37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам доп офиса по адресу Удальцова 2, постоянно идут на встречу клиенту, доходчиво объясняют и стараются помочь в любой сложной ситуации. Любой вопрос с удовольствием решают в кратчайшие сроки.Постоянно там обслуживаюсь, там же оформлял ипотеку, надеюсь в дальнейшем ничего не поменяется.

Добрый день! Пришел я в трансгруз, кроме Газпромбанка никаких представителей других банков не было, ну да ладно. Подали заявку, все одобрили, все [u]нормально.[/u] Но дальше началось самое веселое. После подписания договора долевого участия, все деньги уже лежали на пластиковом счете в данном банке. Банк начал говорить, что они во первых должны не там лежать(хотя сами говорили что без разницы где), а на кредитном счете. Ладно, бог с ним, там так там.  Пошли в кассу к операционистке, она попыталась снять сумму больше миллиона рублей с карты, хотя сам банк выставил лимиты по таким операциям. Ладно, говорит дальше - что надо поднять лимит и что можно сделать это через приложение - "Телекард 2.0", выставляю - фиг вам. раз 5 плясали вместе с приложением, картой и терминалом - Безуспешно. Я говорю - один банк, вот он я, переведите с одного моего счета на другой, опять - мы не можем этого сделать. Как так? В периметре одного банка и живого клиента вы не можете сделать?  Ладно, закрываю опять глаза, после 20 минутного ожидания в коморке, звонит менеджер по ипотеке и говорит, что б я поднялся и написал заявление об снятии лимита на определенный срок. ОК. Пишу, говорят что займет это от 15 минут до суток. Хорошо, уехал ждать.  После чего этот менеджер звонит - говорит подтвердите что вы эти деньги не украли. ОК, каким способом я это сделаю, я же не 15 тысяч вкладываю в ипотеку в первоначальный взнос и деньги с разных источников, все кто мог помог, наскребли чего не хватало. Говорю ей что деньги всю жизнь копились под подушкой, она говорит тогда что мы не можем тогда перевести деньги с одного счета на другой. Как так? Предлагает вариант перекидывать через личный кабинет по ограниченной сумме между счетами. Почти хорошо, по договору я обязан в течении трех дней перевести деньги застройщику, мне надо неделю переводить. Но тут же опять засада, через прекрасное приложеие "Телекард 2.0" у меня вообще нельзя выбрать с какого счета я могу пополнить кредитный счет. Допустим. Звоню в тех.поддержку, разговор занял 29 минут, но так ничего внятного мне опять же не ответили, сказав что у вас все хорошо и можете хоть что делать с картой, передали на тех.поддержку телекарда. Интересно, чем же это все кончится... Что скажет застройщик... Итог: Хотите гемороя - обращайтесь, будет весело.

Оставил на сайте заявку на потребительский кредит, пришло предварительное решение об одобрении. Перезвонили с горячей линии, уточнили более 3-х ли лет ИП - у меня ИП уже 6 лет. Сообщили о необходимых документах, в т.ч. о декларации по УСН Обратившись в офис, Б-ва Анастасия сообщился что ИП банк не кредитует, а кредитует лишь работников ИП. Всякое бывает, я ушел. Сегодня мне опять звонят с горячей линии в 18.40 и уверяют что все таки кредитуют ИП. Я опять направляюсь в офис банка, который находится в 5 минутах от моего офиса. Анастасия опять уверяет что ИП банк не кредитует. Разберитесь кто не прав, сотрудники кол центра или Анастасия?

обратилась 08 апреля 2019 года в контактный центр с вопросом о комиссии по брокерскому вопросу. Специалист не смогла ответить, соединяла с другой службой и все напрасно. Взяла контакты и пообещала, что перезвонят. Позже в этот же день ситуация повторилась. Сегодня 9 апреля мне так и не перезвонили. Впервые мне не смогли помочь в контактном центре, ну ладно... Взяли контакты и не перезвонили!!!!  Или данному банку клиенты не нужны? Прошу ответить мне на вопрос! Какая комиссия на покупку облигаций по голосу на первичном размещении???

22.03.2019г. снимал деньги через банкомат Газпромабнка. Забрал карту, а деньги забыл (разговаривал по телефону и было очень много дел). Ушел, а когда вернулся минут через 10 конечно же их уже не было. Если деньги вернулись в банкомат, то их вернут, но место достаточно проходное и думаю деньги кто-то забрал. Если кто-то забрал деньги то в данной ситуации усматриваются признаки уголовного преступления по ст. 158 УК РФ Кража, так как человек осознавал, что деньги ему не принадлежат. Полиция по данному факту может принять заявление, только после ответа банка, что деньги не вернулись в банкомат.В тот же день, я позвонил в Газпромбанк и сообщил о данной ситуации, а 25.03.2019г. написал заявление в отделении банка. Сегодня решил позвонить и узнать как продвигается данная ситуация. Хотел узнать была ли инкассация ( как мне сказали в банке надо ждать именно инкассацию) и как долго хранится видеозапись с камеры в банкомате, чтобы потом сотрудники полиции имели возможность узнать кто забрал деньги. Ответ просто поразил. Ответ мне дадут через месяц ( то есть 22.04.2019г.), а видеозапись хранится 2-3 недели. То есть видеозаписи на момент ответа уже не будет.Сумма для меня была значительная, а банку просто безразлично. Да можно сказать, сам виноват, да так и есть, но это ситуация которая может случится с каждым, а помощи ждать нет смысла. Полиция без ответа банка просто не примет заявление, а к моменту ответа записи уже не будет. Таким образом банк, своим безразличием создает условия для совершения противоправных действий. Грустно все это товарищи.

Добрый день! Банк недобросовестно зарабатывает на комиссиях по услугам. Ситуация следующая. В марте 2018 года я оформил ипотеку, мне была подключена услуга по смс информированию. До нового года смс информирование было бесплатным. С нового года в одностороннем порядке банк стал списывать 59 рублей в месяц, информации о том что услуга стала платной не доводилась до меня никаким способом. Списание я обнаружил случайно в марте. Обратился на горячую линию банка. Специалист горячей линии сказала, чтобы оплата не взымалась, необходимо установить приложение Телекард-инфо на телефон и абонентская плата списываться не будет автоматически. Я несколько раз переспросил, действительно ли не нужно писать заявление на отключение услуги, специалист заверил что никаких действий, кроме установки и активизации приложения не требовалось. В итоге, сегодня 09.04.2019г. проверяю свой баланс через интернет банк и обнаруживаю, что 02.04.2019г. снова произошло списание 59 рублей. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! Копейки, но в наглую списанные со счета. Прошу разобраться в ситуации.

03.04.2019 получил неименную дебетовую карточку Газпромбанк Газпромнефть 3097 . Оформление карточки производилось в офисе обслуживания Газпромбанка по адресу Г. Санкт-Петербург ул. Ефимова 4. Оформления производилась некомпетентным сотрудником в течении 40 минут. С постоянныМ обращением за помощью и советом к другим сотрудникам. Карточка изначально была предложена со сроком действия до 10.20, то есть на 1.5 года при этом стоимость обслуживание берется за 2 года!!! После моего замечания из имеющихся карт подобрана со сроком действия 02.21. Мне было сообщено что активация карточки буде произведена в течении трех календарных дней!!! Это в 2019 году. Три дня Газпромбанк активирует уже выданную МОМЕНТАЛЬНУЮ карту! О процедуре выдаче составлено обращения через сайт Газпромбанка. # Обращения 3536385 от 04.04.2019. Получена обратная связь в виде телефонного звонка 08.04.2019. Суть обратной связи. Обслуживал стажер. Всем надо учиться. Надеемся больше не повториться. 06.09.2019 карточка 3097 была активирована и позволила себя зарегистроировать в приложении Телекард 2.0. Итак новый косяк. Подключенная к данной карточке 3097 система быстрых переводов ЦБ по номеру телефона не работа. Звонки в службу поддержки и заявка на устранения ошибки в приложении оставленная по телефону горячей линии эффект не принесла. Было составлено новое обращения через сайт Газпромбанка. # Обращения 3581505 от 08.04.2019. Но и это ещк не все. Номер карточки бонусной программы Газпромнефти "Нам по пути" #4904 не пробивается в мобильно приложении Газпромнефть, ни по номеру бонусов карты, ни по номеру телефона. Оставлена заявка в службе поддержки Газпромнефть gpnbonus.ru. #Заявки 077508241от 06.04.2019. Вы уже догадались. Газпромбанк забыл отослать сведения о номере телефона клиента и номера карточки бонусной программы в Газпромнефть. При оплате покупки на АЗС Газпромнефть система не находит карточку и не может начислить бонусне баллы. Составлено обращение через сайт Газпромбанка # 3582113 от 09.04.2019. Итог. Будущее зависит от тебя! От тебя Газпробанк! Исправляй ситуацию.

В личном кабинете Газпромбанк-брокера в марте месяце вдруг неожиданно исчезли все отчеты брокера. Теперь самый последний отчет который я могу увидеть только за июнь 2018 год, другие бесследно испарились. Обращался в офис в балчуг плазе, но там всего лишь нашли последний отчет, а остальные не обнаружили. Куда делись отчетные документы?

Речь идет об отделении банка в МО г. Коломны расположенного по адресу Парковый пр-д, 5. Еще месяца два назад, я рано утром, где-то пол-шестого утра перед работой заскакивал к банкомату, что бы снять- положить деньги с карты партнера банка. Многие из Коломны ездят на работу в Москву на первых электричках - в 4:22 и 4:44. Но последние несколько раз эта "операция" мне не удалась - банк был наглухо закрыт, а на углу продолжает благополучно висеть вывеска "банкомат24"! Видно что свет в отделении горит, однажды у входа стояла машина, я думаю что эта охранника, которого пару раз видел, когда можно было зайти в отделение. Видимо ему - то как раз и не понравилось что люди пользуются банкоматом в удобное для них время и решил "прикрыть лавочку". Обращаюсь к руководству банка, наймите же вы адекватных, работающих людей, а не это сельпо, которые творят что хотят!

Не приобретайте инвестиционные паи, это полнейшая  замануха, как сказал оператор: Вам понравится. Не предоставили полной информации о всех списаниях при открытии счета, а также не гарантируется обещанный % вклада (зависимость от санкций), списывается 6,4% от суммы за покупку паев, при досрочном закрытии счета (менее 3-х лет) применяется налоговый вычет даже из суммы покупки паев. Полнейшее молчание  генерального директора на письменные обращения.

08.04.2019 ожидал 2ч. для обслуживания (талон Е148 ) на открытие вклада в Газпромбанке в операционном офисе Тиманский по адресу г. Ухта, ул. Ленина, 33. Непрофессиональная организация работы руководством указанного офиса, безразличное отношение к клиентам, плохое обслуживание. Дважды обратился к банковскому сотруднику, реакция на обращение-ноль. Оценка-1. Примите меры.

13 марта 2019 заключил кредитный договор на покупку квартиры, воспользовался у банка услугой электронная регистрация договора, меня предупредили, что могут быть задержки с ответом из Росреестра, у меня было условие что договор купли-продажи должен быть зарегистрирован в Росреестре не позднее 29.03, так как ДКП надо было предоставить работодателю. 28.03 звоню в отделение специалисту, который был на сделке (данного специалиста не было, находился в отпуске, была подмена) мне сообщили что накануне вечером 27.03 Росреестр вернул договор купли-продажи с формулировкой, что нет свидетельства о браке заверенное нотариусом с ЭЦП, тут у меня два вопроса сразу 1. у специалистов нет инструкции в которой прописано какие документы надо прикладывать к электронной регистрации ДКП? 2. или со всем забыл приложить копию свидетельства о браке. 31.03 (воскресенье) отправил запрошенные документы на элеронную почту сотруднику, который был на замене. 01.04 звоню в отделение, меня заверяют, что все документы были прикреплены к электронной регистрации (это не голословно, все разговоры у меня записаны), и надо подождать 2-3 дня, что бы ЭР была рассмотрена Росреестром. 02.04 Выходит сотрудник который первично был на сделке, говорит, что моя заявка в работе, ну ок, ждем 03.04 снова связываюсь, что бы узнать статус, и тут самое интересное, при ЭР необходимо выполнить процедуру идентификации это, когда на телефон приходят смс с кодом и этот код сотрудник банка вносит в своей программе (тоже самое выполняли 13.03 при первичной подаче ЭР), получается с 01.04 когда я отправил документы, их никто в работу не брал. 04.04 снова звоню в отделение узнать что с ЭР мне сообщили что в работе, я спрашиваю связывались ли с Ростреестром, что бы форсировать отработку заявки, сообщили, что никто трубки там не берет. Терпение лопнуло спрашиваю контакты руководителя, созваниваюсь, говорит в принципе все тоже самое, только на вопрос почему не могли сразу в 01.04 отправить документы в Росреестр,говорит ВНИМАНИЕ! что может отправлять только тот сотрудник, который первично принимал заявку, по политике безопасности, я говорю а если сотрудник на месяц ушел в отпуск и отдыхает где-то далеко от места работы или уволился совсем, что в этом случае? По итогу на 05.04 ДКП не зарегистрирован в Росреестре, сотрудники отделения трубки не поднимают, так как по всей видимости, мой номер уже запомнили. Прошу принять меры.

Наблюдается проблема с оображением вклада в приложении. Впервые проблема возникла при открытии, деньги списались, вклад не открылся, но позже деньги автоматически вернулись. Со второй попытки вклад открыть получилось, в следующем месяце в приложении он снова пропал. Также неудобно начисление процентов, будут видны только после закрытия вклада.

Добрый день. 6 апреля 2019 года я через банкомат Газпромбанка ложила деньги на карту Альфа Банка после того ,как я вставила купюры в банкомат он их пересчитал выдал мне чек , которым было написано, что транзакция не прошла, но денег автомат мне не вернул.После этого я обратилась сотрудникам контактного центра Газпромбанка , они мне сообщили ,что необходим ждать 30 календарных дней Возможно ли вернуть намного раньше деньги ?

"Меняемся к лучшему" такой слоган размещен на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/.  Но 3 апреля старый мобильный банк «Телекард» перестал работать, войти в него больше не получается. Банк принудительно перевел своих клиентов на новое мобильное приложение, не проверив его полную работоспособность и функциональность.  Не смотря на многочисленные критические отзывы на https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app, сотрудники банка не могут повлиять на разработчиков и исправить все проблемы, на которые им явно указано. Обращения в банк результатов не дают.

"Меняемся к лучшему" такой слоган размещен на официальном сайте https://www.gazprombank.ru/.  Но 3 апреля старый мобильный банк «Телекард» перестал работать, войти в него больше не получается. Банк принудительно перевел своих клиентов на новое мобильное приложение, не проверив его полную работоспособность и функциональность.  Не смотря на многочисленные критические отзывы на https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gazprombank.android.mobilebank.app, сотрудники банка не могут повлиять на разработчиков и исправить все проблемы, на которые им явно указано. Обращения в банк результатов не дают.

Здравствуйте, как клиент банка Райффайзенбанк, я зашёл в мобильное приложение данного банка и посмотрел ближайшие банкоматы на внесение купюр. Приложение выдало мне адрес: "Санкт-Петербург, Маршала Блюхера, 41, гипермаркет Карусель". Дело было в среду 03 апреля 2019 года. Но прибыв на место и вставив карту на в банкомат газпромбанка, обнаружил, что внести денежные средства на карту Райффайзена не могу.Просьба разъяснить относительно работоспособности данного банкомата

Банк всегда был в задних рядах по условиям продуктов но я оставался уже почти два десятка лет его клиентом потому что считал, что по крайней мере идиотских проблем у меня нет, так что суетиться ради лишнего процента не буду. Но идиотские проблемы начались. Вначале этот цирк с ячейками в прошлом году, но так и быть, подумал, бывает, за безопасность ратуют. Добили меня вчера смс-ми, что с заканчивающихся в апреле дебетовых карточек (да, я такой чудо клиент, у которого есть несколько дебетовых карточек на которых мертвым грузом без всякого процента на остаток лежали деньги, причем не совсем маленькие) сняли деньги за продление, которое я не заказывал. Я даже тут особо не нервничал, решил - заеду в отделение, там разберутся. Но когда в отделении мне указали на дверь со словами, что деньги не вернут потому что фак ю, да еще и предложили звонить в контакт центр, тогда, может быть, карточки приедут не в другой конец Москвы, то у меня чутка пригорело. В общем решил постепенно взаимодействие с этим банком заканчивать, а то начинает выглядеть как мазохизм за свои деньги.

Сегодня проходила сделка по ипотеке в данном банке , прошло все на удивление  быстро и без проблем . Сотрудники адекватные , клиентоориентипованные! И ещё плюсом самый низкий процент по ипотеке среди всех банков) всем рекомендую! Сделку проводила менеджер Вероника. Отдельное спасибо заместителю начальника , проконсультировал по вопросам кредитования бизнеса , надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.

К сожалению являюсь зарплатным клиентом ГазпромБанка.Раньше пользовался приложением телекард, но 3 апреля его отключили (зачем?).Приложение Телекард 2.0 запускаться отказывается (сразу после запуска появляется ошибка, приводящая к закрытию приложения (В работе приложения "Телекард 2.0" произошёл сбой)).Поддержка не работает, она лишь для галочки. Оценка приложения в маркете 2.7, все наперебой кричали, что пока не наладите работу нового приложения (Телекард 2.0), старое отключать не надо. Но вот 3 апреля его всё равно с гордостью отключили (зачем?).Заходя через браузер в интернет-Банк, пишет "неверный пароль", оказывается чтобы его "сбросить" (зачем? Если работало), надо звонить в Банк и назвать ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово, после чего что бы вы думали?https://imgur.com/gallery/4LHEx32А ничего, пароль поменять нельзя, любой пароль является "не безопасным". Всё. Возможность пользоваться интернет-Банком целиком полностью для меня пропала.Звонки на "горячую линию" ни к чему хорошему (если не считать проверку нервов на прочность) не приводят.