37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Со своей стороны, хотелось бы выразить благодарность сотруднику ГПБ А. Баркаевой. При выходе на сделку (брала ипотеку) все запросы обрабатывались оперативно и профессионально. Несколько раз приходилось А. пересчитывать итог, так как у нас несколько раз менялись обстоятельства (выбирали долго квартиру, менялась сумма первоначального взноса).

Заказала кредитную карту "умная", через неделю приехала получила.Оператор сказал, что карта будет активирована в течении суток.Сиду жду. Жду день, два, три ничего! Звоню по телефону в личном кабинете. Там мне отвечают, что карта будет акированна в течении 5-7 рабочих дней. Опять сижу жду..... Проходит 7 рабочих дней звоню. Начинают рассказывать мне, что день получения карты не считается и ждите еще. Мы сделаем заявку, а вы опять ждите, только срок исполнения этой заявка не известен. Карту получила 21октября, сегодня 5 ноября, а карта у меня так и не активирована.  Звонила несколько раз оставляла заявки на сайте и ничего! И все это при том, что тоже являюсь работником газовой отрасли (. Это мне ещё повезло,что карта я заказала, просто так, и что у меня не было острой необходимости в деньгах. карту наверное легче выкинуть, чем ждать ее активированная.Банк не заинтересован в клиентах. Очень жаль что такое не профессиональное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом банка уже пару лет. Очередной раз воспользовался услугами, в этот раз сделал вклад на полгода. В остальных банках не давали больше 7,5%, а здесь я положил под 8,6! У них всегда выше всех котировки для вкладов и ниже всех по кредитам. Также хочется отметить очень вежливое и приятное обслуживание в офисе банка. Всё сотрудники опрятные, красивые и услужливые. Мне всё нравится.

Сегодня, 5 ноября, после открытия отделения (обращаю внимание что банк уже работает), вношу средства на карту через кассу для открытия вклада через мобильное приложение. Хочу открыть вклад "Ваш Успех" под 6.6% на 367 дней, как обещает мне Павел Воля на официальном сайте. Захожу через мобильное приложение и вижу ставку 6.22%. Опять захожу на официальный сайт. Там всё так же 6.6%.  Звоню в поддержку с вопросом о том почему при одинаковой сумме и одинаковом сроке расчет на официальном сайте отличается от фактически предлагаемого. Мне говорят, что ставки поменялись, но обновить сайт еще не успели. Т.е. рабочий день уже идет, есть информация на официальном сайте, но она не соответствует действительности. Газпромбанк, вы мне нравитесь, обслуживание хорошее и в целом приятное впечатление, но сегодня вы напомнили мне какой-нибудь Магнит, где тебе на кассе говорят что товар стоит не так как написано, потому что не успели поменять ценники. Информация была актуальна где-то на 9:30 по Москве. А городе, где я обслуживаюсь было уже 11:30. Вообщем, желаю вам стать лучше!

Добрый день, в вашем банке у меня есть накопительный счет. В субботу 1 ноября, я решила перевести некую сумму на дебетовую карту, перевод совершен​ успешно… о чем мне прислали электронную квитанцию, деньги на карту были зачислены. Данную сумму с карты я обналичивала, на карте оставался положительный остаток. На следующий день, я отправилась в магазин за покупками, оплата не проходила. Терминал выдавал ошибку «недостаточно средств». Я зашла в приложение Телекард 2.0. И обнаружила на своей банковской карте огромный минус.Позвонив на горячую линию, я выяснила, что оказывается транзакция перевода денежных средств не отобразилась. Почему в выходные дни я должна оставаться без денежных средств, по недоработке вашей программы? На данный момент у меня снова отрицательный баланс на карте, ошибка до сих пор не устранена. Очень разочарована работой Вашего банка в последнее время.​

Ужасный банк который портит историю! Просьба исправить мне кредитную историю! Так как я сама работаю в банке и дорожу своей историей в банке! вносила денежные средства через вашего же отделение 10 дней раньше, чем дата платежа.Простьа исправить мне! Свяжитесь со мной .чтоб обсудить !!

Добрый день! У меня зарплата приходит на дебетовую карту Газпромбанк. Я работаю в российской компании в Венесуэле и в Россию прилетаю только в отпуск, один раз в год. Имеющаяся у меня дебетовая карта Газпромбанк, это единственное платёжное средство в этой стране, по которой я совершаю все покупки и только с этой карты я имею возможность переводить деньги оказывая помощь моей семье. В Венесуэле довольно плохо налажена работа различных средств связи. Изначально я переводил деньги через приложение Домашний банк (без СМС). В июне этого года банк решил закрыть эту услугу ничего не предложив в замен. (Можно было зарегистрироваться в другом приложении, но для этого у меня должен был быть российский номер телефона (которого у меня не было) и получать на него СМС. Либо, как мне посоветовали в банке, обратиться лично, в ближайшее отделение, которое находится от мена в 10000 километров). Мне пришлось занимать у коллег деньги и просить чтоб они отправили их моей семье. И я 3 месяца жил в долг. В сентябре, находясь в отпуске я купил российскую сим-карту в банке привязал новый номер телефона к дебетовой карте. Пока я был в России всё отлично работало. После возвращения в Венесуэлу, я попытался перевести деньги на свою карту в Альфа-банке по номеру телефона, но ничего не получилось. (Хотя в России я это выполнял). В Альфа-банке всё проверили и сообщили что проблемы в банке отправителя. Я написал на сайте в Газпромбанк о своей проблеме. Они попытались связаться по российскому номеру со мной. Но в Венесуэле это не работает. Я снова написал чтоб они позвонили на мой венесульский номер, но оператор банка, не хочет долго звонить, а мне чтоб ответить ему нужно из офиса выйти на улицу (такая тут связь). Я снова написал в банк, что мне не нужно звонить, а просто пусть устранят проблемы с моей картой. В итоге, со мной ни кто не связывается, а когда я пытаюсь пользоваться картой, пишет что превышен лимит перевода или лимит покупки. Причём это пишется даже когда стоимость покупки или перевода не превышает 1$. Я ни каких лимитов не устанавливал и раньше пользовался без ограничений. Получается что меня второй раз Газпромбанк оставил без средств существования. У меня нет возможности, каждый раз когда у Газпромбанка возникают проблемы, летать туда и обратно через Атлантический океан. Помогите пожалуйста. Я оказался в безвыходной ситуации. Мой российский номер я указал при регистрации на сайте, а мой венесуэльский номер: +5***1. На этом же номере у меня ВотсАпп (лучше связываться через него или писать на электронную почту).

Хочу выразить благодарность М. О-вой за высокий и качественный уровень обслуживания. Мне случалось ни один раз с ней общаться, когда я приходила в банк по тем или иным вопросам. Всегда вежлива, корректна, доброжелательна, компетентна. Она не только рекомендует те или иные банковские продукты, а очень грамотно и профессионально  объясняет преимущества и возможные риски.  Я также хочу отметить профессионализм, компетентность работников  доп.офиса на Мичуринском проспекте.

Хочу выразить благодарность М. О-вой за высокий и качественный уровень обслуживания. Мне случалось ни один раз с ней общаться, когда я приходила в банк по тем или иным вопросам. Всегда вежлива, корректна, доброжелательна, компетентна. Она не только рекомендует те или иные банковские продукты, а очень грамотно и профессионально  объясняет преимущества и возможные риски.  Я также хочу отметить профессионализм, компетентность работников  доп.офиса на Мичуринском проспекте.

Хочу выразить благодарность М. О-вой за высокий и качественный уровень обслуживания. Мне случалось ни один раз с ней общаться, когда я приходила в банк по тем или иным вопросам. Всегда вежлива, корректна, доброжелательна, компетентна. Она не только рекомендует те или иные банковские продукты, а очень грамотно и профессионально  объясняет преимущества и возможные риски.  Я также хочу отметить профессионализм, компетентность работников  доп.офиса на Мичуринском проспекте.

Хочу выразить недовольство по работе сотрудника Газпромбанка дополнительного офиса у метро Тимирязевская. ФИО сотрудника не запомнила, так как не ожидала что в таком банке могут к клиентам относиться так безответственно , не профессионально, не компетентно.   Я  на сайте Газпромбанка увидела привлекательную ставку по накопительному счету и 02.10.2019   сняла денежные средства со счета стороннего банка и принесла внести на накопительный счет Газпромбанка. Я клиент банка и накопительный счет у меня открыт уже не первый месяц. Сегодня 03.11.2019 я с огорчением обнаружила, что на счете сумма осталась без изменения, проценты не были начислены. При звонке в банк выяснилось что если средства не были внесены 1-ого числа месяца либо не в день открытия накопительного счета, то весь месяц  денежные средства лежат просто так. У меня естественно возник вопрос, почему сотрудник оформляющая взнос на счет не озадачилась меня оповестить об этом при  проведении операции. Она молча распечатала приходный ордер и отправила меня в кассу.  По вине сотрудника я потеряла доход на который рассчитывала, иначе я бы не стала снимать со счета из одного банка и нести в Газпромбанк.Складывается впечатление что сотрудник банка намеренно промолчала, чтобы я не получила проценты.

Оставлял заявку на ипотеку, сумма 1700000р, банк одобрил 700000р мой доход позволяет взять сумму 1500000р, при обращении в офис я спросил почему такая маленькая сумма, мне ответили,что на мое имя открыта кредитная карта на сумму 360000р, я ответил,что не заказывал данной карты и в глаза ее не видел, так же зайдя в личный кабинет банка,карты там не имеется кредитной. Менеджер банка ответила,что заказало мое предприятие карту и ,чтобы закрыть карту мне зачем то ее нужно выпустить, А затем снова ехать в Воронеж ,писать заявление на закрытие карты,что мне очень не удобно я проживаю в городе Богучар.Так же банк заявляет закрытие счета проходит 45дн,а мне уже нужно покупать недвижимость до конца ноября. Я требую немедленно закрыть счет карты, и разобраться в данной ситуации!

Оставлял заявку на ипотеку, сумма 1700000р, банк одобрил 700000р мой доход позволяет взять сумму 1500000р, при обращении в офис я спросил почему такая маленькая сумма, мне ответили,что на мое имя открыта кредитная карта на сумму 360000р, я ответил,что не заказывал данной карты и в глаза ее не видел, так же зайдя в личный кабинет банка,карты там не имеется кредитной. Менеджер банка ответила,что заказало мое предприятие карту и ,чтобы закрыть карту мне зачем то ее нужно выпустить, А затем снова ехать в Воронеж ,писать заявление на закрытие карты,что мне очень не удобно я проживаю в городе Богучар.Так же банк заявляет закрытие счета проходит 45дн,а мне уже нужно покупать недвижимость до конца ноября. Я требую немедленно закрыть счет карты, и разобраться в данной ситуации!

Добрый день! Хотел написать данный отзыв раньше, но к сожалению уехал в командировку. И так, моя история началась с того, что я обратился в банк ВТБ для того, чтобы сделать рефинансирование потребительского кредита. Прошу заметить, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка. После определенных манипуляций сотрудник банка сказал, что мне не могут ничем помочь, так как у меня задвоена ипотека в Газпромбанке. После этого я и поехал в отделение на Вокзальной магистрали. Встретили меня приветливо, пояснили, что необходимо подняться на второй этаж, что я собственно и сделал. Девушка меня проконсультировала, проверила данные и сказала, что такое вряд ли может произойти. Я приехал опять в свой банк, отсидел в очереди, и , к моему удивлению задвоенная ипотека пропала. Я понял, что во мне, как в клиенте, банк ВТБ не нуждается... Теперь собственно о Газпромбанке. Решил я обратиться в этот же офис на Вокзальной магистрали, приехал вечером, примерно за час до закрытия, взял талончик , присел и стал ожидать своей очереди. Долго сидеть не пришлось, ко мне подошла девушка и спросила по какому вопросу я пришел, я все объяснил, она посмотрела документы, которые я принес и сказала, какие еще необходимо донести. Получилось,что я сэкономил кучу времени, и это оставило лишь положительные эмоции. А этой девушкой оказалась Елена Б-ва - начальник этого офиса. В других банках я такого не встречал, чтобы начальник работал в зале с клиентами. Через пару дней я оставил заявку, ее мне помогала составлять операционист Елена ( к сожалению не помню фамилии), она все так грамотно объяснила, что у меня не осталось вопросов. И тут опять подошла Елена П. и спросила, все ли у нас получилось. В день, когда мне нужно было получить наличные ( 23.10.2019 года), мне позвонили и поинтересовались смогу ли я приехать, я сказал, что могу немного опоздать, но они меня специально ждали, вы представляете, где такое видано! И вы знаете, я почувствовал себя нужным, что сотрудники банка заинтересованы в том, чтобы мне помочь. Моей радости не было предела. И еще, что бы хотелось отметить, так это какой порядок поддерживается в офисе и то, как опрятно выглядят сотрудники и соответственно сама Елена П., и это в конце рабочего дня! В общем, отношения с Газпромбанком вызвали у меня только восторг, в скором времени перейду на зарплатный проект к вам. Спасибо, за Ваш профессионализм! Отзыв написан без преукрашивания каких-либо фактов, очень хотелось поделиться своими впечатлениями. С уважением, Алексей Л-ев.

Открыли вклад в г. Санкт-Петербург на Большевиков. Пока вклад лежал переехали в Краснодарский край. Перед отъездом зашли в офис, где открывали вклад и спросили, как потом снять деньги в другом регионе. Нам сказали, что можно будет закрыть вклад в приложении и перевести на карту и потом с нее снимать. Какое же было мое удивлении, когда по истечении срока вклада я не нашла опции закрыть или перевести деньги с вклада в Телекард. Позвонила на горячую линию и сотрудник мне сказал через интернет ничего закрыть нельзя, приезжайте в Спб и снимайте свои деньги. Или ищите офис в новом регионе, пишите заявление, ждите и еще платите 1,5 т. р. (знала бы заранее написала доверенность на родственников). Просто ужасный банк. Сотрудники некомпетентны, новые технологии банка не коснулись (зачем мобильное приложение, если оно не работает?!). Не рекомендую!

Добрый день! Я в 2018 взяла ипотеку в банке Уралсиб, я благополучно выплачивала, ниааких проблем не вохникало. В августе 2019 мне пришло уведомление, что закладную продали в банк Газпромбанк и тут начинается история страданий.В августе 2019г. Я пришла в отделение доп. офиса "Сокольники", там специалист   З-ва Наталья оповестила меня о том, что нужно открыть кредитный счет, она же в этот же день открыла мне этот Кредитный счет, но уверила, что до октября деньги будут списываться с Уралсиба. В банке Уралсиба уверяли, что деньги спишутся с Газпромбанка. По итогу я в августе положила деньги в оба банка и дожидалась дня Х. В день Х, деньги снялись со счета Уралсиба, в сентябре аналогично. 26 октября я пришла в отделение банка Сокольники к специалисту П-ву Александру, который уверил меня, что деньги 31 октября (день списания) спишутся с кредитного счета Газпромбанка, но сказал, что внесение теперь в банке с комиссией 300р. (Ни и банк?! Первый раз с такими сталкиваюсь). Сделал мне карту и сказал вносить деньги на карту и переводить на счет, что мною туь же было сделано (Но из-за нестабильно работающего приложения Телекард, что отдельная тема для разговора и количество багов и вылетов в этом приложении, деньги с карты на счет перевела 27 октября) и благополучно ждала день Х. 31 октября деньги со счета НЕ сняли, но начислили пени. 1 ноября я вместо работы, как на работу, тратя в очередной раз половину рабочего дня, я пришла в отдедение доп.офиса Сокольники, где специалист О-нян Элина сообщила мне, что по прежнему по моему счету тянется счет с Уралсиба и поэтому возникла такая ситуация и с просрочкой. Я считаю, что Я порядочный клиент и с моей стороны все было сделано своевременно и ситуация возникла по вине сотрудников банка/руководства, которое выкупило закладные, но не сообщило сотрудникам, что делать с такими клиентами. Написала заявление, я лично хочу, чтобы с сотрудниками провели беседу, и с меня лично сняли пени и данные по просрочке в БКИ и уж как-нибудь решили как это делать и списали деньги в счет погашения.Крайне разочарованна данным банком.Являясь клиентом по тем или иным вопросам порядка в 10 различных банках - это худшее обсулуживание/уровень и прочее.И да, почему Телекард называется Телекард? Сотрудник сообщил "так принято испокон". Заметьте, принято для кого? Приложение для клиентов. Обычно делают для удобства клиентов все нормальные банки, у меня лично возникли вопросы - какой телекард, может это какое-то не те приложение? Чужое? В итоге это демонстрирует крайне наплевательское отношение к клиентам. PS: 1 ноября открыла какой-то новый счет кредитеый  сняли деньги - положили на другой счет. 2 ноября в приложении показывает, что платеж так и не сняли. Что делать с этим банком - не ясно.

Добрый день Дата списание ежемесячного платежа 01.11.2019 01.11.2019 д/с поступают на счёт карты в необходимой сумме для списания. В 18 часов по МСК. Звоню по телефону горячей Линии, для собственного спокойствия и понимания того, что действительно счёт списания - счёт карты и ничего переводить не нужно.  Отвечают , да все в порядке счёт списания -карта. В 22 час. По МСК приходит смс о том, что списалось 5000 рублей. А остальные (в 10 раз больше - не списалось ) звоню по телефону горячей Линии- бесполезно. Утром 02.11.2019 позвонив  по телефону гор. Линии специалист переводит на специалиста  и в свою очередь профильное подразделение мне говорит о том, что подгрузиться деньги не успели!!!!! чтооо??? Ее ответ: Д/с есть на счёту. На вопрос во сколько по МСК часов тогда нужно вносить , когда произойдёт списание , почему не подгрузилась сумма , будет ли просрочка ОНА НЕ СМОГЛА ОТВЕТИТЬ,  и ещё она озвучила что СИСТЕМА ЗАПРОС НАПРАВИЛА РАНЕЕ (до 18час) -на вопрос почему и что один раз только запрос направляется отправила меня....куда? Конечно же в отделение!!!! сказала что только в пн специалисты отделения это увидят....!!!!!!Итак , я внесла д/с в 18 часов. Позвонила -сказали все ок. Не списали. Остаток задолженности у меня достаточный для того чтобы вывалиться на серьезную просрочку и выплатить банку пени не понятно за что. Специалист при выдаче о времени внесения ничего не озвучивал , к тому же дата платежа 01.11-нарушений с моей стороны не было. знакома с Росбанком и Альфой , мало того знаю регламент работы. Это до смешного. для меня важно отсутствия негативной просроченной задолженности (ДАЖЕ НА ДЕНЬ!)и лишних денег на то, что в системе что то не подгрузилось.когда пришла в банк за консультацией по ипотеке -простояв в очереди час-ещё тогда нужно было понимать что тут все очень медленно.....

Добрый день Дата списание ежемесячного платежа 01.11.2019 01.11.2019 д/с поступают на счёт карты в необходимой сумме для списания. В 18 часов по МСК. Звоню по телефону горячей Линии, для собственного спокойствия и понимания того, что действительно счёт списания - счёт карты и ничего переводить не нужно.  Отвечают , да все в порядке счёт списания -карта. В 22 час. По МСК приходит смс о том, что списалось 5000 рублей. А остальные (в 10 раз больше - не списалось ) звоню по телефону горячей Линии- бесполезно. Утром 02.11.2019 позвонив  по телефону гор. Линии специалист переводит на специалиста  и в свою очередь профильное подразделение мне говорит о том, что подгрузиться деньги не успели!!!!! чтооо??? Ее ответ: Д/с есть на счёту. На вопрос во сколько по МСК часов тогда нужно вносить , когда произойдёт списание , почему не подгрузилась сумма , будет ли просрочка ОНА НЕ СМОГЛА ОТВЕТИТЬ,  и ещё она озвучила что СИСТЕМА ЗАПРОС НАПРАВИЛА РАНЕЕ (до 18час) -на вопрос почему и что один раз только запрос направляется отправила меня....куда? Конечно же в отделение!!!! сказала что только в пн специалисты отделения это увидят....!!!!!!Итак , я внесла д/с в 18 часов. Позвонила -сказали все ок. Не списали. Остаток задолженности у меня достаточный для того чтобы вывалиться на серьезную просрочку и выплатить банку пени не понятно за что. Специалист при выдаче о времени внесения ничего не озвучивал , к тому же дата платежа 01.11-нарушений с моей стороны не было. знакома с Росбанком и Альфой , мало того знаю регламент работы. Это до смешного. для меня важно отсутствия негативной просроченной задолженности (ДАЖЕ НА ДЕНЬ!)и лишних денег на то, что в системе что то не подгрузилось.когда пришла в банк за консультацией по ипотеке -простояв в очереди час-ещё тогда нужно было понимать что тут все очень медленно.....

04 октября 2019 г. через мобильное приложение мной был открыт Накопительный счет в Газпромбанке. В этот же день через банкомат указанного банка внес на свой карточный счет в этом банке 100 000 рублей с целью дальнейшего перевода (пополнение) своего накопительного счета. Далее, зайдя в свое мобильное приложение, а после и в Интернет- банк я не смог перевести деньги с карты на накопительный счет, система выдавала ошибку. В этот же день- 04 октября 2019 г. я позвонил в Контактный центр банка, где специалист мне сообщил, что деньги поступили, но для использования буду доступны только завтра- 05 октября 2019 г. Мне ничего не оставалось, как только 05 октября 2019 г. зайти в мобильное приложение и пополнить свой накопительный счет с карты. Но самое интересное случилось на "десерт"- т.к. счет накопительный, то по его условиям проценты за пользование банком моими деньгами должны были быть выплачены не позднее 01 ноября 2019. Какого же было мое удивление, когда 02 ноября  я зашел мобильное приложение и не обнаружил их там... Сразу же позвонив на горячую линию банка, специалист сообщил мне, что по условиям накопительного счета, проценты, начисляются на наименьший ежедневный остаток, а т.к. счет  вы открыли 04 октября, а внесли денежные средства только 05 октября 2019, то и процентная ставка из расчета 6,2% годовых для вас будет начислена на ноль рублей. Но простите, я внес деньги через банкомат Газпромбанка 04 октября 2019 г.- в день открытия накопительного счета, и не мои проблемы, что я не смог в этот же день их перевести с карточного на накопительный счет! Фактически банк деньги принял и, видимо, из- за своих каких- то "технических" особенностей не дал мне ими воспользоваться в указанных целях, в этот же день. О том, что деньги внесены через банкомат 04 октября 2019 г. свидетельствует и выписка по карточному счету. В сухом остатке получаем то, что банк просто попользовался моими деньгами в течении  почти целого месяца, и в  итоге сказал: "Уважаемый клиент, спасибо Вам и удачи, но 500 рублей, положенных Вам процентов, мы простили!"

04 октября 2019 г. через мобильное приложение мной был открыт Накопительный счет в Газпромбанке. В этот же день через банкомат указанного банка внес на свой карточный счет в этом банке 100 000 рублей с целью дальнейшего перевода (пополнение) своего накопительного счета.Далее, зайдя в свое мобильное приложение, а после и в Интернет- банк я не смог перевести деньги с карты на накопительный счет, система выдавала ошибку. В этот же день- 04 октября 2019 г. я позвонил в Контактный центр банка, где специалист мне сообщил, что деньги поступили, но для использования буду доступны только завтра- 05 октября 2019 г. Мне ничего не оставалось, как только 05 октября 2019 г. зайти в мобильное приложение и пополнить свой накопительный счет с карты. Но самое интересное случилось на "десерт"- т.к. счет накопительный, то по его условиям проценты за пользование банком моими деньгами должны были быть выплачены не позднее 01 ноября 2019. Какого же было мое удивление, когда 02 ноября  я зашел мобильное приложение и не обнаружил их там... Сразу же позвонив на горячую линию банка, специалист сообщил мне, что по условиям накопительного счета, проценты, начисляются на наименьший ежедневный остаток, а т.к. счет  вы открыли 04 октября, а внесли денежные средства только 05 октября 2019, то и процентная ставка из расчета 6,2% годовых для вас будет начислена на ноль рублей. Но простите, я внес деньги через банкомат Газпромбанка 04 октября 2019 г.- в день открытия накопительного счета, и не мои проблемы, что я не смог в этот же день их перевести с карточного на накопительный счет! Фактически банк деньги принял и, видимо, из- за своих каких- то "технических" особенностей не дал мне ими воспользоваться в указанных целях, в этот же день. О том, что деньги внесены через банкомат 04 октября 2019 г. свидетельствует и выписка по карточному счету. В сухом остатке получаем то, что банк просто попользовался моими деньгами в течении  почти целого месяца, и в  итоге сказал: "Уважаемый клиент, спасибо Вам и удачи, но 500 рублей, положенных Вам процентов, мы простили!"