37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

30.04.2020г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Липецк, ул. Гагарина, д. 49А с целью переоформить вклад, у которого закончился срок. Я пришла в 15:20. Как выяснилось, отделение банка в предпраздничный день работало до 15:30. Передо мной было еще шесть человек, за мной заняли трое. Казалось бы, обслужат максимум еще одного клиента и все. Я думала уже уходить. Однако всем сказали не уходить, сотрудники банка задержались больше, чем на час, обслужили всех клиентов, которые пришли с разнообразными проблемами. Я вышла из банка в 16:40, а там еще находились клиенты, их продолжали обслуживать. Неожиданно приятно было от того, что нас не отправили домой,  вошли в положение!Хочу особенно отметить старшего менеджера Е-ву Юлию А. за грамотное, внимательное обслуживание, вежливое отношение к клиентам! Несмотря на то, что рабочий день по графику у нее уже давно закончился, она не только переоформила мой вклад, но и ответила на все интересующие меня вопросы по другим продуктам банка. Спасибо Вам большое!

Доброго дня! В данном случае что называется "накипело"....ГазпромБанк никогда не отличался своей клиентоориентированностью, НО в данном вопросе возврата денег с авиакомпании на основании предоставленных больничных листов, показал полное безразличие к клиенту !!!Договор с банком ОКЛ-16/0***8 от 16/06/2016 сумма спора 8 900.41 ₽В данном вопросе банк, как финансовое учреждение отнесся халатно к решению вопроса, чтобы снять с себя ответственность Описание ситуации:09.10.2019 года мной через сайт Газпромбанка подано обращение за номером 5576151, о помощи в оспаривании транзакции процедуре "Чарджбэк " к платежной системе Mastercard в возврате денежных средств за неиспользованные билеты по причине болезни пассажиров Авиакомпания, транспортная компания перевозчика не против вернуть денежные средства, НО просит предоставить документы заверенные печатями мед учреждения на английском языке с международным кодом заболевания В мед учреждении мне отказались выдавать эти документы, есть документы на русском соответствующие Законодательству РФ Документы на русском не устраивают иностранные транспортные компании Ввиду данной ситуации все выше описанное с приложением всех документов и перепиской с транспортными компаниями было предоставлено мной в Газпромбанк через обратную связь для помощи в возврате денежных средств, т.к. в данной ситуации Газпромбанк выступает представителем интересов клиента держателя карты между платежной системой Mastercard и иностранным продавцом В работе Газпромбанка с данным обращением прослеживается халатность и отсутствие каких либо попыток помочь клиенту оспорить транзакцию по мед документамПо данному вопросу были проведены необходимые меры для оспаривания транзакций: Авиакомпания, как и другие транспортные перевозчики проинформированы заранее о невозможности прибыть на рейсы из за болезни Все документы отправлены и прикреплены к номеру обращения в Газпромбанк Карта Газпромбанка платежной системы Mastercard Даты и суммы оплаты:RYANAIR 31/07/2019 сумма 26,93$ RYANAIR 31/07/2019 сумма 47,14$ Omio 27/07/2019сумма 1452,57 рублей Omio 27/07/2019 сумма 2 698,47 рублей ЦБ РФ пишет отписки что не контролирует работу банка и не видит смысла провести проверку в работе банка, а так же платежной системы Mastercard и провести меры для возврата данных денежных средств Получается что клиент банка совсем не защищен и вот так просто должен "дарить" свои деньги не получая услуги ?! Номера обращений в банк : 1551011 от 10.02.2020 годаОбращение 5739575 и обращение 5835039При этом банк в устном разговоре ссылается на документы, НО на мой запрос предоставить: договор где изложено что банк не занимается оспариванием подобных операций, а так же документы по проверке и работе по обращению, а именно: ответ авиакомпании, ответ платежной системы, ответ перевозчика и банка получателя транзакции - КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ!

Доброго дня! В данном случае что называется "накипело"....ГазпромБанк никогда не отличался своей клиентоориентированностью, НО в данном вопросе возврата денег с авиакомпании на основании предоставленных больничных листов, показал полное безразличие к клиенту !!!Договор с банком ОКЛ-16/0***8 от 16/06/2016 сумма спора 8 900.41 ₽В данном вопросе банк, как финансовое учреждение отнесся халатно к решению вопроса, чтобы снять с себя ответственность Описание ситуации:09.10.2019 года мной через сайт Газпромбанка подано обращение за номером 5576151, о помощи в оспаривании транзакции процедуре "Чарджбэк " к платежной системе Mastercard в возврате денежных средств за неиспользованные билеты по причине болезни пассажиров Авиакомпания, транспортная компания перевозчика не против вернуть денежные средства, НО просит предоставить документы заверенные печатями мед учреждения на английском языке с международным кодом заболевания В мед учреждении мне отказались выдавать эти документы, есть документы на русском соответствующие Законодательству РФ Документы на русском не устраивают иностранные транспортные компании Ввиду данной ситуации все выше описанное с приложением всех документов и перепиской с транспортными компаниями было предоставлено мной в Газпромбанк через обратную связь для помощи в возврате денежных средств, т.к. в данной ситуации Газпромбанк выступает представителем интересов клиента держателя карты между платежной системой Mastercard и иностранным продавцом В работе Газпромбанка с данным обращением прослеживается халатность и отсутствие каких либо попыток помочь клиенту оспорить транзакцию по мед документамПо данному вопросу были проведены необходимые меры для оспаривания транзакций: Авиакомпания, как и другие транспортные перевозчики проинформированы заранее о невозможности прибыть на рейсы из за болезни Все документы отправлены и прикреплены к номеру обращения в Газпромбанк Карта Газпромбанка платежной системы Mastercard Даты и суммы оплаты:RYANAIR 31/07/2019 сумма 26,93$ RYANAIR 31/07/2019 сумма 47,14$ Omio 27/07/2019сумма 1452,57 рублей Omio 27/07/2019 сумма 2 698,47 рублей ЦБ РФ пишет отписки что не контролирует работу банка и не видит смысла провести проверку в работе банка, а так же платежной системы Mastercard и провести меры для возврата данных денежных средств Получается что клиент банка совсем не защищен и вот так просто должен "дарить" свои деньги не получая услуги ?! Номера обращений в банк : 1551011 от 10.02.2020 годаОбращение 5739575 и обращение 5835039При этом банк в устном разговоре ссылается на документы, НО на мой запрос предоставить: договор где изложено что банк не занимается оспариванием подобных операций, а так же документы по проверке и работе по обращению, а именно: ответ авиакомпании, ответ платежной системы, ответ перевозчика и банка получателя транзакции - КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ!

Заказала дебетовую карту. С учетом текущей ситуации карту домой привёз сотрудник банка. Сотрудник был вежлив, ответил на вопросы, карту оформили и распрощались. А дальше началось: при попытке активировать карту выяснилось, что карта «привязана» к телефону, которым я пользовалась 15 лет назад и даже не помню его! У нас был зарплатный проект в Газпромбанке. В заявке при оформлении карты я указала номер телефона нынешний. И теперь я должна идти в отделение, стоять в очередях и писать заявления о смене телефона, если мной была указана актуальная информация? Зачем было на дом карту привозить? А счастливому обладателю моего прошлого номера придёт информация по моей карте.

Доброго дня! В данном случае что называется "накипело".... ГазпромБанк никогда не отличался своей клиентоориентированностью, НО в данном вопросе возврата денег с авиакомпании на основании предоставленных больничных листов, показал полное безразличие к клиенту !!! ​ Договор с банком ОКЛ-16/03348 от 16/06/2016 сумма спора 8900.41 ₽ В данном вопросе банк, как финансовое учреждение отнесся халатно к решению вопроса, чтобы снять с себя ответственность Описание ситуации:09.10.2019 года мной через сайт Газпромбанка поданообращение за номером 5576151, о помощи в оспаривании транзакции процедуре "Чарджбэк " к платежной системе Mastercard в возврате денежных средств за неиспользованные билеты по причине болезни пассажиров Авиакомпания, транспортная компания перевозчика не против вернуть денежные средства, НО просит предоставить документы заверенные печатями мед учреждения на английском языке с международным кодом заболевания В мед учреждении мне отказались выдавать эти документы, есть документы на русском соответствующие Законодательству РФ Документы на русском не устраивают иностранные транспортные компании Ввиду данной ситуации все выше описанное с приложением всех документов и перепиской с транспортными компаниями было предоставлено мной в Газпромбанк через обратную связь для помощи в возврате денежных средств, т.к. в данной ситуации Газпромбанк выступает представителем интересов клиента держателя карты между платежной системой Mastercard и иностранным продавцом В работе Газпромбанка с данным обращением прослеживается халатность и отсутствие каких либо попыток помочь клиенту оспорить транзакцию по мед документамПо данному вопросу были проведены необходимые меры для оспаривания транзакций: Авиакомпания, как и другиетранспортные перевозчики проинформированы заранее о невозможности прибыть на рейсы из за болезни Все документы отправлены и прикреплены к номеру обращения в Газпромбанк Карта Газпромбанка платежной системы Mastercard Даты и суммы оплаты: RYANAIR 31/07/2019 сумма 26,93$ RYANAIR 31/07/2019 сумма 47,14$ Omio 27/07/2019 сумма 1452,57 рублей Omio 27/07/2019 сумма 2698,47 рублей ЦБ РФ пишет отписки что не контролирует работу банка и не видит смысла провестипроверку в работе банка, а так же платежной системы Mastercard и провести меры для возврата данных денежных средств ​ Получается что клиент банка совсем не защищен и вот так просто должен "дарить" свои деньги не получая услуги ?! Номера обращений в банк : 1551011 от 10.02.2020 года Обращение 5739575 и обращение 5835039 При этом банк в устном разговоре ссылается на документы, НО на мой запрос предоставить: договор где изложено что банк не занимается оспариванием подобных операций, а так же документы по проверке и работе по обращению, а именно: ответ авиакомпании, ответ платежной системы, ответ перевозчика и банка получателя транзакции - КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ!

В апреле 2020 г. рефинансировал имеющуюся ипотеку с переходом в ГазПромБанк. 2 мая - первый платеж. Сейчас уже пожалел. У меня подключено списание со ,счета банковской карты. сегодня перевел деньги через СБП с карты другого банка. Деньги сразу же отобразились на счете карты. Звоню в в контактный центр. Там говорят: " Да деньги на крту поступили, но так как вы перевели с карты другого банка, то они поступят на счет в течение трех рабочих дней". Спрашиваю: " а как получить деньги на счет сразу?" Ответ: " это можно сделать в отделении банка или в банкомате ГПБ, тогда деньги поступят сразу". Спрашиваю: "Получается мне нужно будет дойти до банкомата, снять деньги, которые и так у меня уже лежат на карте, сразу же положить их обратно, и тогда они поступят на счет". Оператор отвечает утвердительно. Бред полнейший, конечно. Не понимаю, как деньги могут быть на карте, но не быть на счете. Не суть. Тратить время на разговоры с операторами больше не хотелось. Еду в отделение ГПБ и в банкомате проделываю эту абсурдную операцию. Возвращаюсь домой и звоню повторно в контактный центр, чтобы узнать, поступили ли деньги на "счет" (хотя они уже давно на карте и отображаются в личном кабинете). Оператор говорит, что нет. Я говорю: "Но мне сказали, что если я положу деньги через банкомат ГПБ, то деньги поступят сразу". Оператор сообщает, что деньги должны поступить в течение дня. Я пытаюсь уточнить, как узнать, когда они поступят. Это можно сделать, только уточняя в контактном центре. После этого приходится звонить в контактный центр каждый час. В рамках очередного разговора с очередным оператором узнаю, что деньги поступят на счет только на следующий рабочий день - то есть только 6 мая. В этот момент у меня вообще взрывается мозг. Имеем следующее. 1) Деньги поступают на крату банка, но при этом узнать, когда они реально попадут на счет невозможно. Полный абсурд. У меня есть счет в Тинькофф Банке, к которому привязано несколько карт. Невжно каким образом я пополняю  счет (через банкомат, переводом по номеру телефона, переводом по номеру карты), деньги моментально отображаются на счете и на всех картах. А тут какой-то бред. Как могут деньги отображаться на балансе карты, но не отображаться на счету?! Если карта привязана к счету? 2) Теперь деньги поступят только 6 мая (так как 1-5 мая нерабочие дни), хотя предыдущие операторы, на которых я потратил больше часа уверяли, что если пополнять счет через банкомат - это происходит мгновенно. 3) При этом у меня по договору дата платежа - первый день месяца или, если первый день месяца выходной, то платеж переносится на ближайший рабочий день. Однако на главное странице кредита у меня отображается, что следуюзий платеж по кредиту - 2 мая 2020, а если отрыть график платежей, то там указано 1 мая 2020. Кому верить и почему деньги мне поступят только 6 мая, так как 1-5 мая выходные, а списание должно быть 2 мая. Оператор сказал, что за это время мне начислят пени. В общем, я в полном шоке от качества обслуживания ГПБ и полной неразберихи и уже сильно пожалел, что рефинансировал ипотеку и перешел к вам для снижения процента.

Газпромбанк. Будьте очень осторожны и внимательны! Пытались рефинансировать ипотеку, очень длительно оформляли запрос, уже имея все оригиналы документов, при рекламе 3дня, одобрение заняло 2недели. НО самое главное после окончательного одобрения кредита, в день сделки прислали отказ!!! Было потерено много времени, сил и денег. Ко всему прочему, действие моих справок закончилось, а я могла бы подать заявку в другие банки. При этом до сделки потребовали нотариальную доверенность на своих сотрудников для совершения сделок в росреестре по моему объекту; стоимость доверенности 2500рублей. доверенность сделали, и отправили в банк. Дальнейшие действия банка вызывают сомнения, так как теперь они имеют право совершать различные действия в росреестре. Предостерегаю, очень осторожно делайте доверенность, скорее в день сделки, не раньше.

В прошлом месяце обращалась в отделение банка с целью получения "умной карты". У меня без проблем приняли заявку, поскольку уже являюсь их клиентом (есть зарплатная карта). Сотрудница банка подробно рассказала об условиях использования карты (бесплатное обслуживание, кредитный лимит, льготный период и т.д.), ответила на все мои вопросы. Когда конкретно будет готова карта она сказать не могла, поэтому на всякий случай записала мой телефон, чтобы перезвонить мне, когда карта придет в отделение. Через 5-ть дней на телефон пришло смс-уведомление о том, что карта готова. Забрала я её без всякой очереди, за что отдельная благодарность.

Оставлял заявку на рефинансирование ипотеки из другого банка, достаточно быстро получил первичный расчет и список необходимых документов, а дальше начался самый сложный квест, в этом отношении банк переплюнул даже военкомат, опишу кратко с какими проблемами столкнулся:  [list][*]Банк поменял форму анкеты-заявления, пришлось переделывать полностью[/*][*]Заявку рассматривала служба телемаркетинга, которые отвечают раз в 5-7 дней. Узнать информацию по заявке в контактном центре нельзя, т.к. у них нет этой ее и они просто предлагают ждать[/*][*]Заявления, видимо, рассматривают разные люди с разными требованиями, потому что меня попросили скорректировать одно, после редактирования получил другие комментарии, про которые изначально не было речи и так несколько раз. [/*][*]Странные правила с которыми в других банках не сталкивался: в копии трудовой книги ФИО и НДФЛ некорректно указывать ФИО заверителя Иванов А.А. (как обычно в печатях), а нужно полностью Иванов Андрей Андреевич. В контактном центре эти правила не смогли найти во внутренних нормативных документах, а вот телемаркетинг не принимает так.  Также пришлось несколько раз переделывать печать, т.к. банк хотел увидеть качество печати как на принтере[/*][/list] После того как я потратил два месяца на все эти итерации наконец получил заветное письмо о том, что все ок и моя заявка наконец принята в работу, но радость моя была не очень долгой, т.к. через пару дней я опять получил замечания, что на документах не полностью читаемая печать, а в копии трудовой книги на одной странице чуть-чуть обрезан край.  Я подавал документы в разные банки, нигде не сталкивался с таким отвратительным отношением.  Газпромбанк, подумайте над своим сервисом, мы живем 2020 году. Мне настолько надоела вся эта история, что я уже не хочу переходить к вам даже на выгодных условиях.

Взял потребительский кредит и хочу сказать спасибо сотрудникам. Произошла какая-то заминка с системой, и тут вот я оценил сервис. Чтобы я не терял время на ожидание, сотрудники предложили мне позвонить, когда все будет исправлено. Хорошо я живу недалеко - согласился. Через полтора часа позвонили, пригласили снова в офис. Меня принял старший смены без очереди.

Купился на рекламу: рефинансирование от 7,5%.....Пришел в офис: сотрудник сразу уточнил сумму (540000), срок (от 4 лет) и говорит: где то 16 000 получится.16 000, Карл! Это больше 15%Для сравнения: если на сайте Газпромбанка в разделе рефинансирование ввести сумму 540000 на 84 месяца, то получается 8900. Если на 60 месяцев - 11490... Это, согласитесь, гораздо меньше, чем 16000!Вот так, в рекламах обещаем 7.5%, а в реале больше 15%! Причем он даже не спросил мое имя! И не видел мои документы вообще! То есть, это еще без учета моего кредитного рейтинга!В общем, банк врет, как впрочем и многие другие... И это в тяжелый для страны и людей период всемирной пандемии.

06.04.2020 я написала заявление на отсрочку платежа через сайт "Обратная связь" в связи со сложной ситуацией в стране. 18.04.2020 мне перезвонил специалист Банка и сказал,что Банк согласен предоставить мне кредитные каникулы,но для этого я должна предоставить подтверждающие документы,после чего я сразу (при разговоре с этим специалистом)отказалась от кредитных каникул объяснив,что не смогу предоставить подтверждающие документы,мою заявку на отказ от кредитных каникул специалист Банка принял сразу. По графику платежей 27.04.2020 по ипотечному кредиту не была списана сумма ежемесячного платежа,в результате чего образовалась просроченная задолженность и испортилась моя кредитная история НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!! так как я обеспечила наличие денежных средств на счете на дату платежа (денежные средства были внесены 01.04.2020) и от кредитных каникул отказалась заблаговременно (18.04.2020). Сегодня 30.04.2020,и впереди праздничные дни. Мой вопрос не решается,просрочка моего ипотечного кредита продолжается...

Обратилась в банк по поводу переоформления вклада. Терминал по выдаче талонов не работал, поэтому подошла к свободной сотруднице. Она мне ответила, что занимается зарплатными картами и что сейчас позовет другую. Переговорив с кем то за закрытой дверью она ещё раз подошла ко мне, при чем я  была в центре зала ожидания и спросила : "Какую сумму я хочу разместить?".  Где Ваша профессиональная этика? Это по крайней мере даже некультурно. То есть если я пришла с миллионом, то меня будут обслуживать, а если с меньшей суммой, то ждите. Я не ожидала такого обращения, очень неприятное осталось впечатление от посещения офиса Газпромбанка.

В конце января подал заявку на рефинансирование из сбера. Через неделю уже пришла смс,что одобрено. Ипотечный менеджер (С-ва Диана, которой отдельное человеческое СПАСИБО) прислала список документов. И я очень неторопясь начал их собирать.В марте Диана позвонила нам и сказала, что возможно повышение ставок и мне нужно поторопиться.  Мы донесли нужные справки, но в тех.плане нашли ошибку - его нужно было прошить, пришлось ехать в БТИ. Чтобы сэкономить время и нам не ехать в банк, менеджер приняла документы электронно и отправила их на проверку.В общем, за 4 дня мы успели выйти на сделку и подписать договор на ставку 8,1%! Если бы не Диана, мы бы, наверное, не успели. Ставки вскоре таки подняли. Пока у нас ставка 10,1% (но это уже меньше, чем было в Сбере), но после регистрации закладной станет 8,1%. Диана всё еще с нами на связи, записала нас на встречу в МФЦ для регистрации. Недавно еще заказал на сайте карту с доставкой, чтобы погашать досрочно через приложение. Недавно попробовал, всё ок. Исполнили на след. день.

В конце января подал заявку на рефинансирование из сбера. Через неделю уже пришла смс,что одобрено.  Ипотечный менеджер (С-ва Диана, которой отдельное человеческое СПАСИБО) прислала список документов. И я очень неторопясь начал их собирать. В марте Диана позвонила нам и сказала, что возможно повышение ставок и мне нужно поторопиться.  Мы донесли нужные справки, но в тех.плане нашли ошибку - его нужно было прошить, пришлось ехать в БТИ. Чтобы сэкономить время и нам не ехать в банк, менеджер приняла документы электронно и отправила их на проверку. В общем, за 4 дня мы успели выйти на сделку и подписать договор на ставку 8,1%! Если бы не Диана, мы бы, наверное, не успели. Ставки вскоре таки подняли. Пока у нас ставка 10,1% (но это уже меньше, чем было в Сбере), но после регистрации закладной станет 8,1%. Диана всё еще с нами на связи, записала нас на встречу в МФЦ для регистрации. Недавно еще заказал на сайте карту с доставкой, чтобы погашать досрочно через приложение. Недавно попробовал, всё ок. Исполнили на след. день.

Я никогда не являлся клиентом Газпромбанка и не собираюсь. Своих контактных данных банку не давал, разрешения на звонки - тоже. Прошу прекратить бессмысленный обзвон по моему номеру. Вызывающий абонент чаще всего +7 965*****60. Каждый день по 2 звонка. Мой телефон указан в скрытых полях. 

Подаю заявку на рефинансирование, предоставляю весь пакет 13.04. Получаю письмо 14.04 "Ваша заявка на получение ипотечного кредита принята в рассмотрение. После принятия окончательного решения, с Вами свяжется сотрудник банка. "Жду... 29.04 уже иду в отделение и выясняется, что у меня уже давно отказ, а именно 15.04. Спрашиваю, можно ли понять почему отказ у сотрудника. Проверив, сотрудник с недоумением сказал, что не знает, т.к. все условия выполняются и что она не может получить ответ на этот вопрос, т.к. Москва с ними не общается по этим вопросам.Вот и задайте себе вопрос надо ли вам туда, если Москва даже со своими сотрудниками не общается, а если вы что-то будете спрашивать, что уж тем более никаких ответов от них не добьетесь.

Пора уже собственным жильём обзаводится, так что в марте пошёл в офис поблизости, на Мичуринском проспекте, получил очень подробную консультацию, даже вопросов не осталось. Подал заявку, через полторы недели получил одобрение, сейчас в поиске квартиры. Первые впечатления от начала сотрудничества с банком очень позитивные, хотя после отзывов тут настрой был так себе, но яндекс выдавал этот банк одним из первых, кто дает нормальные условия для военных. Коммуникация вежливая, профессиональная, как очно, так и по телефону. Больше всего понравилось, что всё раскладывают по полочкам, идут на встречу, не оставляют никаких вопросов и подводных камней, всё очень радует. Главное еще, что банк надёжный, много лет работает, ипотека же не на 5 лет дается, уж простите.

Очень грамонтные и клиентоориентированные сотрудники. Особую благодарность хочется выразить П-вой Надежде. Очень нам помогла. Перешли из банка ВТБ со ставки 10% на 8.1% Чему очень рады,т.к. сэкономим немалую сумму Все сделали достаточно быстро. Помогли с оформлением страховки. И в целом атмосфера очень дружелюбная,чего не могу сказать о банке из которого перешли.

1). В прошлом году связался с этим банком. Открыл вклад. Пришло время закрывать вклад. В связи с ситуацией с вирусом, решил проверить режим работы офиса. Оказалось, что на сайте банка этого офиса уже нет. Я не стал лично проверять наличие офиса по старому адресу, а доверился информации на сайте Банка. Звонок на 8-800... в общем разговаривать с роботами это чушь и трата времени.Итог. Пришлось ехать самому в офис Маяковский, который еще и работает с перерывом на обед! Они конечно не знали ничего про вклад, денег в кассе нет, - заказывай. Ну обычный скрипт. Заказал.2) День снятия вклада. При закрытии вклада в долларах. Монетная часть в сумме $0,42 была выплачена в рублях по курсу, не соответствующему установленному ЦБ курсу на 28 апреля 2020 (74,4960), а именно 73,7619(30,98/0,42). На мое замечание, что конвертация проведена неверно, сотрудники офиса "Маяковский ДО № 015/1055" (Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 3Б, литера А) ответили, что так конвертацию проводит программа банка. При выдаче денежных средств из кассы, я еще раз обратил внимание кассового сотрудника о неверной конвертации монетной части. Сотрудник кассы ответила, что не может ничего изменить.Я просил дать мне бланк чтобы написать жалобу по этой ситуации, но продажники быстро и умело вызвали следующего из очереди клиента.П.С. Самое интересное, что за прошедший год банк 5 раз присылал СМС про одобренный кредит. НО ни разу не прислал СМС о закрытии офиса. Не позвонили с информацией о скором окончании вклада. В общем Газпро...