37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Это просто катострофа, а не банк. 28 апреля 20 года написала заявление на отсрочку платежей на ипотеку , т.к. я безработная. Сначала меня начали пинать за всевозможными справками ,с цз , с последнего места работы ,  а какие справки во время карантина ?! 21 век на дворе ! все данные давно находятся в электронном доступе ! Так я до сих пор не получила ответа , спустя два с лишним месяца.! В колцентре говорят , то одобрили , то не одобрили отсрочку .Порядок оплаты никто не может объяснить .А сегодня в ЛК увидела долги за 2 месяца и пени начисленные. Ранее, после снижения процентов , обращалась за снижением ставки , отказали , сказали только для новых клиентов ! Вот так им нужны клиенты.Делайте выводы , не советую связываться с ними !

Странно, ради интереса почитал тут отзывы о зарплатных картах ГПБ. Многие говорят, что им навязали кредитные карты, при получение зарплатной. А мне даже не предлагали, да и сам не имел такого желания. Получал свою зарплатную карту в ДО № 099/1040. Офис оборудован средствами дезинфекции, сотрудники строго в масках и перчатках. Да, пришлось немного постоять в очереди на улице, но не критично. Когда забирал карту, то менеджер посоветовал подключить мобильный банк - удобная штука, не зря, что согласился. Деньги приходят на карту в день зарплаты, никаких заморозок денежных средств и т.п. нет.

У меня есть умная кредитка этого банка. кстати очень удобно. Когда началась пандемия, то я смог именно благодаря этой умной кредитки самостоятельно добраться из отпуска. Потому-что у моего тур оператора возникли проблемы в этом плане.

Я недавно являюсь клиентом банка, где то год, и до определённого момента, была очень довольна банком, но 25.06.2020 я обратилась в отделение банка в Туле,на улице Проспект Ленина 106, со всеми необходимы документами от судебного пристава,для снятия ареста. Банк документы принял и сотрудник сказал, что арест будет снят уже на следующий день, однако, этого не произошло до сих пор. Звонила неоднократно в КЦ, но каждый оператор говорил по разному : " ожидайте в течении дня"; " подождите до понедельника". Сегодня, уже 28.06.2020, арест до сих пор не снят, позвонила снова в КЦ, сотрудник сказал, что Возможно (!!!) к четвергу снимут ( но это не точно), а на мой вопрос, а что делать, если деньги спишут, последовал ответ " а они будут на счету у судебных приставов, либо будут заморожены, и после снятия ареста, сможете пользоваться."Сказать, что я в шоке- ничего не сказать!!! Это что за отношение такое? Почему, пристав снял арест, дал документы, закрыл исполнительное производство, а банк, простите, " медлит" и оставляет меня без копейки денег??? Я знаю, на своей же практики, что если деньги спишут, мне придётся ездить в офис, приносить  огромные кучи бумаг, призывать неведомые силы, для возврата СВОИХ денег, из за заторможенности банка!!! что это за сроки такие "волшебные"? Я требую незамедлительного решения моего вопроса и снятия ареста, в  противном случае, я буду обращаться в компетентные органы,и "прощаться" с банком, слава богу, опыт в этом имеется!

Я недавно являюсь клиентом банка, где то год, и до определённого момента, была очень довольна банком, но 25.06.2020 я обратилась в отделение банка в Туле,на улице Проспект Ленина 106, со всеми необходимы документами от судебного пристава,для снятия ареста. Банк документы принял и сотрудник сказал, что арест будет снят уже на следующий день, однако, этого не произошло до сих пор. Звонила неоднократно в КЦ, но каждый оператор говорил по разному : " ожидайте в течении дня"; " подождите до понедельника". Сегодня, уже 28.06.2020, арест до сих пор не снят, позвонила снова в КЦ, сотрудник сказал, что Возможно (!!!) к четвергу снимут ( но это не точно), а на мой вопрос, а что делать, если деньги спишут, последовал ответ " а они будут на счету у судебных приставов, либо будут заморожены, и после снятия ареста, сможете пользоваться."Сказать, что я в шоке- ничего не сказать!!! Это что за отношение такое? Почему, пристав снял арест, дал документы, закрыл исполнительное производство, а банк, простите, " медлит" и оставляет меня без копейки денег??? Я знаю, на своей же практики, что если деньги спишут, мне придётся ездить в офис, приносить  огромные кучи бумаг, призывать неведомые силы, для возврата СВОИХ денег, из за заторможенности банка!!! что это за сроки такие "волшебные"? Я требую незамедлительного решения моего вопроса и снятия ареста, в  противном случае, я буду обращаться в компетентные органы,и "прощаться" с банком, слава богу, опыт в этом имеется!

У меня в Газпромбанке было несколько вкладов, один на 7,45 процентов на один год (закрыт 09.05.2020), второй на 7,7 процентов тоже на год (до ноября).  Это нормальный процент 7,45 и достаточно даже большой процент 7,7%, ведь это время уже по всем банкам проценты по вкладам упали. Но внимательные сотрудники банка мне объяснили как получить этот процент - 7,7 % (а 7,45 % я получила без манипуляций сразу). Для этого нужно было 50% положить на вклад, а вторые 50% положить на страхование жизни на три года. Там тоже есть процент, он называется, но условно, но он явно выше чем в банке на обычном вкладе. Итак, как тот вклад, что на 7,45 процентов на год 09.05.2020 был завершен. Когда я положила деньги мне там же в офисе поставили на телефон мобильное приложение и объяснили как им пользоваться, но там все понятно. Но снять деньги через мобильный банк было нельзя (закрыть вклад и перевести деньги на карту этого банка и снять через банкомат - никак). Поэтому офис банка работал в ограниченном режиме, я все не могла туда попасть из-за большой очереди, в итоге раза 4 я стояла в очереди, банк закрывался и я не успевала, было много народу в очереди, и только потом смогла снять деньги. На настоящий момент остается вклад на Газпромбанке на 7,7% и на ООО "СК "РенессансЖизнь", туда можно тоже зайти через личный кабинет, но только там ничего интересного нет, кроме того, сколько денег вы положили и на какой срок. Приходила смска от "Ренессанс Жизнь", что если у меня изменились контактные данные, то можно их исправить на сайте.  Вклад заканчивается в ноябре, поживем-увидим. Но один вклад я забрала, тут все нормально, кроме того, что мобильная версия могла бы быть и получше, ведь в другом банке я смогла закрыть вклад через мобильную версию и перевести деньги в сбербанк без комиссии, и там в чате меня научили в 2 часа ночи как это сделать с превышением лимита в 40 000 за один перевод в сутки. Ведь деньги где то пристроены под процент и то хорошо, и процент выше чем в обычном вкладе. И в короновирус - да, по телефону мне объясняли время работы офиса Газпромбанка, тоже нормально, но можно было бы сделать и через сайт или приложение Телекард 2.0 узнавать это время работы.  В целом банк нормальный, деньги я получила обратно с процентами, как и хотела (с первого вклада). Второй пока лежит, я его вижу в приложении, но там видно только когда дата окончания и процентная ставка, а могли бы и написать сколько денег я получу как процент и сколько всего вместе с процентом будет на руки в конце вклада. Мне еще дали в Газпромбанке золотую карту - но я ей все равно не пользовалась, не попадала под условия, не помню какие. И еще мне на карту Газпромбанка начисляли зарплату, и все было хорошо.  А что мне совсем не нравится - так это то что мне стали по 10 раз за полторы неделю звонить мошенники, называли меня по имени отчеству и говорить что с моей картой из Газпромбанка случаются чудеса, а потом начали говорить и про Сбербанк, при чем мошенники каждый раз разные и пометки в своей базе не делали, что мне звонить бесполезно. В целом - по деньгам нет никаких вопросов, деньги в надежном месте, по сервису  - можно улучшать, но если будет высокий процент - черт с этим сервисом, принесем деньги к вам в газпромбанк. В целом все хорошо, но сказать что прям вау как идеально, банк очень даже нормальный, если будут нормальные проценты буду постоянным клиентом и дальше.  Тем более нормально все объясняют когда приходишь положить деньги - а тут большего и не надо, положил и дальше жди когда вклад закроется.

Обратились в банк для получения кредита со ставкой от 7,2% , оставили заявку , по заявке пришло предодобрении. Пришли в банк сотрудник расчитала кредит с +6% прибавив ещё страховку , условия не устроили, ушли. На следующий день нам позвонил сотрудник банка чтобы уточнить почему мы не взяли кредит , в рамках разговора нам его снова рассчитали с нормальной ставкой 7,2%, сказали приходите с документами вы под условия подходите. Явившись в банк , отстояв очередь 2 часа , а мне на минуточку 60 лет , сотрудник снова расчитала кредит +6%, к тому же сказала что якобы не правильно сделана копия трудовой книжки, снова пришлось уйти расстроенной. На следующий день опять позвонил сотрудник газпрома , на мою историю что растили платёж завышенно снова сказала что это очень странно и такого быть не может , для вас предложение до сих пор действует , плюс ко всему можно предоставить поручительство и страховки платить не надо будет и ставка 7,2 при этом сохраниться. Переделав трудовую книжку по их рекомендации , я снова отстояла 2-х часовую очередь и пришла в банк. Сотрудник сказала что нет никакого предложения под которое я подхожу, что я не первая кто говорит что на линии при консультации считают по другому и трудовая снова сделала не так , хотя сделана все как было сказано предыдущим сотрудником . Ужасный банк , самые не компетентные сотрудники которых я встречала.

Добрый день, в 2019 году решил перенти вклад из сбербанка в газпромбанк где работник банка навязала мне "согаз жизнь" через год узнаю что мою сумму необходимо пополнить или она сгорит на данный момент они не могут этот договор расторгнуть т. к. в омске нет такой организации ооо"согаз жизнь" теперь я должен собрать кучу бумаг и отправить письмом в Москву вот таким обманом я потерял 100 т.р.

Добрый день. С Газпромбанком уже не первый год, в принципе всё устраивает (ну или пока ещё они в отношении меня жестко не косячили). Имеется кредит, который "жить не мешает" и в принципе просто платится. Возникла ситуация, когда ещё не потребовались, но была вероятность, что потребуются, дополнительные денежные средства. Проанализировав сайт банка, пришла к выводу, что выгоднее всего для меня будет оформить рефинансирование с увеличением суммы, тем более что действующий кредит подходит под условия на 100%. После этого, 22 июня обратилась в местное отделение ГПБ (г. Чайковский, ул. Мира, 20), где менеджер Екатерина сформировала мне заявку, проконсультировала, и т.д. На этом моменте претензий вообще никаких, менеджер спокойный, грамотный. Единственное, банку давно надо сделать что-то с приемом посетителей, т.к. своей очереди я ждала не менее 40 минут, что неприемлемо. Действительно хотелось встать и уйти уже. Екатерине я не единожды сказала, что я пришла за справочной(!) информацией, т.е. мне просто нужно было узнать, одобрят ли сумму, какой платеж, какая ставка, что по страховке. Условились, что в течение недели подумаю и уведомлю Екатерину о принятом решении. Уже в тот период начались звонки, причем вперемешку с уже заблокированными мной ранее номерами, но тут укажу новые: 22 июня:  Заявка на кредит одобрена. 24 июня: +74957348337 25 июня: +47957716079 +790625***31 26 июня ситуация меняется и мне больше не требуется ни рефинансирование, ни дополнительные денежные средства, о чем я уведомила Екатерину, мы немного пообщались на тему не планируются ли в ближайшее время крупные покупки и т.д., мой ответ был отрицательный. Екатерина ответила, что тогда моя заявка снимается, на том и попрощались. И тут началооооось... 26 июня:  Отказ от заявки. в тот же день: +74957716419 +74951393087 27 июня: +791988***35 +79457348772 +74951393097 +74957348336 +74957348771 +74951393088 28 июня: +74957716796 +74955879008 [b]3 раза[/b] Вот объясните мне, зачем? Вы хотите выяснить, почему отказ клиента и предложить суперультравыгодные условия? Судя по комментариям с сайтов проверки номеров так и есть. Так вот. Я не обязана давать банку отчёт о том, почему я передумала. И никакие выгодные предложения мой выбор не поменяют, просто потому что мне НЕ НАДО. Можете пометить меня у себя галочкой "упрямый клиент", потому что я иду в банк только тогда, когда МНЕ это надо, а не когда банк позвонит и поманит пальчиком. Повторюсь, даже в этой ситуации я к банку продолжаю относиться лояльно, т.к. понимаю, что вам надо или понять, где косяк и почему клиент сорвался, или всё таки дожать. Но в моём случае - не стоит. Я уже всё сказала своему менеджеру и ни с кем больше эту историю обсуждать не намерена. Прошу прекратить дозвон, всё равно не отвечу, т.к. не считаю нужным, а будить меня в выходные в половину десятого - моветон. P.S. Если прям хотите оповестить о чем-то - пишите на почту, тем более что вы её знаете. Такой метод коммуникации мне, как клиенту, более приятен.

Повелся на низкий процент по потребительскому кредиту в контекстной рекламе, заполнил на сайте заявку, указав кучу личных данных, спасибо, теперь буду ждать рекламные рассылки от спаммеров. В итоге указав реальный доход в два раза выше среднего по области и составляющий около трети желаемого кредита на год с лишним, при этом будучи в доле собственности на квартиру  - получив отказ на кредит в 130к. Замечательный банк. Всем рекомендую. Добавляйте свои личные данные в их базу, но на время кризиса не надейтесь на успешное одобрение. Спасибо, что хоть сразу сообщили, что я могу на кредит не рассчитывать, за это не полный шлак в оценку. А то могли бы и помариновать недельку-другую.

В конце января этого года обратился в офис Газпромбанка для рефинансирования ипотечного кредита, вернее оставил заявку на сайте банка. Уже на следующей день позвонил специалист, отдела ипотечного кредитования, Юля, ответила на все мои вопросы о рефинансировании и рассказала какие предоставить документы для создания заявки. Документы я собирал долго, так как был отправлен еще в командировку по работе, в итоге после подачи заявки на рефинансирование и ее одобрения, начался период самоизоляции и подписание договора пришлось отложилось на 1,5 месяца. Хочу отметить, что Юля звонила мне каждую неделю и постоянно держала в курсе дел. А после смягчения режима самоизоляции записала меня в числе первых на подписание договора, так как подходил к концу срок действия заявки. В конце мая я подписал договор и наконец-то рефинансировал ипотечный кредит. Спасибо за помощь!

Хочу поделиться отзывом, о сотруднице Газпромбанка, которая помогла быстро оформить заявку на кредит. Имя, к сожалению, не запомнила. Она очень быстро всё объяснила, понятно и доходчиво. Я была с маленьким ребенком и для меня было очень важно, сделать всё побыстрее. Спасибо.

Добрый день, 06.05.2020 был заключен кредитный договор № 04066-ИП/20 на Супругу и меня(заемщик и созаемщик). в: Московская обл., г. Подольск, ул. Февральская, д. 65. Далее была оформлена дебетовая карта и привязана к счету с которого должны списываться денежные средства, для упрощения погашения ежемесячного платежа. Персональный менеджер: Н-я Ю., сообщила, что первый платеж необходимо совершить самим, любым удобным для нас способом, так как, привязка счета по кредиту и счета дебетовой карты происходит не сразу и что в дальнейшем с карточки автоматически будет списываться сумма ежемесячного платежа. В результате оплатили взнос через кассу банка. Далее 10.06.2020 (дата списания) приходит смс уведомление о необходимости перевода средств на погашение кредита, средства необходимые для списания были положены за несколько дней, так и не списались,  11.06.2020 приходит уведомление о просрочки и в этот же день списывается 1000р и сумма ежемесячного платежа.  Мы позвонили в тех. поддержку, где сообщили, что все хорошо, сумма прошла и возможно был сбой в программе. Пару дней назад решили внести 400 т.р для частично досрочного погашения кредита и ЛИЧНО сотрудником банка, в г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5, было создано заявление, через мобильное приложение ГАЗПРОМБАНКа, так же нам сказали что эта сумма будет списана в течении 24ч. Прошло уже более 3х дней и денежная сумма так и не списалась. Позвонили в тех поддержку и там сообщили, что дебетовая карта не привязана к кредитному счету. Получается мы занесены в черный список банка? При условии, что во всех случаях, денежные средства, были на дебетовой карте и банк мог видеть их. Но почему не происходить списание остается загадкой. К сожалению нет времени из-за работы приехать в офис банка и разобраться с этой ситуацией. Вот наш печальный опыт.

Сегодня пыталась попасть в отделение банка на пр.Лениеа, 106. Выяснилось, в банк очередь, ожидание на улице и что прием ведет 1 операционист. Все клиенты банка (10-15 человек) на 30-градусной жаре стоят на ступеньках перед дверьми. За 1,5 часа утреннего ожидания вышло 3 клиента. Я уехала, так как поняла, что попаду в банк не раньше 15-00.  Проволить весь выходной перед юанком , мягко говоря, совсем не хотелось.После 14-00 позвонила повторно на горячую линию. Попросила узнать, есть ли в настоящий момент очередь перед отделением. Хотела понять, стоит ли мне туда ехать. Оказалось, мне и тут помочь не могут. Они не могут связаться с банком.Вопросы: зачем горячая линия, если она не решает вопросы клиентов?Зачем укорачивать рабочий день в будни, если в выходные вы не можете обслужить клиентов-физ.лиц?Зачем в ввходнве сажать на приеме толлко одного специалиста, если теперь физ.лица не могут попасть к вам в будни?Ни один банк так гадко себя не показал в отношннии клиентов, тем более в пениод эпидемии.

11.06.2020 мною была полностью погашен долг по ипотеке. 16.06.2020 Газпромбанком выдана справка о том, что мною полностью исполнены в полном объеме обязательства перед банком (ипотека погашена). И написана заявление на снятие обременения. Заявление приняла Б-ва В.В. и при мне направила в Центр ипотечного кредитования Газпромбанка. Далее со мной должен был связаться представитель Центра ипотечного кредитования Газпромбанка. По состоянию на 27.06.2020 со мной так никто не связался. Моя квартира до сих пор находится под залогом Газпромбанка, хотя ипотека закрыта 11.06.2020. Регламентные сроки по снятию обременения Газпромбанком нарушены. Прошу Вас разобраться с данным вопросом и инициировать снятие обременения с моей квартиры в кратчайшие сроки.

Сложилась ситуация, что я заболела КВИ. Всей семьей были на карантине, заработок упал, попросили ипотечные каникулы в Газпромбанке. Каникулы взяли на 2 месяца, они были одобрены банком. Первый платеж в ипотечных каникулах банк, как и было обещано не списал со счета. Вышли на работу, стали получать заработную плату. Второй месяц была снята сумма в 2 раза больше ежемесячного платежа. При чём сумма была снята с двух счетов банка- счет на котором была выданная с задержкой заработная плата  до нуля, а так же со сберегательного счета мужа.  На вопросы по телефону горячей линии менеджеры отвечают-видят в документах, что каникулы банком одобрены.  Не понимают почему произошло списание. Якобы это ошибка случайная. Деньги будут переведены в ближайшее время обратно. Но деньги так и не поступили на счёт.  Звонили в банк повторно. Результата нет. Доверия к банку нет.

Здравствуйте. С АО Газпромбанк был заключён договор по программе военная ипотека. 27.03.2020г.обязательства по договору были исполнены. На счету остались денежные средства, поступившие от ФГКУ Росвоенипотека. 01.04.2020г.в отделении банка написано заявление о возврате денежных средств в Росвоенипотеку.  Спустя почти 3 месяца денежные средства находятся на счете. При неоднократном обращении в офис банка специалистами называется ориентировочной срок 2 недели, а денежные средства до сих пор находятся на счете.

Наша фирма является зарплатным клиентом Газпромбанка. Нашим менеджером является Е. А.О. Квалифицированный и грамотный специалист, способный в короткий срок разобраться в любой проблеме. А так же регулярно оказывает помощь и дает ценные консультации. Буквально на днях возникла задержка при зачислении ЗП и Е.А. быстро и четко решила данный вопрос. Спасибо!

26.06 20 примерно в 15.00  зашёл оформить моментальную карту в отделение на Кутузовском проспекте 43 г. Москва . Менеджер Я-а сказала , что оформить карту не может т.как я в стоп листе . Прождал минут 40 пока она выясняла причину  но так и не дождался ответа . Ждать больше не было времени , а вразумительный ответ ( с недовольным ) выражением лица она не дала ...Вот такие не клиентоориентированные тсотрудники в Газпромбанке . Ужас !

22.06.20 я перевела деньги из банка "Хоум кредит" в "Газпромбанк".  "Хоум кредит" их списал, в "ГПБ" они поступили. Все реквизиты были указаны мной верно! При этом "ГПБ" позвонил в "Хоум" (а тот - мне) и сказал, что не могут зачислить деньги на счёт клиента, т.к. есть опечатка в реквизитах. Какая именно опечатка и что нужно предоставить для её исправления, сказано не было. Сегодня, 26 июня запросила в "Хоуме" номер п/п, сообщила его в "ГПБ", по этой информации нашли мои деньги - да, действительно, они повисли на "невыясненных платежах", все реквизиты указаны правильно (!!!), но зачислить их мне на счёт банк всё равно не может - система упорно пишет об ошибке в реквизитах. Какие мне направить подтверждающие документы и как вообще сдвинуть дело с мёртвой точки девочка на гор.линии сказать не может. Всё, что я смогла из неё выудить: 30 июня деньги будут отправлены обратно в "Хоум кредит"! Как я ни умоляла не делать этого - ни в какую ("я ничего не знаю, я больше ничего не могу сделать..." - вот ответы оператора гор.линии). Т.е. мало того, что я неделю не видела своих денег, так теперь они по милости "ГПБ" вернутся обратно, откуда я буду вынуждена заново их переводить (и, на минутку, опять платить комиссию за перевод)!!! И опять ждать, молясь о том, чтобы и в этот раз 'расчудесная' система "Газпромбанка" не придумала ошибку в реквизитах.  Это натуральное издевательство!!! Когда я получу свои деньги???