37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток. На днях получил письмо-уведомление от районного суда по гражданскому делу о кредитном договоре который никогда не заключал. Я никогда не имел дело ни с этим банком, ни с кредитами вообще, но судя по всему кредит на мне каким-то чудесным образом повис. Истец по данному производству является АО Газпромбанк. Сразу хочу сказать что паспорт свой никогда не терял, никому не передавал, персональные данные нигде не оставлял(даже в соцсетях я указываю только псевдонимы или ники), более того ксерокопию паспорта делал в последний раз лет эдак 7-8 назад. Исходя из этого можно сделать вывод что эта шарага-контора, дает кредиты по поддельным и фейковым документам и судя по всему не сильно то и заморачивается по этому поводу. Буду разбираться с этой шарагой в Верховном Суде РФ, если ситуация не разрешиться здесь, в районном при активном участии представителя банка. Хотелось бы услышать версию самого банка, либо его представителя и не доводить дело до высших инстанций. Более того, планирую взыскать с банка компенсации за моральный ущерб, потраченные нервы и время.

Доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но здесь не сдержался. На днях оставил заявку на кредит наличными через сайт банка. Перезвонили быстро, здесь молодцы. Я попросил перезвонить вечером, тк было неудобно разговаривать. Удивительно, но после этого мне в течение 10 минут ещё 2 раза звонили разные сотрудники ГПБ банка по моей заявке, то есть моя просьба перезвонить была проигнорирована, либо результат звонка нигде не фиксируется. Но это полбеды. После предварительного согласования меня пригласили в отделение банка для дооформления заявки.  Мне «посчастливилось» посетить отделение на метро Тимирязевская, работающее до 20-00 сегодня 3.03. Я пришёл в отделение в 19-50 и на входе меня встретил, кто бы вы думали? Охранник. Вместо приветствия я услышал, что меня принять не смогут, тк отделение закрывается через десять минут. Сразу пришли на память частые ситуации в продуктовых магазинах, когда для посетителей они закрываются только уже после окончания рабочего времени, а в кассе пробивают покупки даже после окончания рабочей смены. Но это организации, которым нужны клиенты. А здесь... Такой подход как в ГПБ я встречал лет 10 назад в других банках, когда сотрудники, чтобы уйти пораньше «отсеивали» клиентов приходящих под закрытие. ГПБ видимо не сильно ушёл от таких заведений. Я сам работаю до 19-00, но если есть незаконченная работа с клиентом приходится оставаться и после смены, поэтому данный инцидент в условиях современной конкурентной среды между банками я принять не могу. Как результат - желание становиться клиентом банка и, тем более, брать кредит отпало напрочь.

Потребовался потребительский кредит ! Заполнил на сайте заявку , позвонили позвали в банк ! Я приехал , оформили заявку предварительную , сказали что одобрена , нужно подъехать с комплектом документов и предоставить их в банк ! Перенёс и предоставил оформили договор , сказали что отправлена на рассмотрение , ну дальше не смс и не звонка . Позвонил в банк говорят что на рассмотрение нужно подъехать в банк ... кредит требуется в ближайшее время , прощу ускорить процесс проверки ! До этого момента брал кредиты и не разу не сталкивался с таким долгим одобрением ! Кредитный договор оформлял стажёр , толком ответив конкретно не мог на вопрос сколько по времени будут одобрять ! Сказал от 5мин ну до скольки не известно ! Его наверно вечно можно ждать .Прошу ускорить процесс и дать наконец то ответ . С пониманием клиент вашего банка.

25.02.2020 года года обратился в Газпромбанк с целью получения дебетовой карты. Хочу отметить что очереди по сравнению с другими банками не было, что позволило сократить время проведенное в банке. Попал на менеджера Алексея, который доброжелательно и понятно объяснил все нюансы и плюсы данной карты и ее пользованием, что показывает его высокую компетентность в данной сфере. Банком данным воспользовался в первые и остался очень доволен обслуживанием. Советую этот банк.

В январе в отделении подавал заявление на получение справки по выплатам за ипотеку. До сих пор никакой обратной связи. Звоню в контактный центр узнать о статусе, отправляют в офис. Ни соединить с самим офисом, ни узнать информацию о статусе заявки по телефону невозможно (говорят что невозможно). 21-й век на дворе, а у них небось всё на счётах считают...

Добрый день. 18.03.2019 года я с Банком заключила договор кредитный (ипотека) на приобретение квартиры в строящемся доме в г. Санкт-Петербург по ставке 10.5%. После снижения в Банке процентной ставки в ноябре 2019, обратилась в Банк на Ул. Гримау о сн жении процентной ставки. Я написала заявление, т. К. Процентная ставка уже была 9% в Банке. Но мне пришёл ответ, что "нет оснований". Хотя я являюсь сотрудником структуры Газпром, у меня зарплатным проект в данном банке, я своевременно плачу кредит, у меня заключён договор страхования жизни с СОГАЗ и договор и чек об оплате предоставлял я в банк. Я повторно написала заявление в конце ноября 2019 о снижении процентной ставки в Банке на ул. Гарибальди, - данное обращение у них почему то затерялось. В феврале 2020 там же я ещё раз написала заявление, на что мне ответили-"нет оснований" для снижения процентной ставки, хотя в Газпромбанк ещё упали процентные ставки. Я не понимаю причины отказа.

Здравствуйте получил кредитную карту, и не могу ей воспользоваться на ней нет средств, хотел оплатить покупку в магазине не получилось, было стыдно на кассе в магазине,

Добрый день, позавчера оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка. Вчера в 10:49 поступил звонок, ответить не смог, перезваниваю по номеру, с которого поступил звонок, авто информатор отвечает что со мной связаться не смогли, при необходимости перезвонят. Вечером в 20:25 действительно перезвонили, поднял трубку в ответ послушал какой то разговор между сотрудниками и звонок прервался. Перезвонил на горячую линию, ответ либо ждите повторного звонка, либо обращайтесь с пакетом документов в отделение банка. Я бы хотел подать первоначальный пакет документов посредством e-mail. Жду до сих пор обратного звонка.

добрый день! возмущена работой сотрудника отделения банка, который не довел всю информацию до клиента по размещению денежных средств в ПИФ.  моя мама-пенсионерка, имея вклад в Газпромбанке, посетила офис с целью пролонгации договора вклада. Сотрудник "красиво" рассказал о ПИФах, цифрами обозначив только проценты к получению, и ни слова не сказав о том, что будет списана комиссия в размере 6000 руб....а это половина месячной пенсии мамы, что в дальнейшем будут списаны проценты за снятие денежных средств!!! да, наверное, это все прописано в договоре! но, может быть, стоит при работе с клиентами определенной возрастной категории озвучивать такие существенные для них моменты! нет, она не станет беднее на эти 6000, но на ее здоровье это отразилось! то ли это политика банка-раскрывать клиенту только достоинства того или иного банаовского продукта, то ли это некомпетентность сотрудника. В любом случае, страдает репутация банка.

Обратилась в банк 11.02.2020 для получения семейной ипотеки с комплектом документов (справки с места работы, копия заверенной трудовой книжки, свидетельства о рождении детей, паспорт). 15.02.2020 сообщили мне, что нужно подтвердить гражданство супругу и детям штампом (для наименьшего сопротивления хотела получить штамп в ФМС, но там мне не проставили, так как это не законное требование, пришлось доказывать в банке, что сейчас штамп не ставят, так как дети вписаны в паспорт РФ и у них официальное свидетельство о рождении, выданное РФ) и принести заверенный трудовой договор дополнительно. 17.02.2020 было все отдано в банк. 26.02.2020 опять требование новое, что договор должен быть заверен на каждой страницы, при этом 17.02.2020 не было этого требования, а также ВНИМАНИЕ, в трудовой книжке на скане не видны странички, хотя все записи о трудовой деятельности идут по порядку, значит странички не вырваны). Ну, что делать, принесла 28.02.2020 снова, при этом спросила, вот уж 17 дней то одно, то другое, может и не приносить мне, если откажут (думаю уже должно было назреть решение о выдаче/не выдаче ипотеки за 17 дней) или раз так дотошно спрашивают, значит готовят к выдаче, и чтобы все было в самом красивом виде. НО НЕТ, после всем мутарств и ожиданий 3 марта отказ. Пожалуйста, требуем, если и так Вам видно, что будет отказ (документы ведь все предоставлены в первый день обращения) зачем этот непонятный квест, а чтобы "красиво" было все для отказа? Красивые документы (везде странички в скане видны), красивое гражданство детей (только красивый штампик не дали к сожалению в ФМС), красивая работа целых красивых 22 дня, красивый обзвон работодателя с запросом по телефону конфиденциальной информации и не менее красивый отказ. Спасибо за красивое сотрудничество, надеюсь дальнейшие "красивые" отношения.

Добрый день, позавчера оставил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка. Вчера в 10:49 поступил звонок, ответить не смог, перезваниваю по номеру, с которого поступил звонок, авто информатор отвечает что со мной связаться не смогли, при необходимости перезвонят. Вечером в 20:25 действительно перезвонили, поднял трубку в ответ послушал какой то разговор между сотрудниками и звонок прервался. Перезвонил на горячую линию, ответ либо ждите повторного звонка, либо обращайтесь с пакетом документов в отделение банка. Я бы хотел подать первоначальный пакет документов посредством e-mail. Жду до сих пор обратного звонка.

В начале 2018года подавала заявку в банк на ипотеку, т. К. Являюсь зарплатным клиентом банка. Собрали огроменную кучу документов с мужем. Подали. Ждём..... Неделя, другая, месяц...Объект недвижимости простите...уже за это время прос...ли. И банкмолчит. Каждую неделю звонили и интересовались что там по заявке, на что сотрудники банка отвечают :мы не знаем, рассматривает Москва.В итоге, нам приходит отказ, обосновав что дом который мы нашли не соответствует, требованиям банка по квадратуре и внешнему состоянию... Ребята бред... Кадастровая стоимость дома 1700000, банк отказал на 1400000.Зарплатным клиенты, Гаспромбанк работает на Нас.

Не рекомендую данный банк или отделение банка Газпромбанк (Чертановский ДО № 099/1019) для таких продуктов, как рефинансирование ипотеки. Обратился в данное отделение 25.01.2020г. с пакетом документов для подачи заявки на рефинансирование имеющейся ипотеки. Попал к сотруднице, которая этого продукта в принципе не знает.  Находясь какое-то время в ступоре, она начала всеми способами пытаться меня отправить из банка (искав не принципиальные ошибки в документах).  Я основательно подготовился к встречи, изучив всю информацию на сайте Газпромбанка. Выяснилось, что на сайте не обновились новые формы документов, и мою справку о доходах нужно было переделать по новой форме. Проверив мои документы,  выяснилось также, что у меня не хватает графика платежей по существующей ипотеке. Я принял решение довезти все необходимые документы в этот же день,чтобы закрыть этот вопрос и ожидать уже решение от банка. Но не тут то было. Попав к другому сотруднику, снова придрались, но уже к другому документу "Справка иного Кредитора о сумме задолженности ...", сославшись на то, что справка от января. Прошу заметить, что справке еще была действительна (на сайте указано, что справке не должно быть более 30 кал. дней). Я настаивал на том, что эта справка не должна повлиять на решение банка, так как ее все равно нужно будет обновлять перед подписанием договора. После этого мои документы приняли со словами: "Ну мы приняли, а дальше уже дело за банком!"  По итогу, моей заявки в этом банке до сих пор нет.  Сотрудники данного отделения банка делают, что захотят и принимают собственное решение, вопреки регламента банка. [b]Клиентоориентированность[/b]- полный НОЛЬ.   Зря потратил время, и как следствие, новый сбор документов! С уважением, Александр 8 (909)***63**

Обратившись в отделение банка, с проблемой, с карты происходили попытки списания денег, было принято решение блокировки карты и отправления ее на перевыпуск, с этой целью было необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления, что мною было сделано, ожидание в очереди в отделении заняло 2,5 часа, ранее в других банках, данная услуга возможна по телефону. После 2 недельного ожидания, я не получила никакого оповещения от банка о том, что карта перевыпущена, обращалась в банк сама. Двух часовое ожидание в очереди, карту выдали.Уже дома, мною было обнаружено, что конверт с ПИН кодом от другой карты. Итог не имею возможности пользоваться зарплатной картой более месяца, банком вопрос не решается, считаю подобное отношение к клиентам не допустимо, если бы не навязанный зарплатной проект, никогда не обратилась бы в этот банк! Не квалифицированный персонал, очереди с периодом ожидания более 2 часов, нежелание решать проблемы клиента вот три составляющих этого банка.

7 февраля банком предварительно одобрено рефинансирование ипотеки.11 февраля мной был направлен пакет документов в банк посредством электронной почты.14 февраля со мной связалась сотрудница банка с просьбой заново выслать заполненную анкету,так как банк ее не получил(несколько раз проверила почту-анкета была отправлена,отправила анкету  повторно)..19 февраля получила письмо от банка о том,что мои документы получены,срок рассмотрения заявки от 1 до 5 рабочих дней. 22 февраля я снова подучила письмо от банка о том,что моя заявка принята в рассмотрение,и после окончательного решения со мной свяжется сотрудник банка.С тех пор со мной так никто и не связался,сегодня 3 марта,все документы,которые я прикрепляла к заявке,для получение положительного ответа других банков-уже недействительны.как банк с таким серьезным названием может так наплевательски относиться к своим потенциальным клиентам?

Хочу поведать, как меня развели на СОГАЗ страхование жизни. Этому банку я доверяла до этого рокового дня, после которого, я никогда, ни при каких выгодных условиях не положу туда деньги! 14.02.2020г я пришла в офис банка на ул. Маршала Берюзова д16 для того чтобы открыть вклад или накопительный счет (пополняемый) и на мою беду я попала к Ш-ову Илье Валерьевичу, который (под видом страхования жизни предлагал получать доход 13%) распинаясь как это все здорово ВЫГОДНО, ни слова не упоминая про то что это СТРАХОВАНИЕ а не доход!и даже ни про то,что это рабство на 5 лет! На все мои ответы, что мне это не подходит, и это слишком долго он продолжал уговаривать меня мол это не так и сложно платить по 50т в год. А затем пошел целый ворох документов которые мне нужно было подписать. И все! Я в ловушке!БЛАГО!Я на след день я очнулась, как после кошмара и отказалась от договора страхования!Но не тут то было! Этот недобросовестный человек пытался отговаривать меня как мог! Сотрудница Глухова Анна Викторовна была на столько не компетентной, что с большим трудом смогла распечатать мне заявление на расторжение договора! Просто позорище этому банку! Так к чему я пишу здесь?ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ!!Представьте???А как они через 5 лет то возвралити бы а??Вы понимаете к чему я? Это откачка денег! Рабство! Полный развод! PS: Глухова А.В. при отказе от договора сказала, что деньги придут через неделю. Я очень надеюсь, что мой отзыв станет полезным. И вы убережете себя и свои нервы от обмана и потери денег. Если вам захочется прийти в газпромбанк, то берите с собой юриста и все будет у вас хорошо! А я теперь по судам пойду отстаивать свои права потребителя.

Моя история знакомства с этим «прекрасным» банком началась с открытия вклада, данный банк привлекал относительно высокими ставками. В конце прошлого года, мне предложили открыть дебетовую карту , пообещав неплохой кэш бек и вот тут все началось.1. Доставка карты была очень долгой, т.к. если другие банки максимум доставляют карту за 7-10 дней, то Газпром удосужился доставить мою карту более чем за 2 недели ( тем более , я надеялась получить карту быстрее, т.к мне пообещали изготовить карту в более короткий срок) из-за предстоящих новогодних праздников.2. Кэш бек за декабрь мне начислили, а вот за январь , нет, с этой проблемой я обратилась в колл центр, где мне ответили, что с данной проблемой мне нужно обратиться в отделение. Что это за банк, где все проблемы решают в отделении ? Я пришла в отделение 21 февраля , где мне сказали, что нужно ждать ответа 5 рабочих дней и со мной свяжутся, прошло 5 рабочих дней и конечно же мне никто не позвонил. Я сама позвонила в колл центр 23 февраля, где мне ответили, что мое заявление зарегистрировали только 24 февраля, т.е не прошло 5 рабочих дней. Сказали что со мной ТОЧНО свяжутся 2 марта. Но естественно этого не произошло. 2 марта я позвонила опять же в колл центр и на что мне предложили, составить запрос на текущий запрос. Отвратительный банк, просто слов нет , ужасное отношение к клиентам. Прошу ответить Газпромбанку хоть здесь, все же когда мне начислят кэш бек.

Получил новую карту к ней автоматом привязали старый номер телефона который я не помню приехал к ближайшему банкомату привязал новую карту к новому номеру телефона он мне пишит операция выполнена успешна !!!приехал домой скачал телекарт начал регестрацию приложение мне выдает то что карта к номеру не привязана !!!! Звоню оператару он мне предложил сездить ещё раз ввести старый номер телефона а затем указать новый ! Зачем было вообще привязывать старый номер телефона я об этом не просил и не знаю его а постоянно ездить по банкам у меня нет времени перейду обратно в Сбербанк!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Хотя после сегодняшних событий он изрядно подпорчен! Две недели назад на меня как на физ.лицо был наложен арест на карту,тоесть любые поступления сразу уходят в пользу фссп. Банк честно наложил арест на две мои карты -обе зарплатные,т.е должно быть не более 50%, но банк честно отдает все,что есть и как на зло начинают поступать-зарплата,премия,отпускные и это все улетает мимо меня,сумма честно списываеться за исключением не большого хвостика в размере 14 тысяч руб.на что не хватило моих прступлений. Созваниваючь с приставами,отправляю оправдательные бумаги и добиваюсь снятия ореста и возврата средст в полном обьеме. Сегодня утром звоню приставам-говорят,что письмо и деньги отправлены еще на прошлой неделе.У меня кроме этого минус хвостика ничего нет на счетах.Звоню в банк-оператор сообщает об отрицательном балансе на моем счете,настаиваю об уточнении-находим через время поступление средст (возврат) и постановление о снятии ареста-обьясняют мне,что так как выходные,система отдыхала и еще не перестроилась,но пройдет немного времени и будет все ок!Сразу после звонка просматриваю свой баланс-есть зачисление,все что вернули приставы,но списана оставшаяся задолжность-те 14 тыс.руб опять в пользу тех же фссп.Звоню,берет другой опператор-да видим поступление,видем списание,а письма об отмене уже не видем.Я опять звоню в фссп-да отправили все на прошлой неделе-деньги то поступили.Опять в банк-другому опператору все по новой,да деньги видем,письма нигде не находим.Все понятно -деньги ушли и вернуть их уже никак,потому и письма нет.Созвонился опять с приставами-ждите,отправляйте обратно еще раз.Успокоившись решил проверить другие свои счета-и блин опять засада-те средства,тот самый хвостик в 14 тысяч с одной карты списался в пользу фссп,а на другой карте те же 14 тыс.ждут нового поступления.Звоню опять в банк,это как понимать то-ответ сумма наложена на все щета,потому списываеться со всех.Да говорю,согласен,но сумма уже списалась,а на второй карте осталась таже самая-это как?И началось сказка о том ,что фссп накладывает арест на все счета(а не на конкретное физ.лицо,так как счета они мои не знают),что если сумма поступит на ту карту где все еще отражается задолжность,то средства в любом случае будут списаны еще раз,так как там же есть минус,значит надо делать плюс,а сколько раз подряд и по каким картам,так это не имеет разницы(я действительно обрадовался,что у меня только две карты в этом банке,а не 10-так бы 14тыс×10раз я думаю фссп было бы в шоке от таких списаний.В итоге я услышал сегодня много нового для себя о банке.Наверно буду закрывать все свои счета у них,так как с таким подходом к своим клиентам,можно однажды остаться и без штанов и с долгами по всем счетам.Очень интересно-а где закон,тот где банк сохраняет интересы клиента???Для кого он написан???............С Уважением К-ев Валерий!

24 января 2020 обращалась в банк для подачи заявки на рефинансирование ипотеки. Документы подала, сказала ожидайте решение в течение 5 рабочих дней.  сегодня уже 2 МАРТА, никакой обратной связи я не получила. На мои звонки  и письма получаю ответ «заявка в работе» (!!) спросите в офисе, при этом менеджер, принимавший заявку, на связь не выходит. Не совсем понимаю, какие обстоятельства и причины могут привести к рассмотрению трёх бумажек на рефинансирование более чем месяц??  Прихожу к выводу, что Рефинансирование в данном банке просто пустая трата времени и сил, полное безразличие к клиенту, максимальное пренебрежение адекватным взаимодействием с ним. Наводит на мысль об аналогичных условиях обслуживания, что заставляет сделать выбор в пользу иного банка