37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

11 сентября в отделении на 2-м Верхнем Михайловском проезде, д.9 с.11 было оформлено извещение о смене реквизитов для зачисления дивидендов с заблокированного счета на действующий. Оба счета в Газпромбанке. Сотрудница отделения К-а Е.В., оформившая извещение, сообщила, что средства будут переведены по истечении 45 дней с даты окончания заблокированного счета. На 11 сентября оставшийся срок составлял 2 рабочих дня. Сотрудница уверила меня, что через 2 дня я получу средства. По истечении 7 дней при повторном обращении в отделение сотрудница сообщила о "неизвестной ошибке" и снова предложила подождать 2 дня. По истечении 14 дней средства зачислены не были. При обращении на номер службы поддержки мне разъяснили, что по дивидендам действует особый срок зачисления в случае изменения реквизитов. Тем самым обнаружилась некомпетентность сотрудницы, предоставившей недостоверную информацию клиенту и не знающую разницы между переводом средств и зачислением дивидендов, не признавшую свою ошибку. Прошу разъяснить сотруднице нюансы регламента банка о переводе средств и работы с клиентом.

11 сентября в отделении на 2-м Верхнем Михайловском проезде, д.9 с.11 было оформлено извещение о смене реквизитов для зачисления дивидендов с заблокированного счета на действующий. Оба счета в Газпромбанке.Сотрудница отделения К-а Е.В., оформившая извещение, сообщила, что средства будут переведены по истечении 45 дней с даты окончания заблокированного счета. На 11 сентября оставшийся срок составлял 2 рабочих дня. Сотрудница уверила меня, что через 2 дня я получу средства.По истечении 7 дней при повторном обращении в отделение сотрудница сообщила о "неизвестной ошибке" и снова предложила подождать 2 дня.По истечении 14 дней средства зачислены не были. При обращении на номер службы поддержки мне разъяснили, что по дивидендам действует особый срок зачисления в случае изменения реквизитов. Тем самым обнаружилась некомпетентность сотрудницы, предоставившей недостоверную информацию клиенту и не знающую разницы между переводом средств и зачислением дивидендов, не признавшую свою ошибку. Прошу разъяснить сотруднице нюансы регламента банка о переводе средств и работы с клиентом.

Я редко пишу отзывы,но тут накипело. Полгода назад открыла вклад в газпромбанке, офис татищева 47а, г. Екатеринбург. Будем честны,  я редко проверяю данные, но когда пошла в кассу, кассир обратил внимание что фамилия имя отчество указали неправильно, что же бывает, тут же справили (после данного случая тотально проверяю каждую цифру при оформлении документов в банке), это была первая весточка. Через недолгое время посетила офис Луначарского 134 в. Екатеринбург, чтобы сделать выписку по вкладам, просидела в очереди около часа, и что вы думаете , вылетело программное обеспечение и выписку я так и не получила. Близилось время окончание вклада, я улетела в командировку, на выходных пыталась дозвониться до горячей линии, чтобы выяснить сроки окончания вклада, и под какой процент он будет действовать на момент окончания вклада - такой информации мне предоставить не смогли, и попросили позвонить в рабочие дни, чтобы уточнить в офисе Татищева 47а г. Екатеринбурга, где я открывала вклад, я как порядочный человек перезвонила в рабочие дни, переключить на офис Татищева 47а г. Екатеринбурга меня не смогли,  телефоны офисов они не могут предоставить, и попросили приехать в офис и уточнить лично.Так как я была в командировке, и не смогла лично посетить офис, благополучно закончился срок вклада.Через месяц, когда я приехала в город, и лично добралась до офиса Луначарского 134 в, с разочарование узнала что вклад закончился и не  смс не поступило, ни звонка с банка,  деньги около месяца пролежали на счету просто так.Я работаю со многими банками, разница в информационном и клиентском обслуживании очевидна. Делайте выводы господа, хотите ли вы платить деньги и получать на выходе такое обслуживание с одного из самых главных банков страны.

Я редко пишу отзывы,но тут накипело. Полгода назад открыла вклад в газпромбанке, офис татищева 47а, г. Екатеринбург. Будем честны, я редко проверяю данные, но когда пошла в кассу, кассир обратил внимание что фамилия имя отчество указали неправильно, что же бывает, тут же справили (после данного случая тотально проверяю каждую цифру при оформлении документов в банке), это была первая весточка. Через недолгое время посетила офис Луначарского 134 в. Екатеринбург, чтобы сделать выписку по вкладам, просидела в очереди около часа, и что вы думаете , вылетело программное обеспечение и выписку я так и не получила. Близилось время окончание вклада, я улетела в командировку, на выходных пыталась дозвониться до горячей линии, чтобы выяснить сроки окончания вклада, и под какой процент он будет действовать на момент окончания вклада - такой информации мне предоставить не смогли, и попросили позвонить в рабочие дни, чтобы уточнить в офисе Татищева 47а г. Екатеринбурга, где я открывала вклад, я как порядочный человек перезвонила в рабочие дни, переключить на офис Татищева 47а г. Екатеринбурга меня не смогли, телефоны офисов они не могут предоставить, и попросили приехать в офис и уточнить лично. Так как я была в командировке, и не смогла лично посетить офис, благополучно закончился срок вклада. Через месяц, когда я приехала в город, и лично добралась до офиса Луначарского 134 в, с разочарование узнала что вклад закончился и не смс не поступило, ни звонка с банка, деньги около месяца пролежали на счету просто так. Я работаю со многими банками, разница в информационном и клиентском обслуживании очевидна. Делайте выводы господа, хотите ли вы платить деньги и получать на выходе такое обслуживание с одного из самых главных банков страны.

02.09.2019 обратилась в отделение банка с документами от нотариуса и паспортом для оформления наследства. Клиентом банка я не являюсь. Сотрудница банка Юлия Игнатченко отсканировала мои документы и отправила на проверку. На момент 24.09.2019 года проверка так и не завершена, никто из сотрудников отделения мне не может дать вразумительный ответ по моему вопросу, ссылаясь на Юлию, которая то отдыхает, то на больничном. Мне не выдали никаких подтверждающих документов о том, что проверка идет, ни номера заявки, ни заявления. На мои вопросы о сроках проверки ответить не могут, документы о наличии проверки предоставлять отказываются.

Друзья, хочу поделиться своим опытом работы с Газпромбанком. Случилось это в августе 2019. Изучил все предложения на рынке и решил открыть накопительный счёт на месяц. По пунктам, дальше их распишу. 1-Приложение телекард 2-Банкоматы 3-Обслуживание в офисе 4-Обслуживание в офисе 2 Пункт 1. Приложение телекард Приложение телекард постоянно зависало. И выскакивало окошко с успокаивающей надписью, что в следующей версии приложения, всё будет хорошо. Надо только верить, не хватало добавить. Пункт 2. Банкоматы. Решил я внести сумму через банкомат Газпромбанка. Даже через два. В первом без объяснения причин, в прочем как и во втором банкомат деньги принимать отказался. Сумма была не маленькая, но даже одну купюру, банкоматы не могли принять. Пункт 3. Обслуживание в офисе. Для того что бы внести деньги на накопительный счёт, я направился в отделение банка по адресу ул. Коровий Вал, д. 9, стр. 2. Там меня неприветливо встретила сотрудница банка, с лёгкой надменностью продавщицы их сельмага. После того, как я ей чётко сказал что мне требуется открыть накопительный счёт и внести деньги, прямо здесь и сейчас на месяц и не более, она мне начала рассказывать наверное о всех продуктов банка. И даже мои паузы с трудом могли её остановить. Через некоторое время она поняла, что я знаю за чем пришёл и заполнила что-то в компе, направила меня в кассу для внесения суммы. Ни слова не сказав , что внести деньги это только пол дела, даже если они лежат на накопительном счёте, Требовалось, как мне пояснили сегодня ещё активировать счёт, выбрать дату. (А то не понятно было что здесь и сейчас.) В итоге, пол месяца, деньги лежали просто на счету и процент не начислялся. Это я узнал так же сегодня в офисе. Пункт 4. Сегодня я прождал 55 минут, целых 55 минут, для того что бы меня приняли и сотрудник банка рассказал что процентов нет, они чудесным образом начали начисляться только с 1-го числа этого месяца. Все 55 минут ожидания, я видел как медленно и нехотя проходит работа в отделении. Такой оперативности позавидует даже ленивец из Зверополиса. У меня всё. Думайте сами, решаете сами.

Хочу сообщить о неудовлетворительной работе операционного офиса Газпромбанка № 028/2015 города Ярославля, расположенного по улице Чайковского д.30.  На данный момент у меня в банке открыт вклад, в общем-то условия вклада меня устраивали и я планировал оставаться клиентом банка и далее. Но у меня возникли серьезные проблемы с пополнением вклада, так как обслуживание было крайне медленным. В течении нескольких дней я пытался пополнить вклад, но у меня не хватало времени дождаться своей очереди, так как она двигалась крайне медленно. Сегодня 23.09.19 я взял талончик в 16:56:58 (номер E151), в офисе было около 15 человек клиентов и примерно 5 человек сотрудников банка. Реально обслуживал клиентов только один сотрудник. Примерно с 17:45 по 18:15  был обслужен только один клиент. Очень много людей не дождавшись своей очереди просто вставало и уходило и это не смотря на то, что многие ждали по часу и более. Сотрудники офиса, видя такую ситуацию, полностью ее игнорировали и не предпринимали каких-либо действий, чтобы решить в общем-то "аврал" на работе и продолжали заниматься своими делами и общаться между собой. К 18:40 я так и не дождавшись своей очереди подошел к вашим сотрудникам и поинтересовался, что происходит и почему они игнорируют своих клиентов? Один из сотрудников, молодой человек фамилии которого я не знаю, сказал мне что на самом деле операционистов всего двое, а остальные сотрудники занимаются другими своими делами. Но как я уже писал, обслуживал в основном один операционист, еще один сотрудник возился с какими-то бумагами, остальные мило общались между собой и решали свои какие-то вопросы.  И это при том, что в зале было много клиентов.  В субботу 21.09.19 была аналогичная ситуация, только в этот раз единственная операционистка решала удаленно проблему со своим компьютером и очередь не двигалась в течении 25 минут и я ушел так и не дождавшись. Конечно больше попыток пополнить вклад я предпринимать не буду и закрою его, как только срок действия вклада истечет. Это мое последнее сотрудничество с Газпромбанком, так как считаю неприемлемым такое отношений к клиентам.

По учёбе довелось быть клиентом этого банка.Нареканий к работе самого банка не возникало, но приложение"Телекард" (как новое так и старое) показалось очень неудобным и сильно отстающим от конкурентов (пользуюсь ещё двумя банками, в одном зарплатная карта, в другом карта просто для души).  Обслуживание в физическом офисе в целом понравилось, хоть и есть очереди, но стараются обслужить быстро и качественно.

Взяла год назад ипотеку в банке по выгодной ставке. Тогда в отделение можно было подойти в любое время, посещение занимало минут 20. Теперь если планируешь визит в банк, надо расчитывать время примерно час ожидания в будний день, в рабочее время. И сотрудники, напоминающие ленивца из известного мультфильма. Чтобы внести платёж за ипотеку, менеджер минут 20 забивает что-то в компьютер. Обратилась за получением справки -  данные мои вносили 30 минут. Что так можно долго вносить, если и так все документы имеются у банка! Понятно, почему такие очереди. При этом принимает максимум 4 сотрудника. Все очень долго, медленно, без крайней необходимости в банк не обращусь.

Скачал недавно приложение Газпромбанка и заметил, что вначале этого месяца, сентября, было списано 59 рублей. За что - неизвестно. Никаких смс-уведомлений на телефон, естественно, не приходило. Решил посмотреть всю историю операций. Оказывается, такая сумма уже списывалась: в феврале, в марте, в августе и вот в сентябре. Применим арифметические знания и выясним, что банк списал 236 рублей. Очень неприятная ситуация. Хотел бы получить ответы на два вопроса: за что списывается эта сумма? Как мне ее вернуть, ибо ни под какими  платными услугами не подписывался

Я постоянный клиент банка, но сегодня (21.09 около 10-30) был особенно приятно удивлен уровнем сервиса.Мало того, что сама услуга (закрытие вклада) заняла всего пару минут. Но поразило настоящие "геройство" сотрудницы банка. Она несмотря на непредвиденные сложности не оставила "свой пост" как советовала коллега, а со словами "надо отпустить всех клиентов" выдала мои документы и сразу пригласила следующих посетителей.

Добрый день! Несколько лет обслуживаюсь в ПАО Газпромбанк, и раньше особых проблем не возникало. Пока мой счет не был арестован по исполнительному листу. Счет арестовали, по исполнительному листу подлежало списанию 50% заработка (на карту поступает пенсия). Банк списывает 100% пенсии, но уже через пару дней возвращает 50% на счет, но воспользоваться этими 50% я не смог. Пристав закрывает исполнительное производство, ввиду того, что взыскатель отозвал исполнительный лист, о чем направляет 12 сентября 2019 г. почтой соответствующее постановление в банк. Но до сих пор моя карта в минусе, счет под арестом, а пользоваться денежными средствами я не могу. Возмущает в данном случае, насколько медленно осуществляется взаимодействие  между службой судебных приставов и банком. При этом электронный документооборот в отделениях Дальнего востока отсутствует. Возникает вопрос, а если почтовое отправление будет утеряно, клиент так и будет бегать доказывать свою правоту, тратить свое время на получение документа у пристава, направление его в банк, а уж если пристав находится в другом регионе страны, арест снят с карты может быть и через полгода???? очень не серьезно конечно. При этом данная проблема возникает не в первый раз. Поэтому решаю свой вопрос и закрываю счет.

История с банкоматами Газпромбанка настолько надоела, что вынудила меня зарегистрироваться на данном сайте и написать отзыв. Взял ипотеку в этом банке весной, уже 100 раз пожалел об этом. Уже третий месяц оплата ипотеки (а именно внесение наличных на карту через банкомат) превращается в целый квест. Месяц первый.Стоит один банкомат недалеко от моей работы, и захотел я закинуть денег заранее, но не тут то было, банкомат просто не работает. Думаю ладно, всякое бывает. Дозвонился до техподдержки, сообщил о неисправности. Было это в пятницу, во вторник я вновь решил сходить до банкомата, но увы, он по прежнему не работал. Пришлось искать другой.Месяц второй.На этот раз банкомат работал, ура. Но к моему удивлению, он не принял ни одну купюру (были пятитысячные купюры). Пришлось поехать в другой, но вот досада и он не принял ни одну купюру. Поехал в офис банка, после безуспешной попытки пропихнуть деньги и там, решил уточнить у сотрудников, в чем дело. Как выяснилось, у них по какой то неведомой мне причине "толстые" банкоматы пока не принимают пятитысячные купюры. Месяц третий.Подхожу к банкомату который был возле работы, передо мной была девушка. Банкомат успешно заглатывает её карту и уходит по своим делам. Карту так и не получила она. Не рискнул я повторить её судьбу. Поехал к другому банкомату. Но и тут я потерпел неудачу, на банкомате внезапно пропал пункт "Внесение наличных". Такие дела.Завтра придется ехать опять к ним в офис и разбираться что опять произошло. У банка на мой взгляд очень слабая техническая подготовка, веб-клиент и мобильное приложение по сути годятся только для просмотра баланса, в банкоматах я тоже разочаровался.

Через приложение Газпромбанка "телеканал" открыл вклад на три месяца и по истечении срока вклада оказалось что снять можно только по заявлению в банке Но ещё оказалось что при переводе со вклада на карту изъяли проценты равные сумме тех денег что начислили за время вклада.  Больше никогда не буду вкладывать свои финансы в этот банк.

Хочу выразить огромную благодарность Газпромбанку (офис в городе Щелково), а именно Руководителям данного офиса и сотрудникам. Обращался во многие банки за ипотечным кредитом, везде приходил отказ, по причине, что работаю официально менее 6 месяцев на последнем месте работы. Обратился за ипотекой в г. Щелково, мою заявку приняли на рассмотрение и согласовали индивидуальные условия. По моей заявке принято положительное решение, в данный момент сделка прошла успешно. Огромное спасибо за работу!

Здравствуйте. Я клиент вашего гаспромбанка зарплатная карта в нем. По обслуживанию вопросов нет все нормально, друзьям советую. 09.09.2019г. пригласили в банк и вручили дебетовую карту, сказали в течении недели пришлем СМС оповещение. Тишина. Смысл выпускать карту вручать ее а после проверять стоит довать человеку деньги или нет? (ОБЕЩАТЬ НЕ ЗНАЧИТ ЖЕНИТСЯ). Потратил время.

Оплатил в Министерство финансов Свердловской области (ГБУДОСО "ДХШ г. Сысерть" л/сч 23014010160), за обучение ребенка, там попросили платежку, или какой нибудь другой документ, подтверждающий оплату, т.к. все проходит через казначейство, и платеж им по какой то причине трудно найти. Оказалось что в новом "суперсовременном" интернет банке от Газпромбанка это невозможно сделать. Обратиться в банк, вообще песня, это нужно отдельно заполнить форму, на сайте банка, заполнив кучу полей типа ФИО, email, телефон, из интернет банка такого функционала нет, нонсенс, еще бы заказными письмами предложили обратиться через почту России. Ладно, заполнил, попросил платежки, пришла СМС что до вас не дозвонились, повторите запрос, это вообще что за бред? Пользуюсь этим банком, исключительно по причине, зарплатой карты.

Оплатил в Министерство финансов Свердловской области (ГБУДОСО "ДХШ г. Сысерть" л/сч 23014010160), за обучение ребенка, там попросили платежку, или какой нибудь другой документ, подтверждающий оплату, т.к. все проходит через казначейство, и платеж им по какой то причине трудно найти. Оказалось что в новом "суперсовременном" интернет банке от Газпромбанка это невозможно сделать. Обратиться в банк, вообще песня, это нужно отдельно заполнить форму, на сайте банка, заполнив кучу полей типа ФИО, email, телефон, из интернет банка такого функционала нет, нонсенс, еще бы заказными письмами предложили обратиться через почту России. Ладно, заполнил, попросил платежки, пришла СМС что до вас не дозвонились, повторите запрос, это вообще что за бред? Пользуюсь этим банком, исключительно по причине, зарплатой карты.

13 сентября подала заявку через онлайн , пришли предварительное одобрение, 14 сентября поехала в отделение в г.Электросталь привезла пакет документов , отдала и мне сказали что заявка так же одобренна , девушка сказала что в понедельник -вторник мне позвонят , итог никто не позвонил по сей день , звоню на горячую линию никто ничего не знает , заявка до сих пор на рассмотрении, один говорит что звоните каждый день , можете и два раза в день , т.к могут поступить деньги на счёт, другая говорит что от нас ничего не зависит ждите... Расстроило такое отношение

Это не банк, а подобие банка, по крайней мере в Южно-Сахалинске! Попросил заблокировать карту и снять остаток с карты, сказали иди и жди два часа, пока кремль не одобрит. Но это не страшно, страшно было дальше, когда дошёл до кассира. Короче, попросила она роспись чиркнуть на листе, что я и сделал, но ей роспись не понравилась.,и тут понеслось как давай на меня кричать :мол дурень этокий, что ты творишь мать твою сказала она мне! Ладно, буду краток короче ребята не советую.