37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Неделю жду рефинансирования кредитов, горячая линия кормит завтраками, сроки решения неизвестны, а местное отделение просто не берут трубки хотя сами визитки и отдали!!!! Скоро платить по платежам а платить практически нечем так как надеялся на решение по рефинансированию в течении максимум 5 дней!!!!

Добрый день.  Очень возмущена отношением данного банка к клиентам!!! Подавала заявку на рефинансирование кредита, с дополнительной суммой на руки в отделении банка в г. Воронеж, по адресу ул. Кирова 11 03.08.19г.. В отделение банка пришла с пакетом документов для подачи заявки. Заявку принимала специалист В-а Ю.С.. Заявка была заведена, получено предварительное одобрение. После этого, мы подписали кредитный договор, и Ю. отправила меня домой, сказав ждать окончательного решения, и предварительного звонка от нее в понедельник, т.е. 5.08.19г..  В назначенную дату я так и не дождалась звонка, ( в прочем так же как и в последующие 2 дня). 6.08.19г,  решила позвонить на номер горячей линии Газпромбанка, т.к. никакая информация по заявке мне так и не поступила, Ю. так и не перезвонила мне, и ее личный номер телефона не отвечал. На горячей линии специалист озвучила что заявка находится на рассмотрении, сказала ожидать. Прошло еще пару дней, и я снова перезвонила на горячую линию, где мне поступил один и тот же ответ- заявка на рассмотрении.. на тот момент прошло уже 3 дня с момента подачи заявки, но не звонка специалиста работодателю, не звонка от Ю. я так и не дождалась. Тогда я решила позвонить в офис, где подавалась заявка. Дозвонившись туда ( не с первой попытки), меня все же соединили с Ю. Поздоровавшись со мной, она сразу заявила мне- "вы принесли не тот бланк справки по форме банка, у нас обновленный формат. Ваша заявка висит на доработке".. Но постойте, на момент подачи заявки, я принесла весь пакет документов, и лично Ю. занималось оформлением. Почему изначально меня не поставили в известность, о том что формат справки изменился?? и почему, о том что заявка в так называемой доработке, меня никто не оповестил, пока я самостоятельно не дозвонилась в офис??? Что за отношение?? Хорошо, я опустила этот вопрос, на работе мне перезаполнили справку, и буквально в течении полу часа, новая справка была направлена в банк. Я тут же перезвонила Ю., она ответила что справка была прикреплена к документам, и информация загружается. Сказала что перезвонит в течении 5 минут.  В итоге, в этот день со мной так никто и не связался. Сегодня, 08.08.19, я снова решила узнать, что с заявкой. Очень долго пыталась дозвониться на номер телефона в отделении по  ул Кирова.  Дозванивалась более полу часа, никто упорно не отвечал. Перезвонив с другого номера, мне все же ответили. Я попросила соединить меня с Ю. , на что девушка, после 2х минутного ожидания меня на линии, ответила что Ю. мне перезвонит сама через 5 минут. После оглашения мной причины моего звонка, и моим возмущением, с Ю.меня все таки соединили.  Ю.аргументировала причину по которой не перезвонила мне, то что у нее слишком много работы, и она не могла мне перезвонить!!! После моего очередного вопроса, что со статусом моей заявки, Ю. сказала- что во второй справке, отправленной мной вчера, не указана должность Главного бухгалтера организации в которой я работаю, т.е. просто не подписано слово главный бухгалтер. Именно по этой причине, моя заявка все еще не рассматривалась!!! Тогда простите, почему я это узнаю только после очередного звонка в отделение банка, а не непосредственно основного, ведущего специалиста по моей заявке??????? Я очень возмущена, очень недовольна работой данного специалиста, и в целом отделением работы данного офиса. На звонок в банк никто не отвечает, невозможно дозвониться. Прошу Вас рассмотреть мое письмо, и принять меры

Здравствуйте. Не знаю каким образом мои данные попали в ваша банк, но прошу прекратить их обрабатывать и не направлять мне смс по потребительским кредитам и прочим банковским продуктам в которых я не заинтересован.За предложение невостребованных мною услуг получите заслуженную оценку. Личным сообщением администрации ресурса/ПБ готов предоставить подтверждающую информацию (скрин), если есть сомнения в получении спам смс. Спасибо.

Ранее на протяжении более пяти лет обслуживалась в Газпромбанке в красноярском крае по зарплатному проекту. При переезде на новое место жительства в Калининградскую область возникла необходимость получения  дебетовой карты данного региона, которая и была заказана. Хочется отметить хорошую работу старшего специалиста ООФЛ Ф-ва Алексея, который обслуживал  при получении карты в филиале банка. Очень грамотно разъяснил преимущества получаемой карты, обслуживание было вежливое, корректное и профессиональное.Кроме того возникла необходимость получения потребительского кредита. При обращении в данный филиал с вопросом о возможности получения кредита со мной работала специалист С-ва Евгения, которая разъяснила какие документы необходимо представить, оперативно оформила мне заявку и держала со мной связь по результатам рассмотрения заявки.  Хочется отметить, что в филиале Газпромбанка в г Калининграде на Ленинском проспекте 5 работают грамотные и вежливые специалисты.

Добрый день! Пишу от имени своей мамы. Идеальная кредитная история, в том числе и за время взаимодействия с Газпромбанком. Во время оформления кредита дали специальную карту, чтобы вносить на нее очередные платежи. Несколько раз переводили деньги с карты Райффайзен, зачисление моментальное,  приходит смс, что денег достаточно для списания очередного платежа. Дата платежа 5 августа, денежные средства перевели 4 августа, в 10.20 пришло смс о том, что денежные средства зачислены и баланс карты 4 308р.  Вчера, 6 августа пришло несколько смс-сообщений со словом "задолженность", это смутило и моя мама совершила звонок 88001000089. В ходе разговора с оператором Ириной выяснилось, что возникла просроченная задолженность, так как денежные средства не поступили вовремя. Возникает вопрос - как такое могло произойти, если баланс карты положительный, денежных средств достаточно. Ответы оператора довольно странны - счёт и карта разные, деньги на карте, а списание со счета. Интересно получается, а зачем давали карту? Почему тогда пришла смс с положительным остатком? Как Клиент Банка должен догадаться о том, откуда списание, хватает ли средств для списания, если на данные в смс-сообщениях ориентироваться нельзя?В общем, огорчены и разочарованы. Просьба разобраться в ситуации и исправить кредитную историю, так как не считаем, что данная ситуация произошла по вине Клиента. Необходимые данные могу написать представителю Банка в личных сообщениях.

Здравствуйте! Я в шоке, и это ещё мало сказать.Являюсь корпоративным клиентом (работник дочки Газпрома) и решил привести в Газпромбанк жену с накоплениями. Завели золотую карту. Внесли на неё деньги через кассу. Открыли накопительный счет. Попытались перевести деньги с карты на счет, и.... Сели на 5ю точку. Никаким образом невозможно провести данную операцию. Ни через филиал, ни через инет-банк, ни через Телекард. Везде отказ. Типа установлены какие-то лимиты в 200 тысяч. Но... - даже 50 тысяч перевести невозможно. Между своими же счетами? Это как? Это что? Завтра же разрываем все отношения с данной недоорганизацией. Или банк считает, что золотая карта это просто звук? И этому звуку не нужны никакие логичные и правильные решения и действия? Филькина грамота какая-то получается. Клиент как должен пополнять свой накопительный счет, по 100 рублей что ли? Да даже по 200 тысяч это смешно. Если люди решаются такое действие произвести на 6,2% годовых, то это имеет хоть какой-то смысл при наличии ну никак не менее 1 миллиона! Никакие звонки в горячую линию, обращения в филиал, не привели ни к какому результату. Это просто "Ж". И это "золотая" карта. Для кого она золотая, для клиента? Что он за всё платит, а банк лавэ снимает? Причем самое что смешное, в условиях накопительного счета указано, что деньги на него нужно перевести в день его открытия (иначе не будет никаких начислений за месяц, переведешь впустую) :)))) Так как их туда перевести, если банк этого не позволяет? Это просто жесть какая-то. Никому не советую иметь отношения с таким банком.

Здравствуйте!Я в шоке, и это ещё мало сказать.Являюсь корпоративным клиентом (работник дочки Газпрома) и решил привести в Газпромбанк жену с накоплениями. Завели золотую карту. Внесли на неё деньги через кассу. Открыли накопительный счет. Попытались перевести деньги с карты на счет, и.... Сели на 5ю точку.Никаким образом невозможно провести данную операцию. Ни через филиал, ни через инет-банк, ни через Телекард. Везде отказ. Типа установлены какие-то лимиты в 200 тысяч. Но... - даже 50 тысяч перевести невозможно. Между своими же счетами? Это как? Это что? Завтра же разрываем все отношения с данной недоорганизацией. Или банк считает, что золотая карта это просто звук? И этому звуку не нужны никакие логичные и правильные решения и действия? Филькина грамота какая-то получается. Клиент как должен пополнять свой накопительный счет, по 100 рублей что ли? Да даже по 200 тысяч это смешно. Если люди решаются такое действие произвести на 6,2% годовых, то это имеет хоть какой-то смысл при наличии ну никак не менее 1 миллиона!Никакие звонки в горячую линию, обращения в филиал, не привели ни к какому результату. Это просто "Ж".И это "золотая" карта. Для кого она золотая, для клиента? Что он за всё платит, а банк лавэ снимает? Причем самое что смешное, в условиях накопительного счета указано, что деньги на него нужно перевести в день его открытия (иначе не будет никаких начислений за месяц, переведешь впустую) ))) Так как их туда перевести, если банк этого не позволяет? Это просто жесть какая-то.Никому не советую иметь отношения с таким банком.

Здравствуйте!Я в шоке, и это ещё мало сказать.Являюсь корпоративным клиентом (работник дочки Газпрома) и решил привести в Газпромбанк жену с накоплениями. Завели золотую карту. Внесли на неё деньги через кассу. Открыли накопительный счет. Попытались перевести деньги с карты на счет, и.... Сели на 5ю точку.Никаким образом невозможно провести данную операцию. Ни через филиал, ни через инет-банк, ни через Телекард. Везде отказ. Типа установлены какие-то лимиты в 200 тысяч. Но... - даже 50 тысяч перевести невозможно. Между своими же счетами? Это как? Это что? Завтра же разрываем все отношения с данной недоорганизацией. Или банк считает, что золотая карта это просто звук? И этому звуку не нужны никакие логичные и правильные решения и действия? Филькина грамота какая-то получается. Клиент как должен пополнять свой накопительный счет, по 100 рублей что ли? Да даже по 200 тысяч это смешно. Если люди решаются такое действие произвести на 6,2% годовых, то это имеет хоть какой-то смысл при наличии ну никак не менее 1 миллиона!Никакие звонки в горячую линию, обращения в филиал, не привели ни к какому результату. Это просто "Ж".И это "золотая" карта. Для кого она золотая, для клиента? Что он за всё платит, а банк лавэ снимает? Причем самое что смешное, в условиях накопительного счета указано, что деньги на него нужно перевести в день его открытия (иначе не будет никаких начислений за месяц, переведешь впустую) ))) Так как их туда перевести, если банк этого не позволяет? Это просто жесть какая-то.Никому не советую иметь отношения с таким банком.

Оставила на сайте Газпромбанк заявку на потребкредит. Представитель банка со мной связалась, сказала что есть предварительно одобреный кредит. Договорились что приду в банк 02.08.19 и сказала какие документы принести (2НДФЛ И копию трудовой). Пришла в банк в назначенный день, со всеми документами.  Девушка всп документы взяла, распечатала заявление, сказала что кредит одобрен. Оформили все, распечатали кучу бумаги, приэтом еще и страховку. Сказала деньги будут зачислены на ччет в течении двух рабочих дней. Т.е.05.08.19-06.08.19. При э ом дала визитку и сказала если в эти дни не зачислят то перезвонить. Ну естественно деньги на счет не поступили. 07.08.19 до обеда я пыталась дозвониться на номер в визитке, ответила девушка которая работает с юр.лицами. сказала что надо на другой номер звонить, но с того номера тоже нигде не берут. По специфике своей работы на горячую линию позвонить нет возможности, там просят ожидать а времени на это нет. Где-то в районе обеда позвонили из банка и стали спрашивать информацию, типа дополнительно и при этом сказав что моя заявка на рассмотрении. Это очень удивило, учитывая что девушка в пятницу говорила о зачислении денег. Это ладно, но почему девушка звонившая сегодня начала спрашивать информацию которую я говорила уже раза три и при этом еще и все справки предоставила, которые были отсканированы при мне!!!!! Ну это ж реально цирк, я как попугай все это повторяю(((((( так теперь не известно когда и чем это закончится. При этом деньги нужны на покупку жилья и уже договорённость с человеком была. Это подстава реальная. Сначала сказать одобрен, а потом мозг выносить одними и теми же вопросами(((почему сразу при обращении в банк нельзя было сказать что заявка на рассмотрении, и результат будет не раньше среды. Ждём результат((((

Добрый день!Между мной и Газпромбанком заключен договор ипотечного кредитования К4-3523/13. В день очередного платежа, 5 августа, для ускорения внесения средств я воспользовался сервисом перевода с карты на карту. Денежные средства моментально зачислились, что подтвердила информация из Телекард 2.0. По прошествии нескольких часов я повторно проверил доступный остаток - денежные средства (754 рубля, которые остались с прошлого платежа и 8 000 рублей, которые я перевел, были до сих пор на счете).На следующий день, 6 августа, мне приходит сообщение из банка по электронной почте о просрочке обязательств! Был указан контактный номер 88003010601, куда я и обратился, заблаговременно проверив, что все деньги - и 8 000 и 754 рубля до сих пор находились на счете. Информации из Телекард ни одна из сумм не была списана в счет погашения задолженности по кредитному договору. Данный номер оказался номером службы взыскания просроченной задолженности банка, где совершенно хамски сотрудник начал общаться до момента, пока я его не осек тем, что звонил ему Я сам и у МЕНЯ проблема с претензией к банку и предложил конструктивно вести диалог. Только после этого я получил комментарии, что средства в размере 754 рублей списаны, а 8 000 до сих пор не поступили! Я пояснил, что в Телекарде эти средства отображаются - 8 000+754 рубля в качестве доступных, на что сотрудник пояснил, что некая "выгрузка" еще не прошла. Хотя по счет-выписке все средства в размере 754 рублей были списаны. Тем самым создалась провокационная ситуация в адрес клиента - средства были списаны банком, но все еще доступны клиенту! Иными словами ЛОЖНАЯ информация, не соответствующая действительности, представлена в Телекард 2.0. Вечером я повторно обратился в банк, но на линию 88001000701, сотрудница не смогла корректно пояснить почему не списываются денежные средства, я попросил переключить на старшего специалиста. Меня переключили на некоего Дмитрия, который отказался КАТЕГОРИЧЕСКИ полностью представиться и пояснил, что "достаточно имени". Разговор был крайне отрицательный, сотрудник разговаривал в рамках базара и сотрудников службы взыскания. Ни на один мой вопрос он не ответил, повторял, что перевод из стороннего банка идет 3-5 дней, говорил о необходимости внесения заранее и так далее. Сообщил, что не комментирует откуда взялся срок 3-5 дней, по какой причине он установлен и на основании каких документов. Пояснил, что счет карты и баланс карты это разные вещи (?!), что по счету карты сумма 8 000 так и не зачислилась, но доступна мне на карте, а вот банк списать ее для ипотеки не может. На вопрос как можно посмотреть сумму остатка на "счету карты" он сообщил, что вариант только один - идти в офис, и то, там могут мне только сказать, но ничего не распечатать и ничем не подтвердят в части остатка. Вечером, для исключения продолжения начисления штрафных процентов я внес денежные средства через банкомат банка в размере 7 тысяч рублей, получил чек в банкомате, но сумма на счете карты так и не изменилась!!! Как была 8 754 рубля, так и осталась. Банк, в лице сотрудников,  проявляет высочайший уровень некомпетенции, приносит дополнительные риски клиенту в части несвоевременного отражения списания на счете и, тем самым, ПРОВОЦИРУЕТ клиента на технический овердрафт с дальнейшим начислением штрафных процентов и внесением информации в кредитную историю.Прошу исключить просрочку из моей  кредитной истории, поскольку я внес средства в день оплаты и подтвердил получение их Банком посредством Телекард 2.0.

Речь идет о регистрации в системе интернет-банка и смене паспортных данных. Со старой картой я без проблем была зарегистрирована. С новой пыталась зарегистрироваться и через приложение (выдает ошибку: попробуйте чуть позже) и через сайт на компьютере (выдает ошибку: не удалось загрузить интернет-банк попробуйте еще раз), все тщетно. Моя история началась с января/февраля месяца. Тогда я получила новую карту на работе с новой фамилией и пришла в офис банка (ДО «Правобережный» Большевиков проспект, 3 к.1) для смены и объединения моих данных в системе. Здесь можно начать сразу с отвратительного обслуживания клиентов или некомпетентности сотрудников. На мой вопрос о том, что я пришла изменить данные и объединить их (дав сотруднику новый паспорт и свидетельство о заключении брака), сотрудник сделал круглые глаза, как будто впервые слышит о подобном. Сотрудник, посмотрев мои данные, сказала что "это прошлое" просто эти данные уже не актуальны. Думаю ладно, она сотрудник ей видней. Отправила меня в кассу за получением остатка с карты, откуда меня, КОНЕЧНО ЖЕ, отправили обратно в зал, потому что в системе ничего не поменяно и кассир меня не видит. Ладно, заменили, сняла деньги. Про ожидание: берешь талон и сидишь по пол часа ждешь и смотришь как сотрудники разговаривают друг с другом, говорят по телефону и смотрят в компьютер, делая умные лица. Кошмар, в общем. А теперь переходим к самому эпичному. СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА. Придя домой после офиса пытаюсь зарегистрироваться в телекарде и как ранее я писала, система выдает мне ошибку «Попробуйте чуть позже». Звоню в справочную рассказываю свою душещипательную историю. На что девушка мне говорит о том что данная проблема может быть связана с тем, что мои данные в системе не объединены (Серьезно?!). Отправляет запрос на объединение и говорит что со мной свяжутся.  Звонят и говорят что данные объединили и можно пробовать регистрироваться. Пытаюсь снова зарегистрироваться. Та же ошибка. Звоню. Мне отвечает другой сотрудник который просит объяснить «что же случилось». Рассказываю (снова). Она мне говорит подождите. После музыкальной паузы она мне говорит что я оказывается есть. Пытаюсь зайти, с разными, всевозможными паролями, не заходит. Звоню снова в справочную. ОПЯТЬ рассказываю свою историю ( а да и каждый раз вопрос «а приложение у вас обновлено до последней версии?»). И мне говорят о том что меня нет в системе (что простите?!). Оставляем с сотрудником ОЧЕРЕДНОЕ обращение.  Через какое то время звонят и говорят, что решили проблему, попробуйте снова зарегистрироваться. Пытаюсь снова – «Попробуйте чуть позже». Я думала у меня уже глаз начнет дергаться из-за этой ошибки. Звоню ОПЯТЬ. В СОТЫЙ раз рассказываю, что же случилось то у меня. ЕЩЕ ОДНО обращение оставили. Ждем. И ждем уже почти полгода как. Пару раз мне звонили с вопросом «данная проблема еще актуальна?», на что мне так хочется ответить «а оно самоизлечиться должно было или вы пытаетесь что-то сделать все-таки для того что бы актуальность пропала?!» И сегодня (06.08.2019) посетив офис и позвонив опять в справочную, я узнаю, что мое обращение все еще в работе, ускорить данный вопрос нельзя, решить в офисе его нельзя и нужно ждать, когда мне позвонят. Это просто ужас, какой то, мне кажется, что хуже банка я не встречала. Дай бог разобраться с интернет-банком, а уж о других продуктах банка с моей стороны, банк может забыть. Долго не писала данный отзыв, так как негатив это не моя история, и я все надеялась на чудо, но нервы уже просто сдали. И я даже не знаю, есть ли смысл писать о просьбе «ускорить данный вопрос».  У меня все. Занавес.

02.08.19 (пятница), примерно в 16.00 по местному времени банкомат захватил карту другого банка. Я не отходя от банкомата набрал номер контактного центра, сообщил о захвате карты. Попросил назвать причину, если таковая имеется. Оператор сообщил, что причин нет, такое случается. Спросил мой номер телефона, сказал - как будет инкассация карту из банкомата извлекут, позвонят и скажут где ее можно забрать. 03.08.19 (суббота) я позвонил сам. Оператор сказала, что с персоналом, обслуживающим банкомат, связаться не может, поскольку выходные и они не работают. Поэтому никакой информации нет. 05.08.19 (понедельник) я снова позвонил в банк. Мне сказали, что карту не извлекли и примерный срок, когда это случится назвать не могут. При этом выяснилось, что предыдущие мои обращения, как претензии, зафиксированы не были. И никаких официальных действий-ответов банка, соответственно, не требуется. (Получается, я им звонил, не претензию заявлял о захвате карты, а по дружески попросил ее вернуть, как время будет.) Я попросил составить претензию. Оператор составила с моих слов. Смс с подтверждением о том что претензия банком была принята так и не поступила.Еще через сутки 06.08.19 я снова позвонил  в банк, получил тот же ответ - карта не извлекалась, инкассации не было, инкассация производится по мере заполнения банкомата.  И только по итогам этого разговора мне пришла смс о принятии банком моей претензии. Выводы: 1. Есть банкомат, который не исправен - исправные банкоматы, карты без причин не захватывают. Но его в течение 5 дней никто не проверял и не обслуживал. И делать этого не собирается. 2. Претензии в установленном порядке не фиксируются. (смс с подтверждением о принятии моей претензии пришла только после 4 обращения в банк, на 5 день после первого обращения.

Хочу выразить благодарность за высокий уровень профессионализма и ответственное отношение к своему делу С-ко Ксении! Всегда внимательное отношение и квалифицированные ответы на интересующие вопросы даже в выходные дни, приятно быть Вашим клиентом, так держать. Желаю успехов.

Хочу выразить благодарность за высокий уровень профессионализма и ответственное отношение к своему делу С-ко Ксении! Всегда внимательное отношение и квалифицированные ответы на интересующие вопросы даже в выходные дни, приятно быть Вашим клиентом, так держать. Желаю успехов.

Хочу выразить благодарность за высокий уровень профессионализма и ответственное отношение к своему делу С-ко Ксении! Всегда внимательное отношение и квалифицированные ответы на интересующие вопросы даже в выходные дни, приятно быть Вашим клиентом, так держать. Желаю успехов.

Хочу выразить благодарность за высокий уровень профессионализма и ответственное отношение к своему делу С-ко Ксении! Всегда внимательное отношение и квалифицированные ответы на интересующие вопросы даже в выходные дни, приятно быть Вашим клиентом, так держать. Желаю успехов.

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью! В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги. Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь. Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. И что в этих отделениях банка никаких проблем при снятии денег не будет! После того как мы выбрали земельный участок, решили снять деньги в отделении Газпромбанка в г. Новороссийск, ул. Мира, 24, предварительно заказав определенную сумму через оператора горячей линии. При заказе денег прошли идентификацию личности, оператор позвонила в кассу банка (г.Новороссийск, ул. Мира, 24) заверила нас, что деньги заказаны и никаких проблем с получением не будет. Приехав из Севастополя в Новороссийск (а это 450 км. в одну сторону) в получении денег нам было отказано, т.к. счёт открыт в другом регионе, и оказывается, нужно делать запрос в наш регион, а это 2-5 рабочих дней! Представьте себе наше состояние при этом! Сделка по покупке недвижимости через 2 дня, внесён залог 30000 руб, мы в незнакомом городе, в Севастополе остались 2 детей (хорошо что хоть не одни поехали). При обращении на горячую линию в этот чудесный банк, перед нами извинились за своих некомпетентных сотрудников, но сказали, что ничем помочь не могут!  В отделении банка предложили перевести со счета на карту всю сумму (680 тыс.) и снимать в банкомате по 200 тыс. руб. 4 дня, или перевести по системе быстрых платежей на банки партнеры и снимать уже в других банкоматах. Сняв первые 200 тыс. с их карты, при переводе в другой банк получили отказ, т.к. превышен установленный лимит Ни оператор в офисе, ни на горячей линии об этом не знали, соответственно ни перевести деньги, ни снять их в этот же день мы не можем.  Как вишенка на торте, за несколько попыток перевода, заблокировали карту! После того как по горячей линии карту с матюками разблокировали, мы дождались 00-01 следующего дня и сняли ещё 200 тыс. В итоге получилось снять 2 раза по 200 тыс. в банкомате Газпромбанка + 200 в банкомате другого банка (больше не было), осталось найти 80 тыс.) Поскольку уже очень устали, решили возвращаться в Севастополь и снимать остатки там, пусть даже с процентами. Но перед снятием ведь нужно уточнить какой будет процент, правильно? Опять горячая линия, оператор говорит «процент взиматься не должен» (но это не точно!), официальный запрос через форму обратной связи игнорируют. Вообщем пробуйте снять, а мы потом решим, сколько с вас процентов содрать.  P.S. В договоре банковского обслуживания нет ни слова про, что нужно делать запрос в регионы. Уважаемые сотрудники Газпромбанка в г. Дзержинск и в г. Новороссийск (ул. Мира, 24) а так же операторы горячей линии, вы совершенно не компетентны! Надеюсь ваше руководство увидит этот пост и расстреляет вас, за такое обслуживание!

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью! В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги. Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь. Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. И что в этих отделениях банка никаких проблем при снятии денег не будет! После того как мы выбрали земельный участок, решили снять деньги в отделении Газпромбанка в г. Новороссийск, ул. Мира, 24, предварительно заказав определенную сумму через оператора горячей линии. При заказе денег прошли идентификацию личности, оператор позвонила в кассу банка (г.Новороссийск, ул. Мира, 24) заверила нас, что деньги заказаны и никаких проблем с получением не будет. Приехав из Севастополя в Новороссийск (а это 450 км. в одну сторону) в получении денег нам было отказано, т.к. счёт открыт в другом регионе, и оказывается, нужно делать запрос в наш регион, а это 2-5 рабочих дней! Представьте себе наше состояние при этом! Сделка по покупке недвижимости через 2 дня, внесён залог 30000 руб, мы в незнакомом городе, в Севастополе остались 2 детей (хорошо что хоть не одни поехали). При обращении на горячую линию в этот чудесный банк, перед нами извинились за своих некомпетентных сотрудников, но сказали, что ничем помочь не могут! В отделении банка предложили перевести со счета на карту всю сумму (680 тыс.) и снимать в банкомате по 200 тыс. руб. 4 дня, или перевести по системе быстрых платежей на банки партнеры и снимать уже в других банкоматах. Сняв первые 200 тыс. с их карты, при переводе в другой банк получили отказ, т.к. превышен установленный лимит Ни оператор в офисе, ни на горячей линии об этом не знали, соответственно ни перевести деньги, ни снять их в этот же день мы не можем. Как вишенка на торте, за несколько попыток перевода, заблокировали карту! После того как по горячей линии карту с матюками разблокировали, мы дождались 00-01 следующего дня и сняли ещё 200 тыс. В итоге получилось снять 2 раза по 200 тыс. в банкомате Газпромбанка + 200 в банкомате другого банка (больше не было), осталось найти 80 тыс.) Поскольку уже очень устали, решили возвращаться в Севастополь и снимать остатки там, пусть даже с процентами. Но перед снятием ведь нужно уточнить какой будет процент, правильно? Опять горячая линия, оператор говорит «процент взиматься не должен» (но это не точно!), официальный запрос через форму обратной связи игнорируют. Вообщем пробуйте снять, а мы потом решим, сколько с вас процентов содрать. P.S. В договоре банковского обслуживания нет ни слова про, что нужно делать запрос в регионы. Уважаемые сотрудники Газпромбанка в г. Дзержинск и в г. Новороссийск (ул. Мира, 24) а так же операторы горячей линии, вы совершенно не компетентны! Надеюсь ваше руководство увидит этот пост и расстреляет вас, за такое обслуживание!

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью! В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги. Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь. Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. И что в этих отделениях банка никаких проблем при снятии денег не будет! После того как мы выбрали земельный участок, решили снять деньги в отделении Газпромбанка в г. Новороссийск, ул. Мира, 24, предварительно заказав определенную сумму через оператора горячей линии. При заказе денег прошли идентификацию личности, оператор позвонила в кассу банка (г.Новороссийск, ул. Мира, 24) заверила нас, что деньги заказаны и никаких проблем с получением не будет. Приехав из Севастополя в Новороссийск (а это 450 км. в одну сторону) в получении денег нам было отказано, т.к. счёт открыт в другом регионе, и оказывается, нужно делать запрос в наш регион, а это 2-5 рабочих дней! Представьте себе наше состояние при этом! Сделка по покупке недвижимости через 2 дня, внесён залог 30000 руб, мы в незнакомом городе, в Севастополе остались 2 детей (хорошо что хоть не одни поехали). При обращении на горячую линию в этот чудесный банк, перед нами извинились за своих некомпетентных сотрудников, но сказали, что ничем помочь не могут! В отделении банка предложили перевести со счета на карту всю сумму (680 тыс.) и снимать в банкомате по 200 тыс. руб. 4 дня, или перевести по системе быстрых платежей на банки партнеры и снимать уже в других банкоматах. Сняв первые 200 тыс. с их карты, при переводе в другой банк получили отказ, т.к. превышен установленный лимит Ни оператор в офисе, ни на горячей линии об этом не знали, соответственно ни перевести деньги, ни снять их в этот же день мы не можем. Как вишенка на торте, за несколько попыток перевода, заблокировали карту! После того как по горячей линии карту с матюками разблокировали, мы дождались 00-01 следующего дня и сняли ещё 200 тыс. В итоге получилось снять 2 раза по 200 тыс. в банкомате Газпромбанка + 200 в банкомате другого банка (больше не было), осталось найти 80 тыс.) Поскольку уже очень устали, решили возвращаться в Севастополь и снимать остатки там, пусть даже с процентами. Но перед снятием ведь нужно уточнить какой будет процент, правильно? Опять горячая линия, оператор говорит «процент взиматься не должен» (но это не точно!), официальный запрос через форму обратной связи игнорируют. Вообщем пробуйте снять, а мы потом решим, сколько с вас процентов содрать. P.S. В договоре банковского обслуживания нет ни слова про, что нужно делать запрос в регионы. Уважаемые сотрудники Газпромбанка в г. Дзержинск и в г. Новороссийск (ул. Мира, 24) а так же операторы горячей линии, вы совершенно не компетентны! Надеюсь ваше руководство увидит этот пост и расстреляет вас, за такое обслуживание!

Добрый день, этот пост о том, как Газпромбанк относится к своим клиентам и о том как нам чуть не сорвали сделку с недвижимостью! В начале июля мы с мужем открыли накопительный счёт в Газпромбанке, выбрали именно накопительный счёт, чтобы в любой момент можно было снять деньги. Счет был открыт в г. Дзержинск, Нижегородской области. При открытии счета уточнили у оператора - сможем ли мы снять деньги в другом регионе, поскольку покупка недвижимости планировалась в г. Севастополь. Оператор сказала, что в Крыму деньги без процентов снять не получиться, и лучше снимать в офисе их банка в г. Темрюк или г. Новороссийск. И что в этих отделениях банка никаких проблем при снятии денег не будет! После того как мы выбрали земельный участок, решили снять деньги в отделении Газпромбанка в г. Новороссийск, ул. Мира, 24, предварительно заказав определенную сумму через оператора горячей линии. При заказе денег прошли идентификацию личности, оператор позвонила в кассу банка (г.Новороссийск, ул. Мира, 24) заверила нас, что деньги заказаны и никаких проблем с получением не будет. Приехав из Севастополя в Новороссийск (а это 450 км. в одну сторону) в получении денег нам было отказано, т.к. счёт открыт в другом регионе, и оказывается, нужно делать запрос в наш регион, а это 2-5 рабочих дней! Представьте себе наше состояние при этом! Сделка по покупке недвижимости через 2 дня, внесён залог 30000 руб, мы в незнакомом городе, в Севастополе остались 2 детей (хорошо что хоть не одни поехали). При обращении на горячую линию в этот чудесный банк, перед нами извинились за своих некомпетентных сотрудников, но сказали, что ничем помочь не могут! В отделении банка предложили перевести со счета на карту всю сумму (680 тыс.) и снимать в банкомате по 200 тыс. руб. 4 дня, или перевести по системе быстрых платежей на банки партнеры и снимать уже в других банкоматах. Сняв первые 200 тыс. с их карты, при переводе в другой банк получили отказ, т.к. превышен установленный лимит Ни оператор в офисе, ни на горячей линии об этом не знали, соответственно ни перевести деньги, ни снять их в этот же день мы не можем. Как вишенка на торте, за несколько попыток перевода, заблокировали карту! После того как по горячей линии карту с матюками разблокировали, мы дождались 00-01 следующего дня и сняли ещё 200 тыс. В итоге получилось снять 2 раза по 200 тыс. в банкомате Газпромбанка + 200 в банкомате другого банка (больше не было), осталось найти 80 тыс.) Поскольку уже очень устали, решили возвращаться в Севастополь и снимать остатки там, пусть даже с процентами. Но перед снятием ведь нужно уточнить какой будет процент, правильно? Опять горячая линия, оператор говорит «процент взиматься не должен» (но это не точно!), официальный запрос через форму обратной связи игнорируют. Вообщем пробуйте снять, а мы потом решим, сколько с вас процентов содрать. P.S. В договоре банковского обслуживания нет ни слова про, что нужно делать запрос в регионы. Уважаемые сотрудники Газпромбанка в г. Дзержинск и в г. Новороссийск (ул. Мира, 24) а так же операторы горячей линии, вы совершенно не компетентны! Надеюсь ваше руководство увидит этот пост и расстреляет вас, за такое обслуживание!