37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я финансовый управляющий. И так уж случилось, что у одного моего подопечного (физлица в процедуре банкротства) из небольшого городка в Якутии, зарплатная карта открыта в Московском филиале Газпромбанка. Но это ещё полбеды, подопечного моего банкротом сразу не признали, а ввели процедуру реструктуризации долгов гражданина, и банк, соответственно, карту сразу же заблокировал. Должник, по моему настоянию, пошёл открывать "спецсчет" и писать заявление в бухгалтерию о том, чтобы зарплата отныне шла туда, но в полном соответствии с постулатом "подлеца" Мерфи, последняя зарплата благополучно зачислена на картсчёт в Газпромбанка. И в банкомате зарплату не снимешь, и в магазине картой не рассчитаться, а следущая зарплата через месяц, а у должника двое детей и собака!, а ближайший офис банка, где с моего письменного разрешения, ранее направленного в банк, могут выдать деньги, в 250 км. И это не 250 км. как из Москвы до Ярославля, и даже не как из Новосибирска до Томска. Это в Якутии! Должник звонит, просит помочь! Собрался, и ничтоже сумняшеся, отправился в ближайший офис на Плахотного. Там на меня, как инопланетянина посмотрели, и сходу заявили, что контактами с "внеземным разумом" занимаются в офисе на Кавалерийской. Приехал, а там сходу: кудаж ты дурачина, со свиным рылом да, в калашный ряд, и отправли в офис на Октябрьской. Я было попытался возразить и настоять, но на меня посмотрели как солдат на вошь, и попросили не отвлекать. В общем ушёл не солоно хлебавши.На Октябрьской таки нашёлся специалист, котороый от слов финансовый управляющий и банкротство, сразу не шарахнулся от меня, как чорт от ладана, и даже принял заявление, которое и отправил на исполнение в другой офис. Но через некоторое время мне позвонили уже из Томска и сообщили, что распоряжение финансового управляющего о переводе денег со счета должника на его же спецсчет исполнить не могут, и посоветовали взять у должника нотариальную доверенность, и ужо тогда-то счастье и должно случиться, причём в любом офисе банка! Что я собственно и сделал. Обошлось это в 4,5 тысячи целковых. 27.05.2019 получив экспресс почтой доверенность, я отправился в офис на Кавалерийской! Отсидев положенные 20 минут, и понаблюдав как 5 клерков самозабвенно перекладывают бумаги, и в упор не замечают скопившихся напротив клиентов, а наконец занял место перед клерком Евгением (почему то мне сейчас вспомнился Эдуард Суровый). Но не тут то было, Банк в лице клерка Евгения не собирался сдаваться просто так!2(!) два часа, я убеждал клерка-Евгения сделать свою работу, по ходу сражения в бой вступали его непосредственный начальник главный клерк Дарья, и их общий начальник (забыл как звать, но фамилия такая - "словно как бы заячья" ©При этом, сотрудники без обеняков расписывались в своей некомпетентности, и нежелании работать, пытались меня отправить в другой офис, мотивируя это тем, что вот там вот, меня обслужат за 10 минут, а тут мне придётся провести не один час. И все это они называли - международным разделением труда (щас мне вспомнился министр Лавров с его бессмертным мемом) И в какой то момент, дело дошло почти до угроз какой-то клерк из отдела банкротств, прозрачно намекал мне, что мол мы ещё встретимся в какой-нибудь процедуре. Через два часа Банк сдался, я буквально заставил принять у меня заявление на перевод денег.  И о чудо, сегодня в Москве его исполнили! Так вот у меня вопрос: Почему сотрудники Газпромбанка потратили кучу моего времени таким прескверным образом?! Почему я должен терпеть такую вопиющую некомпетентность?

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников линии поддержки за помощь в моментальной блокировке моей карты, что не позволило злоумышленникам потратить мои деньги. Я уже давно являюсь пользователем карты от Газпромбанка. За это время ни разу не столкнулась с ошибкой в банкомате или сбоями, но как говорится мошенников не остановить. Вчера начали поступать сообщения очень быстро о попытках перевода моих денег с карты. Я сначала не поняла, что происходит и сразу же решила зайти в приложение. В приложении все мои средства были на месте, но попытки каких-то переводов и списаний продолжались. Я позвонила сыну узнать, что это может быть, и сын сразу сказал: звони блокируй карту. Я моментально начала набирать номер с карты, но в этом время мне поступает звонок уже от банка. Где сотрудник говорит, что мне нужно подтвердить вашу личность, я все подтверждаю, он задает вопросы про операции и тут я их не подтверждаю, при этом смс прекратились. Сначала я решила, что звонят мошенники, представившись банком, но потом сотрудник говорит, «никогда не сообщайте данные своей карты, номер на обратной стороне и кодовое слово если звонок поступает вам, а не вы звоните в банк по номеру с карты». Я сразу поняла, что это не мошенники. Сотрудник сказал, что была замечена подозрительная активность по моей карте и ее временно заблокировали. Я была очень удивлена таким отношением банка к средствам своих клиентов, сотрудник все подробно рассказал, как действовать в таких случаях. Я стала вспоминать, где я могла оставлять карту и поняла, что пару дней назад сотрудник магазина взяла мою карту в руки и ушла к терминалу, что не должно происходить, по словам сотрудника банка. Теперь я буду очень внимательной и не допущу подобного. Перевыпуск карты уже заказала.   Спасибо банку за нашу безопасность.

Добрый день, уважаемые сотрудники ГПБ.Наша семья ( моя супруга) является вашим клиентом по ипотечному кредитованию (2485-ИП/1 все время вовремя и частично досрочно гасили кредит до сегодняшнего момента, а теперь по подробнее.При заключении договора нам была выдана карта для погашения кредит с днём списания каждое 26 число месяца. Так как на прошлой неделе из за работы не успевали заехать в банк к банкомату 24.05.2019 был выполнен перевод средств card2card с моей карта в Тинькофф банке платёж ушёл моментально, в приложении Телекард 2.0 отобразились средства в размере ежемесячного платежа (5852 руб.). Мы с чувством выполненного долга забыли про это до сегодняшнего дня (28.05.2019). Сегодня примерно в 11.00 моей супруге поступило смс с таким текстом, что уважаемый клиент у вас просроченная задолженность по кредитному договору. Супруга сразу обратилась на горячую линию где ей ответили что денежные средства поступили но банк не может их списать потому что центральный банк России не перевёл денежные средства на корр. счёт ГПБ. и поэтому вы должник, вносить деньги переводом из другого банка надо за неделю ( 5 рабочих дней) до числа списания, и вам сейчас нужно срочно идти в отделение банка и вносить платёж ещё раз. Мы как ответственные клиенты сразу направились в отделение банка в г. Мытищи, где запросили выписку по карт счету и там указано что платёж  поступил в банк 24.05.2019 а в свою очередь ГПБ актуализировал его только 28.05.2019. От сюда возникает вопрос почему уведомления о зачисление денежных средств приходит моментально а вы пользуясь нашими средствами не зачисляете их на кредитный счёт? Нами было написано обращение в банк за номером входящего Ф28/1910 от 28.05.2019 на корректировку кредитной истории Евстратовой С.В. так как все условия договора были выполнены в полном объёме и заблаговременно. Прошу исключить все возможные пени и штрафы но настоящему договору и принести извинения за свои действия.Спасибо.С уважением, Е-а С.В. , М-н Илья.

Являюсь постоянным зарплатным клиентом Газпромбанка, поэтому накопительный счёт открыла именно в этом банке.  Мне понадобилось совершить сделку с недвижимостью, поэтому захотели воспользоваться такой услугой как аккредитив (защита продавца и покупателя) именно в этом банке, чтобы не открывать счёт в другом банке.  (Сразу говорю, что сделка без ипотеки, с регистрацией у нотариуса). Первая попытка узнать про такую услугу в этом банке была через риэлтора. Она обращалась напрямую к сотруднику отделения. Очень долго ей не могли дать нормальный ответ. Выяснилось, что вообще такую услугу банк оказывает, но только по сделкам с ипотекой(!). Потом сказали, что аккредитив должен быть открыт на двух лиц (получатели денег по сделке) и это будет стоить по 1500 руб.  с лица. Потом нужно будет заплатить ещё 1500 руб. для перевода денег на счёт в Сбербанке (этот момент мне совсем непонятен, наверно получатели денег по сделке хотят именно Сбер). Сотрудник банка очень отговаривала нас от этой услуги (может им не хочется с нами возиться?). Вторая попытка узнать про аккредитив - звонок от меня и мужа в службу поддержки по горячему номеру. Это вообще провал! Молодой человек в службе поддержки только спрашивал у нас информацию, и то очень дозировано, постоянно отключался для уточнения информации (он звонил куда-то ещё?). Постепенно он выспросил, кто обращался первый раз в отделение банка (фамилию и имя риэлтора) и на чьё имя хотели бы открыть аккредитив (вот потом он точно звонил в наше отделение!). В итоге по существу от него была только фраза "они не работают с нотариальными сделками". Я переспросила, кто это "они". Оказалось это наше отделение. Что-то ещё спрашивать у мол. человека в службе поддержки было бессмысленно, потому что он просто не обладал этой информацией. На запрос обратного звонка от специалиста по данной теме мол. человек ответил отказом. По итогу звонка не узнала толком, существует ли в ГПБ такая услуга "аккредитив", сколько она стоит, и как вообще её получить (может в соседнем крупном городе?). Я получила только второй раз усеченный ответ своего же отделения.   Советую поработать над качеством работы в первую очередь кол-центра и возможности получать полную информацию по обслуживанию и продуктам, а не просто "они не работают" (может они просто не хотят разбираться, а в целом банк может оказать мне нужные услуги?). Хочется знать почему и как.  По получению услуг: получается, что ГПБ подходит только для снятия налички в банкомате. Тут претензий нет - всё четко работает!

Являюсь постоянным зарплатным клиентом Газпромбанка, поэтому накопительный счёт открыла именно в этом банке.  Мне понадобилось совершить сделку с недвижимостью, поэтому захотели воспользоваться такой услугой как аккредитив (защита продавца и покупателя) именно в этом банке, чтобы не открывать счёт в другом банке.  (Сразу говорю, что сделка без ипотеки, с регистрацией у нотариуса).Первая попытка узнать про такую услугу в этом банке была через риэлтора. Она обращалась напрямую к сотруднику отделения. Очень долго ей не могли дать нормальный ответ. Выяснилось, что вообще такую услугу банк оказывает, но только по сделкам с ипотекой(!). Потом сказали, что аккредитив должен быть открыт на двух лиц (получатели денег по сделке) и это будет стоить по 1500 руб.  с лица. Потом нужно будет заплатить ещё 1500 руб. для перевода денег на счёт в Сбербанке (этот момент мне совсем непонятен, наверно получатели денег по сделке хотят именно Сбер). Сотрудник банка очень отговаривала нас от этой услуги (может им не хочется с нами возиться?).Вторая попытка узнать про аккредитив - звонок от меня и мужа в службу поддержки по горячему номеру. Это вообще провал! Молодой человек в службе поддержки только спрашивал у нас информацию, и то очень дозировано, постоянно отключался для уточнения информации (он звонил куда-то ещё?). Постепенно он выспросил, кто обращался первый раз в отделение банка (фамилию и имя риэлтора) и на чьё имя хотели бы открыть аккредитив (вот потом он точно звонил в наше отделение!). В итоге по существу от него была только фраза "они не работают с нотариальными сделками". Я переспросила, кто это "они". Оказалось это наше отделение. Что-то ещё спрашивать у мол. человека в службе поддержки было бессмысленно, потому что он просто не обладал этой информацией. На запрос обратного звонка от специалиста по данной теме мол. человек ответил отказом.По итогу звонка не узнала толком, существует ли в ГПБ такая услуга "аккредитив", сколько она стоит, и как вообще её получить (может в соседнем крупном городе?). Я получила только второй раз усеченный ответ своего же отделения.  Советую поработать над качеством работы в первую очередь кол-центра и возможности получать полную информацию по обслуживанию и продуктам, а не просто "они не работают" (может они просто не хотят разбираться, а в целом банк может оказать мне нужные услуги?). Хочется знать почему и как. По получению услуг: получается, что ГПБ подходит только для снятия налички в банкомате. Тут претензий нет - всё четко работает!

Являюсь постоянным зарплатным клиентом Газпромбанка, поэтому накопительный счёт открыла именно в этом банке.  Мне понадобилось совершить сделку с недвижимостью, поэтому захотели воспользоваться такой услугой как аккредитив (защита продавца и покупателя) именно в этом банке, чтобы не открывать счёт в другом банке.  (Сразу говорю, что сделка без ипотеки, с регистрацией у нотариуса).Первая попытка узнать про такую услугу в этом банке была через риэлтора. Она обращалась напрямую к сотруднику отделения. Очень долго ей не могли дать нормальный ответ. Выяснилось, что вообще такую услугу банк оказывает, но только по сделкам с ипотекой(!). Потом сказали, что аккредитив должен быть открыт на двух лиц (получатели денег по сделке) и это будет стоить по 1500 руб.  с лица. Потом нужно будет заплатить ещё 1500 руб. для перевода денег на счёт в Сбербанке (этот момент мне совсем непонятен, наверно получатели денег по сделке хотят именно Сбер). Сотрудник банка очень отговаривала нас от этой услуги (может им не хочется с нами возиться?).Вторая попытка узнать про аккредитив - звонок от меня и мужа в службу поддержки по горячему номеру. Это вообще провал! Молодой человек в службе поддержки только спрашивал у нас информацию, и то очень дозировано, постоянно отключался для уточнения информации (он звонил куда-то ещё?). Постепенно он выспросил, кто обращался первый раз в отделение банка (фамилию и имя риэлтора) и на чьё имя хотели бы открыть аккредитив (вот потом он точно звонил в наше отделение!). В итоге по существу от него была только фраза "они не работают с нотариальными сделками". Я переспросила, кто это "они". Оказалось это наше отделение. Что-то ещё спрашивать у мол. человека в службе поддержки было бессмысленно, потому что он просто не обладал этой информацией. На запрос обратного звонка от специалиста по данной теме мол. человек ответил отказом.По итогу звонка не узнала толком, существует ли в ГПБ такая услуга "аккредитив", сколько она стоит, и как вообще её получить (может в соседнем крупном городе?). Я получила только второй раз усеченный ответ своего же отделения.  Советую поработать над качеством работы в первую очередь кол-центра и возможности получать полную информацию по обслуживанию и продуктам, а не просто "они не работают" (может они просто не хотят разбираться, а в целом банк может оказать мне нужные услуги?). Хочется знать почему и как. По получению услуг: получается, что ГПБ подходит только для снятия налички в банкомате. Тут претензий нет - всё четко работает!

Добрый день, я как ИП Х-о В.О. являюсь партнером Газпромбанка по ипотечному кредитованию и у меня заключен агентский договор от 2016 года. В ноябре 2018 года и в феврале 2019 года состоялись сделки и были выданы ипотеки клиентам, с моей стороны были предоставлены счета, акты и другие документы на оплату. уже 28 мая 2019 года. Счета не оплачены, каждую неделю мне говорят что надо подождать, что вот вот оплатят, в январе говорили что в Томске бухгалтерия оплатить не может. Прошу разобраться с данным вопросом, найти сотрудника который не выполняет свои должностные обязанности и выполнить свои обязательства по договору.

Оставила заявку на потребительский кредит на сайте в 21 мая 2019г., пришла смс что предварительно одобрен, позвонили пригласили в офис, сказали принести справку 2ндфл и заверенную копию трудовой книжки, все привезла , подписали договор, заявку отправили на дальнейшее рассмотрение , сказали в течении 48 часов (2) рабочих дней получу ответ , прошло более 3 дня, ответ не поступил. Сегодня сама позвонила , сказали что заявка висит на рассмотрении. Решите проблему

И снова не выходит пополнить ипотеку "легко и просто, без проблем", как было заявлено сотрудниками банка в день выдачи карты и ипотеки. В городе миллионнике, банкоматов раз - два и обсчелся, именно тех, что работают на прием наличных. И те постоянно перегружены, сломаны либо не принимают какие-либо купюры! Неужели так сложно закупить новое оборудование, отремонтировать старое и настроить на все виды банкнот? Вы сейчас всем поголовно выдаете кредиты и ипотеки и для "удобного" способа погашения карту в придачу, так позаботьтесь о том, чтоб это погашение было действительно удобно людям. Я вот уже третий месяц подряд снова сталкиваюсь с какими-то проблемами, то ошибка работы оборудования, то банкоматы не принимают 5000 купюры, и для того что оплатить ипотеку, которая явно не 2000-5000 рублей, я должна стоять и разменивать деньги в банкоматах другого банка, а потом эту стопку тащить в ваш газпром, который в итоге еще и из тех банкнот, которые есть, найдет те купюры, которые в итоге выплюнет. Причем это не у одного банкомата, а практически у всех. В нефтяниках, в центре и даже на левом берегу.  ссылки фотографий банкоматов прилагаю https://wmpics.pics/di-SIK7.jpg https://cuu.su/Pt6uHW8/ https://cuu.su/8xGpHtZ/ все три ссылки сделаны в разные месяцы в попытке сделать пополнение карты. Я еще постоянно должна тратиться на проезд, чтоб искать работающие банкоматы.

Являясь зарплатным клиентом банка, который в рамках договора с работодателем, через своего представителя на территории последнего, даёт возможность оформить дополнительную карту с подключенным транспортным приложением, работающем по принципу транспортной карты "Тройка" (далее - БТК). Я воспользовался данной услугой в ноябре 2018 года, заплатил из своего кармана за выпуск карты (работодатель не возместил), внес в "невидимый" "страховой счет" необходимую сумму и начал пользоваться БТК. В декабре месяце по причине недостатка средств на "страховом счете" банк внес БТК в стоп-лист, и транспортное приложение перестало работать. Я обратился в отделение банка, где специалисты составили заявку какому-то специальному отделу, чтобы тот передал данные в ГУП "Московский метрополитен". Затем я обратился в Сервисный центр "Московский транспорт" (далее - Сервис), где мне разблокировали транспортное приложение. Все обошлось, инструкция по реанимации БТК рабочая.15.04.2019 у меня снова заблокировалось транспортное приложение. Я обратился в то же отделение, где сделали те же самые действия, что и в прошлый раз. Затем со счета карты списалась необходимая сумма в пользу "страхового счета". Я обратился в Сервис, однако на этот раз мне сообщили, что не могут мне помочь, т.к. никаких сведений от банка не поступало, карта в стоп-листе.20.04.2019 я снова обратился то отделение, но уже с письменным заявлением. Помимо прочего, в моих интересах сотрудники также оставили заявку у себя в компьютере (или что они делали... я не знаю), затем, 29.04.2019, я еще раз был в Сервисе. Там мне снова не смогли помочь; оставил жалобу. Я решил подождать ответы банка и Сервисного центра. 15.05.2019 мне приходит ответ от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, в котором официальное лицо сообщает, что банк не передавал в ГУП "Московский метрополитен" сведений об открытии транспортного приложения, поэтому активировать транспортное приложение не удалось. 22.05.2019, спустя месяц после заявления в банк, я снова обратился в то же самое отделение, чтобы получить ответ банка. Однако никакого ответа не было дано. Главный специалист Свирина Н.И. посмотрела у себя в бумагах - не нашла. В системе также не было никакого упоминания об ответе, ничего другого она сделать не смогла. Я попросил позвать старшего. Через минут 30 освободился, как она представилась, начальник дополнительного отделения Кузьмина О.А., которая вообще не знала, что такое БТК. В итоге, мне не предложили ничего лучше, как позвонить самому по телефону в общем порядке в рабочие часы того специального отдела, тем самым проявив явное неуважение к времени клиентов и к им самим. Я решил зафиксировать сам факт своего посещения, написав заявление на прекращение срока действия БТК, хотя я не хотел этого делать, но начальник Кузьмина О.А. сделала вид, что не может никак зафиксировать документально факт моего обращения. 23.05.2019 я позвонил по общему телефону, где за 24 минуты разговора с оператором я узнал, что ответа действительно нет, будет числу к 31. А также я узнал, что до того специального отдела дошло только одно мое обращение, от 20.04.2019, письменное. Об устных, сделанных посредством специалистов того отделения, у оператора информации не было. В сухом остатке получается, что либо в банке не осталось специалистов по обслуживанию клиентов БТК, либо банк не хочет их обслуживать. Просьба представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию и предложить пути решения.

Выражаю благодарность сотруднику Северского филиала ГПБ Г. Светлане Геннадьевне за проявленные клиентоориентированный подход, оперативность и высокий профессионализм при решении вопроса с кредитным предложением банка, поступившим мне по SMS. Сотрудник банка помог оформить кредит в кратчайшие сроки, при этом подробно проговорив все важные для меня детали. Отличная работа!

Выражаю благодарность сотруднику Северского филиала ГПБ Г. Светлане Геннадьевне за проявленные клиентоориентированный подход, оперативность и высокий профессионализм при решении вопроса с кредитным предложением банка, поступившим мне по SMS. Сотрудник банка помог оформить кредит в кратчайшие сроки, при этом подробно проговорив все важные для меня детали. Отличная работа!

Обратился впервые к услугам данного банка через банкомат. Оплатил услугу страхования, сдача (на счёт телефона) банком выдана не была, банкомат сообщил об ошибке. Сразу обратился в контакт-центр, в начале мая. Меня попросили составить рукописное заявления с приложением всех квитанций. Незамедлительно все отправил, дней через 10 позвонили, попросили переписать заявление, сказали, что что-то не открывается. Сразу всё отправил в нескольких форматах, чтобы наверняка все открылось. Прошло еще 10 дней. Опять звонят, просят переписать заявление. Оперативно все делаю, сразу отправляю. Сегодня, 28.05, через 22 дня с момента подачи заявления, мне говорят, как и ранее, что в течении 30 дней отправят сумму.  Думаю, дней через 10 опять будет звонок с просьбой что-нибудь исправить, и опять как бы пойдёт 30 дней).  Даже никто не извинился, мурыжат и оттягивают сроки.

Недолго я была  пользователем продукта "Всё Ваше". С того момента, как с самого начала навязали мне, не особо хотела связываться,  как недостоверно давали информацию о тарифах, так и рассталась с данной услугой с оставшимся осадком. Закончился апрель месяц и я решила прекратить пользоваться этой картой, пришла в отделение банка, всё подписала и уточнила по поводу оставшегося кэшбека. Решили со специалистом указать зарплатную карту для перечисления, поскольку начисляется он через 6-10 дней после истечения расчетного месяца. Ну и даже не сомневалась, что ничего не увижу))) С Газпромбанком как всегда - отдаешь руками, забираешь ногами, т.е. побегать за своим надо ( хоть там и мелочь, но сам факт не в пользу банка). Для банка приоритетнее, чтобы клиенты  все требования выполняли.

Хотим выразить огромную благодарность Ш. АЛЕКСАНДРЕ ЭДУАРДОВНЕ ,работнику Газпромбанка !За доброе отношение, умение и профессионализм помочь в интересующих вопросах ! За чуткость и вежливость к клиентам к своим клиентам ! Побольше бы таких работников в банке и тогда рейтинг банка Газпромбанка будет всегда на высоте!

Оказаться с просроченным платежом по ипотеке я хочу сказать не очень приятно. Дата платежа 25 число каждого месяца,  недостающие средства перевела с карты стороннего банка, получила смс что нужная сумма на балансе карты и думала всё  хорошо, но нет чуда не случилось в день снятия списали только ту сумму что была до пополнения, пришло смс с остатком на карте именно тех средств которые я переводила....и началось.... Звонок в контактный центр...по сто раз каждому рассказываю проблему и паспортные данные ...все такие милые переключают на специалиста по проблеме, который в проблеме и не разбирается вовсе, мне было сказано что деньги со стороннего банка до карты дошли, а вот до счета нет и что ничего страшного и как только поступят их спишут и не будет ни каких штрафных санкций. Короче претензия вот в чем не корректная подача информации в смс оповещении, откуда обыватель может знать увидев баланс карты который его устраивает что часть денег на счету а часть нет!? Рассылку смс тогда делайте что бы ясно было всем, а не только гуру банковских дел, что на счету что просто на карте!!! И сотрудников подбирайте более качественно, а то 5 раз звонила и 5 раз получала разные ответы!!

Добрый день! Хотел бы сообщить о проблеме которая связанна с закрытием вклада в Газпромбанке и несовершенством онлайн банка. Работая в г. Москва, получаю з/п на карту ГПБ г. Казани,т.к. головной офис находиться там. В приложении Телекард открыл вклад с несжимаемым остатком  15т.р. В настоящий момент сотрудники Московских офисов ГПБ не могут закрыть мой вклад, предлагая съездить в Казань или Самару))) Либо оплатить комиссию 1,5 т.р. )))) Онлайн вклад так же закрыть нельзя, данная функция не предусмотрена приложением и обнаружить это можно только когда вклад уже открыт. (У всех уважающих себя банков данная функция предусмотрена)При обращении в службу поддержки так же сообщили, что не смогут помочь, а только зарегистрирую обращение.Таки образом я не могу вернуть свои деньги до истечения срока вклада. При общении с банком не увидел заинтересованности решении моей проблемы.1,5 тыс. конечно не серьезная сумма, но неприятно когда это все выглядит как обман.

Взял кредит в Газпромбанке,  попросил чтобы срок  внесения платежа был не ранее 20 числа каждого месяца, равными долям. Мне же сделали дату списания  на 20 число, а платежи на убывание, все наоборот. Нужны были деньги, согласился.   Девочка менеджер вручила мне  карту гаси кредит,  это очень удобно с её слов, и не надо стоять очередь в кассу. (Ждать очередь внести платеж через кассу по полтора два часа, хотя перед тобой 4 человека!!! ) Я согласился т.к. посчитал это удобным. Как же я ошибся. Оказывается банкоматов которые могут принимать купюры, на весь город несколько единиц. Ближайшие  банкоматы на проспекте строителей работают вместе с отделением банка, до 17 00 и  с выходными днями.  Но один раз мне все же удалось попасть в банкомат на проспект строителей , в пятницу 19 сентября 2018 года, и положит на карту деньги. Пришло смс о зачислении денег сразу же, а 22 сентября мне звонят из отдела по сбору платежей ГПБ, и говорят, что я просрочил платеж. Я ответил, что положил 19 числа в 16 20 в отделении банка в банкомат, на что услышал, что я должен это делать заранее и перед выходными деньги могут задерживаться! На этом разговор и закончился. Как могут задерживаться деньги в банкомате банка?Да если еще этому банку принадлежит карта на которую вносятся деньги!!!!  Например в других банках приходит смс о зачисление, и уже можно этими деньгами пользоваться. Но в ГПБ смс о зачисление ничего не значит. Далее, чтобы исключить механический и человеческий фактор, решил переводить деньги с карты Сбера на карту ГПБ. Установил приложение телекард, чтобы быть в курсе сколько у меня на счету в данный момент денег.  И каково же было мое удивление, когда мне в субботу 23 марта звонят из отдела взыскания задолжностей. Я в шоке, говорю что перевел, что платеж списан судя по телекард. Меня просят подождать, ожидание длится  15 минут, потом говорят  что все списано, и рекомендуют мне больше не допускать просрочек платежей. Хотя и так было уплочено 18 марта, потом повторяют звонок 21 марта менее чем через сутки нарушая 230 федеральный закон , и требуют внести платеж. Как потом оказалось это норма для хамов из отдела взыскания задолжностей  ГПБ. 20 числа сего месяца вношу платеж ровно по графику платежей. Получаю смс о зачисление, в телекард  вижу сумму. 22 числа мне приходит смс о просрочке! Звоню по горячему номеру 8 800 100-07-01  в ГПБ. Там общаюсь с оператором, который говорит, что списание было и задолжности нет, но деньги пришли 21 числа!! Но как такое может быть, ведь они появились в приложении телекард 20 числа и пришла смс о зачислении. Оператор ответила, что в телекард как они появились так же могут и пропасть, если другой банк их долго не переводит!!! Но потом они вновь появятся.  Вдумайтесь только!!! В приложении может обнулится счет!!! Утром были деньги, вечером их нет, а на следующее утро вам звонят хамоватые коллеторы из ГПБ!!! А потом деньги опять могут появится!!!   Но уже зная о "профессинализме" сотрудников ГПБ, набираю номер отделения взыскания долгов, и как я и думал, у них я нахожусь в списке должников. После длительного общения, очередной проверки моей личности, и т.д. с меня  сняли просрочку. Сегодня пойду сдам эту крайне неудобную карту - "гаси кредит", обратно в банк. PS Случайно узнал, о подлкюченной услуге " инфармирование по смс" за 59 рублей в месяц. Деньги списываются с кредитного счета.  О подключении данной услуги не подсчитали необходимым сообщать клиентам.

Хочу написать и свой отзыв о Газпромбанке, оставляю его без оценки,т.к. отношение двоякое. У меня был запутанный вопрос с переводом средств из филиала банка одного региона в другой. Вначале хочу выразить огромную благодарность начальнику отдела по обслуживанию ФЛ отделения в г.Сургуте на бул.Свободы, 12 Г-ной Людмиле Н-не. Без ее профессионализма, желания решить проблему, а не отмахнуться стандартными формулировками, помощи, в т.ч. даже уже после окончания ее рабочего времени, в лучшем случае я бы попала на штрафные санкции от застройщика за срыв поступления денежных средств в несколько миллионов рублей, в худшем - мог бы был расторгнут договор на покупку квартиры. А теперь минусы. При приеме заявления на услугу "Перевод Регион" специалист в отделении уже другого региона, где я сейчас и проживаю, пообещал, что будет держать этот перевод под контролем и обязательно проинформирует меня, когда средства поступят на счет. Не дождавшись звонка, через 4 дня стала звонить на горячую линию, где мне просто предлагали еще подождать и только после моих требований и слов о том, что уже идет нарушение сроков этой услуги, консультанты обратились за более подробной информацией и оказалось, что между этими регионами этот перевод именно с данного вида вклада не может быть совершен, мне предложили слетать туда и самой перевести деньги лично... С учетом, что до окончания срока платежа по договору оставалось 2 дня, т.к. 3 я потеряла, ожидая звонка о поступлении денег, да и вообще... Да и на вопрос, почему ни при открытии вклада (хотя я обращалась на горячую линию с вопросом, смогу ли я через 2 месяца из другого региона получить эти деньги), ни при приеме заявления на перевод никто не сообщил, что это невозможно, все активно говорят о плюсах вкладов, карт, но никто не владеет информацией, когда этими плюсами нельзя воспользоваться. Но даже если так случилось, то почему же специалист, который обещал проконтролировать, не позвонил и не помог найти решения проблемы? Он, кстати, так и не позвонил, хотя перевод, благодаря упомянутой выше Г-ной Л.Н. был все же осуществлен.  Но к моменту, когда меня переключили на связь с ней и после этого вопрос начал сдвигаться с мертвой точки, я уже больше 2 часов беспрерывно объяснялась с консультантами горячей линии, которые и сами не имели полномочий принимать какие-то решения и переводить меня на другой уровень не соглашались. А если бы так и не перевели?Да, благодаря ей и специалисту отдела по работе с клиентами Ксении (фамилии при звонке сотрудники не называют, поэтому только по имени) уже в Санкт-Петербурге, которая сразу на следующий день утром позвонила и узнала, решился ли мой вопрос и принесла извинения за своих сотрудников, отзыв не будет сугубо отрицательным, но как-то хотелось бы больше профессионалов, причем на первой линии обслуживания, не прорываться же каждый раз на уровень начальника отдела??? Ответ на мой отзыв мне не требуется, просто хотела сказать спасибо тем, для кого клиент - это не только показатель выполненного плана. Ну и как-то задуматься и минусах.

Прошу прощения за резкость но Газпромбанк видимо стал заедаться как Сбербанк(где зарплатникам дают кредиты под немалый процент) и ВТБ(где преуспели в срубании денег за страховку),раньше Газпромбанк привлекал небольшой процентной ставкой по кредиту и отсутствием страховки(деньги нахаляву),потом появилась страховка,но входила в сумму платежа и можно было раньше закрыть кредит и все,а теперь страховка стала нехилая и как в ВТБ сразу за весь срок,а если выплатил раньше то нафига она нужна дальше?????Негибкий подход к рассчету,почему то кредитные карты рассчитываются как кредит????Во первых внимательно изучайте кредитную историю,а во вторых по кредиткам есть льготный период (до 100 дней и выше) из-за которого все ими и пользуются,а процент если не уложился в льготный период очень высокий и нормальный,здравый человек никогда не будет пользоваться ей как кредитом!!!!Тем более если кредитная история в порядке,раньше достаточно было предоставить пенсионный документ и можно было выписку по пенсионной карте предоставить,а сейчас справку подавай из Фонда,а если пенсии две и еще социальная_сколько лишней беготни,все только усложняете,а потом жалуетесь что клиентов нет и убытки у вас.