37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

18 мая 2019 г. по адресу г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва,д.13  ТЦ «ОРИБИТА» в банкомете ГПБ АО «Газпромбанка» я снимала с карты Альфа-банк наличные (время 09:50:59, номер банкомата 41405964). Банкомат сначала отказывался возвращать карту, завис, потом карта минут через 5 вышла, но денег банкомат не выдал. И что самое главное - со счета деньги были сняты!!!Позвонив на горячую линию, мне мило ответили, что моя заявка на возврат денег будет рассмотрена в течении 30 календарных дней. И никого не волнует, что живу я одна с маленьким ребенком на мою нищенскую зарплату, а тут еще из-за ошибки Вашего банкомата я не смогла снять свои честно заслуженные копейки. Что вообще за законы такие- возврат в течении 30 календарных дней? А в эти 30 дней мне на что жить? Думаю, ревизию банкомата вполне возможно провести в более короткие сроки, но не как уж в течении месяца.Обращаюсь к руководителям Газпромбанка, СРОЧНО прошу  разобраться  с данной ситуацией. Мой телефон для связи +7 904 034**** Светлана.

22.05.19 г.обратился в филиал Газпромбанка в г. Волгограда по адресу пр-т Героев Сталинграда, д. 39 по поводу заявки на кредит! Где-то 18-05 зашел в отделение и вышел 18.45! Обслуживала меня специалист Екатерина! В процессе оформления заявки она разговаривала по сотовому телефону , выполняла  задания своего начальника, вне очереди приняла платеж по кредиту от девушки (жены ее одноклассника),общалась со своими коллегами, а я сидел рядом и ждал, когда же она соизволит позаниматься моим вопросом , после всего вышеуказанного она  наконец то соизволила все таки отправить мою заявку на рассмотрение! Это просто какой то позор - такого обслуживания я не встречал нигде. Прошу изменить отношение сотрудников к клиентам банка

Здравствуйте. Очередная некомпетентная отписка  АО  "Газпромбанк" на обращения клиента. Запросил дистанционно предоставить электронную копию выписки по обслуживаемой в данном банке банковской карте, предоставил личный  электронный адрес, пояснил - связь посредством электронной почты, в наличии также личный кабинет на сайте АО "Газпромбанк". Результат обращения: простой вопрос не решен.В связи с вышесказанным, оставляю за собой право делиться  в средствах массовой информации негативными отзывами о не компетентной, не проффессиональной и пренебрежительной работе АО "Газпромбанк" с клиентами.Буду принимать решение о выводе счетов из данной кредитной организации.Оценка АО " ГАЗПРОМБАНК" -1.

Итак, на данной сайте в разделе Тинькоф банк оставлял отзыв о проблеме платежа через СБП.http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263830/#bankAnswerВторой день сотрудники Тинькоф банка меня уверяют, что проблема не на их стороне, а на стороне ГПБ (что-то вроде на запрос ГПБ Тинькоф направляет подтверждение о готовности принять платеж, но ГПБ платеж не направляет, в связи с чем СПБ отклоняет платеж) и предлагают обращаться к Вам.Очень жду ответа по данной проблеме со стороны ГПБ

Итак, на данной сайте в разделе Тинькоф банк оставлял отзыв о проблеме платежа через СБП.http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263830/#bankAnswerВторой день сотрудники Тинькоф банка меня уверяют, что проблема не на их стороне, а на стороне ГПБ (что-то вроде на запрос ГПБ Тинькоф направляет подтверждение о готовности принять платеж, но ГПБ платеж не направляет, в связи с чем СПБ отклоняет платеж) и предлагают обращаться к Вам.Очень жду ответа по данной проблеме со стороны ГПБ

Попал я в такую интересную ситуацию. По порядку. 1. Живу в нижнем, работодатель находится в Москве. Работодатель оформляет мне зарплатную карту. Естественно карта оформлена в Московском офисе. Ну да ладно. 2. Решаю оформить срочный вклад непосредственно в онлайн банке - вот тут все интуитивно и просто, очень удобно - 1 минута времени и вклад открыт. 3. Я оформляю ипотеку и вклад нужно закрыть чтоб вывести деньги (ипотека не в Газпромбанке). 4. Сюрприз - мои деньги они заберут запросто онлайн. А вот чтоб мне вернуть свои деньги - мне нужно ехать в Москву. На вклад с зарплатной карты перевести деньги запросто, с вклада на зарплатную нельзя. И это не домыслы - это официальный ответ специалиста через *0701 (звонок совершал 20 мая, с моего контактного номера , в 17:50 по московскому времени) - "Ничем не могу Вам помочь, приезжайте в Москву". Сделано все по принципу Ростелекома: интернет мы тебе подключим хоть на стойке в переходе, но сделаем все возможное чтоб отключиться было практически невозможно!Браво ребята!!! Как итог - никому не советую. З/п я скорее всего буду выводить в другой банк, за мной думаю еще пару человек уйдут. Про срочные вклады вообще забудьте - в других банках в режиме онлайн делаешь со своими деньгами и вкладами все, что угодно, и не важно в каком городе ты находишься.

Выражаю благодарность за  профессионализм и высокое качество обслуживания сотрудникам Газпромбанка в г.Ульяновск. Я пришел в банк во время своего обеденного перерыва для оформления заявления на досрочное гашение кредита.  Отдельную благодарность выражаю Н-ной Наталье за  чуткость и отзывчивость.

Я, Алексей С. К-к, совершил операцию в банкомате газпромбанк по снятию наличных средств с дебетовой карты банка ВТБ, в размере 2 500 руб. В этот момент, когда Карта была в банкомате и я нажал совершить операцию по снятию, банкомат завис и начал перезагружаться, карту мне вернули обратно, а денежные средства не были выданы, но СПИСАЛИСЬ С МОЕГО СЧЁТА! Я сразу позвонил на горячую линию газпромбанка, мне сказали, что заявка одобрена, через некоторое время я позвонил снова, оказалось, что денежные средства не известно когда  придут, так как одобрение толко заявки 30 дней и она даже не одобрена! Почему я должно ждать СВОИ ДЕНЬГИ столько времени из-за косяка банка. Разве это законное удержание моих денежных средств, я даже не являюсь клиентом газпробанка! Так мне  даже не говорят вернут ли мне мои средства, а говорят ожидайте! Прошу в срочном порядке решить данный вопрос! Телефон для связи 8999*****60;  дата операции по снятию денежных средств 13.05.19.

Сотрудники Красочно описывали условия вклада, обещая "Золотые горы" - 11 % годовых. После оформления "Газпромбанк-Облигации плюс", через неделю хотели снять свои деньги - оказалось что при снятии своих же денег, удерживают комисиию в размере 2 %, в связи с этим все таки решили оставить. ИТОГ - через год данного вклада на сумму 1 250 000 получили 21 000 руб ЗА ЦЕЛЫЙ ГОД!!!! ладно хоть свои родные деньги получилось забрать, могли и без них остаться. ОБМАН, да и только. Вклад РТ, г. Нижнекамск, ул. Менделеева.

У меня имеется зарплатная карта Газпромбанк, сегодня я решила открыть вклад в банке. По телефону меня проинформировали, что я могу сделать это через приложение. Картой я не пользуюсь, так как нахожусь в декрете, и зарплата на неё не поступает ( за исключением 50₽ в месяц - пособие по уходу за ребёнком), про приложение ничего тоже не знала. Установила, привязала к карте и телефону. И увидела, что ежемесячно с меня списывают 59₽. Списывают тайно, меня не проинформировав. После разбирательств по телефону с работником банка, меня попросили произвести 2 операции, чтобы меня идентифицировать и снова перезвонить. Я так и сделала. Тогда мне сказали, что списания происходили за смс информирования по операциям на карте. Но! Картой я не пользовалась и смс мне не приходили. Мне сказали: « ну вот сейчас же вам пришло смс, что вы совершили 2 операции» хорошо, но за прошлые месяцы мне не поступало сообщений. Работник банка сказал, что приходила в апреле какая-то общая рассылка про кредиты- за неё списали 59 рублей. Ладно но в январе- марте не приходило ничего! И самое главное банк не проинформировал меня, что собирается ежемесячно предоставлять мне платную услугу и мое согласие на это не получал. На мой вопрос почему тогда все эти месяцы мне не приходили смс о поступлениях и списаниях, мне ответили, что о суммах до 500₽ банк не информирует. Так что будьте бдительны. Получается могут списывыть до 499 ₽ в месяц, за услугу о которой вы и не знаете, и о списаниях, если регулярно не отслеживать и неперечитывать об изменении правил на их сайте, тоже не узнаете.

Сегодня пришло сообщение, что по ипотеке имеется задолженность. При звонке в контакт-центр, выяснилось, что задолженность образовалась из-за того, что банк списал деньги за смс-информирование. Ипотека уже 7 месяцев, сумму кладу всегда одинаковую. За смс списали ПЕРВЫЙ РАЗ, причём смс об этом списании не пришло. Теперь кредитная история испорчена. Менеджер по урегулированию задолженностей сказал, что нужно погасить долг и в дальнейшем класть деньги с запасом. И больше ничем помочь не смог.

Сотрудники банка не вернули доверенности №77АВ5320901 от 12.10.2017 г. и №50/4-н/50-2018-1-124 от 27.01.2018 г. которые я оформляла на сотрудников банка и отдавала лично в руки сотруднику Д-ву С.Ф. Сотрудник Д-в С.Ф. дополнительного офиса №099/1038 предложил оформить договор с негосударственным пенсионным фондом АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления", я подписала договор (хотела увеличить доходность) и мне выдали оригинал договора с номером без даты заключения. Согласно п. 3 Статьи 36.11. Федерального закона от 07.05.1998N 75-ФЗ (ред. От 03.08.2018 ) "О негосударственных пенсионных фондах"для перехода в негосударственный пенсионный фонд необходимо оформить заявление застрахованного лица о досрочном или срочном переходе. Застрахованное лицо может подать указанное заявление в территориальный орган Пенсионного фонда РФ лично или через представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, либо в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.Для того чтобы подать заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда РФ в Негосударственный пенсионный фонд необходимо иметь на руках договор с номером и датой заключения. Мне выдали договор с номером но без даты заключения. По почте оригинал договора с датой мне не был получен.Через государственные услуги мной заявление в Пенсионный фонд РФ не передавалось, лично не относилось номер обращения в Пенсионный фонд РФ зарегистрировано ПТККС № 087-333-1231680 от 30.12.2017 г. Пенсионным фондом заявление зарегистрировано № 101-01-01-18-1245607 от 3 февраля 2018 г. Доверенность на подачу заявления от моего имени в Пенсионный фонд РФ я не предоставляла сотрудникам АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», а предоставляла сотрудникам Банка ГПБ (АО) для регистрационных действий и для оформления закладной. Складывается вероятность что АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" используя мои доверенности, выданные для регистрационных действий сотрудникам Банка ГПБ (АО) или подделав доверенность передало заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда РФ в негосударственный пенсионный фонд, так как мной заявление о досрочном переходе не могло быть передано ни в каком случае.А в Пенсионном фонде РФ и в МФЦ сработал человеческий фактор невнимательности и приняли заявление на досрочный переход с доверенностью на регистрационные действия.АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" мне не предоставило заявление на досрочный переход из Пенсионного фонда в негосударственный пенсионный фонд и доверенность. Согласно п4. статьи 32 Федерального закона от 07.05.1998 N 75-ФЗ (ред. от 03.08.2018 ) "О негосударственных пенсионных фондах" у АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" должно хранится заявление на досрочный переход. Фонд обязан обеспечивать сохранность документов по пенсионным счетам негосударственного пенсионного обеспечения в течение трех лет начиная со дня исполнения своих обязательств по пенсионному договору.Требую от АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" и Банка ГПБ (АО) вернуть потерянный мной инвестиционный доход от перехода из Пенсионного фонда РФ в негосударственный пенсионный фонд в размере 44 520,98 р.

Заполняла заявку онлайн, собрала все Документы и отправилась в офис , после часового ожидания попала к специалисту, дооформили заявку, сказали , что одобрено.. подписали договор и сказали ждать деньги, специалист сказала , что позвонит, что 1000% одобрено, только ждите деньги , в итоге позвонили на след день и сказали , что отказано. Бред. Не советую данный банк!

21 мая посетил офис банка в Москве, проспект Мира 108. Намерен был оформить себе порекомендации знакомых пенсионную карту. Как военный пенсионер выбор банков у меня ограничен, все они государственные и определены Распоряжением Правительства РФ от 20 июня 2018 г. N 1234-р. Всего 6 банков, один из них "Газпромбанк" (Акционерное общество). Мой вопрос об оформлении карты вызвал ступор у сотрудницы банка. Она долго искала информацию в компьютере, затем даже призвала на помощь другую сотрудницу.В результате мне было сказано, что пенсионную карту мне выпустить не могут, ведь я не получаю пенсию из Пенсионного фонда РФ, более того, я не делал отчислений в НПФ «Газфонд». Однако, мне могут выпустить карту «Мир» но я буду оплачивать по полному тарифу ее обслуживание. Таким образом и вроде не отказали, но сделали предложение которое неприемлемо.Действительно, на сайте банка https://www.gazprombank.ru/personal/cards/42388/ написано, что «Пенсионная карта предоставляется бесплатно и предназначена для получения пенсий, выплачиваемых Пенсионным фондом Российской Федерации.» Про пенсионные службы военных ведомств на сайте не говорится. Возникает вопрос, как же с этим соотносится указанное Распоряжение Правительства и почему такая дискриминация военных пенсионеров - в отличии от гражданских ограничили в выборе банка и, более того, государственный банк не оформляет военным пенсионерам бесплатные пенсионные карты?У меня еще теплица надежда, что в этой ситуации проявилась некомпетентность отдельных сотрудников банка. Но какой-то ответ банка получить хочется, чтобы понять - это действительно некомпетентность сотрудников, либо целенаправленная политика банка по дискриминации военных пенсионеров.

Выражаю благодарность Л. Елене из ДО "Балчук". 10 апреля 2019 я оформила потребительский кредит и получила все разъяснения, а также предложение обращаться и канал поямой связи, если возникнут ещё какие-то вопросы.Днём ранее я отказалась оформлять аналогичный кредит в другом банке, ибо не могла добиться от специалиста внятных ответов на свои сомнения, все ответы сводились к общей формуле "я точно не могу сказать/ точно вам никто не скажет/ в договоре все будет/ если возникнут вопросы, звоните на горячую линию". Те же самые вопросы Елена мне разъяснила. Как пример, пункт про передачу прав на взыскание задолженности третьим лицам (я все не могла понять, что это и зачем и можно ли отказаться от этого пункта, ведь я пришла в конкретный банк и иметь дело с другими лицами не хочу).Отдельное спасибо за замену страховки на доп. продукт (мне оказалось актуально: онлайн-консультации юристов) и разъяснение схемы аренды банковской ячейки, а также за то, что надоумила заранее заказать деньги в отделении, куда предполагала обратиться. Постфактум могу сказать, что наверняка поцеловала бы кассу и потеряла минимум сутки, если бы не заказала. Елене 10 из 10.

Добрый день! Обратились с супругом в ГПБ для рефинансирования Ипотеки другого  Банка + дополнительный транш 500 т.р.Сотрудники предложили конкурентоспособную ставку. 13/03/2019 подписали договор в   офисе на Мясницкой 48.   [b]Одним из условий по снижению Ставки была регистрация закладной сотрудниками ГПБ.  Вторым важным пунктом, что воспользоваться доп. траншем возможно только после возврата документов из Росреестра и только в течении 3х месяцев со дня подписания договора. [/b] 2-ды после оформления договора нужно было приехать для подписания   различных документов в т.ч. закладной  13/04/2019г. [b]Сотрудники сообщили, что оформление происходит примерно 9 раб.дней. Куратор нашей сделки территориально работает в другом офисе, поэтому предупредили, что нужно также пару-тройку дней на перемещение документов из офиса в офис по Москве и МО.  [/b] На сегодня 21/05/2015 документы так и не возвращены в офис на Мясницкой 48!!! [b]Прошло уже 37 дней. Даже с учетом Майских праздников это просто БЕСПРЕДЕЛ. Сотрудники сообщили, что на регистрацию закладная направлена в конце апреля, так как документы перемещались между офисами Москвы и МО 11 дней. [/b][i][b]Сама работаю с документами :до г. Анадырь  и обратно доставляют за  10-14 дней, а это на минуточку почти крайняя точка России на расстоянии 12000 км от Москвы![/b] [/i]Также хочется обратить внимание, что у меня на руках нет ни ДОГОВОРА,ни ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ и ставка так и не снижена. Однако ежемесячные платежи никто не отменял. Касаемо доп. транша, который был одним из критериев выбора именно этого Банка, его мы, судя по сложившейся ситуации, не   сможем забрать. Ведь у нас тоже есть свои планы, и ждать 3 месяца для получения   Кредита это как-то совсем не 21 век. Рекомендую задуматься всем, кто собирается   обратиться в этот Банк. Мои взаимоотношения с ним только начались, но уже   начинаю сомневаться в его Клиентоориентированности.

Добрый день!Обратились с супругом в ГПБ для рефинансирования Ипотеки другого  Банка + дополнительный транш 500 т.р.Сотрудники предложили конкурентоспособную ставку. 13/03/2019 подписали договор в   офисе на Мясницкой 48.  Одним из условий по снижению Ставки была регистрация закладной сотрудниками ГПБ. Вторым важным пунктом, что воспользоваться доп. траншем возможно только после возвратадокументов из Росреестра и только в течении 3х месяцев со дня подписания договора. 2-ды после оформления договора нужно было приехать для подписания   различных документов в т.ч. закладной  13/04/2019г. Сотрудники сообщили, что оформление происходит примерно 9 раб.дней. Куратор нашей сделки территориально работает в другом офисе, поэтому предупредили, что нужно также пару-тройку дней на перемещение документов из офиса в офис по Москве и МО. На сегодня 21/05/2015 документы так и не возвращены в офис на Мясницкой 48!!! Прошло уже 37 дней. Даже с учетом Майских праздников это просто БЕСПРЕДЕЛ. Сотрудники сообщили, что на регистрацию закладная направлена в конце апреля, так как документы перемещались между офисами Москвы и МО 11 дней. Сама работаю с документами :до г. Анадырь  и обратно доставляют за  10-14 дней, а это на минуточку почти крайняя точка России на расстоянии 12000 км от Москвы!Также хочется обратить внимание, что у меня на руках нет ни ДОГОВОРА,ни ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ и ставка так и не снижена. Однако ежемесячные платежи никто не отменял. Касаемо доп. транша, который был одним из критериев выбора именно этого Банка, его мы, судя по сложившейся ситуации, не   сможем забрать. Ведь у нас тоже есть свои планы, и ждать 3 месяца для получения   Кредита это как-то совсем не 21 век. Рекомендую задуматься всем, кто собирается   обратиться в этот Банк. Мои взаимоотношения с ним только начались, но уже   начинаю сомневаться в его Клиентоориентированности.

20.03.2019 в офисе ГПБ (дополнительный офис 099/1023, Мясницкая ул., 48 ) мною были сданы документы (вкл оплаченные и заверенные нотариусом) для открытия счета для ИП. Также была оплачена "комиссия за открытие счета юридическому лицу". 22.03.2019  банком были дополнительно запрошены сведения об открытых счетах из ИФНС, а также выписки по этим счетам. Потратив 2 своих рабочих дня на сбор этих данных я предоставил в банк 03.04.2019 Е-ц Т.А. необходимые банку документы. Итак сегодня 21.05.2019 (прошло 2 месяца), НО решения об открытии счета еще нет и когда оно будет неизвестно: менеджер Б-нов Рустам Ф.в переписке сообщает: "Ожидаю решения высшего должностного лица." - видимо, решение по открытию мне счета ИП принимает совет директоров)); поддержка тоже ничего вменяемого сказать не может: на мои запросы отвечает: "не знаю" , а на просьбу дать ссылку на регламент банка по срокам открытия счета ЮЛ начинает хамить. В общем, хотелось бы понять и спросить у представителя банка: 1. Это принципиальная позиция банка не выполнять свои обязательства по уже оплаченным услугам или это нерадивость отдельных работников? 2. Когда я получу вменяемый ответ на свой вопрос по срокам открытия счета ИП?

Здравствуйте! 12 мая 2019 года, я решил снять деньги с карты Альфа Банк, но т.к. рядом банкомата АльфаБанк не обнаружил, то решил воспользоваться через банкомат Газпромбанк (банк-партнер). Зашел на станцию метро Маршала Покрышкина в Новосибирске и заказал сумму 14900, но банкомат выдал сумму 4900 и надпись на экране-Ошибка операции. Сразу обратился по телефону указанному на банкомате, и мужчина из банка принял обращение, указав что банкомат проинкассируют и вернут деньги. Также обратился в Альфа Банк, там тоже приняли обращение. Сегодня 21 мая, ответов с обоих банков нет. Сумма в 10 000 рублей для меня существенная и почему я должен страдать из-за сбоя банкомата. Считаю такое долгое разбирательство просто неуважением к людям.

Хотелось бы выразить благодарность лично Ирине Л-ной и работникам ее Департамента за то, что смогли разобраться в моей запутанной ситуации. Что, наверное, говорит о их профессионализме. Попробую как можно подробнее описать суть возникшей ситуации, надеюсь кому – то в будущем данная информация поможет. Срок ежемесячных платежей у меня приходиться на первое число месяца. Зная, что в начале года буду находиться в командировке, я заблаговременно в конце года через систему «Телекард» перевел необходимую сумму на кредитный счет. В связи с новогодними праздниками платеж в январе месяце должен был пройти 10 января 2019 г. 10.01.19 я получил уведомление, что мне на счет обратно вернулись денежные средства, параллельно пришло уведомление о неисполнении мною обязательств по кредитному договору. Для консультаций по возникшей ситуации и поиска путей выхода я в течение нескольких дней общался с работниками линии поддержки «Газпромбанка», в итоге выход был найден. Здесь хочу пояснить каким образом происходило у меня перечисление платежей на кредитный счет. С 2012 года я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и при получении кредита счет был привязан к зарплатной карте. Таким образом ежемесячные платежи снимались автоматически с зарплатной карты. Так же на данной карте остались заблокированными личные денежные средства, которые можно было снять лично посетив офис «Газпромбанка», что я и сделал. В офисе работник банка сообщил, что в связи с тем, что после окончания срока действия зарплатной карты прошло более 3-х месяцев, снять их невозможно, но можно зачислить на кредитный счет, в счет будущих платежей, что мне и было предложено сделать, я согласился. Так же работник банка предложил мне закрыть счет данной карты, о чем мною были подписаны документы. При этом мне не было разъяснено о последствиях такого решения. Как потом окажется в результате недопонимания друг друга между мною и работником банка, работник банка закрыл счет зарплатной карты через который происходит зачисление денежных средств, а я подписал необходимые документы на закрытие. Плюс ко всему по причине смены работодателем места нахождения офиса и переезда в другой федеральный округ, были выданы зарплатные карты другого филиала «Газпромбанка» отличного от того где мною получен кредит. Попытки внести кредитный платеж с зарплатной карты открытой в филиале отличного от того где брал кредит оказалось невозможным. К сожалению, между филиалами «Газпромбанка» находящихся в разных федеральных округах до сих пор нельзя перевести денежные средства в счет погашения кредита и, наверное, уже наступил момент разобраться с этим вопросом. По истечению нескольких дней после того как денежные средства не поступили на кредитный счет меня начали беспокоить с Управления по работе с должниками. Мною естественно была подготовлена жалоба, в которой все мои действия были изложены. По истечению некоторого времени (около месяца) я получил ответ на жалобу с которым не согласился. Со стороны банка в отношении меня были применены штрафные санкции, в одностороннем порядке, направлено письмо в один из филиалов «Бюро кредитных историй» с негативной информацией обо мне как о плательщике, не выполняющего условия кредитного договора. Поскольку полученный ответ меня не устроил я подготовил обращение в адрес Л-ной И, С., где еще раз подробно изложил суть возникший ситуации и попросил разобраться. Поэтому еще раз призываю не бояться отстаивать свои интересы по кредитным обязательствам, особенно когда вы уверены в своей правоте. Надеюсь кому-то данное письмо поможет не попасть в похожую ситуацию.