37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я бы хотел что бы мой отзыв прочитали сотрудники банка и м.б. это поможет улучшить работу банка. Краткое изложение, даты примерные:Конец января: Мне позвонил представитель Газпром банка и предложил рефинансировать кредит. Я уточнил распространяется ли предложение на кредитные карты, на что я получил положительный ответ. Я собираю пакет документов и подаю заявку онлайн. В течении нескольких дней я не получил ответ и решил уточнить у оператора статус заявки. Выяснилось что она не была получена системой банка (вероятно заглючил сайт). Через несколько дней, мне поступил звонок от другого оператора, который сообщил мне, что заявку на рефинансирование банк получил, но не погрузилась часть документов (почему до этого не могли найти заявку, он не знал) . Я решил не терять времени и посетить отделение банка в г.Коломна. Оффлайн эпопея...Я собрав полный комплект документов, для рефинансирования, пошел подавать заявку в отделение банка. В отделении оператор мне сообщил, что Газпромбанк не осуществляет рефинансирование кредитных карт. Я показал сайт Газпромбанка, где было указано, что кредитные карты подлежат рефинансированию и что на горячей линии мне подтвердили эту информацию. Оператор уточнил информацию у начальника отделения и и подтвердил невозможность рефинансирования. Я стал искать правду...Выйдя из отделения банка, я решил позвонить на горячую линию. Стало интересно распутать этот клубок недоразумения. Я планировал в следующий раз посетить отделение банка и позвонить при сотруднике банка на горячую линию, что бы оператор подтвердил возможность рассмотрения моей заявки. Сделав порядка 4х звонков, в разные дни, я получил разную информацию о возможности рефинансирования кредитной карты в стороннем банке. Мой план убеждения сотрудника регионального отделения провалился! (Однажды я попал на компетентного оператора, который заверил меня что рефинансирование возможно, но помочь в моей беде он не может, т.к. у него нет возможности донести информацию до регионального отделения о возможности операции рефинансирования....)Февраль месяц: Я решил не сдаваться и "починить" отделение в г. Коломна. Собрав новый пакет документов, я отправился в Москву на подачу заявки. Я посетил отделение г.Москвы, где меня обрадовали возможностью рефинансирования, посочувствовали ситуации в регионе, забрали пакет документов, но были вынуждены отказать так как мой паспорт имел потертость и мог считаться не действительным.  Но это уже была победа, так как я получил 100% заверение о возможности процедуры рефинансирования кредитной карты в стороннем банке)) И вот, уверенный в своей правоте я решил сразу посетить отделение в г.Коломна, где рассказал о своем опыте обращения в другой банк. Оператор проявила большую настойчивость в уточнении деталей, и о чудо!)) Она нашла как подать заявку. Мы на мажорной ноте оформили заявку и я стал ждать. Пришел отказ в связи с дефектом паспорта и я начал процедуру его замены. Я думал, что победа близко и остались формальности, но я ошибался).Март месяц: дабы не терять время, параллельно со сменой  https://a.radikal.ru/a00/2004/c0/1a69a478edbc.jpg

Не давно произошла ситуации в моей семье. мошенники перевели деньги. Да не спорю есть и наша вина.но у меня вопрос к банку. Почему любой мошенник может воспользоваться вашим номером телефона. Который вы указываете на карте,? Как люди должны вам доверять свои деньги, если любой может позвонить с вашего номера,? Зачем вы придумали коды безопасности, если они не помогают. Зачем все больше информации говорит автоответчик, которым так легко пользуются мошенники. Люди, не держите деньги на карте, в наше время это становится не безопасно.

Приветстую всех!  В середине прошлого наш офис переехал в Москва-Сити, сразу не было сомнений с каким банком сотрудничать, конечно, с соседями. Сработались сразу, для нас главное это оперативная обратная связь, что мы и получаем, вопросы решают быстро, консультирует более, чем понятно. Один наш менеджер уже успел ипотеку оформить, говорит, что отличные условия и никаких проблем с оформлением не было, всё провели очень быстро. Наша бухгалтер очень довольная, что бывает редко, от этого сотрудничества. Всех работников перевели сюда, кто сопротивлялся и не хотел, теперь благодарят, говорят, что всё хорошо и удобно. Работаем в штатном режиме, банк для юр. лиц подходящий, нам отдельного менеджера выделили.

Приветстую всех!  В середине прошлого наш офис переехал в Москва-Сити, сразу не было сомнений с каким банком сотрудничать, конечно, с соседями. Сработались сразу, для нас главное это оперативная обратная связь, что мы и получаем, вопросы решают быстро, консультирует более, чем понятно. Один наш менеджер уже успел ипотеку оформить, говорит, что отличные условия и никаких проблем с оформлением не было, всё провели очень быстро. Наша бухгалтер очень довольная, что бывает редко, от этого сотрудничества. Всех работников перевели сюда, кто сопротивлялся и не хотел, теперь благодарят, говорят, что всё хорошо и удобно. Работаем в штатном режиме, банк для юр. лиц подходящий, нам отдельного менеджера выделили.

Обратился в конце февраля для получения кредита со страховкой не от банка. И всё начало буксовать на моменте подгрузки документов в учетную систему. Платежку от банка принять не смогли (о том, что страховка оплачена) Страховой договор и полис при этом вообще не принимаются, как факт. Пришлось предоставлять оригинал справки с печатью страховой. По каждому «затыку» сотрудник говорил, я запишу ваш номер телефона и позвоню и исчезал. В итоге в офис банка (т.к. туда не дозвониться) приезжал почти, как на работу – через день.В итоге 25.03 сотруднику нужно было разблокировать договор для выгрузки и подписания, а для этого дозвониться по каким-то номерам в головной офис. И я услышал очередной раз «я запишу ваш номер и позвоню». И вот 21.04 я устал ждать звонка сотрудника и всё же решил заехать в гости. У меня снова взяли номер телефона, чтобы позвонить позднее. И чудо. Позвонили 22.04 и сообщили, что оказывается моя заявка уже просрочена (25.03) и нужно снова собрать весь пакет документов.

У меня нет возможности пополнить брокерский счет в газпромбанке в рублях и долларах США. Такого шаблона просто нет в интренет-банке. В других банках, например открытие или тинькофф деньги очень легко перевести на брокерский счет и обратно. Отдельного внимания заслуживает личный кабинет по брокерскому обслуживанию газпромбанка с дизайном конца 90-х годов, в котором вообще самый минимальный функционал - можно только просматривать отчеты брокера и менять пароль.Офисы банка тоже не работают из-за всеобщей самоизоляции и коронавируса.

Имею зарплатную карту в газпром банке. В приложении невозможно даже частично изъять средства с вклада, даже не трогая неизымаемый остаток. Около года имею вклад, который оформила через приложение. Впервые попробовала перевести частично деньги с вклада на карту, с которой сам же вклад пополняла. Приложение выдаёт ошибку, что "Сейчас нельзя завершить перевод, попробуйте позднее". Оператор из кол центра оказался бесполезен. Предположил, что нужно зачем-то открыть счет, тогда снять деньги с вклада удастся. Но на каком основании, чтобы пополнить вклад, можно все сделать без счета с карты, а снять деньги только на счет?? К слову, в приложении счет открыть невозможно, потому что требуется личное посещение отделения банка с паспортом. И как это сделать в условиях самоизоляции в Москве? Так же оператор предложил написать запрос в техподдержку и подождать 5 рабочих дней... учитывая, количество негативных отзывов по схожей проблеме на данном сайте, 5 дней не решат проблему. Поэтому хотелось бы узнать, на каком основании газпром банк удерживает мои денежные средства по вкладу? Почему газпром банк способствует тому, что люди, добросовестно сидящие на самоизоляции, нарушали ее, попадали в ситуацию с повышенной вероятностью заражения?

Здравствуйте, хочется оставить отзыв об обслуживании зарплатой карты в Газпромбанк. Получила карту по просьбе работодателя,но воспользоваться не могу.  Позвонила на горячую линию по причине что не могу зарегистрировать в мобильном приложении. Выяснилось что моя карта заблокирована. Оставила обращение на разблокировку карты через оператора. Итог: звонила 11 апреля,  обещали перезвонить  и решить проблему.  Звонка не поступило до сих пор.  Позвонила сама еще ни один раз... То отдел который занимается данными вопросами не работает сейчас перезвоните,то сказали что нужно обратиться в отделение банка в итоге.  Сижу на самоизоляции, отделения банка рядом с домом нет. Пришла зарплата на карту,воспользоваться не могу

Добрый день! Такого отвратительного обслуживания давно не встречал. Вчера звонили из Москвы пять раз, из Самары один раз. Сказали какие документы нужно принести для потребительского кредита, спросил у Самарского представителя звонившего, где взять справку по форме банка, она помогать мне отказалась искать, сказала смотрите на сайте и поэтому сегодня привез в банк вместо справки по форме банка - привез 2 ндфл, что мне вчера сказали по телефону можно. А вот в банке сказали, что нет, все равно справка по форме банка нужна.В итоге потраченное время бухгалтерии на подготовку справок, потраченное время во время пандемии на поездку к ним. Очень непрофессионально работают сотрудники банка. Когда как в другом банке (было вчера) узнав о нехватке документов сотрудник сам приехал ко мне по месту работы, этим же НИЧЕГО не нужно, работой назвать это нельзя

В ноябре 2019 писал заявление о субсидировании ипотеки под 6% в связи с пополнением в семье. За целый месяц ни ответа ни привета от банка не последовало. Приезжал в офис, писал затем на электронку девочке операционисту, она каждый раз придумывала какое то оправдание, что мол ждёт ответа от отдела который в Москве и т.д. В итоге встретил 2020 без каких либо изменений в ставке и вообще была тишина. Январь и февраль пытался выбить хоть какую то информацию по снижению ставки. Писал, звонил на горячую линию, через форму обратной связи оставлял вопросы и наконец мне перезвонила девушка с Москвы и сообщила типа ответ был своевременно предоставлен. В итоге она выслала мне официальный ответ оформленный задним числом, в котором говорится, что Газпромбанк не настроил у себя в программе какие то изменения и в лучшем случае они реализуют ее в 1 квартале 2020 года и обязательно пересмотрят ставку! Мы были мягко говоря в шоке. Но стиснув зубы ждём конца марта иииииии.....НИЧЕГО. Сегодня 21 апреля и ситуация не сдвинулась с мертвой точки! 6 месяцев прошло с момента подачи заявления!!! 6 месяцев мы переплачивает банку лишние проценты!!! Конечно банк специально затягивает процесс и ссылаясь на недоработки программного обеспечения (хотя нас это волновать и не должно), занимается обманом своих клиентов. Очень жаль потерянных денег, нервов и времени! Сделали запрос на рефинансирование в другой банк и очень надеемся поскорее распрощаться с этим ужасом и все забыть как страшный сон. Надеюсь те кто задумывается над выбором банка прислушается и не станет наступать на наши грабли! Поручения правительства им вообще по боку, закон не писан и всем на вас будет просто наплевать, как только вы подпишите договор.

Я являюсь клиентом АО "Газпромбанк" с 2018г., когда была оформлена ипотека. В 2020г.  в связи с рождением 2 -го ребенка, обратился в отделение банка для заключения доп соглашения о рефинансирования ипотечного договора согласно постановлению Правительства РФ от 30.12.2017г. № 1711 "Об утверждении правил предоставления субсидий из Федерального бюджета российским кредитным организациям и АО "ДОМ.РФ" на возмещение недополученных доходах по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам РФ, имеющим детей".  В данном отделении отказались принять какое-либо заявление, при этом не аргументируя свой отказ, хотя банк является участником данной программы. Для разъяснения сложившейся ситуации оставил на сайте банка обращение № 5805933 от 08.04.2020г. с контактными данными для связи со мной. Не получив ответа, 20.04.2020г. обратился на горячую линию банка. Там я получил ответ, что они не могут найти мое обращение. Таким образом, прошу решить данный вопрос в заключении доп соглашения, либо же предоставить официальный отказ для решения вопроса в вышестоящих инстанциях.

В соответствии с условиями заключенного договором ипотеки с АО «Газпромбанк»  процентная ставка за пользованием кредита в сниженном на 1% размере устанавливается с даты, следующей за датой получения Кредитором Договора залога прав (требований) с регистрационными записями Органа регистрации о регистрации залога (ипотеки) прав (требований) в пользу Кредитора, а также выполнения условий по обеспечению страхования. Условия об обеспечении обязательств Заемщика страхованием выполнены в полном объеме в день заключения Договора (27.12.2019). 18.03.2020 договор залога прав(требований) на основании доверенности, выданной Титульным заемщиком на сотрудников Банка, представлен на регистрацию в Орган регистрации, плановая дата выхода документов была сообщена сотрудниками банка как 25.03.2020. С конца марта многократные звонки в офис банка с просьбой уточнить статус получения документов не привели к какому-либо результату: сотрудники банка то сообщали, что не владеют информацией, то ссылались на то, что не могут связаться с исполнителями. Мной 07.04.2020 получена Выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости в электронном виде, в которой от 25.03.2020 имеется запись о регистрации ограничения прав в пользу АО «Газпромбанк» по заключенному договору залога прав (требований) и кредитному договору. В адрес банка и через форму обратной связи через сайт банка было направлено Заявление о снижении процентной ставки по кредитному договору в соответствии с его условиями с приложением всех подтверждающих выполнение условий документов. Никакой обратной реакции от банка так и не последовало.

06.03.2019 была оформлена реструктуризация по программе семейная ипотека, на предварительном расчете сумма платежа была рассчитана на 5 лет под 6% с дальнейшим увеличением % ставки, а  при подписании договора ставка стала средняя 8,038% с единым платежом на весь срок, хотя в договоре четко прописано 6% в течении первых 60 календарных месяцев, уточнив информацию сотрудник банка сказала что программа так считает и она ничего изменить не может. С 28.03.2019 Постановлением Правительства РФ  были внесены изменения установления льготной процентной ставки на весь срок действия кредитного договора. 01.08.2019 я обратилась в банк (вх.№123459 от 20.08.2019) с заявлением о рассмотрении снижения процентной ставки, на что мне пришел ответ от 30.08.2019 №51.7-3/2775 что на момент моего заявления в Банке не реализована возможность на весь срок.  Следующий раз я обратилась 11.12.2019 (вх.№9616 от 14.01.2020) на что получила ответ 30.01.2020 №291-3/1331 в котором информируют что нужно предоставить пакет документов для рассмотрения. 19.02.2020 мною был предоставлен пакет документов и заявление, на которое мне не ответили до сих пор. Поэтому прошу обратить внимание на отношение к своим клиентам прошло 2 месяца но никто не хочет решать судьбу моего заявления. Прошу пересчитать с 01.04.2019 по ставке 6% так как и полагалось на первые 60 календарных месяцев  и в дальнейшем на весь срок, программа работает больше года а у вас еще рассматривают. Ужасное отношение, жалею что обратилась в ваш банк

Являюсь клиентом Газпромбанка уже около 3-х лет, какое-то время получал через этот банк зарплату. Когда появилась необходимость в деньгах обратился сюда. Обслуживала меня Ирина С., оф. Вернадский Очень толковый менеджер. Оформиться хотел на 2 года, она мне посоветовала застраховаться для снижения % ставки, уменшив ежемесячный платеж. Разница в % если страхуешься ощутима. Удовольствие это не самое дешовое, но она смогла меня убедить, что мне это нужно. Возраст уже не молодой, а во-вторых, я водитель, в общем, я поддался, то ли на ее женское очарование, то ли на железные доводы. Банк мне одобрил кредит под 7,5%, сумма была выше млн, и на 5 л. Страховка вошла в кредит, вышло 23 тыс. каждый мес., удобно. Все прошло гладко, но уже на следующий день после подписания бумаг я начал задумываться, а нужна ли мне эта страховка? А если я выплачу кредит досрочно кто мне вернет уплаченное? Да и умирать я не собираюсь. Прошло еще дня 3, желание отказаться от страх. росло. Еще с другом пообщался, он сказал, что зря я в это влез. Я позвонил менеджеру Ирине, сказал, что хочу отказаться, трезво оценил ситуацию, не готов терять деньги. На удивление она отреагировала очень спокойно и без раздражения, даже с пониманием. Объяснила, что я могу отказаться в течение двух недель, процедура не сложная. Пообещала помочь,объяснила, как я могу это сделать через почту, мне было удобнее отправить заявление именно так. Я еще дополнительно прозвонил в страховую, чтобы они держали мое дело на контроле. Страховку мне расторгли без проблем, но банк пересмотрел условия кредита, увеличив % в большую сторону, к чему я, конечно, был готов. Тут к банку претензий никаких. Но вот на прошлой неделе, я попал в небольшое ДТП, машина пострадала, я - нет к счастью. Я понимаю, что могло быть по-другому, начал задумываться, может, погорячился с возвратом? Потому у меня назрел вопрос к представителям банка на этом форуме. Могу ли я, уже выплачивая кредит с осени 2019 года, имея в своей истории отказ от страховки, повторно застраховаться на оставшийся срок кредитования? Заранее благодарю за ответ

Добрый день.   Не имел отношений с Газпромбанком более 7 лет,  имел там зарплатную карту. Хотел оформить онлайн вклад " Успех" в связи со вкусной процентной ставкой и описанным удобством приложения " Телекард".  Заказал карту и точно в срок ее получил доставкой.   Далее оказалось, что мой номер, который я указывал в анкете, не привязан к услуге, ввиду чего я не могу ни открыть вклад, ни использовать приложение, ни получить пин-код карты, ни активировать карту. После 20 минутного ожидания на "горячей линии" мне было предложено посетить работающее отделение банка (которых в свете последних событий уменьшилось)   Оформив пропуск, я посетил отделение на Ленинградском проспекте я привязал номер телефона . Пополнив счет,получил отказ в открытии  вклада онлайн, ввиду отсутствия  паспортных сведений(!) в базе и мне снова предложено было проехаться в направлении отделения банка. Оставил заявку (5823411) на форме обратной связи с банком с описание проблемы и просьбой решить ее дистанционно (почему во время визита в банк не был закрыт вопрос с личными данными и почему этот вопрос вообще возник, если карта изготовлена, а мои данные в банке есть с 2011 года, почему номер не привязан?, но ответа не получил.  Слишком много очных действий для онлайн процессов. В итоге открывать вклад в "Газпромбанке" не  собираюсь, чего не рекомендую и другим потенциальным вкладчикам, ибо поощрять бракоделов неправильно. Сотрудников банка просьба не беспокоиться и не беспокоить меня, т к свои вопросы я уже решил. Спасибо за внимание.

29.06.2018 года я заключил с Газромбанком кредитный договор на рефинансирование потребительского кредита с добавление дополнительных средств на общую сумму 420000 рублей. 28.03.2020 года я обратился с заявление в банк по адресу г. Уфа, ул. Менделеева, 138 для полного досрочного погашения кредита. Согласно п. 21 графика платежей фактическое списание денежных средств осуществляется банком 30.03.2020. Дата погашения установлена каждое 28 число месяца. Специалист мне посчитала сумму для полного досрочного погашения (с учетом имеющихся на карте собственных средств) которая составила 312384.45 рублей. Из них 300280 рублей я внес через кассу банка (приходный кассовый ордер 0035 от 28.03.2020). оставшаяся сумму в размере 11900 рублей уже была внесена мною на карту ранее. Таким образом, я обеспечил всю сумму для погашения кредита на счету и написал заявление о списании денежных средств (погашения кредита) 28.03.2020. На официальном сайте Газпромбанка 30.03.2020 размещено объявление о переносе даты очередного платежа по кредитам у всех граждан на 06.04.2020 в связи с объявленными Президентом РФ не рабочими днями в случае, если плановая дата списания приходится на 30.03.2020-03.04.2020. Пени и штрафы начислены не будут. Погашение кредита произойдет 06.04.2020. Таким образом, банк самостоятельно перенес срок списания денежных средств и соответственно моего поручения о полном погашении кредита. 06.04.2020 банк списал денежные средства в размере 312384.45. На моей карте остался положительный остаток в размере 209.08 рублей. По состоянию на 21.04.2020 кредитный договор не расторгнут. По информации колл-центра у меня имеется задолженность в размере 854 рубля, в связи с тем, что списание произошло не 28.03.2020 либо 30.03.2020, а 06.04.2020. Таким образом, банк неправомерно начислил мне проценты из-за собственного решения о переносе сроков. Из-за чего мне отказывают сейчас другие банки в выдаче кредита. (считают сумму не погашенной и соответственно долговую нагрузку).

Всех приветствую, кто рассматривает взять кредит в Газпромбанк, далее по тексту ГПБ. Если Вы решили взять кредит в ГПБ, то Вас ждет приключение!   Вот моя история:   Потребовались деньги на выкуп доли в квартире. Заманили хорошим процентом по ставке 7,5%.  Взял в кредит 1.599.500 руб. из них 287.910 руб. ушло на Страхование от несчастного случая на срок кредита 72 мес.  Я лично не встречал, чтобы по риску Страхованию от несчастного случая премия составляла ~21.5% от страховой суммы (читай суммы кредита)  Вот тут кроется секрет этой замечательной ставки по кредиту!  После 14 дней от этого Страхования избавиться не сможете! Навязывают 3 вида страховки: 1. Страхование от несчастного случая (обязательна) СОГАЗ, связывают с договором кредита. 2. Страхование от потери работы с маленькой выплатой, которая не покроет кредит. 3. Страхование Медицина без границ от Рениссанс Жизнь (получить страховую выплату просто - нужно никогда не болеть (чтобы история была чиста по Вам)   Без Страхования процент поднимают до 14,50% (в моем случае) А если Вы хотите принести свою страховку, то её примут только при условии, что рядом будет стоять сотрудник Центрального Банка ну и она будет согласована. (Только как? Я не знаю) 15.02.2020. Заключил договор на потребительский кредит 13*****20 и Страхование от НС НС*******38 от Согаз. 25.02.2020. Заключил договор с Ингосстрахом на страхование от несчастного случая с Выгодоприобретателем АО СОГАЗ на срок кредита. 25.02.2020. Подал уведомление о смене Страховщика на Ингосстрах (полис на срок кредитного договора + сумма совпадает), получил отметку Дополнительного офиса № 099/1018 Газпромбанк ул. Красная Пресня,д.21 в котором попросил уведомить меня по email о результате. 27.02.2020. Подал заявление на прекращение договора НС*******38 в период охлаждение в АО СОГАЗ. 10.03.2020.Получил возврат страховой премии от АО СОГАЗ на 287.910 руб. За это время я успел погасить 270.381 руб. с уменьшением срока Остаток остался 1.329.118 руб.   Потом затишье....     17.04.2020. Зашел в приложение Телекард 2.0 и обнаружил, что платеж вместо 27965 руб.  составил 28245 руб.и срок кредита увеличился до 70 мес.  Из-за досрочного погашения он уменьшился почти на ~15 мес. В итоге имеем: 1.329.118 руб. под 14.5% на 70 месяцев.    17.04.2020. Позвонил в банк и попробовал выяснить в связи, с чем изменились платежи. У поддержки банка заняло 33 Минуты, чтобы найти информацию! Что из-за отказа от страховки подняли ставку и сделали перерасчет остатка тела кредита на 70 мес.(окончания договора кредита) Возникли вопросы:  к ЦБ и Банку ГПБ. Вопрос к ЦБ и банку ГПБ:   1. Для чего нужен ЦБ?  Что позволяете банкам такое вытворять и менять ставки после заключения договора.  2. Почему законом не регламентированы ставки по Страховке, если уж ЦБ закрывает глаза на их оформление и навязывание. 3. Почему Банк ГПБ никаким официальным образом меня не уведомил об изменении кредитной ставки и Уведомлении о замене Страховщика. 4. Почему не внесены правильные данные в Кредитное бюро?   БОНУС: Невозможность рефинансировать т.к. другие банки видят задублированный кредит (с разными датами и 33934,96 руб. и 27965 руб. суммами платежа) по системе кредитной истории,соответственно не могут сделать рефинансирование! Приходит автоматический отказ.

Всех приветствую, кто рассматривает взять кредит в Газпромбанк, далее по тексту ГПБ. Если Вы решили взять кредит в ГПБ, то Вас ждет приключение!  Вот моя история:   Потребовались деньги на выкуп доли в квартире. Заманили хорошим процентом по ставке 7,5%.  Взял в кредит 1.599.500 руб. из них 287.910 руб. ушло на Страхование от несчастного случая на срок кредита 72 мес.  Я лично не встречал, чтобы по риску Страхованию от несчастного случая премия составляла ~21.5% от страховой суммы (читай суммы кредита)  Вот тут кроется секрет этой замечательной ставки по кредиту!  После 14 дней от этого Страхования избавиться не сможете! Навязывают 3 вида страховки:1. Страхование от несчастного случая (обязательна) СОГАЗ, связывают с договором кредита.2. Страхование от потери работы с маленькой выплатой, которая не покроет кредит. 3. Страхование Медицина без границ от Рениссанс Жизнь (получить страховую выплату просто -нужно никогда не болеть (чтобы история была чиста по Вам) Без Страхования процент поднимают до 14,50% (в моем случае) А если Вы хотите принести свою страховку, то её примут только при условии, что рядом будет стоять сотрудник Центрального Банка ну и она будет согласована. (Только как? Я не знаю)15.02.2020. Заключил договор на потребительский кредит 13*****20 и Страхование от НС НС*******38 от Согаз. 25.02.2020. Заключил договор с Ингосстрахом на страхование от несчастного случая с Выгодоприобретателем АО СОГАЗ на срок кредита. 25.02.2020. Подал уведомление о смене Страховщика на Ингосстрах (полис на срок кредитного договора + сумма совпадает), получил отметку Дополнительного офиса № 099/1018 Газпромбанк ул. Красная Пресня,д.21 в котором попросил уведомить меня по email о результате. 27.02.2020. Подал заявление на прекращение договора НС*******38 в период охлаждение в АО СОГАЗ. 10.03.2020.Получил возврат страховой премии от АО СОГАЗ на 287.910 руб. За это время я успел погасить 270.381 руб. с уменьшением срока Остаток остался 1.329.118 руб. Потом затишье....    17.04.2020. Зашел в приложение Телекард 2.0 и обнаружил, что платеж вместо 27965 руб.  составил 28245 руб.и срок кредита увеличился до 70 мес.  Из-за досрочного погашения он уменьшился почти на ~15 мес. В итоге имеем: 1.329.118 руб. под 14.5% на 70 месяцев.   17.04.2020. Позвонил в банк и попробовал выяснить в связи, с чем изменились платежи. У поддержки банка заняло 33 Минуты, чтобы найти информацию! Что из-за отказа от страховки подняли ставку и сделали перерасчет остатка тела кредита на 70 мес.(окончания договора кредита) Возникли вопросы:  к ЦБ и Банку ГПБ. Вопрос к ЦБ и банку ГПБ:  1. Для чего нужен ЦБ?  Что позволяете банкам такое вытворять и менять ставки после заключения договора.  2. Почему законом не регламентированы ставки по Страховке, если уж ЦБ закрывает глаза на их оформление и навязывание. 3. Почему Банк ГПБ никаким официальным образом меня не уведомил об изменении кредитной ставки и Уведомлении о замене Страховщика.4. Почему не внесены правильные данные в Кредитное бюро? БОНУС: Невозможность рефинансировать т.к. другие банки видят задублированный кредит (с разными датами и 33934,96 руб. и 27965 руб. суммами платежа) по системе кредитной истории,соответственно не могут сделать рефинансирование! Приходит автоматический отказ.

Никогда не была клиентом данного банка вообще, но на каком то основании они нашли мой номер и начали навязывать свои услуги, прям реально навязывать, я еще ни в одном банке не видела такого навязывания, хотя работала со многими. Первое что меня рассердило это то что мне позвонили с данного банка и на мой вопрос от куда взяли номер мне начали нести какую то непонятную неправду то что мой номер там какая то их программа сформировала. Второе это то что, когда у меня спросили могут ли озвучивать предложение я сказала НЕТ, МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО, но им к сожалению пофиг на то что говорит клиент они начинают отрабатывать возражение да и еще такой фразой как "я уверен наше предложение будет вам интересно", так вот мне интересно откуда у вас такая уверенность что мне интересно будет ваше предлоджение, на каком основании вы решаете за меня что мне интересно будет. На это я так же ответила что мне не интересно, но они тут не остановились, а дальше начали навязывать свое предложение какой то там фразой что типа банк подготовил для меня какое то выгодное предложение и чтоб они озвучили предлодение а я самостоятельно уже приняла решение о необходимости. Во первых какое для меня может быть предложение если я никогда не являлась вашим клиентом, а во вторых понятное дело что принимать решение я буду сама. В общем я сегодня была очень недовольна данным звонком и настойчивостью этой. надеюсь больше мне никакого звонка не поступит от этого банка и думаю что даже если мне необходим будет какой либо кредит в ваш банк я не обращусь никогда ни при каких обстоятельствах.

Так случилось что оказался в другой стране и у меня как на зло оказалась премиальная карта этого банка, которую я оставил вообще в России.  И вчера я обнаруживаю что у меня списывают 5 тысяч рублей за обслуживание карты. Думаю, ну нужно отключить все эти премиальные услуги, так как ими даже ни разу и не воспользовался. Звоню на горячую линию и тут меня радуют: "чтобы закрыть карту или поменять счет для пополнения кредита наличными, приходите в офис или оформляйте нотариальную доверенность".  Я им в ответ говорю что это невозможно - я нахожусь на другом конце земного шара. Они в ответ говорят, что ничего сделать не могут.Где здесь здравый смысл? То есть мне предлагают платить дополнительно, по 5 тысяч рублей, в прямом смысле ни за что. Где индивидуальный подход? Где так называемое "премиальное обслуживание"? Банк вообще отдает отчет какая сейчас ситуация в мире? Я не прошу ничего особенного, поменяйте счет для погашения кредита, верните 5к в конце концов. Так как такой отвратительный сервис и 10 рублей не стоит. Хорошо хоть все деньги держу в других банках, они меня ни раз выручали и в гораздо сложных ситуациях.