37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При открытии вклада "До востребования" используется Заявление на открытие банковского вклада "До востребования". В этом заявлении имеются ссылки на:"Тарифы комиссионного вознаграждения Банка ГПБ....." и " Правила размещения физическими лицами банковских вкладов в Банке ГПБ ....... " (К которым я присоединяюсь в рамках ст.428 ГК РФ). При открытии счета указанные документы не представляются и не дают с ними ознакомиться. Кроме того - в тексте Заявления не указаны номе этих документов, дата и где эти документы можно посмотреть. Т.е налицо грубое нарушение прав потребителя в части умышленного сокрытия достоверных данных о предоставляемой услуге  - условиях, тарифах, и.т.д. Кроме тог, заведомо создается ситуация, когда банк может легко менять текст указанных Правил, т.к. реквизиты этих правил от клиента скрываются всеми правдами и неправдами.

Много лет пользуюсь кредитной картой этого банка и проблем раньше не было. Но вот окончился в феврале 2019г. срок действия карты и я в очередной раз сходил продлить её в своё отделение. Получив карту и подписав всё необходимое, всё стало как обычно и не доставляло неудобств. Однако в июне я поехал в отпуск и во время отдыха получил СМС от банка, что у меня закончился срок действия карты и она заблокирована (при этом она абсолютно исправно сняла ежемесячный платеж). Вернувшись из отпуска я обратился в отделение, где простояв длительное время в очереди разъяснил проблему оператору (тому самому, который несколько месяцев назад мне выдал новую карту), на что получил ответ, что она не знает почему так получилось, а тот специалист который знает сейчас не доступен. После этого она сказала, что ждать смысла нет и можно идти домой, а со мной обязательно свяжутся специалисты банка. Идёт третий день с обращения, ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, меня там "кормят завтраками" и просят перезвонить позднее. Это уже второй раз за этот год, когда у меня возникает проблема с данным банком из за плохо организованной работы с клиентами. Решение любой проблемы занимает кучу времени.

Если карта выпущена в г.Сургут, то я в Питере не могу закрыть вклад без комиссии. При чем открывал через Телекард, а закрыть могу придя в офис отделения, написать заявление, заплатить комиссию и получить на свой счёт деньги со вклада через несколько дней. Первый раз с такой наглостью столкнулся.  Почему открывая через Телекард, я не могу закрыть также? Почему я должен приезжать в офис? Почему я должен платить комиссия за заявление, в котором будет перевод не через регионы, а между моими счётами? Почему в мире технологий нужна такая сложная процедура?Может банк хочет повысить комиссионную выручку и тем самым закрыл возможность перевода денег со вкладов? Или может хочет, чтобы клиенты приходили в офис и им навязывали другие услуги?! Почему корпоративная сеть банка по всей России решает вопросы только через комиссию?  Если в ближайшее время эта проблема не будет решена, я из зарплатного клиента, перейду в другой банк на обслуживание.  Убедительная просьба открыть возможность закрытия вкладов из любой точки страны!

Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом, чтобы никто больше не наткнулся на такую же проблему как я...  Весной 2019 года я услышала о новом обновленном приложении для клиентов Газпромбанка "Телекард 2.0.". Я благополучно установила его, пользовалась, "подсадила" всех коллег. 3 марта 2019 года я решила открыть вклад на 91 день, под названием "Сбережения". 4 июня вклад закончился и автоматически пролонгировался, потому что в банк я не обратилась, а в Телекарде функции "Закрыть вклад" нет!!! 11 июня 2019 года я обратилась в главный Томский офис Газпромбанка на пер. 1905 года, 7.  Хотела закрыть вклад. На что мне ответили "Поезжайте в Новосибирск!". Я думала розыгрыш, но нет! Я работаю в Томске, головная организация находится в Новосибирске и карта, как оказалось выпущена в Новосибирске (хотя получена мной в Томске). Получается, что через Телекард я, сама того не подозревая, открыла вклад в Новосибирске. И чтобы его закрыть - мне нужно ехать ТУДА! ЛИБО платить 1 500 рублей!!! за перевод "Регион". То есть в то время, когда все банки делают все, чтобы их клиентам было удобно и даже комиссию не берут за перевод между своими же счетами, то здесь я засомневалась, что мы живем в 21 веке... 11 июня в 20:11 по томскому времени я позвонила на номер *0701, где мне со второй попытки предложили вариант: 1. открыть накопительный счет через Телекард. 2. Написать заявление в офисе на пер. 1905 года, 7 на распоряжение о закрытии вклада и переводе всех денежных средств на накопительный счет. Так, уверял меня сотрудник контактного центра Эдуард, я смогу с накопительного счета перевести деньги на свою зарплатную карту через Телекард.  11 июня я открыла накопительный счет. 13 июня в 11:00 обратилась в офис банка, где мне сказали, что такое заявление они принять не могут, такой перевод не предусмотрен их регламентом. И в 11:23 ведущий специалист сама с моего телефона обратилась в контактный центр Газпромбанка по номеру *0701, чтобы убедиться, что мне действительно посоветовали написать такое заявление. ИТОГ: как было 2 варианта развития событий, так и осталось почему-то... Либо ехать в Новосибирск, что для меня крайне неудобно и физически невозможно! Либо платить 1500 рублей...За то, что приложение от Газпромбанка работает некорректно? Ведь я бы никогда не открыла вклад в Новосибирске!!! А когда открывала ( в 2 клика!) не выскочило ни одного уведомления и было все так легко, что я даже не ждала подвоха... Так хотелось решить вопрос по-мирному. Но для меня не нашли никакого решения( Теперь я намерена подключить местные СМИ (ТВ, прессу, интернет-порталы и блогеров). Пусть все томичи узнают о подводных камнях онлайн-вкладов через приложение "Телекард" от Газпромбанка! Это мой 5ый вклад за последние 3 года! И самый неудачный, как оказалось...

Обратился сегодня в отделение Газпромбанка за получением кредита. В офисе была просто огромная очередь, обслуживал только 1 сотрудник. Время обслуживания одного клиента было не менее 40 минут. Сотрудник постоянно уходила с рабочего места, по всей видимости консультировалась по каким-то вопросам с руководителем. Считаю, что таких некомпетентных сотрудников, нельзя оставлять одних. В зале находиться невозможно, очень душно, кондиционеры не работают (как сказал охранник, неизвестно когда сделают), неприятный запах распространяется по всему офису. Клиенты, которые пришли с маленькими детьми, измучились совсем. Кулера с водой в зале нет. Прождав 1,5 часа, я так и не дождался консультации специалиста. В другом банке получил консультацию по кредиту без всяких очередей, в ваш банк больше ни ногой!

Как уже известно, Газпромбанк, по тихому, подключил к картам платные СМС. Я, естественно, позвонил, возмутился. На что мне оператор сказала, что это для моей же безопасности. Чтобы не дай Бог никто деньги мои незаметно не снял. Сразу же СМСка придет. О как ! Забота о клиенте! А тут как раз у меня депозит закончился. И пролонгировался под старый низкий процент. Звоню в саппорт и говорю мол можно как-то расторгнуть договор и открыть новый вклад под нормальный процент? Говорят можно только при личном посещении отделения, где был открыт вклад. И никак иначе((Вопрос: Для чего у Газпромбанка мобильное приложение и домашний интернет, если ты привязан к отделению и бумажным договорам? Каков их смысл? Какую безопасность мне дают платные СМСки, если без моего личного присутствия в отделении не закрыть депозит и не перевести деньги? Специалисты Газпромбанка смотрели отзывы и рейтинг в Плеймаркете своего приложения Телекард-Инфо? Хотя бы для анализа своей чудо программы?В целом банк оставляет у меня скорее положительное восприятие. Очередей почти нет. Деньги в кассе и банкоматах всегда есть. Специалисты подробно растолкуют непонятные моменты, правда всегда пытаются подвести под удобные им условия. Поэтому надо четко говорить "нет", и понимать изначально что хочешь от продукта, и выбирать то что выгодно тебе. А вот все банковские он-лайн начинания допотопные. Интерфейс непонятный, неудобный. Возможности ограничены.Ну, и СМС для безопасности))) как-то не ретроградно. Вдруг кто мой телефон украдет и прочитает? Надо заказными письмами отсылать. Личное посещение почты с паспортом- наша главная защита от врагов.

Идиотская система зачисления денег на карту ( деньги есть на карте но их нет  в системе) поэтому нужно прождать полдня что бы деньги появились в системе и их можно было переводить или открыть вклад. Страшно подумать если деньги внесены после 20.00 сб то перевод не возможно сделать до 8.00 понедельника и похоже такая же беда будет если деньги внести после 20.00 до следующего утра о них можно забыть, спасибо что не забыть о них совсем.

Идиотская система зачисления денег на карту ( деньги есть на карте но их нет  в системе) поэтому нужно прождать полдня что бы деньги появились в системе и их можно было переводить или открыть вклад.Страшно подумать если деньги внесены после 20.00 сб то перевод не возможно сделать до 8.00 понедельника и похоже такая же беда будет если деньги внести после 20.00 до следующего утра о них можно забыть, спасибо что не забыть о них совсем.

Идиотская система зачисления денег на карту ( деньги есть на карте но их нет  в системе) поэтому нужно прождать полдня что бы деньги появились в системе и их можно было переводить или открыть вклад.Страшно подумать если деньги внесены после 20.00 сб то перевод не возможно сделать до 8.00 понедельника и похоже такая же беда будет если деньги внести после 20.00 до следующего утра о них можно забыть, спасибо что не забыть о них совсем.

Хочу поблагодарить Марину Е. за помощь в оформлении ипотеки, постоянное участие в сделке, консультациях.  Теперь немного истории. Озадачился  приобретением квартиры в другом городе, (Новосибирск), Промониторил цены на квартиры, на всякий случай убедился, что проценты по ипотеке самые низкие в Абакане, есть дифференцированный платеж, принял решение о покупке однокомнатной квартиры. Дальше закружило-понесло, нашел достойную жилплощадь, пробил на чистоту - устроило. Далее оформление сделки, оплата покупателю. В процессе оформления сделки у меня возникали постоянные вопросы, на которые Марина квалифицированно и оперативно давала ответы. Чтобы не было глухого телефона, постоянно держала связь с риэлтером.   Каких-то нервных потрясений, стресса при сделке я не испытал. Было бы несправедливо, если бы не отметил и других сотрудников Абаканского филиала. Их благожелательность, компетенцию.   Хочу так же отметить, что бывают очереди с ожиданием около часа, что несколько напрягает, связано это с малым числом менеджеров. Отмечу, что в офисе постоянно чисто, работает кондиционер.  Пока доволен банком.

3 месяца назад, позвонили из Газпрома, и предложили кредитную карту, я ее заказал. В итоге 3 месяца прождал ее, а теперь звонят и говорят " извините вашу карту отправили не в тот город" и не могу ли я ее забрать из другого города. Никому не советую связываться с этим банком! Отвратительно работают с клиентами. Им просто всеравно или не обучают свой персонал..

Добрый день, Выплачиваю ипотеку с прошлого лета. Платёж дифферинцированный, в приложении договора таблица с платежами.  Вдруг 3-го июня приходит СМС что у меня возникла задолженность в 21 с небольшим рублей. Звоню по указанному в СМС телефону, девушка сообщает что она видит что 26 апреля по какой то причине в моем графике произошло изменение - сумма платежа за июнь вырасла на эти 21 рубль. За ответом на вопрос по какой причине произошло изменение предлагается приехать в любое отделение с паспортом и договором. В конце разговора девушка настойчиво просит ответить на вопрос - буду ли я платить если докажут что недоплата произошла по моей вине. Станный вопрос, ведь причина еще не ясна, но девушка повышает голос и грозит мне записать отказ.   Проверяю - никаких СМС либо писем об изменении суммы не приходило. В тот же день еду в офис, в офисе мне помочь ничем не могут, обещают что  специалист разберётся и в течение получаса мне перезвонит. Специалист перезванивает и говорит что пока ничего не ясно, перезвонит завтра. Потом еще завтра, еще завтра, и т.д. Прошла уже неделя, ответа нет, долг так и висит на мне. Сегодня, спустя неделю, он мне сообщил что причину вряд ли удастся выяснить и вообще его отдел этим не занимается, а мне надо снова ехать в отделение писать заявление. Это странное изменение в сумме платежа я мог бы увидеть заранее и решить проблему с банком до возникновения необъяснимой задолженности. Но как раз с мая интернет банк перешел на новую версию где нет возможности посмотреть ипотечный счет. Т.е. если даже сейчас с этой проблемой разберутся, она может возникать снова и снова. Я в смятении.

Такое ощущение, что в этом году газпромбанк заболел деменцией. Я являюсь клиентом этого банка более 10 лет(уже точно и не помню, сколько) и всегда был к нему лоялен, всем друзьям и знакомым советовал, когда у знакомых случались неприятности с другими банками, я говорил, что вот в газпромбанке такого не бывает. ЗРЯ! В этом году понеслось, банк решил, что изъятие копеек у работяг намного важнее, чем репутация. А теперь подробнее. 04.06.2019 я случайно заметил, что с моей зарплатной карты пропало 59 рублей. Там оставалась сумма, необходимая для оплаты спутникового телевидения и внезапно она стала меньше необходимой. Никаких смс о списании не было. Удивившись, я позвонил в банк и спросил, как же так получилось. На что мне ответили, что с начала этого года смс-информирование стало платным и стоит 59 рублей в месяц. На вопрос, почему о списании не было смс, внятного ответа получено не было (так и должно быть, а почему - патамушта). Я так понял, данная операция – вампир и в смс-информировании не отображается. На вопрос, почему не спросили моего согласия на получение платной услуги, был получен ответ, что была массовая рассылка (я её не получал, но и не обязан читать всякие рассылки и рассылка не является моим согласием на получение платных услуг). После моего ответа о неполучении рассылки, девушка несколько раз просила подождать и после долгой проверки, выяснилось, что рассылку я не получал. После этого, девушка стала утверждать, что и рассылка не нужна, что данная информация есть где-то на сайте банка, в открытом доступе и я, по идее, обязан каждый день заходить на сайт и просматривать все документы там, чтобы узнавать , на что я согласен (других-то дел у меня нет). Логично, да? А если тот, кто у них размещает информацию, станет её писать в общественном туалете, я и его буду обязан посещать и читать всё, там написанное? На мой очень простой вопрос, есть ли у них моё однозначное согласие на получение платной услуги вразумительного ответа за полчаса разговора получено не было. Ответы были из методички, в стиле разговора немого со слепым, на мой простой вопрос про согласие – ответ «вы хотели бы узнать что нибудь ещё?», на просьбы соединить с кем-нибудь, кто может ответить - ответ «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». В конце разговора, отчаявшись получить ответ, я попросил раз пять зарегистрировать этот разговор как претензию, каждый раз получая ответ - «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». На шестой раз девушка задала уже странный вопрос – «вы хотели бы зарегистрировать претензию?», на что я, не сдержавшись, воскликнул «АЛЛИЛУЙЯ». Итог -  у меня 6 месяцев по-тихому изымали деньги. На данный момент, пришло смс о регистрации 05.06.2019 только одного обращения (было ещё одно обращение, что их бесплатный *0701 стоит 15 р. минута), какого из них, не знаю, со мной не связались. Ну раз по телефону не хотите, давайте общаться здесь. P.S. Хотелось бы получить комментарий Роспотребнадзора и юристов, может ли юр. лицо подключать платную услугу клиенту, не получив личного однозначного согласия на её получение. Причём, по всем другим незначительным поводам, нужным мне, я обязан являться в банк лично (например, для просьбы выпустить дополнительную бесплатную карту МИР). Я ведь тоже могу написать на своём сайте (или даже заборе, главное в свободном доступе), что прочтение мной их рекламных писем и смс - платное. Или это работает только в одну сторону? И как это квалифицируется – мошенничество, незаконное обогащение,навязанная услуга? P.S.S. Все аудиозаписи разговоров имеются.

Такое ощущение, что в этом году газпромбанк заболел деменцией. Я являюсь клиентом этого банка более 10 лет(уже точно и не помню, сколько) и всегда был к нему лоялен, всем друзьям и знакомым советовал, когда у знакомых случались неприятности с другими банками, я говорил, что вот в газпромбанке такого не бывает. ЗРЯ! В этом году понеслось, банк решил, что изъятие копеек у работяг намного важнее, чем репутация.А теперь подробнее. 04.06.2019 я случайно заметил, что с моей зарплатной карты пропало 59 рублей. Там оставалась сумма, необходимая для оплаты спутникового телевидения и внезапно она стала меньше необходимой. Никаких смс о списании не было. Удивившись, я позвонил в банк и спросил, как же так получилось. На что мне ответили, что с начала этого года смс-информирование стало платным и стоит 59 рублей в месяц. На вопрос, почему о списании не было смс, внятного ответа получено не было (так и должно быть, а почему - патамушта). Я так понял, данная операция – вампир и в смс-информировании не отображается. На вопрос, почему не спросили моего согласия на получение платной услуги, был получен ответ, что была массовая рассылка (я её не получал, но и не обязан читать всякие рассылки и рассылка не является моим согласием на получение платных услуг). После моего ответа о неполучении рассылки, девушка несколько раз просила подождать и после долгой проверки, выяснилось, что рассылку я не получал. После этого, девушка стала утверждать, что и рассылка не нужна, что данная информация есть где-то на сайте банка, в открытом доступе и я, по идее, обязан каждый день заходить на сайт и просматривать все документы там, чтобы узнавать , на что я согласен (других-то дел у меня нет). Логично, да? А если тот, кто у них размещает информацию, станет её писать в общественном туалете, я и его буду обязан посещать и читать всё, там написанное? На мой очень простой вопрос, есть ли у них моё однозначное согласие на получение платной услуги вразумительного ответа за полчаса разговора получено не было. Ответы были из методички, в стиле разговора немого со слепым, на мой простой вопрос про согласие – ответ «вы хотели бы узнать что нибудь ещё?», на просьбы соединить с кем-нибудь, кто может ответить - ответ «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». В конце разговора, отчаявшись получить ответ, я попросил раз пять зарегистрировать этот разговор как претензию, каждый раз получая ответ - «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». На шестой раз девушка задала уже странный вопрос – «вы хотели бы зарегистрировать претензию?», на что я, не сдержавшись, воскликнул «АЛЛИЛУЙЯ».Итог -  у меня 6 месяцев по-тихому изымали деньги. На данный момент, пришло смс о регистрации 05.06.2019 только одного обращения (было ещё одно обращение, что их бесплатный *0701 стоит 15 р. минута), какого изних, не знаю, со мной не связались. Ну раз по телефону не хотите, давайте общаться здесь. P.S. Хотелось бы получить комментарий Роспотребнадзора и юристов, может ли юр. лицо подключать платнуюуслугу клиенту, не получив личного однозначного согласия на её получение. Причём, по всем другим незначительным поводам, нужным мне, я обязан являться в банк лично (например, для просьбы выпустить дополнительную бесплатную карту МИР). Я ведь тоже могу написать на своём сайте (или даже заборе, главное в свободном доступе), что прочтение мной их рекламных писем и смс - платное. Или это работает только в одну сторону? И как это квалифицируется – мошенничество, незаконное обогащение,навязанная услуга?P.S.S. Все аудиозаписи разговоров имеются.

С 19.06.2019, как заявлено, Домашний банк работать прекращает, а взамен - Интернет-банк, не позволяющий произвести платеж онлайн по произвольным реквизитам, а именно: выбрасывает из системы (видимо, по истечении отведенного этой системой времени на сеанс) до завершения заполнения реквизитов платежного поручения.В Домашнем банке такой проблемы нет (теперь уже "не было"). И второе: клиент Интернет-банка должен иметь возможность самостоятельно распечатать (сохранить) платежное поручение, по которому переведены денежные средства получателю.Прошу сообщить, намерен ли ГПБ доработать указанный "онлайн-банк" на предмет исключения вышеназванных "неприятностей" - неудобно, знаете ли, хранить деньги в ГПБ, а пользоваться онлайн-услугами других банков.

Второй день подряд сижу в разных отделениях вашего банка. У меня закончился срок действия карты гаси кредит, которую я использую при погашении ипотеки. Первый раз я обратилась в отделение по адресу Кутузовский проспект 22, просидев 40 минут в очереди (сотрудники отделения очень медленно работают) я получила ответ от сотрудников банка что в наличии у них нет карт, и предложили придти в другой день и просидеть как же в очередях. Сейчас я уже 40 минут сижу в другом отделении вашего банка ст. м. Пролетарская, что бы получить новую карту, и опять сталкиваюсь с тем что в отделении огромные очереди, и люди проходят вперёд по электронной очереди которые пришли позже меня, я конечно понимаю что банку выгодно оформить вклады и выдать людям кредиты, но о других тоже надо думать.  Сидеть и тратить столько времени в очередях у меня нет возможности. Просьба как то посодействовать с более быстрым вопросом переоформления карты гаси кредит.

Второй день подряд сижу в разных отделениях вашего банка. У меня закончился срок действия карты гаси кредит, которую я использую при погашении ипотеки. Первый раз я обратилась в отделение по адресу Кутузовский проспект 22, просидев 40 минут в очереди (сотрудники отделения очень медленно работают) я получила ответ от сотрудников банка что в наличии у них нет карт, и предложили придти в другой день и просидеть как же в очередях. Сейчас я уже 40 минут сижу в другом отделении вашего банка ст. м. Пролетарская, что бы получить новую карту, и опять сталкиваюсь с тем что в отделении огромные очереди, и люди проходят вперёд по электронной очереди которые пришли позже меня, я конечно понимаю что банку выгодно оформить вклады и выдать людям кредиты, но о других тоже надо думать.  Сидеть и тратить столько времени в очередях у меня нет возможности. Просьба как то посодействовать с более быстрым вопросом переоформления карты гаси кредит.

Бомбят смс-ками от Газпромбанка про некий договор, неизвестного лица. Причем банк не обращается ко мне никак - т.е. сообщения вроде адресованы "пустому месту". Я никогда не являлся клиентом банка, не запрашивал у них кредитов/карт, не делал вкладов, не открывал счета. Некто указал мой тел.№ в качестве (вероятно) канала связи, в "случае чего". Я не знаю, кто это мог быть - банк не раскрывает эту информацию. ГЛ "любезно" советует пойти на их оф.сайт и искать там некую форму, через которую Просить исключить мой контакт.тел. из рассылки или как там у них это вымогательство долгов сов.посторонних мне лиц называется.Доходит до смешного: спрашиваю операциониста: допустим, я прямо сейчас хочу погасить задолженность по этому договору  - могу я узнать - сколько, куда и как? - Нет! Вы должны... бла-бла-бла... Не хочу. Меня не касается: из головы ли кто выдумал №  тел., совпавший с моим, из какой-то краденной базы, или просто стр.соц.сети - где он виден всем и каждому. Я не хочу получать всё более строгие сообщения от Газпромбанка каждые 2 дня. Последнее гласило дословно: "Банк ГПБ (АО) напоминает о предоставленном обязательстве погасить просроченную задолженность по договору # 26583 - ПБ/18. Информация по тел. 8800***01". По указанному телефону - ничего внятного не сообщают. В том числе, зачем они это вообще шлют, если даже оплатить чужие долги я не могу по их правилам. Сообщить о задолженности неизвестному мне лицу - должнику банка тоже не могу. Им там заняться больше нечем? И с какой стати я должен (и по всей видимости сотни других сограждан в такой же нелепой ситуации) тратить своё время - искать их сайт и писать там прошения отстать от моего телефона раз и навсегда  - если я могу это сделать здесь, в качестве профилактической меры. Потому что, если приватно слать "ГПБ (АО)" челобитные - они эту практику никогда не прекратят, а надо бы.

Добрый день, ситуация следующая. Муж получает зп на карту Газпромбанка. Периодически приходят смс о предварительном одобрении кредита. В очередной раз приходит смс об предварительном одобрении кредита на 2 млн рублей под 9.8 процентов годовых, информация понравилась, как раз нужны были деньги на покупку квартиры, не хватало всего 500 тыс. Решили, чтобы быстрее все прошло, оформить через сайт, т.к муж военнослужащий выбрали потребительский кредит для военнослужащих. Ставка 12.9 процентов годовых, подумали хорошо, подходит! Оформили заявку 03.06.2019  и на следующий день 04.06.2019 принесли все необходимые документы, какие сказала сотрудник, и муж подписал бумаги . Договорились с застройщиком о покупке квартиры, забронировали ее. Сидим ждем. Прошла неделя, сегодня 10.06.2019 г. И выясняется , что еще нужны какие -то документы!! Ну неужели нужна была целая неделя, чтобы об этом сообщить! почему такой огромный срок, чтобы ждать и узнать, что не хватает документов! Квартиру мы теряем, денег  нет, дополнительные справки заказать в военной части, это пройти 7 кругов ада, чтобы их получить, а на это нужно время дополнительное. Почему банк решает так долго вопросы ? а мы из-за этого теряем время((

На сайте банка при описании вкладов отмечено, что вклад / накопительный счет можно открыть онлайн (через приложение или интернет-банк). Решил воспользоваться возможностью, зарегистрировался в новом онлайн-банке (почему нельзя использовать данные старого тоже не совсем понятно, но это другой вопрос), открыл вкладку "Вклады", начал оформлять вклад и.....выдается сообщение: "У вас нет подходящей карты или счета, чтобы открыть вклад. Оформите подходящую карту или счет в ближайшем офисе". То же самое и с накопительным счетом. WTF? ******!!! Пожалуй "жесть" - самое культурное слово, которое пришло на ум после этого. Являюсь клиентом банка с 2005 г. (да-а-а-а, оказывается, я терплю этот мезозой вот уже более 13 лет, подумать только)))), есть несколько [b]именных[/b] карт, которые пролонгировал в октябре 2018 г...Неужели ни одна из них не является подходящей - ни на йоту, ни на пол-карасика даже? Какие еще карты или счета мне надо открыть, чтобы получить этот заявляемый громогласно на сайте "волшебный доступ" к возможности наконец-то (в 2019 году!!!!) открыть вклад/ накопительный счет через онлайн-банк? Уже даже "некогда глубоко совковый" сбер ушел далеко вперед в онлайне, а газпромбанк, словно славный витязь из былин, все мечется у камня в выборе направо или налево ему пойти...Федор Михайлович, скажите, пожалуйста, что делать? А то путь, указанный многочисленными, уставшими от такого бесплодного метания, клиентами, может оказаться долог, тернист и полон приключений))) Отбросив шутливый тон в сторону, имею следующие вопросы: [b]1.   [/b][b]Почему меня нет возможности открыть счет и вклад дистанционно, хотя на сайте банка заявляется иное?[/b] У меня есть основная именная карта, система позволила мне открыть интернет-банк, но воспользоваться я им не могу. [b]2.    [/b][b]Что надо сделать и с чьей стороны, чтобы наконец-то открыть для меня эту возможность открывать накопительный счет и вклады дистанционно?[/b] Отрицательно отношусь к идее идти в офис и открывать вклад/вклады там – ибо это бред, 21 век на дворе. [b]3.    [/b][b]Когда уже Екатеринбург перестанет быть изгоем в плане развития дистанционных сервисов? [/b] Связывался через новый онлайн-банк с менеджерами и задавал им те же вопросы. Мне был выдан ответ, что пользователи Екатеринбургского филиала, увы, по непонятным им причинам, не могут воспользоваться онлайн сервисом. И менеджеры не знают, когда откроется такая возможность. Хотя вроде банк последнее время позиционирует себя как обновленный с упором на инновации и интерактивность. А тут бац, и не работает эта новая магия в регионах. Хотя за пределами МКАДа люди тоже умеют в энтот Ваш «компуктер»;)