37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый вечер!Очень хотелось бы выразить искреннюю благодарность за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение, за помощь в проведении ипотечной сделки специалистам Газпром банка Ц-ой Алине и Л-ой Юлии/Сделка проходила 01.11.2019г. в отделении на Маяковского д.3Б.С Уважением.

Сотрудники офиса на Якиманке то ли серьёзно не в курсе своих обязанностей,  то ли издеваются над клиентами. Сдала все документы на регистрацию договора ипотеки для снижения процентной ставки 15.10.19 Неоднократно обращалась,  чтобы узнать статус рассмотрения. Сотрудники отвечают по почте на отвали. Вот и сегодня в очередной раз 7.11.2019 от Вероники И-вой по почте не добиться информации у кого мои документы и когда они вернутся с регистрации! Это что за обслуживание! Сотрудник говорит, что это не в зоне ее компетенции, отсылая на номер 0701, куда целый день невозможно дозвониться! Банк вообще не заинтересован ни в клиентах,  ни в депозитах,  ни  в чем!? Чего не коснись,  сразу ряд проблем. Сто раз пожалела, что обратилась к вам! Вы специально затягиваете регистрацию договора для получения повышенных процентов!

Я, столкнулся с халатностью Заместителя начальника начальника пр претензионной работе Департамента дистанционного клиентского сервиса Газпромбанка  (Ш-их Е. В.). 22.10.2019 я отправил документы на опротестование спорной операции , на что банк ответил (Банк сожалеет о случившимся, но учитывая, что право на опротестование операций, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами платежной системы MASTERCARD не предусмотрено, Банк вынужден информировать Вас об отсутствии возможности проведения опротестования оспариваемых Вами операций через платежную систему.), нов правилах платежной системы указано ( Процедура чарджбэк предусмотрена документом MASTERCARD Chargeback Guide (1 Мау 2018 ). Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платежной системы присоединяются к правилам платежной системы только путем принятия их в целом.). А это означает,что банк не только не решает проблемы клиента,так еще и вводит его в  заблуждение!

Мобильное приложение. Регистрация нового клиента. Оптическое распознавание номера карты.Программисты выбрали библиотеку, которая работает плохо, хуже всех остальных, когда-то виденных. Надо заметить, что у нее трудные условия - золотые эмбоссированные цифры на блестящем золотом фоне. Но дело не в этом. Вместо шестнадцати цифр их софт распознает тринадцать-четырнадцать. И этого достаточно, чтобы кнопка "далее" стала активной.Поскольку такой градус идиотизма, когда распознанные цифры не только не проверяются по алгоритму Луна, но даже сосчитать их программисту лень, вообразить сложно, любой ленивый человек трижды нажмет на кнопку "далее". Все, пятнадцать минут ждите отстоя пива. Потом вы нетвердо помните, какой из трех телефонов указали контактным. Теперь тридцать минут ждите, и вы даже не уверены, то ли указали не тот телефон, то ли в софте еще чего-то намудрили.Почти наверняка деньги на счетах буду учитывать те же программисты, которые не хотят и не умеют проверить то сырье, которое им выдает косорукое апи распознавания.

Никогда не связывайтесь с этой конторой. Я 5 лет назад взяла в этом банке автокредит, 5 лет исправно платила с процентами 15% годовых, всё в сроки выплатила. Когда время пришло забрать ПТС, мне сказали, что в банке его нет он потерян. Написала жалобу обращение, меня кормили завтраками , что со мной свяжутся, но никто не связывался, я дозванивалась сама. ПТС потерян банком. Сотрудники банка предложили мне за мой счёт сделать дубликат ПТС, где будет стоять штамп дубликат. При продаже авто я автоматом теряю минимум 100 тысяч рублей. Вообще хамы. Я пойду до конца, буду писать заявление в суд, дам огласку в СМИ, мне уже терять нечего. Пока не поздно примите меры и выйдите со мной на связь. Трусите каждую бумагу, могу приехать во все офисы и помочь трусить каждую бумажку. Но ПТС мне верните. Как выдавать кредиты , так вы в первых рядах. А как касается чего-то очень серьезного, так вы в кусты. Пока внутри банка решаю этот вопрос, завтра в течении дня если со мной не свяжутся, послезавтра иду в суд и тогда вам придётся заплатить мне гораздо больше @gazprombank_official #газпромбанк#газпром#банки#банк#газпромбанккраснодар

Добрый день. По договор 45145-ПБ/19 05.11.2019 должно было быть списание со счета  ***567 на сумму 21 082,19. 05.11.2019 я совершил мгновенный перевод на карту, привязанную к счету ***567, на ней отобразилась сумма 21 500 рублей и в выписке информация о зачислении средств.07.11.2019 мне пришла смс, о просроченном платеже, деньги со счета так и не списали. По телефону общался с оператором Екатериной, звонил в 12.01 07.11.2019. Мне сообщили, что у них технически деньги зачисляются 3 дня (хотя на балансе счета они были уже 05.11.2019), и она ничего не может сделать, отказалась решать вопрос, и послала в отделение.Если этот момент техническая особенность, то банк не хочет решать свои "косяки", а просто решил погонять меня по отделениям.Но выглядит это однозначно как способ обманными методами заставить платить за просрочку.

Добрый день. По договор 45145-ПБ/19 05.11.2019 должно было быть списание со счета  ***567 на сумму 21 082,19. 05.11.2019 я совершил мгновенный перевод на карту, привязанную к счету ***567, на ней отобразилась сумма 21 500 рублей и в выписке информация о зачислении средств.07.11.2019 мне пришла смс, о просроченном платеже, деньги со счета так и не списали. По телефону общался с оператором Екатериной, звонил в 12.01 07.11.2019. Мне сообщили, что у них технически деньги зачисляются 3 дня (хотя на балансе счета они были уже 05.11.2019), и она ничего не может сделать, отказалась решать вопрос, и послала в отделение.Если этот момент техническая особенность, то банк не хочет решать свои "косяки", а просто решил погонять меня по отделениям.Но выглядит это однозначно как способ обманными методами заставить платить за просрочку.

Здравствуйте! Я зарплатный клиент Газпромбанка. 5 ноября забирал в банке новую зп карту и мне оформили кредитную карту голд с повышенным кэшбэком и установленным лимитом, который прописан в договоре. Так же в договоре сказано, что карта активируется не позднее одно рабочего дня после дня получения карты. Сегодня 7 ноября и до сих пор карта заблокирована! Как же так??? Зачем выпускать карту, оформлять договор и так его и не исполнить?? Прошу разобраться!

17 октября 2019 г. мною было совершено частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Оператор в отделении мне сообщила, что новый график погашения будет выслан на электронную почту. Прошёл почти месяц, но графика до сих пор нет. Отправил обращение через форму обратной связи в интернет-банке. Но нет никакой реакции , не ясно даже, получили ли они его или нет.

23.10 обратился банк для оформления заявки по кредиту, специалист не смогла оформить данную заявку, т.к в её компьютере отсутствовал доступ к оформлению нужного мне кредита , пришлось оформлять по телефону в другом офисе, что заняло больше часа времени, сказали в течении трех дней ответ. Однако через 5 дней звонка я не дождался, набрал сам, оказалось, что не хватает какой то справки, я донес. Еще через три дня набрал опять специалиста, сказала перезвоню через 5 мин, но естественно звонка я не дождался, позвонил на горячую линию, там специалист  даже не стал вникать в суть вопроса, сказал, что уточнит у специалиста банка оформлявшего кредит и перезвонит. Вообщем сегодня 07.11 так мне никто и не позвонил. P.S ранее я брал кредит в этом банке, исправно платил и выплатил в срок.  Можно было из уважения к бывшему клиенту и сообщить о любом принятом решении.

Здравствуйте. 23.10.2019г в офисе Газпромбанка в г. Камышин я подала документы на рефинансирование ипотечного кредита. Документы были собраны для прохождения первого этапа - оценки платежеспособности - и предоставлены в банк в полном объеме (подлинники). В связи с тем, что от банка не поступило никаких звонков за неделю, 31.10.2019 года я зашла в офис уточнить каков статус моей заявки. На что был получен ответ, что заявка не рассматривалась в связи с неполным пакетом документов. Как выяснилось, менеджером была снята и подгружена в систему копия кредитного договора на 3 листах вместо 5 (как в оригинале). Только о таком незначительном недоразумении ответственный менеджер предупреждать и звонить мне не стал. Хотя в офисе откровенно врут о том, что такие звонки мне поступали (готова предоставить детализацию звонков по контактному номеру).  01.11.2019г. я предоставила полную копию кредитного договора. По состоянию на 07.11.2019 я не могу узнать о статусе моей заявки (как по телефону на номера банка 8800, так и по городскому номеру офисе в г. Камышин). А по прошествии 2 недель рассмотрения моей заявки, собственно, уже не хочу. Банку процветания, денег и лояльных клиентов!

Хочу всем рассказать свою историю рефинансирования военный Ипотеки . В июне месяце 2019 г. я обратился за рефинансированием военной ипотеки в Газпром банк. Документы собрал быстро, кредитный договор подписали быстро в июле  все документы сотрудником банка были направлены в Росвоенипотеку для того чтобы проверить Новый кредитный договор просмотрела  и начала выплаты по погашению по военной ипотеке в данном банке. И вот здесь начались проблемы! Огромные проблемы! Что до сих пор я не могу никак решить этот вопрос с этим банком.  Зачем делать рефинансирование , если не согласованы  документы с Росвоенипотекой в городе Москва? У меня вопрос к сотрудникам банка – зачем вы составляете кредитный договор в котором не правильно указан срок окончания Ипотеки ???!! У меня пять раз возвращали документы на доработку!! До сих пор мне по моему кредитному договору не происходит и не поступают платежи! Я не могу добиться , к кому мне обратиться, чтобы решить мою проблему! Вопрос к сотрудникам и руководству газпромбанка: когда вы наконец решите мою проблему ??? Моя фамилия - С-дин Денис , клиент газпромбанка город Воронеж.  Я хочу и требую,  чтобы мою проблему , хотя это  не моя проблема,  а ваша проблема , была решена в кратчайшие сроки, потому что у меня идёт просрочка по вашему кредиту не платит Росвоенипотека из-за того , что вы неправильно составили документы для Москвы! Из-за вас , из-за вашей халатности неправильно и составленных Документов не платится моя ипотека которую я у вас рефинансировал!Самая сложная бела здесь в этом банке то что абсолютно всем сотрудникам банка наплевать на клиента! Кредит выдан, а что дальше с документами что там пять приостановок, что не происходит платежей  по ипотеке и идёт просрочка - всем наплевать! На Сегодняшний день статус Документов от октября месяца большими буквами написано повторно:! Неправильно выставлена дата в кредитном договоре. Руководство газпромбанка город Воронеж не может ничего сделать,  не может ничего решить , не может мне ничем помочь -время идёт , просрочка идёт,  а у меня нет платежей по ипотеке потому , что банк не может правильно составить кредитный договор , который будет отвечать требованиям Росвоенипотки город Москва. Где мне найти помощь и как решить мою проблему!????

Хочу всем рассказать свою историю рефинансирования военный Ипотеки . В июне месяце 2019 г. я обратился за рефинансированием военной ипотеки в Газпром банк. Документы собрал быстро, кредитный договор подписали быстро в июле  все документы сотрудником банка были направлены в Росвоенипотеку для того чтобы проверить Новый кредитный договор просмотрела  и начала выплаты по погашению по военной ипотеке в данном банке. И вот здесь начались проблемы! Огромные проблемы! Что до сих пор я не могу никак решить этот вопрос с этим банком.  Зачем делать рефинансирование , если не согласованы  документы с Росвоенипотекой в городе Москва? У меня вопрос к сотрудникам банка – зачем вы составляете кредитный договор в котором не правильно указан срок окончания Ипотеки ???!! У меня пять раз возвращали документы на доработку!! До сих пор мне по моему кредитному договору не происходит и не поступают платежи! Я не могу добиться , к кому мне обратиться, чтобы решить мою проблему! Вопрос к сотрудникам и руководству газпромбанка: когда вы наконец решите мою проблему ??? Моя фамилия - С-дин Денис , клиент газпромбанка город Воронеж.   Я хочу и требую,  чтобы мою проблему , хотя это  не моя проблема,  а ваша проблема , была решена в кратчайшие сроки, потому что у меня идёт просрочка по вашему кредиту не платит Росвоенипотека из-за того , что вы неправильно составили документы для Москвы! Из-за вас , из-за вашей халатности неправильно и составленных Документов не платится моя ипотека которую я у вас рефинансировал!Самая сложная бела здесь в этом банке то что абсолютно всем сотрудникам банка наплевать на клиента! Кредит выдан, а что дальше с документами что там пять приостановок, что не происходит платежей  по ипотеке и идёт просрочка - всем наплевать! На Сегодняшний день статус Документов от октября месяца большими буквами написано повторно:! Неправильно выставлена дата в кредитном договоре. Руководство газпромбанка город Воронеж не может ничего сделать,  не может ничего решить , не может мне ничем помочь -время идёт , просрочка идёт,  а у меня нет платежей по ипотеке потому , что банк не может правильно составить кредитный договор , который будет отвечать требованиям Росвоенипотки город Москва. Где мне найти помощь и как решить мою проблему!????

Здравствуйте! Летом я в офисе банка закрыл свою кредитную карту,написал заявление на закрытие счета. Кредитная карта с успехом заблокировалась ,а счёт так и остался активным более 45 дней. Сейчас звонил на горячую линию те опять в офис отправляют. Обращение оформить отказались. Зачем я буду по несколько раз по офисам бегать? Мне есть чем заняться! Прошу представителя банка закрыть счёт кредитной карты и кредитный лимит незамедлительно ,а не вынуждать клиентов ходить по одной проблеме несколько раз!

Газпромбанк игнорирует запросы нотариуса о состоянии счетов умершего отца. Запросы посылались трижды, последний был отправлен 22.10.2019 г., предыдущие два - с интервалом в один месяц каждый. Отправлена претензия и жалоба в ЦБ РФ. Газпромбанк не отвечает на запросы нотариуса без объяснения причин молчания. Если и в этот раз ответ на запрос не последует, то по-видимому, придётся обращаться в прокуратуру и суд.

Газпромбанк игнорирует запросы нотариуса о состоянии счетов умершего отца. Запросы посылались трижды, последний был отправлен 22.10.2019 г., предыдущие два - с интервалом в один месяц каждый. Отправлена претензия и жалоба в ЦБ РФ. Газпромбанк не отвечает на запросы нотариуса без объяснения причин молчания. Если и в этот раз ответ на запрос не последует, то по-видимому, придётся обращаться в прокуратуру и суд.

ИП + Газпромбанк = кошмар. Отзыв о работе индивидуального предпринимателя с Газпромбанком.В начале августа 2019 года получил от банка запрос по электронной почте о предоставлении документов с одновременным сообщением, что платежи будут блокированы. Отправил документы в ответ на этот запрос руководителю отделения. Сотрудник банка сообщил что их не принимают так как отправлять нужно через банк-клиент. Отправить через банк-клиент тоже не получилось так как его работу банк уже заблокировал, аннулировав мою электронную подпись ))).Отправил запрошенные документы в конце августа по почте на бумаге. Ответа нет до сих пор, операции по счету не доступны, электронная подпись заблокирована более 2-х месяцев.Написал письмо еще раз с просьбой пояснить судьбу моей электронной подписи и возможности работать. Ответа нет. Написал жалобу в Центробанк.За это время спокойно открыл счет в другом банке и спокойно работаю.

ИП + Газпромбанк = кошмар. Отзыв о работе индивидуального предпринимателя с Газпромбанком. В начале августа 2019 года получил от банка запрос по электронной почте о предоставлении документов с одновременным сообщением, что платежи будут блокированы. Отправил документы в ответ на этот запрос руководителю отделения. Сотрудник банка сообщил что их не принимают так как отправлять нужно через банк-клиент. Отправить через банк-клиент тоже не получилось так как его работу банк уже заблокировал, аннулировав мою электронную подпись ))). Отправил запрошенные документы в конце августа по почте на бумаге. Ответа нет до сих пор, операции по счету не доступны, электронная подпись заблокирована более 2-х месяцев. Написал письмо еще раз с просьбой пояснить судьбу моей электронной подписи и возможности работать. Ответа нет. Написал жалобу в Центробанк. За это время спокойно открыл счет в другом банке и спокойно работаю.

02.08.2019 г. был оформлен кредит в АО "Газпромбанке" на сумму 600 000 рублей, а также еще 115 000 рублей Страхование, так как если бы я от него отказались, % был почти на 6% выше, было принято решение все застраховать. Далее, если коротко, муж увольняется с работы, но его рассчитали, выплатили все задержки и мы решили сразу внести два платежа август- сентябрь 27 число. Так до конца сентября все проплачено, муж искал работу, но к сожалению ничего не получилось (по меркам дохода), и так же выяснилось, что по семейным обстоятельствам, необходимо переезжать в г. Воронеж. Все оставшееся время сентября мы доделывали все свои дела в г. Москва и готовились к глобальному переезду из одного города в другой с маленьким ребенком. Переехали мы в итоге 6 октября, есть билет РЖД. 11.10.2019 г, спустя 5 дней, благодаря сайту гос.услуги муж и сын получили регистрацию в паспорт по месту жительства г. Воронеж. Послетого, как  это получили, встали на учет в "Центр занятости молодежи" по г. Воронежу, и также параллельно искалимужу работу. Чтобы не допустить просрочку по кредиту, мы решили воспользоваться услугой Реструктуризации. Ранее,  когда-то я звонила в Москве по тел горячей линии Газпромбанка и специалист меняпроконсультировала, что за весь срок кредита можно подать 3 раза такое заявление, чтоможно подать, как на отсрочку платежа, так и на снижение процентной ставки. (я знаю, что разговоры записываются и 3 раза это много, мы-то вот 1 раз всего решили попробовать).  От кредита мы не отказываемся, но нам нужна небольшая отсрочка на момент, пока не найдет работу муж, кредит на него оформлен, а я не работаю, а просто удаленно подрабатываю, есть ребенок 2 года, и пока муж один, содержу всю семью.14. 10.2019 г мы пошли в Газпромбанк, г. Воронеж, Ленинский проспект 124 а. Девушка в офисе призналась, что подает такую заявку ВПЕРВЫЕ, и не знает инструкций! У нас взяла из документов только паспорт, трудовую книжку и справку с центра занятости. В заявлении был указан старый прошлый адрес регистрации моего мужа, но она сказала это не влияет. Так же сказала ожидать решение банка и возможно банк запросит дополнительные документы. Итоги:1. Банк ничего не запросил, не звонил, ничего не уточнял. 2. Мы ждали ответа (приэтом звонили на горячую линию 34 раза, плюс в сам офис) до 24.10.2019, то есть 10 дней молчания и подходила дата платежа 27.10.19. То есть, банк тянул время. 3. Нам пришел отказ и никаких оснований и никакой причины 4. Нам не предложили никакие альтернативные решения проблемы 5. Банк не смог мне дать "кредитные каникулы" хотя бы на пару месяцев 6. У нас никогда не было просроченной задолженности и хорошая кредитная история, унас просто в один момент случились непредвиденные семейные обстоятельства.  Бежать ИЗ ЭТОГО БАНКА! КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Ведь у них на сайте официально написано о реструктуризации и пакет документов. Мы оформили страхование, а банк даже не идет нам навстречу. Клиенты не верьте в страховки и ни во что! Карта у них для ПОПОЛНЕНИЯ КРЕДИТА тоже платная, 100р. в месяц (за 5 лет кредита оплата карты  6000р.), кошмар, кому нужна эта карта? Это просто доступ для оплаты в банкомате. Никому из своего окружения не посоветую и вам тоже не рекомендую! Ужасный банк.

К сожалению не читал отзывов на банки.ру раньше, иначе не попался на уловку хитро..умных банкиров из ГПБ. Вклад ОНЛАЙН открыть МОЖНО, а ЗАКРЫТЬ - НЕЛЬЗЯ. ГПБ - единственный из известных мне банков, который не реализовал такой возможности в онлайн-банке дабы бесплатно (под 0.01% годовых) пользоваться средствами клиентов.