37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Столкнулись с ситуацией, в которой разобраться никто не смог с первого раза. По договору 0***0-ИП/19 мы оплачиваем ипотеку, списания происходят с карты, прикреплённой к счёту кредита. И каково было наше удивление, что деньги на карты видны, мне сотрудник сказал, что просто операции не все прогрузились, а на следующий день выясняется, что: - Деньги на карте вижу и я, и сотрудник банка; - При этом денег на счету как бы нет (хотя их видно); - И из-за этого система не может их списать и мне начисляют пени по кредиту. При этом сотрудник колл-центра сослался на то, что это (про сроки зачисления средств на счёт) прописано в моём кредитном договоре, где об этом не прописано ни слова. Т.е. я вижу деньги на карте, могу делать с ними всё, что мне хочется (перевести, снять и т.д.), а банк не может снять их для погашения платежа по ипотеке?! Какая-то странная ситуация получается. И таким образом вы благополучно можете стать должником, получить пени и испортить себе кредитную историю за один раз. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. считаю данный подход неправомерным и некорректным по отношению к своим клиентам.

Здравствуйте,прошу разобраться в ситуации 14.03.2020 года в 14.10ч по адресу город Щекино Ленина 52 я снял деньги в сумме 9000т.р мне банкомат выдал 8000т.р,являюсь владельцем карты альфа банк.сразу позвонил в газпром банк,меня уверили что сделают перерасчёт в банкомате и если будет выявлен излишек вернут,все это время я ждал,позвонили сказали излишек есть но возвращать не будут.Очень замечательно газпром банк сегодня тысячу а завтра пять не вернут.Молодцы продолжайте в тоже духе обманывать людей.Теряйте клиентов.Прошу  разобратся и вернут денежные средства!!!В противном случаи буду принимать другие меры.

Добрый день уважаемый председатель правления Газпромбанка Акимов А.И.! Я Николай в пятницу 20.03.2020 года погасил ипотеку, а 24 марта написал заявление в дополнительный офис о снятии обременения. Со мной так никто и не связался. Дополнительный офис принимает отлично, а вот ваши удалённые службы которые готовят закладную (снимают обременение) и колл центр работает отвратительно! У меня есть вопросы: 1. Вы целенаправлено задерживаете погашение закладной и обращение в МФЦ? 2. Когда будет предоставлена закладная? 3. Это связано с экономической ситуации в стране? С уважением Николай.

Добрый день! Обратился в банк для оформления заявки на кредит,  мне сообщили, что надо предоставить 2ндфл и копию трудовой. Мой работодатель перешёл на электронный документооборот, т.е справки у меня есть в электронном виде с электронной подписью. Обратившись в банк с этими документами был мягко послан, т.к они принимают только на бумажном носителе. В итоге кредит взять не могу. В том числе наш отдел кадров на удаленке, в связи с пандемией. Что делать мне никто не сказал. 21 век...

1.Первого февраля 2020 года с необходимым перечнем документов обратилась в офис банка, на что сотрудники сообщили что в выходные дни вопросы рефинансирования не решают. Хотя предварительно по горячей линии уточняла возможном оформления в сб., вс.2. По договору № З-003***/20 от 07/02/2020 документы были приняты3. Рефинансирование одобрили и 27.02.20 Спиридоненко О. сообщила о списке необходимых документов, где настоятельно рекомендовала страхование Согаз. Представитель компании Согаз запросила перечень, в котором присутствовала ксерокопия паспорта продавца ( покупка от 2018г) срок одобрения страховки 5р.д. 3. После звонка на горячую линию ГазпромБанк выяснила, что страховую всё-таки можно выбирать из списка на сайте, и это личное дело клиента.4. Сотрудник офиса перезвонила после гор. линии сообщила, что нужно написать некую форму в которой я прошу рассмотреть другую страховую, но таковой формы так и не отправила 5. Сообщила сотруднику К-ой О. : нотариальную доверенность на регистрацию ипотеки в пользу банка оформлять не буду. Т. к. Смогу лично присутствовать при подписании и сдачи документов в мфц.6. Весь перечень для подписания договора , в т.ч. отчёт об оценке недвижимости предоставила 05.03.207. 6.03.20 Отправила заявление на пересмотр проц. Ставку в связи с не предоставлением Доверенности на регистрацию ипотеки в пользу Банка ГПБ ( АО)8. 11.03.20 досылала справку 2НДФЛ, т.к. январь не был закрыт на момент подачи документов. 9. 16.03.20 сообщено о неком сбое, мой договор подготавливают 10. 18.02.20 ответа нет, 23.03.20 звонок на горячую линию, оформление обращения. Сотрудник  отдела после этого связалась, но дату подписания договора не назвала, т.к. информация не известна. Руководитель Комарова О. по указанному номеру на связь не вышла ни разу. Выбирала ГазПром,т.к. ставка на рефинансирование 8,1%, возможен дифференцированный платёж, о чем указывала при подаче заявки. Сроки рассмотрения и подписания договора после подачи всех необходимых документов ни одним представителем Газпромбанка так и не были озвучены.

Заполнил полную заявку на кредит в Газпромбанке. Позвонила сначала одна дама, потом вторая. Обе пытались назначить место и время моего приезда в банк для оформления.Кредит одобрили. Приехал в банк . Там начальница Людмила. Оказалось сильно занята ( хотя требовала идти сразу к ней) и попросила подождать полчаса. Я подождал. Она вышла и направила меня к другому менеджеру в зал ( вопрос. Зачем тогда я ждал полчаса?????!!!!). Потом я ждал менеджера. Затем она оформлять всё с нуля начала. Заполнили анкеты, подписали. Затем Людмила позвонила менеджеру и сообщила , что теперь кредиты выдаются только с оформлением кредитной карты с минимальным лимитом и плюсом кредит... ещёпооформляли минут 15. Затем выяснилось что мне в бухгалтерии формально не верно заполнили справку и ошиблись в дабе копии ТК. В итоге меня отправили. Сказали чтобы я бумажки переделал и что меня ждут завтра. И осталось только новые бумажки прикрепить. Всё переоформил. Приехал. Направился к Людмиле. Однако дама крайне высокомерным тоном сообщила мне , что она мной заниматься не желает и что мне нужно брать талон вставать в очередь и ожидать менеджера. Менеджер параллельно сообщает мне новость , что отдать бумажки это не всё и ещё надо что-то заполнять и договор подписывать и отправлять на одобрение кредита.... На мое возмущение Людмила опять высокомерно отправила меня в очередь... Хочу пожелать банку обзавестись менеджерами руководителями с умением общаться с людьми. Без высокомерия и гонора. Отделение Газпромбанк на Октябрьском поле.

Перечислил средства на счёт ГазПромБанка, карту которого имею.Попытался сконвертировать (через приложение "Телекард 2.0" v.1.1.34, самая свежая версия) "деревянные" в наиболее ликвидную мировую валюту. Не удалось. Причём - классика (уже имею опыт работы с приложениями других банков): кода ошибки программа не отобразила. Мой смартфон настроен достаточно грамотно, не рутован (пока-что).В вопросах безопасности я разбираюсь.И причин для подобной неполадки не вижу, от слова «совсем».Не позавидуешь программистам, что поддерживают это приложение (Телекард 2.0): обычно код ошибки позволяет узнать, с чем именно возникли проблемы.А здесь - расчёт только на "телепатов" (владеющих нюансами работы приложения). Хотя как они смогут диагностировать неполадки на устройстве клиента, отключившего излишнюю телеметрию, я не знаю. Похоже, они просто конкретно экономят ещё и на программистах. Попытался дозвониться до их службы поддержки, по номеру 8800*****89. Автоинформатор сообщил, что до ответа специалиста - 3 минуты. Ладно, обождать 3 минуты готов. Но: по истечении 4.5 минут сообщили, что надо обождать ещё одну минуту. И, через 7 минут (с начала вызова) тот-же автоматизированный "помощник" сообщил, что до ответа специалиста - 22 минуты. Здесь у меня закончилось терпение, и я решил опубликовать некоторые детали  взаимодействие клиента (держащего солидную сумму на счету банка) с банком в открытом доступе. Страна должна знать своих героев, и будет их знать.Тот, кто весьма не серьезно относится к работе своей организации: директор Газпромбанка (с 2002г): Акимов А.И.Это основание для выставленной оценки. Hasta la vista

Добрый день!Хочу поделиться тем, какой беспредел происходит в Газпромбанке ДО по адресу пр-т Хусаина Ямашева 54 к3. 24.03.2020 моей организации пришло уведомление о блокировке клиент банка, а так же ограничение в проведение платежей. Ответ на запрос документов от банка подготовили в полном объёме и принесли в отделение банка, в котором обслуживаемся. Так же принесли платёжное поручение о переводе собственных средств на свой счёт в сторонний банк, чтобы не прерывать деятельность организации, а так же в сроки исполнить обязанности по договору с контрагентом.В банке мы столкнулись с крайне некомпетентным операционистом. У нас не приняли ответ на запрос, а также платёжное поручение. Когда мы попросили разъяснить причину отказа в принятии платёжного поручения, операционист ответила, что это решение руководства банка, то есть на ГК РФ банку абсолютно наплевать, у руководства свои правила и кодексы.25.03.2020 мы снова пришли в банк, операционист не стала с нами разговаривать. Единственное она сказала, что нас перевели в другое до, без какого либо основания и предупреждения. Творится беспредел в банке, требую обратить внимание вышестоящего руководства на нашу ситуацию и разобраться с ней. С уважением.

Добрый день!Обратился на горячую линию банка 11 марта 2020 г. с целью подать заявку на рефинансирование ипотеки. В тот же день сотрудник телемаркетинга Галина меня проинформировала об условиях рефинансирования и необходимых документах. В тот же день документы были направлены на электронную почту банка.12 марта позвонила сотрудник телемаркетинга Галина и попросила недостающие документы. С тех пор я звонил 3 раза на горячую линию. Сотрудники горячей линии:1) не видят моей заявки в базе2) не могут переключить на сотрудников телемаркетинга и кредитных экспертов3) не могут ни каким образом помочь.4) обещали разобраться и зарегистрировать мое обращение и прислать номер обращения по смс. Прошло больше недели - ни ответа, ни смс с номером обращения.Написал несколько писем с просьбой уточнить, что с моей заявкой на эл. адрес телемаркетинга. Через неделю получил отписку, что надо исправить анкету. Исправил в течении пары часов. С 18 марта полный комплект документов находится в банке, банк молчит... 21 марта написал очередное письмо с просьбой уточнить все ли в порядке и опять тишина в ответ...Уважаемые сотрудники банка, прошу ценить время своих клиентов. Я собрал большой пакет документов, потратил много времени. Я прекрасно понимаю, что ситуация на рынке сейчас нестабильная, но вы всегда можете написать об этом открытое письмо для того, что бы не было ни каких недопониманий. Сейчас же ситуация выглядит комичной.С уважением,Дмитрийг. Краснодар

28.02.2020 посредством тел. связи со мной связались из банка и сообщили, что в отделении «Якиманка» лежит письмо на моё имя, информация в котором говорит о причинах блокировки мне счета. 04.03.2020 я смог доехать до отделения «Якиманка» и получить на руки запрос (73-3/284 от 28.02.2020) о предоставлении документов, и естественно в запросе стоял очень короткий срок их предоставления – 04.03.2020! К тому же, в запросе список документов был очень обширный ( а доступа к выписке по счетам я не имел, также как и к интернет-банку, и соответственно не мог точно знать по каким платежам ко мне вопросы ), а устных пояснений сотрудники мне дать отказались, и указали, чтобы я написал заявление об уточнении, что я и сделал. Ответить обещали не ранее 30 дней с даты написания. Т.е. когда у меня запрашивают, я должен из кожи вон вылезть, и быстро всё предоставить, а в обратном порядке не менее 30 дней! Спустя неделю, внимательно ознакомившись с запросом, я собрал предполагаемый пакет документов для посещения офиса. Также в запросе 73-3/284 от 28.02.2020, сам Банк ГПБ (АО) ссылается на ст. 859 ГК РФ ипредлагает, что в случае закрытия счетов, остаток денежных средств я могу получить в кассе. 13.03.2020 я, при личном визите, обратился по этому вопросу к сотрудникам отделения «Якиманка», в частности к ведущему специалисту Н-ой Елене, и после того как ей понадобилась помощь более опытногосотрудника, к начальнику доп. Офиса И-вой Татьяне. Почему-то все работники Банк ГПБ (АО) как мантру утверждают, что т.к. я временами переводил себе на счет физического лица в Банк ГПБ (АО) денежные средства со своего счета ИП в другом банке(это был уже чистый доход, после уплаты всех взносов и налогов и расходов), то это ужасное нарушение 115-ФЗ. При этом на мои доводы, что это не противозаконно и в 115-ФЗ нигде об этом не сказано и не запрещено, все только удивлялись, видимо, запуганные невидимой службойфинансового мониторинга или безопасности, которая никаким образом не общается с клиентами и даже не пытается решать такого рода вопросы, при возникновении подобных недоразумений!Со слов сотрудников, т.к. мои счета и карты заблокированы, именно заблокированы, мне выдать остаток денежных средств (около 8700р) отказались! На мои доводы о ст. 859 ГК РФ никак не отреагировали. Янаписал заявление, в том числе о неготовности ждать 30 дней рассмотрения своего предыдущего заявления и с просьбой выдать денежные средства в кассе. Видимо, понимая незаконность отказа в выдаче мне остатка денежных средств, И-ва Т. В. предложила следующий вариант: мне открывают обычный текущий счет, я пишу заявления на закрытие всех карт и счетов, и остаток переводят на этот вновь открытый счет в течение семи дней, мне звонят, и я прихожу получаю в кассе остаток денежных средств до 24.03.2020 точно!Всё так и проделали, я ушел. До24.03.2020 со мной из Банка ГПБ (АО) о готовности выдать мне мои денежныесредства никто не связывался! 24.03.2020 я опять прибыл в отделение «Якиманка»,обратился опять к ведущему специалисту Н-ой Елене, и она мне пояснила, что мой вопрос так и не решен и денег я не получу. Начальник доп. Офиса И-ва Татьяна так и не вышла, понимая, что свои же обещания не сдержала. Получается, я со своей стороны выполнил все договоренности, а Банк ГПБ (АО) не выполнил ничего, и не даёт мне доступ к моим же денежным средствам! Думаю, и жалобу в ЦБ подать!

28.02.2020 посредством тел. связи со мной связались из банка и сообщили, что в отделении «Якиманка» лежит письмо на моё имя, информация в котором говорит о причинах блокировки мне счета. 04.03.2020 я смог доехать до отделения «Якиманка» и получить на руки запрос (73-3/284 от 28.02.2020) о предоставлении документов, и естественно в запросе стоял очень короткий срок их предоставления – 04.03.2020! К тому же, в запросе список документов был очень обширный ( а доступа к выписке по счетам я не имел, также как и к интернет-банку, и соответственно не мог точно знать по каким платежам ко мне вопросы ), а устных пояснений сотрудники мне дать отказались, и указали, чтобы я написал заявление об уточнении, что я и сделал. Ответить обещали не ранее 30 дней с даты написания. Т.е. когда у меня запрашивают, я должен из кожи вон вылезть, и быстро всё предоставить, а в обратном порядке не менее 30 дней! Спустя неделю, внимательно ознакомившись с запросом, я собрал предполагаемый пакет документов для посещения офиса. Также в запросе 73-3/284 от 28.02.2020, сам Банк ГПБ (АО) ссылается на ст. 859 ГК РФ ипредлагает, что в случае закрытия счетов, остаток денежных средств я могу получить в кассе. 13.03.2020 я, при личном визите, обратился по этому вопросу к сотрудникам отделения «Якиманка», в частности к ведущему специалисту Н-ой Елене, и после того как ей понадобилась помощь более опытногосотрудника, к начальнику доп. Офиса И-вой Татьяне. Почему-то все работники Банк ГПБ (АО) как мантру утверждают, что т.к. я временами переводил себе на счет физического лица в Банк ГПБ (АО) денежные средства со своего счета ИП в другом банке(это был уже чистый доход, после уплаты всех взносов и налогов и расходов), то это ужасное нарушение 115-ФЗ. При этом на мои доводы, что это не противозаконно и в 115-ФЗ нигде об этом не сказано и не запрещено, все только удивлялись, видимо, запуганные невидимой службойфинансового мониторинга или безопасности, которая никаким образом не общается с клиентами и даже не пытается решать такого рода вопросы, при возникновении подобных недоразумений!Со слов сотрудников, т.к. мои счета и карты заблокированы, именно заблокированы, мне выдать остаток денежных средств (около 8700р) отказались! На мои доводы о ст. 859 ГК РФ никак не отреагировали. Янаписал заявление, в том числе о неготовности ждать 30 дней рассмотрения своего предыдущего заявления и с просьбой выдать денежные средства в кассе. Видимо, понимая незаконность отказа в выдаче мне остатка денежных средств, И-ва Т. В. предложила следующий вариант: мне открывают обычный текущий счет, я пишу заявления на закрытие всех карт и счетов, и остаток переводят на этот вновь открытый счет в течение семи дней, мне звонят, и я прихожу получаю в кассе остаток денежных средств до 24.03.2020 точно!Всё так и проделали, я ушел. До24.03.2020 со мной из Банка ГПБ (АО) о готовности выдать мне мои денежныесредства никто не связывался! 24.03.2020 я опять прибыл в отделение «Якиманка»,обратился опять к ведущему специалисту Н-ой Елене, и она мне пояснила, что мой вопрос так и не решен и денег я не получу. Начальник доп. Офиса И-ва Татьяна так и не вышла, понимая, что свои же обещания не сдержала. Получается, я со своей стороны выполнил все договоренности, а Банк ГПБ (АО) не выполнил ничего, и не даёт мне доступ к моим же денежным средствам! Думаю, и жалобу в ЦБ подать!

У коллеги в этом банке умная карта кредитная, очень ее хвалил. Было немного свободного времени, забежал в офис на проспекте Мира - всё подробно рассказали, собрал нужные бумажки и уже через 3 дня подал заявку на рассмотрение. Через полторы недели подтвердили, на следующий день карту привезли. Доставка по Москве бесплатная, удобно. У нас еще и зарплата приходит в этот банк, так что особо никаких заморочек и комиссий нет. В отделение банка, пожалуй, впервые за последние года 3-4 заезжал. Светло, чисто и девушки красивые сидят. Настроение мне подняли одним своим видом, и информацией толковой. Думаю, что можно и почаще наведываться, если что-то надо.

Добрый день! Обратился на горячую линию банка 11 марта 2020 г. с целью подать заявку на рефинансирование ипотеки. В тот же день сотрудник телемаркетинга Галина меня проинформировала об условиях рефинансирования и необходимых документах. В тот же день документы были направлены на электронную почту банка. 12 марта позвонила сотрудник телемаркетинга Галина и попросила недостающие документы. С тех пор я звонил 3 раза на горячую линию. Сотрудники горячей линии: 1) не видят моей заявки в базе 2) не могут переключить на сотрудников телемаркетинга и кредитных экспертов 3) не могут ни каким образом помочь. 4) обещали разобраться и зарегистрировать мое обращение и прислать номер обращения по смс. Прошло больше недели - ни ответа, ни смс с номером обращения. Написал несколько писем с просьбой уточнить, что с моей заявкой на эл. адрес телемаркетинга. Через неделю получил отписку, что надо исправить анкету. Исправил в течении пары часов. С 18 марта полный комплект документов находится в банке, банк молчит... 21 марта написал очередное письмо с просьбой уточнить все ли в порядке и опять тишина в ответ... Уважаемые сотрудники банка, прошу ценить время своих клиентов. Я собрал большой пакет документов, потратил много времени. Я прекрасно понимаю, что ситуация на рынке сейчас нестабильная, но вы всегда можете написать об этом открытое письмо для того, что бы не было ни каких недопониманий. Сейчас же ситуация выглядит комичной. С уважением, Дмитрий г. Краснодар

Умной кредиткой пользуюсь относительно недавно. Условия вроде бы стандартные - льготный период, лимит и т.д. Но программа лояльности работает лучше, можно получать выгодный кэшбэк или копить мили для путешествий. Последний раз, с ее помощью смогла себе позволить отдых в теплых краях. За два месяца приличную сумму вернула на карту и никаких процентов не платила, супер.

Обратился в данный офис для получения копии документов необходимых для рефинансирования ипотеки. Написал заявление, в определенное время пришел забирать копии, прислали только одну копию из 2 заказанных. На вопрос; " почему только одна копия", ответы типа " Я не знаю", " это не мне прислали" " принимала не я " и все в таком духе. С объяснениями  и выяснением причины того почему пришла лишь одна копия ни кто не заморачивался, и ни кого не волнует что ты должен ездить с соседнего города.

Вопрос к представителям банкаРанее на него получены два полярных ответа. Открыла карту. В течение нескольких дней не могла зайти в интернет банк. Заходила через браузер. Мне так удобней. У меня есть свои причины не пользоваться мобильным приложением. Для регистрации вводила запрашиваемую информацию: номер карты, телефон, смс код. Дальше предлагалось придумать пароль. Ввожу пароль, перехожу на строку подтверждения, первая строка тут же самоочищается, пароли не совпадают.Звонила в банк, но связь почему-то оборвалась.Написала письменный вопрос. Пока ждала ответ, случайно проходила мимо отделения на Русаковской улице и решила задать вопрос лично. Мне сказали, что с ноября месяца интернет банк не работает. Он отключен. Теперь только приложение. Приложение меня не устраивает, также как и использование карты без возможности контролировать операции.  Карту закрыла. Через пару дней звонят из колл центра по оставленному ранее запросу. Объясняют, что на сайте сбой, который информатики исправят в ближайшее время  и можно будет зарегистрироваться. Передаю им разговор в отделении. Меня уверяют, что интернет банк на сайте никто не отменял, и можно пользоваться как приложением, так и сайтом.Кто же все-таки прав? Стоило ли закрывать карту?Если правы сотрудники отделения, то хочу внести предложение о возвращение интернет банка на сайт. Дайте людям возможность выбора, не навязывайте приложение. Некоторым гораздо удобнее работать с ноутом или ПК, чем с телефоном

Добрый день! В апреле 29.04.2019 оформил потребительский кредит в вашем банке, 20.03.2020 он был досрочно закрыт. На карте "Gasi Credit", прикрученной к кредиту для его погашения, остались избыточные денежные средства, которые хотел бы забрать. Проблема в том, что эта карта не предназначена для расходных операций и деньги с неё снять нельзя. Единственный вариант, который предлагают сотрудиники банка (в офисе и call-центре) - это закрытие счёта карты "Gasi Credit" с переводом остатка на другой счёт. Но эта операция занимает 45 дней. Заявление на закрытие написал 20.03.2020. Искренне не понимаю, почему я должен ждать 45 суток!, чтобы забрать свои деньги, это на каком основании? В чём проблема сделать внитрибанковский перевод с одного счёта на другой (дополнительно открыта карта МИР)?  Очень надеюсь, что существет возможность забрать свои денежные средства не через 45 суток.  Оценку формирую из следующих субъективных плюсов и минусов: Плюсы: - привлекательные ставки - грамотные сотрудники - страховка не включена в тело кредита Минусы: - ожидание свободного сотрудника банка в офисе занимало минут 50-60 (может конечно из-за всеобщей истерии ввиду всем известной ситуации, т.к. год назад при офрмлении таких очередей не было) - ущербное мобильное приложение - высокая стоимость страховки - собственно описанная выше проблема

Добрый день!В апреле 29.04.2019 оформил потребительский кредит в вашем банке, 20.03.2020 он был досрочно закрыт. На карте "Gasi Credit", прикрученной к кредиту для его погашения, остались избыточные денежные средства, которые хотел бы забрать. Проблема в том, что эта карта не предназначена для расходных операций и деньги с неё снять нельзя. Единственный вариант, который предлагают сотрудиники банка (в офисе и call-центре) - это закрытие счёта карты "Gasi Credit" с переводом остатка на другой счёт. Но эта операция занимает 45 дней. Заявление на закрытие написал 20.03.2020. Искренне не понимаю, почему я должен ждать 45 суток!, чтобы забрать свои деньги, это на каком основании? В чём проблема сделать внитрибанковский перевод с одного счёта на другой (дополнительно открыта карта МИР)? Очень надеюсь, что существет возможность забрать свои денежные средства не через 45 суток. Оценку формирую из следующих субъективных плюсов и минусов:Плюсы:- привлекательные ставки- грамотные сотрудники- страховка не включена в тело кредитаМинусы:- ожидание свободного сотрудника банка в офисе занимало минут 50-60 (может конечно из-за всеобщей истерии ввиду всем известной ситуации, т.к. год назад при офрмлении таких очередей не было)- ущербное мобильное приложение- высокая стоимость страховки- собственно описанная выше проблема

24.03.2020 в 14.40 звонит молодой человек с номера 8-495*****00, представляется работником банка и  по телефону проверять все мои персональные данные по документам, поданным мной лично в отделении банка в СПб на Лафонской ул. по вопросу рефинансирования кредита. Сообщает, что он просто проверяет данные.  Что значит просто? Даже мои функции рабочие уточняет.  Зачем эта проверка, если я лично был в банке и предоставил заверенные документы? Кто – то так в РФ шутит над банком подавая свои или чужие документы? Откуда мне знать, что звонивший допущен работать с персональными данными и действительно является работником банка? Откуда он может знать, что говорит именно с тем человеком? В чем его функция? Проверить офис в Питере? Уважаемое руководство, попробуйте ответить на эти вопросы.  Мне было крайне неприятно это общение. Если это не ваш телефон, то значит произошла утечка моих данных. А  если это неуместная проверка персональных данных неуполномоченным работником банка, то не лучше история.

Начала обслуживаться в этом банке после того, как а ноябре прошлого года сменила работу и работодатель переводил зарплату сюда. Со временем оформила себе умную кредитку, вся процедура от обращения до получения заняла чуть больше недели. Ещё и филиал их рядом с домом, на Земляном Валу, всегда можно обратится если есть вопросы. Впечатленияия пока только положительные - отношение всегда вежливое и внимательное, очереди как везде, но действительно не зря в ней сидишь или стоишь. Планируем ипотеку брать, думаю, что тоже тут. Уже и менеджера присмотрела, была на первичной консультации. Для меня отличительная черта после прошлого банка - тут не давят и продукты не навязывают, когда это не к месту.