37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Вчера заехал в отделение Газпромбанка, что бы сменить номер телефона для СМС оповещений. После этого СМС оповещения не отправляются ни на прежний, ни на новый номер телефона, кроме того перестало работать мобильное приложение "Телекард". Позвонил на горячую линию, там работает робот-автоответчик. На специалистов техподдержки не переадресует, оставил заявку на сайте, никто так и не перезвонил. После этого опять приехал в то же отделение, там мне ответили: мы такие вопросы не решаем, звоните на телефон горячей линии! Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Обращался для рефинансирования ипотеки по программе "Семейная ипотека". Девушка- менеджер назвала необходимый пакет документов, который я собрал и предоставил. Из негативного: сказала нужно сделать оценку объекта недвижимости и 2 справки из ЕГРН, хотя для первичного пакета на подачу заявки это не нужно делать, а только после принятия положительного решения по моей заявке. В итоге решение отрицательное и 7800руб. выброшено просто так. А теперь собственно вопрос: почему отрицательное решение, если уровень моего дохода почти в два раза перекрывает ежемесячный платеж и у меня не было просрочек по платежам в текущем банке? Что со мной не так? Знаю людей, которым выдали в данном банке кредиты, хотя они еле сводят концы с концами и допускают просрочки по платежам! Почему не выполняется Постановление Правительства №339 в редакции от 28.03.2019?

Обращался для рефинансирования ипотеки по программе "Семейная ипотека". Девушка- менеджер назвала необходимый пакет документов, который я собрал и предоставил. Из негативного: сказала нужно сделать оценку объекта недвижимости и 2 справки из ЕГРН, хотя для первичного пакета на подачу заявки это не нужно делать, а только после принятия положительного решения по моей заявке. В итоге решение отрицательное и 7800руб. выброшено просто так. А теперь собственно вопрос: почему отрицательное решение, если уровень моего дохода почти в два раза перекрывает ежемесячный платеж и у меня не было просрочек по платежам в текущем банке? Что со мной не так? Знаю людей, которым выдали в данном банке кредиты, хотя они еле сводят концы с концами и допускают просрочки по платежам! Почему не выполняется Постановление Правительства №339 в редакции от 28.03.2019?

Пришел оформить вклад, прочитал лицевую часть договора, возникли вопросы по пункту списания с моего счета средств без моего уведомления (в соотв. с законодательством РФ вроде как). Мне ответили в ключе: я не знаю, разбирайтесь сами. Когда решил уйти привели сотрудницу, сведующую в вопросе, и открыл вклад. Написал заявление на выпуск карты (к вкладу), которую как оказалось надо ждать 7 -14 раб дней. Пришел через 14 дней, оказалось про мою карту никто и не слышал, спросил когда прийти за ней, пришел в срок и снова карты нет, закрыл вклад и ушел в более ответственный банк.

При попытке добавления кредитной карты Visa Gold в Samsung Pay получаю сообщение "Карта не поддерживается". При добавлении в Google Pay получаю сообщение "Этой картой нельзя расплачиваться в магазинах. Ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату". При этом факты такие: - Также не подключается дополнительная кредитная карта Visa, также выпущенная недавно - Штатно подключаются выпущенные ранее дебетовые карты ГПБ, а также дебетовые и кредитные карты других банков - Аппарат Samsung galaxy S7 - Проблема как в Samsung Pay, так и Google Pay - Обращался в поддержку Samsung, снимали логи приложения, проводили анализ. Их заключение: аппарат и приложение исправны, отказ в поддержке в банке - Сама карта (не через указанные приложения) принимается терминалами оплаты, в т.ч. бесконтактными - Никаких лимитов не нарушал, никаких ограничений не установлено, что подтверждают в самом банке Обращался в поддержку в банк, упорно утвержают, что все должно работать, отрицают возможность проблем со стороны банка с обслуживанием карт в указанных приложениях и, несмотря на факты, отказываются исследовать проблему, что, собственно, хуже всего (хотя вот Samsung не постеснялся провести расследование).

Доброго времени суток! По роду своей деятельности я являюсь клиентом многих банков. Изучив отзывы, по интересующей меня теме, сложилось неоднозначное мнение о банке.  И накануне мне выдался случай обратиться в Газпромбанк. Первое мое обращение было в виде вопроса на официальном сайте банка. Вопрос был задан поздно вечером. Тут я хочу отметить профессиализм сотрудников банка.  Со мной связались очень оперативно и с высокой степенью профессиализма, с большим пониманием моей проблемы, ответили на интересующие вопросы. Вечером, того же дня,я посетила офис банка.  Тут тоже все на высшем уровне, начиная от охранников до милых девушек работающих в экспедиции банка.  У меня сложилось хорошее впечатление о Газпромбанке. Рассматриваю дальнейшее сотрудничество по своей профессиональной деятельности. Но мой вопрос ещё до конца не закрыт. Надеюсь на понимание. Рекомендую этот банк!

Хотела положить деньги на Вклад. Сотрудник офиса банка в Красногорске предложил вклад инвестиционный, где повышенная ставка на половину суммы. Сразу объяснила, что деньги вкладываю на 3 месяца и потом мне нужна будет полная сумма. Сотрудник банка тут же подсчитал, что я все равно получу прибыл больше, нежели положу всю сумму на вклад 6,4 %. Средний доход процент дохода от покупки паев предположительно будет 11,2 % минус 1 % от дохода за забирание паев раньше одного года. В результате купив паи у меня уже сняли 7000 рублей непонятно за что и о чем сотрудник банка промолчал. Забрав свои деньги через три месяца оказывается с меня снимут еще 2 % и не с дохода, а со всей суммы паев, т.е около 14000 рублей дополнительно. Итого в минусе уже 21000 руб.. А гарантированный доход всего 13500 со второй части вклада. Считаю, что это безобразное отношение к своему клиенту! Вы отбили у меня всякую охоту делать у Вас вклады!!!

Обратилась в банк за потребительским кредитом.  Объяснила ситуацию и сумму кредита, которую хотела получить. С банковским работником очень приятно было общаться. Вежливое обращение, было предложено несколько вариантов и выбран оптимальный график. В следующий раз подошла с документами и вскоре уже получила кредит. Работают быстро и четко.

19.08.2019 приняли документы для рефинансирования ипотеки, все сканировала сотрудница банка, замечаний не было к предоставленным мною документам, через три дня выяснилось что банку требуется пустой вкладыш к трудовой в котором ни одной записи нет он просто к трудовой приписан, ладно сделал еще копию пустого вкладыша к трудовой, отнес в банк 26.08.2019, сейчас просят еще раз копию первой страницы трудовой так как там не видно номер этого вкладыша.На последней странице трудовой ручкой написано работает по настоящее время (копия четкая без искажений). Почему этого не достаточно сотрудникам банка, и почему сотрудник банка при первом моем обращении не обратила на это внимание, а теперь просит меня делать дополнительные копии того что и так понятно и очевидно?

23.08.2019 после предварительного одобрения кредита на сайте банке, пришла в офис, с пакетом необходимых документов. В процессе оформления заявки, выяснилось, что в справке 2НДФЛ бухгалтер указала мобильный номер телефона директора компании. Меня это не совсем устраивало, поэтому сошлись со специалистом, что я предоставлю другую справку с рабочим номером телефона. 26.08.19 была предоставлена другая справка. После этого поступил звонок от специалиста Ос-вой Анастасии, на предмет того, что нужно указать ДВА рабочих номера телефона. Я ответила, что в компании телефон ОДИН. На что специалист предложила мне указать любой другой телефон кого то из коллег.....Не совсем понимая почему я должна указывать ДВА РАБОЧИХ телефона, если он ОДИН и  как мой кредит связан с моими коллегами, и почему без их ведома я должна предоставлять их ЛИЧНЫЙ телефон я предложила закрыть вопрос по моему кредиту...... на что услышала в ответ, что я только ЗРЯ ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ специалиста.... Простите, что значит потратила время? Я вроде как не звонила и не спрашивала у специалиста рецепт приготовления того или иного блюда.....не спрашивала как погода...общались на тему, которая на прямую касается трудовой деятельности специалиста в ее рабочее время. Видимо специалисты банка "сидят" на окладе и количество клиентов для них не важно, раз позволяют себе вот такое отношение.

Добрый день. 03 июля 2019 г. между Мною и ПАО "Газпромбанк" был заключён Кредитный договор (рефинансирование ипотеки ПАО "Сбербанк России"). 30 июля мною было снято обременение ПАО "Сбербанк России". Данная информация была передана в ПАО "Газпромбанк". В тот же день мною была оплачена госпошлина за регистрацию Договора залога (договор об ипотеке). Со слов работника ПАО "Газпромбанк" Договора залога должен был быть передан на регистрацию в МФЦ 01 августа 2019 г. Однако, договор залога был передан работником ПАО "Газпромбанк" на регистрацию 08 августа 2019 г., зарегистрирован и находится в МФЦ с 12 августа 2019 г. 16 августа 2019 г. я задал вопрос о готовности моих документов. Со слов работника ПАО "Газпромбанк" информация о регистрации договора в Банке отсутствовала. И я сообщил о готовности моих документов работнику ПАО "Газпромбанк". До настоящего времени я не могу получить мои документы от ПАО "Газпромбанк". Со слов банка - документы не готовы. Согласно п.4 кредитного договора, я оплачиваю повышенный процент по ипотеке - 10,5% (до момента регистрации договора). На лицо - умышленное затягивание времени и неосновательное обогащение за счёт других граждан при оказании услуг. Прошу взять на контроль решение моего вопроса и выдать мне документы. Также сообщаю, что пакет моих документов был принят работником ПАО "Газпромбанк" без составления Реестра.

40 минут ожидания 20 минут обслуживания В других банках все время  15 минут выводы делать вам НЕ МОГУ зарегистрироваться в онлайн-банке. Всего хорошего. Очень приятное обслуживание в другом банке получаю там пенсию, Россельхозбанк входит в 20 -ку банков РОССИИ но в народе говорят что это не банк.

40 минут ожидания 20 минут обслуживания В других банках все время  15 минут выводы делать вам НЕ МОГУ зарегистрироваться в онлайн-банке. Всего хорошего. Очень приятное обслуживание в другом банке получаю там пенсию, Россельхозбанк входит в 20 -ку банков РОССИИ но в народе говорят что это не банк.

В районе полу часа просидел в отделении что бы по лучить карту. Не смог активировать карту в течении двух дней тк активирует карту робот, у которого, по видимому, сб-вс выходные дни. В итоге потерянные два дня в пустую, с картой на руках, но по факту явдяющемся бесполезным куском пластика.

Хочу выразить благодарность Анастасии Г., которая оперативно решила вопрос с выдачей необходимых документов по возврату госпошлины 24.08.2019. Внимательная, толковая, адекватная!Не могу сказать это о других сотрудниках, которые работали накануне и не могли решить такой элементарный вопрос (отправили за доп. документами и т.д. и т.п., в итоге зря потраченное время...)(Алла)

Добрый день. Подскажите когда у вас будет доработано приложение Телекард? Самое неудобное для меня, это отсутствие возможности за определенный период посмотреть разбивку моих расходов (на авто, на одежду, на продукты и тд). Кроме этого не хватает в приложении чата, где можно было бы общаться с колл центром по вопросам. Особенно это актуально, когда находишься за границей.Посмотрите какие мобильные банки у других банков (Альфа банк, Втб, Совкомбанк, Хоум банк и др). Ваши доходы на порядок выше многих банков, но по каким то причинам вы сильно экономите на функциональности своего мобильного банка, а клиентам приходиться терпеть (это как ездить на жигулях в 21 веке и смотреть как вокруг другие пользуются лексусами, бмв и мерседесами). Выделите бюджет, доработайте приложение в ближайшее время, чтобы было не стыдно перед конкурентами и своими клиентами.

10 декабря 2018 года я, Ф-с Е.А. обратилась в отделение Газпромбанк, по адресу: г. Краснодар, ул. Строителей 23, с вопросом о вкладах и сбережениях денежных средств.  В порядке очереди я подошла к сотруднице второй стойки К-о Ю.С.. Я чётко выразила К-о Ю.С., что я вкладываю денежные средства для сохранения, а не для выгоды в %. И что мне деньги могут потребоваться в любой момент, так как я собираюсь купить квартиру в Краснодаре и для меня важно забрать мои денежные средства в любой момент, в полном объёме. Потерянные  % меня не беспокоят, потому какэтот вклад лишь для сбережения моего имущества. У меня не было возможности спокойно хранить дома деньги, так как я снимаю в аренду квартиру и я боялась их оставлять дома. Мне К-о Ю.С. порекомендовала открыть вклад под названием «Согаз жизнь» на три года. Я спросила, почему именно на три года? Она мне ответила, что меньше не бывает. Иных вкладов она мне не предложила! Я согласилась, так как полностью доверяла этому Банку.Хочу акцентировать, что я  неоднократно уточнила у сотрудника, тот факт, могу ли я снять в любое время, когда мне потребуются деньги, т.к. сделка по покупке могла произойти в любой момент! Я спросила, что я потеряю? К-о ответила, что потеряю лишь %, которые будут начислены на мою сумму (мой вклад составляет [url=tel:1075000]1075000[/url] тысяч рублей). Я ей поверила и она составила договор. Когда К-о Ю.С. распечатала договор  от 10 декабря 2018 года, дала мне на подпись, я увидела много листов и много таблиц в расчетах, которые для меня очень сложные. Людей было много в отделении Газпромбанка и я не стала задерживать очередь, устно ещё раз уточнила о своих требования и опасности, что я свои денежные средства получу в полном объёме, на что К-о меня уверила, что всё будет так как она сказала и я по первому требованию и досрочному расторжению, получу все свои деньги. Я, естественно, после долгих таких расспросов, доверила К-о Ю.С. свои деньги для открытия этого, как оказалось позже, ужасно-непригодного для меня вклада.  По правилам ВКЛАДА в течение 2-х недель, мне она должна была позвонить и уточнить, всё ли я верно поняла с правилами этого вклада, но звонков из Газпромбанка в эти дни мне не поступало (можно проверить распечатку звонков с моего телефона!). 24 мая 2019 года я нахожу подходящую для себя квартиру и оформляю задаток в размере 17 тыс рублей в компании ООО «Аякс». Я не могла поверить, что дальше произойдёт открытие обмана с этим вкладом! Заключив, сделку и внеся задаток, я 27-го мая, обратилась в отделение Газпромбанка, для снятия денежных средств и по просьбе расторгнуть договор. И тут выясняется, что деньги лежатвкладе, который не приемлем для меня! И деньги одномоментно я забрать не могу!!!Сразу я обратилась к заместителю начальника Г-ц Г., я объяснила всю ситуацию, на что она мне ответила, что это невозможно, но если только штраф удержут (с моих денег), а % мы Вам может в качестве компенсации вернуть. Логики я не увидела, так как это противоречиво, тому что мне донесла К-о Ю.С!!!!!Я не могу забрать свои деньги, хотя мне обещали обратное! Мне отказались предъявить запись с камер от 10.12.2018. Мы стояли на против камер и там было виднов се мои действия и слова!!! Мне сказали, что камеры в Банке не работают уже давно (почему??? Как так??? Прошу подтвердить документально!).Время по сделке по покупки квартиры было просрочено и я потеряла задаток в размере 17 тыс + 5 тыс за услуги юриста в агентстве ООО «Аякс». Документы прилагаю.

Впервые решила взять потребительский кредит, так как зарплату я получаю через Газпромбанк, то решила взять кредит в этом же банке. Сделала на сайте предварительно заявку, далее пришла в филиал, девушка все документы оформила,деньги я получила, ушла. Дома из пачки документов выпадает какой-то сертификат на юр. обслуживание с тарифом 4500 руб. , я была в шоке, так как мне этот сертификат не только не навязали, а и слово про это не сказали, на моем экземпляре не стоит даже подпись, я позвонила в Банк, мне объяснили, что кредит это отдельно, а сертификат это другое, чтоб я сама звонила теперь в эту юр.организацию и договаривались, чтоб мне вернули 4500 рублей. Я в шоке, понимаю, что сотрудники банков навязываю, врут, но чтоб вообще промолчать, это уже вообще. Я разочарована.

супруг решил взять потребительский кредит,предварительно одобрили,вызвали его в офис,подписал договор,сказали передали его в кредитный отдел на дальнейшие рассмотрение,на следуйщий день пришла смс с отказом,пошел в банк попросил чтоб выдали справку что он не брал кредит,в банке сказали такую не выдают,так как деньги не были получены,подскажите как быть...это не нормально,договор подписан и есть в банке один и один у нас на руках.

Оформил дебетовую карту с кэшбэк милями. Со мной одновременно оформлял её друг. У того же сотрудника за одним столом в одно время. Заявление на кэшбэк было оформлено в тот же момент. Получили карту 20/08/2019, у другу программа подключена, у меня нет. Три дня я пытаюсь решить вопрос, почему я не подключен. Никто ничего толком сказать не может. Сегодня провисел на телефоне на колл центре с сотрудником ровно 40 минут, для того, чтобы она мне ничего снова не сказал, а посоветовала написать на обратную связь. На обратную связь я написал ещё вчера 22/08/2019, обращение 5302877, ни ответа ни привета нет. Выбирал между Альфа банком и Газпром. Видимо сделал ошибку. Надо забрать все мои деньги, закрыть карту и уйти видимо из банка. Или может сотрудники банка все же помогут решить этот вопрос оперативно?