37 007 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не приобретайте инвестиционные паи, это полнейшая  замануха, как сказал оператор: Вам понравится. Не предоставили полной информации о всех списаниях при открытии счета, а также не гарантируется обещанный % вклада (зависимость от санкций), списывается 6,4% от суммы за покупку паев, при досрочном закрытии счета (менее 3-х лет) применяется налоговый вычет даже из суммы покупки паев. Полнейшее молчание  генерального директора на письменные обращения.

08.04.2019 ожидал 2ч. для обслуживания (талон Е148 ) на открытие вклада в Газпромбанке в операционном офисе Тиманский по адресу г. Ухта, ул. Ленина, 33. Непрофессиональная организация работы руководством указанного офиса, безразличное отношение к клиентам, плохое обслуживание. Дважды обратился к банковскому сотруднику, реакция на обращение-ноль. Оценка-1. Примите меры.

13 марта 2019 заключил кредитный договор на покупку квартиры, воспользовался у банка услугой электронная регистрация договора, меня предупредили, что могут быть задержки с ответом из Росреестра, у меня было условие что договор купли-продажи должен быть зарегистрирован в Росреестре не позднее 29.03, так как ДКП надо было предоставить работодателю. 28.03 звоню в отделение специалисту, который был на сделке (данного специалиста не было, находился в отпуске, была подмена) мне сообщили что накануне вечером 27.03 Росреестр вернул договор купли-продажи с формулировкой, что нет свидетельства о браке заверенное нотариусом с ЭЦП, тут у меня два вопроса сразу 1. у специалистов нет инструкции в которой прописано какие документы надо прикладывать к электронной регистрации ДКП? 2. или со всем забыл приложить копию свидетельства о браке. 31.03 (воскресенье) отправил запрошенные документы на элеронную почту сотруднику, который был на замене. 01.04 звоню в отделение, меня заверяют, что все документы были прикреплены к электронной регистрации (это не голословно, все разговоры у меня записаны), и надо подождать 2-3 дня, что бы ЭР была рассмотрена Росреестром. 02.04 Выходит сотрудник который первично был на сделке, говорит, что моя заявка в работе, ну ок, ждем 03.04 снова связываюсь, что бы узнать статус, и тут самое интересное, при ЭР необходимо выполнить процедуру идентификации это, когда на телефон приходят смс с кодом и этот код сотрудник банка вносит в своей программе (тоже самое выполняли 13.03 при первичной подаче ЭР), получается с 01.04 когда я отправил документы, их никто в работу не брал. 04.04 снова звоню в отделение узнать что с ЭР мне сообщили что в работе, я спрашиваю связывались ли с Ростреестром, что бы форсировать отработку заявки, сообщили, что никто трубки там не берет. Терпение лопнуло спрашиваю контакты руководителя, созваниваюсь, говорит в принципе все тоже самое, только на вопрос почему не могли сразу в 01.04 отправить документы в Росреестр,говорит ВНИМАНИЕ! что может отправлять только тот сотрудник, который первично принимал заявку, по политике безопасности, я говорю а если сотрудник на месяц ушел в отпуск и отдыхает где-то далеко от места работы или уволился совсем, что в этом случае? По итогу на 05.04 ДКП не зарегистрирован в Росреестре, сотрудники отделения трубки не поднимают, так как по всей видимости, мой номер уже запомнили. Прошу принять меры.

Наблюдается проблема с оображением вклада в приложении. Впервые проблема возникла при открытии, деньги списались, вклад не открылся, но позже деньги автоматически вернулись. Со второй попытки вклад открыть получилось, в следующем месяце в приложении он снова пропал. Также неудобно начисление процентов, будут видны только после закрытия вклада.

Добрый день. 6 апреля 2019 года я через банкомат Газпромбанка ложила деньги на карту Альфа Банка после того ,как я вставила купюры в банкомат он их пересчитал выдал мне чек , которым было написано, что транзакция не прошла, но денег автомат мне не вернул.После этого я обратилась сотрудникам контактного центра Газпромбанка , они мне сообщили ,что необходим ждать 30 календарных дней Возможно ли вернуть намного раньше деньги ?

"Меняемся к лучшему" такой слоган размещен на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/.  Но 3 апреля старый мобильный банк «Телекард» перестал работать, войти в него больше не получается. Банк принудительно перевел своих клиентов на новое мобильное приложение, не проверив его полную работоспособность и функциональность.  Не смотря на многочисленные критические отзывы на https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app, сотрудники банка не могут повлиять на разработчиков и исправить все проблемы, на которые им явно указано. Обращения в банк результатов не дают.

"Меняемся к лучшему" такой слоган размещен на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/.  Но 3 апреля старый мобильный банк «Телекард» перестал работать, войти в него больше не получается. Банк принудительно перевел своих клиентов на новое мобильное приложение, не проверив его полную работоспособность и функциональность.  Не смотря на многочисленные критические отзывы на https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app, сотрудники банка не могут повлиять на разработчиков и исправить все проблемы, на которые им явно указано. Обращения в банк результатов не дают.

Здравствуйте, как клиент банка Райффайзенбанк, я зашёл в мобильное приложение данного банка и посмотрел ближайшие банкоматы на внесение купюр. Приложение выдало мне адрес: "Санкт-Петербург, Маршала Блюхера, 41, гипермаркет Карусель". Дело было в среду 03 апреля 2019 года. Но прибыв на место и вставив карту на в банкомат газпромбанка, обнаружил, что внести денежные средства на карту Райффайзена не могу.Просьба разъяснить относительно работоспособности данного банкомата

Банк всегда был в задних рядах по условиям продуктов но я оставался уже почти два десятка лет его клиентом потому что считал, что по крайней мере идиотских проблем у меня нет, так что суетиться ради лишнего процента не буду. Но идиотские проблемы начались. Вначале этот цирк с ячейками в прошлом году, но так и быть, подумал, бывает, за безопасность ратуют. Добили меня вчера смс-ми, что с заканчивающихся в апреле дебетовых карточек (да, я такой чудо клиент, у которого есть несколько дебетовых карточек на которых мертвым грузом без всякого процента на остаток лежали деньги, причем не совсем маленькие) сняли деньги за продление, которое я не заказывал. Я даже тут особо не нервничал, решил - заеду в отделение, там разберутся. Но когда в отделении мне указали на дверь со словами, что деньги не вернут потому что фак ю, да еще и предложили звонить в контакт центр, тогда, может быть, карточки приедут не в другой конец Москвы, то у меня чутка пригорело. В общем решил постепенно взаимодействие с этим банком заканчивать, а то начинает выглядеть как мазохизм за свои деньги.

Сегодня проходила сделка по ипотеке в данном банке , прошло все на удивление  быстро и без проблем . Сотрудники адекватные , клиентоориентипованные! И ещё плюсом самый низкий процент по ипотеке среди всех банков) всем рекомендую! Сделку проводила менеджер Вероника. Отдельное спасибо заместителю начальника , проконсультировал по вопросам кредитования бизнеса , надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.

К сожалению являюсь зарплатным клиентом ГазпромБанка.Раньше пользовался приложением телекард, но 3 апреля его отключили (зачем?).Приложение Телекард 2.0 запускаться отказывается (сразу после запуска появляется ошибка, приводящая к закрытию приложения (В работе приложения "Телекард 2.0" произошёл сбой)).Поддержка не работает, она лишь для галочки. Оценка приложения в маркете 2.7, все наперебой кричали, что пока не наладите работу нового приложения (Телекард 2.0), старое отключать не надо. Но вот 3 апреля его всё равно с гордостью отключили (зачем?).Заходя через браузер в интернет-Банк, пишет "неверный пароль", оказывается чтобы его "сбросить" (зачем? Если работало), надо звонить в Банк и назвать ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово, после чего что бы вы думали?https://imgur.com/gallery/4LHEx32А ничего, пароль поменять нельзя, любой пароль является "не безопасным". Всё. Возможность пользоваться интернет-Банком целиком полностью для меня пропала.Звонки на "горячую линию" ни к чему хорошему (если не считать проверку нервов на прочность) не приводят.

Здравствуйте.Обратилась в банк. Я оплачивала госпошлину через сайт госуслуг через Газпромбанк. Возникла необходимость в возврате госпошлины. В ведомстве требуют платежное поручение с указанием ГУИД ПД. Но там стандартное Платежное Поручение, про ГУИД ПД никто не знает. На госуслугах тоже про это нет никакой информации. Кто-нибудь знает, что это такое - ГУИД ПД. И где его взять? Замкнутый круг. Или это такой новый развод? Или что мне просить в банке, чтоб добыть этот таинственный ГУИД ПД?

Сегодня от Банка мне пришло смс-сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность, так как платеж просрочен. Так как я внес платеж вовремя (1 апреля)и мне поступило смс о списании средств (3 апреля), я позвонил в контактный центр, чтобы узнать о причинах данного сообщения. В контактном центре мне сообщили, что с начала года мне была подключена услуга платное смс-информирование, а сумма за смс-оповещение начала списываться с апреля. Карта была выпущена в 2017 году. Я подключать смс-оповещение не просил и никакого информирования о подключении смс-оповещения мне не поступало. На каком основании мне без моего согласия и даже без уведомления было подключено смс-оповещение? Почему о списании денег за услуга так же не было направлено уведомления? На каком основании сумма, которую я направил для погашения кредита была списана в счет оплаты данного смс-информирования, которое мне подключили без моего ведома? Прошу отключить платное смс-информирование, вернуть на мой счет 59 рублей, которые с меня списали за эту услугу и исключить факт просроченной задолженности, так как фактически просроченной задолженности нет.

Неоднократно сталкиваюсь с непрофессионализмом, волокитой и бесконечными очередями в отделении Газпромбанка в г. Новокузнецке по адресу: ул.Тольятти, 33а.  Неоднократные обращения к руководству отделения (Николай Николаевич) не привели к улучшению.  В зале по-прежнему работает 1-2 специалиста (и очень медленно!), создаются постоянные очереди. Замена банковской карты осуществлялась в течение 2-х месяцев.  Выписку о состоянии лицевого счета для оформления визы оформили  не на фирменном бланке и только со штампом , а не с синей печатью - пришлось тратить время, нервы, деньги и приезжать повторно. В кол-центре банка заверили, что справку должны были сделать правильно в момент первого обращения и бесплатно.  Повторно справку делали около 40 минут (!) за дополнительную плату в 200 руб. Господа банкиры, повернитесь лицом к клиентам! Работайте  не только для себя, но и для нас! Есть желание разорвать все отношения с данным банком и никому не рекомендовать его в дальнейшем!

Неоднократно сталкиваюсь с непрофессионализмом, волокитой и бесконечными очередями в отделении Газпромбанка в г. Новокузнецке по адресу: ул.Тольятти, 33а.  Неоднократные обращения к руководству отделения (Николай Николаевич) не привели к улучшению. В зале по-прежнему работает 1-2 специалиста (и очень медленно!), создаются постоянные очереди. Замена банковской карты осуществлялась в течение 2-х месяцев.  Выписку о состоянии лицевого счета для оформления визы оформили  не на фирменном бланке и только со штампом , а не с синей печатью - пришлось тратить время, нервы, деньги и приезжать повторно. В кол-центре банка заверили, что справку должны были сделать правильно в момент первого обращения и бесплатно.  Повторно справку делали около 40 минут (!) за дополнительную плату в 200 руб. Господа банкиры, повернитесь лицом к клиентам! Работайте  не только для себя, но и для нас! Есть желание разорвать все отношения с данным банком и никому не рекомендовать его в дальнейшем!

21.02.2019 мной был открыт вклад в Газпромбанке сроком 91 день под 5,7% годовых с суммой неснижаемого остатка 15 000 тысяч рублей и основной суммой. 22.03.2019 я пришла переоформить вклад и снять наличные. Работник банка К-ва А.А. переоформляла вклад и совершала расходные операции по вкладу. Не предупреждая о потере процентов и не спрашивая моего разрешения , закрыла вклад с неснижаемым остатком в 15 000 тысяч рублей. Так как суммы переоформленного вклада и сумма снятия наличных были не ровные, я полностью положилась на профессионализм работника банка. Она все считала сама. Это вклад я уже открывала и закрывала раньше в этом банке, никаких проблем с выплатой процентов не было, и снятия наличных не было, операционист всегда предупреждал, ставил в известность о потере процентов если я хотела бы снять неснижаемый остаток. Документа  о расторжении договора я не получала на руки. У меня только один расходный ордер, в котором указанна только одна общая сумма. По вине К-вой А.А. я потеряла проценты в сумме примерно 27 000-00 тысяч рублей. По данному вопросу я обращалась к начальнику Операционного отдела К-ву А.А., никаких мер не было принято. Прошу разобраться с моей жалобой и компенсировать мне невыплаченные проценты в полном размере.

Я, С-ва О.Г. имею р/сч в ф-л банка ГПБ (АО) "Поволжский" получила денежные средства на свой р/сч и уже больше недели не могу ими воспользоваться. Банк просто взял и заморозил их на моем счету. Такое впечатление что руководство банка решили воспользоваться моими денежными средствами в своих целях, при чем без объяснения мне причины, просто так и никакой обратной связи, одна горячая линия 8800...... и никаких ответов.

Я, С-ва О.Г. имею р/сч в ф-л банка ГПБ (АО) "Поволжский" получила денежные средства на свой р/сч и уже больше недели не могу ими воспользоваться. Банк просто взял и заморозил их на моем счету. Такое впечатление что руководство банка решили воспользоваться моими денежными средствами в своих целях, при чем без объяснения мне причины, просто так и никакой обратной связи, одна горячая линия 8800...... и никаких ответов.

Я, С-ва О.Г. имею р/сч в ф-л банка ГПБ (АО) "Поволжский" получила денежные средства на свой р/сч и уже больше недели не могу ими воспользоваться. Банк просто взял и заморозил их на моем счету. Такое впечатление что руководство банка решили воспользоваться моими денежными средствами в своих целях, при чем без объяснения мне причины, просто так и никакой обратной связи, одна горячая линия 8800...... и никаких ответов.

Открыл в ГПБ дебетовую карту, для удобства оплаты товаров и услуг, ориентировался, на то, что это крупнейший Банк России, с развитой сетью отделений и банкоматов. Картой успел воспользоваться пару раз, после чего в одном из крупных сетевых магазинов оплатил покупку и сразу же решил купить еще одну такую же вещь, т.е. картой оплатил в одном и том же месте 2 раза одну и ту же стоимость! Все, Банк заблокировал карту, при первоначальном обращении на горячую линию, мне пояснили, что блокировка из-за данной покупки, вызвавшей подозрение у службы безопасности, нужно обратиться в ДО. При первичном обращении у меня запросили кучу документов, подтверждающих все мои доходы и расходы, я искренне не понимая, как это относится к данному случаю, а в основном понимая, что это займет кучу времени, попросил закрыть карту и вернуть мне деньги имеющиеся на ее счете! Заявление о закрытии я написал 15.02.2019 г., в отделении пояснили, что мне буквально завтра перезвонят и я смогу забрать деньги (на счету была достаточно крупная сумма). На следующий день оказалось, что Банк деньги не выдаст а переведет только на счет в другом банке. Предоставлять уже какие то документы что бы ускорить эту процедуру нельзя, т.к. фактически счет уже закрыт....Я открыл счет в другом банке (кстати потратив свои деньги на его открытие), предоставил в ГПБ, снова получив ответ, о том, что теперь то точно все будет хорошо и деньги переведут. Из отделения ни каких вестей не было, звонил на горячую линию Банка! Оказалось, что счет закрывается до 45!!! дней. Ускорить этот процесс нельзя, но до полного закрытия счета я могу снять до 80% от суммы на счету карты, я бежал в отделение, там мне заявляли, что наличными не выдадут! После такой карусели я уже смирился, стал считать дни, спустя 45 РАБОЧИХ дней, обратился в отделение, где уже привычно получил оптимистичный ответ, что все переведут ВОТ уже практически завтра. Сегодня, спустя практически два месяца, исчерпав все резервы (Банк не возвращает чуть менее 200 тысяч) сижу без денег, жду не понятно чего..... Куда бежать и кому жаловаться не понятно!