37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Просто ужас,а не банк!!! Сегодня 10.10.2019.моя жена обратилась в этот банк в г.Калуга ул.Рылеева д.4.У нас есть сертификат на жилье,нужно было открыть счет(так требуют условия сертификата)В памятке от Минстроя РФ,указан этот банк.Моя жена просидела в банке час что бы попасть к специалисту,когда попала и обратилась с просьбой об открытии счета,на что получила ответ"что банк не обслуживает сертификаты"хотя на сайте банка написано обратное.Ну ладно,можно у в Сбер,но у нас на руках нотариальная доверенность от дочери, которая тоже попадает под этот сертификат,где указан именно Газпромбанк(дочь находиться в 6000км от нас и мы уже оплачивали все расходы по пересылке и оплаты нотариуса). Ладно ближе к теме,далее жена попросила вызвать управляющего.Управляющий выслушал,сказал что типа он не специалист,а специалиста по сертификатам нет.Попросили оставить ксерокопии и телефон,сказали свяжемся!!!но у нас идет время и можем остаться без квартиры так как там сжатые сроки(((

Добрый день. Ситуация такая. При устройстве на работу дали зарплатную карту этого банка. Пока работал все как бы нормально было.  С работы с той уволился. Карта осталась.  Вот не давно приходит смс. Что у вас образовалась задолжность по карте с 2.10.19. Сегодня 10.10.  За каждый день они берут 0.1% просрочки.  Сумма не значительная 58.00 рублей. Звоню в коллцентр Газпрома. Откуда что это и т.д.  Это я оказывается за смс оповещение не заплатил.  А как так образовалась задолжность- ну вот так банк захотел и загнал вас в минус. Да ещё и под 36 % годовых.  С каких это щей спрашивается если у меня нет денег на счёту этой карты банк имеет право обманным путём предоставлять мне кредит под проценты и ещё требовать процент за просрочку.

Добрый день. Ситуация такая. При устройстве на работу дали зарплатную карту этого банка. Пока работал все как бы нормально было.  С работы с той уволился. Карта осталась.  Вот не давно приходит смс. Что у вас образовалась задолжность по карте с 2.10.19. Сегодня 10.10.  За каждый день они берут 0.1% просрочки.  Сумма не значительная 58.00 рублей. Звоню в коллцентр Газпрома. Откуда что это и т.д.  Это я оказывается за смс оповещение не заплатил.  А как так образовалась задолжность- ну вот так банк захотел и загнал вас в минус. Да ещё и под 36 % годовых.  С каких это щей спрашивается если у меня нет денег на счёту этой карты банк имеет право обманным путём предоставлять мне кредит под проценты и ещё требовать процент за просрочку.

Это самый отвратный банк, с которым мне довелось сотрудничать. Хуже самого маленького европейского банка.Оформляла карту UnionPay (счет в юанях). До оформления мне пришлось 4 раза приезжать в отделение банка, чтобы менеджеры смогли ответить на мои вопросы. В итоге к 5 моему визиту в банк все равно никто не предупредил, что оплатить комиссию за открытие счета нужно будет в юанях. Такое неадекватное удивление: "А у вас что, есть юани?".Но это ерунда.Я очень четко формулировала свои вопросы и потребности тоже. Мне нужна была карта в юанях, которую можно будет пополнять на территории Китая. Сотрудники отделения неоднократно уточняли эту информацию у руководителя отделения, в Москве, я сама несколько раз задавала этот вопрос по горячей линии. Точно можно? Можно! Точно-точно? Точно!По факту — ни в одном банкомате Китая, ни в одном банке этот бесполезный кусок пластика нельзя пополнить. Только снять наличку. Оставила вопрос банку, в каких банках работает на прием. Ответ: "С нашей стороны ограничений нет, по Китаю информацией не владеем!" Да вы что, издеваетесь? Продаете свою карту — предупреждайте клиентов, что пополнить можно ее будет только в ваших банкоматах в России.Приехала в Россию, обратилась в банк с вопросом о том, как мне расторгнуть с ними договор и получить обратно то, что я оплатила за открытие счета. Ответ: "Договор расторгайте, а комиссию не вернем, потому что по карте была проведена операция". Прикиньте, Газпромбанк, эта операция — оплата комиссии за открытие карты! И это ваша внутренняя процедура. Эти несчастные 100 юаней списываются со счета карты. Логично, что по карте была операция. И списываете вы их за неделю до того, как клиент получает карту. Чтобы получить ответ на претензию (если вдруг вы не ответили на звонок банка), придется пройти все круги ада. Вам на почту пришлют автоответ с номером претензии и номером телефона. Но по этому номеру вас будут переключать с оператора на оператора и каждый зачем-то будет уточнять, в чем была суть претензии. На 40 минуте этого маразма и 10 предложении просто проверить ответ по номеру претензии, я сдалась. Банк, который вообще не уважает время, нервы своих клиентов, да и самих клиентов тоже. Плюс максимально колхозные специалисты в отделении — на уровне "здрасти" и "че".Вы потратили уйму моего времени, верните комиссию. И простимся навсегда.

Оформил вклад на 3 месяца под процент с дебетовой карты онлайн. Срок вклада закончился. Банк его автоматически пролонгировал под 0.01%!!!! Закрыть и вернуть деньги обратно на карту нет такой возможности в приложении банка.После обращения сегодня на горячую линию банка, сказали, что надо идти в отделение банка и писать заявление. А я нахожусь в другом городе. И для открытия я заявлений не писал и никуда не ездил, о таком снятии денег нигде не предупреждали!!!!! Больше никогда в этом банке не буду открывать вклады! Обман!

Всем, здравствуйте! Произошла со мной не давно очень не приятная ситуация, украли зарплатную карту. Когда переходил в этот банк, обещали очень много преимуществ по сравнению с другими банками. В плоть до того что все вопросы можно решить по телефону либо дистанционно (мне это было очень важно, т.к. я военнослужащий и по долгу службы мотаюсь по всей стране), а по факту это конечно же не так! На горячей линии мне не то что не помогли, а даже не смогли объяснить что мне делать в такой ситуации. Ответ был один Вы карту получали в Новосибирске, вот туда и едьте! А это к сожалению не возможно, так как меня перевели служить в другую часть и тут банка нет! Ближайшее отделение в городе Абакан. Так же по телефону мне было сказано, что карту мне сделают за неделю, ну максимум 2! И снова обман, в отделении же мне озвучили срок до 2х месяцев! Т.е. без денег я буду жить 2 месяца, так как вариант с 10% комиссией перевода либо снятия меня не устраивает! Сотрудники банка просто развели руками. Для чего банк делает зарплатные проекты для военных, если они не могут оперативно решать такие вопросы как у меня, а нам военным это очень важно! А так же надоели сотрудники со звонками по поводу кредитов/кредитных карт. Когда говорю им что мне бы сперва зарплатную карту снова получить, говорят обращайтесь в отделение и ждите. В общем я пришёл к выводу, что буду прощаться с этим банком и перейду в другой более клиентоориентированный. Всего доброго.

5 октября обратился в офис банка на подачу заявки на потребительский кредит, с собой взял дополнительные документы - копия трудовой книжки заверенная работодателем и справка о доходах по форме банка. Менеджер обратил внимание, что в справке имеется неверная информация о совокупных налоговых издержках из моей зарплаты - бухгалтер вероятно неверно посчитала. Документы отправили и сказали ждать. Как назло в воскресенье вечером я заболел и в понедельник будучи на больничном - звонок от банка не услышал. Когда увидел пропущенный звонок от банка я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что кредит на рассмотрении и оператор оформила заявку на обратный звонок. В этот день мне никто не перезвонил. Во вторник мне снова позвонили из банка, но уже в 9 утра - звонок к сожалению я так же не услышал и повторил процедуру в виде звонка оператору. Результат нулевой. В среду мне в принципе никто не позвонил, хотя утром я позвонил оператору и попросил уже в третий раз мне перезвонить. Вечером я через сайт банка в обратной связи попросил банк отменить мою заявку на кредит, т.к. с таким отношением, а так же невозможностью самостоятельно и в удобное для меня время связаться по моей заявке и узнать информацию - смысла связываться с этим банком нет. Зачем я указывал адрес электронной почты Хороший вопрос - на нее мне никто в принципе не писал. Так же после просьбы отменить мою заявку - моя копия кредитного договора была разорвана и отправлена в мусорку.

Подал заявку в приложении , одобрили под 9.5% ,сказали взять с собой справку о доходах ( за которой кстати мне пришлось побегать , хоть получаю зарплату через этот банк ) ,   предложили приехать в офис для оформления ( к слову на справку на мою даже никто не посмотрел ) . На месте выяснилось что кредит дают , но только под 17,74% . При том выяснилось это только когда стали подписывать договор ,все это время в разговоре с сотрудником фигурировали только 9.5 %. Естественно приехав за 200 км , ну и скажем срочно нужны были деньги. О банке впечатление сложилось отвратительное. Предлагают одно , на деле получается другое . Весь банк усыпан буклетами где предлагают кредит под 9,5% , а на самом деле что получается , что это все обман и развод ?

Добрый день! Стали клиентом Газпромбанка можно сказать по неволе , нашу организацию перевели на зарплатные карты данного банка, в придачу впихнули кредитку на 20000 т.р.  И понеслось... Банкоматов Газпромбанка у нас в городе нет, деньги в банкоматах других банков можно снять только частями от 2000 до 6000 тыс.руб. А про коммунальные платежи вообще отдельная песня...  Если с картой Сбербанка вообще никаких проблем,что с коммунальными платежами, что с переводами, вообще всё отлично. То тут мрак, а самое интересное к нам в очередной раз приехал представитель Газпромбанка и стал расхваливать как всё прекрасно, я ему предложила показать как заплатить за газ, через приложение Telecard, (я уже знала,что это не получится) он начал показывать как нужно совершать платеж, при операции( внесите сумму), он мне сказал, давайте квитанцию. Бинго! я ему ответила, что не знаю сумму,что квитанции я уже два года как не получаю, все суммы платежей высвечиваются в Сбербанк онлайн, тогда он мне сказал,что ни чем помочь не могу. Это что значит,надо снова переходить на бумажные квитанции, о чудо банк!? А самое главное, представитель Газпромбанка  оставил нам свой портрет с телефонами, так вот в течении трёх дней мы пытаемся до него дозвониться, чтобы задать вопрос, но он не поднимает трубку. Зачем врать, что нам лучше с Газпром банком, что всё  очень хорошо и всё прекрасно?.  Далековато вам пока ещё уважаемые до Сбера, ох как далековато.  Наболело!

Добрый день! Мы с супругой являемся обладателями ипотеки в данном банке, с первых месяцев обслуживания поняли, что в отделение банка лучше не ездить, т.к. можно приехать и остаться там на долго, потому что обслуживание просто ужасное. После какого-то продолжительного времени понял, что можно не ездить и стал переводить платежи межбанковскими переводами, что облегчило мою участь.  Но вот мы с супругой получили ключи от квартиры и решили сделать закладную и снова отправились в офис, сразу приготовились, что оформление займёт пол дня, но нет! Все прошло в течении 10 минут, забрали все нужные у нас документы и сказали ожидать пару дней когда все будет готово( с вами свяжемся). Это было 22 сентября 2019 года В офисе находящийся около метро крестьянская застава. И так сегодня 9 октября, а этот банк даже не умудрился с нами связаться, хотя мы сами уже не сколько раз звонили на горячую линию банка и пытались уточнить, что делать. Но там так же говорят ожидайте пару дней с вами свяжемся! Вы можете уже хоть что нибудь сделать, чтобы со мной или с супругой хоть кто-то связался? Никогда не берите ипотеку в данном банке, сам надеюсь уже по скорее сделать рефенансирование и перебраться в другой более удобный и мобильный банк, не же ли этот, у которого процесс погашения кредита на столько устарел,и все не для клиентов сделано!

Добрый день, я обратилась в офис Газпромбанка, который расположен в г. Ленск по ул. Орджоникидзе дом 1 с целью открытия дебетовой карты. Работаю в Ленске вахтовым методом. Обслуживала меня главный специалист Б-на Екатерина. Обслуживаем осталась более чем удовлетворена: мне объяснили о преимуществах карты, о бонусах. Специалист произвел впечатление грамотного, владеющего всей необходимой как специалисту информацией о продуктах банка, информация была преподнесена, четко, понятно, без лишней воды. Посещением этого отделения специалиста осталась довольна. Рекомендую.

Перед тем как обратиться в Газпромбанк прочтите мою историю-опыт! В интернете наткнулся на рекламу Газпромбанка "рефинансирование ипотеки", процент предлагали меньше чем мой действующий. Решил оставить заявку на сайте - перезванивает менеджер, все расписывает, и какой процент и какие документы нужны, пока все идет ну просто замечательно,... после отправляет меня в отделение банка.И вот я в банке с полным комплектом документов, взял талон - жду. Приглашает меня менеджер к себе, начинает расспрашивать меня про цели и удобства и попути заводить заявку....пока тоже все хорошо.И вот началось - тут меня мило просят пересесть к другому менеджеру, на бейдже "стажер". Я напрегся, но думаю, пусть учиться, ведь все мы когда то чему то учились. У девочки первые проблемы, она начинает спрашивать у коллег, звонить по телефону, но все четно... никто из коллег не помогает ей. Прошло уже больше часа и девочка замечает то, что я начинаю опаздывать по своим делам и от этого начинаю нервничать. Она слезно просит у коллег обслужить меня. И меня пересаживают назад к первому менеджеру.Прошло еще пол часа, а заявку все никак не могут оформить.Я опаздываю уже совсем сильно, и менеджер решил наконец-то, взять копии моих документов, заполнить заявку, ну а после мои дел я подъеду и поставлю свою подпись. Подпись поставлена и я довольный еду домой. Во второй половине дня приходит смс - ваша заявка принята. (задумался, ну ладно)Проходит 2 недели (изначально было обещано 5 дней), звонит менеджер - привезти еще документов.... окей! привез через пару часов  и их. И вот наконец-то по истечении еще пары дней, долгожданная смс с одобрением.К вечеру звонок из банка - Поздравляем и все дела, всю информацию вышлю Вам в письме и так же укажу свой обратный телефон. Прошло 2 дня, а письма все нет и нет.... На третий начинаю звонить!Звоню в банк - информацией владеют не полностью, менеджер объясняется что вся подробная информация в ипотечном центре. Телефона конечно же не знает. Звоню на горячую линию, прошу соединить с ипотечным центром. -соединяет с менеджером который вообще не понимает о чем разговор.Звоню еще раз  на горячую линию опять прошу соединиться с ипотечным центром. - как оказалось далее что горячая линия не может этого сделать, нужно ФИО менеджера - а если у меня его нет? - Тогда ..... не могут соединить, и что же мне делать?Звоню в третий раз, в надежде на более умного сотрудника....тут максимум, что смог это оставить заявку на перезвон.... перезвонит ипотечный центр или опять менеджер который не в курсе дело... не понятно.При это стоит отметить что каждый разговор начинался с объяснения своей ситуации по новому и по новому, а так же ФИО, ПАСПОРТ, ДАТА РОЖДЕНИЯ, ЧТО ЗА ПРОДУКТ? - в этот момент уже должно работать успокоительно, которое вы выпили заранее.... Итог - Название красивое, компетенции НОЛЬ! Никому не посоветую и сам не буду клиентом.Спасибо за внимание.

Дата платежа по кредиту у меня 08.10.2019. Закинул деньги с карты Альфа-банка 07.10.2019, зачисление произошло сразу. Открыл приложение Телекард- убедился, деньги пришли. 08.10.2019 вместо суммы 5000 списали 5, 46 рублей. На следующий день утром открываю приложение чтобы проверить. Проверяю баланс, в Телекарде, вижу 5К все еще на счету. Думаю странно. Позвонил на горячую линию ГПБ убедиться, что все нормально ли. Оператор в итоге растолковал это так: Вы должны были заранее позаботиться, чтобы деньги были на балансе. Я сказал, что я так и сделал. За день позаботился и убедился, что деньги на балансе. На что он мне сказал, что они на карте на балансе , а им якобы надо чтобы они были на счету. Я говорю, но так это же не моя проблема, вы же видите что я за день раньше все пополнил. На что он говорит: "К сожалению Вы должны били еще за неделю их положить на карту, а сейчас у вас идет просрочка до тех пор, пока они не зачисляться на счет". Нет, ну это беспредел. Ни в одном банке у меня таких проблем не было. В Сбербанке был кредит, была похожая ситуация, но когда я звонил им на горячую линию, мне сказали: "Все хорошо, не беспокойтесь. У нас есть информация, что Вы раньше зачислили деньги, просто у нас вероятно произошел сбой." А здесь это ужас какой-то! Мало того, что он ничем абсолютно не помог, так еще и выставил все так, будто я виноват! Где вообще указано, что нужно за неделю обязательно пополнять? И почему меня должны волновать проблемы самого банка? Что у них там переводы миллион лет длятся. В общем я очень недоволен и никому не советую связываться с этим банком. Ну нигде таких странностей нет, а я во многих банках обслуживался.

Вопиющая некомпетентность сотрудников филиала в г. Ухта, филиала в г. Нижний Новгород, кол центра. Никто не мог внятно и однозначно сказать есть ли возможность перевести деньги с кредитного счета в г. Ухта на счет в г. Нижний Новгород. Денежные средства пришлось обналичивать, что я считаю неприемлемым в современных условиях и возможностях безналичных переводов. Второй абсурдный случай. При продаже квартиры покупатель получил одобрение банка на получение ипотеки. Для получения средств было оформлено право собственности на квартиру, а деньги нам банк не отдает, ссылаясь на некую ошибку в документах. То есть ипотеку одобрить это не мешало. Получается сейчас у нас в собственности нет квартиры и нет денег. Банк срывает сделку по покупке новой квартиры в другом регионе. В связи с тем что в продаваемую квартиру был вложен материнский капитал во всей этой истории зарплаты еще органы опеки. Если вопрос с выплатой денег в кратчайшие сроки не будет решен остается только обращение в суд

Вопиющая некомпетентность сотрудников филиала в г. Ухта, филиала в г. Нижний Новгород, кол центра. Никто не мог внятно и однозначно сказать есть ли возможность перевести деньги с кредитного счета в г. Ухта на счет в г. Нижний Новгород. Денежные средства пришлось обналичивать, что я считаю неприемлемым в современных условиях и возможностях безналичных переводов. Второй абсурдный случай. При продаже квартиры покупатель получил одобрение банка на получение ипотеки. Для получения средств было оформлено право собственности на квартиру, а деньги нам банк не отдает, ссылаясь на некую ошибку в документах. То есть ипотеку одобрить это не мешало. Получается сейчас у нас в собственности нет квартиры и нет денег. Банк срывает сделку по покупке новой квартиры в другом регионе. В связи с тем что в продаваемую квартиру был вложен материнский капитал во всей этой истории зарплаты еще органы опеки. Если вопрос с выплатой денег в кратчайшие сроки не будет решен остается только обращение в суд

Попыталась получить дебетовую карту по доверенности. Сотрудники банка предоставили информацию как правильно указать в доверенности, доверенность сделала, сотрудники банка сказали все верно. Результат: в выпуске карты отказано, т. к. доверенность оказалась составлена не верна (информация сотрудников оказалась не правильной). Потеряно время, деньги. При чём общалась не только с сотрудниками Газпром банка, но и по контактному телефону, везде передали не верную информацию. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. При таком большом количестве народа, абсолютно безграмотные сотрудники.

Заказала и получила дебетовую карту Газпромбанка «Умная карта», по описанию условий - всё отлично, кэшбэк на категорию, в которой потратил больше всего денег до 10%. Но.... где посмотреть статистику - сколько потратил и в каких категориях, в приложении «Телекард 2.0» нет самых элементарных опций. Пожалуйста, сделайте статистику по расходам, как это реализовано в мобильных приложениях других известных банков (Сбербанк, Тинькофф). Помимо статистики очень неудобная опция - «Пополнить карту», невозможно пополнить с карты другого банка.

По заявке позвонила девушка, как выяснилось заявку не в тот офис отправили, но сейчас не об этом. Позвонила с офиса в Москва сити, когда узнала что офис перепутали начала зазывать в ее офис. формулировка сотрудницы была явно агрессивная. «Приезжайте, архитектуру посмотрите, у нас так красиво.» - слова оператора. Я, вроде в банк заявку подал, а не на экскурсию. Да и подача была, как будто я челядь какая-то, и она снизошла и зовёт меня в рай. может где-то перегнул с пафосом, но услышал именно так, не приятно такое отношение.

По заявке позвонила девушка, как выяснилось заявку не в тот офис отправили, но сейчас не об этом. Позвонила с офиса в Москва сити, когда узнала что офис перепутали начала зазывать в ее офис. формулировка сотрудницы была явно агрессивная. «Приезжайте, архитектуру посмотрите, у нас так красиво.» - слова оператора. Я, вроде в банк заявку подал, а не на экскурсию. Да и подача была, как будто я челядь какая-то, и она снизошла и зовёт меня в рай. может где-то перегнул с пафосом, но услышал именно так, не приятно такое отношение.

Хочу поблагодарить команду экспертов из ВК за оперативную помощь! Банкомат не зачислил средства, я сразу обратился в поддержку. Карта у меня давно, с банкоматом беда первый раз. Меня успокоили и отправили домой. Я написал им в субботу, а уже вчера вечером мне пришли деньги на карту. Честно, я не ожидал такой скорости.Очень редко пишу отзывы с благодарностью, но тут прям не удержался. Спасибо ещё раз за оперативность и помощь.