37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о филиале Газпромбанка в городе Зеленогорске Красноярского края.Уже около семи лет являюсь зарплатным клиентом банка, помимо этого стабильно пользуюсь услугами банка (кредитование, краткосрочные вклады), очень положительно могу отозваться о банке, его сотрудниках и их услугах. Вся организация услуг и подход к клиенту на высшем уровне, никогда не возникало никаких проблем. Хочу поблагодарить руководство банка за высокий уровень организации и оказание услуг! А также операционистов банка в частности Пономареву Татьяну за ее профессионализм и всегда доброжелательное отношение к простым людям, являющимися клиентами вашего банка! Хотелось бы, чтобы банк и дальше имел развитие в нашем городе, так как видно, что пользуется большой популярностью и оного офиса уже становится мало!

07.03.2018г. Обратился в офис банка по адресу г. Хабаровск ул. Тургенева 46 с целью полного погашения задолженности по кредитной карте и дальнейшего её закрытия. Менеджер произвела расчёт, приняла заявление на закрытие, выписала ордер на оплату и отправила в кассу для внесения сообщив о том, что карта будет закрыта в течение 45 дней. Карту я сдал на уничтожение сотруднику, которая при мне её порезала. Внёс денежные средства в кассу о чем имеется квитанция. 31.03.2018 на мой телефон пришло смс с просьбой погасить задолженность в размере 111,43 сроком до 04.04.2018. Прошу дать объяснение о какой задолженности идёт речь? Расходных операций по карте после 07.03.2018 я не совершал, сумму внёс согласно расчёта менеджера. Заявление с суммой необходимой для внесении и квитанция находятся у меня на руках.

ГПБ одобрил заявку на ипотеку на нужную сумму. Оперативно с риэлтором собрали все документы и отправили в банк. Документы были готовы, просто переслали в банк. Ответ из банка, что был рассмотрят все в течение 5ти рабочих дней. Оценочный отчет загрузил 24.03.2018, также договор КП заполнил и загрузил в личный кабинет 26.03.2018. Сегодня уже 02.04.2018, а менеджеры отвечают что документы на рассмотрении и не могут сказать никаких сроков. Меня это поражает, хозяйка квартиры уже насторожена. Боюсь что потеряю деньги (50 000 Руб на секундочку), которые отдал при закреплении и совсем не хотелось, чтобы эта квартира ушла из-за того что затягивают проверку. Как можно узнать хоть какие то сроки? Есть ли способы ускорить этот процесс рассмотрения?

Здравствуйте!Карту Газпромбанка выдали при поступлении университет. Сначала проблем особых не было, подключила Телекард и вроде как все было терпимо, все операции через приложение делала. Но пришёл момент перевыпуска Карты, нам перевыпустили Карты сначала на год, на руки нам так и не выдали. Позже выдали другие Карты т.е. Новые, а не перевыпущенные. Телекард подключить не удалось. При обращении к сотрудникам банка (Льва Толстого 30а) ничего не объяснили и все сотрудники были в «делах». Подумала, что после резу все через банкомат. Но не так просто их найти рабочие.В университете работает, но экран от солнца выцвел и ничего не видно (на улице стоит). А до других банкоматов нет времени доехать, я живу не в центре города, а они в основном все далеко находятся. Ещё Карта системы МИР во многих магазинах ничего не могу ей оплатить возникают какие-то проблемы. И клиент Сбербанка (Карта мир) не может мне сделать перевод. Тоже выдаёт ошибку. Вообщем обслуживание Карты просто на очень низком уровне.

Являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. Данная карта привязана к зарплатной этого же банка. Но раньше был в Сбербанке. Решил сменить банк для зарплаты, но как бы почувствовал, что рубить концы со Сбербанком не надо. С целью проверки решил, чтобы ползарплаты переводили на Газпромбанк, а остальную половину в Сбербанк. Пару раз использовал данную карту, пополнял ее в сроки, просрочку не было. И вот случилось... При оплате покупки кредитной картой выяснилось, что ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ. Не стал паниковать, зашёл в телекард, там все нормально, на счету 93 000 рублей, карта активна. Ещё раз попробовал, опять не получилось. Созвонился по горячей линии там ответили, что стоят ограничения, так как не получал зарплату. Хотя последнее поступление зарплаты было меньше месяца назад. Почему не проинформировали об обнулении лимита, о причине. Услуга СМС-информирования, естественно, подключена, Телекард - тоже. Хорошо, что из Сбера не ушел, уйду лучше с Газпрома. Если планируете оформлять кредитную карту не оформляйте в Газпромбанке, так как он вас обязательно подведёт в нужный момент.

Добрый день!Очень бы хотелось выразить свое негативное мнение по поводу рефинансирования в Газпромбанке. Уже практически 4 месяца длится этот фантастический процесс, в связи с чем я плачу повышенный процент по предоставленному кредиту. Сначала 3 недели (после предоставления справки о снятии обременения) мне готовили Закладную, и это не предел. Выдали мне закладную только после обращения в ЦБ, о чем я сообщила специалисту по ипотечному кредитованию. Наверное, именно по этой причине и специалиста в МФЦ назначили довольно быстро. Теперь вот опять проблема - 26.03 написала заявление на снижение % и выполнении со своей стороны всех условий, и, какая неожиданность, только после того, как я в течении 3 дней донимала специалиста по кредитам мне сообщают, что неизвестно когда снизят проценты, так как в Банке не работает сайт Росреестра. И если я хочу, чтобы мне побыстрее снизили % мне надо самой принести справку из ЕГРН. [Отмодерировано. - прим. адм.] Ни Регламентов, ни сроков по операциям, ни тем более соблюдения этих сроков добиться невозможно. Все только на словах и то в лучшем случае.Прошу отработать мою заявку и снизить % с 27.03, так как условия по Кредитному договору я выполнила, а выписку ЕГРН по условиям КД заказывает Кредитор. В случае незаконного начисления с 27.03 повышенного процента по моему кредиту и в дальнейшем , я готова к защите своих прав в контролирующих органах.

8 декабря 2017 подали на рефинансирование,являемся сотрудниками Газпрома, сотрудник от имени банка говорил, что, вся процедура для понижения % ставки займёт 3 месяца, а уже заканчивается 4 месяц, (целый месяц жду, когда позвонят). На мой вопрос, почему так? Сотрудник банка, сказал, что на это повлиять не может, филиал находится в Екатеринбурге и сказали что рассматривают еще только заявления за сентябрь,что за обман людей?! За это время уже можно кредит погасить,ужасное и медленное обслуживание!!! Досрочно платим кредит и почему банк не делает никаких уступков добросовестным клиентам?! Очень неприятно,что даже с сотрудниками самого газпрома обходятся так! Ожидать согласия ужк нет сил и времени,хотим обратиться в Центробанк,для жалобы!

При подборе ипотеки у застройщика выбрали Газпромбанк. Проживаю в Ногинске, ближайший офис находится в Электростали. Ожидал спокойного подписания договора и начала выплаты, но при первом же визите столкнулся с удручающим качеством и скоростью обслуживания в данном офисе. Первое, что вызвало удивление - это отсутствие современной системы электронной очереди. Обслуживание ведется в порядке живой очереди одним, максимум двумя специалистами и вызывает путаницу и нервотрепку в зале из-за постоянного контроля тех, кому просто узнать и спросить. Специалисты, обслуживая одного клиента, пытаются делать несколько дел одновременно, отвлекаясь и на тех, кому спросить и на другие свои рабочие моменты, затягивая тем самым процесс. При подписании кредитного договора был выдан график платежей. Первый платеж мне сказали пропустить, т.к. кредитные средства вместе с первоначальным взносом должны были перечисляться застройщику лишь по готовности документов в рег. палате. В день получения мной тех самых документов я предоставил их банку, после чего мне выдали новый график платежей, но! сумма первого платежа необъяснимо выросла почти на 4 тысячи рублей! На мой вопрос о произошедшем, мне ответили, что увеличился период между зачислением средств и датой первого платежа и за это начислены проценты... Что..?! То есть моя оперативность в предоставлении документов сыграла против меня же. Я не вижу последовательности в подобных действиях сотрудников банка и не понимаю, почему мне не были проговорены нюансы при выборе даты ежемесячного платежа и что это влияет на сумму первого платежа, который включает в себя лишь проценты, по сути, за воздух. Также при обращениях в отделение, по итогам которых сотрудники обещались позвонить, сообщив о результатах запросов на следующий день, звонков не следовало. Номера телефона отделения нет. На номер сотрудника, что был на визитке, дозвониться возможно раза с пятого и не  факт, что за один день. Резюмируя все вышенаписанное, скажу, что сто раз уже пожалел, что связался с этим банком. Такого обслуживания ранее не встречал. Всеми нелюбимый Сбер сейчас вызывает очень лояльное к себе отношение и кажется раем по сравнению с данным отделением Газпромбанка.

17.03.18г. сдал лично в доп. офис документы, подтверждающие факт регистрации закладной по ипотеке и договора залога в рег.палате. Прошло 2 (!) недели. Новый график со сниженной % ставкой так до сих пор не прислали. Говорят, что пока нет ответа от Росеестра. Хотя по факту выписка из ЕГРН через программу делается максимум за 1 час (где в выписке видно ограничение обременения по ипотеке). Приближается очередной ежемесячный платеж и мне бы очень не хотелось снова переплачивать. Уже по факту 3 месяца плачу повышенную ставку, поскольку постоянно ЖДУ что-то от вашего банка, хотя готов был изначально и подготавливал оперативно все документы, которые от меня требовались! Работа с Вашим банком это вечное ожидание: - ждал месяц пока подготовят закладную - 3 недели ждал специалиста, чтобы он поехал со мной в рег.палату на регистрацию закладной - 2 недели жду снижения % ставки Жду и жду. Обещания. Никаких контактных номеров.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Дарье, которая помогла разобраться с операциями по счетам, балансам, а так же с работой в личном кабинете и самое главное с процедурой досрочного погашения ипотечного кредита. Терпеливо выдержала все 35 минут общения, звонок был с 01-15 до 01-47 (31.03.2018 ). Дарья ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, что в наше время является большой редкостью, многие уже на 10 минуте начинают заметно нервничать. Так держать! Руководителям Дарьи большой респект за профессионализм и качественную работу сотрудника, цените таких работников, поощряйте за успехи и не давайте повода усомниться в правильности выбора работодателя, на таких сотрудников найдется много желающих!

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице Дарье, которая помогла разобраться с операциями по счетам, балансам, а так же с работой в личном кабинете и самое главное с процедурой досрочного погашения ипотечного кредита. Терпеливо выдержала все 35 минут общения, звонок был с 01-15 до 01-47 (31.03.2018 ). Дарья ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, что в наше время является большой редкостью, многие уже на 10 минуте начинают заметно нервничать. Так держать! Руководителям Дарьи большой респект за профессионализм и качественную работу сотрудника, цените таких работников, поощряйте за успехи и не давайте повода усомниться в правильности выбора работодателя, на таких сотрудников найдется много желающих!

Добрый день! Самый лучший Банк - это Газпромбанк! Спасибо Ирине Приваловой, специалисту, в проведении ипотечной сделки. Вы лучшие! Хотим пожелать Вам больше благодарных клиентов. Банку процветания и открытия новых офисов, что позволит привлечь ещё больше клиентов, которые станут счастливее с Вашими замечательными услугами.

1) Открыла карту дебетовую, оплатила ТАРИФ ЗА ГОД!2) В декабре 2017 перевела деньги со своего расчетного счета ИП на карточный счет открытый в декабре частями, в течение месяца на общую сумму 400 000. Я не могу платить за БУ оргтехнику людям с р/с ИП - банк сразу это блокирует. 2) Пришло смс о приостановке действия карты и попросили приехать и ЗАКРЫТЬ карту и счет. Не предъявить документы о происхождении например суммы, или уплате налогов или др. документов, а просто "Пошла ВОН, Закрывайте Счет".3) Приехав в банк попросила предоставить официальный документ об отказе в обслуживании, документ шел МЕСЯЦ! (прилагается во вложении).4) получив документ, написала заявление о переводе остатка по карте на карту в другой кредитной организации, и жду еще месяц5) после мне звонят и говорят, нужно приехать и дописать сводный счет банка (хотя такого нет у втб6) приехала и написала еще раз все реквизиты вплоть до номера карты, жду еще пару недель7) в итоге мне звонят и говорят, что не могут сделать перевод по неизвестным причинам, могут только через  счет в их же банке, который нужно открыть.На вопрос почему нельзя перевести на другую карту получила ответ не знаю. Отношение некомпетентное. Я заплатила ВСЕ НАЛОГИ, включая ПФР и СОЦ СТРАХ какого Вы мне это делаете? У нас ЗП в среднем 20-25 тыс в мес. Нет денег с Вами судиться. Нет возможности и средств. Ну что ВЫ ТВОРИТЕ ТО? 18 000 вернуть не можете? 4 месяца! Вам дали карту ВТБ, реквизиты.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операционистов филиала Газпромбанк в г. Зеленогорск Красноярский край, в частности Татьяну П-ву за оперативную работу, профессиональный подход к вопросу, приятное общение. Осталась довольна! Спасибо! Побольше приветливых работников в обслуживании клиентов таких как Татьяна.

28.03.2018 года в 11часов 15минут по Московскому времени я, Марина И-вна инвалид 3-ей группы пыталась снять со своей карты (ПАО Газпромбанк ХХХХХХХХХХХХ5337) в банкомате 890444 ПАО СБЕРБАНК по адресу г. Москва ул Сивашская 2А наличные деньги в сумме 5 тыс. руб., (номер операции 0121). Взять из лотка выдачи деньги я не успела и банкомат принял деньги обратно, на экране банкомата появилась информация о том, что деньги в сумме 5 тыс. руб., будут зачислены обратно на счет карты, спустя некоторое время я попыталась трижды снять необходимую мне сумму в том же банкомате, но получила отказ за недостаточностью средств. Вышеуказанная сумма на счет карты ПАО ГАЗПРОМБАНК так и не зачислилась.            Так же сообщаю, что  сразу после происшествия, я позвонила на горячую линию ПАО СБЕРБАНК и изложила произошедшее специалисту по телефону, специалист порекомендовал обратиться в Банк выдавший карту, а так же сказал, что больше помочь ничем не может. Насколько мне известно должна быть запись телефонного разговора по данному вопросу, а так же должен быть проверен банкомат. Затем я позвонила в АО ГАЗПРОМБАНК по данной проблеме, запись разговора так же должна быть.           Убедительно прошу Вас принять безотлагательные меры по возврату утраченной не по моей вине вышеуказанной суммы, так как эта сумма мне необходима в связи с моей инвалидностью для покупки жизненно важных лекарств.

28.03.2018 года в 11часов 15минут по Московскому времени я, Марина И-вна инвалид 3-ей группы пыталась снять со своей карты (ПАО Газпромбанк ХХХХХХХХХХХХ5337) в банкомате 890444 ПАО СБЕРБАНК по адресу г. Москва ул Сивашская 2А наличные деньги в сумме 5 тыс. руб., (номер операции 0121). Взять из лотка выдачи деньги я не успела и банкомат принял деньги обратно, на экране банкомата появилась информация о том, что деньги в сумме 5 тыс. руб., будут зачислены обратно на счет карты, спустя некоторое время я попыталась трижды снять необходимую мне сумму в том же банкомате, но получила отказ за недостаточностью средств. Вышеуказанная сумма на счет карты ПАО ГАЗПРОМБАНК так и не зачислилась.            Так же сообщаю, что  сразу после происшествия, я позвонила на горячую линию ПАО СБЕРБАНК и изложила произошедшее специалисту по телефону, специалист порекомендовал обратиться в Банк выдавший карту, а так же сказал, что больше помочь ничем не может. Насколько мне известно должна быть запись телефонного разговора по данному вопросу, а так же должен быть проверен банкомат. Затем я позвонила в АО ГАЗПРОМБАНК по данной проблеме, запись разговора так же должна быть.           Убедительно прошу Вас принять безотлагательные меры по возврату утраченной не по моей вине вышеуказанной суммы, так как эта сумма мне необходима в связи с моей инвалидностью для покупки жизненно важных лекарств.

Думала только у меня как-то так получилось Но судя по отзывам (жаль ранее не прочла эту информацию), это стандартный рабочий процесс у данного банка. Все равно кратко опишу ситуацию. Может кому-то поможет это сохранить время и деньги. Выбрали мы этот банк для рефинансирования ипотечного кредита. Сразу отправили заявку в несколько банков. Во всех получили одобрение (у нас хорошая кредитная история, ЗП и стабильный белый доход позволяет). Понадеялись на бренд Газпромабанка... и прогадали 2 марта 2018 уже приехав в ДО Волгоградский на сделку... Я прождала 1,5 часа и узнала, что мне как-то не так согласовали сумму и мне нужно написать новую заявку на рассмотрение. Обещали 3-5 дней... Что самое интересное. Мне до сих пор никто не позвонил и не сообщил ни о статусе моей заявки, ни об отказе, ни об одобрении.... Ольга (из ДО Волгоградский), Наталья, старший менеджер офис проспект Вернадского? может вас уволили...? Но в приличных компаниях передают дела и клиентов новым сотрудникам...  Просто тишина, в т.ч. на мои письма и звонки  Жаль времени и денег, уже потраченных (нотариально заверенные копии, БТИ, оценка...). Впредь будем умнее. Пока решили напрячься и погасить долг досрочно в текущем банке. Боюсь, такой непрофессионализм везде...

12.04.2017 открыл вклад "Газпромбанк - Динамичный" на 181 день (7% годовых). При открытии уточнил, что будет автопролонгация. 29.03.2018 захожу в офис банка узнать состояние вклада и обнаруживаю (по выписке), что данный вклад был закрыт банком летом 2017 года и по прошествии 181 дня (12.04.2017) меня перевели на ставку 0,01% годовых. Никакой автопролонгации не было! При открытии вклада мною были оставлены все контактные данные (телефоны, эл.почта и т.д.), но никто мне не позвонил и не оповестил о закрытии вклада, чтобы я перевел свои деньги на другой вклад. Итог - я потерял деньги (от процентов по вкладу) практически за полгода. Крайне отрицательное обслуживание банка (в части оповещения об изменениях во вкладе). Не рекомендую кому-либо становиться их клиентами и пользоваться их услугами.

Пришел в офис в г. Архангельск для оформления ипотеки, на руках был стандартный набор необходимых документов для этой процедуры во всех лидирующих банков нашей страны. Но, оказалось, что все не так-то просто)) Одна  из справок 2-НДФЛ у меня взятая с места работы в декабре 2017 г. уже, якобы, просрочена). Оказывается, есть какие-то сроки 30 дней действия этих справок... Я честно говоря, был в недоумении, ведь по законодательству данные справки срока действия не имеют! А у ГАЗПРОМБАНКА - они имеют. Кроме всего, на руках у меня была справка с места службы, о том, что прохожу службу в данном подразделении. Но удивительнейшим образом и эта справка не подходит (по идее, либо копия трудовой, либо справка с места работы), но видите ли сотруднице не понравилось, что там было только лишь указано ФИО, а даты рождения и паспортных данных указанных не было. Я, конечно, все понимаю, но на справке ведь стоит печать ведомства федерального, адрес, телефон, служба безопасности при проверке доков может же позвонить в конце концов. В других банках с аналогичными документами у меня все прекрасно приняли к рассмотрению, а этот НЕТ).В общем, товарищи, жестоко разочарован в этом банке. Заявку подавать передумал, одни проблемы. Почитал отзывы и поспрашивал у знакомых, которые прекратили с ними сотрудничество, после того, как банк стал запрашивать справки из психдиспансера.. это нонсенс) Идите вы - ГАЗПРОМБАНК со своими низкими процентами! Я лучше чуть переплачу, но с нормальным банком сделку заключу!

Сейчас нахожусь в процессе рефинансирования ипотеки из ВТБ в Газпромбанк. Сам банк пока вызывает положительные эмоции, но сотрудники работают крайне медленно. Каждый визит в банк - это 30-60 минут ожидания в очереди и 5-10 минут непосредственно обслуживания. В основном прихожу утром по будням, передо мной зачастую 0 или 1 человек, и 4 сотрудника, 2 из которых обслуживают клиентов, а 2 другие что-то неспешно клацают в компьютере (надеюсь, не сапера). А если слышал какой-то вопрос, то почему-то отвлекаются все четверо.Надеюсь что-то изменится в этом банке (или ДО).