37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

После регистрации с компьютера невозможно было зайти повторно, СМС приходили с 2-3х минутным опозданием, выдавались ошибки. На горячей линии (время дозвона примерно 10-15 мин.) посоветовали восстановить доступ через смену пароля. Однако, это только ухудшило ситуацию: задержки СМС составляли уже час и более. При этом все прочие сообщения приходили в обычном режиме. На следующий день все-таки удалось зайти и произвести нужную операцию – безналичный перевод с карты по реквизитам. При этом никакого платежного документа (квитанция, чек, ордер, поручение и т.п.) система не формирует, до получателя деньги не дошли даже через сутки. На горячей линии «ОБРАДОВАЛИ» – документ только в офисе банка, а зачисление средств на счет получателя – 3-5 дней!!! Визит в офис еще больше «ВПЕЧАТЛИЛ» – сначала письменное заявление, потом (по звонку) еще раз в офис за документом. Это в период пандемии и самоизоляции! Господа, вы в каком веке живете? Или Газпрому денег жалко на доработку ЭДО??? Позор!!! ​

Газпромбанк заблокировал дебетовую карту со всеми деньгами, а для разблокировки зовет в офис. 6 мая перевел деньги с накопительного счета на дебетовую карту Visa Gold. Оттуда хотел стянуть деньги на карту Хоумкредита. Попытка была неуспешной, в сообщении так и было написано "операция не удалась, попробуйте позднее". Сумма была меньше чем лимиты со стороны Хоумкредита (75к). Попробовал уменьшить сумму - все равно не проходит. Решил стянуть в Тинькофф, благо раньше уже с этой карты так же стягивал. Опять отказ, попробуйте позднее. Третья попытка. Пытаюсь перевести из мобильного приложения Газпромбанка через систему быстрых платежей. Опять неудача, пишет что попробуйте позднее. После второй попытки перевести через СБП карту заблокировали и написали звоните в контакт центр. Звоню - говорят приезжайте в офис, мы подумаем и возможно разблокируем вам карту. Газпромбанк, вы в своем уме, в условиях карантина так поступать? А если бы у меня не было других средств кроме как на этой карте? Я живу в пригороде, в город сейчас не попасть. Прислать информационное письмо о том что необходим визит в офис в колл центре отказались. С ним еще можно было бы как-то попробовать проехать через посты ДПС.

Пытался сегодня перевести средства с дебетовой карты на счет-накопительный или до востребования-не удалось. В офисе пояснили - не дает система.  Дистанционно  не удалось -ответ Москвы-в Томске данная услуга не возможна. Без комментариев.Основные комментарии в толпе у офиса. Москва повернись к Томску грудью.

Пытался сегодня перевести средства с дебетовой карты на счет-накопительный или до востребования-не удалось. В офисе пояснили - не дает система.  Дистанционно  не удалось -ответ Москвы-в Томске данная услуга не возможна. Без комментариев.Основные комментарии в толпе у офиса. Москва повернись к Томску грудью.

Пострадала от телефонных мошенников. У меня были карта Сбербанка и карта Газпромбанка, а также счет в Газпромбанке. Так вот Сбербанк при подозрительной операции тут же заблокировал карту (карта самая простая, бесплатная), а приложение из Газпромбанка слило все счета! Ну и в принципе, при общении с сотрудниками поняла, что Газпромбанку все нормально и дальнейшая судьба этого дела не особо волнует. Это не крик души (я уже ничему не удивляюсь), просто сухая констатация факта. Также в принципе, как все равно и Райффайзенбанку, на чьи счета было все перечислено. Газпромбанку, не смотря на то, что карта зарплатная, более не собираюсь доверять свои деньги. Жизнь учит.

Спасибо сотруднице банка, которая посоветовала мне оформить умную кредитку вместо денежного кредита. Обьяснила все преимущества, ответила на все вопросы. Оформление не отличалось особой сложностью - минимальный пакет документов и заполненная заявка. Смс с подтверждение одобрения кредита получила уже на следующий день. За картой приехала в офис банка после телефонного звонка менеджера. Спасибо за помощь в выборе!

Получил кредитную карту, оператор в банке сказал что можно пользоваться через два часа - в итоге карта активна, нт на ней 0 рублей, когда ждать зачисления денег?

Хочу выразить огромную благодарность гл. Специалисту ЦИК, Г-ной Юлии Юрьевне. За высокий профессионализм и индивидуальный подход. Доходчиво разьяснение и терпение. Именно такие люди должны представлять такой надёжный банк. Быть человечными и рассматривать любую проблему индивидуально..! Грамотный банк - грамотные специалисты.27.06.2020 2:06Хочу выразить благодарность менеджеру Г-й Ю. . Профессиональный подход во всех вопросах, грамотно доводит всю информацию. Решает проблемы клиента не считаясь с личным временем. Важно, чтобы такие люди работали с клиентами! Каждый вопрос остаётся решенным! Честный банк.,грамотные специалисты и руководители!

В далеком феврале месяце мы получили положительное решение по ипотеке. Мы были воодушевлены и вот уже наш дом мечты выбран и подписан предварительный договор ... но это было лишь начало наших мучений.  Уже 24 марта была подана заявка на одобрение объекта недвижимости. 27 марта банк обнаружил не точности и отдали документы на корректировку. Повторно по одному и тому же объекту недвижимости мы подали заявку с внесёнными измерениями 18 апреля! Банком регламентировано в течение 10 рабочих дней дать ответ. Сегодня уже 11 рабочий день, завтра у нас истекает последний день когда мы можем оформить сделку, потому что уже истекает срок одобренного решения по ипотеке. таким образом по вине банке мы во-первых теряем желаемый для нас объект недвижимости, во-вторых мы понесли материальные затраты. Такие как оценка объекта недвижимости, новые технические документы. Только материальный урон оценивается в 20000 рублей. Так как срок выдачи решения по объекту регламентирован самим банком считаю правомерным обратиться в судебные органы, чтобы возместить хотя бы эти расходы.  упущенную выгоду конечно сложно подсчитать. Видели не однократно здесь на сайте якобы положительные отзывы, что после обращения банк решил все вопросы. Ну что же. С нетерпением ждём вашу клиентоориентированность.

Оперативность работы на отлично, клиентов ценят. Кстати, центр звонков тоже неплохо справляется, практически всегда отвечают сразу по твоей проблеме. У меня так было, когда банкомат карту съел на прошлой неделе. Оперативно решали с восстановлением. Сначала заблокировали эту, потом подъехал в офис, тут дали бесплатную моментальную карту, и основную быстро выпустили. Спасибо девушкам, кто не только дарил мне улыбки, но и действительно помог разрулить неприятную ситуацию.

Я являюсь с марта 2020 года клиентом АО "Газпромбанк". Оформили рефинансирование ипотеки в г. Оренбург ул. Правды 18.  Сразу же встал вопрос , как же мы будем вносить ежемесячный платеж.?!!! Офис АО  "Газпромбанк" на территории Ташлинского района отсутствует, НО ЕСТЬ БАНКОМАТ расположенный по адресу : Оренбургская область ,Ташлинский район, с. Ташла, ул. Южная магазин Пятерочка.  Это и стало решением вопроса!!!! Но у вы... , сразу же в первый месяц возникла ПРОБЛЕМА С БАНКОМАТОМ. При внесении денежных средств в конце марта банкомат ( за неделю до даты ежемесячного платежа)  пишет об ошибке .  Мы сразу же позвонили сотрудникам банкам. На следующий день банкомат заработал и принял денежные средства без проблем. При внесении денежных средств 30 апреля банкомат снова пишет ошибку и не принимает деньги. В этот же день начали звонить по следующим номерам 88001000701, 88001000089 ( этот номер указан на самом банкомате, т.е. в случае возникновения проблем обращаться по этому номеру). Ответили: -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! .. 1 мая примерно в 17:00 я снова попыталась положить деньги и опять ошибка. В это время приезжали инкассаторы у которых я спросила:- когда же будет работать банкомат по приему денежных средств?, на что ответили мне "ЭТУ ОШИБКУ МЫ НЕ МОЖЕМ УСТРАНИТЬ" Каждый день я совершала звонки 2,3,4,5 мая, БАНКОМАТ КАК НЕ РАБОТАЛ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ  . Сегодня 6 мая ( ДАТА МОЕГО ПЛАТЕЖА) снова звоню по номеру горячей линии и все тот же ответ :  -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! Получается в течении всего ипотечного срока ежемесячно мне предстоит мучится с банкоматом на нашей территории и ежемесячно я должна теребить АО "Газпромбанк" с вопросом ПОЧЕМУ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ?! ИЗ-ЗА ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ АО "Газпромбанк" в СВОЕЙ РАБОТЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СВОЕГО ЖЕ БАНКОМАТА Я ДОЛЖНА ВЫЛЕТАТЬ НА ПРОСРОЧКУ?! Я клиент, который дорожит своей кредитной историей. За это время пришла к выводу поставили нам в районный центр УСТАРЕВШИЙ банкомат и АО "Газпромбанк"спокоен в этом плане "выдает банкомат деньги и ладненько, а то что банкомах не работает по остальным функция это не их проблемы!!!!" Кому писать ? Куда жаловаться?  Звонки по номерам горячей линии не к чему не приводят?

Я нахожусь за границей на Украине (застрял ввиду карантина).  Все началось 16.03.20 когда я на финансовой площадке Фридом https://freedom24.ru покупал акции сбербанка и газпрома. Одну операцию по карте ...5160 мне пропустили вторую заблокировали. Я написал через форму интернет связи несколько  обращений (первое нет данных, второе номер 5774507, третье -5774827)  с просьбой разблокировать карту - ответа не получил. Сегодня 6.05.20 я попытался через карту ....0364 купить акции Сбербанка. В итоге мне заблокировали вход в ТЕЛЕКАРД и интернет-банк. Я находясь в роуминге позвонил на горячую линию в 10:41 у меня сожрало деньги на телефоне пока я ждал ответа оператора, потом я со СБербанка положил еще 500 р. и 10:52 я опять позвонил и СРАЗУ ЖЕ сообщил: что нахожусь в роуминге за границей, кодовое слово, данные паспорта, ФИО- разговор записывался банком. Девушка выслушала попросила оставаться на связи (Я В РОУМИНГЕ) для проверки информации в итоге у меня опять кончились деньги на счету и нас разъединили.  В итоге я потерял 1100 рублей за связь. У меня на карте зависло 600 000 рублей, доступ к своим счетам заблокирован. У меня нет возможности пополнить счет на телефоне. Работники банка, разблокируйте  мои карты, вход в Телекард и т.д. Звоните мне в вайбер или отправляйте СМС на  номер 8912*****78 или звоните на украинскую симку +380*******34.  На 11634 06.05.2020 вопрос не решен.

Я нахожусь за границей на Украине (застрял ввиду карантина).  Все началось 16.03.20 когда я на финансовой площадке Фридом https://freedom24.ru покупал акции сбербанка и газпрома. Одну операцию по карте ...5160 мне пропустили вторую заблокировали. Я написал через форму интернет связи несколько  обращений (первое нет данных, второе номер 5774507, третье -5774827)  с просьбой разблокировать карту - ответа не получил. Сегодня 6.05.20 я попытался через карту ....0364 купить акции Сбербанка. В итоге мне заблокировали вход в ТЕЛЕКАРД и интернет-банк. Я находясь в роуминге позвонил на горячую линию в 10:41 у меня сожрало деньги на телефоне пока я ждал ответа оператора, потом я со СБербанка положил еще 500 р. и 10:52 я опять позвонил и СРАЗУ ЖЕ сообщил: что нахожусь в роуминге за границей, кодовое слово, данные паспорта, ФИО- разговор записывался банком. Девушка выслушала попросила оставаться на связи (Я В РОУМИНГЕ) для проверки информации в итоге у меня опять кончились деньги на счету и нас разъединили.  В итоге я потерял 1100 рублей за связь. У меня на карте зависло 600 000 рублей, доступ к своим счетам заблокирован. У меня нет возможности пополнить счет на телефоне. Работники банка, разблокируйте  мои карты, вход в Телекард и т.д. Звоните мне в вайбер или отправляйте СМС на  номер 8912*****78 или звоните на украинскую симку +380*******34.  На 11634 06.05.2020 вопрос не решен.

Я нахожусь за границей на Украине (застрял ввиду карантина).  Все началось 16.03.20 когда я на финансовой площадке Фридом https://freedom24.ru покупал акции сбербанка и газпрома. Одну операцию по карте ...5160 мне пропустили вторую заблокировали. Я написал через форму интернет связи несколько  обращений (первое нет данных, второе номер 5774507, третье -5774827)  с просьбой разблокировать карту - ответа не получил. Сегодня 6.05.20 я попытался через карту ....0364 купить акции Сбербанка. В итоге мне заблокировали вход в ТЕЛЕКАРД и интернет-банк. Я находясь в роуминге позвонил на горячую линию в 10:41 у меня сожрало деньги на телефоне пока я ждал ответа оператора, потом я со СБербанка положил еще 500 р. и 10:52 я опять позвонил и СРАЗУ ЖЕ сообщил: что нахожусь в роуминге за границей, кодовое слово, данные паспорта, ФИО- разговор записывался банком. Девушка выслушала попросила оставаться на связи (Я В РОУМИНГЕ) для проверки информации в итоге у меня опять кончились деньги на счету и нас разъединили.  В итоге я потерял 1100 рублей за связь. У меня на карте зависло 600 000 рублей, доступ к своим счетам заблокирован. У меня нет возможности пополнить счет на телефоне. Работники банка, разблокируйте  мои карты, вход в Телекард и т.д. Звоните мне в вайбер или отправляйте СМС на  номер 8912*****78 или звоните на украинскую симку +380*******34.  На 11634 06.05.2020 вопрос не решен.

Обратился в Газпромбанк за получением кредита. Цель была проста погасить кредит в Сбербанке, закрыть кредитную карту и оставить немного свободных средств под личные нужны. В процессе беседы с сотрудницей банка выяснил, что лучше будет сделать рефинансирование, так и процентная ставка будет меньше и есть возможность взять любую сумму. В процессе оформления заявки предоставил все необходимые справки: -копию трудовой книжки -справку по форме 2НДФЛ -справку от Сбербанка от сумме задолжности Все документы с печатями срок не более месяца. Три часа просидел в отделении, то интернета не было, то компьютер зависал. Заявку оформили успешно. Предварительное добро дали. Странная база вовсе удивила, по справке со Сбербанка значится одна сумма, в базе другая. Сегодня позвонили из Москвы задали кучу вопросов. Рефинансирование актуально? На какую сумму? Номер телефона мой или другого человека? Кредиты брал,где и сколько? Кем работаю? Что делаю на работе? Отправят в отпуск или нет? На что потрачу деньги? Где проживаю. В общем пришел отказ, причину не указывают. Зачем задавать кучу вопросов как на допросе, если Вы из за нестабильной ситуации по причине пандемии не уверены в платеже способности клиента. Так вот Вы очень сильно ошиблись, это мое мнение. Йя работаю как раз в той сфере, без которой жизнедеятельность человека не возможна. Как принимает решение банк, совершенно не понятно. Собирался стать Вашим постоянным клиентом, хотел сделать зарплатой карту от Вас. Наверно не судьба? Есть ли надежда, что банк изменит решение. Мне бы хотелось узнать, по какой причине отказ. С уважением, Станислав Юрьевич!

В этом банке у меня был открыт вклад, вернее сказать не вклад, а накопительный счет. В связи со сложившейся ситуацией в мире и в нашей стране решила закрыть его и забрать деньги. В отделении банка к моему желанию отнеслись с пониманием. Менеджер тут же занялась моим вопросом. Кстати, все сотрудники отделения были в медицинских масках и специальных перчатках. Это вызывало у меня чувство спокойствия. Хорошо, что в банке были приняты такие меры дополнительной безопасности. В общем, счет свой я без проблем закрыла, деньги забрала. При этом настроение осталось на позитиве. Спасибо за такую профессиональную работу в это нелегкое время.

Очень неудобно, что в период карантина приходиться посещать банк для переоформлении вклада, срок которого истек.Ну вот правда как-то странно в период цифровых технологий не сделать возможность закрытия вкладов онлайн.За это огромный минус данному банку.Так и хочется посоветовать - сделайте как у всех современных банков после окончания вклада перечислять денежные средства на текущий счёт, чтобы можно было клиенту самостоятельно без участия менеджера банка распоряжаться своими деньгами в дальнейшем.Только из-за данного факта перевожу вклад в другой банк.

Этим летом от жары накрылся холодильник у родителей в квартире, пришлось брать новый в кредит им. Я хоть и терпеть этого не могу, но купить новый не готов был. Сейчас уже все выплатил за него, как оказалось все совсем не так уж плохо. Процент терпимый, менеджеры банка работают быстро, понадобилось минимум документов.

Со страхованием кредита столкнулся когда решил брать кредит на ремонт в новострое. Раньше не брал кредиты на крупные суммы, потому это было для меня в новинку. Стал изучать детальнее, посмотрел предложения нескольких банков, и все они настаивали на страховке. Некоторые прям навязывали эту услугу! Выяснилось, что страховка не является принудительной. К примеру, ГПБ, давал возможность оформить кредит по сниженной ставке, если оформить страховку. А также, от страховки можно легко отказаться в течение двух недель, если вдруг передумаешь. Конечно, процент по кредиту в этом случае мигом пересчитают (в сторону увеличения разумеется) В среднем процентов на 6, а в некоторых банках и на 8 увеличивается ставка по кредиту без страховки.После некоторых размышлений решил, что правильнее будет все же оформить кредит со страховкой. Я рассчитывал взять 3 млн на 5 лет. Срок немаленький, да и сумма крупная, так что лучше застраховаться. В жизни может случиться всякое, и перекладывать долги на близких совершенно не хотелось бы. Перед тем, как подписывать договор, я проконсультировался с менеджерами банков, которые одобрили мою заявку (их было три). Я разузнал подробно все условия, в том числе об СК, которую они предлагали. ГПБ сотрудничает с Согазом, с ними дело я уже имел, и все решилось положительно для меня - компания выплатила все без лишней волокиты, так что это был еще один плюс в пользу того, чтоб оформлять кредит в ГПБ. На что еще следует обратить внимание - проверить, какие страховые случаи предусматривает договор, а также сумма и сроки, в которую надо оплатить страховку. Все должно быть четко, в противном случае страховая может отказать в выплатах. После проверки всех нюансов решил заключать договор с ГПБ - другие их условия также меня устроили. Мне предложили кредит под 7,5% годовых. Для интересующихся - это их “Легкий кредит”. Понравилось, что все оформили быстро, без тягомотины. Никаких подвохов мелким шрифтом я не заметил, да и сейчас ничего не выплыло пока. Плачу ежемесячно через Телекард, удобное приложение.

Хочу выразить благодарность банку и всем сотрудникам, кто работал над решением моей проблемы. Надо сказать, что в случаях, подобных моему, банки обычно отказывают. Однако Газпромбанк после моего обращения на этот сайт в течение одного дня решил мою проблему. Я являюсь зарплатным клиентом и ипотечным заемщиком в ГПБ в течение почти 10 лет и планирую продолжение своих финансовых отношений с ГПБ и дальше. Дополнительно добавлю, что возможность досрочного погашения кредита через Телекард - это то, что я очень ждала. Отлично, что данная функция теперь реализована. Спасибо.