37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

После январских праздников получил годовую премию наличкой и решил положить на свой счёт в банке. Пошёл в офис рядом с работой, недалеко от Шабаловки. Никогда не задумывался о вкладах, а менеджер меня убедил, что если я сразу не хочу тратить деньги, что лучше сделать вклад. В общем, мне всё объяснили, разжевали и убедили максимально корректно и профессионально. Общий язык нашли быстро, был молодой парень, но видно, что хорошо знает то, с чем работает. Подобрали мне оптимальный вариант, чтобы и по сроку оптимально и процент максимально выгодный. Сам бы никогда так не просчитал, всё-таки такие вещи реально спецам доверять надо.

18 апреля вносила деньги на карту другого банка через банкомат Газпромбанка. Перепутала пин, в итоге банкомат забрал и карту, и деньги. На карту они не зачислились. Позвонила на горячую линию Газпромбанка, рассказала о своей проблеме. Сотрудники составили заявку, уточнили мой телефон и сказали ждать до 30 дней! 30 дней без денег!  Я ужасно расстроилась. Ждать 30 дней и еще не факт, что деньги мне вернут (столкнулась с ситуацией в другом банке как-то вносила 500 руб, тоже произошел сбой и после моей заявки мне сотрудники сказали, что денег нет. Типо я наврала. Больше к этому банку ни ногой!) Так вот, каково было мое удивление, когда мне позвонили сотрудники из ГПБ и сообщили что деньги направили в мой банк. Прошло 5 дней и деньги были возвращены на карту. Большое спасибо сотрудникам за их оперативную работу, что не заставили ждать 30 дней. P.S. ситуация неприятная, но я очень довольна, что банк быстро решил мою проблему. Учитывая, что я даже не клиент этого банка.

В конце марта по совету мужа открыла кредитную карту скэшбеком «Умная карта». Муж несколько лет пользуется кредитными картами другого банка, погашение при переводе на карту проходит день в день. В апреле пришла выписка, что до 30.04 надо внести обязательный платеж 830,61, либо для полного погашения - 16 612 руб.29.04 муж перевел со своей карты в банке Открытие сумму 16 700 руб. Проверила в мобильном приложении, что деньги поступили (сумма задолженности уменьшилась) Какого же было мое удивление, когда 2.05 пришла смс о неуплате обязательного платежа.Дозвонившись до горячей линии, я выяснила, что факт зачисления денег пришли карту – не значит, что они зачислены на счет и погашена задолженность (сославшись на ФЗ 161) Зачисление на счет будет произведено в течение 3-5 рабочих дней. Хотя при выдаче карты об этом не было сказано ни слова.В итоге мы имеем:1. Испорченная кредитная история2. Пени за просрочку обязательного платежа3. Каждый день бомбят смс, пишут на почту, как злостным неплательщикам. Хотя, могли бы вечером 30.04 оповестить, что платеж не совершен (когда я еще могла его внести до штрафных санкций)4. Проценты за использование средств, так как грейс-период не был соблюден.5. 5 мая карту заблокировали (не получается ей оплачивать покупки)6. Несмотря на то, что мы 5 мая пополнили карту на 2000, она будет заблокирована до 12 мая (ближайшего рабочего дня) – так мне сообщили по горячей линии.Если кто-то собирается оформить себе кредитную карту Газпромбанка – подумайте как следует. Предложение по кэшбеку заманчиво, но стоит ли того испорченная кредитная история и нервы.

В Газпромбанке брали кредит с женой, оформили на меня. Так было проще, потому как я на карту в этом банке зарплату получаю и по инету комуналку плачу. С другими банками не доводилось иметь дело и на такой крупный кредит решились впервые. Посмотрели и сравнили ставки в других банках, в ГПБ на тот момент все же чуть меньше была, чем в других банках. Конечно переплачивать не хотелось и здесь мне кредит быстро одобрили. страховку подключил, сумма немаленькая, но ставка при этом ниже. Деньги зачислили быстро, как хотели и потихоньку выплачиваем кредит. Банк нормальный, без всяких заморочек.

Открыл накопительный счет в Газпромбанке. По условиям договора происходит капитализация процентов. Проценты начисляются на ежедневный минимальный остаток по счету. Но банк начисляет проценты только после того, как в первый день месяца минимальный остаток уже зафиксирован. В результате целый месяц вы без капитализации. Уже заказал деньги, не люблю хитрецов.

Сегодня переводил через официальное приложение банка определённую сумму денег. Второй раз не получилось, так как пришло смс, где было написано, что достигнут предел лимита. Позвонил на горячую линию, во время разговора приходило два смс, где было написано, что ограничения сняты и потом тут же пришло сообщение, что карта заблокирована. Как мне сказала старший менеджер Анастасия, подозрения на мошеннические действия. Какие?! Всё происходило через онлайн-банк, сообщил в контактный центр все свои данные? Вы адекватные вообще?! Попросил снять блокировку, сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. На мои слова о том, что не смогу обратиться туда, так как не будет возможности физически прийти практически год, не реагируют. В приложении чёрным по белому - для снятия блокировки позвоните по номеру горячей лилии или обратитесь в отделение банка. Вот и обратился по телефону. Мои средства мне нужны сейчас!!! В другом банке уже много лет обслуживаюсь и если блокируют средства, то по телефону можно разблокировать. Что за отношение к клиенту? Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не буду его советовать.

1 мая 2020г. закончился срок вклада "Для сбережения", до сих пор не могу получить свои деньги так как оказалось, что 1 мая отделения банка не работают и проценты автоматически не выплачиваются. Предварительно несколько раз звонил в колл-центр, узнавал как мне получить средства в день окончания вклада, сказали, что так как вклад пролонгируемый, то после начисления процентов, в "телекард" нужно будет нажать "досрочное закрытие" и далее вывести средства например на зарплатную карту. Проценты выплатили только сегодня 4 мая, но "досрочное закрытие" в телекард не работает, пишет "обратитесь в отделение банка", но опять же сегодня они не работают, что делать я не знаю, в колл-центре ничем помочь не могут. Если честно, более проблемного и неудобного банка не встречал, в любой ситуации сталкиваешь с какими-то загвоздками, нюансами, проблемами.  Открывал и попонял вклад в "телекард", но закрыть его в телекард я не могу, это бред.

10.02.2020 написал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту номер 49591 - фл\н от 22.08.2017 года, процентная ставка 10,5. На сайте 4.05.2020 прочитал информацию ,что газпромбанк выдаёт ипотеку под 8,7 %. Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанк, просрочки по платежам не имею, страховку оплачиваю вовремя, пользуюсь многими продуктами этого банка, но прийдётся задуматься о рефенансировании.

Добрый день!Будучи активным пользователь информации о ситуации фин сферы в России (коим и сейчас являюсь), на волне выхода ГПБ на розницу оформила ипотеку в этом банке в 2017 году в режиме "рефинансирование"Плюсы: да, ставки Банк предлагает неплохие (давайте только не забывать, что действовать они будут при соблюдении ТЫСЯЧИ доп условий: зарплатный клиент, корп клиент уровень дохода, период работы и пр.), однако все-таки они есть. Это плюс.Давайте немного о минусах Удаленное досрочное погашение, которой банк примерно с 2016 года рекламирует как на сайте, так и в своих договорах (я имею на руках кредитный договор, так это указано) - не работает по сей момент! Если вам надо погасить кредит частично досрочно или просто досрочно - надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приехать в офис, и теперь готовьтесь, мы подходим к самому ужасному минусу этого банка...Обслуживание в офисах.Я обслуживалась в 4 офисах этого банка (черемушки, гарибальди, мясницкая и проспект вернадского) и ни разу меньше 40 минут там не проводила, и это было лучшим временем, на проспекте вернадского я проторчала 2 часа и так и не была принята со словами "время работы окончено".Уважаемый банк, вы, конечно, первая пятерка в России, вышли в розницу, но такое ужасно обслуживание - это недостойно вашего имени! PS: попытка рефинансирования еще одного кредита привела к тому, что банк рассматривал заявление более 30 дней и выдал вердикт: ваши документы устарели! ))

С 01.03.2020 использовала денежные средства кредитной карты.  30.03.2020 пополнила кредитную карту на использованную сумму. Долга на конец месяца у меня не было. . Мне пришло СМС оповещение, что карта пополнена. Вся сумма возвращена на карту. Во избежание начисления процентов за использование денежных средств мне необходимо до 1 числа следующего месяца внести на кредитную карту используемые денежные средства.  Я выполнила условия. Деньги были внесены вовремя. Но банк вопреки условиям кредитования 07.04.2020 списал  с моей зарплатной карты 556.15 рублей, как погашение задолженности. ти деньги были зачислены на мою кредитную карту. Откуда задолженность. Что это? 14.04.2020 банк опять  вопреки условиям кредитования  списал  с моей зарплатной карты 403.85 рублей. Мало того, что у меня нет задолженности. На этот раз эти деньги не были зачислены на мою кредитную карту. Куда они делись. Что происходит?     Обратилась в офис.  Специалист общалась вежливо. Специалист подтвердила,  что задолженности у меня нет. Лимитный период не нарушен. Деньги на кредитную карту внесены в полном объеме и вовремя.  Желание разобраться у специалиста банка  было, но внятного ответа я не получила. Почему у меня два раза списали деньги с зарплатной карты, откуда задолженность и куда делись  403.85 рубля  с моей зарплатной карты. Ответа нет. Это просто безобразие. Кредитной картой пользуюсь давно. Всегда все было в порядке. Теперь уже нет доверия. И хотелось бы вернуть исчезнувшие  деньги в сумме 403.85 рубля.

28 марта была вынуждена обратиться в отделение "Волгоградское" чтобы получить справку о закрытии ипотеки и оставить заявление на документы для снятия обременения с квартиры в связи с погашением.  В отделении существует электронная очередь. В зависимости от причины обращения в банк в банке можно просидеть от 15 минут до более часа. Например, получив талон С6353 я просидела более часа в небольшом помещении, которое совершенно не проветривается и в котором находится постоянно не менее 10 клиентов. Пока ждала свою очередь неоднократно наблюдала ситуацию, когда клиенты приходили намного позднее меня были обслужены в течение 15 минут. Передо мной клиент с номером С6352 также ждал своей очереди более часа. Несмотря на мое обращение к старшему по залу, ситуация не изменилась. С его слов изменить очередность не в его силах. В результате сложившейся ситуации я рискую получить штраф от банка, в котором рефинансировала свою ипотеку. В режиме карантина и из-за страха за жизнь члена семьи, возраста 80+ не понимаю как я могу получить справку о закрытии кредита и документы о снятии обременения. По удаленке банк может записать только на выдачу кредита. Считаю подобный подход дискриминацией и нарушением моих гражданских прав.

по информации, размещенной на сайте Газпромбанка, Райффайзенбанк является партнером Газпромбанка и за снятие наличных через их банкомат комиссия не взимается. 1 мая снимала наличные денежные средства через банкомат отделения Райффайзенбанк "Площади Ильича". На экране банкомата при снятии денежных средств информация была о комиссии 0 руб. При этом после двух снятий денежных средств арифметика не сходится с остатком по карте, который должен быть равен: остаток на начало дня 1 мая  "-" списания должен быть остаток больше отраженного в приложении "Телекард" 2 на 610 руб. О списании комиссии я узнала только после звонка в коллцентр. Комиссия по настоящее время не отражена в мобильном приложении. Таким образом,  банк представил недостоверную информацию об отсутствии комиссии, а также ввел в заблуждение своевременно не осведомив о списании комиссии до второго снятия денежных средств. Считаю подобное отношение к клиентам банка не допустимым, а также нарушением моих гражданских прав.

Зашёл 02.05.2020 в свой интернет-банк и с удивлением обнаружил, что все мои дебетовые карты в нём на месте, а вот накопительный счёт - пропал, как будто его и не было. Вот и думай теперь - то ли некие зловредные злоумышленники увели все деньги и закрыли этот счёт, то ли в интернет-банке что-то поломалось. Если что-то поломалось - то банк наверняка уже в курсе и мог бы по крайней мере разместить некое объявление по этому поводу на своём официальном сайте (чтобы кого-нибудь из клиентов инфаркт не хватил). Но нет, такого объявления не наблюдается.

Ситуация. С КК были списаны 11,9 рублей (первый вопрос, почему без смски и без уведомления в Телекард) В 18:07 01 мая позвонил на линию поддержки ГПБ по номеру из приложения *0701.Оператор уверяет, что я вышел из льготного периода - на вопрос когда, ответить не смогла. Я пользуюсь картой 4-ый месяц. Каждый предпоследний рабочий день пополняю ее на сумму до суммы кредитного лимита (чтобы по счету средства прогрузились в посл. день). Это привело к тому, что в самой последней выписке (полученной 09.04) по состоянию на 06.04 у меня Всего задолженности 0. Оплатить до 30.04 необходимо 0 рублей.  Вопрос 2, почему 1 мая с меня списывают какие-либо %, если даже 29 апреля на карту была закинута сумма в n тысяч рублей, до меня ну никак не доходит. Повторюсь, оператор даже не в состоянии ответить, с какой суммы, за какой период возникла задолженность. И почему-то ее выписки, более полные, чем те, которые шлет банк по е-мэилу. Это третий вопрос, почему банк не в состоянии прислать свои полные выписки на эл. почту. Мне, значит, краткие, а у них - полные. И как их вообще получить тогда? Вопрос 4 - оператор сказала, что на сайте есть календарь расчетных периодов. На мой вопрос, где конкретно найти такой календарь - сказала поискать самому. Далее - я ответил, что не вижу. Она на повышенных тонах отвечает, что где-то видела, но сейчас нет. Предложила поискать во всех тарифах/документах на сайте. Еще раз на мою просьбу подсказать мне, где конкретно и оказать помощь, так как я поэтому и позвонил, что нуждаюсь в консультации - получил ответ оставаться на линии. Как итог, звонок сброшен. ИТОГО Прошу банк предоставить комментарии на все 4 вышеперечисленных вопроса! И более того, все же ответить, за что возникла «мнимая» задолженность! P.S. Во время звонка была оформлена претензия - номер так и не получен. Оценка пока 1 - по минусу за каждый вопрос.

Здравствуйте.В середине февраля получая зарплатную карту (ранее являлся зарплатным клиентом ВТБ) сотрудник сказал что мне одобрена кредитная карта.Подписал договор, получил на руки сразу же именную кредит.карту. И все... С этого дня карта до сих пор не активирована банком, по телефону сначала говорили о 7 рабочих днях, после (марте, апреле), несколько раз: -"активируем через неделю", и вот наконец таки 1 мая сотрудник банка собщил что карта заблокирована 7 марта!!! в связи с «плохой кредитной историей» . Но я не понимаю, чем не нравится моя кредитная итория (979 по оценки equifax)?, зачем было подписание договора? выдача карты? Почему так долго морочили голову?

Подавал заявку через сайт на рефинансирование ипотеки еще в середине марта. В течении месяца исправлял документы по якобы неверно заполненным и предоставленным документам. В итоге, к середине апреля все таки заявка пошла в работу. Далее, звонит мне представитель СБ, и задает стандартные вопросы, кроме последних: СБ: Вы на карантине, самоизоляции, работаете? удаленно или на рабочем месте? Я: Дома, на удаленкеСБ: Каким образом, вы подключаетесь к рабочим программам? У вас есть полный доступ ко всем программам, необходимые для выполнения работы?  Я: Я на этот вопрос отвечать Вам не буду, т.к. эти сведения содержат коммерческую тайну+Банковскую тайну (я так же работаю в Банке в кредитном подразделении). Считаю, что эти вопросы некорректные. В итоге, в рефинансировании мне отказали, причем, доход у меня не уменьшался, кредитная история "Хорошая". Просроченных платежей не допускалось. Кроме того, у меня супруга в сделке должна была выступать поручителем, которая работает в бюджетном учреждении. Естественно, причин отказа, мне не озвучили.  Да и вообще, мне интересно, почему ставка по рефинансированию выросла, если  ключевая ставка снизилась. При подаче заявки в марте ставка - 8,1%, текущая ставка 9,5%.

Хочу всех предупредить о том,что вас может ждать,если вы решите иметь дело с Газпром  банком. Почти год назад открыл счет в данном банке, купил доллары и вложил на валютный счёт. Буквально несколько дней назад захотел закрыть вклад и снять досрочно деньги,дабы заработать на плавающем курсе валют и успеть продать доллары по выгодному курсу до понижения его стоимости. Пришёл в банк, мне выдали документы, которые я подписал, пошёл на кассу и здесь началось самое интересное. Мне отказали в выдачи денежных средств так как моя нынешняя роспись не соответствовала той,что в паспорте. Я стал объяснять,что паспорт получен в 2004 году и что с того момента прошло очень много времени,что роспись поменялась,я пользуюсь другой,что при открытии вклада я оставлял именно ту роспись,что использую сейчас, простое сравнение решит все сомнения.  Стал взывать к здравому смыслу,что при наличии меня,обладателя вклада,документа,который подтверждает мою личность,при всём этом как может быть такое,что мне отказывают в выдачи моих денежных средств? На горячей линии данную проблему не смогли решить, поэтому не думайте,что у этого банка есть горячая линия,это просто телефон для информирования и не более. Тем кто хочет понять,что такое горячая линия и как решаются проблемы,то рекомендую компанию Ниссан, пример того,что такое горячая линия. Далее я обратился к руководству опер.зала на что мне было предложено оставить письменное обращение,это всё чем мне смогли помочь. Я стал задавать вопросы по поводу упущенной выгоды,кто мне будет возмещать ущерб от действий сотрудников банка,если курс доллара будет ниже чем на момент обращения в банк, на это мне так же дали очень внятный и объективный, классический ответ- развели руками и пожали плечами.  Всем тем кто намерен иметь дело с банком Газпром,ещё раз настоятельно рекомендую всё взвесить и обдумать. В жизни случается многое,человек меняет свою роспись по различным причинам,это может быть травма или бональная смена на более удобную и вы уже в зоне риска и можете не получить свои же деньги в этом банке.  Короче всех предостерегаю, может случится так,что этот банк поможет вам остаться в нужный момент без денег и упустить заработок. По сей день ответ мне не дали,денег не вернули, прошло около недели! Так же отмечаю низкую коммуникабельность руководства и не способность решать такие проблемы.

Здравствуйте проблема такая в Московской области есть до сих пор проблема и сотрудники банка ГПБ не торопиться её решить т, к прокручивают деньги граждан! Расскажу суть дело в том,что 19.03.2020 г в ГПБ поступило постановление от ФССП РФ по г Серпухов на взыскание д/с на должника банк с превиликим удовольствием заблокировал 100% зарплатную карту но 23.03.2020 г ФССП РФ по г Серпухов отменил арест карты о,чем сообщил в банк должнику и истцу вот, но на этом беспредельное поведение сотрудников ГПБ не закончились ссылаясь на то, что якобы они не чего не получили, мной было подано заявление в УФССП по московской области и 20.04.2020 г получил ответ,что в банк ГПБ отправили повторно и 23.04.2020 г еще раз отправили документ. Реакция ГПБ сразу видно для народа в условиях Пандемии Короновируса сотрудники ГПБ со всей серьезностью заявили,что нужно посетить банк (напомню банк за 100км) ближайшей пришлось обращаться за помощью к В.В Путину и отдам должное в Администрации Президента отреагировали молниеносно,поручив Дело в ФССП РФ  Министерство Юстиции те опять направили в банк но с банка ответ один не чего не получали сейчас МВД РФ по Московской области проводит доследственную проверку по моему заявлению ждем результат напомню арест уже не имеет юр силы так как 23.03.2020 г утратил силу сегодня уже 1.05.2020 г Уважаемые люди не пользуйтесь проблемным банком ГПБ  Будут проблемы без суда не разберетесь спасибо!

Мной был открыт вклад "Время первых", срок которого заканчивался 26 апреля. При открытии вклада была дана дебетовая карта. В связи с ситуацией в Москве и опасностью переездов по городу, после окончания срока вклада я хотела перевести имеющиеся на вкладе деньги с процентами на карту, чтобы иметь больше степеней свободы вернуть себе свои деньги. Оказалось, что это совсем не просто. Во-первых, правда это логично, вклад был пролонгирован, НО на не выгодных условиях. Во-вторых, выяснилось, что чтобы совершить необходимые операции онлайн нужна определенная программа, которой у меня нет. В договоре на открытие вклада не было указано, что я должна иметь определенное программное обеспечение. А если бы у меня ВООБЩЕ не было компьютера?Получается, что банк "заморозил" мои деньги на невыгодных для меня условиях. Могу сказать потенциальным клиентам: "Подумайте, прежде чем пойти в этот банк"

Я уже давно клиент и активно пользуюсь услугами и бонусами банка, а вот отец у меня человек консервативный, лишь лет 5 назад уломал его перейти с налички на простую платёжную карту. Недавно удалось уговорить, что пора переходить на что-то более современное. Договорились, что в начале февраля пойдём в банк открывать счёт и оформлять платёжную карточку. Пошли в офис рядом с домом на Варшавке, порадовал специалист в банке, быстро сориентировался, уверенно подстроившись под его манеру общения всё разжевал и разложил по полочкам. Теперь папа счастливый обладатель карты с кэшбком и развеял для себя мифы, что банк это долго, неудобно и бюрократично. Обслуживание было качественным, оперативным и с учетом возраста потенциального клиента.