37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают".На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают".На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

2 июля погасил ипотечный кредит и написал заявление в ДО на получение закладной, мне озвучили сроки подготовки документов 5 рабочих дней и сообщили, что со мной свяжутся по готовности. Сегодня 22 июля, но со мной так никто и не связался. Позвонил на горячую линию девушка оператор сначала пыталась отшить меня с комментариями, что ничем помочь не может, но потом всё-таки позвонила в отделение для уточнения информации, к сожалению, документы так и не готовы. Почему в этом банке такое колхозное отношение к клиентам? Для этого банка это норма?

Здравствуйте. 2 года назад взял автокредит по новой программе Старт с минимальным платежами ( и конечно зря) Платил исправно не одной просрочки . Прошло 2 года и думаю надо закрыть кредит полностью и забрать птс плюс взять не много денег в запас для своих нужд. Начал обращаться по всем банкам ,и все банки отказывали так как у меня автокредит . И только Газпромбанк пошел на встречу и одобрил мне потребкредит. Меня это сильно удивило .  Всю информацию я получал общаясь в вк сотрудникам тех поддержки звать ее Мария . Очень грамотный сотрудник ,вежливый ,честный ,и делает свою работу очень хорошо. Вообщем помогала мне всех не понятных для меня моментах и даже после того как кредит подписан и деньги получены . Всегда звонит ,все объясняет . вообщем я остался доволен сервисом Газпромбанка .  Марии выпишите премию пожалуйста. Другим банкам до вас очень  далеко . В будущем буду рассматривать ипотеку и думаю  к вам я обращусь в первую очередь. Спасибо вам большое за вашу работу.

Заказала кредитную карту через банкомат, получила карту через 2 недели, подписала договор (в котором сотрудник наделал ошибок и мне пришлось из дома снова возвращаться в банк для повторного подписания), в итоге прошла заявленная неделя, но от банка тишина. Я позвонила в контакт-центр для выяснения причины, просили подождать пока придет ответ на эту заявку, так как решение по карте не принято до сих пор. Но судя по скорости работы я и этот ответ буду ждать неизвестно сколько. Я так понимаю, мне просто отказано в кредитном лимите, раз так долго все, но посему банк не сообщает об этом? Я не просто так беру кредитную карту,  мне нужеы деньги к определенному сроку и я не хочу сидеть и ждать с мооя погоды, пока банк соизволит меня оповестить.

Постараюсь быть менее эмоциональным, хотя просто поражен подобным отношением. 20 июня, имея на руках крупную сумму денег и желание доверить ее авторитетному банку я созвонился с управляющей доп. офисом Газпромбанка в Самаре Р. Ольгой, которая сразу перешла на "ты" и предложила подъехать в отделение по адресу ул. Победы, 105. В своем личном кабинете, так как учитывая сумму имеющихся денежных средств и желание работать с продуктами банка, я был отнесен к ВИП-клиентам, данная сотрудница выслушав мое пожелание иметь вклад с возможностью любых расчётных операций и пополнений с ежедневным начислением процентов, посоветовала мне Накопительный счет. Умолчав намеренно или по неграмотности о начислении процентов только на сумму минимального остатка. Таким образом на вторую,большую часть суммы, положенную на следующий день по совету Рязановой проценты начисляться уже не могли! Когда я указал на этот факт (в сохраненной смс переписке) в начале следующего расчетного периода Ольга Р. стала ссылаться на выдуманные условия, а когда я ей позвонил с вопросом и вовсе начала на меня кричать, что я могу подтвердить записью. Однако признав, что просто ''не подумала'' когда советовала тариф! Из разговора по горячей линии с оператором я также понял, что не могу совершать в течении месяца как пополнений так и снятия денежных средств без потери процентов, хотя я предупреждал Р. Ольгу о необходимости снятия большей части суммы в июле. Позже с дежурными извинениями о том что я потерял деньги, видимо по просьбе Ольги Р., мне позвонила ведущий специалист по работе с премиум клиентами Елена. Однако кроме "простите ее" ничего существенного сказано не было. Вишенкой на торте колхозного отношения к так называемым премиум клиентам со стороны управляющей доп. офисом оказался результат моей просьбы заказать мне карту Signature. Ольга Р. обещала это сделать и даже по телефону подтвердила что сделала это ''вчера", о чем также имеется запись, то есть еще в июне, до ухудшения с 01.07.2019 условий тарифа по карте. Однако спустя 2 недели сведений о карте в системе не было и на мой вопрос где моя карта, Ольга Р. по громкой связи телефона в присутствии на это раз достаточно грамотной сотрудницы головного офиса Ч. Ольги ответила что самостоятельно (!!!) отозвала карту, решив что она мне не нужна. А реально видимо просто забыв о моей просьбе. Таким образом, я еще лишился выгодной карты. Все вышесказанное не голословно, я могу доказать аудиозаписями разговоров и перепиской. В настоящее время мной составлено обращение под номером 37521 и находится на рассмотрении банка. Таким образом, после того как я вложил крупную сумму денег во вроде бы клиентоориентированный банк и помог кому то выполнить план, я сам потерял проценты, лишился возможности снять деньги вовремя, лишился возможности пользоваться выгодной картой по старым условиям, потерял время на объяснения и жалобы, выслушал нелицеприятные высказывания на повышенных тонах со стороны виновника и банальное вранье.  И это все в рамках т.н. премиум обслуживания и в нарушении соответствующих законов и регламентов  банковской деятельности.   И я требую чтобы до жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор банком были приняты адекватные меры как в отношении виновника, с которым я насколько знаю это уже не первая конфликтная ситуация, так и в плане компенсации мне понесенных потерь.

Постараюсь быть менее эмоциональным, хотя просто поражен подобным отношением.20 июня, имея на руках крупную сумму денег и желание доверить ее авторитетному банку я созвонился с управляющей доп. офисом Газпромбанка в Самаре Р. Ольгой, которая сразу перешла на "ты" и предложила подъехать в отделение по адресу ул. Победы, 105. В своем личном кабинете, так как учитывая сумму имеющихся денежных средств и желание работать с продуктами банка, я был отнесен к ВИП-клиентам, данная сотрудница выслушав мое пожелание иметь вклад с возможностью любых расчётных операций и пополнений с ежедневным начислением процентов, посоветовала мне Накопительный счет. Умолчав намеренно или по неграмотности о начислении процентов только на сумму минимального остатка. Таким образом на вторую,большую часть суммы, положенную на следующий день по совету Рязановой проценты начисляться уже не могли!Когда я указал на этот факт (в сохраненной смс переписке) в начале следующего расчетного периода Ольга Р. стала ссылаться на выдуманные условия, а когда я ей позвонил с вопросом и вовсе начала на меня кричать, что я могу подтвердить записью. Однако признав, что просто ''не подумала'' когда советовала тариф! Из разговора по горячей линии с оператором я также понял, что не могу совершать в течении месяца как пополнений так и снятия денежных средств без потери процентов, хотя я предупреждал Р. Ольгу о необходимости снятия большей части суммы в июле. Позже с дежурными извинениями о том что я потерял деньги, видимо по просьбе Ольги Р., мне позвонила ведущий специалист по работе с премиум клиентами Елена. Однако кроме "простите ее" ничего существенного сказано не было.Вишенкой на торте колхозного отношения к так называемым премиум клиентам со стороны управляющей доп. офисом оказался результат моей просьбы заказать мне карту Signature. Ольга Р. обещала это сделать и даже по телефону подтвердила что сделала это ''вчера", о чем также имеется запись, то есть еще в июне, до ухудшения с 01.07.2019 условий тарифа по карте. Однако спустя 2 недели сведений о карте в системе не было и на мой вопрос где моя карта, Ольга Р. по громкой связи телефона в присутствии на это раз достаточно грамотной сотрудницы головного офиса Ч. Ольги ответила что самостоятельно (!!!) отозвала карту, решив что она мне не нужна. А реально видимо просто забыв о моей просьбе. Таким образом, я еще лишился выгодной карты.Все вышесказанное не голословно, я могу доказать аудиозаписями разговоров и перепиской. В настоящее время мной составлено обращение под номером 37521 и находится на рассмотрении банка. Таким образом, после того как я вложил крупную сумму денег во вроде бы клиентоориентированный банк и помог кому то выполнить план, я сам потерял проценты, лишился возможности снять деньги вовремя, лишился возможности пользоваться выгодной картой по старым условиям, потерял время на объяснения и жалобы, выслушал нелицеприятные высказывания на повышенных тонах со стороны виновника и банальное вранье.  И это все в рамках т.н. премиум обслуживания и в нарушении соответствующих законов и регламентов  банковской деятельности.  И я требую чтобы до жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор банком были приняты адекватные меры как в отношении виновника, с которым я насколько знаю это уже не первая конфликтная ситуация, так и в плане компенсации мне понесенных потерь.

Уважаемый Газпромбанк! У меня оформлена ипотека договор 04116-ИП/19 от 19.06.2019. 18 июля у меня был списан первый платеж, сумма которого отличается в меньшую сторону от суммы, указанной в графике платежей. Об этом я узнал в мобильном приложении телекард и сообщил в банк по номеру *0701. Оператор меня заверил, что никакой ошибки не может быть и платежи рассчитывает программа. Тем не менее, в душе закрались сомнения. На следующий день в этом же приложении я опять увидел ту же сумму платежа на следующий месяц, как и в первый платеж, и он опять отличается от моего графика в меньшую сторону. Прошу разобраться с моим графиком платежей и привести его в соответствие друг с другом ( как в приложении, так и на бумаге). Очень горько осознавать, что переплачивая огромную сумму денег по ипотеке, приходится сталкиваться с низким уровнем обслуживания, причем, в таком солидном банке.

18.06.2019 при подписании документов на потребительский кредит подсунули сертификат А13257от 18.06.2019 "на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку" в качестве подарка. Умолчали о том, что сертификат платный, стоимость 4500 р. Данный сертификат мне не нужен, услугами пользоваться не буду. Прошу помочь вернуть сумму 4500 р.Не нужно дезинформировать клиентов о якобы "подарках" от банка.Считал деятельность Газпромбанк надежной и прозрачной. Разочарован...

Ж-ва Наталья Д-на дай бог ей здоровья! Самый отзывчивый, добрый, знающий своё дело специалист! Обратилась за потребительским кредитом, встретили улыбчиво! Вот бы все отделения банки были такими доброжелательными к своим клиентам ! Даст бог в дальнейшем буду обращаться именно в это отделение независимо от того что, проживаю в другом регионе!

Это какой-то кошмар. 06.07.19 хотел снять деньги в банкомате Газпрома. Произошло выключение света и банкомат деньги не выдал, но со счета карты они списались. У банкомата номера не оказалось. Позвонил на горячую линию, обращение принимали очень долго. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платить ипотеку, маленький ребенок и т.д.Прошло несколько дней вопрос никак не решался. Просто никак не решался. Менеджер по телефону говорила какую-то чушь, что они ничего не могут сделать. На просьбу дать контактные данные руководства, чтобы хоть как-то вопрос сдвинулся с мертвой точки, она также не смогла ни как отреагировать.Поехал в офис газпромбанка.Написал заявление. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платитьипотеку, маленький ребенок. Прошла еще неделя. Мой вопрос так и не решился. Снова поехал в офис газпромбанка, попытался найти начальство, чтобы объяснить, что ситуация у меня очень сложная. Начальник нашелся, но она даже не со изводила меня выслушать. Такое чувство, что перед ней быдло стоит и жалуется на проблемы.На сегодняшний день мой вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, абсолютно ни как, хотя прошло уже 2 недели. Уважаемые сотрудники газпромбанка, если вы ни как ни хотите быть клиентоориентированы, то вам лучше закрыть свои филиалы по всей стране, т.к. такое обращение к людям вас полностью дискредитирует.

13 июля 2019 года обратилась в ДО № 099/1033 по вопросу замены пришедшей в негодность (размагниченной) зарплатной карты МИР-JCB. При заполнении заявления о замене карты, уточнила у консультанта условия оказания услуги "срочная замена карты", мне пояснили, что это платная услуга и при ее выборе срок изготовления карты составит три рабочих дня вместо семи рабочих дней. Поскольку срок в семь рабочих дней меня не устраивал, да и вообще было удивительно в конце второго десятилетия 21 века услышать про такие сроки изготовления (другие крупные банки выпускают дебетовые карты за 1-2 рабочих дня), отметка на заявлении о необходимости срочного перевыпуска карты мной была сделана. Консультант, взяв мое заявление, еще раз уточнила, правильно ли я поняла, что срочный перевыпуск карты будет платным (1000 рублей), со своей стороны согласие на платный перевыпуск мной еще раз было подтверждено устно. После чего консультант предупредила, что после доставки карты в офис мне придет смс. На третий рабочий день (17 июля 2019 года) смс не пришло. В мобильном приложении карта и старая, и "перевыпущенная" оказались заблокированы, и если бы в выходные в другой банк не была переведена часть зарплатных средств через систему быстрых платежей, то я фактически бы оказалась перед выбором остаться вообще без денежных средств или платить 1.5 % комиссии за снятие денег через кассу (сумма комиссии практически равна проценту по кредиту, взятому на месяц под 17 процентов годовых). Консультант в Единой справочной службе (ЕСС) не смогла мне точно ответить, будет ли "перевыпущенная" карта доставлена в офис 18 июля 2019 года, и попросила до обращения в офис снова перезвонить в ЕСС. 18 июля 2019 года в районе 18 часов консультант ЕСС после долгого изучения всех материалов сообщила мне, что по зарплатным картам услуга срочного перевыпуска не оказывается (согласитесь, весьма странно, что этого не знают в офисе, предлагая такую услугу), и скорее всего карта может быть выдана мне только на следующей неделе. Резюме: меня дважды ввели в заблуждение, нарушив тем самым требования статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах.

Добрый день! Позвонили моей маме с газпромбанка, тк как она постоянный клиент и предложили выгодную процентную ставку на потреб.кредит. Когда она озвучила сумму кредита и срок, выяснилось, что подключают страховку в размере 2,5% от суммы кредита. Если ее отключаешь, то ставка увеличивается. Так же сразу не было сказано, что минимальная ставка рассчитана, если брать кредит на 5 лет. Ей надо на 3 года. Т.е по факту, такой процентной ставки в банке нет.

Уважаемые представители Газпромбанка! Хочу поблагодарить сотрудников вашего операционного офиса в Архангельске за профессионализм и грамотный подход к клиенту, а в частности девушке, которая занимается кредитными продуктами, к сожалению имя не запомнил.Подал онлайн заявку на потребительский кредит "Лекгий", предварительно одобрили, пригласили в офис с необходимыми документами, они были у меня уже готовы. Пришел в назначенный день, очереди практически не было, очень тепло встретили, предложили подождать 5-10 минут. Раньше клиентом банка не являлся, так что есть сравнивать с другим банками, всё приятно удивило!!!Девушка все досконально мне объяснила по кредиту, какой процент будет со страхованием и с ним, без всякой навязчивости. Я выбрал без страховки под 15.8 процентов годовых. И что понравилось со стороны сотрудницы, она мне даже сказала сколько будет пере плата по кредиту. Мне нужна была сумма 300000 рублей на 40 месяцев, так как ежемесячный платеж меня устраивал. Отправили заявку на дальнейшее рассмотрение и дня через четыре мне к сожалению пришел отказ.Даже не знаю, какой фактор повлиял, наверное что подавал заявки во много банков, ах если бы я знал...Вообщем, остались только положительные эмоции от посещения Вашего банка и качества обслуживания в г. Архангельске, несмотря на отрицательное решение по кредиту. Надеюсь когда-нибудь стану клиент ом Вашего банка! Спасибо!

10.07.2019г.в процессе оформлении потребительского кредита в банке меня попросили подписать необходимые документы, в том числе, как я обнаружила позднее был какой-то непонятный мне сертификат № А15342 от 10.07.2019г. на "круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку" за который с меня дополнительно взяли 4500 рублей !!!!!!!!!! Про данный сертификат в процессе предварительного разговора с сотрудником банка про получение кредита ни сказано было ни слова, только про оплату страховки!Данными услугами я пользоваться не буду..!!! Огромная просьба, вернуть деньги в сумме 4500 рублей!!!!! И СООБЩАТЬ КЛИЕНТАМ БАНКА В ВПРЕДЬ О ТАКИХ ВОТ "ДОП.УСЛУГАХ"!!!!! О банке была очень хорошего мнения....Но обман изменил отношение к данному банку!!!! УВАЖАЕМЫЕ БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ БАНКА "ГАЗПРОМБАНК" БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!!!!!!! Читайте внимательно все документы предлагаемые для подписи!!!!!!!

Добрый день. Поделюсь опытом пользования кредитной картой для путешествий iGlobe. Пользовался кредитной картой три года, за это время успело набежать существенное количество бонусных миль. Зашел на сайт iglobe.ru начал смотреть билеты и пришел к выводу что цена на авио билеты очень завышена, проще купить через другой сайт будет гораздо дешевле чем с хвалеными милями. В итоге потратил часть бонусов на жд билеты по России для членов семьи. С этого момента начались проблемы, доступ в личный кабинет заблокировали, по горячей линии никто внятно ответ дать не может, ссылаются на Администраторов.  Изматали все нервы, никому не советую данную бонусную программу. У меня вопрос к банку кто несет ответсвенность за пропажу кешбека, в данном случае миль?

Добрый день! Расскажу об опыте рефинансирования ипотеки, который тянулся 9 месяцев (так и не закончился, хотя уже нет желания продолжать). Первый раз подали заявление в ноябре 2018г., собрали весь необходимый пакет документов и стали ждать результата (отделение в г. Воронеж, Ленинский пр-т, 124а). После одобрения заявления, сделали оценку квартиры, экспликацию и доп. справки из банка (замечу, что документы далеко не бесплатные). После проверки доп. документов, звонит сотрудник и предлагает выходить на сделку, но необходимо прихватить с собой нотариальное согласие бывшего мужа. Заранее об этом документе не было речи. А в связи с тем, что бывший муж по пол года недоступен из-за специфики работы, сделку пришлось отложить. Естественно прошли все сроки, заявление и документы (не бесплатные) утратили свою силу. В апреле 2019г., подали повторное заявление с необходимым пакетом документов (в том числе и нотариальное согласие). Сотрудник отделения С-ва А.А. на протяжении трех месяцев не могла дать корректную обратную связь по статусу заявления, отвечая, что оно рассматривается! 3 месяца!  В июле, дозвонившись в единую справочную службу для уточнения сроков рассмотрения заявления, нам сообщили, что заявление не одобрено из-за ОТКАЗА КЛИЕНТА. Т.е. сотрудник пропустив все сроки и не дав нам никакой обратной связи, допустил такую ситуацию: документы опять просрочены и необходимо заново подавать заявление. 3 раз? Это никуда не годится.... Разочарована в банке, хотя являюсь зарплатным клиентом. Буду переводиться в другой банк.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, Газпромбанк являются партнерами.10 июля 2019 года,я вносила денежные средства в размере 10000 рублей на карту,деньги на счёт не поступили,банкомат вернул карту и чек где написано:Транзакция не может быть выполнена.Чек у меня на руках.Позвонила по телефону который был указан на банкомате,оператор Олег сказал что заявка оформлена,ждите пока произойдёт инкассация банкомата и срок рассмотрения вашей заявки месяц,на мою просьбу сказать номер заявки,ответил номера заявки нет.Через несколько дней я снова позвонила по тому же номеру,девушка сказала что нет никаких новостей,ждите дальше.15 июля мне позвонила девушка и спросила поступили ли мне денежные средства на счёт?Я ответила что никаких поступлений нет,на что она сказала хорошо,будем разбираться дальше,Пришло сообщение что моё обращение зарегистрировано №34308,ожидайте в течении 5 рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка.Сегодня 18 июля,со мной никто не связывался,пошёл 9 день как я не могу получить свои деньги, Уважаемые сотрудники банка Газпром, вы считаете это нормально? Почему из-за ошибки вашего банкомата я должна страдать?

02.07.2018 г. оформил досрочное погашение ипотеки в ПАО Газпромбанк. Срок ипотеки - 203 мес. Через месяц внес 120 тыс. руб., на сокращение срока. Срок стал 180 мес. В июле 2019 г. внес на досрочное погашение еще 41 тыс. руб. Количество платежей до досрочного погашения оставалось примерно 168 мес. При данном досрочном погашении получил стандартный вопрос от сотрудника Тимеркаевой Г. - прозводим сокращение суммы или срока(на этом потом я  отдельно остановлюсь)? В этот раз я решил сокращать сумму платежа. Через 2 дня я получил график платежей и был удивлен тем, что количество платежей со 168 увеличилось до 191, переплата естественно вместо уменьшения - увеличилась на 70 тыс. руб.  На мой вопрос почему так получилось сотрудники внятного ответа не дали. Изучение других подобных отызвов на банки ру тоже не дало ответа. Люди попросту не понимали как же их обманул газпромбанк. После изучения графиков платежей и договоров других банков выяснилось, что есть 3 типа банков:1. Сокращают график и сумму платежей. В графе срок у них указано количество месяцев, например 202 месяца.2. Сокращают только сумму платежа( и честно об этом заявляют) И пишут в графе срок конечную дату платежа -  например 20.05.2034 г.3. Один единственный газпромбанк, который везде уклончиво пишет, что "сокращает остаток по кредиту" или п. 2.21.3. Кредитного договора "осуществляет перерасчет суммы ежемесячного платежа сумму ежемесячного платежа оставляет без изменений"Если вы сумму платежа оставляете без изменений -то что же Вы изменяете!?) Конечно напрашивается сразу на мысль - срок кредита) Эта хитрая уловка газпромбанковских юристов, чтобы к ним было не прикапаться. Но господа юристы это очень шаткие формулировки.В общем приходим к выводу - у Газпромбанка очень хитрый график в котором указана конечная дата возврата кредита, а газпромбанковские консультанты/сотрудники колл-центра не такие умные как их юристы и не могут так извиваться как ежи на сковордке. И поэтому всем говорят, что сокращают  и срок кредита и сумму платежа(2 разговора с колл-центром я записал для доказательства) А по факту Газпромбанк сокращает только сумму платежа, срок кредита он не сокращает при досрочном погашении!! Срок возврата кредита остается тем же - конечная дата например 20.05.2034.  Чем это грозит ипотечникам:1. Такой ситуацией как сложилась у меня. Когда я сначала срок сократил путем досрочки, потом досрочкой его опять увеличил на 2 года)) И по переплате проиграл 70 тыс., мне еще повезло у некоторых тут переплата выросла на 1 млн. руб., т.к. срок вырос на 5-8 лет.2. Более высокой переплатой. Как я же говорил график хитрый и досрочное погашение у Вас идет с конца графика(где процентов почти не остается уже) и эти платежи у Вас заполняются нулями. Если потом решите при досрочке уменьшить сумму платежа как я то смотрите пункт 1, что с Вами станет.3. Газпромбанк Вам будет предлагать реструктуризацию. Эту конечную дату платежа он передвинет так как Вам надо(не знаю есть ли тут такие, но мне отказали) Реструктуризация грозит проблемами с последующими рефинансированиями и кредитами, т.к. банки не будут разбираться в причинах Вашей реструктуризации и будут думать, что у Вас были проблемы.В общем учтивая все вышеизложенное, а именно введение в заблуждение относительно условий досрочного погашения я вынужден обратиться с обращением в ЦБ в которой я приложу все графики, разговоры со специалистами банка, отдельные статьи договора в частности п. 2.21.3. Кредитного договора, скрины отсюда с Банки.ру(о том что проблема носит массовый характер)

02.07.2018 г. оформил досрочное погашение ипотеки в ПАО Газпромбанк. Срок ипотеки - 203 мес. Через месяц внес 120 тыс. руб., на сокращение срока. Срок стал 180 мес. В июле 2019 г. внес на досрочное погашение еще 41 тыс. руб. Количество платежей до досрочного погашения оставалось примерно 168 мес. При данном досрочном погашении получил стандартный вопрос от сотрудника Тимеркаевой Г. - прозводим сокращение суммы или срока(на этом потом я  отдельно остановлюсь)? В этот раз я решил сокращать сумму платежа. Через 2 дня я получил график платежей и был удивлен тем, что количество платежей со 168 увеличилось до 191, переплата естественно вместо уменьшения - увеличилась на 70 тыс. руб.  На мой вопрос почему так получилось сотрудники внятного ответа не дали. Изучение других подобных отызвов на банки ру тоже не дало ответа. Люди попросту не понимали как же их обманул газпромбанк. После изучения графиков платежей и договоров других банков выяснилось, что есть 3 типа банков:1. Сокращают график и сумму платежей. В графе срок у них указано количество месяцев, например 202 месяца.2. Сокращают только сумму платежа( и честно об этом заявляют) И пишут в графе срок конечную дату платежа -  например 20.05.2034 г.3. Один единственный газпромбанк, который везде уклончиво пишет, что "сокращает остаток по кредиту" или п. 2.21.3. Кредитного договора "осуществляет перерасчет суммы ежемесячного платежа сумму ежемесячного платежа оставляет без изменений"Если вы сумму платежа оставляете без изменений -то что же Вы изменяете!?) Конечно напрашивается сразу на мысль - срок кредита) Эта хитрая уловка газпромбанковских юристов, чтобы к ним было не прикапаться. Но господа юристы это очень шаткие формулировки.В общем приходим к выводу - у Газпромбанка очень хитрый график в котором указана конечная дата возврата кредита, а газпромбанковские консультанты/сотрудники колл-центра не такие умные как их юристы и не могут так извиваться как ежи на сковордке. И поэтому всем говорят, что сокращают  и срок кредита и сумму платежа(2 разговора с колл-центром я записал для доказательства) А по факту Газпромбанк сокращает только сумму платежа, срок кредита он не сокращает при досрочном погашении!! Срок возврата кредита остается тем же - конечная дата например 20.05.2034.  Чем это грозит ипотечникам:1. Такой ситуацией как сложилась у меня. Когда я сначала срок сократил путем досрочки, потом досрочкой его опять увеличил на 2 года)) И по переплате проиграл 70 тыс., мне еще повезло у некоторых тут переплата выросла на 1 млн. руб., т.к. срок вырос на 5-8 лет.2. Более высокой переплатой. Как я же говорил график хитрый и досрочное погашение у Вас идет с конца графика(где процентов почти не остается уже) и эти платежи у Вас заполняются нулями. Если потом решите при досрочке уменьшить сумму платежа как я то смотрите пункт 1, что с Вами станет.3. Газпромбанк Вам будет предлагать реструктуризацию. Эту конечную дату платежа он передвинет так как Вам надо(не знаю есть ли тут такие, но мне отказали) Реструктуризация грозит проблемами с последующими рефинансированиями и кредитами, т.к. банки не будут разбираться в причинах Вашей реструктуризации и будут думать, что у Вас были проблемы.В общем учтивая все вышеизложенное, а именно введение в заблуждение относительно условий досрочного погашения я вынужден обратиться с обращением в ЦБ в которой я приложу все графики, разговоры со специалистами банка, отдельные статьи договора в частности п. 2.21.3. Кредитного договора, скрины отсюда с Банки.ру(о том что проблема носит массовый характер)