37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Начать хотелось бы с того, что в этот банк меня привели интересные ставки по кредитам для участников военно-ипотечной системы, но на этом плюсы заканчиваются(кстати при обращении с заявлением о снижении ставки по военной ипотеке мне отказали,но сейчас не об этом) Заранее скажу, что любой вопрос вам придется решать в офисе, просидев в очереди раз за разом, так как мобильное приложение абсолютно не функционально,а по телефону вам просто посочувствуют и предложат постоять в той самой потной очереди. Теперь о ситуации. Имею два потребительских кредита. 07.06.2019 года явился в офис в г.СПб в тот, что у м.Пр.Большевиков, написал два заявления о досрочном погашении и сказал девушке, чтобы посчитала сумму остатка с учетом процентов( по телефону этого сделать не смогли, 20 мин я слушал музыку,после чего мне сказали,что у них не прогружается программа,так как меняют программное обеспечение lol). После этого я сообщил,что у меня наличные на руках и мне нужно положить деньги на счет,чтобы было все красиво. Девушка оформила платежку для внесения на счет карты и я внес всю сумму по двум кредитам на этот счет. После этого я уточнил,все ли будет хорошо, так как в одном заявлении было указано,что списание с карты,а в другом с кредитного счета. Она замешкалась, позвала старшего сотрудника и та после копаний в компьютере,выдала мне,что все окей, при недостатке денег на кредитном счете, банк будет «черпать» там,где они есть. Я напрягся,но все же ушел.  Настало 08.06.19 -дата досрочного полного погашения кредитов и ничего не происходило часов до 16. Я позвонил в тех.поддержку,где попросил уточнить,имеются ли в базе мои заявления. Ответ меня порадовал: да, заявления имеются,но погашение одного кредита будет со счета карты,а второго с кредитного счета... Уау,как прекрасно. Я говорю,можно ли привязать сейчас карту к тому кредиту,чтобы сегодня все списалось. «нет» сказали мне, «только через отделение»(на минуточку суббота перевалила за 16:00,а я на пляжике чилю). Говорю,окей, может тогда переведем деньги с карты на кредитный счет!? Ответ:да, но перевод прогрузится в след.рабочий день. Сообщение о некомпетентности сотрудников,что они ввели меня в заблуждение, действий не возымело. Разозлившись, попросил переключить на самого старшего сотрудника горячей линии, услышав тоже самое,она пообещала позвонить в отделение. Но от туда мне никто не перезвонил. Зашел в чудо-приложение, попробовал перевести с карты на кредитный счет, но этой функции в разделе карты и меню счета просто не оказалось. Вечером попробовал через банкомат снять деньги с карты - отказ операции. Итог: не компетентность сотрудников,которые только задают вопросы,а не решают их, не современность системы клиентского обслуживания приводит меня к тому, что я вынужден в понедельник вновь посетить отделение,потерять час минимум, подать заявление на привязку карты к кредиту, подать заявление на погашение кредита и что самое главное пополнить счет на сумму начисленных за три дня процентов по кредиту. Иных способов мне не предложили. Крайне не советую данный банк,если вы дорожите своим временем и нервами.

любой вопрос вам придется решать в офисе, просидев в очереди раз за разом, так как мобильное приложение абсолютно не функционально,а по телефону вам просто посочувствуют и предложат постоять в той самой потной очереди. Теперь о ситуации. Имею два потребительских кредита. 07.06.2019 года явился в офис в г.СПб в тот,что у м.Пр.Большевиков,написал два заявления о досрочном погашении и сказал девушке,чтобы посчитала сумму остатка с учетом процентов( по телефону этого сделать не смогли, 20 мин я слушал музыку,после чего мне сказали,что у них не прогружается программа,так как меняют программное обеспечение lol). После этого я сообщил,что у меня наличные на руках и мне нужно положить деньги на счет,чтобы было все красиво. Девушка оформила платежку для внесения на счет карты и я внес всю сумму по двум кредитам на этот счет. После этого я уточнил,все ли будет хорошо, так как в одном заявлении было указано,что списание с карты,а в другом с кредитного счета. Она замешкалась, позвала старшего сотрудника и та после копаний в компьютере,выдала мне,что все окей, при недостатке денег на кредитном счете, банк будет «черпать» там,где они есть. Я напрягся,но все же ушел. Настало 08.06.19 -дата досрочного полного погашения кредитов и ничего не происходило часов до 16. Я позвонил в тех.поддержку,где попросил уточнить,имеются ли в базе мои заявления. Ответ меня порадовал: да, заявления имеются,но погашение одного кредита будет со счета карты,а второго с кредитного счета... Уау,как прекрасно. Я говорю,можно ли привязать сейчас карту к тому кредиту,чтобы сегодня все списалось. «нет» сказали мне, «только через отделение»(на минуточку суббота перевалила за 16:00,а я на пляжике чилю). Говорю,окей, может тогда переведем деньги с карты на кредитный счет!? Ответ:да, но перевод прогрузится в след.рабочий день. Сообщение о некомпетентности сотрудников,что они ввели меня в заблуждение, действий не возымело. Разозлившись, попросил переключить на самого старшего сотрудника горячей линии, услышав тоже самое,она пообещала позвонить в отделение. Но от туда мне никто не перезвонил. Зашел в чудо-приложение, попробовал перевести с карты на кредитный счет, но этой функции в разделе карты и меню счета просто не оказалось. Вечером попробовал через банкомат снять деньги с карты - отказ операции. Итог: не компетентность сотрудников,которые только задают вопросы,а не решают их, не современность системы клиентского обслуживания приводит меня к тому, что я вынужден в понедельник вновь посетить отделение,потерять час минимум, подать заявление на привязку карты к кредиту, подать заявление на погашение кредита и что самое главное пополнить счет на сумму начисленных за три дня процентов по кредиту. Иных способов я не вижу. Крайне не советую данный банк,если вы дорожите своим временем и нервами.

Хочу поблагодарить  команду экспертов по сервису и лично Ирину Ларину за работу, которую они отлично выполняют, за быстрое решение моей проблемы, за доброе отношение к клиентам и приятное общение! Суть моей проблемы заключалась в отсутствии возможности переводить денежные средства и оплачивать услуги через новое приложение Телекард 2.0. Начиная с февралямесяца я неоднократно обращалась на горячую линию, оставляла заявку через обратную связь на сайте ГПБ, а также обращалась к сотрудникам банка нашего филиала ГПБ. Затем и в новом приложении интернет банка появилась такая же проблема. Надежды никакой не осталось, что вопрос когда-нибудь решится и я обратилась к Ирине Лариной через сайт "banki.ru" и за один день команда экспертов в лице моего персонального менеджера Анастасии решили мою проблему! Еще раз огромное всем вам спасибо! С уважением, Я-ва Р.Т.

Здравствуйте! У меня кредит... Списание происходит с карты GASI CREDIT. Перед очередным списанием (за несколько дней) я пополнил карту на сумму списания, т.е. впритык. За 1 день до списания с карты списывается 59 рублей, вероятно за смс информирование. Сумма, очевидно, становится недостаточной для оплаты кредита. Через день после списания кредитного платежа (для тех, кто не в курсе, в Газпромбанке деньги списываются вечером, узнаешь об этом на следующий день) мне приходит уведомление (смс и на почту), что у меня просроченный платеж... Понятно, я должен предвидеть и быть готовым к наличию подводных камней с вашей стороны... Вопрос в другом. За что вы списываете 59 рублей, если вы не уведомляете меня через смс, что вы их списали? Почему в Сбербанке такой глупости не происходит?

Обратился в данный банк для рефинансирования ипотеки, т.к. у них до 30 июня акция по 9.5%. Сами понимаете, что собрать все необходимые справки за пару часов невозможно, т.е. тратится немало времени. В итоге через полчаса после сдачи документов и заполнения анкеты мне позвонили и сообщили, что кредит мне не дадут из-за отсутствия постоянной прописки, хотя можно было сообщить заранее перед марафоном по собиранию справок. Предложили постараться и где-то прописаться.Имея временную регистрацию (сейчас до 2021 г.), впервые столкнулся с таким колхозным подходом. У меня еще не проверили кредитную историю (она в порядке), доходы (тоже достаточны, могу даже положить годовую выплату ипотеки на счет), а вот отсутствие прописки оказывается сразу дает 100% гарантию надежности, даже если я получил ее у соседа-алкаша за пару бутылок. То есть критерии благонадежности клиента целиком зависят от пары пузырей и алконавта. С таким подходом неудивительно, что банк с "газом" всего на 25 месте. Осталось требовать справку у приходского священника о благомыслии, чтобы уровень возврата кредитов достиг 100%. Для 21 века банк не дотягивает. Надеюсь, когда-нибудь и у него наступит новый век, а пока поищу другой банк, поадекватнее. И да, люди берут ипотеку как раз для обретения жилья, а не прописки.

Давно являюсь клиентом. Решила сделать вклад на несколько месяцев с возможностью досрочного закрытия. За каждый месяц банк начислял проценты, эти проценты я снимала. Решила досрочно закрыть. Вклад оформляла через приложение телеканал. Все просто и быстро.тут отлично сработали. А вот при закрытии вклада возникли сложности. Во-первых, чтобы забрать СВОИ деньги я должна ехать в отделение, во-вторых,заплатить комиссию за перевод 1500 р( мой счёт открыт в другом регионе,а не где снимала), в-третьих, все ранее выплаченные проценты банк забрал обратно с моего счета. Подведу итог. Положила 100000, вернула 97506. Вывод, я доверила деньги Газпромбанк,чтобы потом подарить им несколько тысяч. Это кредит,а не вклад! Доверие к ним потеряно однозначно! Не рекомендую этот банк, либо внимательно читайте договор,прежде,чем начинать сотрудничать.P.S. Общаясь по телефону с консультантом об условиях снятия и с сотрудницей в отделении, информации о написанном выше не прозвучало!

У меня ипотека в Газпромбанке. Когда оформили ипотеку, то бесплатно подключили к Домашнему банку. И было очень удобно видеть дошел ли твой перевод из другого банка, новый график погашения, остаток по счету и т.д. Но с 19 июня Домашний банк перестает работать, а будет работать только интернет-банк. Чтобы подключиться к интернет банку нужна карта банка, без нее не пройти регистрацию. Все карты платные. Мне пришлось оформить карту на 2 года за 1 050,00 руб. То есть, чтобы получить информацию о состоянии моего счета,  о поступлении денежных средств на мой счет, новый график платежей (на почту через раз доходит) и т.д., то я должна еще за это платить? Но если вы не хотите платить, как мне сказали, то приезжайте в офис и получайте выписку. Это получается, что как и при досрочном погашении надо каждый раз мотаться в офис, чтобы написать заявление (офисов, кстати, в Москве мало), так и чтобы узнать информацию тоже... А если не хочешь ездить в офис, то плати за карту.... Ни в одном банке такого нет! Как только расплачусь с ипотекой, к вам больше ни ногой.. и никому советовать ваш банк не буду.

У меня ипотека в Газпромбанке. Когда оформили ипотеку, то бесплатно подключили к Домашнему банку. И было очень удобно видеть дошел ли твой перевод из другого банка, новый график погашения, остаток по счету и т.д. Но с 19 июня Домашний банк перестает работать, а будет работать только интернет-банк. Чтобы подключиться к интернет банку нужна карта банка, без нее не пройти регистрацию. Все карты платные. Мне пришлось оформить карту на 2 года за 1 050,00 руб. То есть, чтобы получить информацию о состоянии моего счета,  о поступлении денежных средств на мой счет, новый график платежей (на почту через раз доходит) и т.д., то я должна еще за это платить? Но если вы не хотите платить, как мне сказали, то приезжайте в офис и получайте выписку. Это получается, что как и при досрочном погашении надо каждый раз мотаться в офис, чтобы написать заявление (офисов, кстати, в Москве мало), так и чтобы узнать информацию тоже... А если не хочешь ездить в офис, то плати за карту.... Ни в одном банке такого нет! Как только расплачусь с ипотекой, к вам больше ни ногой.. и никому советовать ваш банк не буду.

Самый отвратительный банк, с которым «посчастливилось» иметь дело! Являясь зарплатным клиентом, обратилась за получением карты МИР для зачисления пособий, выпуск карты две недели , я жду ее уже месяц , и до сих пор не получила , без номера карты на могу получить зачисление ! Изначально накосячил сотрудник данного отделения - выпустил карту в другой город , в 500 км от Ростова ! Потом выпустил вторую , которую я никак не могу получить , она понимаете ли «в пути». Сотрудники колл центра все сплошь не компетентные , «ничем не можем помочь, никакой информацией не владеем», а к сожалению в данном банке ни с кем кроме колл центра пообщаться не возможно , отдел претензий категорически не взаимодействует с клиентами, руководство не досягаемо. Мной написаны две жалобы на сайте , на одну отреагировали очередным «кормлением завтраками», а вопрос так и остался не решён ! Уважаемые потенциальные клиенты, подумайте трижды перед тем как обратиться в данный банк !

Самый отвратительный банк, с которым «посчастливилось» иметь дело! Являясь зарплатным клиентом, обратилась за получением карты МИР для зачисления пособий, выпуск карты две недели , я жду ее уже месяц , и до сих пор не получила , без номера карты на могу получить зачисление ! Изначально накосячил сотрудник данного отделения - выпустил карту в другой город , в 500 км от Ростова ! Потом выпустил вторую , которую я никак не могу получить , она понимаете ли «в пути». Сотрудники колл центра все сплошь не компетентные , «ничем не можем помочь, никакой информацией не владеем», а к сожалению в данном банке ни с кем кроме колл центра пообщаться не возможно , отдел претензий категорически не взаимодействует с клиентами, руководство не досягаемо. Мной написаны две жалобы на сайте , на одну отреагировали очередным «кормлением завтраками», а вопрос так и остался не решён ! Уважаемые потенциальные клиенты, подумайте трижды перед тем как обратиться в данный банк !

12 мая я подала заявку через сайт, мне в этот же день перезвонили и предложили выслать пакет документов на электронную почту. 19 мая я предоставила пакет документов по списку. 23 мая я позвонила в банк уточнить о решении, мне сказали, что заявка на рассмотрении. 24 мая я вновь позвонила и мне сообщили, что я должна все таки обратится в отделение банка. Я так и сделала. Но в отделении выяснилось, что документов из списка, перечисленного в письме не хватает. Я вновь уехала собирать документы. 25 мая я подала в отделении все документы, что от меня потребовали. Но произошел сбой и меня попросили приехать 27 мая и доподписать анкету. Так я и сделала. Мне предодобрили сумму, я подписала договор и мне сказали ждать максимум 3 дня, придет СМС. Прошло 4 дня. Я позвонила сама и мне сообщили, что необходимо обратится в отделение вновь за уточнением...Я приехала в отделение и узнала, что в справке об остатке необходимо добавить, строку, что по кредиту просрочки не было за весь период кредитования. Я уехала за новой справкой, хотя по данным БКИ эта информация должна быть видна сотрудникам банка. Справку довезла.Сегодня 4 июня, я обратилась в горячую линию и мне сообщили, что моя заявка по прежнему на рассмотрении. Если я не устраиваю банк, как заёмщик, почему не сообщить об этом на начальном этапе. Я подала заявку насколько можно заранее, чтобы если мне откажут, обратится в другой банк. Сейчас я просто уже не имею такой возможности, т.к у меня запланировано мероприятие на 7 июня!!!!! Хотелось бы узнать, когда будет итог заявки, которую я подала 19 мая.

12 мая я подала заявку через сайт, мне в этот же день перезвонили и предложили выслать пакет документов на электронную почту. 19 мая я предоставила пакет документов по списку. 23 мая я позвонила в банк уточнить о решении, мне сказали, что заявка на рассмотрении. 24 мая я вновь позвонила и мне сообщили, что я должна все таки обратится в отделение банка. Я так и сделала. Но в отделении выяснилось, что документов из списка, перечисленного в письме не хватает. Я вновь уехала собирать документы. 25 мая я подала в отделении все документы, что от меня потребовали. Но произошел сбой и меня попросили приехать 27 мая и доподписать анкету. Так я и сделала. Мне предодобрили сумму, я подписала договор и мне сказали ждать максимум 3 дня, придет СМС. Прошло 4 дня. Я позвонила сама и мне сообщили, что необходимо обратится в отделение вновь за уточнением...Я приехала в отделение и узнала, что в справке об остатке необходимо добавить, строку, что по кредиту просрочки не было за весь период кредитования. Я уехала за новой справкой, хотя по данным БКИ эта информация должна быть видна сотрудникам банка. Справку довезла.Сегодня 4 июня, я обратилась в горячую линию и мне сообщили, что моя заявка по прежнему на рассмотрении. Если я не устраиваю банк, как заёмщик, почему не сообщить об этом на начальном этапе. Я подала заявку насколько можно заранее, чтобы если мне откажут, обратится в другой банк. Сейчас я просто уже не имею такой возможности, т.к у меня запланировано мероприятие на 7 июня!!!!! Хотелось бы узнать, когда будет итог заявки, которую я подала 19 мая.

07.05.2019 обратилась в отделение банка для выпуска дебетовой карты анэмбосет с обслуживанием 180р. за 2 года. Хотела быстро выпустить карту (мнговенного как заявляет банк выпуска) и с её помощью через личный кабинет уже открыть вклад онлайн "На жизнь" (который на тот момент при тех условиях открытия онлайн имел процентную ставку 6,75%). Карту оформляла девочка явно новичок либо в банковском деле либо в данном банке, т.к. заняло это у неё не менее получаса с тетрадью и отвлечением второго сотрудника на постоянные вопросы "на эту ли кнопку жать/почему тут  нет галочки" и т.д. Под конец процедуры даже наша мужественная помощница уже откровенно хотела высказать всё "своё мнение" о навыках новенькой. В итоге мне оформили заявку, и попросили оплатить в кассе выпуск. На мой вопрос "а какая, собственно, платежная система будет, почему меня не спросили?", девочка замялась, сказала, что забыла меня спросить и менять фактически уже нельзя. Ну ок, платежная система мне была не принципиальна, поэтому оставили ту, что есть. Выпуск карты оплатила сразу 07.05.2019г. и мне сказали, что в течение 2 недель мне должно придти сообщение о выпуске карты и поступлении её в офис (карта мгновенного выпуска так-то ребята - это Вам не фигня какая-то!. В итоге никаких звонков/смс/писем голубиной почтой не последовало, и 22.05.2019.г. я позвонила на горячую линию самостоятельно. По моим паспортным данным не было обнаружено клиента, т.е. меня к тому моменту даже в базу не внесли, не говоря уже о самой карте и её доставке в офис. Сказали подождать до понедельника. В пятницу 24.05.2019г. прозвонила в кол-центр снова, опять моих данных у них до сих пор нет, на этот раз девочка-оператор создала какой-то запрос в наше отделение ,чтобы выяснить, каков вообще статус моей заявки. В понедельник 27.05.2019г. я сама прозвонила повторно - ответа ещё не было. Но уже вечером этого же дня мне позвонили и достаточно резко продекларировали, что "по Вашу обращению о НЕвыпуске карты хочу, ответить что карта ваша была ВЫПУЩЕНА (интонац.ударение)! Правда сегодня... но ВЫПУЩЕНА. В офис она поступит в течение 7 рабочих дней. И вот сегодня 04.06.2019г. мне пришло сообщение, что я могу забрать свою карту (НАКОНЕЦ-ТАКИ! -радостно подумала я). Карту я сейчас забрала, активировала, но вот проблема: теперь она мне не актуальна, т.к. на сегодняшний день процентная ставка по вкладу "на жизнь", ради которого я и открывала данную карту(!) при одинаковых условия снизилась до 6,45%. Как итог: хотела быстро выпустить карту МГНОВЕННОГО (как значится на сайте банка) выпуска и открыть через неё  вклад-онлайн "на жизнь" под 6,75%, а в итоге получила карту через месяц, с возможностью открыть тот же вклад (который уже успел понизиться за этот месяц) под 6,45%. ХУДШИЙ банк!!!!, с которым я только сталкивалась. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую. Хотите убить время, нервы и прослушать всех их операторов, пока кто-нибудь хоть что-то сделает? Тогда Вам в ГПБ!

Обратился в депозитарий банка для перевода акций в депозитарий ВТБ. Дело в том, что депозитарий Газпромбанка с выплачиваемых мне дивидендов снимал 3 процента в свою пользу, а депозитарий ВТБ выдает их полностью. Оформил поручение на перевод акций, оказалось, Газпромбанк напоследок и тут решил взять с меня мзду за оплату депозитарных услуг (ВТБ за такое же поручение денег не взял). Думаю, ладно последний  раз. Оказалось нет!Пошел оплачивать эти депозитарные услуги в кассу отделения банка. Оплачивать решил как обычно оплачиваю услуги (например, ЖКХ) кредитной картой. Кассир предупредила о комиссии, связанной с обналичкой. Я-то думал она имеет в виду межбанковскую комиссию при переводе с карты другого банка. Оплатил за услугу - списали, как "снятие наличных". Кассир вставила карту в свой терминал, я ввел пинкод. Оказалось, что когда я так оплатил услугу, я вроде снял деньги (обналичил), затем отдал их кассиру.Ну на что не пойдет банк, чтобы уменьшить эквайринг!

Являясь постоянным зарплатным клиентом ГПБ мне были выданы дополнительная премиальная дебетовая карта и карта приорити пасс. При выдаче сообщили, что можно проходить в залы приорити пасс по данному отдельному пластику, а если поддерживается lounge key в зале, то достаточно предьявить саму дополнительную премиальную карту master card, и поэтому на ней значится отметка lounge key. Сообщили что лимит месячный 2 прохода. В общем меня это все не удивило так как к примеру в тиньков именно так и работает. Поверив в эти сказки сделал пару проходов в бизнес зал и поучил счет на 60$. В принципе ничего необычного. В тиньков например именно так и работает, но через пару дней в соответствии с лимитом на проходы, эту сумму возвращают. А на газпромбанке деньги не вернулись. Позвонил на горячую линию, а там мне без доли сожаления женщина говорит, что меня "кто то" ввел в заблуждение и ничего мне возвращать не будут и нужно было пользоваться Priority pass пластиком, а не самой электронной картой. Спрашиваю, почему на ней написано lounge key? Отвечают что это типа означает, что она позволяет оплатить в бизнес зале. Большего бреда я еще не слышал! Спросил почему мне так сказали при выдаче карт, пояснили, что это не проблемы банка а "просто меня ввели в заблуждении в офисе их банка". Нет слов... совок!

Выдали нам пару лет назад зарплатные карты газпромбанка,  одна "виза", другая дополнительная "мир". зарплату можно и с той и с той снимать. Всё хорошо. Потом спустя год наверное, карта виза перестала работать, я и так и сяк, не помню что банкомат писал, что то вроде ваша карта не читается  или вроде того, банкоматы просто не читали карту, отдавали назад и всё ,плюнул на визу стал пользоваться картой "мир". Идём далее. Визу периодически проверял, не работала. Потом, я не помню по времени когда, короче раз! виза заработала...стала читаться в банкоматах, снова можно расплачиваться в магазинах. Ну ладно думаю, хорошо!  Вопрос номер раз! ...ээээ...что это было? Хочу работаю...хочу не работаю, какие то своенравные карты, с характером! национальное достояние, а то! 1 мая, сего года поехал в магаз (г.Челябинск ул энергетиков 21б), сниму думаю 2 тысячи в банкомате. Карта МИР - некорректный пин код, некорректный пин код. Виза-некорректный пин код, такая же ерунда...Ладно думаю фиг с вами, пошел сделал пару покупок в магазе тут же расплатился картой МИР ввёл пин код всё ок оплата прошла.Вопрос 2-какого лешего банкомат мне мозг парит тогда?Эээ люди добрые погодите! это ещё не вся история!дело было в субботу, ладно думаю фиг с ним, потом заработает.Маленькое отступление насчёт пин кодов! Вариант по теме что мол я сам виноват, действительно ввёл неправильный пин код, я что совсем дурак? Два года пользуюсь картами, постоянно снимаю, каждый день расплачиваюсь в магазинах, а тут раз и забыл пин код! не ребят, не катит! Я не старенькая бабушка (да простят меня все бабушки) чтобы пин коды забывать. С этим разобрались надеюсь?Сегодня понедельник 3 мая, заехал  в тот же магаз по ул Энергетиков, думаю попробую ка сегодня, ещё раз снять деньги, та же самая история! Некорректный пин код,  на обоих картах и ВИЗА и МИР.Попробовал вставить в банкомат альфабанка(в субботу пробовал)  (раньше снимал без проблем) та же ерунда. Фиг с ним! Пошел в магаз купил там к чаю...стал расплачиваться ОПА!!! Засада! А теперь я и расплатиться то ими не могу ни ВИЗА ни МИР на кассе не робят, пишут неверный пин код, деградация прям какая то! В субботу я не смог снять денег, но расплатился за покупки, а в понедельник ни денег ни покупок. Очень интересно!Но это ещё не всё! У нас же появилась великолепная потрясающая новость у мною любимого газпромбанка! Они сделали новый ОФИГИТЕЛЬНЫЙ УМОПОМРАЧИТЕЛЬНЫЙ УДОБНЫЙ интернет банк!Думаю чего мне переживать? щас зарегистрируюсь, зайду, решу все проблемы делов то!)) Раз плюнуть!Зарегистрировался, зашел туда сюда...ну дизайн там, то сё...всё хорошо вроде просто. Стоп!!! Смена пин кода в своём личном кабинете на любую из карт...НЕ! НЕ СЛЫШАЛИ! Нету там такого! Даже у яндекс денег, когда картой яндекс денег банковской пользуешься, можно спокойно сменить пин код в личном кабинете, что я и делал. У альфабанка в личном кабинете я спокойно менял пин код на карте, потратив 1 МИНУТУ времени. Удобно! Быстро! Браво альфабанк!Газпромбанк! Национальное блин достояние! Недоразумение...БРЕД!Пин код карты сменить нельзя, где перевод с карты на карту любого банка? чтобы я с карты газпромбанка в личном кабинете  мог быстро перевести деньги на тот же альфабанк и пойти без всяких проблем снять деньги?АУ!Газпромбанк!? Где это всё? где ваш полезный и удобный для людей интернет банк? Зачем он вообще такой нужен, недоделанный, тяжелые роды или что??Разработчики, ау! Мы в каком веке живём?Каменном? Деревянном? Мне что теперь с этим картами делать? Ехать после работы к чёрту на кулички? тратить своё время?Оно мне надо? Полный абзац!

Взял ипотечный кредит на новостройку в Газпромбанке. В конце марта 2019 года досрочно погасил его. 03 апреля в офисе банка по адресу Ленинградский проспект 24 получил справку о том, что мои обязательства перед банком выполнены и написал заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. Дальше начались проблемы. В течение недели банк не связывался со мной чтобы договориться о визите в МФЦ. Дело сдвинулось с места только после того, как я самостоятельно позвонил в банк и напомнил о себе.   Представитель банка предложил вариант снятия обременения сотрудником банка без моего участия. Уведомление о снятии обременения предложили прислать в офис банка по моему выбору. Я выбрал тот же офис, в котором обслуживался ранее -  Ленинградском проспекте 24. Уже прошло 2 месяца с написания заявления о снятии обременения, а я до сих пор не могу получить уведомление о снятии обременения. В течение этого времени несколько раз приезжал в офис, сотрудники обещали выяснить вопрос и связаться со мной. В результате ни решения проблемы, ни обратной связи от них не было. Сегодня в очередной раз приехал в офис. Сотрудники офиса долго общались с кем-то по телефону и сказали, что документы были к ним отправлены еще 22 апреля, но найти их в офисе не могут. В результате мне предложили самостоятельно заказать ЕГРН чтобы убедиться, что обременение снято. Также предложили написать официальное обращение в банк, что я и сделал. Я добросовестно исполнил свои обязательства перед банком. Банк со своей стороны не стремится предоставить соответствующий уровень обслуживания, и заставляет клиента обивать пороги чтобы получить те документы, которые полагаются. На рынке есть и другие кредитные организации, не заставляющие клиентов тратить время попусту.

Добрый день! Хочу отметить работу Екатерины А-ой - менеджера отделения на пр. Большевиков 3к1 в Санкт-Петербурге. Добрый и отзывчивый сотрудник, внимательный к клиентам, чувствуется стремление помочь клиенту, таких сейчас очень мало. Мой вопрос со старой картой и счетом решили быстро, я доволен. Спасибо!

4 марта 2019 года подписали документы на рефинансирование ипотеки в Газпромбанк. В течении 2 недель представитель банка пообещал, что получит сведения ЕГРН о гос.регистрации  ипотеки в пользу банка и процентная ставка уменьшится еще на 1%. Но вот уже 2 июня и выписку ЕГРН банк так и не получил, соответственно мы платим повышенную процентную ставку и нам говорят, что ничего сделать нельзя и что проблема в Росреестре. Большая просьба разобраться с нашей ситуацией, договор залога №01800-И-З1/19!

Муж является зарплатным клиентомГазпромбанка. Решили взять в этом банке ипотеку на покупку квартиры, привлекла низкая ставка по сравнению с другими банками ( Сбер, ВТБ ) 10% годовых. Заявка на ипотеку была подана в двадцатых числах апреля 2019г., одобрена только 6 мая 2019г. Хоть муж и является зарплатным клиентом,  банк запросил выписку о доходах и заверенную копию трудовой книжки. Совсем нет связи между отделениями банка. После одобрения ипотечного кредита и  предоставления банку пакета документов для одобрения выбранного нами объекта - квартиру под ипотеку одобряли две недели ( да в принципе так и не позвонили нам, узнали об одобрении по телефону горячей линии ), вместо обещанных двух-трех дней (при том, что у нас все документы были готовы). Мы бы все поняли еще, если бы они предупреждали о столь убийственных сроках сразу, так ведь клялись каждый день что решение вот вот поступит, а в дальнейшем вообще перестали отвечать на телефонные звонки с наших номеров, либо говорили что им сейчас некогда и они перезвонят и естественно сами не перезванивали ни разу.  Тогда было принято решение  посетить офис ипотечного кредитования по адресу г. Пермь ул. Луначарского 73. Менеджер просто не глядя на нас говорила, что документы находятся на одобрении,  сама сидела и активно общалась в социальных сетях- это был 9й день ( если считать только рабочие дни банка). Начальник офиса- С-а Л.В.  так же никакой информации предоставить не смогла, предложила нам самостоятельно  каждый день ей звонить в 14 часов дня и узнавать результат. Хотя во всех других банках приходит смс с решением ,либо звонит менеджер. Чуть не сорвали нам сделку из-за таких сроков, т.к продавец больше ждать не мог. Постоянно меняют менеджера (то на больничном, то на выходном). Много нюансов, от которых другие банки избавились еще в прошлом веке. Неквалифицированные специалисты,никакой организованности! Чтобы получить ипотеку  в Газпромбанке нужно пройти все круги ада,трясти за нерадивые головы всех работниц сего заведения, которые постоянно всем недовольны и, кажется, совершенно не представляют, что должны делать, встает под вопрос полнейшая некомпетентность юристов банка, так как до сих пор ни один сотрудник банка не позвонил и не сообщил о решении. Во всеми ненавистном Сбербанке все делается гораздо быстрее, проще и профессиональнее. Проверка недвижимости и оформление сделки  в Сбербанке прошло за 2 дня.            Очень недовольны таким отношением сотрудников банка Газпром к клиентам. Да и отношением к своей работе.