37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Брала потребительский кредит,все документы подписала сказали в банке через 3 дня поступят денежные средства,стала звонить на горячую линию сказали на рассмотрении до сих пор Прошло уже 2 дня,каким образом должны поступить деньги если ещё ничего не одобрено,зачем обманывать людей,я уезжала с банка с мыслью что через пару дней будут деньги и что теперь делать,сказали ждать ещё 1-5 дней пока рассмотрят.Просто не выносимо

Добрый день. Решился вот, наконец, написать отзыв после посещения Щелковского Газпромбанка. Обратился в банк с целью размещения денег на депозит. Давно пользовался услугами других банков, но вот до Газпрома никак ноги не доходили. И так, первое впечатление, как говорится бывает ошибочное, при входе в отделение видно, что идет какой-то мелкий ремонт, новые двери стоят, даже в пленке еще, видно, что банк не запускает свои офисы в грязи, все чистенько, аккуратненько. В самом отделении много рабочих мест и сотрудников за ними, очередь хоть и была, но довольно быстро кончилась. Когда меня пригласил специалист, то я сказал, что хочу уточнить условия по вкладам и если все устроит, то размещу деньги на счет. Специалист Светлана за 1 окошком все мне очень грамотно рассказала про депозиты и инвестиции, про то, какие условия по ним, как пополнять, т.к. меня интересовал вклад с пополнением, и т.д. Узнал, что в газпромбанке есть очень удобная функция пополнения счетов через терминалы при помощи карты. В итоге я стал клиентом данного банка, меня устроили все условия, осталось карту дождаться и всем буду доволен!

Добрый день. Решился вот, наконец, написать отзыв после посещения Щелковского Газпромбанка. Обратился в банк с целью размещения денег на депозит. Давно пользовался услугами других банков, но вот до Газпрома никак ноги не доходили. И так, первое впечатление, как говорится бывает ошибочное, при входе в отделение видно, что идет какой-то мелкий ремонт, новые двери стоят, даже в пленке еще, видно, что банк не запускает свои офисы в грязи, все чистенько, аккуратненько. В самом отделении много рабочих мест и сотрудников за ними, очередь хоть и была, но довольно быстро кончилась. Когда меня пригласил специалист, то я сказал, что хочу уточнить условия по вкладам и если все устроит, то размещу деньги на счет. Специалист Светлана за 1 окошком все мне очень грамотно рассказала про депозиты и инвестиции, про то, какие условия по ним, как пополнять, т.к. меня интересовал вклад с пополнением, и т.д. Узнал, что в газпромбанке есть очень удобная функция пополнения счетов через терминалы при помощи карты. В итоге я стал клиентом данного банка, меня устроили все условия, осталось карту дождаться и всем буду доволен!

Добрый день. Решился вот, наконец, написать отзыв после посещения Щелковского Газпромбанка. Обратился в банк с целью размещения денег на депозит. Давно пользовался услугами других банков, но вот до Газпрома никак ноги не доходили. И так, первое впечатление, как говорится бывает ошибочное, при входе в отделение видно, что идет какой-то мелкий ремонт, новые двери стоят, даже в пленке еще, видно, что банк не запускает свои офисы в грязи, все чистенько, аккуратненько. В самом отделении много рабочих мест и сотрудников за ними, очередь хоть и была, но довольно быстро кончилась. Когда меня пригласил специалист, то я сказал, что хочу уточнить условия по вкладам и если все устроит, то размещу деньги на счет. Специалист Светлана за 1 окошком все мне очень грамотно рассказала про депозиты и инвестиции, про то, какие условия по ним, как пополнять, т.к. меня интересовал вклад с пополнением, и т.д. Узнал, что в газпромбанке есть очень удобная функция пополнения счетов через терминалы при помощи карты. В итоге я стал клиентом данного банка, меня устроили все условия, осталось карту дождаться и всем буду доволен!

На весь Центральный район города Новокузнецк существует один (!) единственный банкомат, который очень часто не работает.  Нет возможности ни снять деньги, ни внести их. Данная проблема носит систематический характер. В самом банке - постоянные очереди из-за отсутствия необходимого количества специалистов.

Всегда плачу кредиты ежемесячных просрочки нет и не было . Отказы понятные, люди в кредитах и из за этого в проблемах и самых серьёзных помимо зарубежных!!!! Знаю что бесполезно!!!! Проблем во всем кредитовании и России # очень много!!!

Прошу, Вас, закрыть мой текущий счет, открытый в вашем банке Филиал Банка ГПБ (АО) в г. Казань и перевести находящиеся на них, принадлежащие мне денежные средства в размере: три миллиона пятьсот девяносто три тысячи девятьсот двадцать шесть рублей 00 копеек (3 593 926,00) на предоставленные мною реквизиты. С целью недопущения моих гражданских прав напоминаю:ч. 1 ст. 845 ГК РФ По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету ч. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.ст. 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.ст. 848 ГК РФ Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Получается Банк незаконно удерживает мои денежные средства. ч. 1 ст. 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. ч. 3 ст. 859 ГК РФ Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. ч. 4 ст. 859 ГК РФ Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Так же ФЗ № 115 не делегирует банку полномочия в отказе в принятии заявления на закрытие счета и любых других заявлений клиента. В случае закрытия счета ФЗ № 115 является подзаконным актом и имеет меньшую юридическую силу перед ГК РФ. На основании вышеизложенного прошу не прикрываться ФЗ № 115 во всех угодных Вам случаях, требую немедленно, но не позднее одного дня с момента получения данного заявления закрыть счет и не диктуя своих незаконных условий в соответствии с ЗАКОНОМ выплатить мне оставшиеся на расчетном счете денежные средства. В случае отказа от выполнения моих требований, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка суммы с процентами за пользование денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ (п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ № 5), неустойки в размере 3% в день за каждый день просрочки от суммы вклада с процентами в соответствии с п. 5 ст 28 ФЗ «О защите прав потребителей», штрафа в размере 50% от цены иска в пользу истца – потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

23.08.2019г. я обратился в банк за снятием обременения с недвижимости, написал письменное обращение. Мне сказали, что позвонят недели через 2! для примера, в СБЕР банке это занимает 3 дня и делаетс через интернет. Низкое качество обслуживания характеризует данный банк, т.к. очень медленно реагируют на обращения клиентов и крайне медленно выполняют свои функции. PS Да и организация процесса жесть. Сидел в очереди 30+минут. Как признак расхлябонности сотрудников - менеджер пила кофе во время обслуживания и ее постигла мгновенная карма- она его разлила............

Несколько раз посещал офис на Красноармейской. Впечатление самое хорошее. Нравится, что в офисе всё функционально продумано, уютный дизайн, хорошее кондиционирование воздуха, удобные диваны для ожидания. Обслуживание клиентов вежливое. Работает консультант на входе. Если мой отзыв не повлияет на рейтинг, всё-равно спасибо.

Предварительно по онлайн заявке одобрили кредит и написали приходить с двумя документами (паспрот и справка о дходах), но абсолютна не компетентный сотрудник банка сообщил, что нужна копия трудовой, на вопрос о том, почему они везде пишут что необходимо только два документа ответить отказалась К клиентам ужасное отношение, во время приема могут разговаривать по телефону и с соседней сотрудницей обсуждать свои личные дела Ужасный банк, хотя позиционирует себя как лучший Займитесь обучением своих сотрудников и предоставляйте достоверную информацию

Добрый день. Ранее на карту ФССП был наложен арест, при оплате определенной суммы, два месяца все было в порядке. Но в августе, на карте снова появилась задолженность на ту же сумму, которая выплачивалась ранее. При чем видны списания и через какое-то время, денежные средства вернулись обратно, видимо за ненадобностью. Сейчас мне необходимо воспользоваться картой, перевести на нее деньги, но сделать я этого не могу, потому что на карте арест. Постановление было нарочно предоставлено в отделение банка, сотрудник банка, очень приятная девушка, пишет уже не первый раз письма со сканом постановления об отмене производства, с просьбой снять арест. Однако в ответ ей приходит, ответ, что мол да есть арест и все на этом. В чем проблема у Ваших сотрудников, снять ограничения с карты, когда постановления им шлют, а не отвечать ерунду???

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность сотруднику центра ипотечного кредитования П-дт Марине Андреевне, г. Омск. Точный адрес не знаю, улица Красный путь, ранее обращалась в офис на улице Магистральная.в ваш банк для оформления ипотеки обращалась ещё в феврале, сотрудник очень быстро приняла документы, все досконально объяснила. Ипотеку в итоге оформили в другом банке (предложили выгоднее % ставку), но Марина до сих пор иногда помогает, профессионал своего дела - имеет много контактов в городе (риэлторы, нотариусы, страховые агенты). Очень вежлива и заинтересована в клиенте. Сейчас выбираю себе карту с условиями кэшбэка, сразу обратилась к Марине за консультацией, буду подавать документы на открытие Карты!) Спасибо за таких внимательных сотрудников!

13 августа 2019 г. я обратилась в отделение банка по адресуг. Самара, ул. Л. Толстого, д. 30А для оформления дебетовой карты. Сотрудникбанка оформила заявку, сообщив, что как только карта будет готова к выдаче в отделении, мне нателефон поступит смс. Через 7 рабочих дней с момента подачи заявки я обратилась на горячую линию 8 800 100 07 01. При обращениях на горячую линию 21 и 22 августа по моим паспортным данным, дате рождения и ФИО специалисты не могли найти никакой информации о карте. Объясняли это тем, что карта не всегда сразу отображается в системе, и рекомендовали мне подождать 1-2 дня. 22 августа оператор вашего контактногоцентра сообщила мне, что видит мою карту в какой-то дополнительной системе.23 августа я снова позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, могу ли я забрать карту в отделении банка. В результате звонка выяснилось, что в системе есть мое заявление на выпуск карты от 13 августа, а сама карта до сих пор не выпущена. Назвать причины невыпуска карты и отсутствия обратной связи отбанка по этому поводу, оператор затруднилась, но пообещала, что со мной в течение дня свяжутся для решения вопроса. 23 августа в течение дня со мной никто не связался, и после 16.00 я снова обратилась на горячую линию. Оператор не смог найти информацию по моей карте, и перевел звонок на старшего смены или представителя службы качества.  Девушка пообещала разобраться, перезвонила мне через 30-40 минут и сообщила, что был технический сбой, и заявка на выпуск моей карты ушла в работу только 23 августа, назвала сроки готовности карты 28-29 августа. Чтобы удостовериться, что с моей картой все в порядке, и я смогу получить ее 28-29 августа, я позвонила на горячую линию 27 числа. И что я слышу от оператора? Что по моей карте снова нет никакой информации, то есть моя карта снова не выпущена! Оператор переключил меня на другого специалиста, которая снова уточнила у меня все детали (паспортные данные, дата рождения) и сообщила мне, что карта до сих пор не готова. Более того, карта запущена в производство только с сегодняшнего дня – это 27 августа.  На мой вопрос, в чем причина такой задержки,девушка ответила, чтобы была системная ошибка, и банк 2 недели ее устранял. На вопрос, почему никто из сотрудников банка не связался со мной, чтобы уведомить меня о сроках выдачи карты, девушка ничего внятногоответить не смогла. Сориентировать по срокам готовности карты сотрудница также не смогла, постоянно уходила от прямых вопросов. Получить ответ, почему 23 августа представитель банказаверяла меня, что теперь с моей картой все точно будет в порядке, мне, к сожалению, тоже не удалось. По моей просьбе сотрудница оформила жалобу по поводу сложившейся ситуации, номер моей жалобы/обращения назвать отказалась, объяснив это тем, что nобращение регистрируется и формируется в системе в течение  суток. Пообещала, что на мобильный придетсообщение с номером обращения. Прошло около 5 часов, но я до сих пор ничего не получила.  Постоянные извинения – это все, что я слышала при обращении на горячую линию. Мне не нужны nизвинения, я не смогу на них перевести деньги. Мне нужен результат – готовая nкарта и сроки, когда ее можно забрать. По факту, обращаясь на горячую линию, я nпросто теряла время, потому что ни один из специалистов не смог решить мой вопрос.

Пришёл в отделение банка на улице Варенцовой в городе Иваново 26.08.2019 года, около 19-00 (банк принимает до 20-00). В отделении банка принимали два специалиста, при этом второй сказал, что принимать больше не будет. Очередь в банке была более 5 человек. Каждого человека обслуживали очень очень долго. На мой вопрос почему такая ситуация и почему руководство не открывает больше окон для обслуживания охранник сказал, что не знает и сразу же предложил мне книгу преложений для оставления жалобы. Руководство ивановского отделения обнаглело до того, что им абсолютно все равно сколько будет оставлено жалоб в книге предложений.  Ситуация с очередями не меняется уже несколько месяцев. Специалисты отдела по работе обращений банка лишь обещают, что ситуация поменяется и делают запросы на изменение или отмену отрицательной оценки.  Очень очень очень отвратительное обслуживание.

13 августа 2019 г. я обратилась в отделение банка по адресуг. Самара, ул. Л. Толстого, д. 30А для оформления дебетовой карты. Сотрудник банка оформила заявку, сообщив, что как только карта будет готова к выдаче в отделении, мне на телефон поступит смс. Через 7 рабочих дней с момента подачи заявки я обратилась на горячую линию 8 800 100 07 01. При обращениях на горячую линию 21 и 22 августа по моим паспортным данным, дате рождения и ФИО специалисты не могли найти никакой информации о карте. Объясняли это тем, что карта не всегда сразу отображается в системе, и рекомендовали мне подождать 1-2 дня. 22 августа оператор вашего контактного центра сообщила мне, что видит мою карту в какой-то дополнительной системе. 23 августа я снова позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, могу ли я забрать карту в отделении банка. В результате звонка выяснилось, что в системе есть мое заявление на выпуск карты от 13 августа, а сама карта до сих пор не выпущена. Назвать причины невыпуска карты и отсутствия обратной связи от банка по этому поводу, оператор затруднилась, но пообещала, что со мной в течение дня свяжутся для решения вопроса. 23 августа в течение дня со мной никто не связался, и после 16.00 я снова обратилась на горячую линию. Оператор не смог найти информацию по моей карте, и перевел звонок на старшего смены или представителя службы качества. Девушка пообещала разобраться, перезвонила мне через 30-40 минут и сообщила, что был технический сбой, и заявка на выпуск моей карты ушла в работу только 23 августа, назвала сроки готовности карты 28-29 августа. ​ Чтобы удостовериться, что с моей картой все в порядке, и я смогу получить ее 28-29 августа, я позвонила на горячую линию 27 числа. И что я слышу от оператора? Что по моей карте снова нет никакой информации, то есть моя карта снова не выпущена! Оператор переключил меня на другого специалиста, которая снова уточнила у меня все детали (паспортные данные, дата рождения) и сообщила мне, что карта до сих пор не готова. Более того, карта запущена в производство только с сегодняшнего дня – это 27 августа. На мой вопрос, в чем причина такой задержки,девушка ответила, чтобы была системная ошибка, и банк 2 недели ее устранял. На вопрос, почему никто из сотрудников банка не связался сомной, чтобы уведомить меня о сроках выдачи карты, девушка ничего внятного ответить не смогла. Сориентировать по срокам готовности карты сотрудница также не смогла, постоянно уходила от прямых вопросов. Получить ответ, почему 23 августа представитель банказаверяла меня, что теперь с моей картой все точно будет в порядке, мне, к сожалению, тоже не удалось. По моей просьбе сотрудница оформила жалобу по поводу сложившейсяситуации, номер моей жалобы/обращения назвать отказалась, объяснив это тем, что обращение регистрируется и формируется в системе в течение суток. Пообещала, что на мобильный придетсообщение с номером обращения. Прошло около 5 часов, но я до сих пор ничего не получила. Постоянныеизвинения – это все, что я слышала при обращении на горячую линию. Мне не нужны извинения, я не смогу на них перевести деньги. Мне нужен результат – готовая карта и сроки, когда ее можно забрать. По факту, обращаясь на горячую линию, я просто теряла время, потому что ни один из специалистов не смог решить мой вопрос.

Пришел в Газпромбанк поинтересоваться программами по вкладам что на данный момент актуально на короткий срок, на длительный период я не мог класть средства  так как в ближайшее время они бы  понадобились. В итоге я  очень сильно пожалел что, пришел. Так усердно и кропотливо  навязывать программу на 3 года и 5 лет, я такого ещё нигде не видел. С начала стал рассказывать один специалист как тут же подбежала другая девушка и банальное консультирование превратилось в уламывание приобрести программу как будто ты оказался  посреди ярмарки на самом примитивном базаре. Девушки мне нужно на  короткий срок и информация только и всего. Зачем так навязчиво впихивать человеку то что ему абсолютно не нужно. Я молчу про очереди в этом заведении , пока дождешься ты понимаешь что успел бы сходить в другой банк , перевести бабушку через дорогу, ну и наверно роды принять у кошки . И выдержав очередь тебя начинают одолевать навязчивостью , в итоге на выходе ты просто радуешься что унес когти. Был клиентом  не первый раз в Газпромбанк обслуживался , но оставался очень довольным. Что происходит сейчас это уже некорректность специалистов и их начальства которое все это видит и одобряет. Не стоит  навязывать того что человек не хочет!

Вчера где-то в 12:30 я хотел пополнить карту через банкомат в Омском аэропорту 10тыс рублей я вставил деньги в купюроприемник две 5 тысячных банкноты, купюроприемник взял деньги и стал считывать деньги и в один миг на мониторе вышла надпись ошибка и вернул карту а деньги не зачислил и не вернул. Что делать и сколько ждать зачисление!

1. В четверг 22.08 решил взять кредит в Газпромбанке, поскольку зарплатный клиент. "5 мин на рассмотрение" "не нужно ходить в офис", вот это все. Оформил заявку в мобильном приложении, пришло смс с одобрением заявки.Оформил кредит тоже через моб. приложение, пришло смс "вы подписываете кредитный договор...". Ввёл код из сообщения - "поздравляем, вы молодец, документы придут на почту". В разделе кредиты в моб. приложении появилась строчка с кредитом в статусе "ожидает выдачи". Документы на почту так и не пришли2. В пятницу 23.08 деньги на счёте не появились. В колл-центре мне сначала сказали, что со мной должен связаться менеджер для рассмотрения заявки, а после долгих объяснений, что договор я уже заключил - что да, все нормально, но срок выдачи денег до 3х дней.3. Во вторник 27.08 при звонке в банк выяснилось: мой кредит висит в статусе "заявка на рассмотрении", про заключение договора у них никакой информации нет, и для того, чтобы прояснить ситуацию нужно отправить запрос менеджеру, который со мной свяжется тогда, когда этот запрос увидит, не факт что в этот день. На слова "вы же нарушаете собственные условия заключённого договора" мне тоже посоветовали связываться с менеджером. Или с отделением банка. Или подождать.

Добрый день. Прошу пояснить, каким образом я могу закрыть счет в вашем банке, открытый как зарплатный в 2015 году и которым я 4 года не пользуюсь, не посещая отделение банка?  Т.к. такая возможность отсутствует из-за удаленности проживания (150 км от Москвы). По тел колл центра  не смогли грамотно проконсультировать! Закрытие счета прошу произвести в течении двух дней, начиная с 27.08.2019. Это необходимо для поступления на гос службу.

Добрый день. Прошу пояснить, каким образом я могу закрыть счет в вашем банке, открытый как зарплатный в 2015 году и которым я 4 года не пользуюсь, не посещая отделение банка?  Т.к. такая возможность отсутствует из-за удаленности проживания (150 км от Москвы). По тел колл центра  не смогли грамотно проконсультировать! Закрытие счета прошу произвести в течении двух дней, начиная с 27.08.2019. Это необходимо для поступления на гос службу.