37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Офис по адресу: Московская область, г. о. Химки, ул. Молодёжная, 8 не понравился. Подал документы нарефинансирование, сказали перезвонят или придет смс. Заявку рассматривают от 3 до 10 дней. Ждал. Пришлось звонить самому на 6, 7, 8, 9 и 10 день. Не дозвониться, трубку никто не поднимает. Все вопросы решал через горячую линию, но там тоже только обещали, говорили - ждите, с вами свяжутся. В итоге срок документов закончился, т.к. некоторые документы действительны только 15 дней. Ну что сказать, ужасное отношение к клиенту. Буду пробовать подавать документы в другое отделение или даже в другой банк.

Пришла в банк узнать об условиях ипотечного кредитования. Простояла в очереди около получаса, стали вызывать тех людей, кто пришёл после меня, времени не было ждать, пришла вечером. Здесь дело пошло побыстрее, но подойдя к 4 окошку, где сидела девушка с таким видом как будто я к ней домой пришла. Узнав, для чего я подошла, она тут же отправила меня к другому спецу в окно 2. Встав туда из 4 окна я услышала выкрик, что стоять мне придётся 1,5 часа, и что она меня может проконсультировать в очень ограниченном формате, так как сама ничего не знает((( удивительно, мы тратим своё время, чтобы услышать признание сотрудников в своей некомпетентности. Мы подбираем Ипотеку, для покупки квартиры, предложений много, но проценты газпрома довольно привлекательны, только поэтому я и пришла к вам, но после такого отношения я лучше буду переплачивать 0,5%чем общаться с вашим банком(((👎👎👎

Настало время написать отзыв и про этот банк. Я конечно, по своей воле не стал бы клиентом такого низкосортного банка, но к великому сожалению довелось быть зарплатным клиентом с 2014 года. Создавать сложности работодателю с отказом от его зарплатного банка и написанием заявления с требованием начислять мне заработную плату на счет в другом банке я не хотел, поэтому решил, что буду в день зарплаты просто снимать всю сумму и уже самостоятельно зачислять средства на счета в нормальных банках. Так оно и было пока не получилось, что я не успел снять последние 501 рубль до окончания срока действия карты. Новую карту мне перевыпустили в другом городе (СПб), так как состоялся переезд работодателя туда, но я не успел снять всю зарплату, вернулся в Москву и теперь в Москве я не могу получить свою карту, чтобы снять последние 500 руб, так как карта находится в отделении в СПб. Также данный банк имеет крайне неудобный и нефункциональный интернет-банк с крайне ужасным интерфейсом, при этом данное мнение подтверждено рейтингом ИБ, в котором ИБ от ГПБ занимает нижнюю строчку. Так вот, в этом убогом интернет-банке нельзя ни перевести средства платежным поручением, ни положить себе эти 500 р. на телефон потому что ИБ не работает на активные операции когда нет банковской карты. В других банках ИБ работает, так как есть текущий счет, а тут счет есть, но ИБ на активные операции не работает без карты, которую я кстати по закону могу и не иметь, я могу открыть только текущий счет.  Первый мой разговор с банком (мой звонок) по вопросу снятия 501 р. 31 коп., а у меня все разговоры записываются, состоялся 3 ноября в 15:23 с девушкой (судя по голосу), которая представилась Александрой, которая сообщила, что снять деньги я могу без карты только с комиссиями, и то не всю сумму. В итоге она сделала заявку, как она это назвала на «пересыл карты», чтобы переслать карту в названное мной Отделение в Москву. Срок «пересыла», как она сообщила составляет до 7 рабочих дней. И заверила меня, что мне позвонят по факту ее поступления в Отделение. Второй мой звонок в банк состоялся 20.11.2017 в 13:48, так как я так и не дождался звонка из банка и некая Юлия мне сообщила, что у нее нет информации о том, что я заказывал карту в Москву и карта все еще находится в отделении в Санкт-Петербурге. Потом, она 2 раза связывалась с коллегами, но так и не поняв что с картой она перевела стрелки на Отделение в Питере, мол она передала туда информацию и сотрудники того офиса в течение дня все выяснят и со мной свяжутся в тот же день 20.11.2017. Третий мой звонок в банк состоялся 23.11.2017 в 10:57, так как, как уже можно догадаться по сложившейся закономерности, из банка мне никто не перезвонил. В этот раз сотрудник колл-центра представился Анной, которая как я понял тоже не нашла информации о том, что я просил переслать карту (у меня дежавю подумал я). Я попросил составить претензию, но она заявила, что претензии принимаются на сайте, а не по телефону. В итоге она переключила меня на некую старшую смены по отфутболиванию клиентов Марию. Она будучи наученной дамой конечно же сымпровизировала историю, что карта уже в пути, но она не доставлена потому что идет Почтой России, за работу которой банк не отвечает… Сначала до 7 дней максимум обещали (как почтой России может гарантированно идти 7 дней непонятно), а теперь уже ни за что не отвечают. Вот так в этом банке все работает через «одно место». Вместо того, чтобы выдать мне 500 р из кассы без комиссий из-за собственных косяков с «пересылом» карты, как делают адекватные банки, этим проще создавать проблемы и мне и работодателю, так как  за невыплату заработной платы ответит он, ведь он выбрал такой «банк», а я в этой вакханалии не участвовал.

В офисе Газпромбанка по адресу Казань, Восстания, 100 сотрудница сначала пыталась навязать мне к дебетовой карте страховку за 6000 руб.!!! Когда я от такого "выгодного" предложения отказался, сказала, что у нее есть дела поважнее, чем оформлять мне карту. Второй сотрудник, паренек А-мов Р., документы у меня взял неохотно, но сейчас выяснилось, что он потерял мои документы. Это как такое возможно? Вы сотрудники банка или дети из ясли-группы???

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом.

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом.

22.11.17 приехал в отделение Газпробанка на Ленинградском пр-те 80 корп. 16 для получения консультации по рефинансированию ипотеки с другого банка. Готов был подать документы, т.к. при онлайн подачи мне позвонили один раз, по просьбе моей перезвонить, согласились, но не перезвонили. Взял талон в 18:48, из пяти сотрудников на местах принимала одна. Через 15 минут ожидания я спросил: "Только в одно окно принимают?" Мне ответили: "два окна, садитесь, ждите!" хотя по факту принимали человека в одном окне. Еще через 10 минут освободилось и туда вызвали человека, который пришел после меня. Понимая, что по моему вопросу в этом окне консультаций не будет, задал вопрос еще раз у того же сотрудника, который сидел свободный: "Какое второе окно принимает?" Она сказала: "моё окно, я сейчас буду принимать женщину", как оказалось она ждала уже час. Я спросил успею ли до 20:00, т.к. вы закрываетесь, а просидел я уже 25 минут или смысла ждать нету? Ответили можете попросить девушку, которая занимается ипотекой, но она работает до 18:00. Жаль потраченного времени на ожидание и дорогу, ехал из Химок. По телефону никто не позвонил, желание рефинансироваться в этот банк отпало. Может конечно проблема в этом отделении, но впечатление складывается о банке в целом

Добрый вечер! Как зарплатный клиент Газпром банка, обратился именно в этот банк с заявкой на предоставление потребительского кредита. С условиями предоставления кредита ознакомился на сайте банка. Ставка указанная на сайте банка - 13,75% годовых при условии присоединения к договору коллективного страхования. При условии отказа от присоединения к КДС ставка повышается на 0,5%. Но есть возможность опять снизить ставку на 0,5% путем подачи заявки онлайн. Ставка 13,75% меня устроила, решил отказаться от условия присоединения к КДС, но подать заявку онлайн. Заявка была подана, я получил положительный ответ. Необходимая сумма на нужный срок была одобрена.  В назначенный день я обратился в отделение банка для подписания кредитного договора. Сотрудник банка, С-ва Т.С., обслуживающая меня, сообщила: "Что кредит может быть выдан только при условии обязательного присоединения к коллективному договору страхования, именно обязательным. При отказе от присоединения к КДС СОГАЗ, кредит не будет выдан. Ставка по кредиту 13,25%". На что я очень был возмущен, т.к. времени обратится в другой банк не было, это было 3 ноября, потом три дня выходных, во время которых мне очень были необходимы кредитные денежные средства. Я долго и упорно пытался отказаться от этого условия присоединения к КДС СОГАЗ, но сотрудник категорически отказывалась заключать договор потребительского кредитования без подписания заявления об присоединение к КДС. Я три раза в офисе банка при сотруднике банка звонил на горячую линию, уточнял, обязан ли я подписывать "Заявление на присоединение к КДС СОГАЗ" для выдачи кредита, трижды мне ответили, что это условие добровольное. На что сотрудник банка С-ва Т.С. сказала, что в колл-центре молодые специалисты ничего не знающие!!!" Я позвонил еще разв колл-цент, попросил соединить меня с руководителем розничного кредитования, на что мне было отказано. Т.к. денежные средства мне действительно были очень необходимы именно на следующий день, я подписал заявление на присоединение к КДС, после этого сотрудник произвела подписание со мной кредитного договора. Через три часа денежные средства были у меня на зарплатной карте. Никогда не думал, что именно в Газпром банке мне так нагло и безотказно ВПИХНУТ СТРАХОВКУ. Комиссия за присоединение к коллективному договору страхования АО СОГАЗ 11,5% от суммы кредита!!!!

Узнал о том, что в связи со снижением ключевой ставки ЦБ Банки стали выдавать кредиты по более низким тарифам (в том числе и Ипотечные). Газпромбанк на сайте и на рекламе в офисах говорит о процентной ставке около 10% (У меня на данный момент 13,3).Сотрудник банка (с символичным именем Надежда) предупредила - рефинансировать ипотеку, взятую в ДРУГОМ банке, можно и без проблем – есть специальные программы, сроки рассмотрения заявки всего несколько дней, но ипотеку, взятую в Газпромбанке, рефинансировать нельзя (что уже насторожило), так что заявление на снижение ставки будет рассматриваться в индивидуальном порядке и срок будет составлять около месяца (Ничего страшного, подумал я, ведь сбор документов для рефинансирования ипотеки в другом банке займёт примерно столько же времени). Ответ ждите Почтой России, нет, ответить на e-mail или просто позвонить мы не можем (Вот почему так? Ведь даже на бланке есть графы для почты и телефона).Придя через месяц, меня попросили подождать ещё 10 дней – возможно, ответ потерялся но почте (Удивительно, да?). А потом ещё 10 дней. Затем сказали, что нужно подождать 2 месяца. По истечении двух месяцев сказали больше не приходить с этим вопросом, так как они всё равно ничего не знают, а звонить на горячую линию. А там сказали - не переживайте, всё хорошо. Срок рассмотрения подобной заявки ОТ 2х месяцев. А ДО скольки месяцев - никто не знает (Возможно, кто-то и знает, но не оператор (но это уже не она сказала, а мои домыслы)).Судя по рейтингу 1.7 (на момент написания отзыва) что-то в Газпроманке не так с реструктуризацией. Не рекомендую связываться - огромная потеря времени. Положительные моменты: Вам не отказывают, готовы помочь (только не знают как) и мило улыбаются. Не надо собирать огромное количество документов.Отрицательные моменты: неизвестное количество времени, необходимое на рассмотрение заявки, ничем нерегламентированное – ни документами, ни здравым смыслом (Наверное, быстрее выплатить ипотеку, чем дожидаться её реструктуризации).

Узнал о том, что в связи со снижением ключевой ставки ЦБ Банки стали выдавать кредиты по более низким тарифам (в том числе и Ипотечные). Газпромбанк на сайте и на рекламе в офисах говорит о процентной ставке около 10% (У меня на данный момент 13,3).Сотрудник банка (с символичным именем Надежда) предупредила - рефинансировать ипотеку, взятую в ДРУГОМ банке, можно и без проблем – есть специальные программы, сроки рассмотрения заявки всего несколько дней, но ипотеку, взятую в Газпромбанке, рефинансировать нельзя (что уже насторожило), так что заявление на снижение ставки будет рассматриваться в индивидуальном порядке и срок будет составлять около месяца (Ничего страшного, подумал я, ведь сбор документов для рефинансирования ипотеки в другом банке займёт примерно столько же времени). Ответ ждите Почтой России, нет, ответить на e-mail или просто позвонить мы не можем (Вот почему так? Ведь даже на бланке есть графы для почты и телефона).Придя через месяц, меня попросили подождать ещё 10 дней – возможно, ответ потерялся но почте (Удивительно, да?). А потом ещё 10 дней. Затем сказали, что нужно подождать 2 месяца. По истечении двух месяцев сказали больше не приходить с этим вопросом, так как они всё равно ничего не знают, а звонить на горячую линию. А там сказали - не переживайте, всё хорошо. Срок рассмотрения подобной заявки ОТ 2х месяцев. А ДО скольки месяцев - никто не знает (Возможно, кто-то и знает, но не оператор (но это уже не она сказала, а мои домыслы)).Судя по рейтингу 1.7 (на момент написания отзыва) что-то в Газпроманке не так с реструктуризацией. Не рекомендую связываться - огромная потеря времени. Положительные моменты: Вам не отказывают, готовы помочь (только не знают как) и мило улыбаются. Не надо собирать огромное количество документов.Отрицательные моменты: неизвестное количество времени, необходимое на рассмотрение заявки, ничем нерегламентированное – ни документами, ни здравым смыслом (Наверное, быстрее выплатить ипотеку, чем дожидаться её реструктуризации).

Отсталый в техническом отношении банк, отсутствие передовых компьютерных технологий. Банк игнорирует  интересы вкладчиков, действуя так, как ему удобно и выгодно. Являюсь вкладчиком Газпрмбанка в различных городах. При этом я  находясь в г. Москве, лишен возможности отслеживать в личном кабинете свои вклады, открытые в других городах, лишен возможности закрыть вклад, открыть новый вклад, так как в Москве не только я не могу видеть вклады в других городах, но и операционисты лишены такой возможности. В результате для управления вкладом я должен ехать в другой город за тысячи километров, нести материальные и моральные издержки.

Карту ГПБ получил в университете в качестве стипендиальной. Крайне существенный для меня недостаток - проблемы с переводом средств с карты Сбербанка на карту Газпромбанка. Везде пишут, что это может занять до 9 дней (рабочих, я так полагаю), так что жду деньги уже вторую неделю. Мы в каком веке живем, в конце концов? Почтовый перевод гораздо быстрее дошел бы. Из-за таких заскоков ГПБ придется заводить еще и сберовскую карту.

Втюхали нам эти карты, без нашего согласия! Карты выдавали без поспартов, в договоре заранее ставили галочки о согласии допуслуг. Толком не оплатить, снять тоже проблемы. Короче просто го...вно карта как и сам банк!!!

Оформляли ипотеку в 16 г, все конечно оказалось очень медленно, главным условием банка оказалось закрыть две маленькие рассрочки которые я оформляла при покупке в магазине...пришлось долго ждать ,банк постоянно запрашивал то одни, то другие документы...мы очень переживали, чтоб не сорвалась сделка с квартирой, НО, это система видимо такая ;) залоговую потом также ждали около 1,5 месяцев ! Теперь про сотрудников ...У нас в Электростальском филиале очень хорошие, добросовестные сотрудники! Мы очень довольны их работой. Отдельное спасибо , Елене Георгиевне ( если я ошиблась с отчеством, то извините ;) ) Вы супер! И спасибо большое специалистам Ш-ой Елене и Татьяне ( фамилию не помню;) Будем ещё обращаться в ваш банк,если будет такая потребность !

Добрый день! В связи с массовыми снижением ставок по ипотечному кредиту решил и я написать заявление (№ 121555)Началось все как обычно - поход в банк (Синопская наб., д. 22А) 12 сентября 2017 года и сидение в очереди ~40-50 мин. Это уже как стандарт. Уже привык. Заветное заявление было написано и уточнено у сотрудника банка про сроки рассмотрения заявления - примерно 2 недели. Ок.Через 2 недели звоню в колл-центр и меня радуют, что рассматривают в течение 2-х месяцев. Ок. Ждем. Прошло 2 незабываемых месяца в ожидании чуда, что вот-вот мне позвонят с московского номера и сообщат о снижении %. Но чуда так и не произошло.Звоню в колл-центр уточнить, не забыли ли там про меня. И все как обычно. Они звонят специалисту. Специалист не отвечает. Давайте оставим заявку. Оставил заявку 13.11.17 на рассмотрение заявления от 12.09.17, но забыл спросить ее номер. Сказали позвонят в течение 2-5 раб. дней. Наивный чукотский парень.   21.11.17 - звонка нет.Дальше буду писать:- претензию через обратную связь газпромбанка- претензию в ЦБМинусы банка:- очереди (ожидание 30 мин. это минимум)- онлайн банк никакой- каждый раз при досрочном погашении приходить в банк и писать заявлениеЧукча не писатель. За ошибки извините!

Умеют нормально общаться только старшие. Остальные ворчат себе под нос. Каждый раз обращаясь к ним уходишь с очень плохим настроением и очень злым! Ничего не хотят делать! Знакомому выполнили то, что ему было необходимо, а мне сказали звоните в кол центр. Про кол центр: Таких «очередей» я ещё нигде не встречал. Ждал ответа оператора неделю. Каждый раз приходилось выслушивать ужасное вступление. Песня которая выкручена на +1000% громкости орет на всю улицу или дом (даже если сделать минимальную громкость). Подводя итог, хочу сказать, что душе миллион раз подумать, прежде чем идти в этот банк! (Меня в него судьба завела... при первой же возможности сменю).

Добрый день! В ваш банк мною была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита с аннуитетными платежами в начале ОКТЯБРЯ 2017 года. Через неделю после подачи, я лично приехал в офис и попросил поменять на дифференцированный платеж. Банк сказал, что все хорошо, все поменяли. В результате нашу заявку оооочень долго рассматривали и наконец-то одобрили! Аж 14 НОЯБРЯ! Дальше вторая эпопея со сбором документов! И ТОЛЬКО СЕГОДНЯ 20.11.2017 нам сообщают, что одобрена заявка на аннуитетный платеж!!!!! А не на дифференцированный!!!!! И то... я сам приехал и об этом узнал!!! Нам никто не позвонил и не сказал про это!!!В результате, что имеем? Если бы банк сразу же сказал, что нужна новая заявка, мы бы в октябре ее бы и поменяли!!! Теперь нам приходиться менять заявку и опять ждать 2 МЕСЯЦА!!!! А экономия составит с дифференцированными платежами для нашей семьи аж 500 000 рублей!!

Всем доброго дня! 17.11.17 пошла класть наличные на свою зарплатную карту Альфа-банка через Газпромбанк. В ходе операции банкомат наличные принял, а после этого "завис". Деньги зачислены не были, чек о зачислении не получила. После этого на экране появилась надпись: "Банкомат временно не обслуживается", через две минуты все же решил заработать, выплюнул мою карточку, но деньги на счету так и не появились.  Пришлось звонить на горячую линию. Так просто до оператора не доберешься, сначала выслушай полезную информацию, затем побори робота, который только с 3-го раза соединит тебя с оператором, потому что не совсем поймет тебя и у него не остается выхода.  Первый раз начала объяснять свою проблему, звонок сорвался. Второй раз все-таки меня выслушали, поняли, подтвердили, что банкомат действительно не зачислил деньги и посоветовали написать заявление, не объяснив толком, что форму с сайта не нужно печатать (как оказалось позднее), а можно было написать с свободной форме, сфотографировать и отправить посредством обратной связи. Так как я поняла оператора, заявление как раз нужно было напечатать, у меня в пятницу после работы не было желания возвращаться обратно, чтобы печатать и заполнять бумажки, и я решила доехать до отделения. Оператор посоветовала ехать до ближайшего отделения это м. Академическая. Специально уточнила время работы, сказала, что отделение работает до 20.00 (время было 18.30). Каково же было мое удивление, когда я приехала, все закрыто, а охранник мне говорит, что отделение по пятницам работает до 16.00!!! Знаете, вот это окончательно меня добило! Я в пятницу уставшая за всю неделю, лишилась всех денег до зарплаты из-за банкомата, лишилась настроения, так еще меня решили и погонять по городу просто так, ну а почему нет. В сердцах я снова звоню на горячую линию, выговариваюсь, девушка-оператор Екатерина подсказывает, что заявление можно было написать с свободной форме на листке бумаги и отправить фото в обратной связи. Почему первый оператор не мог доходчиво объяснить и внимательно смотреть в монитор компьютера, когда выясняет время работы отделения, для меня загадка, конечно. Я отправила заявление, получила регистрационный номер еще в пятницу вечером, до сих пор обратной связи нет. Позвонила сама, меня дважды перекинули со специалиста на специалиста, и в итоге какой-то специалист не отвечает, потому что видимо его нет на месте в рабочее время и меня просят перезвонить снова. На вопрос - а не мог ли специалист сам позвонить, мне отвечают, что мою проблему ему не смогли передать. Честно, я уже устала названивать, раз за разом объяснять, что случилось. Я всего лишь хотела положить деньги, в итоге осталась без них на выходные и по настоящий момент и еще и не могут оперативно решить проблему, которая сложилась не по моей вине!!! Всем добра и надеюсь, что никто не столкнется с подобным.

На прошлой неделе (17.11.2017) был в отделении банка на пр.Славы 4, моей жене требовалось заверить платеж, совершенный через сайт Госуслуг, который был проведен еще в начале сентября. В итоге после подачи соответствующего заявления прождали 40 минут, в то время как 2 сотрудника банка были свободны в отделении. Сотрудник банка сослался на то, что такова процедура заверения платежа, хотя все данные по платежу (распечатанная квитанция) были предоставлены с заявлением. Аналогичный запрос в другом отделении банка в г. Барнауле выполнили за 5 минут (обращались летом 2017г.). Во время ожидания звонил на телефон горячей линии оставить жалобу, но меня отправили делать это через форму обратной связи на сайте. Через сайт жаловаться не стал, т.к. считаю такую жалобу отправленной в никуда. Пусть знающие люди почитают на этом портале.

Обратился в банк для рефинансирования ипотечного кредита. 19 октября сдал документы. До сих пор не получил ответа. После письма менеджеру А.З-ва ****@gazprombank.ru (спустя 3 недели полной тишины) она перезвонила с фразой: "А вам что, не звонили, не говорили, что у вас долг? Вам надо предоставить справку из банка, что долгов нет". На моё замечание, что она менеджер и должна была написать мне, если есть проблемы на почту, ничего не ответила. Так же она не смогла мне сказать, что за проблема у меня, какой долг и в каком банке, ответила лишь: "Обращайтесь в банк, где брали кредит в 2012 году". Вы серьезно? В России более 100 кредитных организаций! Если вы требуете какую-то справку, будьте добры хотя бы сказать наименование банка! Далее. Менеджер ведет переписку с адреса ***@gazprombank.ru, в подписи нет вообще ничего! Ни телефона, ни подписи ФИО, ни должности! Я так думаю, что проблема в менеджере. Если на сайте banki.ru мне не помогут, придётся обращаться в другой банк. На данный момент я потерял целый месяц, обратившись в этот банк. Впечатление ужасное. Представителям банка готов предоставить переписку с данным менеджером.