37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

У друзей случилось горе, заемщик по кредиту с инсультом попал в больницу и находится в коме (без сознания) больше месяца. Супруга заемщика обратилась в банк в г.Омске с просьбой помочь снизить платеж по кредиту, так как в настоящее время много денег тратиться на лечение. Сотрудники в городе Омске молодцы (большое спасибо им за это), вникли в ситуации и помогли заполнить все необходимые бумаги и заявления на реструктуризацию кредита для отправки в головной филиал банка. Но видно человечность сотрудников на местах - это удел только тех, кто постоянно общается с людьми в живую "лицом к лицу".Недавно супруга находящегося в коме заемщика получила "интересный" ответ из банка за подписью начальника управления координации и поддержки работы с проблемной задолженностью С-вой А.А. (исполнитель С-ва Л.И.), которая полностью игнорируя ситуацию и приложенные к заявлению медицинские справки вместо помощи дала совет о том, что должна содержать  доверенность от заемщика (находящегося в коме). Интересно, а С-ва А.А. может посоветовать в г.Омске того нотариуса, который заверит доверенность от бессознательного человека?Будет ли банку легче от того, что семья не сможет справиться со сложной ситуацией? Ведь никто не отказывается погашать кредит. Просто семье заемщика очень тяжело сейчас. Такое вот "человечное" отношение....

У друзей случилось горе, заемщик по кредиту с инсультом попал в больницу и находится в коме (без сознания) больше месяца. Супруга заемщика обратилась в банк в г.Омске с просьбой помочь снизить платеж по кредиту, так как в настоящее время много денег тратиться на лечение. Сотрудники в городе Омске молодцы (большое спасибо им за это), вникли в ситуации и помогли заполнить все необходимые бумаги и заявления на реструктуризацию кредита для отправки в головной филиал банка. Но видно человечность сотрудников на местах - это удел только тех, кто постоянно общается с людьми в живую "лицом к лицу".Недавно супруга находящегося в коме заемщика получила "интересный" ответ из банка за подписью начальника управления координации и поддержки работы с проблемной задолженностью С-вой А.А. (исполнитель С-ва Л.И.), которая полностью игнорируя ситуацию и приложенные к заявлению медицинские справки вместо помощи дала совет о том, что должна содержать  доверенность от заемщика (находящегося в коме). Интересно, а С-ва А.А. может посоветовать в г.Омске того нотариуса, который заверит доверенность от бессознательного человека?Будет ли банку легче от того, что семья не сможет справиться со сложной ситуацией? Ведь никто не отказывается погашать кредит. Просто семье заемщика очень тяжело сейчас. Такое вот "человечное" отношение....

30.08.2019 открыл вклад онлайн под 6% годовых. 1.09.2019 смотрю в личном кабинете процент уже 5.9. Звоню в банк, говорят приезжайте в офис и закрыть вклад не могу дистанционно. Ближайший офис находиться за 120 км. Вот такой банк.Получается открыть вклад можно онлайн, а закрыть надо ехать за 120 км.И исправить их ошибку,процент по вкладу они не могут.

Если бы я знала, никогда в жизни не обратилась бы.. сорвали все сроки, осталась без квартиры, увезли в больницу в прединфарктом состоянии..а так все хорошо- Газпром- МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ... менеджер в Мурманске хороший, но Москва рулит, все для этого сделела. Я являюсь корпоративным клиентом,,...............

Разочарован работой интернет банка, открыть вклад теперь можно онлайн, но как оказалось закрыть его онлайн невозможно, даже неповоротливый банк давно реализовал эту функцию но не Газпромбанк. Более того, моя карта привязана к Сургутскому отделению Гпб, и я находясь в отпуске в г.Казань не могу даже закрыть вклад в отделении и будут денежки лежать на вкладе под 0,01%. Очень разочарован, если б не ипотека этого банка и зарплатная карта то ноги моей в этом банке не будет.

Разочарован работой интернет банка, открыть вклад теперь можно онлайн, но как оказалось закрыть его онлайн невозможно, даже неповоротливый банк давно реализовал эту функцию но не Газпромбанк. Более того, моя карта привязана к Сургутскому отделению Гпб, и я находясь в отпуске в г.Казань не могу даже закрыть вклад в отделении и будут денежки лежать на вкладе под 0,01%. Очень разочарован, если б не ипотека этого банка и зарплатная карта то ноги моей в этом банке не будет.

Под видом выдачи зарплатной карты на предприятии сотрудники банка обманом и манипулированием заставили оформить кредитные карты всех сотрудников предприятия. В частности нам наврали что кредитная карта будет автоматически анулирована через год если ей не пользоваться. Меня заставили подписать кучу бумаг, копии которых не предоставили. После того, как узнала, что кредитка сама через год не анулируется, поехала расторгать договор в банк. Просидела в очереди полтора часа т.к. все окна принимали без очереди "вип-клиентов". Обидно когда об тебя вытирают ноги.

Очень приятный и доброжелательный персонал, хорошее и качественное обслуживание. Обратились в банк по вопросам денежного перевода, нам все очень доступно и понятно объяснили, помогли разобраться с переводом. Да и в очереди ждать долго не пришлось. Хочется выразить огромную благодарность представителям банка!

В отделении в Одинцово работают специалисты высокого уровня. Огромная благодарность всем сотрудникам Газпромбанка, которые помогли мне быстро открыть аккредитив, особенно Анне Ф-ой.  Оперативно решили вопросы и не допустили срыва  следующей сделки. Приятно иметь дело с профессионалами. С уважением, Ш-ко М.

Управляющий банком Газпромбанк в г.Салават. Ваша сотрудник К-ва, не имеет такта и понятия работы с клиентами . Во-1,  она сняла копию с моего паспорта, т.к. "нашла" в базе банка ошибку, касающихся данных о месте выдачи паспорта :ЯНАО по ее мнению должно быть полностью расписано без сокращенного обозначения.  Я 14 лет на пенсии.  С эти паспортом и пенсию снимаю, и операции с акциями производила как в Уфе в разных офисах,  так и  в Надыме, так и в вашем офисе. Никогда ни у кого вопросов никаких не было. Во-2, на мой вопрос :"зачем копию снимаете?" , ответила нервозно, фыркала , как будто по моей вине это произошло. Я же ее не о личной жизни спросила , зачем своё недовольство жизнью или еще чем -то на клиента выливать и портить настроение?Если ее всё раздражает или она людей не любит, не надо таких в зал сажать. Я периодичностью раз в квартал прихожу и с подобной неэтичной сотрудницей до сих пор  не приходилось сталкиваться.  Все тактичные и вежливые.  Имела ли она вообще без моего предварительного согласия И без объяснения снимать копию? . Прошу мне  ответить. Дата посещения 30.08.19. Окно 9, время около 14 часов.

Нужно было сделать вклад, позвонили в банк уточнили условия и последний вопрос был "в какое время лучше приехать", ответ до 11. Так и сделали, но с 9.30 просидели более, чем два часа, работники явно не торопятся, несмотря на то что очередь накопилась более 20 человек, а вызов по талонам. А начальник рассказывает, как ему тяжело, что он отпустил людей, что кредиты долго оформлять (но этим занимаются кредитные специалисты), а мы деньги принесли. Это называется одним словом - бардак!

С 2013 г наша семья является клиентом ГАЗПРОМБАНКа. У нас там ипотека. До сегодняшнего дня больших претензий не имели, платим в срок, чуть больше основного платежа, в конце года накопленными средствами делаем частично-досрочный перерасчет.   20.08.2019 приехали для оплаты основного долга и накопленную сумму хотели списать, как частично-досрочный платёж (по такой схеме мы действуем уже несколько лет и проблем, недопониманий не было). Всё объяснили. А сотрудник банка,  как оказалось, или  не слушал,  или не хотел слышать клиента... И списал все деньги как частично-досрочный платёж, а основной долг не списал. Да, я написал заявление, поставил свою подпись, в этом моя вина. Но мне никто ничего не объяснил, а такие заявления я писал каждый год, поэтому был спокоен.  Люди едут оплачивать кредиты в любом состоянии, я был с суток. СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В КЛИЕНТЕ!!! ОБЯЗАНЫ ВСЁ ОБЪЯСНЯТЬ ПО 10 РАЗ, ПЕРЕСПРАШИВАТЬ, УТОЧНЯТЬ. А тут полное равнодушие. 30.08.19 пришёл сюрприз в виде просрочки платежа. Как могут в банке работать такие сотрудники, которым нет дела до клиента. Где я теперь должен взять деньги, чтобы в течении 10 дней дважды оплатить ипотеку, которую я оплачивал???  Если банку нужны репутационные риски, то пусть в нём работают такие халтурщики. А у меня теперь одна головная боль. Мне испортили кредитную историю? Что теперь делать??? Вина,  я считаю, лежит на плечах неквалифицированных горе-специалистах.

26 августа я пытался внести средства на погашение очередного платежа по кредиту. Мало того, что в областном центре на внос средств работает только 3 банкомата АО ГПБ, так еще и ни один не принимает купюры номиналом 2 тыс и 5 тыс рублей. Мне пришлось дважды искать место размена, и в итоге удалось внести эти купюры в банкомат Сбера, а затем обратно их снять тысячным номиналом. Прошу ответить банк о законности этой ситуации согласно требований закона о защите прав потребителей.  Так же на выданном чеке отсутствует информация об адресе нахождения данного терминала, что так же противоречит требованиям ЗПП и закона о ККТ. Отдельно стоит "похвалить" алгоритм работы банкомата: после введения ПИН-кода, аппарат начинает принимать купюры, отбраковывает непринятые (2 и 5 тыс.руб.), предлагает подтвердить внесение принятых купюр и лишь после всех этих трехминутных процедур, сообщает что ПИН-код введен неверно!!!!

Ничего не буду писать про время обслуживания клиентов в банке - про это и так написано много, ужасно выбесило отношение к формированию электронной очереди в данном филиале. Электронная очередь, призванная упростить обслуживание клиентов, как бы есть, но только для виду.  Не далее чем вчера приехал в филиал Кировский банка в г. Саратове, взял талон на обслуживание, дождался своего номера, захожу в кассу номер 19 - а там уже обслуживается другой клиент. Ну может заканчивает обслуживаться, бывает, подожду - мой то номер горит на табло и талончик есть на руках.  Но нет, клиент из кассы не выходит, номер погас. Обратился за помощью к представителю банка в зале - пока ждали когда освободится касса, на табло загорелся новый номер, следующего по очереди клиента.  Оказалось, что кассиры обслуживая клиентов не сверяют номера с талонами и в теории можно взять любой талон и лезть спокойно без очереди в кассу, механизма для проверки в банке не предусмотрено.

Отвратительное обслуживание,за час «обработали» двоих посетителей,очередь не соблюдается,знакомые сотрудников проходят без очереди. Второй день не могу внести деньги на счёт. Ходят туда-сюда сотрудники,по 10-15 минут отсутствуют на рабочем месте. Прошу руководство принять меры,очень упало качество обслуживания.

Обратилась в банк для рефинансирования кредитной карты другого банка. Сумму на рефинансирование одобрили, но когда менеджер продолжила оформлять рефинансирование кредитную карту не нашли! Карта действует активна больше года, кредиты видят, а карту нет. Зачем вводить в заблуждение, что ваш банк рефинансирует карты

26.02.19г. Моя мама обратилась в отделение банка чтобы открыть вклад на 2 200 000 рублей из которых 120 тыс хотела внести на обычный накопительный счёт, в случае если вдруг понадобятся деньги. Но сотрудник продал страховку в СК Ренессанс Жизнь на эти 120 тыс., причём на 5 лет, где каждый год необходимо вносить по 120 тыс!!! Рассторгнуть договор в первый год нельзя. Обратившись в отделение, когда закончился срок вклада и узнав об этом, был просто шок. Сотрудники разводили руками и сказали обращаться в страховую, прокомментировав, что деньги точно не вернёте, а ещё и 5 лет платить по 120 тыс. Мама, доверяя, подписала эти Документы, не предполагая, что такое возможно в наше время. Как такое могло случиться? У неё зрение плохое и не стала вчитываться в Документы. Но при этом объяснив свою потребность, не ожидала что могут так подставить и под видом накопительного счета продать страховку! О ней не было речи. Деньги эти нужны были для срочного снятия, при необходимости. Чтобы вклад не трогать. Сотрудник банка О-ко Т.М.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть эти 120 тыс. Таких случаев по отзывам на банки.ру не один и два. Такое ощущение, что разводят пенсионеров. Руководство ГПБ обратите внимание, что ваши сотрудники, из-за своих премий при продаже страховок идут на обман. Народ почитайте здесь отзывы, их не мало. принес в банк деньги на сохранение, а в итоге ещё и должен остаёшься. Ответ банка всегда один: «Приносим извинения, за недопонимание при общении с сотрудником банка!» Когда сотруднику объяснили что эти деньги должны быть в доступе при срочной необходимости, он продаёт страховку. Теперь не то что сохранить, а вернуть нельзя! Вот некоторые ссылки на похожие ситуации: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266744/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266744/[/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266379/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266379/[/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10262102/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10262102/[/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258566/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258566/[/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287723/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287723/[/url]

Позавчера Впервый  раз пришёл в отделение за потребительским кредитом ,  и оказалось что не работала какое то время программа я не стал ждать так как я военнослужащий и воемени нет  и мне назначили встречу  на завтра в определённое время специалист  Алина.  В итоге пришёл , в банке была очередь небольшая , подумал надо опять ждать . Алина вышла в зал в назначенное время и пригласила меня на консультацию и оформление . Очень благодарен за четкую и хорошую консультацию и презентацию Алине , легко доступно  и спасибо за быстрое оформление кредита Екатерине . Ставка и правда самая выгодная по городу . Брал сумму 250 тыс на 5 лет под 14% со страхованием . Буду обращаться теперь .

Уже на протяжении 3 недель кредитная карта не активирована. Обращение 5 дней прошло и без успехов. Специалисты говорят мы не виноваты ждём их ответа

Брала потребительский кредит,все документы подписала сказали в банке через 3 дня поступят денежные средства,стала звонить на горячую линию сказали на рассмотрении до сих пор Прошло уже 2 дня,каким образом должны поступить деньги если ещё ничего не одобрено,зачем обманывать людей,я уезжала с банка с мыслью что через пару дней будут деньги и что теперь делать,сказали ждать ещё 1-5 дней пока рассмотрят.Просто не выносимо