home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Навязывание услуг, нарушение ГК

1

Оформил данный в банке потребительский кредит. Стоимость платных услуг составили почти 25% от суммы кредита:1. страхование от НС на весь период действия кредитного договора2. страхование жизни на первый год действия кредитного договора3. какие-то непонятные юридические услуги. От 2 и 3 услуги я хотел отказаться в момент оформления договора, но у меня отказались принять "неполный комплект документов, ведь программа распечатала так". Пришлось после оформления еще раз обращаться в банк и писать заявления на расторжение этих услуг. А это, между прочем, 2 часа ожидания в очереди.С услугой 1 вообще интересная ситуация. В договоре прямо прописано "В случае расторжения договора страхования, кредитор вправе принять решение об увеличении процентной ставки.... Факт предоставления полиса иной страховой компании в течении срока действия договора не влечет обязанности кредитора принять решение об уменьшение процентной ставки за пользование кредитом." - явное навязывание услуг определенной компании - нарушение п.16 ЗоЗПП!Написал заявление об исключении данного пункта из условий договора - ответа пока не последовало.

niko1as

30.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

На физлиц Газпромбанку плевать

Дебетовые карты

1

Начнём с того, что отделений на весь город всего 3. Разбросаны они по всему городу. Обратился в ближайшее, нужно было получить рядовую услугу — выписку со счета.  Первое, что изумило — часы работы (только будни 9:30-17:00). То есть, человеку работающему туда не попасть в принципе. Подождав открытия полчаса, зашёл в банк, занял очередь (талонов нет). Сотрудниц на всё отделение две, комп один. Объяснил, что нужна выписка, жду. В процессе ожидания наблюдал сцену неприятных упреков со стороны сотрудницы в окне клиенту, пришедшему за зарплатной картой. Через 15 минут ожидания мне объявили, что справка по счету почему-то платная 200 руб(?!), ещё через 15 «резко» выяснилось, что у них нет кассы и справку здесь не смогут выдать даже за деньги. Итог: выкинутый час рабочего дня. Поехал в центральное отделение. Очередь 10 человек, заняты 8 окон. За 15 минут ожидания не сдвинулся ни один человек. Сотрудник банка пояснил, что примерное время ожидания... больше часа!!! Плюнул, поехал в третье, последнее и самое дальнее отделение. Очередь терпимая, элементарную справку наконец-то выдали. Причём, как её делать операционист НЕ ЗНАЛА, позвала другого. Что там не знать — непонятно, справка примитивная и элементарная. Но, видимо, баллов ЕГЭ по русскому было у операционистки немного. Апофеозом было то, что убив на эту ерунду рабочий день, оплатив деньги непонятно за что, я увидел, что в справке была допущена грамматическая ошибка! К сожалению, уже уехав из банка. Такого обслуживания я не встречал ни в одном банке! К слову, та же справка в Росбанке занимает ровно 10 минут в любом отделении и стоит 0 (Ноль!) рублей!!! Про сбер я уж молчу. Думай, Газпром! Понятно, что имея газпромовские объемы, забота о каких-то там людишках не в приоритете. А пока я решил прекратить в нем обслуживание сам и не рекомендую вляпываться в него другим.

k*******@mail.ru

29.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие денег на погашение задолженности. Какой задолженности, не понятно!

Дебетовые карты

1

Добрый вечер, уважаемые эксперты! Не успели получить зарплатную карту и решить все проблемы с разблокировкой кредитной карты, как возникает новая проблема. Зарплатную карту муж получил 19 октября, зарплата начисляется со 2 октября. Вопрос: какие такие долги вы снимаете каждый день с этой карты? По 0,70 копеек, по 2 рубля, сегодня пополнила счёт на 196 рублей, из них вы сняли 120 руб! Без дополнительных уведомлений и разъяснений. Будьте добры, дайте объяснения, откуда возникла задолженность за 3 недели с момента действия карты?? +7905385****. Виталий.

Наталия Вадимовна Кончатная

29.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Карты

1

Перед походом в банк посмотрел дебетовые карты , выбрал карту Автодрайв , Пришёл в отделение якобы оформил , пришло смс что пришли Карты , Сел за окно , а мне говорят что не одобрили их ! Это как понимать? Сначала мне говорят что все без проблем , а тут узнается что они мне их не оформляют! Окей решил пойти в другое отделение находится на Ленина 56А  имени не помню ,а Фамилия Чёрная общалась с какой-то агрессией и там меня тоже послали куда по дальше!Я не понимаю мне нельзя делать Карты в вашем банке или я не так как-то выгляжу ?

Pavel.mitrokhin

29.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не одобрили

Кредиты наличными

1

Дольше справки собирал,2 дня по 50 километров ездил в конце канцов отказали,зато званили писали что одобренно.

Денис Моисеев

29.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Выдали карту но она не активна

Кредитные карты

1

Для чего карта тогда ее закрыть или что с ней делать? Зачем выдают и вводят в заблуждение,как узнать решение

Аноним

29.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязывание дополнительных услуг

Вклады

1

28.10.2019г. посетил офис банка для открытия вклада. Предварительно ознакомился с условиями открытия вклада, как на сайте банка, так и на печатных буклетах.  Когда подошла моя очередь (ждал ровно 1 час) объяснил работнику банка, что хочу открыть вклад "Газпромбанк - на жизнь" и сразу сообщил, чтобы мне не предлагали дополнительные услуги. Девушка (работник банка) пояснила, что открытия вклада предусматривает автоматически выпуск дебетовой карты. Хочу отметить, что на сайте и в печатных буклетах нет информации, что при открытии вклада обязательно нужно получить дебетовую карту. С выпуском карты на мое имя я сразу отказался. Девушка мне предложила, что я могу не забирать дебетовую карту, но расписаться за ее получение обязан. Могу предположить, что этим предложением работник банка мог бы завладеть выпущенной на мое имя картой и возможно в дальнейшем воспользоваться ей в своих целях. Мои предложения открыть вклад без карты так и не было удовлетворено. Соответственно мне пришлось уйти, так и не открыв вклад. Не рекомендую данный банк для обслуживания.

lk_5532739

29.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Этот банк позволяет себе делать крайне неприятные «сюрпризы» клиентам

0

25.09.2019 мною была оформлена ипотека в данном банке. При оформлении договора выдали карту, чтобы вносить платежи было удобнее. Со счета, который указан в договоре 27.09 произошло списание первого платежа. Списано было со счета, который указан в договоре. Счёт «Кредитный».При оформлении специалист предложил привязать дебетовую карту к данному кредитному счету, чтобы при внесении наличных средства ложились прямиком на счёт «Кредитный».Так и сделали, заявку на смену счета оставили.С данным банком я столкнулась впервые. И что же ожидало меня дальше. Спустя некоторое время захожу в онлайн банк, счёт карты каким был, таким и остался. Думаю, ну мало ли, что-то не сработало, вероятно.16.10.2019 перевела из другого банка средства, они попали на карту. С карты перевела средства в онлайн банке, между своими счетами, в размере 32000 рублей на счёт «кредитный», чтобы деньги спокойно лежали на счета и ждали платежа. Платёж составляет 12141 руб.После этого внесения остаток на счете составил 32288.49 руб.И тут наступает 29 октября, когда мне потребовалось воспользоваться N-ной суммой со счета, как раз вспоминаю, что 28 должен был списаться платёж.Захожу в онлайн банк, и что вы думаете?Вижу, что ни копейки со счета не списано! Это ещё что за новости?Перевела на карту сумму, которая была мне нужна.Звоню в контактный центр тут же, чтобы выяснить в чем дело, уточняю, почему не списаны деньги ?И тут мне как гром среди ясного неба сообщают, что я, оказывается , деньги перевела только 29.10 (это имели ввиду ту самую N-ную сумму, которую я перевела себе на карту для личных целей). И сообщают что образовалась просрочка! Здравствуйте приехали, у меня на счете лежит 32 с лишним тысячи, что за новости?! Я свои обязательства выполняю, на указанный в договоре счет деньги заблаговременно вношу, а мне тут «сюрпризы» преподносят?Говорят, что оказывается, у карты счёт не меняется, а ипотека теперь списывается по моему заявлению не со счета «кредитный», который указан в моем кредитном договоре, а с карты!Товарищи, вы там совсем умом тронулись? Что за новости? Вас не учили до клиентов грамотно информацию доносить?Объясняли, что это СМЕНА СЧЕТА КАРТЫ! Я заполнила заявление в банке на СМЕНУ СЧЕТА КАРТЫ.То есть, подразумевается,что у КАРТЫ БУДЕТ ДРУГОЙ СЧЁТ. А произошло все с точностью наоборот: мою ипотеку просто взяли и перенесли на карту, а СЧЁТ КАРТЫ вовсе не менялся. На смену счета ИПОТЕКИ я заявлений не писала.Банк, в первый же месяц пользования услугами, испортил впечатление напрочь! Я добросовестный плательщик, никогда в жизни, ни по одному кредитному продукту не допускала ни единой просрочки, берегу свою кредитную историю, а вы вот так взяли мне и хотите все испортить в раз? Мне некорректно донесли информацию, обманули меня, а я должна страдать? Нет, так не пойдёт. На каком основании списание происходит с непонятно какого счета? У меня в договоре номер счета чёрным по белому написан, и, повторюсь, на данном счете денег лежало более, чем достаточно.Требую разобраться в ситуации, и на основании недостоверно предоставленной информации клиенту банка, я НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ аннулировать просрочку, после чего актуализировать данные во всех БКИ, куда банк передаёт информацию о просрочках.

Daria_05

29.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

4

Выдали в банке вместе с зарплатной картой. Лимит удобный, но минус в долгой процедуре разблокировки карты. В целом все нормально.

Наталия Вадимовна Кончатная

29.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перепланировка квартиры в ипотеке

0

У меня есть ипотека квартиры в Газпромбанке. Я захотел сделать перепланировку, сделал проект перепланировки у специализированной фирмы, которая имеет огромный опыт в согласовании перепланировок. 5 октября 2019 я подал проект в отделении Газпромбанка. 26 октября я получил отказ при личном посещении отделения. Причину отказа программа у менеджера не отображает, мне предложили позвонить на горячую линию, но уже в понедельник. 28 октября оператор горячей линии связался с исполнителем, но тот отказался сообщать причину.Меня возмущает "клиентоориентированный" подход банка. Получается, что я не знаю, отказ будет любой перепланировки или конкретно представленный вариант чем-то не понравился исполнителю? И что мне теперь делать, чтобы получить внятный ответ? Как мне получить обратную связь?Номер обращения через форму обратной связи: 5594619.

pozitron03

28.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема открытия вклада

Вклады

4

Здравствуйте, решили открыть вклад ваш успех на год 6,7%. Получила карту оперативно, потом активация всё удобно, скачала приложение зарегистрировалась заодно и в интернет банке всё за 15 минут порадовало, дальше взнос денег в банкомат и здесь никаких проблем. Захожу в мобильное приложение деньги всё как положено отражаются нажимаю открыть вклад и радости пришёл конец постоянно выдаёт вклад не открыт повторите позже и так десять раз в том числе и через интернет банк с разных компьютеров с разных браузеров кнопка вклад выбираем сумму срок жмём далее и ..... выскакивает окно с красным крестиком вклад не открыт повторите позже. Звонок в поддержку в ответ одно и то-же какой телефон какой компьютер какой браузер РАЗНЫЕ браузеры разные компьютеры и вход всегда БЕЗ проблем это тут не причина поддержка не пробиваемая, интернет обращение в ответ тишина.  Прошу оперативно решить данный вопрос пока чувство радости от начало сотрудничеством не сменилось на желание так же быстро его прекратить и вернуться в свой давно знакомы банк немного с меньшим процентом но с хорошим онлайн банком.

Светлана Самара

28.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

0

Мама вкладчик банка. Ей 90 лет. Уже плохо ходит и плохо слышит. Ей позвонили на домашний телефон и представились сотрудником Газпромбанка. Суть звонка она не поняла и опасается, что это могли быть злоумышленники. Попросила меня выяснить.Телефонов банка нет, только коллцентра. В коллцентре девушка ничего прояснить не может, с местным отделением соединить отказывается, требуя от меня назвать фамилию и имя сотрудника, которых я, естественно, не знаю. Через час соглашается переключить на старшего смены Никиту.Начинаю общаться с ним и обрывается связь. Банк не перезванивает. Я вновь звоню в коллцентр. После отчаянных попыток удается вновь попасть на Никиту. Сотый раз рассказываю по странный звонок, про желание узнать: это звонили злоумышленники или действительно какие-то вопросы к маме. Ответить не может, но выдает шикарню фразу, суть которой в том, что он попытается сам дозвониться до местного офиса и если там захотят со мной разговаривать, то он соединит.В результате те, кто может быть и захотели со мной разговаривать - банке отсутсвуют, а присутствующие не захотели (Никита сказал, что это не их компетенция).В итоге мне было рекомендовано завтра опять попытаться позвонить в коллцентр.  Ни других телефонов, ни фамилий уполномоченных сотрудников, включая свою мне не назвали. 1,5 часа потерянного времени. Завтра, боюсь, столько же.

Lelkim

28.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

Кредиты наличными

1

Заявка была подана 15.10.2019г. Специалист неправильно записала номер телефона, тем самым банк не мог связаться с клиентом,когда требовалась доп.инфо. сегодня 28.10.2019г до сих пор нет ответа от банка. Звонки на горячую линию иакже не дали никаких результатов, сотрудники ничего не знают. Когда повторно пришла в банк, чтобы разобраться, тогда то и выяснилось, что неправильно был записан номер телефона, никто не извинился и не было на месте ни руководителя ни зама. Ужасный банк и отношение...

Аноним

28.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вывод одного участника сделки по кредитному договору из созаемщиков

Ипотека

1

У нас с мужем ипотека в Газпромбанке. 03.10.2019 мы написали заявление о том, что хотим вывести из созаемщиков моего супруга и оставить меня главным и единственным заемщиком по кредитному договору.  Ответ обещали предоставить в течении 30 дней. На сегодняшний день 28.10.2019 г. ответа так и нет. Ни один менеджер в отделении  и на горячий линии банка не знает на какой стадии находится наше заявление.

АТВ1980

28.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Активация кредитной карты

1

Получил зарплатную карту, вместе с ней дали кредитную, сказали карты активируются на следующий день. В итоге оказалось, что активировалась только зарплатная карта. Кредитку пытаюсь активировать уже 10 дней, очень много раз звонил в контактный центр, ответ один - ждите то 5 дней, то 7 дней, то мы сделаем запрос на активацию. В итоге уже 10 дней без изменений. Вывод: буду снова переходить на сбер.

Oleg1993_

27.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдача наличных банкоматом

1

Здравствуйте, пришла сегодня в торговый центр г.Иваново Серебряный город 27.10.19 в 14:53 хотела снять деньги, подошла к банкомату вставила карточку, ввела пин-код, выбрала сумму нажала далее и тут началось банкомат начал долго думать пришла смс со описанием денежных средств со счета но деньги так и не выдал, через некоторое время вернул все-таки карту, а задвижка с деньгами так и не открылась стояла минут пять но банкомат так ни чего и не выдал. Стала звонить в службу поддержки оператор ни чего толкового не сказал кроме того что ждите инкасации которая происходит раз в 30 дней если будут излишки то деньги вернутся на карту(бардак я что теперь 30 дней должна ждать пока они найдут мои деньги и меня смутила фраза оператора службы поддержки" если найдутся излишки" это как понимать могут и не найтись и всё денежки уидут?) Очень смущает ситуация почему банкомат в нерабочем состоянии и даёт проводить операции, а не сразу выдает ошибку или не возвращает деньги на карту если их нет в банкомате. И ещё как это так инкасация проводится только раз в 30 дней? Думаю что по этой ситуации пойду в прокуратуру пусть проводят проверку.

Irinagladina1989

27.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк

Кредиты наличными

1

В субботу, 19 октября обратился в Газпромбанк за потребительским кредитом на сумму 550000 руб. От предложенной страховки я отказался, однако страховку включили в тело кредита (100000р.), моментально оформили договор, и дали бумаги на подпись. В течение недели мной было принято решение отказаться от страховки и погасить выданный мне кредит, так как условия в договоре резко отличаются от озвученных специалистом в устном общении. Я подал заявление в страховую компанию на возврат страховки, а 550000 руб внес в кассу банка наличными по договору частичного досрочного погашения 25.10.19. В 5 утра следующего дня с моей зарплатной карты были сняты банком все деньги (около 18000р.) оставив меня без средств к существованию. В отделении банка оформлявшего кредит мне пояснили, что кредитного специалиста до понедельника нет, но деньги были сняты в счет какого то долга по кредиту, что противоречит всякой логике и здравому смыслу, тк за неделю пользования денежными средствами, взятыми под 17% не может быть такой суммы  процентов, а очередное погашение по графику должно наступить только 12.11.19. Каким образом выходить из ситуации совершенно не понятно, так как специалисты не грамотны, ни за что не отвечают, разбираться не хотят или не умеют, несут откровенную чушь, просят за элементарную выписку по счету330р, хотя утром банк обобрал меня до нитки. Не советую никому обращаться в данный банк, и сам не буду.

Pattayastar

27.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад в Газпромбанке? Никогда!

Вклады

1

Открыл вклад в газпромбанке через приложение Телекард 2.0 на 3 месяца. Срок вышел. Проценты перечислили, а сам вклад остался на счету банка.  Обратившись в отделение в г. Санкт-Петербург мне сказали, что закрыть вклад и получить деньги я могу только в г. Новый Уренгой,  в котором у меня открыта пластиковая карта. Никаким другим способом деньги не получить.  Это единственный банк с такой проблемой.  Открывал вклады и в других банках и закрывал без проблем онлайн. А с газпромбанком плакали ваши денежки.  Открыл онлайн, а забрать будьте любезны съездить за 3000 км.... более того, сейчас они пользуются моими деньгами, практически бесплатно.  Ещё и рекламируют везде дистанционное обслуживание, банк там, где вам удобно... а по факту, вы только легко можете расстаться со своими деньгами, а чтобы вернуть, придется ещё  и раскошелится! такого банка я ещё не встречал! Даже не думайте суваться в этот банк! Себе дороже!

bulbash_2004

26.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в подаче заявки без страхования

Кредиты наличными

3

9 октября пришло смс сообщение от банка  "Горячее предложение" ставка от 9,5% ...подайте заявку Изучив информацию на сайте, мой взгляд пал на предложение которое не включает личное страхование, я решил заполнить форму на сайте, с предварительными параметрами  кредита, выбрав пункт с отсутствием "страхования".  Пришло сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена..." На следующий день со мной связался менеджер  банка,  уточнил  удобное для меня время посещения и ещё раз перечислил документы, которые мне необходимо иметь при себе. Взяв талончик к специалисту (я принципиально всегда оформляю кредиты без страхования, так как во первых рассчитываю на свои силы, и во вторых понимаю что в любом случае кредит нужно гасить своевременно,тем более мы все знаем и во всех правилах прописано "Страхование является добровольным, действует весь срок кредита и не влияет на принятие решения об его одобрении.") У нас есть два предложения: Первое мы предлагаем вам запорошенную вами сумму в 500 тысяч под 9,5% при этом   страхуем вас и из суммы к выдачи забираем 100 тысяч на страховку, то есть реально 20% от кредита,  на руки 400, ваша переплата составит всего 130 тысяч на 5 лет, что является небольшой хитростью менеджера и мне кажется рассчитана на финансово неграмотных людей, которым срочно нужны деньги и они не в состоянии оценить всю ситуацию.  500 т.р. к выдаче 400 и 100 страховка, , реальные проценты по кредиту с учётом страховки стремятся к 21% годовых (если брать срок 5 лет ) и переплата составит около 250 тысяч от выданных вами  500. Уточним ещё раз что я ничего не имею против подобного вида продуктов, это выбор каждого, выбрав этот вариант клиент получает и деньги и "безопасность" с точки зрения финансовой защищённости на случай форсмажерных ситуаций. Данный вариант Кредита  мне не интересен. Переходим ко второму предложению. Второе предложение предсказуемо с большей ставкой (к которой я конечно был готов) это 15, 5 % годовых, что меня тоже устраивает, но тут менеджер поясняет что я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен оформить страховку на 50 тысяч. Я ещё раз поясняю  мне интересен ваш Продукт Кредит, без страхования. На что получаю ответ, что эту страховку можно будет вернуть если потом погасить кредит, я уточняя какая сумма из страховой премии уплаченной мной гипотетически   в 50 тыс будет возвращена мне, например если я верну кредит не через 5 лет а через 3 года, получаю ответ, что какая то сумма будет возвращена там есть коэффициент и в правилах страхования можно узнать подробнее. Получается, если одобряют 500 тысяч дают 450 тыс под 15,5% годовых,  и 50 тысяч уходит на страховку, исходя из фактически полученных  денег 450 тысяч то ставка опять же стремится к 21 %,  Я уточняю у менеджера, можем ли мы подать заявку без включения страховки. На что получаю ответ, для вас же уже сформированно предложения, которые вам озвучены и если они вас не устраивают обратитесь в другой банк. После этого я забираю документы и испытываю смешанные чувства в том числе и небольшое негодование.  Вы в праве предлагать страховку по кредиту, клиент в праве сам решать нужна ли она ему.  Если клиент отказывается  просто увеличиваете % ставку для покрытия рисков Но навязывать страховку таким наглым образом по моему нельзя В других банках достаточно указать менеджеру что вы Не хотите включать Страховку  + Доступно изложена информация на сайте заполнение заявки на сайте  оперативный звонок менеджера - По факту Не возможность подать заявку без включения страховки в офисе. Потеря личного времени

tvoydom

26.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший банк

Кредиты наличными

1

Добрый день! Знакомство с работой Газпромбанка началась 18.10.2019 с подачи он-лайн заявки на потребительский кредит в размере 300000 (именно столько не хватало для приобретения интересующего меня товар). Согласно поступившей мне смс предварительно кредит мне был одобрен с процентной ставкой 9.5% годовых. 19.10.2019 в офисе банка в городе Хабаровск, ул. Тургенева, 46 мне выдан перечень необходимых документов. 21.10.2019 в вышеуказанный офис мной был представлен весь комплект требуемых документов и менеджером банка Анастасией К-ко был составлен кредитный договор с итоговой процентной ставкой (с учетом страхования жизни) 16,5%. После подписания кредитного договора (мной экземпляр, который мне так и не был выдан на руки) я был проинформирован (и немало удивлен) о том, что около 2-3 дней мне необходимо ещё ждать решение банка, и отказаться от кредита до этого момента я не могу. С учетом заявленного срока ожидания кредита мной был выплачен задаток за планируемый к приобретению товар. 23.10.2019,  24.10.2019 и 25.10.2019 мной неоднократно предпринимались попытки уточнения статуса кредитной заявки, на что все операторы (менеджеры) горячей линии Газпромбанка дружно утверждали, что заявка находится на рассмотрении и Вам обязательно перезвонят в течении двух часов (никто ни разу не перезвонил!). 26.10.2019 при очередном звонке на телефон горячей линии было сказано, что Вашей кредитной заявки нет. После получения данной информации я обратился в тот же офис банка (городе Хабаровск, ул. Тургенева, 46) к тому же менеджеру с просьбой решить данный вопрос в течении дня. Получив обещания решения возникшей ситуации и перезвонить в течении дня покинул офис. Традиционно звонка так и не последовало.  После чего, повторно самостоятельно перезвонил на телефон горячей линии, (в 06:50 по Мск вр. менеджер Олеся) объяснив  очередной  раз ситуацию получил ответ, что ничего нельзя сделать, ждите. Причем сроки ожидания решения никто сказать не мог (день, два, неделя, год......). Вернувшись в офис банка попытался отказаться от дальнейшего рассмотрения т.к. в другом банке мне уже был одобрен кредит.  Данная операция у моего менеджера (Анастасия К-ко) не удалась, надо отметить, что она пыталась решить данную ситуацию вежливо и корректно, после чего обратилась за помощью к коллеге В-ой Олесе, которая ответила дословно: "Отказаться  невозможно, сколько необходимо столько и ждите!".  Мои возражения о том, что как-то необходимо решать сложившуюся ситуацию, были встречены возражениями о том, что у меня проблемы со слухом и просьбой покинуть офис банка... В течении тридцати минут после того, как я покинул офис банка, мне позвонила В-вой О.В.  и, обвинив в финансовой неграмотности попыталась уточнить ситуацию и возможные решения...Ситуация не решена до настоящего момента! РS: 1. Кредитная ставка не соответствует заявленной. 2. Сроки рассмотрения заявки не лимитированы (от 10 минут до бесконечности). 3. Навязывается страхование жизни. 4. Кредитный договор не выдан. 5. Грубость персонала. Делайте вывод. К сожалению, народный рейтинг Газпромбанка (по версии уважаемого "Банки.ру") посмотрел после обращения. Итог: товар не куплен, залог не возвращен....... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Igor001

26.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025