37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратился в банк для рефинансирования ипотеки. собрал все документы (собирал очень долго, ведь потребовалось еще больше справок, чем когда я брал ипотеку). Прошло 2 недели-тишина. Представитель банка сказал, что моя заявка на андерайдинге. Потом сказал, что мне позвонят или приедет СБ банка чтобы познакомиться со мной. В итоге тишина. Банк просто забил на мою заявку. Сказали бы да или нет сразу. Ато 2 недели неопределенность

Обратился в банк для рефинансирования ипотеки. собрал все документы (собирал очень долго, ведь потребовалось еще больше справок, чем когда я брал ипотеку). Прошло 2 недели-тишина. Представитель банка сказал, что моя заявка на андерайдинге. Потом сказал, что мне позвонят или приедет СБ банка чтобы познакомиться со мной. В итоге тишина. Банк просто забил на мою заявку. Сказали бы да или нет сразу. Ато 2 недели неопределенность

Открыла сегодня утром вклад "Чемпионский". Очереди особо большой не было. Специалист заполнил анкету, отсканировал паспорт, я расписалась, пошла в кассу, отдала наличные, получила чек и все. На все на про 10 минут где-то, очень быстро и легко. Морально готовилась к тому, что 30-40 минут потрачу на это. Не первый год тут обслуживаюсь, удивлена таким количеством негатива((( У меня всегда все отлично с банком, обращалась достаточно много раз уже.

Газпромбанк очень порадовал уже дважды:1. Одобрили ипотеку - теперь мои жена и ребенок почти в собственной квартире ))2. Снизили процентную ставку!По второму пункту хочу отметить компетентность главного спеца Альбины А. Всё доступно объяснила и оперативно подготовила необходимые документы.Спасибо, Альбина! Спасибо, Газпромбанк!

Затягивают срок рассмотрения, как будто специально. Подали заявку на семейную ипотеку в газпромбанк 15.02.2020, в офис на московский пр. 205.  Спустя пару дней начинают звонить и говорить, что копия трудовой их не устраивает, якобы не ровно распечатана, и столбец с приказами не просматривается, надо бы привезти новую. Потом утверждают, что сумма мат. капитала в сертификате и в справке из ПФР об остатке средств мат. капитала - различается, и чтобы банк рассмотрел заявку надо привести суммы к "общему знаменателю" - цитата сотрудника банка. Как? ЗАчем? С 2018 года прошла индексация средств мат. капитала, и справка из ПФР является основным документом о наличии и состояние средств мат.капитала. И из последнего, что мне сообщили - это "в банке по ипотечным заявкам появилась программная ошибка, которую ГО решает, сроки пока неизвестны" Профессионализм...только с приставкой НЕ. Общение с банком происходило через офис и чат.  Колл центр даже не пытался помочь - это яма,  даже не понимаю почему сам банк этого не понимает, пользы никакой. Простая трата средств. Понимаю, что может иметь место " случай", и на нашей заявке все действительно сломалось, но есть закономерности. К примеру люди, которые оставляют здесь свои комментарии с точно такими же симптомами. После всего вышесказанного, хочется верить. В людей в первую очередь, что им все таки удастся стать лучше, профессиональней и компетентней в своем нелегком банковском деле.  По прежнему жду ответ от банка Возможно, может здесь мне дадут ответ?

13.02.2020 направил все документы для рассмотрения рефинансирования моей действующей ипотеки. До сих пор от банка нет никакого ответа. Сроки были озвучены от 2 до 10 рабочих дней. Звонил в колл-центр 23.02, чтобы узнать статус заявки. Так как были праздничные дни, сотрудник колл-центра сказал, что после праздников со мной свяжется менеджер. Но звонка так и не поступило. Решил написать свой вопрос сюда. Уважаемые сотрудники Газпромбанка, ответьте пожалуйста, когда все-таки мне ждать звонка с решением по рефинансирования ипотеки? И возможно-ли как-то ускорить процесс принятия решения?

1 февраля 2019 года в Газпромбанке был открыт накопительный счёт моей женой, так же в данном банке имеется второй накопительный счёт на моё имя , который был пополнен так же 01.02.2020 до одинаковой суммы, что бы на счетах была одинаковая сумма. К моему удивлению на моём счёте процент получился меньше!!! Т.е. за февраль сделали начисление по старой сумме хотя весь месяц, хотя  сумма вклада была больше. На горячей линии Газпромбанка мне вообще внятных разъяснений по этому поводу мне не дали, это у них так заведено. Как я понял из разговора с сотрудницей Газпромбанка проценты по новой сумме я буду получать 01.04.2020 года т. е. 1 месяц они будут пользоваться добавленной  суммой к накопительному счёту в 150 тыс. рублей безвозмездно не начисляя на данную сумму процентов, это ли не мошенничество? Будте внимательны с выбором банков. ДАННЫЙ БАНК Я БЫ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ!!!

Доброго времени суток! Мое возмущение о банке Газпромбанк и его программе Телекард 2, с возможностью сделать счет и пользоваться им очень удобно но вот чтоб он заработал прошло не так и мало времени, это отдельная история.По итогу уже более полугода пользуюсь этим ПО и счётом по началу было 6.2 процента, вот только с недавнего времени отчисления стали меньше, первый месяц подумал ладно январь ничего страшного ), вот февраль и сумма стала ещё меньше, оказывается ставка уменьшилась до 5.3 вот только рассказать и уведомить о снижении это у данного банка табу, хоть смс или push сообщением не это не хардкорно, короче не рекомендую данные возможность этого банка для счета, будите неприятно удивлины снижением без всякого ведома, обычной смс было достаточно но нет народ это шлак для банка, все ясно.

Добрый день!Оформлена ипотека в Газпромбанке под 9,2%, на сегодняшний момент ставка по ипотеке снизилась. При посещении офиса и просьбы принять заявление на снижение ставки, сотрудник офиса сказал, что не может его принять, т.к. понижения ставки необходимо, чтобы разница между действующей ставкой и сниженной должна составлять не менее 1,5%. На сколько правомерен отказ банка в принятии заявления?

13.02.2020г. «без объявления войны» на работе принудительно выдали зарплатные карты Газпромбанка (ГПБ). С ними же в придачу кредитные именные с пин-кодом в конверте.      При выдаче зарплатной карты сотрудники перепутали мой пластик с пластиком другой сотрудницы. Нет, ну а что? Имя же совпадает. Кому какое дело до фамилии? Пришлось их убеждать, что дело есть Мне, зарплату потом не смогу свою получить Я. Согласились, нашли в файле коллеги мою карту и выдали. Спасибо.      По словам сотрудников Банка, карта должна была сама активироваться в течение 2-х дней с момента выдачи. Эту же информацию мне озвучили позже при обращении в Банк по номеру 8-800-100-07-01. Но этого не случилось. 17.02.2020г. пришло смс с номера Telecard с текстом «Тест». 21.02.2020 мне пришло приветственное смс от ГПБ, мол, рады приветствовать в числе клиентов. Что свидетельствует о том, что мой номер телефона в базу данных банка был внесен верно. Отделений в пешей доступности у меня нет, график их работы почти совпадает с моим. Чтобы попасть в отделение нужно отпрашиваться с работы.    22.02.2020г. я попыталась зарегистрироваться  в интернет-банке ГПБ и приложении Telecard. Тут-то и выяснилось,что сделать этого я не могу, т.к. карта [b]сама не активировалась[/b].  При моем обращении в Банк по номеру 8-800-100-07-01 сотрудница рекомендовала подождать до вторника (25.02.2020г.). Если карта не активируется, позвонить ещё раз. Что я и сделала. Сотрудник оставил заявку на активацию карты и рекомендовал ждать и звонить.    Пришло смс о зачислении мне аванса. Карта по-прежнему не активна. 27.02.2020. я снова обратилась в банк по телефону с вопросом активации карты. Сотрудница рекомендовала мне перезвонить на следующий день в рабочее время до 18:00, что я и сделала. 28.02.2020г. в телефонном разговоре мне подтвердили наличие заявки на активацию карты и рекомендовали перезвонить в следующий четверг или пятницу (5 или 6 марта).  Напомню, речь [b]идет о зарплатной карте, на которую уже перечислили часть честно заработанных мною денег[/b]. В выданных с картой тарифах ГПБ указана возможность снятия наличных в банкоматах (для чего необходима карта) или перевод на другой счет (интернет-банк или приложение Telecard, для регистрации в которых нужна активированная карта). И – «вишенка на торте»: 29.02.2020г. мне пришло смс от Банка об активации кредитной(!) карты с определенным лимитом. Карта была навязана вместе с зарплатной. Влезать в долги я не собираюсь. Т.е. зарплату, клиент, мы просто так тебе не отдадим. Влезай в кредит. Так и хочется написать в качестве резюме: "ГПБ, исполните мою мечту - активируйте зарплатную карту!".

На днях помогала родителям оформить вклад «Газпромбанк – Пенсионные сбережения». Признаюсь, что мое участие было просто в моральной поддержке. И заключалось оно только в нахождении рядом с ними в банке. В офисе банка сотрудница отдела сначала подробно объяснила условия, а потом подготовила и оформила все документы. Все было сделано быстро и с улыбкой на лице. Вклад отличается большим выбором срока вклада (тут прямо от 3-х месяцев до 3-х лет). Банк надежный и проверенный, так что мои родители спокойны за свои сбережения.

Положили свои деньги в Газпромбанк сроком на 3 года, пришли через 2 месяца забирать их. Оооочень нужны деньги, а они говорят, что можете получить только половину суммы,т.к по договору оказывается так прописано. Почему тогда нас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ об этом. Я бы в другой банк пошла. Да еще посоветовали взять кредит в их банке на недостоющую сумму. И нахрена я должна брать у них кредит под 14% годовых "не достающая сумма", когда мои деньги лежат там же под5%!!!!!!!!!!

Обслуживаюсь в Газпромбанке с 2017 года. Хочу отметить оперативное решение любых вопросов, индивидуальный подбор услуг, отзывчивость и компетентность персонала. В отделении банка, куда постоянно обращаюсь, всегда чисто, приятно находиться, менеджеры приветливы, всегда в хорошем настроении. Для меня пока идеальный вариант, кредитку вообще бесплатно в офис привезли, вот это сервис, это я понимаю.

У всех бывают форс можорные ситуации, такое и произошло и со мной. Понадобился кредит, оформила заявку и о чудо, одобрили, позвонили и пригласили на оформление и по телефону говорят одну сумму, а по факту оказывается другая и после перенесенного пакета документов тебя посылают и говорят - а что вы пришли, мы вам не можем дать кредит. Хотя работаешь, приносишь документы, ни просрочек, ни косяков, а отказ из-за того, что ты вышла из декрета и ребенку года нет.

В феврале взяла потребительский кредит на большую сумму.Сотрудник при оформлении карты виза голд сказал, что снять можно без комиссии в банкоматах ВТБ, но ничего не сказал про ограничение в 100000. Сняв в банкомате основную часть кредита я поняла, что комиссия все же была. В итоге минус больше 7000 тысяч. Неужели нельзя было об этом сказать или предоставить какую-то дополнительную информацию? Все остальное мне понравилось. Другой сотрудник при оформлении кредита все рассказал и все объяснил. Ставка 7.5 порадовала. В целом все хорошо. Спасибо банку за кредит. Жаль только денег которые потеряла из-за недостатка информации. Покупку нужной мне вещи придется отложить.

Заявление о снижении процентной ставки по ипотеке подано в офис 15.02.20 лично, на данный момент никакого ответа нет от банка. Кроме того, сотрудник банка сразу сообщила, что ожидание ответа займет 3 месяца и была крайне недовольна моему заявлению. Хочу заметить, что Сбербанк рассматривает подобные заявления в течение двух недель, а не трех месяцев. Таким образом банк показывает свою неклиентоориентированность и, что "старые клиенты "ему совсем" неинтересны.

В июле 2013 года мне "посчастливилось" взять ипотечный кредит в Газпромбанке, дав при этом свое согласие на обработку персональных данных исключительно для оформления кредитного договора и получения банком кредитной истории из БКИ. В 2020 году Газпромбанк начал регулярно присылать мне Спам-сообщения с предложениями взять у них кредит, оформить кредитную карту и прочее, а также производить звонки на сотовый телефон с такими же нелепыми предложениями. Время в которое это происходит не особо заботит Газпромбанк, например 28.02.2020 сообщение с рекламой продукта пришло в 23.38 часов. Также банк не заботят и мои требования прекратить эти рекламные звонки и смс-сообщения. Я открыто говорю сотрудникам Газпромбанка, что уже не раз пожалел о том, что взял ипотечный кредит в этом банке и более не желаю даже слышать о кредитах от Газпромбанка, тем более ипотека выплачена мною полностью 21 февраля, но до сегодняшнего дня платеж надлежащим образом не прошел, счета мне отказались закрыть до 05 марта 2020 года и закладную не выдают...Вдумайтесь, выплатил все 21 февраля 2020 года, а счета смогу закрыть 05 марта 2020 года. Самое раздражающее то, что я дабы избавиться от Спама со стороны Газпромбанка должен ехать к ним в отделение и написать заявление за запрет обработки своих данных, которое у меня смогут принять только после закрытия счетов, т.к. в ином случае я клиент банка, со слов сотрудников. Мои требования прекратить вторгаться в мою частную жизнь со звонками и СМС-сообщениями не относящимися к ипотечному кредиту злостно игнорируются, мне нахально говорят, если коротко, что имеют право, т.к. я клиент банка. В общем для Газпромбанка правила обработки персональных данных не имеют значения, 28.02.2020 в 23.40 звонил на их Горячую линию потребовал остановить это безумие - ответ один, имеют право, езжайте в банк и прочее, поэтому мой всем совет, ДЕРЖИТЕСЬ подальше  от Газпромбанка, один раз подписав им бумаги на согласие обработки персональных данных, вы обрекаете себя на вечный спам, как только будет подходить финальный срок выплаты кредита и вам можно по доходу "впарить" новый

Решил оплатить счет по капительному ремонту жилья. На странице данного фонда в Омске используется экваринг газпромбанка. В итоге сделал первый платеж на сумму 14092.98, но газпромбанк в итоге писал, что сумма с учетом комиссии 14374,84.Сам газпромбанк отправил моему банка через сумму на списание 14092.98, которую я подтвердил через 3д-секрьюр. Почему ваш банк не отправляет полную сумму 14374,84. на подтверждение клиентом через 3д-секьюр, а только сумму без процентов? Что за хитрость?

Последние несколько лет перешла на полное обслуживание в Газпромбанк. Открывала там вклады, оформила кредитную карточку на всякий пожарный, очень выручает в поездках, если что-то непредвиденное случается. Сервисное обслуживание меня полностью устраивает. Например, спокойно можно попросить у консультантов прислать на мейл образец договора, список необходимых бумаг и уже прийти на встречу подготовленной. Когда оформляла потребительский кредит, так и сделала, в итоге уже принесла всё, что надо на рассмотрение и всего через неделю получила положительный ответ и договорилась, когда могу прийти всё подписать и получить деньги.

Последние несколько лет перешла на полное обслуживание в Газпромбанк. Открывала там вклады, оформила кредитную карточку на всякий пожарный, очень выручает в поездках, если что-то непредвиденное случается. Сервисное обслуживание меня полностью устраивает. Например, спокойно можно попросить у консультантов прислать на мейл образец договора, список необходимых бумаг и уже прийти на встречу подготовленной. Когда оформляла потребительский кредит, так и сделала, в итоге уже принесла всё, что надо на рассмотрение и всего через неделю получила положительный ответ и договорилась, когда могу прийти всё подписать и получить деньги.