37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не нужно вестись на их обещания по кешбэку. Возвращают только от 30% потраченной суммы. Я потратит 15 000 рублей, а вернули 234 рубля. Оно того не стоит. Совет банку: не нужно вводить в заблуждение клиентов. Для меня был неудачный опыт общения с банком. я не советую заводить у них карты если вы планируете получать от них кэшбэк.

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам ипотечного центра Ирине и Дмитрию за высокий профессионализм, скорость и качество обслуживания. Обратился в Газпромбанк за рефинансированием ипотеки. Данный банк выбрал исходя из самого выгодного предложения по процентной ставке - 8,4%. В процессе сбора документов и ожидания оценки по квартире ставка понизилась еще до 8,1%.  Получил одобренную заявку, подал все необходимые документы и вышли на сделку. Прошло все очень быстро и без каких либо заминок.  Отдельное спасибо Ирине за индивидуальный подход, так как пришлось переносить время сделки. Сотрудники большие молодцы. Желаю Вам карьерного роста и высоких премий.

Пытались его рефинансировать уже через 3 мес, но оказалось что банк не подает многие кредиты в банк кредитных историй, много сложностей, ведение счета в меc 3200. Платеж 10300. Переплата по процентам за 4 года 70 000.по ведению счета 150 000)))))Избавляемся от него спешно. Больше в газпроме брать не будем. Закрываем счета у них.

Являюсь ипотечным клиентом, закончилась страховка. Компания, где ее покупала, теперь не аккредитована в "Газпромбанке".  Однако как меня по телефону заверил представитель банка (до которого, кстати, дозванивалась полдня), если речь идет не о новых страховых договорах, а о пролонгации старых, как в моем случае, то такие страховки они принимают. Я купила страховку, принесла ее в банк, а на следующий день мне позвонил его представитель и сказал: ваша страховку не работает, мы не можем ее принять, а тот, кто сказал обратное, ошибся, извините. Никакого выхода из ситуации, кроме как застраховаться по-новой в другой компании, не предложили. И что мне делать с этими извинениями? Я потеряла время и деньги. При ближайшей возможности сменю банк и больше сюда ни ногой.

Качество обслуживания ноль. Специально ходил в офис банка чтобы оператор отключил рекламные СМС, и проверил все ли счета закрыты. Оператор сказал, что договор расторгнуть не может, т.к. такого договора обслуживания банк не выдает, но счета закрыты, и смс приходить не будет. СМС приходят регулярно, прошли годы. Как отменить ваше СМС ? Крупный банк позволяет себе доставать клиентов, и надеется, что клиент снова придет в такой банк.

Самый ужасный банк, который я встречала,. МУЮужу на работе выдали зарплату карту газпромбанка, при этом кодовое слово создали его имя, при подачи информации о привязки номера телефона карты был неверно указать номер телефона, когда муж позвонил в поддержку ни какой информации ему по карте не дали ссылаясь что кодовое слово неверно, сказали вставить карту в банкомат и поменять номер, он находится на вахте в поле где нет такой возможности, ок, он нашёл время отпросился с работы, съездил вставил карту и поменял номер, но тут началось самое интересное, несколько дней пользовался личным кабинетом, и вуаля со вчерашнего дня не может зайти в банк интернет, позвонив в банк выяснилось что каким то образом у него снова привязка на старый номер который был изначально указан неверно, Вы мне скажите как это возможно, соответственно нужно сделать две операции чтоб их увидел представитель банка, где он в поле совершит эти операции скажите, кто виноват что кодовые лова подавал работодатель, не он, получается теперь семья будет без денег, при первом же случае откажемся от этого банка, хотели там брать ипотеку, но теперь ни за что не возьмём в этом банке

В начале февраля подал через сайт банка заявку на рефинансирование кредита. Через некоторое время со мной связался представитель банка, далее по e-mail общались, согласовывали перечень документов и т.п.  Наконец, 19 февраля я отослал все документы, которые у меня запрашивали. 26 февраля - прошла неделя!- мне, пришло уведомление по СМС и через почту, что мою заявку приняли в рассмотрение; мол, ожидайте решения. Ну, странно, конечно... вот пришли вам документы на почту. Распечатать их, проверить, что есть все документы по списку, и передать в отдел рефинансирования -- это сколько по вашему должно времени занимать? В ГазПромБанке - неделя. Ну, ладно, ждём ответа. Сегодня, 6 марта, посмотрел на календарь - уже десятый день пошёл. В рекламе, если не ошибаюсь, обещали решение то ли за 3, то ли за 5 дней. Решил позвонить в банк, узнать в чём дело. Звоню и... оператор говорит, что моей заявки не зарегистрировано. И отправляет в отделение банка. Обалдеть, какое классное дистанционное обслуживание.

Потратил 15 000рублей, вернули 234 рубля. Якобы возвращается кэшбек только от 30% потраченных денег. Зачем вводить клиентов в заблуждение?

Написал в октябре 2019г. заявление на понижение ставки по ипотечному кредиту (ипотека с 2011г, просроченных платежей нет) ответа от банка нет до сих пор - март 2020. При обращении в отделении говорят что ни чем помочь не могут, статус заявления сказать не могут. Обратился уже просто с рефинансированием под 8,1 как рекламируют, даже это мне выгоднее - отказывают по причине что ипотека в их же банке, говорят пишите заявление на понижение ставки. Замкнутый круг.

Написал в октябре 2019г. заявление на понижение ставки по ипотечному кредиту (ипотека с 2011г, просроченных платежей нет) ответа от банка нет до сих пор - март 2020. При обращении в отделении говорят что ни чем помочь не могут, статус заявления сказать не могут. Обратился уже просто с рефинансированием под 8,1 как рекламируют, даже это мне выгоднее - отказывают по причине что ипотека в их же банке, говорят пишите заявление на понижение ставки. Замкнутый круг.

Договор от 18.07.2019 г., сотрудница банка, не единажды солгала мне по условиям досрочного погашения кредита, точнее страховки, которая, не может быть погашенной. Понимаю условия и желание сотрудниц получить "плюшку" от Банка за нового клиента, но так лгать нельзя. Подло и низко. Попытался погасить кредит через 25 дней и понял, что стал жертвой мошенничества работника Банка. Так подло, для одного из крупнейших Банков страны. Являюсь корпаративным клиентом, более 10 лет работаю в Газпром. Был вынужден закрыть накопительный вклад, 5 карт на всю семью и перейти в другой Банк. Позор.... maxkov71@mail.ru

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипот отделения  В-к Веронике Сергеевне!Высококвалифицированный грамотный специалист!Оформляли ипотеку-все прошло отлично!Конечно благодаря отличной работе В-к В.С.Желаю всего наилучшего ей,а самое главное расти по карьерной лестнице только вверх и только вперёд!!!А банку иметь  побольше таких отливных сотрудников! Спасибо ещё раз!

Добрый день! 06.03.2020 пришёл в данный филиала банка для того, чтобы оформить справку в рамках декларационной кампании. Ведущий специалист К-ва Ксения Юрьевна все грамотно рассказала, распечатала нужные мне справки и документы. Быстро и очень понятно. На все интересующие меня вопросы она давала полные и развёрнутые ответы. Спасибо за предоставленную услугу!

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом ГПБ, 29 февраля в отделении банка подписал договор на кредитную карту, Умная карта в народе) В договоре прописано,активация в течении дня,либо на следующий.. сотрудник банка сказал,что 3 дня,оператор говорит 5-7 дней.. хотя если подписываешь доки в отделении банка,то речи о 5-ти днях и не может быть.. это слова другого оператора.. сегодня 6 марта.. карта не активна,лимита нет.. судя по предыдущим отзывам активации можно и не ждать,а переходить в другой банк..

Я клиент Газпромбанка. 17 февраля банкомат (отделение по ул. Пушкинская 116, г.Ижевск) выше упомянутого банка зажевал мою карту. Причем не просто зажевал, а сначала провёл операцию по принятию денежных средств (хорошо, что я решила небольшую сумму внести , 1200 руб...), потом завис и начал перезагружаться.... Сотрудники отделения мне сказали, что банкомат перезагрузится,  и проведёт операцию до конца и вернет карту.. НО после 30 минут перезагрузки, этот банкомат просто запустился, и продолжил свою работу, при этом карту мне не вернул , и денежные средства не зачислил на мой счет! Пока банкомат перезагружался, сотрудники отделения мне поведали,  что у них во всех отделениях города с банкоматами сбои. И даже в центральном офисе в нашем городе сотрудница подтвердила эти слова... один только новый банкомат поставили в центральном офисе, к которому пока что не было претензий.... ВОПРОС: ПОЧЕМУ У ТАКОГО ИМЕНИТОГО БАНКА СТОЯТ ТАКИЕ ДРЕВНИЕ БАНКОМАТЫ, которые доставляют подобные неудобства своим клиентам??? А если бы я внесла сумму на порядок больше??  И причём заявление о возврате денежных средств рассматривается (мне подчеркнули сотрудники колл центра) в течение 30 дней!!!  Инкассация с того злосчастного банкомата, мне передали сотрудники отделения, была уже произведена 26 февраля. Карту мне вернули 27го февраля. Сейчас 04.03.2020. Звонила в колл центр узнать по возврату денег. Сказали "на рассмотрении" За неделю видимо не смогли пересчитать излишек в банкомате.... обязательно тянуть 30 дней?????  Нахваливала всем газпромбанк,  а в итоге .....

Я клиент Газпромбанка.17 февраля банкомат (отделение по ул. Пушкинская 116, г.Ижевск) выше упомянутого банка зажевал мою карту. Причем не просто зажевал, а сначала провёл операцию по принятию денежных средств (хорошо, что я решила небольшую сумму внести , 1200 руб...), потом завис и начал перезагружаться.... Сотрудники отделения мне сказали, что банкомат перезагрузится,  и проведёт операцию до конца и вернет карту.. НО после 30 минут перезагрузки, этот банкомат просто запустился, и продолжил свою работу, при этом карту мне не вернул , и денежные средства не зачислил на мой счет!Пока банкомат перезагружался, сотрудники отделения мне поведали,  что у них во всех отделениях города с банкоматами сбои. И даже в центральном офисе в нашем городе сотрудница подтвердила эти слова... один только новый банкомат поставили в центральном офисе, к которому пока что не было претензий....ВОПРОС: ПОЧЕМУ У ТАКОГО ИМЕНИТОГО БАНКА СТОЯТ ТАКИЕ ДРЕВНИЕ БАНКОМАТЫ, которые доставляют подобные неудобства своим клиентам???А если бы я внесла сумму на порядок больше?? И причём заявление о возврате денежных средств рассматривается (мне подчеркнули сотрудники колл центра) в течение 30 дней!!! Инкассация с того злосчастного банкомата, мне передали сотрудники отделения, была уже произведена 26 февраля. Карту мне вернули 27го февраля. Сейчас 04.03.2020. Звонила в колл центр узнать по возврату денег. Сказали "на рассмотрении" За неделю видимо не смогли пересчитать излишек в банкомате.... обязательно тянуть 30 дней????? Нахваливала всем газпромбанк,  а в итоге .....

Недавно ездил получать зарплатную карту в Газпромбанке. Вместе с зарплатной выдали и кредитную,хотя никакого заявления я на неё не писал, сказали что она выдается по какой-то программе, но я пользоваться ей не собираюсь.  Тем самым возникает вопрос если я не собираюсь пользоваться кредитными деньгами банка то и зачем мне платить за обслуживание данной карты? Ну и хотел бы спросить как правильно закрыть эту кредитную карту?

Недавно ездил получать зарплатную карту в Газпромбанке. Вместе с зарплатной выдали и кредитную,хотя никакого заявления я на неё не писал, сказали что она выдается по какой-то программе, но я пользоваться ей не собираюсь.  Тем самым возникает вопрос если я не собираюсь пользоваться кредитными деньгами банка то и зачем мне платить за обслуживание данной карты? Ну и хотел бы спросить как правильно закрыть эту кредитную карту?

25.01.2020 в филиал банка Газпромбанк Алексеевский. Мною  было подано заявление о выдачи закладной для снятия обременения с приобретенной мною квартирой по кредитному договору. Прошло  40 (Сорок) календарных дней. До сих пор вопрос с выдачей закладной так и не был решен. Представитель банка все время говорит, чтобы перезвонил завтра или послезавтра и так длится 40 к.д., Вопрос сколько времени нужно банку чтобы распечатать 1 (Один) лист формата А4 и отдать заявителю???

Не добрый день! На прошлой неделе в районе 21-26 февраля. собрала комплект документов и направила в банк по электронной почте i****@gazprombank.ru . Менеджер никак не прадставился(ась) . Вот уже неделю пытаюсь узнать судьбу моей заявки и все безуспешно..... Конкретный игнор..... в колл-центре вообще ничего не знают. Ни слухом ни духом...... Внятно никто не может объяснить что происходит. Знакомая из газпрома которая там работает ооочень долго просто поржала надо мной и сказала что это все фигня они воообще так не работают по электронной почте....и надо иди в офис. Что тогда получается? Я потратила свое время, нервы и не получаю даже элементарного ответа да или нет? По-моему так некрасиво поступать с потенциальными клиентами. Оценку поставлю после ответа из Банка. Прошу разобраться и вообще указывать сроки рассмотрения заявки, представляться клиентам оставлять свои контакты и не игнорировать . Похоже очень на какой то развод и заполучение персональных данных каким то подозрительным путем.