мне какой только информации не давали и все время разные варианты, каждый настаивая на своем, но после приведения мной доводов, отвечали, что продукт новый и сами разбираются на живых примерах клиентов, а не предварительно изучив условия. Мягко говоря, это настораживает и уже вдвойне не понятно, правильно ли я сделал, обратившись в этот банк...

Добрый день. Несколько дней назад открыл накопительный счет в банке и карту. Сразу закинул деньги через банкомат на карту, чтобы перевести на накопительный счет. Думал, что так будет проще, чем стоять очередь в кассу, НО я ошибался.... И так положил деньги на карту и попытался перевести на накопительный счет, выдает ошибку. А пополнить наполнительный счет надо по его условиям, иначе не видать мне повышенного процента в след месяце. Звоню в поддержку, мне говорят подождите до завтра, деньги по счету карты прогрузятся (что конечно уже полный бред для современного банка, но ок, подожду). На след день все тоже самое. Звоню еще раз, мне ничем не помогают, а просто предлагают составить обращение (так же проще, чтобы себя лишними проблемами не загружать), составляем.  В итоге проходит еще пару дней и ни проблема не решена, ни даже не звонит никто из поддержки. Сегодня позвонил сам узнать как там решение моей проблемы, а мне говорят, что нет у меня проблем, так как и заявки никакой нет! Ну как бы, клиентоориентированность конечно на "высоком" уровне.... Видимо клиентов у банка много, новые не нужны.  В итоге пришлось переться в офис и пополнять накопит счет вручную, постояв в очереди и потеряв почти 2 часа! В общем если проблема так и не решится в ближайшее время, проще будет закрыть счет и обратиться в другой банк, так как заинтересованности со стороны банка в решении СВОИХ тех проблем, вообще не вижу. Кстати и знание продукта у сотрудников, что колл центра, что в офисе просто нулевые. По новому накопительному счета "управляй процентом" мне какой только информации не давали и все время разные варианты, каждый настаивая на своем, но после приведения мной доводов, отвечали, что продукт новый и сами разбираются на живых примерах клиентов, а не предварительно изучив условия.Мягко говоря, это настораживает и уже вдвойне не понятно, правильно ли я сделал, обратившись в этот банк...

Добрый день. Несколько дней назад открыл накопительный счет в банке и карту. Сразу закинул деньги через банкомат на карту, чтобы перевести на накопительный счет. Думал, что так будет проще, чем стоять очередь в кассу, НО я ошибался.... И так положил деньги на карту и попытался перевести на накопительный счет, выдает ошибку. А пополнить наполнительный счет надо по его условиям, иначе не видать мне повышенного процента в след месяце. Звоню в поддержку, мне говорят подождите до завтра, деньги по счету карты прогрузятся (что конечно уже полный бред для современного банка, но ок, подожду). На след день все тоже самое. Звоню еще раз, мне ничем не помогают, а просто предлагают составить обращение (так же проще, чтобы себя лишними проблемами не загружать), составляем.  В итоге проходит еще пару дней и ни проблема не решена, ни даже не звонит никто из поддержки. Сегодня позвонил сам узнать как там решение моей проблемы, а мне говорят, что нет у меня проблем, так как и заявки никакой нет! Ну как бы, клиентоориентированность конечно на "высоком" уровне.... Видимо клиентов у банка много, новые не нужны.  В итоге пришлось переться в офис и пополнять накопит счет вручную, постояв в очереди и потеряв почти 2 часа! В общем если проблема так и не решится в ближайшее время, проще будет закрыть счет и обратиться в другой банк, так как заинтересованности со стороны банка в решении СВОИХ тех проблем, вообще не вижу. Кстати и знание продукта у сотрудников, что колл центра, что в офисе просто нулевые. По новому накопительному счета "управляй процентом" мне какой только информации не давали и все время разные варианты, каждый настаивая на своем, но после приведения мной доводов, отвечали, что продукт новый и сами разбираются на живых примерах клиентов, а не предварительно изучив условия.Мягко говоря, это настораживает и уже вдвойне не понятно, правильно ли я сделал, обратившись в этот банк...

В феврале этого года решил заняться вопросом рефинансирования своей действующей ипотеки в банке Открытие. Получил от Газпромбанка отличную ставку. Прошел согласование, выделили менеджера, но не совсем :) и тут началось. То в контактном центре говорят одно, а в отделении другое, то еще какие задержки, но тут глянула Корона. Все затормозилось, но после моих постоянных просьб рефинансировать меня, дело сдвинулось с мертвой точки. И вот 10 апреля, говорят готовьте финальный пакет документов, со дня на день подпишем. Прошел месяц и о да, заключил новый договор. Для передачи имущества под залог сделал доверенность на сотрудников банка на 3 месяца. Сообщили мне, что через месяц квартира перейдет в залог, ставка снизится. По истечении первого месяца я начал дергать менеджера с фразой как дальше, когда процент снизится, но тишина. По итогу двух месяцев написал ей письмо с просьбой уточнить сроки, но оказалось, что никто ничего не делал и не знают чего ждали. Доверенность нотариальная сегодня прекратила свое действие. Получается надо писать новую, выкинуть пару тысяч. + Был неприятный инцидент при досрочном погашении. О том, что при досрочном гашении не в дату платежа будут списывать лишние деньги никто не сообщил. Я понимаю, что сам виноват, не дочитал договор, но осадочек остался. И тут 3000 потерял на ровном месте.

В июне подали документы, дали предварительное одобрение, оплатили риелтору за подбор и проверку квартиры. Предоставили полный пакет документов банку, опять ожидание и положительное решение. Подтвердили продавцу согласие и назначили дату сделки, а дальше совершенный неожиданный поворот, одобренная сумма занизилась и прилично, настолько, что нам бы пришлось срочно искать порядка ляма или опять платить риелтору за поиск нового варианты. Я в шоке, ответ один – тех сбой, менеджер сама в шоке, говорит впервые столкнулась. Да и в целом настроились на этот вариант. Мы в панике, сделка под угрозой, продавцы вроде готовы ждать, но не долго, тем более у них есть еще вариант покупателей на примете. Думали подавать в другой банк срочно, но менеджер предложил оформить в другой программе, опять ожидание и положительный ответ. Но сам факт того, что мы потеряли время, мы чуть не упустили квартиру и все это из-за технического сбоя – ужасно, банк крупный и такие технические ошибки просто не простительны. Спасибо нашему менеджеру всегда была на связи и пыталась помочь. На сделку в итоге вышли. За эту ситуацию минус 1 балл

Привет, сегодня я подробно Вам расскажу вам об этом банке, финальной точной стало удержание моих денег на своих условиях. "Услугами", (если их так можно назвать, тк в большинстве случаем помогал себе сам) этого заведения я пользуюсь более 8 лет (зарплатный проект). и ине есть о чем рассказать. По порядку: * Приложение: Ужасное, Телекард v1 было ужасным, но из-за отсутствия функционала, претензий к нему (кроме удобства) не было. v2 - не дотягивает даже до уровня стартапа. Вклады в приложении: Как только они появились, решил воспользоваться и... получил ошибку открытия. Коллеги-же открыть вклад смогли. Звоним в банк, получаем ответ да, какая то ошибка, попробуйте позже. Пробую позже, снова ошибка, звонок в банк, ответ "вы пытаетесь открыть вклад в выходной день, надо пробовать в понедельник". Надо ли говорить, что в понедельник чуда не произошло. Вклады заработали примерно через пол года сами по себе. Узнал об этом сам. Никакой обратной связи по 4 звонкам в банк не последовало. * Вклады: С горем пополам открыв вклад, проверил, что он пролонгируется, периодически заходил в приложение и смотрел активен ли он. Казалось что все хорошо, и внешне вклад не менялся (название статус), однако нажав подробнее заметил ставку 0,01%, информирование клиента? - нет, зачем. Звонок в банк, ответ оператора: "этот продукт закончился, поэтому вас перевели на такие то условия". Сообщать клиенту об этом не обязательно. А теперь то, что показывает реальное отношение клиентам: мой вклад назывался "Сбережения 6,5%", и он стал архивным, когда у банка появился новый вклад "Для сбережения 6,3%". Это прям свинство, пытаться заработать на невнимательности клиентов, да ещё и втихую!! Звоним в банк, "Удалённо закрыть вклад нельзя, поменять на новый тоже, приходите в офис", приехал в офис, отсидел в очереди 30 минут, закрыл вклад и доверил свои деньги жёлтому банку, который хотя бы информирует по человечески. * Карты: Последняя капля. Зарплатная карта заканчивалась в период пандемии. И все средства я ещё зимой (история в вкладом) перевёл на накопительный счёт, обнулив карты. Недавно вспомнил, что неплохо бы забрать свои деньги. Захожу в приложение, о! карта активна (пандемия, вроде обещали истекающие карты продлить на месяц), отлично, пополняю карту, и хочу перекинуть деньги жене (тоже гпб), 50к-отказ, 30к-отказ, 15к-переведено. Мда, появился лимит в 15к, захожу в настройки карты, там лимита нет, ставлю лимит в 500к - успешно, снова перевожу - отказ. Ладно думаю, переведу деньги обратно на накопительный счёт, потом разберусь. Пытаюсь перевести на счёт - отказ, итог: я не могу перевести свои деньги обратно где оби были 20 мин. назад, пополнять карту со счета все ещё могу. Звонок в банк, ответ оператора "у вас карта продлена с льготным периодом, и лимитом 30к", естественно мне никто об этом не сообщил. На вопрос что делать, ответ "Вы можете снять их сразу в офисе банка С КОМИССИЕЙ, карта не же активна, а с накопительного счета бесплатно", говорю что не могу перевести деньги обратно на накопительный счёт, говорят "да, на карте же лимит". Ладно буду переводить по 30 в день, и выясняется, что лимит 15, звоню ещё раз в банк "у вас карта не должна вообще работать, это ошибка, и если бы работала то лимит 30" почему у меня работает и лимит 15 ответить не смогли. *Как итог: банк держит мои деньги у себя, не давая мне их снять в полном объёме, требуя денег или навязывая доп. услуги, но давая пополнить, почему, сотрудники ответ даль не могут.Прослеживается логика, вход бесплатный, за выход плати, если это не мошенничество, то явно халатность. Записи разговоров и скриншоты имеются.

Привет, сегодня я подробно Вам расскажу вам об этом банке, финальной точной стало удержание моих денег на своих условиях."Услугами", (если их так можно назвать, тк в большинстве случаем помогал себе сам) этого заведения я пользуюсь более 8 лет (зарплатный проект). и ине есть о чем рассказать.По порядку:* Приложение: Ужасное, Телекард v1 было ужасным, но из-за отсутствия функционала, претензий к нему (кроме удобства) не было. v2 - не дотягивает даже до уровня стартапа.Вклады в приложении: Как только они появились, решил воспользоваться и... получил ошибку открытия. Коллеги-же открыть вклад смогли. Звоним в банк, получаем ответ да, какая то ошибка, попробуйте позже. Пробую позже, снова ошибка, звонок в банк, ответ "вы пытаетесь открыть вклад в выходной день, надо пробовать в понедельник". Надо ли говорить, что в понедельник чуда не произошло. Вклады заработали примерно через пол года сами по себе. Узнал об этом сам. Никакой обратной связи по 4 звонкам в банк не последовало.* Вклады: С горем пополам открыв вклад, проверил, что он пролонгируется, периодически заходил в приложение и смотрел активен ли он. Казалось что все хорошо, и внешне вклад не менялся (название статус), однако нажав подробнее заметил ставку 0,01%, информирование клиента? - нет, зачем. Звонок в банк, ответ оператора: "этот продукт закончился, поэтому вас перевели на такие то условия". Сообщать клиенту об этом не обязательно.А теперь то, что показывает реальное отношение клиентам: мой вклад назывался "Сбережения 6,5%", и он стал архивным, когда у банка появился новый вклад "Для сбережения 6,3%". Это прям свинство, пытаться заработать на невнимательности клиентов, да ещё и втихую!! Звоним в банк, "Удалённо закрыть вклад нельзя, поменять на новый тоже, приходите в офис", приехал в офис, отсидел в очереди 30 минут, закрыл вклад и доверил свои деньги жёлтому банку, который хотя бы информирует по человечески. * Карты: Последняя капля. Зарплатная карта заканчивалась в период пандемии. И все средства я ещё зимой (история в вкладом) перевёл на накопительный счёт, обнулив карты. Недавно вспомнил, что неплохо бы забрать свои деньги. Захожу в приложение, о! карта активна (пандемия, вроде обещали истекающие карты продлить на месяц), отлично, пополняю карту, и хочу перекинуть деньги жене (тоже гпб), 50к-отказ, 30к-отказ, 15к-переведено.Мда, появился лимит в 15к, захожу в настройки карты, там лимита нет, ставлю лимит в 500к - успешно, снова перевожу - отказ. Ладно думаю, переведу деньги обратно на накопительный счёт, потом разберусь. Пытаюсь перевести на счёт - отказ, итог: я не могу перевести свои деньги обратно где оби были 20 мин. назад, пополнять карту со счета все ещё могу.Звонок в банк, ответ оператора "у вас карта продлена с льготным периодом, и лимитом 30к", естественно мне никто об этом не сообщил. На вопрос что делать, ответ "Вы можете снять их сразу в офисе банка С КОМИССИЕЙ, карта не же активна, а с накопительного счета бесплатно", говорю что не могу перевести деньги обратно на накопительный счёт, говорят "да, на карте же лимит". Ладно буду переводить по 30 в день, и выясняется, что лимит 15, звоню ещё раз в банк "у вас карта не должна вообще работать, это ошибка, и если бы работала то лимит 30" почему у меня работает и лимит 15 ответить не смогли.*Как итог: банк держит мои деньги у себя, не давая мне их снять в полном объёме, требуя денег или навязывая доп. услуги, но давая пополнить, почему, сотрудники ответ даль не могут.Прослеживается логика, вход бесплатный, за выход плати, если это не мошенничество, то явно халатность. Записи разговоров и скриншоты имеются.

Привет, сегодня я подробно Вам расскажу вам об этом банке, финальной точной стало удержание моих денег на своих условиях."Услугами", (если их так можно назвать, тк в большинстве случаем помогал себе сам) этого заведения я пользуюсь более 8 лет (зарплатный проект). и ине есть о чем рассказать.По порядку:* Приложение: Ужасное, Телекард v1 было ужасным, но из-за отсутствия функционала, претензий к нему (кроме удобства) не было. v2 - не дотягивает даже до уровня стартапа.Вклады в приложении: Как только они появились, решил воспользоваться и... получил ошибку открытия. Коллеги-же открыть вклад смогли. Звоним в банк, получаем ответ да, какая то ошибка, попробуйте позже. Пробую позже, снова ошибка, звонок в банк, ответ "вы пытаетесь открыть вклад в выходной день, надо пробовать в понедельник". Надо ли говорить, что в понедельник чуда не произошло. Вклады заработали примерно через пол года сами по себе. Узнал об этом сам. Никакой обратной связи по 4 звонкам в банк не последовало.* Вклады: С горем пополам открыв вклад, проверил, что он пролонгируется, периодически заходил в приложение и смотрел активен ли он. Казалось что все хорошо, и внешне вклад не менялся (название статус), однако нажав подробнее заметил ставку 0,01%, информирование клиента? - нет, зачем. Звонок в банк, ответ оператора: "этот продукт закончился, поэтому вас перевели на такие то условия". Сообщать клиенту об этом не обязательно.А теперь то, что показывает реальное отношение клиентам: мой вклад назывался "Сбережения 6,5%", и он стал архивным, когда у банка появился новый вклад "Для сбережения 6,3%". Это прям свинство, пытаться заработать на невнимательности клиентов, да ещё и втихую!! Звоним в банк, "Удалённо закрыть вклад нельзя, поменять на новый тоже, приходите в офис", приехал в офис, отсидел в очереди 30 минут, закрыл вклад и доверил свои деньги жёлтому банку, который хотя бы информирует по человечески. * Карты: Последняя капля. Зарплатная карта заканчивалась в период пандемии. И все средства я ещё зимой (история в вкладом) перевёл на накопительный счёт, обнулив карты. Недавно вспомнил, что неплохо бы забрать свои деньги. Захожу в приложение, о! карта активна (пандемия, вроде обещали истекающие карты продлить на месяц), отлично, пополняю карту, и хочу перекинуть деньги жене (тоже гпб), 50к-отказ, 30к-отказ, 15к-переведено.Мда, появился лимит в 15к, захожу в настройки карты, там лимита нет, ставлю лимит в 500к - успешно, снова перевожу - отказ. Ладно думаю, переведу деньги обратно на накопительный счёт, потом разберусь. Пытаюсь перевести на счёт - отказ, итог: я не могу перевести свои деньги обратно где оби были 20 мин. назад, пополнять карту со счета все ещё могу.Звонок в банк, ответ оператора "у вас карта продлена с льготным периодом, и лимитом 30к", естественно мне никто об этом не сообщил. На вопрос что делать, ответ "Вы можете снять их сразу в офисе банка С КОМИССИЕЙ, карта не же активна, а с накопительного счета бесплатно", говорю что не могу перевести деньги обратно на накопительный счёт, говорят "да, на карте же лимит". Ладно буду переводить по 30 в день, и выясняется, что лимит 15, звоню ещё раз в банк "у вас карта не должна вообще работать, это ошибка, и если бы работала то лимит 30" почему у меня работает и лимит 15 ответить не смогли.*Как итог: банк держит мои деньги у себя, не давая мне их снять в полном объёме, требуя денег или навязывая доп. услуги, но давая пополнить, почему, сотрудники ответ даль не могут.Прослеживается логика, вход бесплатный, за выход плати, если это не мошенничество, то явно халатность. Записи разговоров и скриншоты имеются.

Привет, сегодня я подробно Вам расскажу вам об этом банке, финальной точной стало удержание моих денег на своих условиях."Услугами", (если их так можно назвать, тк в большинстве случаем помогал себе сам) этого заведения я пользуюсь более 8 лет (зарплатный проект). и ине есть о чем рассказать.По порядку:* Приложение: Ужасное, Телекард v1 было ужасным, но из-за отсутствия функционала, претензий к нему (кроме удобства) не было. v2 - не дотягивает даже до уровня стартапа.Вклады в приложении: Как только они появились, решил воспользоваться и... получил ошибку открытия. Коллеги-же открыть вклад смогли. Звоним в банк, получаем ответ да, какая то ошибка, попробуйте позже. Пробую позже, снова ошибка, звонок в банк, ответ "вы пытаетесь открыть вклад в выходной день, надо пробовать в понедельник". Надо ли говорить, что в понедельник чуда не произошло. Вклады заработали примерно через пол года сами по себе. Узнал об этом сам. Никакой обратной связи по 4 звонкам в банк не последовало.* Вклады: С горем пополам открыв вклад, проверил, что он пролонгируется, периодически заходил в приложение и смотрел активен ли он. Казалось что все хорошо, и внешне вклад не менялся (название статус), однако нажав подробнее заметил ставку 0,01%, информирование клиента? - нет, зачем. Звонок в банк, ответ оператора: "этот продукт закончился, поэтому вас перевели на такие то условия". Сообщать клиенту об этом не обязательно.А теперь то, что показывает реальное отношение клиентам: мой вклад назывался "Сбережения 6,5%", и он стал архивным, когда у банка появился новый вклад "Для сбережения 6,3%". Это прям свинство, пытаться заработать на невнимательности клиентов, да ещё и втихую!! Звоним в банк, "Удалённо закрыть вклад нельзя, поменять на новый тоже, приходите в офис", приехал в офис, отсидел в очереди 30 минут, закрыл вклад и доверил свои деньги жёлтому банку, который хотя бы информирует по человечески. * Карты: Последняя капля. Зарплатная карта заканчивалась в период пандемии. И все средства я ещё зимой (история в вкладом) перевёл на накопительный счёт, обнулив карты. Недавно вспомнил, что неплохо бы забрать свои деньги. Захожу в приложение, о! карта активна (пандемия, вроде обещали истекающие карты продлить на месяц), отлично, пополняю карту, и хочу перекинуть деньги жене (тоже гпб), 50к-отказ, 30к-отказ, 15к-переведено.Мда, появился лимит в 15к, захожу в настройки карты, там лимита нет, ставлю лимит в 500к - успешно, снова перевожу - отказ. Ладно думаю, переведу деньги обратно на накопительный счёт, потом разберусь. Пытаюсь перевести на счёт - отказ, итог: я не могу перевести свои деньги обратно где оби были 20 мин. назад, пополнять карту со счета все ещё могу.Звонок в банк, ответ оператора "у вас карта продлена с льготным периодом, и лимитом 30к", естественно мне никто об этом не сообщил. На вопрос что делать, ответ "Вы можете снять их сразу в офисе банка С КОМИССИЕЙ, карта не же активна, а с накопительного счета бесплатно", говорю что не могу перевести деньги обратно на накопительный счёт, говорят "да, на карте же лимит". Ладно буду переводить по 30 в день, и выясняется, что лимит 15, звоню ещё раз в банк "у вас карта не должна вообще работать, это ошибка, и если бы работала то лимит 30" почему у меня работает и лимит 15 ответить не смогли.*Как итог: банк держит мои деньги у себя, не давая мне их снять в полном объёме, требуя денег или навязывая доп. услуги, но давая пополнить, почему, сотрудники ответ даль не могут.Прослеживается логика, вход бесплатный, за выход плати, если это не мошенничество, то явно халатность. Записи разговоров и скриншоты имеются.

03 июля 2020 года при оформлении  потребительского кредита №026КР-17168 (в отделении  АО "Газпромбанк"  по адресу: г.Первоуральск ул. Вайнера.15), сотрудник Банка пояснила, что для установления льготной процентной ставки необходимо заключить договор страхования, с чем я согласился. Кроме того  пояснила, что при оформлении потребительского кредита Банк выдает мне  кредитную карту. На мой вопрос  о возможности от нее отказаться, сотрудник Банка ответила, что я могу от нее отказаться на следующий день  после выдачи потребительского кредита. Затем  сотрудником Банка был распечатан значительный объем документов, которые  необходимо было мне подписать для того, чтобы  получить потребительский кредит. Значение каждого  переданного мне на подписание документа  сотрудник Банка не разъясняла. Таким образом, я был уверен, что условия  кредитования и страхования  именно такие  как были  озвучены сотрудником Банка. 09 июля 2020 года подробно ознакомившись с документами выданными мне в Банке при оформлении указанного выше кредитного договора, я обнаружил, что помимо  договора индивидуального страхования на которое я дал свое согласие, и договора на получение кредитной карты (от которого я безусловно намерен отказаться). На мое имя был заключен договор  - сертификат  на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №420173054747 от 03.07.2020 с ООО "Европейская юридическая служба"на сумму 4500 рублей. При этом  денежные средства в счет оплаты этого продукта был списан с моего кредитного счета сверх стоимости договора. Таким образом при заключении кредитного договора я был  введен в заблуждение  сотрудником  АО "Газпромбанк", которая помимо  озвученных  ею заранее договора  потребительского кредита и договора страхования, навязала мне  не нужные для меня  продукты :  кредитную карту и  сертификат на  юридическую помощь. Считаю, что такие действия сотрудника АО "Газпромбанк" является  недопустимым, не профессиональным. Таким образом, путем введения меня в заблуждение мне был причинен материальный ущерб на сумму  4500 рублей, так как в приобретенном  продукте я не нуждаюсь! Прошу  Ао "Газпромбанк" разобраться  в сложившейся ситуации и возвратить  денежные средства в сумме 4500 рублей обратно на мой кредитный счет!

До карантина подал заявку на рефинансирование ипотеки под 8.1% (заявка №З-011829/20 от 13.03.20).Собрал все документы, кроме «свежей» выписки из ЕГРН и соответственно оценки. Наступил карантин. МФЦ закрыто, рег.палата выписки с печатью тоже не выдаёт. Созваниваюсь с банком. Говорят, после снятия ограничений без проблем придёте. Карантин сняли, одним из первых, наверное получил выписку в МФЦ. Позже сделал отчёт об оценке. Прихожу в банк сдавать всё это. И … Заявка АННУЛИРОВАНА! за сроком давности!   Оформляйте всё по новой, с 8.9% годовыми.  И судя по отзывам здесь, ситуация не единичная.  Не мудрено что такой низкий рейтинг....

Добрый день Взял потреб кредит в данном банке, ладно страховка(это дело каждого), так еще очень долго ждал карту для оплаты кредита. Первый платеж сделал в кассе отделения(карты еще не было). Потом пришла карта и зарегестривал мобильное приложение сразу для удобства. Положил денег на карту заранее(за 5 дней), зашел в приложение, нашел кредитный счет на котором был остаток денег от предыдущего платежа и перевел туда. Время списание прошло и мне приходит сообщение что у меня задолжность. я звоню в банк обьясняют что деньги нужно было оставлять на карте и тогда у вас все списалось все вовремя, а теперь день просрочки по кредиту будет. Деньги они в итоге списали с кредитного счета а не с карты. Написал письмо что мне не обьясняли что это принципиально, говорили карта нужна для приложения только. У меня есть ипотека в в другом банке там не принципиально где будут деньги на карте или кред счете. Будте внимательны с этим банком.

Добрый день 8 июня снимал деньги в банкомате компании газпромбанка (банкомат находился в офисе газпромбанка) я снимал деньги с карты стороннего банка. Произошел сбой, с баланса деньги списались, а физически он их не выдал. Через 50 минутного ожидания на горячей линии меня соединили с оператором. Рассказал о проблеме, оператор зарегестрировал заявку(подтвердив что действительно произошел сбой), сообщил что как только инкасация будет проведена вернут деньги. Деньги не приходили 2 недели, я позвонил уточнить в чем проблема, сказали что инкасации не было еще и вообще в течении 30 дней должны вернуть( никакой информации не говорили что и как). в течении 30 дней звонил много раз, никто ничего не знает, на 30 день позвонил сказали ничего сказать не могут, но инкасация была проведена, зарегестрировали еще одно заявление что 30 дней прошло, а денег нет(сказали перезвонят). Никто так и не перезвонил, набрал их снова обьяснил что никто не звонит мне, в ответ услашал что инкасации еще не было-я сказал что пару дней назад сказал оператор что она была как это понимать, ничего не обьяснили ни с кем не соеденяют не перезванивают, сказали ожидайте и трубку положили.  Ужасный банк!

Нет сил больше терпеть. Здравствуйте! В декабре 2019 родилась младшая дочь. И в январе подал на реструктуризацию в Газпром банке согласно семье с 2 и более детьми, и гос программой от правительства, Путин еще активно вещал что подержат молодую семью.  Заявление от 31.01.2020 (вх. № 30947 от 03.02.2020) приложив документы (паспорта мои, жены, свидетельства о браке, о рождении детей. заявление). Спустя месяц я стал интересоваться как обстоят дела с моим заявлением. в отделении банка его долго искали, найти не могли, но 25.02.2020 пришло письмо по адресу прописки. В котором сообщили, что сейчас не реализовано решение по снижению процентной ставки клиентов с постановлением 1711 от 30.12.2017. но они работают над этим (письмо 291-3/2465) от 18.02.2020. И снова запросили комплект документов которые я ранее предоставлял. (КУДА ПОТЕРЯЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ И КОМУ ИХ ОТДАЛИ) мне не кто не ответил.  16.03.2020 я поехал в отделение банка, с документами. Банк искал мое заявление около полутора часа, чтобы прикрепить документы к нему. нашли при помощи приписки в письме от банка "С-а Н.Н" ну и номер телефона без добавочного. взяли копии. я потребовал сделать отметку о получении копий. (ОКАЗАЛОСЬ НЕ ЗРЯ). взяли копии и сообщили, что со мной свяжутся. Вчера 08.07.2020 я снова отравился в банк, дабы узнать судьбу моего завлечения от января. 2 часа, 2! мы с сотрудником банка выясняли что с моим заявлением. по итогу. Моё заявление от января (вх. № 30947 от 03.02.2020) не найдено.  документы которые я прикладывал ДВАЖДЫ не найдены. у меня копии со штампом о принятии остались. (КУДА ВЫ ТЕРЯЕТЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МОЕЙ СЕМЬИ??) Банк не ответил.  но запросил подать новое заявление (приехать с супругой, да и с маленьким ребенком...) с комплектом документов (ЭТО ТРЕТИЙ КОМПЛЕКТ) и комиссией в 5000 рублей. без оплаты рассмотрения невозможно! по моему мнению, вся эта ситуация не прилична по отношению к клиенту. ТО ЕСТЬ БАНК ПОТЕРЯЛ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, НЕ ДАЛ ОТКАЗ/ОДОБРЕНИЕ. И ПРОСИТ ПОВТОРИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ С ВНЕСЕНИЕМ ПЛАТЫ ПРИ УСЛОВИЯХ  постановления 1711 от 30.12.2017.   МЫ ПОЛ ГОДА ПЕРЕПЛАЧИВАЕМ ПРОЦЕНТЫ ПО ДАННОМУ КРЕДИТУ, ПОТОМУ ЧТО МОИ ДОКУМЕНТЫ ТЕРЯЮТ И ЗАЯВКУ НЕ ОТРАБАТЫВАЮТ.  ЕСЛИ ЕСТЬ НА НИХ УПРАВА ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ.  А ТАКЖЕ ПЕРЕРАСЧЕТЕ ПЕРЕПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ. Спасибо.

04.07.2020 с моей зарплатой карты стали списывать деньги, заметила я не сразу, так как оповещения почему то приходили через одно, заметила только часа через два. Списывались деньги через яндекс.такси, услугами данного такси никогда не пользовалась, приложения их нет. Карта всегда находится у меня, не теряла, никому не отдавала. Сразу заблокировала карту , позвонила в Яндекс.такси. Потом обратилась на горячую линию банка, молодой человек всё вежливо объяснил , заблокировал карту уже сам, сказал, что не позднее понедельника надо написать претензию в банке. В понедельник отправилась в ближайший филиал банка и тут началось самое интересное... Девушка обвиняла меня, что я сама этой картой пользовалась и забыла, что я её родственникам отдала или мошенникам цифры с карты диктовала. Всё это с издёвкой и смешками. Я ей объясняла, что ничего подобного не было. С неохотой она дала мне бланк обращения, я написала все как есть, отдала. Специалист ответила- всё можете идти. Я попросила копию и входящий номер заявления. Всем банком сотрудники кинулись искать журнал для входящих заявлений... Позиционируют себя , вроде, как солидный банк, а на деле ... сотрудники по объявлению. У человека , которого в общей сумме сняли 2700 с карты и так шок и тут такое отношение.  В итоге с Яндекс.такси мне отчитались, что проводится расследование и все поездки совершались в Москве и Московской области. Я проживаю в Новосибирске, 04.07.20 была в городе, дома, родственников и знакомых в Москве нет, даже в командировке.  А от Газпромбанка так и тишина - ни ответа, ни привета, не удивлюсь если мое заявление и вовсе потеряли, как я заметила у них куча этих обращений по столу валялось. Предупредила всех сотрудников моей организации, получающих з/п через Газпромбанк, деньги на карте не хранить, в случае чего банк ответственности не несёт.

Невозможно найти подробную информацию по продуктам и услугам, в частности условия кэшбека. Пользуюсь зарплатной картой с кэшбеком, потратила за месяц около 10 тысяч на покупки в интернет-магазинах. После звонка на горячую линию оказалось, что на покупки в интернет-магазинах кэшбек не возвращается. Учитывая что на время пандемии все крупные магазины перешли на онлайн-оплату, считаю, что это просто обман!!! Зачем тогда привлекать своим несуществующим кэшбеком? Еще о накопительном счёте. В мобильном приложении при открытии счёта нет информации, что проценты начисляются на минимальный остаток. В итоге об этом узнала только по факту, когда начислили процентов 1 копейку, притом что почти весь месяц на счету лежала крупная сумма. В дальнейшем пользоваться услугами банка, в том числе как зарплатный клиент, пользоваться не намерена.

30.06.2020 года, я через приложение телекард оставила заявку на кредит на личными. В этот же день мне прислали ссылку для прикрепления справок подтверждающих доход и я все прикрепили,  как говорилось ранее что рассмотрение заявок происходит до 3х рабочих  дней. Ждем. Звоню на 4-й день мне говорят срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ладно. Звоню на следующий день вечером на горячую линию, а мне говорят что мне в течении 2х дней должен был позвонить сотрудник и взять заявку в работу. Но так случилось,что меня просто проигнорировали.  Попросили продолжать еще сутки. Звоню 8.07 узнать что в конце концов с заявкой. Сотрудник горячей линии подтвердил что заявку видно, технически проблем никаких нет, но никто не взял заявку в работу поэтому мне и не позвонили. Так же он предложил мне  составить устную жалобу, чтобы заявку снова взяли в работу, я попросила аннулировать данную заявку чтобы подать уже в офисе банка. Мне сказали, что на горячей линии они не могут аннулировать заявку и нужно идти в офис. Ок. Написали устную жалобу. Но ни номера обращения ни смс о принятии жалобы не поступило. 9.07 я обращаюсь в офис банка прошу аннулировать заявку мне говорят что это должна делать горячая линия, они мою заявку не видят и могут только создать обращение. Обращение рассматривается в течении 30 дней на минуточку. Так мне сказали на ночей линии и подтвердили в офисе. Звоню опять на горячую линию и не дослушав сразу говорят  она сама аннулируется когда срок пройдет, а сколько это по времени не понятно. Говорю что нет времени ждать, деньги нужны в ближайшие три дня,  мне говорят пишите обращаете но номер мы присвоить не сможем, какие то технические неполадки. Вспоминаю, что когда звонила на горячую линию первый раз мне сказали, что можно просто переподать заявку не аннулируя  заявку которая повисла в системе. Переподаем заявку и приходит отказ.  Если срочно нужны деньги, то данный банк, а уж тем более их приложение я вам не рекомендую. В офисе с вами будут разговаривать таким тоном как будто вы в этой жизни никто и звать вас никак.  И считают что это все нормально.

30.06.2020 года, я через приложение телекард оставила заявку на кредит на личными. В этот же день мне прислали ссылку для прикрепления справок подтверждающих доход и я все прикрепили,  как говорилось ранее что рассмотрение заявок происходит до 3х рабочих  дней. Ждем. Звоню на 4-й день мне говорят срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ладно. Звоню на следующий день вечером на горячую линию, а мне говорят что мне в течении 2х дней должен был позвонить сотрудник и взять заявку в работу. Но так случилось,что меня просто проигнорировали.  Попросили продолжать еще сутки. Звоню 8.07 узнать что в конце концов с заявкой. Сотрудник горячей линии подтвердил что заявку видно, технически проблем никаких нет, но никто не взял заявку в работу поэтому мне и не позвонили. Так же он предложил мне  составить устную жалобу, чтобы заявку снова взяли в работу, я попросила аннулировать данную заявку чтобы подать уже в офисе банка. Мне сказали, что на горячей линии они не могут аннулировать заявку и нужно идти в офис. Ок. Написали устную жалобу. Но ни номера обращения ни смс о принятии жалобы не поступило.9.07 я обращаюсь в офис банка прошу аннулировать заявку мне говорят что это должна делать горячая линия, они мою заявку не видят и могут только создать обращение. Обращение рассматривается в течении 30 дней на минуточку. Так мне сказали на ночей линии и подтвердили в офисе. Звоню опять на горячую линию и не дослушав сразу говорят  она сама аннулируется когда срок пройдет, а сколько это по времени не понятно. Говорю что нет времени ждать, деньги нужны в ближайшие три дня,  мне говорят пишите обращаете но номер мы присвоить не сможем, какие то технические неполадки. Вспоминаю, что когда звонила на горячую линию первый раз мне сказали, что можно просто переподать заявку не аннулируя  заявку которая повисла в системе. Переподаем заявку и приходит отказ.  Если срочно нужны деньги, то данный банк, а уж тем более их приложение я вам не рекомендую. В офисе с вами будут разговаривать таким тоном как будто вы в этой жизни никто и звать вас никак.  И считают что это все нормально.

Незавершенная операция. 20 мая 2020 производила снятие д /с с карты Совкомбанк через банкомат Газпромбанка. Произошёл системный сбой и мне банкомат выдал только карту. Я позвонила на горячую линию Газпромбанка и сообщила о своей проблеме. Сотрудник приняла заявление и сказала ожидать в теч 30 календарных дней. Спустя 2 недели я позвонила в Газпромбанка для уточнения решения. Сотрудник сказала, что мой запрос был передан в профильную службу - ждите звонка. Проходит неделя, тишина. Я опять звоню, ответ последовал как под копирку. Жду неделю, опять тишина. Денег нет. Так продолжалось ещё в теч 10 дней. По итогу 22.06.2020г мне перезвонили извинились, сказали деньги мне отправили, нашлись наконец то. Жду. Наступает 30.06 иду в отделение банка Г. Уссурийск по ул. Октябрьская. Там пообещали в кратчайшие сроки разобраться. В этот же день перезвонили и сказали, ждите, деньги вам отправили 25.06.2020. Наступает 07.07.2020, я взяла выписку в совкомбанке, где чёрным по белому написано, что возврата не было. С этой выпиской иду в Газпромбанк, у меня опять приняли заявление и выписку, пообещали разобраться. Уважаемый Газпромбанк, где мои деньги, почему вы так относитесь к клиентам? Почему я должна бегать и названивать вам? Сегодня 09.07.2020г, денег по прежнему нет. Вы нарушаете все сроки по инциденту. Данный банк никогда не посоветую, так как одно сплошное разочарование и безответность со стороны банка.

Добрый день! ​ Ставка 7,2 на кредит наличными не соответствет действительности. ​ После одобрения заявки на кредит онлайн, вас приглашают в банк, на вопросы по сумме страхования по телефону отвечать отказываются, по условиям выдачи так же на дают информации. В итоге: отпрашиваюсь с работы, приезжаю в банк, стою в очереди 40 мин и узнаю, что страховка по кредиту стоит каких то конских денег. ​ хотел 2 000 000 на 5 лет. Платеж с учетом страхования вышел 48000 с копейками. Другой банк, с процентом 7,9 и страховкой дал предложение с платежом 45000 с копейками. ​ Зря потраченное время. Обходите эту контору стороной.