31 434 отзыва о банке «Газпромбанк»

Получил кредит в вашем филиале. Огромное спасибо!Кредитный договор № 2313-038-ФК/Н от 18.03.2013г. Обнаруживаю, что с меня удерживают больше, чем указано в графике… 07.08.2013г. приезжаю в банк и обращаюсь в кабинет №6, мне делают выписку. Из нее видим, что с меня удержали в апреле вместо 14 788 руб. 15 000 руб., а в мае к 14788 рублям еще плюс 53.79 руб. Прошу в этом разобраться. В кредитном отделе никого нет, меня заверили, что разберутся. В этом же кабинете я пишу заявление о частичном досрочном погашении кредита и вношу деньги в кассу по приходно-кассовому ордеру № 4207 от 07.08.2013г. 24.08.2013г. решил проверить выполнили ли мою просьбу через банкомат, вижу, что удержали 14788 руб. и обнаруживаю, что деньги, внесенные мною в счет погашения долга, лежат мертвым грузом на моем счете. Так как это была суббота, в банк в кредитный отдел дозвонился в понедельник 26.08.2013г., 27.08.2013г. деньги со счета ушли. Новый график платежей мне как было указано в заявлении по месту жительства выслан не был. 27.09.2013г. вынужден снова ехать в банк, так как 20.09.2013г. с меня удерживают оговоренную в графике платежей сумму без изменений. В кредитном отделе сидит молодая девушка, я излагаю ей всю эту информацию, она ссылается на неопытность и обещает мне разобраться и перезвонить, я оставляю ей свой номер телефона. Затем начинаем разбираться с новым графиком платежей, она его распечатывает и просит расписаться в получении. Я интересуюсь, с какого он числа, и узнаю, что с 27.08.2013г. С графиком я не согласен, деньги пролежали на моем счете по ошибке ваших сотрудников три недели, и если бы я не проверил, то вообще не понятно сколько, а они должны были работать на погашение моего долга. С Новотроицкого филиала обещанного звонка нет уже три дня. Я убедительно прошу Вас разобраться и вернуть мне причитающиеся деньги. Убедительная просьба ускоренно ответить.

27 августа 2013 года была подана заявка 3-27225/13 в доп. офисе Алексеевский. Заявку приняла Инна Васильева, претензий к ее работе нет. Только на 16-ый рабочий день (18 сентября) проверили комплектность документов, позвонили из колл-центра ГазПромБанка и попросили донести 2-НДФЛ жены, свидетельство о браке и заполнить документ, подтверждающий аннулирование предыдущей заявки. На вопрос, заданный мною при разговоре по телефону, сколько дополнительно потребуется времени для рассмотрения заявки, был получен ответ - 2 дня. Документы были поданы в доп. офис на Красных воротах 18 сентября. Звонков со стороны банка на текущий момент так и не последовало, уже – 30.09.2013. Хронология наших взаимодействий с ГазПромБанком: 23.09.2013 - менеджер Инна сказала, что проверки по безопасности пройдены и наша заявка "зависла" где-то на подписи, т.к. период отпусков. 23.09.2013 - в колл-центре сказали, что вам перезвонят в течение недели. Заявка находится на подписи. 25.09.2013 - в колл-центре девушка сказала в 17:38: "Звоните завтра, никто трубку в кредитном отделе уже не берет". 26.09.2013 - в колл-центре сказали, что "В ближайшее время вам позвонят". 30.09.2013 - в колл-центре сказали, что вам перезвонят до конца этой недели. В результате мы имеем ужасную ситуацию по банку, входящему в топ-3: - заявка находится на подписи с 18 сентября (со слов специалистов банка по причине отпусков). - сотрудники банка и колл-центра сообщают противоречивую информацию о статусе заявки (одобрена/будет принято решение через 2 дня/вам перезвонят в течение недели/вам позвонят до конца уже следующей недели). - соглашение об авансе за квартиру ИСТЕКАЕТ в ближайшие дни, и владелец квартиры может не продлить его, и мы ПОТЕРЯЕМ деньги и возможность купить квартиру. Уважаемые представители банка, просьба отреагировать, разъяснить ситуацию и прислать ответ по заявке.

Всем добрый день!Суть в следующем. У меня потребительский кредит в банке. Устроил им просрочку, за что получил бан на карте (финансовый арест, иначе говоря). В принципе еще ничего, ну не заплатил вовремя, по условиям договора все верно и этот момент там был прописан (или что-то похожее). Но дальше - интереснее. При сумме просрочки в 18 000 руб., блокируют 30 000 руб. (из какого расчета не понятно, но тоже еще не главное). Теперь самое интересное. 16.09.13 на карту поступает 22 000 руб (22 000 – 30 000 = -8000), т.е. после поступления на карте остается отрицательный остаток, это при просрочке 18000р и поступлении 22000р (22000-18000=4000). Получается, вместо моих положенных ~4000р я вижу минус 8000р. Сегодня 27.09.13, банк 12 дней кормил меня обещанием вернуть деньги в течение 2-3х дней, мол, что-то там на подписи и сейчас ну никак деньги не отдадим. А вот теперь ФАТАЛИТИ! Напомню, что на карте баланс -8000р. Сегодня в 17 часов на карту поступает 20000р и ТАДАМ! баланс МИНУС 6000р. Получается, что уже после погашения просрочки сумма ареста была, без каких либо оснований на то, увеличена на 18 000р. В течение 12ти дней 3 раза звонил в банк. Первый раз обещали (по правила банка?) вернуть деньги через 3 дня. Второй раз обещали через 2 дня. Сегодня обещали вернуть в понедельник! Кто может подсказать, как связаться с руководством хоть какого-нибудь уровня. Так как это уже произвол, а сотрудникам надо впаять как минимум выговор и бить по ЗП.

Не стоит брать ипотеку в этом банке. Началось все с почти месячного рассмотрения меня как заемщика, после этого больше месяца я ждал одобрения на выбранную квартиру, за которую уже был внесен залог (договор залога успешно истек, пока сотрудники Газпромбанка одобряли квартиру, но владельцы квартиры решили не забирать залог себе, хотя могли). Два года я исправно платил ипотечные платежи, соблюдал все формальности указанные в договоре, но обстоятельства изменились, и я решил продать другую квартиру, в которой были прописаны я, мои родители и родная сестра, и погасить кредит досрочно. Проблема заключалась в том, что чтобы получить деньги из банковской ячейки за другую квартиру, я был вынужден выписать всех людей, которые были в ней прописаны. Естественно, я решил выписать их в ипотечную квартиру. Приехал в доп. офис банка на Шаболовке и спросил, что мне нужно для этого сделать. Сотрудницы смотрели на меня так, как будто я первый человек в истории Газпромбанка, который захотел кого-то прописать в свою квартиру. После получаса выяснений и перезваниваний в другие офисы они дали мне бланк заявления и квитанцию на 500 рублей за всех трех человек. Я оплатил квитанцию, написал заявление и указал там все детали, что это мои родители и родная совершеннолетняя сестра. Через 2 недели, я решил выяснить, в каком состоянии находится принятие решения, 3 дня я пытался дозвониться до ответственного сотрудника через колл-центр и три дня ответственный сотрудник был недоступен. Только в конце третьей недели ожидания, после звонков в Газпром каждые час-два, мне наконец-то позвонила сотрудница, принимающая подобные решения. Во-первых, без объяснения причин они отказались прописывать в квартире мою сестру, когда я попытался узнать причину, меня обхамили по телефону и сказали, чтобы я не отнимал их время и приехал забрал разрешение для родителей. Когда я приехал за разрешением, выяснилось, что сотрудницы допофиса сказали мне собрать неправильный набор документов и, что я должен был заплатить 500 рублей за каждого заявителя, а не за всех. Еще одно утро рабочего дня мне пришлось убить, чтобы правильно собрать заявление и наконец-то прописать хотя бы родителей в свою квартиру. Сестру я прописал в квартиру к родственникам и забрал деньги, после чего выплатил всю ипотеку. После этого мне понадобилось поменять свидетельство о собственности, чтобы в нем не было указано обременения. Сотрудницы все того же отделения на Шаболовке сказали мне, что для этого нужно получить всего лишь справку из банка, о том, что я им ничего не должен. Я ждал эту справку три дня, и, получив ее, поехал в Регпалату. Там мне сказали, что справки недостаточно, что нужно взять доверенность от банка, потому что изменение свидетельства с обременением - операция обоюдная и что банк обязан знать о таких вещах. В колл-центре про такой документ не знали и выясняли около получаса. После выяснений, мне сказали подъехать в любое отделение и написать заявление, чтобы через 10 рабочих дней мне наконец-то выдали справку. Я решил не рисковать и не ехать снова в отделение на Шаболовке, где сотрудники, очевидно, не знают никаких правил для ипотечных клиентов, а в отделение на Новослободской. Там мне сказали, что во всем Газпромбанке есть единственный человек, который может провести эту операцию. Он сидит в отделении на Балчуге и не снимает трубку телефона. История продолжается. Ни кому не советую брать кредит в этом банке. За ваши деньги вы получите порцию наглости, хамства, некомпетентности и потраченного в пустую время.

Посещал депозитарий в г.Тюмени в мае этого года. Не знал, что отделение переехало, явился по старому адресу. Сотрудник охраны сообщил новый адрес (Советская, 20).Итак, о нем.Я понимаю, что банк - отраслевой, и очень хорошо, что может себе позволить вкладывать деньги в удобные помещения, в том числе, в целях удобства обслуживания посетителей. Помещение большое. Посетителей немного, так что очередей наблюдать не пришлось. Электронная очередь - функционирует. Мест для ожидания - предостаточно. Что больше всего поразило - это кабинетная система (в отличие от помещения, которое занимало отделение ранее), т.е. не общий зал, а консультирование и обслуживание происходит в кабинетах, т.е. более уютно себя чувствуешь, плюс конфиденциальность, и можно не шептать, боясь, что тебя услышат другие посетители. Было две различных операции, два разных кабинета. Вероятно, по функционалу. Обслуживание происходит достаточно быстро. Кассы вроде две, работали обе, несмотря на небольшое кол-во посетителей.В общем, посещением нового офиса остался доволен (лучше, чем раньше), пятерка.Пс. В далеком прошлом жена также была клиентом данного банка по автокредитованию, погасили досрочно, процентные ставки на тот момент - более чем достойные, и одобрение, и исполнение договора - без эксцессов.Псс. Читая отзывы про разные банки, в очередной раз убеждаюсь, что территориально, в масштабах нашей необъятной Родины, отделения одного и того же банка, их работа, могут также отличаться друг от друга, как и города, улицы, и т.п., т.е. кардинально

В последнее время моя супруга и я задумались об улучшении жилищных условий. Для выбора наиболее предпочтительного варианта было решено посетить все крупные финансовые учреждения нашего города, которые занимаются вопросами ипотеки с участием материнского капитала. Сегодня за дополнительной информацией я отправился по адресу г. Старый Оскол мкр.Солнечный д.1А, где расположен офис "Газпромбанка". Приятно удивило отсутствие очередей. На мою просьбу о предоставлении информации по ипотечным кредитам откликнулся ведущий специалист по кредитованию Савченко Александр Юрьевич. Он настолько подробно рассказал обо всех тонкостях процесса заключения ипотечного кредита, что у меня практически не осталось ни единого вопроса. Александр принял во внимание мою нынешнюю ситуацию, показал все варианты погашения кредита и подчеркнул, где можно получить экономию. Параллельно специалист по кредитам рассказал как о банке в целом, так и обо всех продуктах, которые могли бы меня заинтересовать (кредитных картах, автокредитовании, пенсионных накоплениях и программе "Ипотека +"). Для пущей убедительности мне предоставили отпечатанные листы с графиком платежей по выбранному мною сроку. Помимо пониженной ставки по ипотеке Александр Юрьевич отметил особенности страхования по всем возможным рискам, связанным с ипотечным кредитом, по пониженным ставкам в компании СОГАЗ. Конечно, переносить зеркально отношение к себе на любого клиента было бы неправильным. Но лично мне, как работнику предприятия металлургической отрасли, условия "Газпромбанка" по ипотечному кредиту очень понравились. Из здания банка я вышел воодушевленный перспективой заключения договора с банком на выгодных условиях, благодаря профессионализму и индивидуальному подходу со стороны работников данного финансового учреждения.

Сегодня, 24/09, была неприятно удивлена работой ДО Новослободский. В 14:17 я взяла талон с надписью "консультации и оформление кредитов" (я принесла комплект документов на ипотеку аккредитованного данным банком объекта). Прождала 31 (тридцать одну) минуту, после чего меня вызвала сотрудница в 10 окно. При этом оказалось, что она может только лишь оказать консультацию, а вот оформить заявку не может, для этого необходимо перезаписаться к другому сотруднику и ждать ещё минимум 10 минут! Хотелось бы узнать, почему, во-первых, работа отделения организована столь неэффективно, что приходится ожидать более получаса? А во-вторых, почему талоны не соответствуют заявленным в них услугах, в частности, по моему "кредиты - консультация и оформление" вдруг доступны только консультации? Разумеется, отделение мне пришлось покинуть, так как тратить по полдня на посещение банка возможным не представляется.

Добрый день. Хочу поделиться опытом автокредитования в ГазпромБанке. Выбрал машину, подал анкету заявку в ГазпромБанк. Все было отлично. В течение трех дней пришло одобрение, за день до сделки попросили довезти оригиналы документов. Никаких вопросов не возникало. И вот, долгожданный момент настал: - Договор купли продажи на автомобиль подписан; - Страховки оплачены; - Специалист банка отправляет сканы документов в центральный офис для получения кредитной документации, чтобы наконец-то подписать кредитный договор. Не тут то было. Приходит ответ: "Сделка не может быть проведена, в связи с тем, что паспорт заемщика является изношенным". У меня в паспорте присутствует надрыв одной из страниц. Никакие данные это не искажает. Все является читабельным и раньше даже близко не у кого не возникало подобных вопросов. Т.е. получается они этот паспорт видели минимум два раза: - при подаче заявки; - за день до сделки. И только на сделке у них возникли претензии к его качеству. Сообщили бы раньше, сделку бы перенесли или еще что-нибудь бы придумали. А сейчас потребовали либо замены паспорта, либо справки из ФМС, что паспорт действителен. Судя по информации в интернете, справки такой в природе не существует. Завтра пойду в ФМС разбираться. А так, желание одно - дождаться одобрения из Сбербанка, где плачу Ипотеку, а ГазпромБанк послать к чертям, несмотря на выгодный процент.

Пока их сотрудники думали – гадали куда и откуда списывать ...просрочка аж на месяц! хотя деньги во время были внесены! и еще я осталась крайней! теперь каждую перечисленную сумму проверяю... стала в этом разбираться, раз САМИ обяснить не могу. Даже про просрочу ни смс не звонком не оповестили! я Добросовестный плательщик. Радует одно я ее закрыла и досрочно.

Филиал ГПБ Царскосельский, Новые Черемушки... Выдержав 40-минутную очередь из шести клиентов, оформила вклад, заполнила заявление на открытие в качестве преференции для вкладчика кредитной карты. Карта должна была быть сделана в течение двух недель, но я не была проинформирована о готовности карты.Спустя 2,5 месяца я самостоятельно позвонила в ГПБ, на что, после 10-минутного общения с операторами, выяснилось, что карта уже уничтожена в том же Царскосельском отделении ГПБ в связи с невостребованностью. Ни позвонить, ни написать мэйл даже не подумали. Вот такое отношение к вип-клиентам! Плохо...

Филиал ГПБ Царскосельский, Новые Черемушки... Выдержав 40-минутную очередь из шести клиентов, оформила вклад, заполнила заявление на открытие в качестве преференции для вкладчика кредитной карты. Карта должна была быть сделана в течение двух недель, но я не была проинформирована о готовности карты.Спустя 2,5 месяца я самостоятельно позвонила в ГПБ, на что, после 10-минутного общения с операторами, выяснилось, что карта уже уничтожена в том же Царскосельском отделении ГПБ в связи с невостребованностью. Ни позвонить, ни написать мэйл даже не подумали. Вот такое отношение к вип-клиентам! Плохо...

Ситуация: Приобрела автомобиль в кредит, получаю машину 23 апреля (на руках все документы по приему машины). Далее, 8 мая привожу в отделение Балчук оригинал ПТС, выдают акт сдачи приемки документа на бланке компании, за подписью сотрудника. Сотрудник спокойно принимает документ и отпускает меня с приветливой улыбкой. 13.09.2013 (практически спустя полгода!) мне приходит оповещение, что с меня списан штраф в размере 2009 руб. за несдачу ПТС в Банк. Звоню, выясняю. Оператор говорит, что документ сдан не вовремя, якобы должна была предоставить не 8 мая, а 6 мая. Притом, что на сдачу ПТС банком предоставляется 10 рабочих дней. Как не пробовала считать, а 8-е мая это 9-й рабочий день с момента получения транспортного средства, т.к. с 1-5-ое майские праздники. Хорошо, говорю, даже если и штраф по Вашему, почему штраф только сейчас? На вопрос отвечают уклончиво, типа такой порядок. Я являюсь добросовестным плательщиком, задержек по платежам не было, все плачу вовремя. Не понимаю, неужели Банк ищет любые варианты и способы содрать побольше денег с клиента, пусть даже и за вымышленные штрафы? Крайне разочарована данным банком и впредь услугами их пользоваться не буду, и другим не советую.

Я взял там кредит без проблем и суеты в течении, по–моему, 3–4 дней

Крайне неприятная ситуация сложилась в отношениям с "Газпромбанком"! Обо всём по порядку: увидев на сайте Банка рекламу нового продукта, как комплекта карт "Travel Miles", совместный продукт Банка и сайта Iglobe.ru, очень им заинтересовался, т.к. предлагались невероятно выгодные условия начисления миль: в месяц выпуска карты и в следующем месяце начисляется аж 5 миль Travel Miles, а в последующих месяцах в зависимости от оборота по карте в предыдущем от 1 до 4 миль! Стал обладателям данного комплекта 31.07.2013 г., все свои покупки, покупки родственников и друзей, в период с 31.07 по 31.08.2013 г. проводил исключительно по этому комплекту карт, т.к. была большая мечта накопить на хороший отель в Мексике! 1 миля за каждые 30 руб. начисляется Банком практически в ежедневном формате (по рабочим дням), а дополнительные "премиальные" мили должны были быть начислены в последний день сентября 2013 г. Обращу Ваше внимание, что на момент выпуска данного комплекта Карт, у меня уже было на счёте в Iglobe.ru 31348 Travel Miles, накопленных на данном сайте за бронирование авиабилетов, отелей и "Аэроэкспресса". Со 02.08 по 11.09.2013 г. Банком были начислены 183 205 мили, плюс за оформленные заказы на Iglobe.ru (отели, Аэроэкспресс, авиабилеты) 9414 миль. За этот период было израсходовано 61 241 миля на билеты на "Аэроэкспресс" и бронирование отеля. Итого на 12.09.2013г. у меня было 162 726 мили, т к. себе на отель надо было ещё копить и копить! Вечером в четверг, 12.09.2013 г. не смог зайти в свой Личный кабинет Iglobe.ru, система выдавала ошибку, что мой e-mail не найден... Сразу запереживал, в Службе поддержки Iglobe.ru ничего сказать по этому поводу не смогли... Сказали написать письмо, что я и сделал. Получив ответ, сегодня, в пятницу, 13.09.2013 г. о том, что личный кабинет заблокирован по инициативе Газпромбанка, сразу связался для выяснения причин! Меня сразу же обвинили, что мне грозит Статься УК о "незаконном обогащении", "заплатил ли я налоги" и пр., и пр... Как выяснилось в разговоре, Банк ошибочно начислял мили за операции, проводимые в банкомате, за которые, по условиям начисления миль, начислять мили был не должен. Т.к. я законопослушный гражданин и ответственный клиент банка, на ехидное замечание, что "все мили будут пересчитаны" сразу же согласился и вошёл в положение Банка, который действительно начислил их ошибочно... Вместо того, чтобы извиниться перед Клиентом за доставленные ему неудобства и спокойно списать со счёта ошибочно начисленные мили в размере 108636 (благо на моём счёте на момент блокировки было аж 162 726), а также не допустить подобных ошибочных начислений в будущем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, пошёл ещё дальше, без Суда и следствия, обвинив клиента в "мошенничестве", "незаконном обогащении", "уклонении от уплаты налогов", "незаконной предпринимательской деятельности" и ещё во многих других смертных грехах, попросил Iglobe.ru аннулировать все оформленные, но не выполненные заказы... Также особо было подчёркнуто, что "теперь каждая моя операция будет лично контролироваться и проверяться", что я "испортил отношения с Банком", "в глазах Банка я теперь мошенник" и многое-многое другое... Честно говоря, не ожидал подобного... Тем более, я сразу сказал, что не против списания ошибочно начисленных миль... Так мне в ответ было сказано ещё одно ноу-хау от "Газпромбанка": оказывается, я должен был, увидев, что мне начислились мили за оплату в банкоматах, прийти к ним в отделение и написать Заявление о том, чтобы они их списали! Такого ещё ни от кого не слышал! Почему клиент должен отвечать за ошибки Банка? Конечно, так проще, свесить всю ситуацию на меня, обвинить меня "мошенником" и натворить кучу дел (заблокировать счёт в Iglobe.ru, аннулировать сделанные заказы и пр.) p.s. Также сотрудник службы фин. мониторинга Банка, с кем я общался, пытался вообще меня обвинить ещё в том, что я без лицензии продал друзьям со своей банковской карты авиабилеты (!!!) На моё возражение, для чего здесь нужна лицензия, взяв у друга наличные, а оплатив своей картой, он замешкался, т.к. бредовые аргументы иссякли!p.p.s. В данной ситуации, требую от Банка немедленного решения данного вопроса, а именно: 1) списание ошибочно зачисленных миль за оплату в банкоматах (108636);2) восстановление всех аннулированных заказов на сайте Iglobe.ru (всего их , а также разблокирование Личного Кабинета;3) привидение к ответственности лиц, допустивших подобное безобразие по отношению к Клиенту Банка;4) принесение извинений за доставленные неудобства и гарантия не повторения данной ситуации в будущем.

Хочу оставить отзыв об этом банке. Теперь вынуждено являюсь клиентом этого банка. Работаю в АЭМ технологии, недавно руководство поставило вопрос ребром, всем переходить со Сбербанка в Газпромбанк на зарплату. Карты выдают сотрудники банка на заводе. Как потом выяснилось из Газпромбанка Краснодара. Сразу вопрос, а почему нам карты не в Магадане выпустили. Это наверное запутать следы. Выдали кредитную карту, ничего не объяснили. Я сразу отказался, не хотел брать кредитку. Потребовал принять карту, на что последовал ответ, что сдавайте в офис в вашем городе. Прихожу в офис, карту правда сразу приняли, уговаривали оставить, но я уже не стал брать, уж очень я был зол, что без меня меня женили. Не люблю, когда навязывают.

очень доброжелательный может решить любую проблему . была проблема с головным офисом в Екатеренбурге–в итоге проблема была решена а задержка с решением по кредиту позволила выбрать квартиру лучше предедущей. Большое спасибо!

Не верите? Внимательно прочитайте договор залога – Он бессрочный, Вы его не расторгните, т.к. обязательства до полного исполнения. О Вашем з.имуществе забудьте, банк через суд.приставов арестовывает его. Выжидает от года до трех лет, на свое усмотрение и это закон)! Он присваивает Ваш первоначальный взнос обычно не меньше 10% и все, что Вы вложили в квартиру. Всем понятно, что круг замкнулся. Раньше в 90е – это называлось, поймал мыша , ... не спеша! Как только мышеловка захлопнулась, банк включает счетчик больше 70% на всю сумму долга, до момента реализации з.имущества, напомню это длится до 3лет! Если продали дешевле, то Вам вешают "действующий" долг с идущими %! С помощью Вашего залогового имущества он будет наращивать свою мега "прибыль" и это не Бред сивой кобылы, это действующий закон об ипотеке в России! Закон! Но если Вы умные и сделаете простой расчет, то увидите, ипотечный кредит на 180мес. можно не брать, а просто арендовать квартиру и откладывать половину расчетной суммы кредита, у вас через 10–15 лет свободно наберется сумма для приобретения такой же квартиры– БЕЗ РИСКА! Без ежегодного страхования и уплаты налогов на недвижимость, а на сумму первоначального взноса лучше купите машину или найдите им другое применение, отдохните на конец, пользы будет гораздо больше! Не наступайте на эти грабли, а если все таки решитесь то будьте бдительны и в банк без адвоката не заходите (юриста не брать категорически!)! Даже бог не скажет Вам, что с Вами может случится за 10–15 лет, поэтому не льстите себе! Аминь!

Суть простая, в моем городе есть филиал Газпромбанка, я являюсь зарплатным клиентом. Понадобилось мне перевести деньги на эту карту межбанковским переводом. На сайте поиском нашел страницу с реквизитами (как выяснилось, реквизиты были для московского подразделения), отправил перевод. Деньги, хоть и небыстро, но дошли. Приходит смс, от банка отправителя перевода, что мне нужно с ними связаться, связался. Сказали, что нужно уточнить номер счета, я уточнил, все правильно. Не понял, что за затык (деньги то дошли к этому моменту).Звоню в Газпромбанк, спрашиваю, как же мне получить точные реквизиты, чтобы не возникало вопросов у отправителей. Девушка пытается мне помочь с поиском реквизитов на сайте, но не тут-то было. Когда я выбираю свой город, реквизитов нет. Путем проб и ошибок я выясняю, что такие реквизиты есть при выборе крупных или отдаленных филиалов. Девушка по телефону сказала, что значит для моего филиала реквизитов нет, и мне нужно топать в отделение, чтобы их узнать. Кстати, я подключил себе интернет-банк, но он настолько убог, что информации о реквизитах карты там тоже нет. Девушка оператор пыталась помочь мне, но не смогла, к ней претензий нет, поэтому оценка не будет слишком низкой. Досадно, что у нее не было интернета под рукой, чтобы она могла проверить мою навигацию по сайту Банка.В общем мораль отзыва такова, что для такого крупного банка ситуация в 21м веке является унизительной, и ее надо исправлять. Отделение, осуществляющее работу с физлицами, находится на другом конце города, ехать туда второй раз за неделю мне совсем не резон. После общения с банками с развитыми дистанционными сервисами это убивает дважды. Я не говорю о "дистанционных банках", а о вполне здоровых махинах вроде ВТБ24, у которых бывают свои проблемы, но не такого тривиального характера.+ За пару дней до этого звонил в КЦ банка, с таким вопросом.- Насколько я знаю, у моего картсчета есть номер и реквизиты, могу ли я их узнать (то есть я знаю, что существует не консолидированный счет, а личный, отправлял по консолидированному)- Такую информацию вы можете узнать только в отделении банка.И еще один камень в огород отделения в Туле. На входе сидит не очень осведомленный охранник, который спрашивает перед тем, как пустить кого-то, с какой целью он пришел. Я сказал ему сначала, что мне нужен операционист. Он попросил уточнить, зачем. Я сказал, что по поводу интернет-банка. Он сказал мне, ну попробуйте успеть, но вообще по этому вопросу до шести. (Время было 17:52). Я возразил, что банк работает до 20:00 Он ответил, что до 20:00 с физлицами работа. Я сказал, что я и есть физлицо. Ну в общем, мне пришлось прям таки убеждать его, что меня можно пропустить к операционистам, а он мне был не рад. Я, понимаю, что это не офис-менеджер, который должен меня с улыбкой встречать, но тоже перебор.Далее разговор с операционистом был, тут как раз все по высшему разряду, девушка оформила мне все быстро, ответив на пару допвопросов без запинки. Охранник, когда я уходил, как показалось (ну реально могло показаться), выдавил мне "до свидания", в ответ на моё. В итоге возвращаться туда буду только при экстренной ситуации.Мои предложения:1. Что-то сделать с охраной.2. Реквизиты для всех филиалов должны быть доступны на сайте.3. Развивайте свой интернет-банк на конец. Ушел из одного банка из-за такой стагнации, хотя я понимаю, что как клиент ГПБ я не очень интересен, но хотел стать гораздо более интересным, но это уже совсем другая история. А ставки по ипотеке хорошие Думаю в итоге тройка.

Наверное, впечатление о банке, каким бы он большим или маленьким не был, формируется неким глобальным посылом руководства банка и сотрудниками, которые реализуют этот посыл, вкладывая в него своё понимание. Иногда посыл руководства банка может кардинально меняется сотрудниками банка. При контакте с новым Банком, в моих мыслях всегда возникает некий слоган совокупной политики Банка, заданный руководством и реализуемый его сотрудниками. В своих мыслях, Я, пытаюсь этот слоган охарактеризовать в коротком предложении :) . Газпромбанк – мы настолько солидны, что нам просто не интересно "разводить" наших клиентов (Подруга получала ипотечный кредит, я помогал). Для примера: Сбербанк – вы нам не нужны, но Греф сказал, что Вы нам нужны и мы пытаемся работать для Вас (Сам являюсь клиентом Сбербанка, огромное "уважение" Грефу, оценил талант этого человека только при его работе в Сбере). ВТБ24 – мы входим в тройку, но ... не обманешь, не проживёшь (Был клиентом). Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка, г.Новосибирска, ДО "Площадь Маркса", Екатерину Пивоварову, за знания в своей области, понимание "чего хочет клиент", ну и просто, то, что она очень приятный человек. Развития, Вам, сети банкоматов, и Вы займёте то место, которое должны занимать. [b]Администратор[/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее о тех моментах оформления кредита, в которых вы сами принимали непосредственное участие... [b]f.n[/b] Оформляли ипотечный кредит по программе ВЭБа. Кредитный Договор № ... на покупку строящейся недвижимости от 5 сентября 2013, в ОАО Газпромбанк, г.Новосибирск, ДО "Площадь Маркса", специалист Екатерина Пивоварова. У нас была нестандартная ситуация. Компания, в которой подруга проработала 2 года, закрылась и вновь открылась под чуть-чуть другой вывеской, при тех же учредителях. И вот, на момент обращения в банк за ипотечным кредитом, в "новой" компании она проработала ВСЕГО 2 месяца (трудовой договор без испытательного срока). С таким "трудовым багажом", в Сбере, с нами даже "разговаривать не стали", а в Газпромбанк мы предоставили выписки из ЕГРЮЛ старой и новой компании, копию трудового договора, что там нет пункта испытательного срока, ну, и по мелочам кое-что ещё, плюс стандартный пакет документов, и нам одобрили :)

Суть простая, в моем городе есть филиал Газпромбанка, я являюсь зарплатным клиентом. Понадобилось мне перевести деньги на эту карту межбанковским переводом. На сайте поиском нашел страницу с реквизитами (как выяснилось, реквизиты были для московского подразделения), отправил перевод. Деньги, хоть и небыстро, но дошли. Приходит смс, от банка отправителя перевода, что мне нужно с ними связаться, связался. Сказали, что нужно уточнить номер счета, я уточнил, все правильно. Не понял, что за затык (деньги то дошли к этому моменту). Звоню в Газпромбанк, спрашиваю, как же мне получить точные реквизиты, чтобы не возникало вопросов у отправителей. Девушка пытается мне помочь с поиском реквизитов на сайте, но не тут-то было. Когда я выбираю свой город, реквизитов нет. Путем проб и ошибок я выясняю, что такие реквизиты есть при выборе крупных или отдаленных филиалов. Девушка по телефону сказала, что значит для моего филиала реквизитов нет, и мне нужно топать в отделение, чтобы их узнать. Кстати, я подключил себе интернет-банк, но он настолько убог, что информации о реквизитах карты там тоже нет. Девушка оператор пыталась помочь мне, но не смогла, к ней претензий нет, поэтому оценка не будет слишком низкой. Досадно, что у нее не было интернета под рукой, чтобы она могла проверить мою навигацию по сайту Банка. В общем мораль отзыва такова, что для такого крупного банка ситуация в 21м веке является унизительной, и ее надо исправлять. Отделение, осуществляющее работу с физлицами, находится на другом конце города, ехать туда второй раз за неделю мне совсем не резон. После общения с банками с развитыми дистанционными сервисами это убивает дважды. Я не говорю о "дистанционных банках", а о вполне здоровых махинах вроде ВТБ24, у которых бывают свои проблемы, но не такого тривиального характера. + За пару дней до этого звонил в КЦ банка, с таким вопросом. - Насколько я знаю, у моего картсчета есть номер и реквизиты, могу ли я их узнать (то есть я знаю, что существует не консолидированный счет, а личный, отправлял по консолидированному) - Такую информацию вы можете узнать только в отделении банка. И еще один камень в огород отделения в Туле. На входе сидит не очень осведомленный охранник, который спрашивает перед тем, как пустить кого-то, с какой целью он пришел. Я сказал ему сначала, что мне нужен операционист. Он попросил уточнить, зачем. Я сказал, что по поводу интернет-банка. Он сказал мне, ну попробуйте успеть, но вообще по этому вопросу до шести. (Время было 17:52). Я возразил, что банк работает до 20:00 Он ответил, что до 20:00 с физлицами работа. Я сказал, что я и есть физлицо. Ну в общем, мне пришлось прям таки убеждать его, что меня можно пропустить к операционистам, а он мне был не рад. Я, понимаю, что это не офис-менеджер, который должен меня с улыбкой встречать, но тоже перебор. Далее разговор с операционистом был, тут как раз все по высшему разряду, девушка оформила мне все быстро, ответив на пару допвопросов без запинки. Охранник, когда я уходил, как показалось (ну реально могло показаться), выдавил мне "до свидания", в ответ на моё. В итоге возвращаться туда буду только при экстренной ситуации. Мои предложения: 1. Что-то сделать с охраной. 2. Реквизиты для всех филиалов должны быть доступны на сайте. 3. Развивайте свой интернет-банк на конец. Ушел из одного банка из-за такой стагнации, хотя я понимаю, что как клиент ГПБ я не очень интересен, но хотел стать гораздо более интересным, но это уже совсем другая история. А ставки по ипотеке хорошие :) Думаю в итоге тройка.