37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Муж является зарплатным клиентом Газпромбанка. Решили взять в этом банке ипотеку на покупку квартиры, привлекла низкая ставка по сравнению с другими банками ( Сбер, ВТБ ) 10% годовых. Заявка на ипотеку была подана в двадцатых числах апреля 2019г., одобрена только 6 мая 2019г. Хоть муж и является зарплатным клиентом, банк запросил выписку о доходах и заверенную копию трудовой книжки. Совсем нет связи между отделениями банка. После одобрения ипотечного кредита и предоставления банку пакета документов для одобрения выбранного нами объекта - квартиру под ипотеку одобряли две гребаные недели ( да в принципе так и не позвонили нам, узнали об одобрении по телефону горячей линии ), вместо обещанных двух-трех дней (при том, что у нас все документы были готовы). Мы бы все поняли еще, если бы они предупреждали о столь убийственных сроках сразу, так ведь клялись каждый день что решение вот вот поступит, а в дальнейшем вообще перестали отвечать на телефонные звонки с наших номеров, либо говорили что им сейчас некогда и они перезвонят и естественно сами не перезванивали ни разу. Тогда было принято решение посетить офис ипотечного кредитования по адресу г.Пермь ул. Луначарского 73. Менеджер просто не глядя на нас говорила, что документы находятся на одобрении, сама сидела и активно общалась в социальных сетях- это был 9й день ( если считать только рабочие дни банка). Начальник офиса- С-ва Л.В. так же никакой информации предоставить не смогла, предложила нам самостоятельно каждый день ей звонить в 14 часов дня и узнавать результат. Хотя во всех других банках приходит смс с решением ,либо звонит менеджер. Чуть не сорвали нам сделку из-за таких сроков, т.к продавец больше ждать не мог. Постоянно меняют менеджера ( то на больничном, то на выходном). Много нюансов, от которых другие банки избавились еще в прошлом веке. Неквалифицированные специалисты, никакой организованности! Чтобы получить ипотеку в Газпромбанке нужно пройти все круги ада, трясти за нерадивые головы всех работниц сего заведения, которые постоянно всем недовольны и, кажется, совершенно не представляют, что должны делать, встает под вопрос полнейшая некомпетентность юристов банка, так как до сих пор ни один сотрудник банка не позвонил и не сообщил о решении. Во всеми ненавистном Сбербанке все делается гораздо быстрее, проще и профессиональнее. Проверка недвижимости и оформление сделки в Сбербанке прошло за 2 дня. Очень недовольны таким отношением сотрудников банка Газпром к клиентам. Для нас Газпромбанк "умер" и всем друзьям и близким никогда его не посоветую.

Я имею ипотечный кредит вГазпромбанке на 17 лет. Недавно узнала, что с 19 июня осуществляется переводвсех клиентов в новый интернет банк. Обязательным условием является наличие именной карты банка. У меня имеется только не именная карта для обслуживания ипотечного кредита. Другими продуктами банка я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Интернет банк мне необходим для того чтобы отслеживать все движения по ипотечному кредиту, так как банк частенько допускает ошибки в списаниях сумм. Например, в мае при частично-досрочном погашении с меня списали сумму два раза, в связи с чем образовался минусовый баланс на карте. Если бы я этого не заметила в домашнем банке, образовалась бы просрочка. Консультант банка сказал, что никаких бесплатных вариантов подключения нет. Самая дешевая дебетовая карта стоит 600 рублей в год. Получается, за 17 лет я должна в общей сложности отдать 10 200 рублей (это без учета инфляции) только лишь за возможность контролировать косяки банка. Я с этим глубоко не согласна, это явное нарушение прав потребителя и навязывание ненужных услуг. Призываю принять меры по решению данной проблемы. Еще ни один банк в 21 веке не сделал интернет банк по сути платной услугой.

В данном банке у меня ипотечный кредит. С 19 июня банк отключают услугу Домашний банк, а взамен предлагает использование нового Интернет банка. Но только вот зарегистрироваться в нем можно только по номеру именной карты. Использование именной карты банка ипотечный кредит не подразумевает. И каких-то альтернатив по этому вопросу банк не предлагает. Обслуживание и так хромает в банке, а теперь  ощущение, что на пару десятилетий вернулись назад.

Ответ был такой мы не кредитуем тех кто работает у ИП. И ещё ваш банк отказывает всем подрят. Ещё не разу не слышал от знакомых а их у меня весь город кто обращался к Вам получить Потребительский кредит, нечего не получил кроме головной боли и геморроя . Много вопросов и ненужных звонков и итог ОТКАЗ. Банк не комментирует причину отказа. Не банк а ерунда. Друзья мой вам совет , обходите его стороной . Если у вас нет вклады в этот банк не ращитуйте не на какой кредит. Потеряете лишнее время. Работники как хабалки с колхоза.

Сегодня 31.05.2019 по адресу г.Новосибирск ул.Ползунова 15 в банкомате ( номер его я не нашёл, он не указан на банкомате) Банка Газпромбанк, я снимал денежные средства. 1. Ввёл необходимую сумму 2. Согласился на печать чека.После банкомат завис, при этом не было ни каких-либо характерных звуков при выдаче денег, сразу пришла смс о списание денежных средств с карты, и на экране банкомата выскочила ошибка. В течение пары минут банкомат был в зависшим состояние.После возврата банкомата в стандартное состояние он выдал мне карту а деньги не выдал. Сразу позвонил в банк и составили заявку. Ждать сказали 30 дней, надеюсь они быстрее решат мою проблему. Надеюсь на лучший исход.

Являюсь клиентом банка (имеется действующий кредит). Недавно банк уведомил, что в скором времени прекратиться работа предыдущей версии интернет-банка ("Домашний банк"). При этом к новой версии интернет-банка можно подключиться только по условии наличия именной банковской карты Газпромбанк. Мне для погашения кредита выдавали неименную (бесплатную) карту, с которой подключиться к интернет-банку невозможно. Именные карты банка платные (по умолчанию без выполнения определенных условий по оборотам, остаткам и т.п.). Таким образом, фактически использование (подключение) нового интернет-банка платное. Не припомню ни одного банка, пользование / подключение к интернет-банку которого было бы платным.

Доброго дня.Уже 9 месяцев пытаюсь получить ответ когда клиент сможет подавать заявление о досрочном\частично досрочном погашении кредита. После введение оплаты по средством перечисления денежных средств на  карту, отпала необходимость приходить в офис обслуживания, но что оплатить больше необходимо писать заявление. Неоднократно писал заявление в личной кабинете, что составление заявление создает очереди и клиент тратит свое время от 30 минут до часа, на что каждый раз получаю ответ, " данная функция в разработке". В декабре месяце при составлении очередного заявления, сотрудник банка оповестил, что с выходом " телекард 2.0" данная функция будет реализована.  В апреле месяце долгожданное приложение наконец то выходит ( опять же не без проблем, пришлось заново регистрироваться в приложение, я попал). В данном приложении функция не реализована, писать заявление через личный кабинет нет возможности и каждый месяц приходиться терять время, чтобы подать заявление т.к. даже заявление на несколько месяцев вперед подать сразу нельзя. Когда уже это издевательство над клиентами прекратиться?

В 2018 г. Открывала через приложение Телекард срочные электронные вклады переводя деньги с зарплатной карты Газпромбанка. По истечении срока деньги вместе с процентами зачислялись назад на карту. В 2019 открыла опять же через Телекард срочный вклад на 3 месяца. Но по истечении срока деньги мне на карту не вернулись, а вклад автоматически пролонгировался ещё на 3 месяца.  Теперь чтобы вернуть себе деньги на карту по объяснениям сотрудников Газпромбанка я должна лично обратиться в филиал, в котором мне выдавали карту. А поскольку я нахожусь за несколько тысяч километров от него, то мне придётся обратиться в местный филиал, открыть там счёт, и заплатив комиссию, перевести деньги на этот счёт. Это ещё хорошо, что в городе где я сейчас нахожусь есть филиал Газпромбанка!   В принципе очень удобный инструмент для размещения вкладов из-за таких непродуманных нюансов становится бесполезным. Во всяком случае я им больше не воспользуюсь, тк в тот момент когда я рассчитывала получить деньги, я получаю головную боль! В Сбербанке например перевод между своими счётами в разных регионах осуществляется бесплатно и есть возможность закрыть вклад через приложение.

Заказал кредитную карту. Позванили что карта готова пришёл оформили. Карту и договор выдали на руки и сказали,в течение 2 дней рассмотрят и отправят смс что одобрено или нет. Ждём второй месяц а ответа так и нет. По горячей линий так же не могут ничего сказать.

Уже писал отзыв про офис в Уфе на Менделеева, продолжают "радовать"!В апреле продлил страхование в согазе, на этом мои действия должны закончиться. Сейчас приходит грозное письмо, что данных о продлении нет и будет очень плохо. Теперь, дозвониться до офиса не представляется возможным ни мне, ни вашим сотрудникам с колл центра. Пару дней безрезультатных звонков! Через сайт обращение, почему я должен сканировать свою подпись, что бы решили этот мелочный вопрос? Почему вообще банк не может решить этот вопрос с Согазом, не отвлекая меня?И наконец, вся эта не слаженная работа банка и страховщика вынуждает ехать в офис, где обрабатываются клиенты по часу! Я должен взять талон и просидеть час в очереди что бы спросить, а у вас есть мой договор? То есть я должен отпроситься с работы на пол дня, потерять свое время и деньги, что бы решить ваши недочёты?

перевели нашу контору в газпромбанк, решил в обед быстренько сходить, взять реквезиты счета, пришел в банк , взял талончик и весь обед просидел на стульчике наблюдая как девочки сотрудники ходят по офису банка нося различные бумаги в разные кабинеты. Ладно, обед закончился ничего не сделал, пошел на работу. Отпрасился с работы пораньше, опять пришел в банк, взял три разных талончика , сижу, жду. Народу человек 10, все сидят, ждут, продвижений никаких. И вдруг, чудо, один из талончиков "выиграл". Подошел к окошку обьяснил что мне нужно, дал паспорт , жду. Девушка банкирша что то долго тыкала в компьютер, а потом обьявила мне что у меня не действительный паспорт. Когда ко мне вернулся дар речи я спросил почему, а ответ меня вообще шокировал, Вы 1974 года рождения, вам 45, и ваш паспорт просрочен. на что я ей ответил , что очень не внимательная и 45 мне только через пол-года. После этого она надула губы и еще минут 7 тыкала клавиатуру. Итог: что бы получить данные счета мне потребовалось два захода каждый по часу. Очень не понравилось посещение этого банка.

Уже писал отзыв про офис в Уфе на Менделеева, продолжают "радовать"! В апреле продлил страхование в согазе, на этом мои действия должны закончиться. Сейчас приходит грозное письмо, что данных о продлении нет и будет очень плохо.  Теперь, дозвониться до офиса не представляется возможным ни мне, ни вашим сотрудникам с колл центра. Пару дней безрезультатных звонков! Через сайт обращение, почему я должен сканировать свою подпись, что бы решили этот мелочный вопрос? Почему вообще банк не может решить этот вопрос с Согазом, не отвлекая меня? И наконец, вся эта не слаженная работа банка и страховщика вынуждает ехать в офис, где обрабатываются клиенты по часу! Я должен взять талон и просидеть час в очереди что бы спросить, а у вас есть мой договор? То есть я должен отпроситься с работы на пол дня, потерять свое время и деньги, что бы решить ваши недочёты?

Заказал 23 мая в московском офисе Газпромбанка личную дебетовую карту. 29 мая пришло СМС о готовности карты. Сегодня, 30 мая, мне выдали эту карту. ПИН-кода с картой не было, но вместо нее была подробная инструкция по активации карты и получению ПИН-кода с помощью отправки СМС сообщения. Однако активировать карту не получилось! Ответ на СМС сообщение не пришел на тот номер телефона, который был указан при оформлении мной новой дебетовой карты. Сотрудник банка, которому я показывал отправленное СМС, подтвердил его корректность, сказал, что не знает в чем причина отсутствия ответного СМС и предложил обратиться на горячую линию, что я и сделал.В ходе разговора по горячей линии с сотрудником банка (замечу, очень адекватным, что сейчас редкость) выяснилось, что, оказывается, система активации карты ожидает от меня СМС сообщения на старый номер телефона, которым я давно не пользуюсь. А новый актуальный номер телефона система активации просто не знает! И это при том, что заявление на изменение персональных данных (в прошлом являлся зарплатным клиентом банка) мной было написано еще 23 мая при оформлении новой карты! Сколько банку нужно времени, чтобы обновить номер телефона? Неужели это должно занимать неделю! В итоге, содрали 1000 рублей за обслуживание карты, которую нельзя активировать! Я думал, что информационные системы некоторых банков - это дно, но тут снизу постучали информационные системы Газпромбанка! И где они находят таких разработчиков? Стыд!Интересно, есть ли у меня хотя бы небольшой шанс активировать дебетовую карту до истечения срока ее действия?

Открыл вклад через интернет-банк. Через некоторое время обратил внимание, что нет кнопки досрочного расторжения вклада. В колл-центре подтвердили, что это можно осуществить только в офисе. Причем вклады автоматически пролонгируются после завершения срока, так что ехать придется в любом случае. Крайне неудачное исполнение хорошей идеи.

Хочу предупредить всех будущих и настоящих клиентов Газпромбанка. Я являюсь клиентом банка вот 4 года по зарплатному проекту. Часть своих накоплений доверяла этому банку, оформляя вклады. И вот в очередной раз пришла сделать вклад, а в итоге стала жертвой недобросовестного сотрудника, а точнее сотрудника, представляющего интересы страховой компании. Меня развели как "лоха", введя в заблуждение о том, что я якобы открываю вклад со страхованием жизни. При этом показывая в брошюре вкладов на каких условиях я это принимаю. Так как в тот день я снимала часть денег, было много документов, я сразу не разобрала на что подписалась. Была уверена, что у меня вклад и я смогу в какой-то момент на него рассчитывать.  Спустя 4 месяца я решила посмотреть документы и оказалось, что это был вовсе не вклад, а банальное страхование жизни с кабальным договором на 5 лет, где я должны вносить ежегодно один и тот же страховой взнос и при этом не могу расторгнуть договор в 1 год обслуживания, а все последующие годы с потерей процентов, причем немаленьких! Вот так доверяйте свои деньги банку. Для меня Газпромбанк "умер" и я в ближайшее время постараюсь отказаться от всех услуг. И всем друзьям и близким никогда его не посоветую

Добрый день! Требуется квалифицированная помощь!25.05.2019г мною было написано заявление о досрочном погашении кредитного договора № К-217/ИФ-16 от 21 марта 2016г. и заявление о выдаче закладной.Отмечу, что ипотека бралась в г.Томске, а сейчас проживаю в г.Тюмень. Поэтому заявления подавались в г.Тюмень ул.Руспублики 143А, заявления приняла специалист П-ва А.С..  27.05.2019г сумма указанная в зявлении была списана со счета.Но так как уже ни один раз сталкивались с ситуацией, когда по каким-то причинам документы теряются между городами, обратились к специалистам банка г.Томск ул. Говорова, д. 19 Б. за разъяснениями о порядке выдачи закладной и о статусе заявления. В результате консультации так и не получили ответ получено ли заявление, о необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов с нашей стороны (один специалист упоминала о каком-то письме на имя управляющего банка, а второя уверяла, что письмо не требуется, достаточно заявления),Так же был задан вопрос о возможности получения закладной по доверенности на родственника (эта доверенность уже использовалась при замене закладной в Росреестре при рефинансировании ипотеки ранее).В итоге было предложено звонить на горячуюю линию и сходить  в головной офис г.Томск для уточнения возможности использования доверенности.В связи с непрозрачностью ситуации прошу пояснить:1.список необходимых документов для выдачи закладной, а так же справки о погашении задолженности2.срок выдачи закладной по моему заявлению и способ отслеживания готовности документов, т.к. при обращении на горячую линию оператор  никогда не может дозвониться до филиала.3.возможно ли получение закладной по доверенностиСпасибо.

Мною была куплена квартира с использованием ипотечных средств Газпромбанка в г. Мытищи. Квартира на тот момент уже находилась в залоге у Газпромбанка т.к. предыдущий собственник приобретал квартиру с использованием ипотечных средств Газпромбанка. Документы были поданы на государственную регистрацию, переход права собственности остоялся, о чем в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним 24.12.2018 года была сделана запись регистрации. При этом на квартиру было наложено двойное обременение (предыдущее и новое). На вопрос о том, как снять предыдущее обременение банк заверил, что при регистрации новой закладной предыдущее снимется само. По условиям сделки моя закладная изготавливалась и подавалась на регистрацию после перехода права собственности. Мы просили выдать старую погашенную закладную продавцу для снятия предыдущего обременения, но банк сказал, что в этом нет никакой необходимости. 18 января 2019 года моя закладная (покупателя) была подана на регистрацию. 22 января 2019 года регистрирующий орган принял решение о приостановке гос регистрации в связи с тем, что на квартиру уже наложено обременение и его необходимо снять путем предоставления погашенной закладной. Мы незамедлительно проинформировали Газпромбанк и продавца, который в свою очередь 22 февраля 2019 года написала заявление в банк на выдачу погашенной закладной. С тех пор больше никаких изменений не произошло. Закладная до сих пор не выдана, банк путается в ответах где она находится (то она утеряна, то ее нашли и вот-вот выдадут). В отдел по работе с закладными дозвониться не полу ается, за это время на связь со мной ни один из представителей банка не вышли ни разу. Единственный, кто с нами общается, это менеджер, проводивший сделку, Н.Д-ва, но это не в ее компетенции и помочь она, к сожалению, мало чем может. 23апреля 2019 года был вынесен отказ в государственной регистрации закладной. Прошу разобраться в ситуации и дать письменный ответ о принятых мерах и сроках решения данной ситуации, в т.ч. по выдаче закладной продавца.

Взяла иппотеку в этом банке, потому что были хорошие проценты и условия. Первое время немного напрягало что банкоматов, через которые можно закинуть мало, но если у вас есть авто, то с банкоматом на проспекте победы никаких проблем не будет, он принимает НЕ покупюрно.  А с появлением мобильного банка необходимость в банкомате отпала, простой перевод с карты (у меня мастер, рокета) за считанные секунды доходит. С досрочным погашением так же никакой проблемы не было, закинула на счет, пришла в отделение и через 5 минут ожидания и пару подписей все было сделано. Отличный банк!

Добрый день!В данном банке у меня открыт Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС). В прошлом году уже инвестировал через него в облигации. Решил также поступить и в этом году, но не тут-то было. 10 апреля 2019 года (1,5 месяца назад!!!) обратился к финансовому консультанту по брокерскому обслуживанию филиала Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный»,  ДО № 015/1017 Виктории А-вой. В письме описал параметры бумаг, которые меня интересуют, на что получил ответ, что мне пришлют подборку, из которой я выберу. Дальше обещаний дело не пошло. Через день я позвонил, чтобы напомнить о договоренностях, Виктория А-ва сказала мне что сейчас сильно зашивается и уверила, что мне все обязательно скинут. Прошла неделя, я написал ещё раз. Ни ответа ни привета. Позвонил, на мобильный Виктория меня просто скинула и не перезвонила. В общей сложности за этот период я направил 5 электронных писем. 24 мая я уже сам попытался позвонить в тот офис, чтобы меня проконсультировал любой другой специалист, но, к сожалению, опять попал на Викторию, которая узнала меня и опять пообещала всё прислать. На сегодняшний день ничего не пришло.Хотел обратить внимание, что инвестировал я в том числе и в индексные облигации ГПБ. Возникает вопрос - банку не нужны инвестиции? Не важны клиенты? Прошу в ближайшее время предоставить мне другого консультанта.

Добрый день! 16 мая 2019 года наша бабушка 1946 г.р. пришла в офис Газпромбанка на Петроградской стороне, чтобы закрыть по сроку закончившийся вклад и открыть новый. Поинтересовавшись какая сейчас максимальная ставка и какой депозит сейчас выгоднее, бабуля получает ответ, что максимальная ставка сейчас 6 %. При этом ей предлагают "очень выгодные условия" аж на 8 % годовых, да "супер возможность" через год вернуть свои денежки с капитализацией обратно и т.д. И получает бабуля вместо депозита на 650 000 р., инвестиционное страхование жизни на 300 000 р., 130 000 в Паевом инвестиционном фонде, и, о ЧУдо! 130 000 р. во вкладе ГПБ Перспектива на ПОЛгода и 90 000 р. во вкладе Инвест.доход. Ну конечно же, ни о каких комиссиях за покупку паев, за их погашение, за управление,  речи не было! Да там ни о чем речи не было, хотите депозит - получите и распишитесь. Каково же было удивление пенсионерки, когда она пришла вчера со мной расторгать всю эту ерунду, а с нее удержали 2700 р. комиссии за погашение паев. Со страхованием жизни нам повезло, мы успели расторгнуть договор в период охлаждения, посему никаких потерь не понесли. Но денежки свои бабушка теперь будет еще 10 дней ждать. Выражаю претензию сотрудникам Газпромбанка об умышленном введении в заблуждение своих клиентов!!!