37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день,взяла кредит в вашем банке в августе 2019 г.Изначально ставка по кредиту была 10.5%. Потом я была вынуждена отказаться от страховки ,соответственно ставка автоматически выросла до 15,5%. Перед этим я получала консультацию,и сотрудник банка меня успокоила,что через 6 месяцев я смогу рефенансировать кредит,тем самым уменьшу ставку.Меня конечно это устраивало.В марте месяце я обратилась за рефенасированием в отделение банка.Произвели предварительный расчет с сотрудником,и по итогу получилось,что ставка ниже а платеж еще больше.Это как?Сразу скажу,что мне необходимо сохранить тот срок который остался по выплате.Они это объяснили,тем,что страховая чать слишком большая.Опять меня успокоили и сказали,что необходимо опять подождать пока ставка снизится еще.Ну подождала я,обратилась в июне когда ставка была 8,9 % и что???Точно такая же ситуация!!!Смыл этого всего???Я так же являюсь зарплатным клиентом банка,просрочек у меня никогда не было,но платить такой платеж еще 4 года я просто не могу.А уходить в сторонние банки не хочется.Очень прошу рассмотреть мое обращение и решить мою проблему

Еще до всей это самоизоляции пришлось внепланово и очень срочно оформлять визу. Запросили справку с банка о состоянии счета.Обратилась в Газпромбанк. Очень переживала, так как сроки поджимали, а я без визы. Менеджер банка с пониманием отнеслась и уже на следующий день я получила нужную справку, сразу же предоставила её для оформления визы. Спасибо за то, что цените своих клиентов.

В апреле рефинансировал ипотеку и перешел в Газпромбанк из банка Открытие. Так как на момент подписания договора не было оформлено обременение в пользу Газпромбанка с апреля плачу повышенный процент (9,1% вместо 8,1%).  Сначала был карантин и МФЦ был закрыт. К 10 июня передал в Газпромбанк все необходимые документы (справка о погашении кредита в Открытии, уведомление о снятии обременения с квартиры). 11 июян дополнительно пришлось оплатить пошлину, хотя в Открытии при оформлении ипотеки пошлину я не оплачивал. Банк обещал сразу подать документы в Росреестр, чтобы оформить обременение в свою пользу (у Росреестра это занимает 5 раб. дней). С тех пор банк не выходит на связь, а процент все еще повышенный. При этом я уже обращался в Росреестр -  они еще не получили документы от банка. Считаю, что банк умышленно тянет время, чтобы я платил повышенный процент, если я не прав прошу представителей банка дать разъяснение или снизить процент по кредиту.

У ГПБ на сегодняшний день самые выгодные проценты по кредиту. В остальных банках сразу навязывают страховку, тут же можно сделать выбор. Или страховаться, или нет. Но, я оформил страховку, так как процент после этой операции становится гораздо меньше. Деньги упали на карту в день подписания договора, буквально через два часа.

В "Газпромбанк" обратилась впервые. Приходила на прием 25.06.2020 по вопросу открытия специального счета участника торгов. Хочу поблагодарить организацию и специалиста Ш-ву С. З. за оперативное и компетентное обслуживание! Отнеслись со всей чуткостью, пониманием и доходчивостью. Специалист ответила на все интересующие меня вопросы, разъяснила все нюансы. Осталась довольна обслуживанием.

Здравствуйте  Так случилось, что мне пришлось сделать перевыпуск кредитной карты, т.к. я забыл от неё пароль Обратился 03.06.2020 в отделение банка в г. Екатеринбурге ул. Серова 47, там мне сказали, что перевыпуск карты длится 10 рабочих дней, но вот уже проходит месяц и нет никакой информации о моей карте  Звонил на общий номер банка, сказали выпущена ваша карта, ждите  Уважаемый Газпромбанк, я устал ждать, это первый и последний раз, когда я стал вашим клиентом Ужасный сервис и отношение к клиентам

При первом обращении, когда я открывал дебетовую карту «Умная карта» Visa Gold instant card,  сотрудник банка внесла некорректные данные, а конкретно мой номер телефона. В связи с чем я не смог зарегистрироваться в системе. Звонил в службу поддержки, мне сказали что у них вообще нет такого клиента, и были очень удивлены почему карта в принципе не активировалась в срок. Пообещали позвонить на следущий день. Конечно же никто не позвонил. Я позвонил ещё раз, и тогда меня попросили прийти в офис обслуживания. Выходит, банк крадет моё время. Когда я обратился в офис, мне сказали "Всё в порядке" это как?! Стоит отметить, сотрудница была вежлива, учтива и быстрая. Теперь же, зайдя в раздел "реквизиты", я обнаружил что моя фамилия неправильно записана. Но вы же видели мой паспорт? Как?

На улице более 10 человек в офис банка , стою на улице уже час .Почему так долго я должен стоять на улице да и ещё в очереди.

Начну сначала. В мобильном приложении Телекард 2.0 увидел вкладку «Счета», и там же возможность открытия валютного счета. После консультации со специалистом колл-центра и уточнения всех интересующих меня деталей относительно комиссий, снятия денежных средств и т.д., я открыл текущий счет в швейцарских франках, перевел с зарплатной карты в рублях N-ную сумму средств, произведя конвертацию по курсу в приложении. Я работаю вахтовым методом в ЯНАО, поэтому зарплатная карта привязана к региону моей работы. Однако, по приезду на место постоянного проживания, я обнаружил, что снять свои деньги я не могу. Никак. После недельных и безуспешных походов в офис выяснилось, что, оказывается, вносить денежные средства можно в любом регионе, вне зависимости от того где ты находишься — приложение ведь всегда под рукой, а снятие возможно только в регионе выпуска карты. К слову, карта у меня выпущена в ЯНАО (являюсь более 5 лет зарплатным клиентом), а место постоянной прописки и проживания — Краснодарский край, г. Краснодар.  Расстояние всего то несколько тысяч километров и пара часовых поясов. Первым делом специалист в офисе сообщил мне, что не видит счетов зарегистрированных в другом регионе, и работать они со счетом не могут. Для решения этой проблемы, специалистами колл-центра было предложено открыть валютный счет в Краснодаре и сделать перевод между моими счетами. Не помогло. Перевод в телекарде не возможен из-за ошибки («не удалось. попробуйте повторить чуть позже» ). Специалисты все также не видели мой счет. Так же мне заявили, что переводы между регионами могут осуществляться только в рублях.  Отдельно хочу упомянуть поддержку, которая предлагает решения, которые сотрудники в офисе не могут осуществить. Поддержка на уровне. Гениальной идеей было предложить мне сконвертировать франки в рубли. А потом рубли обратно во франки. Однако, 25 тысяч рублей потерь на конвертацию мне ваши специалисты возместить почему-то отказались.  Всё это время, пока я являлся вашим клиентом, ни работа «Домашнего банка», ни работа Телекарда, что первой версии, что второй не вызывала нареканий. Теперь, чтобы забрать свои деньги на счете, мне необходимо лететь в другой регион? Ваш банк оплатит мне расходы на билет туда-обратно? Почему у вас в приложении находится «сырой» фин. инструмент? Разве вы не предусмотрели возможность снятия валюты со счета в регионах?

Начну сначала. В мобильном приложении Телекард 2.0 увидел вкладку «Счета», и там же возможность открытия валютного счета. После консультации со специалистом колл-центра и уточнения всех интересующих меня деталей относительно комиссий, снятия денежных средств и т.д., я открыл текущий счет в швейцарских франках, перевел с зарплатной карты в рублях N-ную сумму средств, произведя конвертацию по курсу в приложении. Я работаю вахтовым методом в ЯНАО, поэтому зарплатная карта привязана к региону моей работы. Однако, по приезду на место постоянного проживания, я обнаружил, что снять свои деньги я не могу. Никак. После недельных и безуспешных походов в офис выяснилось, что, оказывается, вносить денежные средства можно в любом регионе, вне зависимости от того где ты находишься — приложение ведь всегда под рукой, а снятие возможно только в регионе выпуска карты. К слову, карта у меня выпущена в ЯНАО (являюсь более 5 лет зарплатным клиентом), а место постоянной прописки и проживания — Краснодарский край, г. Краснодар.  Расстояние всего то несколько тысяч километров и пара часовых поясов.Первым делом специалист в офисе сообщил мне, что не видит счетов зарегистрированных в другом регионе, и работать они со счетом не могут. Для решения этой проблемы, специалистами колл-центра было предложено открыть валютный счет в Краснодаре и сделать перевод между моими счетами. Не помогло. Перевод в телекарде не возможен из-за ошибки («не удалось. попробуйте повторить чуть позже» ). Специалисты все также не видели мой счет. Так же мне заявили, что переводы между регионами могут осуществляться только в рублях. Отдельно хочу упомянуть поддержку, которая предлагает решения, которые сотрудники в офисе не могут осуществить. Поддержка на уровне.Гениальной идеей было предложить мне сконвертировать франки в рубли. А потом рубли обратно во франки. Однако, 25 тысяч рублей потерь на конвертацию мне ваши специалисты возместить почему-то отказались. Всё это время, пока я являлся вашим клиентом, ни работа «Домашнего банка», ни работа Телекарда, что первой версии, что второй не вызывала нареканий. Теперь, чтобы забрать свои деньги на счете, мне необходимо лететь в другой регион? Ваш банк оплатит мне расходы на билет туда-обратно? Почему у вас в приложении находится «сырой» фин. инструмент? Разве вы не предусмотрели возможность снятия валюты со счета в регионах?

Не жалею, что у меня зарплатная карта именно этого банка. в апреле месяце был у меня не очень хороший случай в отделение на Лермонтовском проспекте. При снятие налички в банкомате этого отделения, я не успел вынуть наличку, банкомат ее слопал обратно. Тут же обратился за помощью к менеджеру, который видел всю эту ситуацию. Написал заявление. В течении нескольких дней была проверка и мне вернули деньги на карту. Все норм.

На улице более 10 человек в офис банка , стою на улице уже час . Почему так долго я должен стоять на улице да и ещё в очереди.

Добрый день. Прочитал условия потребительского кредита, который от 7.2%. Да, указано личное страхование и да, я понимаю, что это прибавит мне расходов, но... Позвонили из отделения на Кутузовском просп. 22. На вопрос возможно ли оформить страхование в компании из списка аккредитованных страховых на сайте Газпромбанка ответили отказом. Либо оформляешь страхование в Согазе за дикую сумму (по-моему, около 15% от суммы кредита, но может чуть меньше), либо не получаешь 7.2% годовых. Потом звонили еще 1 или 2 раза из банка, уже не знаю откуда и данную информацию повторили. При последнем звонке я спросил [b]почему на сайте банка не указано условие страхования в Согазе[/b] для получения 7.2%. [b]Ответа я не получил[/b]. Сказали, что такие условия. Всё.

Узнал о ставке 7,2% по потребительскому кредиту, на сумму от 50 тысыч до 5 миллионов. Хочу обратить внимание на эти суммы, именно ОТ 50 ТЫСЯЧ ДО 5 МИЛЛИОНОВ. Подумал рефинансировать свой действующий кредит в другом Банке. Подал заявку через приложение, пришел отказ, якобы необходимо оформить через сайт. Оформил через сайт, предварительно получил одобрение. Позвонили, проговорили условия кредитования и про необходимость страхования, необходимый список документов. Заказал на работе трудовую книжку, справку 2-НДФЛ, приехал в офис Банка и тут оказывается что ставка 7,2% только от 1,5 млн. рублей. Хотя в рекламе, в сносках ниже нет этой информации. А на мою сумму менее 1 млн. ставка 10,5% + еще и финансовая защита более 100 тысяч рублей. Отказался от заявки. Мое время потрачено в пустую, время сотрудников моего работодателя на подготовку документов, а так же время сотрудников ГПБ. В эру технологий, ГПБ заставляет людей кататься по их офисам в просто так. ОБМАН.

Банк предварительно "одобрил" мне кредит под 7,2% годовых.Но при подаче документов, выясняется, что ставка намного выше и страховка гигантских размеров.Естественно, я отказался. Неужели нельзя сразу озвучиватьреальные условия? Ведь я указал все свои данные верно.Моё время потрачено впустую. Расцениваю как неуважение к клиенту.

16 апреля обратились в Газпром банк для того чтобы снять деньги, так как карта была заблокирована банком. Сотрудники банка сообщили, что нужно ждать 45 дней, после этого можно будет перевести деньги на счёт в другом банке. 19 июня мы обратились повторно в банк, так как 45 дней истекло. Сотрудники банка отказались переводить средства, которые были на карте, сославшись на то, что произошла внутренняя техническая ошибка. Сотрудники сообщили, что нужно повторно писать заявление и ждать ещё неопределенное количество времени, после которого деньги будут переведены в другой банк. Как видно из заявлений никакой ошибки в реквизитах нет и в данных тоже. Соответственно удержание средств незаконно. И можно рассматривать, как обман. Потому как прошло 45 дней. Деньги должны были быть переведены, а в итоге нужно ждать непонятное количество времени. Крайне недовольны обслуживанием. Сожалеем, что обратились в Газпром банк. [url=/away/?url=https%3A//sun9-66.userapi.com/Q4ulh5FoYE6E-iudIv3nbD3fSdwo5Fm5Bbb7vQ/IxU-tiUkKdI.jpg]https://sun9-66.userapi.com/Q4ulh5FoYE6E-iudIv3nbD3fSdwo5Fm5Bbb7vQ/IxU-tiUkKdI.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-36.userapi.com/0OVIiU00s9rWFX7c3Kk6JZ9LFL5IcKl-tQ_wcA/8GhEiYmR25o.jpg]https://sun9-36.userapi.com/0OVIiU00s9rWFX7c3Kk6JZ9LFL5IcKl-tQ_wcA/8GhEiYmR25o.jpg[/url]

26 июня 2020 года мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на карту 2 475 в сумме 150 тыс. руб. через банкомат Газпромбанка, который находится в г. Томске, проспект Мира, 21. При подсчете купюр в банкомате произошел технический сбой в его работе, в результате чего часть денежных средств 45 тыс. руб. были возвращены, а оставшаяся часть осталась в банкомате и не были зачислены на мою карту. Я сразу обратился на горячую линию, девушка сказала, что зафиксировала мое обращение и больше ничем помочь не может (приятный сюрприз от банка к дню рождения!). 27 июня 2020 года к 10 часам утра я поехал в центральный офис расположенный по пер. 1905 года , дом 7, но офис по неизвестным причинам не работал. Я вновь позвонил на горячую линию, но вновь оператор сказала, что помочь ничем не может. Мне нужны срочно деньги для оплаты товаров. То, что они лежат где то в кассете банкомата, меня не устраивает. Сегодня, я вновь обратился в Газпромбанк, от меня приняли заявление и все. По обращениям которые я писал через Онлайн сервис, мне даже не перезвонили. Поэтому возникает вопрос, стоит ли обслуживаться в таких банках? Если они не дорожат своим клиентом. Для Газпромбанка это не деньги, а для меня это огромные средства, которые сейчас находятся неизвестно где!!! Прошу принять к сведению!!!

Добрый день! У меня ипотека в Газпромбанке, я являюсь зарплатным клиентом банка.Очень хамское обслуживание. Ипотеку взял 04.02.2019 года №КР-19**10, первый раз писал заявление 20.11.2019, когда ключевая ставка ЦБ снизилась до 6,5%, ни ответа ни привета. Сегодня повторно пошёл в банк и оставил заявку он-Лайн, опять отказ, якобы нужно закрыть 20% ипотеки, при этом ключевая ставка ЦБ уже снизилась до 4,5%. Буду рефинансироваться в другом банке, по более выгодным условиям, я исправно плачу, до этого тоже было несколько кредитов в данном банке, все выплачены вовремя и считаю себя идеальным клиентом.

Приветсвую вас, Газпром банк, появилась одна проблема со входом в приложение "телекард", Ввожу номер телефона и пароль, жму далее и высвечивается данное оповещение "Не удалось, попробуйте повторить чуть позже"Когда исправительной ошибку? Зайти не могу уже 2 часаОбратите внимание на то что у меня есть именная карта

Пошел снять деньги в банкомат, сбербанк не работал, зато работал газпром. На карте было немного денег, снял 300 руб. По смс сообщению прочитал, что сняли комиссию 100 руб. Вопрос за что, если эти карты должны обслуживается бесплатно, там марка висит, что такие карты без комиссии. Я разочарован в этом банке, инвалидов и пенсионеров так обманывать