37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь зарплатным клиентом этого банка около 3х лет. За это время было 2 негативных эпизода:1) Около 2х лет назад положил деньги на вклад инвестиционный доход, в этом вкладе половина денег кладут на обычный вклад, а на другую половину покупают облигации. Получилось так что через год срочно понадобились деньги. Как раз проценты по вкладу успели набежать. Я перед снятием денег звонил в контактный центр и уточнял могу ли я сразу получить обе части вклада (инвестиционную и обычную) мне ответили, что да при наличии денег в отделении. В итоге - я смог снять только обычную часть вклада, а ту, которая вложена в облигации нет. Получается из-за некомпетентности сотрудников контактного центра я остался без нужной мне суммы денег. 2) Примерно месяц назад закрыл полностью кредитную карту этого банка в беспроцентный период, но не смотря на это был списан обязательный ежемесячный платеж с дебетовой карты, который пришел на кредитную карту только на следущий день. В итоге на кредитке образовался положительный баланс. Но мне нужны были наличные деньги. А с кредитной карты их можно снять только с процентами. Пришлось их снять в банкомате и небольшой потерей денег.В первом случае я потерял около 20 тысяч рублей, во втором всего-лишь 300 рублей. Но то что такие неприятности случаются регулярно о чем-то говорит. До этого ни с одним банком такого не было.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка около 3х лет. За это время было 2 негативных эпизода:1) Около 2х лет назад положил деньги на вклад инвестиционный доход, в этом вкладе половина денег кладут на обычный вклад, а на другую половину покупают облигации. Получилось так что через год срочно понадобились деньги. Как раз проценты по вкладу успели набежать. Я перед снятием денег звонил в контактный центр и уточнял могу ли я сразу получить обе части вклада (инвестиционную и обычную) мне ответили, что да при наличии денег в отделении. В итоге - я смог снять только обычную часть вклада, а ту, которая вложена в облигации нет. Получается из-за некомпетентности сотрудников контактного центра я остался без нужной мне суммы денег. 2) Примерно месяц назад закрыл полностью кредитную карту этого банка в беспроцентный период, но не смотря на это был списан обязательный ежемесячный платеж с дебетовой карты, который пришел на кредитную карту только на следущий день. В итоге на кредитке образовался положительный баланс. Но мне нужны были наличные деньги. А с кредитной карты их можно снять только с процентами. Пришлось их снять в банкомате и небольшой потерей денег.В первом случае я потерял около 20 тысяч рублей, во втором всего-лишь 300 рублей. Но то что такие неприятности случаются регулярно о чем-то говорит. До этого ни с одним банком такого не было.

Все началось с обмана! Нашу организацию перевели на Газпром Сказали переводы без % Дали к зп картам кредитки Типо отказаться от них нельзя Будут не активны пока вы их не активируете В итоге это сделал сам банк за нас! Терминалов по близости нет вообще ! В итоге оказалось Проценты не снимают за перевод скарбы на карту если переводишь не более 15 000 в месяц А без этого жить вообще не получается Потому что приложение Телекард сырое И кроме как перевести на другую карту там не работает  вообще нечего Не оплатить По телефону не переводит Квитанции не оплачивает Интернет не оплачивает  Картой Мир Монстро оплатить в интернете не возможно ни чего!пишет ошибку  Эполпей не работает С техподдержкой беда! Вообщем остаётся переводить все на другой банк и пользоваться им Собираемся писать коллективную жалобу чтоб Перевели нас в другой банк С этим одни проблемы и геморрой

Все началось с обмана! Нашу организацию перевели на Газпром Сказали переводы без % Дали к зп картам кредитки Типо отказаться от них нельзя Будут не активны пока вы их не активируете В итоге это сделал сам банк за нас! Терминалов по близости нет вообще ! В итоге оказалось Проценты не снимают за перевод скарбы на карту если переводишь не более 15 000 в месяц А без этого жить вообще не получается Потому что приложение Телекард сырое И кроме как перевести на другую карту там не работает  вообще нечего Не оплатить По телефону не переводит Квитанции не оплачивает Интернет не оплачивает  Картой Мир Монстро оплатить в интернете не возможно ни чего!пишет ошибку  Эполпей не работает С техподдержкой беда! Вообщем остаётся переводить все на другой банк и пользоваться им Собираемся писать коллективную жалобу чтоб Перевели нас в другой банк С этим одни проблемы и геморрой

Люди не верьте этому банку он говорит что рефинансирование 9,5 а по факту 17 .2 у них обязательная страховка. Без страховки такой же процент 17.2 страховка обезателно 1800 рублей в месяц . Оформили рефинансирование на К-ву Екатерину обманули беззащитную девушку если бы я знал что так получится никогда бы не послал её одну туда

Подавал заявку через сравни.ру в данный банк, кредит был предварительно одобрен, приехал в отделение банка с документами, работники банка не смогли открыть мою заявку, а при попытке оформления нового кредита, условия которые озвучил специалист были совсем не выгодные. Только время потратил. Кстати работники банка совсем не ценят своих клиентов, из 8 окон работало только 1, ощущение что у них фиеста и им все равно на всех и вся.

Я вообще не люблю оставлять плохие отзывы, но не в данном случае! Я подал заявку в интернет банке 11.10, ее предварительно одобрили, предоставил документы 17.10 в офис банка на Берзарина (просидев в очереди 1 час!), девушка сказала рассмотрение будет дольше чем обычно (позднее вычитал на сайте до 5 раб. Дней), она сказала что перезвонит и должна прийти смс с решением. Первый раз я позвонил колл-центр 25.10 что бы узнать статус по заявке (прошли обещанный 5 дней), мне сказали мы оставим обращение на то что бы быстрее взяли в работу, перезвоните 29.10. Я вновь позвонил и мне сказали ждите до 31.10. Я позвонил 31.10, тогда мне сказали в колл-центр, мы позвоним в офис (время 16.30), через 2 минуты мне говорят, мы не можем дозвониться, у них последний день месяца и они до 17.00 (хотя это будний день и они должны работать до 20.00). Перезвонил я сегодня (01.11) девушка опять звонила в офис и там (как я понял) сказали что заявка в отказе банка. Ни звонка ни смс. Вопрос, зачем так долго тянуть у меня одобрена заявка на менее выгодных условиях в другом банке (под 12.5% годовых) и меня там ждали на подписание.

Я поменяла зарплатный банк( сбер. на газпром). В газпроме мне дали кредитку,льготный периуд заканчивается в конце октября. 31 октября в банкомате банка я ложу всю сумму, а 1 ноября с зарплатной карты снимают % не малые. Я звоню на гарячую линию,мне говорят вы не уложились. Как так? Мы вам доверяем,а Вы в наглую тысячами снимаете с нас.

Была зачислена ЗП. Приходит смс с суммой зачисления, и в этом же смс написано что доступна сумма гораздо меньше. Банк списал 95% ЗП. На горячей линии ни кто не смог объяснить куда делись деньги.  Еду в отделение банка, история повторяется, ни кто не может объяснить куда и зачем списали мои деньги. Сказали что банк произвел технический овердрафт. (карта моя без овердрафта, да и покупок в течении месяца по ней не делал)  Кто и зачем списал деньги никому неизвестно. Написал претензию, сказали ответ будет в течении 10 дней.  А десять дней без денег, живите как хотите.Несанкционированное списание уже не первый раз. Если есть возможность переходите в другой банк.

Добрый день. Чуть больше недели назад понадобился кредит, в том числе решил рассмотреть данный банк. Заполнил заявку на сайте, получил предварительное одобрение.  Далее - со мной связались по телефону и предложили подойти в офис, который я выбрал (Дополнительный офис № 099/1024 Газпромбанк - г. Москва, ул. Коровий Вал, д. 9, стр. 2,). Я озвучил, что удобно будет подойти в пятницу, 25.10.2019, к 19:00. Как раз к этому времени я собрал все необходимые справки и документы. В назначенный день подхожу в выбранное отделение, и тут уже начинаются проблемы. 1) В отделении сидит человек 8 в очереди, захожу. Стоит мужчина - сотрудник банка. На меня никакого внимания, смотрит в пространство. Здороваюсь, обращаюсь к нему с вопросом - должен ли я брать талон, если я по телефону записывался на конкретное время ( в некоторых банках сразу направляют к специалисту, который вас ждёт, без талона ). На что сотрудник с интонацией и мимкой охранника клуба начинает со мной следующий диалог: ( С - сотрудник, К - я) С: Вы куда записывались? Я: Сюда, в этот офис газпром банка С: Куда сюда? Я: Что вы имеете в виду? С: Какой адрес? Я: Коровий переулок, или как-то так, он у вас тут один С: Переулок? (Тут я уже немного в шоке от его клиентоориентированности достаю в телефон и смотрю точный адрес в письме) Я: Коровий вал, 9, стр 2 - это же здесь? С: Да Я: Ну вот видите, поэтому я вас и спрашиваю С: Что видите? Я: Что я сюда записан, и пытаюсь понять, надо ли мне брать талон С: Не знаю как вас записали, у нас всё по талонам. Ок, взял талон, жду в очереди. В общем, хотелось бы чтобы сотрудники на входе в отделение (может, это, конечно, был охранник, т.к. похож) были чуть доброжелательнее. Сравнивая с банком, где я обслуживаюсь, и с другими банками - просто небо и земля. 2. Дошла очередь, обычная процедура заполнения анкеты, всё заполнили, оказалось что опечатка в 1 из анкет, договорились, что я в понедельник ( 28.10 ) отправлю скан с исправлением на почту сотруднику. 28.10 в 12 утра скан был направлен, после этого я не получил вообще никакой обратной связи, только ту, что сам инициировал - спросил менеджера в среду, она ответила, что заявка в работе ( не знаю, значит ли это что она оформляется, или что рассматривается, но меня это устроило ). Сегодня - пятница, 01.11.2019 - прошло уже 5 дней с момента заявления, решил всё-таки позвонить на горячую линию и узнать, что с заявкой. Сообщили - что отказ ( в целом, я этого ожидал, так что не сильно удивлён).  В данной истории проблема в том, что меня никак не уведомили об отказе, соответственно, я всё ещё ждал и учитывал возможность получения кредита в данном банке в своих планах. Когда банку нужно - вам позвонят 10 раз  ( после заполнения анкеты и пред-одобрения - мне позвонили раз 5, зато когда отказ - ничего не сообщают. Конечно же, мне сказали, что я должен был получить СМС, но я ничего не получал, удивительно, как друге смс от банка доходят, а эта - нет. И ещё маленький момент - по телефону мне сообщали два раза, что при оформлении кредита со страховкой, даже со своей, если она подходит под требования банка ( а я оформлял со своей страховкой, то есть не страховкой банка) - процентная ставка от 9.5%. Мне же при оформлении в отделении сказали, что минимальное, что даёт выставить система - 10.8%. Не критично, но странно, я специально ещё раз уточнял по телефону - говорили про 9.5%

Я вообще не люблю оставлять плохие отзывы, но не в данном случае! Я подал заявку в интернет банке 11.10, ее предварительно одобрили, предоставил документы 17.10 в офис банка на Берзарина (просидев в очереди 1 час!), девушка сказала рассмотрение будет дольше чем обычно (позднее вычитал на сайте до 5 раб. Дней), она сказала что перезвонит и должна прийти смс с решением.  Первый раз я позвонил колл-центр 25.10 что бы узнать статус по заявке (прошли обещанный 5 дней), мне сказали мы оставим обращение на то что бы быстрее взяли в работу, перезвоните 29.10. Я вновь позвонил и мне сказали ждите до 31.10. Я позвонил 31.10, тогда мне сказали в колл-центр, мы позвоним в офис (время 16.30), через 2 минуты мне говорят, мы не можем дозвониться, у них последний день месяца и они до 17.00 (хотя это будний день и они должны работать до 20.00). Перезвонил я сегодня (01.11) девушка опять звонила в офис и там (как я понял) сказали что заявка в отказе банка. Ни звонка ни смс. Вопрос, зачем так долго тянуть у меня одобрена заявка на менее выгодных условиях в другом банке (под 12.5% годовых) и меня там ждали на подписание.

Работа офисов банка и горячей линии оставляет желать лучшего. Некомпетентность сотрудников вызывает раздражение. Ожидание в очереди в офисе Банка полтора - два часа не добавляет хорошего настроения. До операторов на горячей линии практически не возможно дозвониться. Дистанционно практически невозможно узнать какую-либо информацию. Плюс непонятные действия сотрудников горячей линии по собственной инициативе. Общей работой банка не довольна. Но в каждой бочке дёгтя присутствует и ложка меда.Хочу выразить благодарность зам начальника офиса по адресу г.Саратов,ул.Вольская 91 М-й И. Только благодаря ей моя проблема сдвинулась с мертвой точки. Я смогла получить корректную информацию и быстрое решение своего вопроса. Я ей очень признательна за своевременное решение проблемы

Добрый день! Ранее писала негативный отзыв по гашению ипотеки в газпромбанке (ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10304125/) И вот - следующий месяц, вчера, 30.10.2019 г. звонила на горячую линию *0701, интересовалась , пришли ли необходимые денежные средства на гашение ипотеки, мною был получен ответ, что все денежные находятся на моих счетах, волноваться не стоит, они будут направлены на погашение ссуды. Сегодня, 31.10.2019, при проверке через систему телекард,увидела, что ден.средства все еще на счетах в Ижевске, хотя месяц назад они день-в-день были отправлены с этого счета с Москву для погашения Мною осуществлен звонок 31.10.2019 дважды на горячую линию, где мне объяснили, что моя карта для погашения не привязана, для автоматической отправки на погашение кредита, при этом меня,  как физ.лицо попросили назвать последние 4 цифры моего л/с 40817 (?!) , при этом кодовое слово доступа к системе я уже обозначила. В результате первого звонка мне было озвучено, что я должна самостоятельно оформить платежное поручение на мой счет в Московском филиале для погашения кредита заблаговременно (!)  Сразу же мной был оформлен самостоятельно перевод на московский счет 40817 в 17.34 МСК на названные реквизиты, но дополнительно мне указали, что нужно перезвонить вечером (без указания времени) для уточнения поступления платежа. В 21-30 осуществляю очередной (третий) звонок для проверки гашения моей ипотеки... И, после ожидания ответа оператора, бинго, денежные средства не поступили ! Еще раз обращаюсь к Газпромбанку и модератору сайта banki.ru с претензией: - я внесла ден.средства своевременно банковским перечислением на счет с которого 26 сентября, они автоматически ушли в погашение кредита - сегодня, 31 октября 2019., мне утверждают, что средства внесены не вовремя! Уважаемый Газпромбанк, ранее я спрашивала, как мне контролировать погашение моего кредита.  Сейчас я не вижу в дист.системе не счета для погашения в МОСКВЕ! Не Ипотеки в МОСКВЕ! Я получала кредит в г. Ижевск, почему он оказался в г. Москве - это ваша сделка с Уралсиб (!) Разве нельзя было оформить закладные в г. Ижевск, ипотеку в г. Ижевск Ранее по моей ипотеке не было не то, что просроченной задолженности, я осуществляла досрочное погашение! Я могу увидеть как, куда, во сколько погашается мой кредит?! Или для этого надо лично в г. Москве оформить телекард?! С неУважением, Ваш клиент Олеся

Заполнили заявку на кредит в Газпромбанк, отправили, отказ пришёл моментально...., как понимать это, даже не рассмотрели заявку, у сотрудника плохое настроение и нет желания работать с клиентами..., а теперь и у нас нет желания обращаться в этот банк в дальнгейшем...не приятно...

Добрый день, моя история такая: 3 октября через приложение Телекард была подана заявка на потребительский кредит. Заявка одобрена и подписан кредитный договор. На сегодняшний день ни кредитного договора, ни денег нет, но заявка по-прежнему висит в Телекарде со статусом на рассмотрении. 28 октября была подана повторная заявка через работника отделения банка. Заявка одобрена. Начинаем подписывать документы и вдруг ошибка. Заявка ушла в ошибку. Часть документов подписана. В Телекарде отображаются две новые дебетовые карты и созданный кредитный счет, а денег и договора нет. Счета и карты быстренько открыли, а дальше что? Теперь и удалить никто не может и объяснить в чем проблема тоже никто не может. Прошу разобраться в данной ситуации.

Являюсь зарплатным клиентом Банка. В июне 2019 года сделал рефинансирование военной ипотеки. Был подписан ипотечный договор. После этого сложилась странная ситуация. Документы мне не отдают, объясняя это тем, что нужно согласовать все с "Росвоенипотекой'. Прошло 5 месяцев. Никаких сроков в отделении банка назвать не могут. Звонок на горячую линию. Там ответ: "Обращайтесь в отделение банка. Мы вам ничем помочь не можем". Потребовался потребительский кредит. И тут выяснились интересные детали: несмотря на то, что кредитов на данный момент нет и кредитная история была идеальная, кредит мне дать не могут. У меня теперь плохая кредитная история и просрочки платежей по ВОЕННОЙ ипотеке. Результат: что происходит абсолютно непонятно. Документы 5 месяцев погребены в Банке. За это время у меня стараниями банка испорчена кредитная история и появились просрочки платежей.Вывод: касается военнослужащих. Не связывайтесь с этим банком. Если есть хоть какой-то выбор, получайте/рефинансируйте ипотеку в другом банке. За 5 месяцев банк не вернул документы, устроил мне просрочку платежей и испортил кредитную историю. Не думаю, что из работающих с военной ипотекой банков, есть хуже...

Являюсь зарплатным клиентом Банка. В июне 2019 года сделал рефинансирование военной ипотеки. Был подписан ипотечный договор. После этого сложилась странная ситуация. Документы мне не отдают, объясняя это тем, что нужно согласовать все с "Росвоенипотекой'. Прошло 5 месяцев. Никаких сроков в отделении банка назвать не могут. Звонок на горячую линию. Там ответ: "Обращайтесь в отделение банка. Мы вам ничем помочь не можем". Потребовался потребительский кредит. И тут выяснились интересные детали: несмотря на то, что кредитов на данный момент нет и кредитная история была идеальная, кредит мне дать не могут. У меня теперь плохая кредитная история и просрочки платежей по ВОЕННОЙ ипотеке.   Результат: что происходит абсолютно непонятно. Документы 5 месяцев погребены в Банке. За это время у меня стараниями банка испорчена кредитная история и появились просрочки платежей. Вывод: касается военнослужащих. Не связывайтесь с этим банком. Если есть хоть какой-то выбор, получайте/рефинансируйте ипотеку в другом банке. За 5 месяцев банк не вернул документы, устроил мне просрочку платежей и испортил кредитную историю. Не думаю, что из работающих с военной ипотекой банков, есть хуже...

Добрый день!Уважаемый Газпромбанк, прошу уточнить по какой причине в дату планового платежа 28 октября по графику по кредитному договору №5370-ЛП-025/1005/19, вместо суммы 9583 руб, списалась только 7575,19 руб , игнорируя тот факт, что на счете было достаточно денежных средств. А на следующий день 29 октября списались ещё 2009.72 руб, тем самым искусственного создав просрочку платежа!!! Мне пришло электронное сообщение о просрочке платежа и как было мною выяснено по телефону 88003010601 , было начислена пени.Срочно требую банк разобраться в данной ситуации, аннулировать начисленные пени и реабилитировать мои кредитную историю в БКИ !!!

Добрый день, хотел бы рассказать историю, как я с 05.09.2019 не могу получить кредитную документацию(договор) по кредиту, который мной был получен.Я 05.09.2019 направил заявку на оформление потребительского кредита (являюсь клиентом банка с зарплатной картой), которая была одобрена и мной получены на карту банка денежные средства, однако документы (договор, который должен был прийти на емеил так и не пришел), после звонков оператору, мне сообщили , что якобы вышла ошибка и мне необходимо подъехать в офис банка, однако деньги на мой счет пришли. До настоящего времени, я не имел возможности сделать это так как ежедневно нахожусь на работе. Данными кредитными средствами я пользовался и погасил своевременно первый платеж по кредиту,однако хотел бы выяснить информацию о причине несвоевременного списания денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору (который я не только не подписывал, но и не видел в глаза)!Два дня я выяснял, почему Газпромбанк не желает списать денежные средства в погашение моего кредита и какую цель преследует вводя меня в просроченную задолженность.28.10.2019 Газпромбанкдолжен был списать платеж по кредиту в размере 14 327 руб. с моей карты (последние четыре цифры карты 9686), однако платеж списан не в полном объёме, 28.10.2019 в 22:34 с карты списано лишь 8 475,37 руб. и остаток на карте составил 6 322,46 руб., которые почему то не списаны.На руках имею выписку и чек от 29.10.2019 на которых указано: «доступно к использованию по карте: 11 802,46 руб», то есть сумма которая была на карте 28.10.2019 полностью покрывает задолженность по кредиту, однако списана не была. Я 28.10.2019 и 29.10.2019неоднократно связывался с операторами Газпромбанк, для прояснения ситуации и уточнения причин, по которым не списался платёж, однако со слов сотрудника банка денежные средства, которые были на карте - это якобы не поступившие на счет банка денежные средства, которые в счет кредита списаны быть не могут (якобы согласно условиям моего кредитного договора), но согласно чеку и выписке денежные средства на моей карте Газпромбанк доступны к использованию.Затем оператор сообщил мне, что необходимо внести дополнительную сумму через банкомат банка, тогда они будут доступны для списания по кредиту, что я и сделал 29.10.2019 в 10:24, о чем имею чек, после внесения сумма доступная по карте для списания составила 11 802,46 руб., Однако 29.10.2019 также списана не была и пришло уведомление о просроченной задолженности. Получается, что в смс уведомлениях, которые приходили после списания 28.10.2019 части кредитных средств и в чеке , выданном 29.10.19 10:34:50 код операции: 009043314269 содержаться недостоверные сведения о доступных денежных средствах к использованию.Если ГПБ не смог списатьсредства, так как их якобы нет, то для чего они «доступны» и как я могу их использовать? 30.10.19 в 6:41 деньги были списаны в счет кредита в размере 5725.85 руб., также с карты списана дополнительно сумма в размере 128.99 руб. и 1.44 руб., причины такого отношения к клиентам банка мне не ясны.

Добрый день, хотел бы рассказать историю, как я с 05.09.2019 не могу получить кредитную документацию(договор) по кредиту, который мной был получен.Я 05.09.2019 направил заявку на оформление потребительского кредита (являюсь клиентом банка с зарплатной картой), которая была одобрена и мной получены на карту банка денежные средства, однако документы (договор, который должен был прийти на емеил так и не пришел), после звонков оператору, мне сообщили , что якобы вышла ошибка и мне необходимо подъехать в офис банка, однако деньги на мой счет пришли. До настоящего времени, я не имел возможности сделать это так как ежедневно нахожусь на работе. Данными кредитными средствами я пользовался и погасил своевременно первый платеж по кредиту,однако хотел бы выяснить информацию о причине несвоевременного списания денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору (который я не только не подписывал, но и не видел в глаза)!Два дня я выяснял, почему Газпромбанк не желает списать денежные средства в погашение моего кредита и какую цель преследует вводя меня в просроченную задолженность.28.10.2019 Газпромбанкдолжен был списать платеж по кредиту в размере 14 327 руб. с моей карты (последние четыре цифры карты 9686), однако платеж списан не в полном объёме, 28.10.2019 в 22:34 с карты списано лишь 8 475,37 руб. и остаток на карте составил 6 322,46 руб., которые почему то не списаны.На руках имею выписку и чек от 29.10.2019 на которых указано: «доступно к использованию по карте: 11 802,46 руб», то есть сумма которая была на карте 28.10.2019 полностью покрывает задолженность по кредиту, однако списана не была. Я 28.10.2019 и 29.10.2019неоднократно связывался с операторами Газпромбанк, для прояснения ситуации и уточнения причин, по которым не списался платёж, однако со слов сотрудника банка денежные средства, которые были на карте - это якобы не поступившие на счет банка денежные средства, которые в счет кредита списаны быть не могут (якобы согласно условиям моего кредитного договора), но согласно чеку и выписке денежные средства на моей карте Газпромбанк доступны к использованию.Затем оператор сообщил мне, что необходимо внести дополнительную сумму через банкомат банка, тогда они будут доступны для списания по кредиту, что я и сделал 29.10.2019 в 10:24, о чем имею чек, после внесения сумма доступная по карте для списания составила 11 802,46 руб., Однако 29.10.2019 также списана не была и пришло уведомление о просроченной задолженности. Получается, что в смс уведомлениях, которые приходили после списания 28.10.2019 части кредитных средств и в чеке , выданном 29.10.19 10:34:50 код операции: 009043314269 содержаться недостоверные сведения о доступных денежных средствах к использованию.Если ГПБ не смог списатьсредства, так как их якобы нет, то для чего они «доступны» и как я могу их использовать? 30.10.19 в 6:41 деньги были списаны в счет кредита в размере 5725.85 руб., также с карты списана дополнительно сумма в размере 128.99 руб. и 1.44 руб., причины такого отношения к клиентам банка мне не ясны.