37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Взяли кредит в Газпромбанке. Всегда исправно платим.Оплата 16 числа каждого месяца.К карте на данный момент доступа нет, и для оплаты кредита пользуемся картой Сбербанка.Как обычно перед оплатой кредита из сбербанка перевели нужную сумму 15 числа.Пришло смс о пополнении карты газпром, заходим в личный кабинет, так и есть.Деньги поступили.Ждем списания 16 числа, его не происходит.Заходим 17 числа, нам пишут у вас задолжность.Позвонили, на что нам сказали, вот вы эти деньги видите, а нам показывает что у вас 0 р. Из за конфликтов со Сбербанком деньги будут у нас отображаться через 6 дней.Вопрос.Причем тут я и ваши конфликты.Деньги есть на газпроме.Я могу их снять.Так почему вы не можете снять за кредит.Это нарушение договора.Просрочка будет почти на неделю, не по моей вине.Очень разочарована банком.Причем это уже не первый случай.Очень много есть жалоб от других людей.

Подала заявку на рефинансирование 7 марта 2020г через офис на Павла Шаманова, 36, потом 10 марта донесла недостающие документы. Обещали в этот же день отправить заявку в офис на Татищева, 47а , т.к. именно там занимаются ипотекой. Пошла вторая неделя, до Татищева дозвониться невозможно, на Шаманова заявку мою не видят.  Результата нет никакого, вот и думаю стоит ли связываться с этим банком.

Есть карта (зарплптная), есть нежелание держать денежные средства в вышеуказанном банке, а вот возможности перевести денежные средства либо на карту другого банка, либо другому клиенту обсуждаемого банка на букву Г нет. При попытке распорядится собственными средствами возникает проблема, к сожалению не в первый раз.ЗЫ. Отзыв писал пока ждал ответа на горячей линии, прослушал раз 7-8, что осталась минута ожидания.Горячая линия работает также как и приложение в котором до сих пор можно открыть счёт, но нельзя его закрыть.ЗЫЫ. Оказалось, что банк посчитал предыдущую операцию по карте подозрительной, провел ее (подозрительную), а вот следующую операцию заблокировал. Ни в одном другом банке я не сталкивался с такой системой безопасности, которая не предотвращает подозрительные операции, а предотвращает следующие. Хорошо, что вы профилактикой других преступлений не занимаетесь.

Есть карта (зарплптная), есть нежелание держать денежные средства в вышеуказанном банке, а вот возможности перевести денежные средства либо на карту другого банка, либо другому клиенту обсуждаемого банка на букву Г нет. При попытке распорядится собственными средствами возникает проблема, к сожалению не в первый раз.ЗЫ. Отзыв писал пока ждал ответа на горячей линии, прослушал раз 7-8, что осталась минута ожидания.Горячая линия работает также как и приложение в котором до сих пор можно открыть счёт, но нельзя его закрыть.ЗЫЫ. Оказалось, что банк посчитал предыдущую операцию по карте подозрительной, провел ее (подозрительную), а вот следующую операцию заблокировал. Ни в одном другом банке я не сталкивался с такой системой безопасности, которая не предотвращает подозрительные операции, а предотвращает следующие. Хорошо, что вы профилактикой других преступлений не занимаетесь.

У нас с мужем ипотека, мы решили перейти на газпромбанк так как он там получает зарплату, собрали все документы, мучались со справкой егрн, ехали с Абинска в новороссийск почти 2 часа, в банке сидели почти 2 часа на мира 24, и спустя 5 дней нам приходит отказ, и очень этот банк расстроил.Почему отказ, а если и так то и причину пишите, документы были в порядке, зарплата хорошая, или это из за обвала рубля, то тогда это не правильно и вы должны сразу говорить что не будете рефинансировать ипотеку

Заказал дебетовую карту банка- онлайн, пришло подтверждение о приёме заявки и всё... Жду уже 2 недели. Вот так вам "НУЖНЫ" новые вкладчики. Тем временем почитал много негативных отзывов здесь и похоже я уже не хочу становится вашим клиентом, очевидно вы не уважаете своих клиентов. Если карта и придёт то я скорее всего получать её не буду, уже не хочу...

Заказал дебетовую карту банка- онлайн, пришло подтверждение о приёме заявки и всё... Жду уже 2 недели. Вот так вам "НУЖНЫ" новые вкладчики. Тем временем почитал много негативных отзывов здесь и похоже я уже не хочу становится вашим клиентом, очевидно вы не уважаете своих клиентов. Если карта и придёт то я скорее всего получать её не буду, уже не хочу...

Добрый день. Сумел зайти всего один раз в интернет-банк, после моего предыдущего отзыва. Отзыв был про то, что интернет-банк не работает. Один день он меня пускал, теперь не пускает. Звонок на "горячую линию" ничего не решил. Пожалуйста, просто уберите эту услугу "Интернет-банк", ну не работает она у Вас.

Банк признанный лучшим в 2019 году, просто шокирует своим отношением к клиентам.  Столкнулась с проблемой отправки сведений в НБКИ. В феврале 2020 выяснила случайно, что в моей кредитной истории числятся просроченные задолженности по кредитам , погашенным еще в 2015 -2016 гг. Обратилась в офис г. Курчатова 14.02.20, затем написала на сайт ГПБ 19.02.20 с просьбой внести изменения.  В офисе взяла справку о том , что у меня все погашено. Прошло 30 дней. Запросила новую КИ, и о ужас!!! Там исправили так, что теперь у меня задолженность появилась там, где ранее числились закрытые кредиты. Два дня пытаюсь добиться справедливости, но воз и ныне там. На горячей линии  в ожидании провожу по 15 мин с каждым оператором, но они не могут дать ответ, так исполнителя найти не могут. Вот как работают специалисты ГПБ, хотя изменения и ответ должны были быть внесены и направлены в течение 30 дней.

Подали документы на ипотеку в Газпромбанке, через застройщика.... документы в полном объёме, даже для подстраховки сразу подали документы созаемщика, чтоб быстро и наверняка одобрили.... в результате прошло полторы недели... ничего не происходит ... с нами никто не связывается.... застройщику не отвечают....в результате долгих видений на горячей линии Банка получили ответ, что висит компьютер... прошло ещё 5 дней.... он все ещё висит.... что за бред?!! У такого крупного Банка нет айтишников? Программистов?! А на самом деле видимо при нынешнем падении рубля банк не хочет подтверждать ставку 7,5 по ипотеке... и тянет резину пока Центробанк поднимет общую ставку по ипотеке!!!! мы подавались только в один банк Газпромбанк, в результате решения нет.... и потеряны полторы недели.... а главное не одни мы такие.... многим подвешивают ипотеку и люди в неизвестности.... не тратьте своё время!!! Подавайте на ипотеку в другие банки!!!! В Газпромбанке концов потом не сыскать!!!

Собрался рефинансировать свою ипотеку которую брал в УРАЛСИБе, после, в сентябре месяце, мою закладную передали в Газпромбанк. При проверке  пакета документов в банке, куда отправил для рефинансирования, получил ОТКАЗ! Выяснилось, что с момента передачи моей закладной, Газпромбанк не вносил данные в БКИ!!! Хотя все банки обязаны вносить, согласно Федеральному закону "О кредитных историях" N 218-ФЗ. Придя, в офис обслуживания клиентов, мне сказали написать обращение, которое рассматривается 30 дней! В общем куча потраченного времени и нервов, неизвестно ещё какой результат будет! Обязательно, дополню отзыв!

Нам реально повезло, что узнали от друзей про Семейную Ипотеку в Газпромбанке. На таких условиях мы точно нигде бы не получили кредит. Тут мы идеально подошли под все необходимые параметры. Повезло, что не подписали договор в другом месте и нынешний застройщик приобретаемой квартиры, согласился подождать чуть дольше. На выходе сэкономили приличную сумму, при такой же ежемесячной сумме, платить придётся на 3 года меньше и это при ставке в 4,5%. При общем сроке, вроде мелочь, но реально, это же целых три года, которые сможем провести без кредитных обязательств, запланированных изначально.

Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая сложилась при обращении в данный банк. Я оставила заявку на рефинансирование 2 ипотек, со мной связался менеджер, рассказал об условиях, сказал выбрать офис и принести документы. Я выбрала офис на улице Маяковского, принесла все документы, чтобы оформить заявку. Менеджер стажер взял все документы отсканировал и сказал прийти на следующий день, чтобы оформить анкету, тк сегодня у него нет времени этим заниматься. Я пришла на след.день оформить анкету, он распечатал анкету, которую сделал сам, там было много ошибок: не указано, что у меня есть автомобиль, доп.источник дохода и тд, я попросила его это поправить, он сказал это все неважно, так как на принятие решения это не влияет. Я все же внесла правки в анкету и попросила его отправить мою заявку с документами для принятия решения. В течении 5 дней должно было быть решение, но я полагаю заявка так и не ушла, тк сегодня утром он мне звонит и говорит следующее: прежде, чем мы одобрим вам рефинансирование, вам надо закрыть в банке, в котором у вас ипотеки по 5% еще от суммы долга, тк у вас перв.взнос 15 %, а по правилам нашего банка он должен быть 20. На что я говорю, что квартиры покупались год и вторая 2 назад и сегодня они стоят на более, чем 1 млн больше каждая, соответственно там в сумме будет больше, чем 20 %, а 40-50 выплаченных от сегодняшней цены. На что он мне говорит, что тогда надо сделать оценку кв( которая стоит денег), только после этого мы отправим ее на рассмотрении. Во всех банках сначала идет одобрение, а потом уже оценка, если ипотека одобрена, я ему об этом сказала, на что он сказал, что он не знает и перезвонит. Он так и не перезвонил, очень бы хотелось, чтобы обе мои заявки по рефинансированию взял в работу компетентный сотрудник, а не тот, который сам выдумывает правила и ничего не знает.

Хотелось бы уточнить почему отказывают в рефинансирование ипотечного кредита, поступил звонок от банка предлагали свои услуги, предварительный расчет произвели, провели анкетирование всех всё устроило, по горячей линии сказали приходите подавайте заявку в отделение Газпромбанка, при себе иметь паспорт.  Первое посещение банка, отстоял громоздкую очередь после чего мне сказали , для подачи заявки требуется особый перечень документов. За пару дней собрал все документы.  Со второй попытки подал заявку(сотрудник банка говорила что все одобрят "пустяковый кредит"). через 2 дня поступил звонок с отказом без объяснения причин. Что не так узнать так и не получилось. Зачем банк навязывает свои услуги , гоняет людей за кучей документов и справок, чтоб потом просто сказать вам ОТКАЗАНО. На вопрос : почему отказано ? Ответ: мы не знаем.

Обращалась в офис банка с целью получения быстрого кредита. Сотрудница банка довольно быстро составила заявку и отправила на рассмотрение. Ждать результат в банке не нужно было, деньги пришли на карту на следующий день. Работой банка и сотрудников осталась довольна.

Внес деньги на карту за день до даты списания по кредитам, они отобразились в мобильном банке, но мне все равно решили сделать просрочку и начислить пени. Сотрудники банка при выдаче кредитов говорили, что деньги списываются именно с карты. Также договор составлен так, что они могут в любой момент подключать дополнительные платные услуги по карте.

Возникла необходимость рефенансировать кредитные обязательства перед другим банком, после чего последовало обращение в несколько сторонних банковских организаций, но имеющиеся условия совершенно меня не устраивали. Решил подать заявку в Газпромбанк, путем заполнения онлайнформы. Через день мне перезвонила девушка и рекомендовала обратиться в указанный офис, где мне и была оформлена окончательная заявка. В офис г. Саратов(Вольская 91), моим документальным сопровождением занялась ведущий специалист — Л.Г. Ф-ер. Весь диалог был по существу, никто никаких дополнительных услуг не навязывал, так как я заведомо уведомил об этом специалиста. Заявка была оформлена оперативно и без лишних действий. Через день кредит одобрили и деньги поступили на счет. Обслуживанием сотрудников банка остался очень доволен.

Добрый день. Не хотела писать отзыв, пока не получу официальный документ от Банка. Но судя по всему, я его не дождусь. Суть претензии в следующем: почти год назад разместила ДС под Проценты (как мне в то время казалось выгодно). Условия вклада- не пополняемый, без возможности частичного снятия. Договор стандартный. Ну что может случиться в таком "уважаемом" Банке с вашими деньгами думала по наивности я. Случилось. За три месяца до окончания срока раздаётся звонок от менеджера с сообщением, что мой вклад прерван, проценты утеряны. Суть вопроса в том, что на меня пришёл исполнительный лист (сумма ничтожная 200 руб) и по закону они должны удержать её с меня. Нет вопросов, но долг то уже почти, как два месяца погашён. Оплачен в начале декабря, вклад прерван в конце января. Написала претензию с просьбой о восстановлении процентов по вкладу 28.01. 2020. Почему то регистрируют этот документ только 05.02. Спрашиваю у оператора, почему так долго. Ответ меня поразил: пока ваше письмо дошло до адресата. Ладно, все таки дошло. Спрашиваю, когда ждать ответ, есть какие то сроки. Ответ опять поражает. Сроков нет, на усмотрение Банка. Я так понимаю, что Банк пока не счёл возможным и нужным меня известить о результате. Прихожу в офис в начале марта 2020. Спрашиваю, как долго они меня собираются держать в неведении. Сотрудник сказала, что ответ отрицательный, вклад и проценты не восстановят, но бумаги официальной по прежнему нет. Выражаю своё мнение по поводу этой ситуации, а оно такое, что Банк абсолютно не клиентоарентирован.  Советую всем предельно подумать, а стоит ли. Вдруг где то за вами числиться долг в размере нескольких рублей. Деньги в итоге я забрала, сумму не только не преумножила, а ещё и меньше получила. Хорошо, что она не большая, а то ещё с возвратом излишне уплаченной суммы пришлось заниматься.

Добрый день! Около 4 месяцев являюсь клиентом вашего банка, и все больше и больше об этом жалею...и пишу уже второй отзыв подряд! 12.03.2020 я воспользовалось услугой в мобильном приложении - Частичное досрочное погашение и выбрала графу Уменьшить ежемесячный платеж. Подчеркиваю еще раз, я выбрала Уменьшить ежемесячный платеж. Далее 13.03.2020 моя заявка исполнилась, и мне сегодня 14.03.2020 на почту прислали новый график платежей, и что я в нем вижу? А вижу я в нем не просто размер моего старого платежа, а вижу его УВЕЛИЧЕНИЕ. В мобильном приложении график платежей также показан с увеличением платежа. (Готова предоставить фото до и после!) А теперь объясните мне, это как у вас действует досрочное гашение, что вместо того, чтобы мой платеж уменьшился, вы его мне увеличиваете? В колл центре невозможно добиться внятного ответа, либо ничего не знают и сказать не могут, либо говорят - система работает некорректно. Так наладьте свою систему. Куда смотрят ваши тестировщики и их руководители? Зачем запускаете функционал, который не работает, и тем самым заставляете нервничать клиентов и тратить их время.  А если вам или скажем вашему ТОП-менеджменту зарплату не выплатят, а потом скажут, что это сбой системы, и расчетных листков у вас не будет, потому что система все не верно считает, что будете делать? Прошу в срочном порядке исправить сложившуюся ситуацию, показать корректный расчет частичного досрочного погашения, с корректным пересчетом ежемесячной суммы платежа, и выслать корректный график мне на почту. Просто ужас, трата нервов и времени благонадежных заемщиков!

26.02.2020 посетил офис на Сенной (СПб). Опущу рассказ про то, как ждал в очереди 2 часа, и какие интересные вещи я видел в работе специалистов. Пришел, чтобы погасить кредитную карту и написать заявление на ее закрытие. Попросил специалиста, Х-ву Екатерину, рассчитать сумму для полного погашения и закрытия карты. Кредитная карта была с лимитом 30 000 руб. С учетом платежа для полного погашения финальный баланс становился в районе 28 161.85 руб. На мой вопрос, почему такая странная сумма, все ли правильно, специалист ответила, что, да, все правильно, просто банк снизил лимит по кредитной карте до этой суммы. Показалось очень странным, просил перепроверить - перепроверила, подтвердила, что ошибки нет. Пошел оплатил остаток ( 7 531.61 руб., который она мне рассчитала, и написал заявление на закрытие карты/счета. После чего Екатерина сообщила, что через 45 дней счет закроется. 13.03.2020 на всякий случай позвонил в контактный центр с целью уточнить, точно ли я полностью погасил всю задолженность, и видно ли в системе, что я написал заявление на закрытие? На что мне ответили, что задолженность 1 838.15 руб., и никаких заявлений на закрытие в системе нет. О чем это говорит? Возможно о том, что меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы я оставался их клиентом / получил просрочку по кредиту / заплатил бы % за использование средств. Попахивает обманом. Банк наверняка сейчас будет говорить о том, что была ошибка в системе, либо не на ту дату мне сделали выписку, либо я что-то не так понял и тд. Прошу учесть, что я все это переспросил, и специалист мне это подтвердил, цель была закрытие карты и, соответственно, полное погашение! 13.03.2020 я вручную погасил задолженность с карты другого банка - баланс сейчас 30 000 руб. Подозреваю, что мне будет предложено опять идти в банк, стоять несколько часов в очереди и писать новое заявление на закрытие. Очень жду комментарии представителей банка по данной ситуации, а так же я очень прошу организовать проверку в отношение сотрудника Х-ой Екатерины, так как такие ошибки неприемлемы, если конечно это ошибка, а не политика банка! Так же настоятельно прошу закрыть мой счет без повторного визита в банк.