37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Прошло более двух месяцев ,все обещают активировать. Строил планы на карту.После нескольких звонков , и заверений что карта будет активирована если договор подписан.Наконец позвонили и сказали что эта карта активирона не будет, сказали спасибо за обращение и все. Нормально подвели так подвели , и это зарплатный банк . Очень расстроен и разочарован , зачем было вообще еедавать, сами же дали, давали карту между прочим не всем.

При оформлении дебетовой карты в декабре 2019 года, мне было сказано о том, что все услуги информирования меня либо работы к личным кабинетом абсолютно бесплатные. Так и было до два месяца, стоить отметить, что у меня есть накопительный счет в данном банке,  на котором у меня хранится  денежные средства, и это единственное для чего я использую  карту данного банка. 03.03.2020 у меня образовалась задолженность в размере -59 рублей на данной карте. Я сделал запрос в банк, на что получил ответ, что это услуги СМС информирования. Считаю, что данное списание денежных средств является не обоснованным, прошу заблокировать оказание данных услуг, так как я не готов платить за них деньги.

Здравствуйте.Хотелось быть объективным, если уж пишешь негативный отзыв, то пиши, пожалуйста, и позитивный отзыв, если для этого есть повод. Хочу поблагодарить Татьяну И-ву (могу ошибаться с именем или отчеством, за что прошу прощения - это было пару месяцев назад), она кредитный специалист, действительно Специалист с большой буквы. Несмотря на всю плотную текучку посетителей банка, работает профессионально, хладнокровно, чётко и ясно объясняет продукты и условия кредитования и точно также отвечает на вопросы. Лично так прошло её обслуживание со мной. Желаю ей заслуженного, быстрого профессионального роста. Спасибо вам Татьяна.Также спасибо менеджеру банку по улице Энгельса, 50 Анне. Не прошла мимо, когда мне нужна была помощь, а уделила капельку своего внимания и сама подсказала, что мне делать, хотя сама могла пройти мимо. Всех девочек банка с наступающим Восьмым Марта. Не так уж часто бывают спокойные дни, вы сидите на передовой, работая с абсолютно разным контингентом людей, из которых часть априори всегда недовольны.  И ваш профессионализм, обаяние и просто красивая улыбка творят чудеса.  Спасибо вам.

я обратилась в доп отделение в ТЦ Аэробус для открытия накопительного счета.  По очереди меня распределили на сотрудника Ш-ва Д.А. На момент обращения, я вкладчиком вашего банка не являлась. На момент открытия накопительного счета денежных средств, которые положить на счет с собой не было. Обо всем этом я уведомила Ш-ва Д.А. Он несколько раз обращался за консультацией к соседнему сотруднику и Зная что денежных средств у меня с собой нет - сказал, что сам накопительный счёт можно открыть сейчас, а денежные средства можно положить и в другой день. главное! Чтобы они поступили на накопительный счёт сразу одной суммой !!! и тогда %  за декабрь начислятся в полном объёме на всю сумму. Так мы и поступили. Я подписала заявление, в котором других условий по данному счету расписано не было.  О дополнительной информации по счету на сайте банка Ш-в ничего не сказал. 30 января я обратилась в колл центр банка за разъяснениями почему мне не начислены % за декабрь. Выяснилось, что условия открытия накопительного счета совсем другие!!!! деньги должны были поступить именно !!! в день открытия накопительного счета и только тогда % за декабрь были бы начислены.  Я была дезинформирована сотрудником Ш-вым. Из-за некомпетентности сотрудников доп офиса в ТЦ Аэробус , Я понесла убытки.  Прошу:[*]рассмотреть возможность возмещения суммы убытка.[/*][*]применить к сотрудникам и руководителю данного отделения  дисциплинарные меры, чтобы в дальнейшем клиенты не пострадали от их некомпетентности и репутация банка не была испорчена. [/*]

Подал заявку онлайн. Предварительно одобрили. Пришел в отделение в Ростове-на-Дону,подал все документы. Сказал сразу,что надо без страховок. Сотрудник банка Виктория сообщила,варианты и так:вообще без страховки нельзя!!! Для моего примера 110000 на 5лет варианты были такие. 11.5 процентов годовых со страховкой 24000 на 5 лет итого. 134000 ,на руки разумеется 110000 ежемесячный платеж 3000т.р. Второй вариант: страховка 15000 на 1 год. Итого 125000 ,на руки 110000,процентная ставка 17,5. Ежемесячный платеж 3145 т.р. Учитывая ,что без страховки вообще даже никак! То первый вариант явно выгодней. Отправили на рассмотрение,одобрили, распечатали договор пск ( полная стоимость кредита 19,2 проц) договор не подписал. Сказал подумаю.И что могу сказать, вот вам и добровольное страхование. И легкий кредит 11,5. Еще раз пск 19,2 проц. Этим все сказано.

01.10.2019 оформила потребительский кредит в отделении банка. Специалист в отделении сообщила, что оплата кредита осуществляется через карту, которую мне выпустят в течении месяца.  Карту делали 2 мес, но вопрос не в этом. Обращаясь в разные дни по вопросу поступления карты мне два специалист говорили, что карта бесплатная, без всяких комиссий за обслуживание. Для меня это было важно, так как лишние, а уж тем более платные карты мне не нужны.  03 февраля приходит смс, что списана комиссия за обслуживание 99 р. Обратилась на горячую линию, оставила претензию по телефону . Пришло сообщение с номером  обращения 131375 от 04.02.20 и что ожидайте ответ в течении 5 раб. дней.  Срок вышел - тишина.... Звоню, говорят еще не рассмотрена ждите, максимальный срок 30 календарных дней. Через месяц звоню и снова не рассмотрена. Видимо очень сложный вопрос, что  решить оперативно нельзя.

Получил отказ в потребительском кредите, обращаясь в местное отделение ГПБ. Как всё было: 29.02.2020г. мною была подана заявка на потребительский кредит через приложение Телекард на условиях акции, действующей до 29.02.2020г. включительно. Суть акции - получение кредита под 12 процентов годовых без страхования. Через некоторое время я получил СМС с текстом: Уважаемый клиент, в данный момент вы можете оформить заявку на кредит только в офисе или на сайте банка https://www.gazprombank.ru/lcrd/. Учитывая время действия акции я последовал совету и оформил заявку на сайте, далее последовал ответ: Уважаемый клиент, ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Успейте взять деньги по выгодной ставке от 7,5% годовых. Подробнее в офисах банка https://www.gazprombank.ru или по тел. tel:88001000701.  На следующий день 01.03.2020 мне позвонил специалист ГПБ и пояснила, что моя заявка на кредит одобрена и мне следует подойти в отделение банка по месту жительства. Следуя рекомендациям, в рабочий день 02.03.2020 я подошёл в отделение банка и озвучил своё желание и предисторию по сделанным мною заявкам. Специалист ГПБ взяла с меня необходимые данные в т.ч. паспортные, оформила необходимые бумаги, сфотографировала меня и направила всё на рассмотрение. Далее я получил отказ с текстом: Уважаемый клиент, к сожалению, по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Как пояснил специалист ГПБ отказ по причине неплатёжеспособности. И здесь возникает вопрос: как такое может быть, чтобы зарплатному клиенту, который не имеет задолженностей и имеет достаточную заработную плату отказывают в кредите? Специалист ГПБ пояснила, что программа заблокировала заявку на месяц. Т.е. я смогу повторить попытку оформления кредита только после 02.04.2020г. Эта ситуация меня крайне не устраивает. На фоне периодических звонков с "выгодными предложениями по кредиту" из ГПБ я оказался в неблагоприятной ситуации и вынужден обращаться в другой банк, а также задуматься о смене банка. Далее я обратился через сайт ГПБ с моей проблемой, на следующий день на меня вышел специалист ГПБ и пояснила, что помочь в решении моей проблемы не может и сожалеет. Мне сожаление не нужно, а получить кредит в банке, к которому до 02.03.2020 у меня было доверие, желание есть. Желание и доверие думаю скоро кончится. Надеюсь, что данная оценка каким-то образом повлияет на решение моей проблемы.

Практически никогда не пишу хвалебных отзывов, но в данном случае просто обязан.02 марта (из-за семейных обстоятельств) переводил акции из депозитария ГПБ в другой депозитарий. Занималась переводом сотрудница Елена (окно №13). Могу оценить ее работу исключительно высшим баллом. Такие переводы редко удается совершить за один визит в отделение и за один день. Особенно, если надо начать с открытия нового счета, исправления некорректных действий коллеги, а также проверить правоустанавливающие документы от нотариуса. На следующий день акции были уже на счету в новом депозитарии. И более того, Елена перезвонила сама и сообщила, что перевод прошел успешно. За последние годы уже успел отвыкнуть от такого ответственного отношения банковских сотрудников к клиенту и его задачам. За просто человеческое отношение к клиенту - Елене отдельная благодарность. Руководство ГПБ цените таких сотрудников и по возможности поощряйте почаще.Я на этом сайте с 2006 года (в основном читаю, а не пишу) и уверен, что такие сотрудники как Елена смогут вывести ГПБ в лидеры "народного рейтинга".

На работе настояли о переходе на зарплатные карты Газпромбанка, но при получении карты на территории предприятия, общаясь с представителем банка, выдали (по сути втюхали) еще и кредитную карту с овердрафтом 10.000р.Я не соглашался на кредитную карту! Мне предлагали дебетовую зарплатную! Без овердрафта, кредитного лимита и прочей ереси!

На работе настояли о переходе на зарплатные карты Газпромбанка, но при получении карты на территории предприятия, общаясь с представителем банка, выдали (по сути втюхали) еще и кредитную карту с овердрафтом 10.000р.Я не соглашался на кредитную карту! Мне предлагали дебетовую зарплатную! Без овердрафта, кредитного лимита и прочей ереси!

28 января 2020 подал заявление на уменьшение ипотечной ставки и до сих пор нет решения банка, хотя говорилось о 15-20 днях рассмотрения. Обратился в банк, но уточнить о приблизительном сроке принятия решения мне не смогли. Ипотечный договор со ставкой 11.5% подпадает под программу уменьшения процентной ставки, просрочек по платежам нет. В чем причина долгого рассмотрения?

Военная ипотека приятный бонус для тех, кто служит. В моей структуре жильё не выделяют, приходится самим покупать. Пособия за второго ребёнка идеально хватает на первый взнос, остаток разбили на 20 лет и скоро будем заселиться в нашу новую квартиру. Большое спасибо Газпромбанку за заботу о служащих. Отдельное спасибо нашему консультанту за квалифицированную помощь и ответственный подход к делу. Вся сделка, на всех этапах проходила, чётко и понятно. У нас не осталось никаких вопросов. Где-то пришлось подождать, но в целом без эксцессов.

Добрый день.Такое впечатление, что банковский бизнес гпб интересует сам гпб постольку поскольку, а основная задача - это функции РКЦ для монополии. Я уж не знаю, кому вы выдаёте кредиты, но мне вчера отказали. Есть недвижимое и движимое имущество, подтвержденный доход, кредитная история, в т.ч. два успешно погашенных кредита в самом гпб. Два дня потратил и безрезультатно. Был уверен, что гпб выдаст, так как после двух погашенных кредитов мне поступали звонки с предложениям воспользоваться услугами банка, т.к. я на хорошем счету. Смешанные чувства от недавнего посещения банка. Обратился в сбер, на карту которого поступает з/п. Через 6 часов требуемая сумма была у меня. Гпб декларирует хороший процент, но сам процесс работы с клиентом явно буксует. И кстати, кредитные инспекторы представляются почему-то по имени отечеству. Это же дико формальная форма обращения, тяжёлая и неудобная.

Здравствуйте. 21.02.2020 получила кредитную карту газпром банка, установленные сроки в договоре не позднее пяти дней, позвонила в банк, составили заявку, а в итоге ещё пять дней ждать, пока свяжется специалист, очень сильная появилась нужда в этой карте до зарплаты, сейчас ещё праздники на носу, в итоге, я ещё раз позвонила, никто ничего не знает, так ещё и выяснилось, что могут вообще отказать в лимит карты, а то что подписала договор, его могут расторгнуть в одностороннем порядке. Я не понимаю, зачем так обнадеживать?

Здравствуйте,вместе с зарплатной картой была получена кредитная карта ГазПромБанка,в офисе банка было объявлено что рассмотрение лимита и активация карты займет не более 2-х рабочих дней,далее обращением на горячую линию выяснилось что от 5-7 рабочих дней,спустя это время звонком на горячую линию выяснилось что запроса на активацию ВООБЩЕ НЕ ПОСТУПАЛО И НУЖНО ЖДАТЬ ЕЩЕ 7ДНЕЙ,карта до сих пор заблокирована, никакой информации нет!!!ПРОШУ ОТВЕТА БАНКА,РАЗОБРАТЬСЯ И ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!

Выбрал это банк для вклада в первую очередь из-за его надёжности, а то вклады штука такая, вроде всё красиво, но до денег своих ты только по истечении определённо времени доберёшься. "Ваш успех" стал для меня оптимальной программой, за что спасибо специалистам, сработали очень грамотно и подобрали то, что мне действительно нужно в данной ситуации.

В офисе "Газпромбанкка" г. Санкт-Петербург на проспекте Большевиков был открыт счет для сделки и получения ипотеки на покупку квартиры, на счет было положено 2 млн. руб., но так как долго ждали подтверждение на ипотеку отпуск закончился и мы уехали на Сахалин. В г. Южно-Сахалинск решили снять деньги со счета для проведения сделки дистанционно. Предварительно проконсультировались через колцентр 8-(800) 100-07-01, где нам сообщили, что при обращении в любой офис г.Южно-Сахалинска мы можем заказать эту сумму 2 млн. руб., предварительно открыв счет на Сахалине, и снять эту сумму денег. Прибыв в офис "Газпромбанка" г. Южно-Сахалинска на проспект Мира 30, 03 марта 2020 года в 13.45 мы решили так и сделать, но оказалось, что сотрудники офиса не знают как это делать, программу "Регион" слышали, но войти в нее не могут, логин и пароль для входа не знают и чуть не отправили нас куда подальше в другой офис, когда мы отказались и сказали, что будем ждать управяющего офиса, нам сказали сидеть и ждать, отношение неприятное. Долго искали Наталью Николаевну, кто не знаем, наверное начальник, все это делалось не очень вежливо, при этом, когда мы сделали какието замечания, нам ответили, что работают по инструкции. Извините, это что за инструкция по отпугиванию клиентов, если Вам не нужны клиенты, то не надо себя рекламировать ка успешный банк. Через час, очевидно прибыла Наталья Николаевна, сотрудница, которая нас обслуживала, окно 05, составила договор закрытия счета в СПБ и открытия счета в Юж-Сахалинске, сказала, что через два рабочих дня можно приехать и снять деньги со счета без предварительного заказа, 2 млн. руб., приэтом сказав, что будет комиссия 1,5%. Когда мы стали возмущаться, кудато опять звонила и сказала, скорее всего комиссии не будет, но она не гарантирует. Мы пробыли в банке 1 час 15 мин. при том, что очереди там не было, 3 человека. О какой успешной работе банка с клиентами может идти речь с такими сотрудниками, ведь в офисе находилось как минимум 5 сотрудниц и никто не помог, так как не знают что делать, а поведение такое высокомерное, как будто они соучредители этого банка. Я теперь всем друзьям и знакомым не советую становиться клиентами Газпромбанка. Всего наилучшего, Сергей Викторович.

Зашёл сегодня в отделение "Газпромбанка" на Ленинградском проспекте оформить кредит. В портмоне была зарплатная карта банка, на нее капают хорошие ежемесячные платежи. Ну, думаю, с кредитной историей всё норм, так что проблем возникнуть не должно. Настроен был позитивно. На входе встретила приятная и вежливая девушка, попросила меня присесть и ждать своей электронной очереди. На этом приятности закончились. Достался я специалисту Ирине З-вой, так, по крайней мере, позже назвалась девушка. Дальше было так: "Зарплатная карта есть?" - спрашивает З-ва. "Есть" - говорю и с энтузиазмом, расчехлил для неё паспорт и положил рядом карточку. Молчим. З-ва что-то усердно высматривает в мониторе, через пару минут достаёт чистый лист бумаги и начинает что-то выписывать. Спрашиваю: "а есть какие-то бонусы для зарплатных клиентов?", получаю скупое "нет" в ответ. Чувствую себя неловко. Проходит минут пять, паспорт мой даже не открывала. Отвлекаю себя телефоном, начинаю раздражаться. Пока раздражаюсь, у моего специалиста возникает короткий диалог с коллегой: из него понимаю, что обнаружились какие-то недочеты в документации. Молчим дальше, З-ва пыхтит и бубнит что-то про себя, на меня ноль внимания, продолжает что-то выписывать. Не выдерживаю, спрашиваю: чем вы занимаетесь? Отвечает: "подождите минуточку", ничего не объясняет и не извиняется, даже для формальности. Проходит еще несколько минут, уже завожусь, но стараюсь не подавать вида. Спрашиваю: "может, меня примет другой специалист?", не отрывая глаз от монитора отвечает: "что кроме неё, никто мной не займется". Читался посыл "посиди пока тихо, сейчас вообще не до тебя". Наконец проходит еще несколько минут, специалист наконец открыла мой паспорт. Дальше по шаблону: какая сумма? на какой срок? Доходим до условий: сумма - 350К, срок - 13 месяцев, насчитала платёж 33 729, переплата - почти 90 тыщ. "Почему так много?" спрашиваю. Отвечает: обязательное условие - страхование жизни и от потери работы. Говорю "на сайте ничего об этом не сказано". "Вы можете завтра прийти и у управляющего нашего спросить (дело было вечером), она вам тоже самое скажет" - не повела бровью З-ва. Прозвучало неожиданно. Уж не знаю, почему она перешла сразу к таким контраргументам, может родственники. Но после этого девушка встала (тогда я и попросил ее представиться) и пошла к стоящим неподалеку коллегам и начала обсуждать свою наболевшую тему с документацией. Я наконец-то избавил ее от своего общества. Со мной никто не попрощался.   Таких поганых чувств от посещения банка давно не было. Таких, извините, как З-ва сотрудников не видел никогда. Спасибо за внимание!

Доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но здесь не сдержался. На днях оставил заявку на кредит наличными через сайт банка. Перезвонили быстро, здесь молодцы. Я попросил перезвонить вечером, тк было неудобно разговаривать. Удивительно, но после этого мне в течение 10 минут ещё 2 раза звонили разные сотрудники ГПБ банка по моей заявке, то есть моя просьба перезвонить была проигнорирована, либо результат звонка нигде не фиксируется. Но это полбеды. После предварительного согласования меня пригласили в отделение банка для дооформления заявки.  Мне «посчастливилось» посетить отделение на метро Тимирязевская, работающее до 20-00 сегодня 3.03. Я пришёл в отделение в 19-50 и на входе меня встретил, кто бы вы думали? Охранник. Вместо приветствия я услышал, что меня принять не смогут, тк отделение закрывается через десять минут. Сразу пришли на память частые ситуации в продуктовых магазинах, когда для посетителей они закрываются только уже после окончания рабочего времени, а в кассе пробивают покупки даже после окончания рабочей смены. Но это организации, которым нужны клиенты. А здесь... Такой подход как в ГПБ я встречал лет 10 назад в других банках, когда сотрудники, чтобы уйти пораньше «отсеивали» клиентов приходящих под закрытие. ГПБ видимо не сильно ушёл от таких заведений. Я сам работаю до 19-00, но если есть незаконченная работа с клиентом приходится оставаться и после смены, поэтому данный инцидент в условиях современной конкурентной среды между банками я принять не могу. Как результат - желание становиться клиентом банка и, тем более, брать кредит отпало напрочь.

Хочу поведать, как меня развели на СОГАЗ страхование жизни. 14.02.2020г я пришла в офис Газпромбанка на ул. Маршала Берюзова, д16 для того, чтобы открыть вклад или накопительный счет (пополняемый) и, на мою беду, я попала к старшему менеджеру, который (под видом страхования жизни предлагал получать доход 13%) распинаясь, как это все здорово ВЫГОДНО, ни слова не упоминая про то, что это СТРАХОВАНИЕ, а не доход! И даже ни про то, что это рабство на 5 лет! На все мои ответы, что мне это не подходит и это слишком долго, он продолжал уговаривать меня, мол это не так и сложно платить по 50т в год. А затем пошел целый ворох документов, которые мне нужно было подписать. А на след день я очнулась как после кошмара и отказалась от договора страхования! Но не тут то было! Этот недобросовестный человек пытался отговаривать меня как мог! Сотрудница этого банка была настолько некомпетентной, что с большим трудом смогла распечатать мне заявление на расторжение договора! Просто позорище этому банку! Так к чему я пишу здесь? ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ! Представьте? А как они через 5 лет то возвратили бы, а? Вы понимаете к чему я? Это откачка денег! Рабство! Полный развод! PS: при отказе от договора сотрудники сказали, что деньги придут через неделю. Я очень надеюсь, что мой отзыв станет полезным. И вы убережете себя и свои нервы от обмана и потери денег. Сегодня приезжала в Согаз и требовала объяснить у сотрудника, почему деньги мне были не выплачены в течение 10 рб дней. На что мне ответили:"Ваше заявление было принято в обработку только 28.02, а 02.03 документы переданы в бухгалтерию. Уверяли меня, что деньги я свои получу. Сваливали вину на Газпромбанк, мол это они поздно прислали документы. Я не хочу разбираться, кто из них поступил неверно. НО в Газпромбанк я больше свои средства класть не буду!