37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

воруют по тихому мои денежки. у нас ипотека в газпромбанке, деньги на СЧЕТ или на КАРТУ кидаем заранее, и тут пару раз такая ситуация- заранее закинули деньги на СЧЕТ- уехали в отпуск, и в день списания платежа звонят с банка и узнают, почему не погасили очередной взнос, при разбирательстве выяснилось, что деньги на счете они списать в день погашения не могут, система работает типа так, что сначала проверяет, есть ли деньги на карте, если возникает просрочка, тогда система списывает деньги со счета. НО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, при этот за один день начисляется пеня. У меня вопрос? Какого лешего?, деньги находятся на счете, который указан в договоре, если ваша система работает не так, как вы написали в договоре, почему я должен платить за ошибки вашей системы? надеюсь на пени, которые вы с меня списали, вы купите печенки, вашим сотрудникам, которые четко и вежливо обслуживают меня в ваших отделениях

Уж очень не хотелось писать отзыв... но все-таки пришлось. В мае 2017 года я оформила потребительский кредит в данном банке, понравились условия предоставления и уровень обслуживания именно в кредитном отделе. Все, что касается обслуживания в операционном зале (за стойкой), где обслуживает 3 девушки выходит за все рамки дозволенного. Вечно недовольные, не поздороваются, не улыбнутся, просто даже подходить не хочется.... Что их так не устраивает!?! Может то, что им приходится работать? Так они и этого не делают... В июне у меня наступал ежемесячный платеж, и т.к. карта моя для оплаты кредита еще не поступила, я приехала в отделение и подошла к стойке, чтобы мне выписали ПКО на ежемесячный платеж, подала паспорт, и попросила, чтобы деньги ушли именно в погашение кредита, на что мне девушка сказала, что они туда и уйдут. Через два дня я получаю от банка СМС - срочно оплатите просроченную задолженность. Приезжаю в Банк. подхожу к стойке, той девушки, которая выписывала в прошлый раз не было, ее коллега сказала мне, что деньги ушли на другой счет (пардон, а куда они ушли... на какой счет ваш сотрудник зачисляет деньги, когда его просят зачислить в кредит?) - не в счет кредита, я сейчас их переведу и платеж спишется. В итоге из-за глупости вашего сотрудника у меня образовалась просрочка 1 день... Ну думаю, ладно, бывает... каждый ошибается, хотя была очень расстроена по этому поводу. Сегодня, 10.11.2017 я поехала в Банк сделать частичное досрочное погашение по кредиту, и тут у меня уже просто не хватило сил все это терпеть. Когда я зашла в отделение, поздоровалась, спросила, где можно осуществить частичное досрочное погашение кредита, девушка за стойкой указала на 3 окно. За стойкой было 3 сотрудника, две из них сидели за рабочим местом, одна стояла в куртке и в кофте, которая была вся в пайетках... что за праздник?! вроде бы новый год еще не наступил. Дресс-код в банке отменили? Я подошла к девушке по имени Ольга, как обычно никто не здоровается... кислое лицо... все стабильно - ничего не меняется. Сотрудники общались между собой, я подала паспорт, они продолжают общаться, как будто бы никого из клиентов вообще нет. Все бы ничего, да вот считаю, что не должно быть такого в Банке ТОП-3. Действия сотрудников просто роняют вниз лицом рейтинг Банка. Я бы еще закрыла глаза, если б это был какой-нибудь другой Банк.... но не Газпром... Считаю необходимым руководству обратить внимание на работу этих сотрудников, т.к. прежде всего это лицо банка.

Все началось с того, что нашу организацию перевели принудительно на зарплатный проект Газпромбанка. Не буду говорить, что после Сбербанка с его комфортным количеством банкоматов, количество банкоматов Газпромбанка в городе воспринимается как издевательство. Интернет-банк - у ГПБ это "Домашний банк". Про интерфейс говорить даже не буду. Есть возможность привязать к карте "Телекард". Воспользовался. Пришел пароль подтверждения, ввёл. Прошло 2 дня. Звоним в техподдержку и спрашиваем - "Где, собственно, подключенная услуга?".  Функция в Домашнем банке есть, а возможности подключить нет, так как ранее уже была подключена услуга "СМС информирование". Мол, идите в банкомат. "Телекард". Отдельная песня. Нет чтобы по человечески сделать мобильное приложение и привязать его к интернет банку. Нет! Это отдельная услуга! Стоит денег даже дополнительных (59 рублей вроде в месяц). Чтобы ее подключить идем в банкомат. Жмём кнопочку "Подключить". Заполняем все поля. Оп-па! "Невозможно", в связи с тем что уже подключена. Но вот же... я ввожу на телефоне номер телефона в приложении "Телекард" и мне говорят не подключена! Обращаемся к функции "сменить номер" в банкомате. Вводим старый, вводим новый номер. Приходит смс с кодом активации, отсылаем на номер смс-шлюза кода активации.  Вот оно! пришла смс-ка, что все активировано... Но все не так просто! Приложение опять говорит, что не подключена услуга "Телекард". Звоним в техподдержку - посылают куда? нет, не туда, туда надо было послать человека, придумывавшего эту систему. Посылают опять в банкомат, который нам говорит, что подключение невозможно. При этом у меня большой опыт работы с разными платежными системами и нельзя сказать что я "первый день в интернете".  Но Газпромбанк - это нечто.

Оставшись без работы, через несколько месяцев я поняла, что не справляюсь с оплатой ипотечного кредита и обратилась в банк с запросом о реструктуризации платежа (об отсрочке по оплате). Сначала я, час отсидев в очереди, еще час заполняла многочисленные заявления. Через пару дней мне сообщили, что это были не те заявления и надо заполнить другие. Мне пришлось еще раз идти и повторить процедуру. Через какое-то время мне позвонили из канцелярии и попросили выслать подтверждение об оплате страховки за квартиру. Вопрос: почему в банке нет этой информации? Я выслала чек на эл.почту сотрудника банка через 5 минут....Через две недели тишины я начала понимать, что "что-то пошло не так". В результате непростого расследования я узнала, что никакой работы по моему запросу не ведется. На вопрос "как же так? прошел месяц со дня подачи запроса об отсрочке! я не могу внести очередной платеж"...мне ответили "эти так называемые сотрудники" (имена и вся переписка у меня сохранена) "платите как хотите" и предложили снова собрать весь пакет документов и повторить всю процедуру. Это все как понимать? Банк заинтересован в том, чтобы люди просто переставали платить ...в судах и лишении нас квартир? Или проблема в равнодушных, некомпетентных сотрудниках и наплевательскому отношению к работе?

Банк оставил о себе положительное впечатление о работе в сфере рефинансирования потребительского кредита. Что понравилось: - Для подачи заявки и принятия окончательного решения не нужно идти в банк. Заявление и все документы подаются онлайн. И вы получаете не предварительно "одобренный" кредит, а настоящее решение банка. И это при том, что я не зарплатный клиент. В отделение вы попадаете только для подписания договора, который подготовят ЗАРАНЕЕ!  Просто восторг. - Страховка. Мне её никто не навязывал. Нет, я, конечно, выслушал о всех плюсах и выгодах данного продукта, но откровенно врать про то, что страховка обязательна мне никто не стал.  - Общение менеджеров. Это не роботы, работающие по скриптам. Они правда отвечают на тот вопрос, который ты задаешь. Редкость в банках! - Обработка персональных данных. При подаче заявки на рассмотрение кредита, как и в любом другом банке, нужно подписать согласие на обработку данных. Так вот согласие это ограничено по времени (по моему месяц) в их типовой форме. То есть Вам никто не будет слать тонны рекламных смс. Что не понравилось: - Долго ждать пластиковую карту, через которой можно погашать кредит. Первый платеж придется осуществлять в банке. Само рефинансирование я все таки не взял, поскольку я рассчитывал на 13.25%, как мы просчитывали предварительно, а одобрили мне под 13.9%.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Газпромбанка с 2012 г. (зарплатный клиент). С 2016 г также являюсь ипотечным клиентом. Хочу описать свою ситуацию. Посетив банк 08.09.2017 от другого клиента банка узнал про программу снижения %-ставки по ипотеке. И в тот же день подал заявку на рассмотрение. Сотрудница банка уточнила: "Срок рассмотрения таких заявок до двух недель". Спустя 2 недели 22.09.2017 - посетил банк повторно. Выждал час в очереди и получил ответ: "Срок рассмотрения заявок на снижение %-ставки по ипотеке от 2-х недель до 1-го месяца. Спустя 7 недель 27.10.2017 - посетил банк повторно. Выждал свои 1,5 часа в очереди и получил ответ от сотрудницы банка: "РЕГЛАМЕНТА РАССМОТРЕНИЯ БАНКОМ ТАКИХ ЗАЯВОК НЕ СУЩЕСТВУЕТ. ВАШУ ЗАЯВКУ РАССМОТРИМ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА". Спустя 2 месяца написал и позвонил в единую службу поддержки  банка - сказали, что сделать ничего не могут. Данная ситуация показывает абсолютное неуважение сотрудников Газпромбанка к своим клиентам. Так работать нельзя.

Начну с того, что если бы была возможность, то я бы поставил [b]"0"!!!!! [/b]Хочу выразить своё недоумение работой банка или в целом или сотрудников. Я с мая месяца, с МАЯ!!, пытаюсь рефинансировать кредит по ипотеке, который был выдан Сбербанком. Май, Июнь, Июль, Август, Сентябрь, Октябрь и вот уже Ноябрь. Недоумение состоит в том, что человек в течение 6 месяцев пытается сам, добровольно перейти на обслуживание, я даже прикладываю для этого усилия в виде переписки и совершения звонков, но у меня это не получается.  Как я провел все эти 6 месяцев: - С менеджером, с которым я работал, связаться была целая история (То телефон недоступен абонент, то просто не отвечают на звонки и не перезванивают, то я вам перезвоню и пропадает человек на несколько дней или недель, то человек в отпуске (отгуле - лето же, все гулять хотят), то просто нет на месте, причём дозваниваться до человека по городскому номеру результатов не давало, переписка по почте в 42 письма, результата не дала. В данный момент я 4ю неделю жду, когда мне перезвонят.   - В какие-то моменты, когда вроде бы все документы собраны, нужно было ещё один документ, потом ещё один, потом ещё один, так летели месяцы, которые сопровождались моими попытками связаться. За это время прошел срок действия некоторых документов, которые я заказывал (те что действительны месяц). На работе мною уже было заказано 3 или 4 справки 2НДФЛ и ещё несколько других документов, получена оценка - с которой я не знаю что делать.    - Ну и за что уже просто обидно, так текущий процент был 14.2%, а при рефинансировании должен был быть 9.5%. Просто жалко ту сумму, которую я переплатил своему банку. Причём и по сей день всё в подвешенном состоянии, типа всё ОК, выходим на сделку.. ((( Тем, кто ценит своё время, нервы, деньги, хорошие отношение с Женой - Супругом и домашними, я искренне рекомендую смотреть в сторону других банков, а не подкупаться процентами.  Всем спасибо за внимание.

В связи с динамикой рынка ипотечного кредитования на понижение процентных ставок, я задумался о рефинансировании своего ипотечного кредита в стороннем банке. О том, что очень привлекательные условия существуют в ГПБ я услышал от коллег по работе, зашёл на сайт банка и, действительно, увидел ставку "для всех" по рефинансированию 9.5%. Сразу же позвонил в банк и уточнил в каких отделениях можно оформить заявку на кредит. Мне назвали несколько отделений и, в силу географического расположения, я выбрал отделение в г. Химки на Молодёжной улице.  Приехав в отделение, я отстоял немаленькую (около часа) очередь: в этот день у них кто-то заболел или не вышел, мне было не особо интересно. Менеджер, С.М-ва, всё очень подробно и чётко рассказала, описала все необходимые шаги и осуществила предварительные расчёты (по разным срокам кредитования и фиксированным/аннуитетным платежам). Собрав необходимые для предварительного оформления документы, я передал их в банк и 26.09.2017 получил sms-уведомление о том, что моя заявка находится на рассмотрении банка. Уже 29.09.2017 я получил заветную (как я тогда думал) sms о том, что моя заявка на получение кредита одобрена. Обрадованный, я побежал собирать все необходимые документы и заказал независимую оценку недвижимости, которая обошлась мне в 4000 рублей. Благо справки из текущего банка-кредитора и выписки, получаемые в МФЦ не стоили мне ничего. 06.10.2017 отчёт по оценке моей квартиры был готов и я, чтобы ускорить процесс, лично отвёз его в отделение банка. Довольный, что всё хорошо, с мыслями о будущем уменьшенном ежемесячном платеже я спокойно стал ждать положительного решения банка...Но, не тут то было... Прошло три-четыре дня с момента передачи полного комплекта документов и я решил позвонить в банк и узнать как идёт процесс одобрения моей ипотеки. По телефону службы поддержки мне сказали, что моя заявка отклонена (первый шок).  Попытки выяснить у оператора в чём причина ни к чему не привели. Точнее привели к совету "съездите в отделение, где Вы подавали заявку, там Вам всё должны рассказать". Недолго думая, я прыгнул в машину и полетел, благо недалеко... В отделении, увидев Светлану, напрямую подошёл к ней и сказал, что у меня отказ по объекту недвижимости и мне посоветовали приехать в офис. На мой вопрос был получен ответ: "Мне сейчас совершенно некогда Вами заниматься (второй шок), я разберусь сегодня вечером в чём дело и напишу Вам". ОК, вечером напишете, уехал и стал ждать...Ждал день, затем написал письмо "удалось ли разобраться и можно ли что-либо сделать?". В ответ молчание, на второй день такое же письмо и такое же молчание... На третий день я позвонил в службу поддержки (в которой, кстати, на автоответчике говорят, что обязательно свяжутся как только будет решение банка) и получил третий шок: оператор сказала, что информирование клиентов - это не обязанность банка, а только лишь добрая воля, связать меня с офисом и менеджером в отделении банка она не смогла, как ни пыталась и "напишите в обратной связи на сайте, мы разберёмся почему так произошло". Из всей вышеописанной ситуации я сделал один вывод: пока ты интересен банку, пока из тебя что-то можно получить, тебя будут умасливать как только можно, а как только что-то не так - как не было тебя. Газпромбанку абсолютно плевать на тех, кто им не подошёл, даже не удосужатся позвонить или написать sms с отказом. Очень жаль потраченного времени и денег, выброшенных впустую на бесполезный никому не нужный 65-страничный документ (отчёт об оценке).

В связи с динамикой рынка ипотечного кредитования на понижение процентных ставок, я задумался о рефинансировании своего ипотечного кредита в стороннем банке.О том, что очень привлекательные условия существуют в ГПБ я услышал от коллег по работе, зашёл на сайт банка и, действительно, увидел ставку "для всех" по рефинансированию 9.5%. Сразу же позвонил в банк и уточнил в каких отделениях можно оформить заявку на кредит. Мне назвали несколько отделений и, в силу географического расположения, я выбрал отделение в г. Химки на Молодёжной улице.  Приехав в отделение, я отстоял немаленькую (около часа) очередь: в этот день у них кто-то заболел или не вышел, мне было не особо интересно.Менеджер, С.М-ва, всё очень подробно и чётко рассказала, описала все необходимые шаги и осуществила предварительные расчёты (по разным срокам кредитования и фиксированным/аннуитетным платежам). Собрав необходимые для предварительного оформления документы, я передал их в банк и 26.09.2017 получил sms-уведомление о том, что моя заявка находится на рассмотрении банка. Уже 29.09.2017 я получил заветную (как я тогда думал) sms о том, что моя заявка на получение кредита одобрена. Обрадованный, я побежал собирать все необходимые документы и заказал независимую оценку недвижимости, которая обошлась мне в 4000 рублей. Благо справки из текущего банка-кредитора и выписки, получаемые в МФЦ не стоили мне ничего.06.10.2017 отчёт по оценке моей квартиры был готов и я, чтобы ускорить процесс, лично отвёз его в отделение банка. Довольный, что всё хорошо, с мыслями о будущем уменьшенном ежемесячном платеже я спокойно стал ждать положительного решения банка...Но, не тут то было...Прошло три-четыре дня с момента передачи полного комплекта документов и я решил позвонить в банк и узнать как идёт процесс одобрения моей ипотеки. По телефону службы поддержки мне сказали, что моя заявка отклонена (первый шок).  Попытки выяснить у оператора в чём причина ни к чему не привели. Точнее привели к совету "съездите в отделение, где Вы подавали заявку, там Вам всё должны рассказать". Недолго думая, я прыгнул в машину и полетел, благо недалеко...В отделении, увидев Светлану, напрямую подошёл к ней и сказал, что у меня отказ по объекту недвижимости и мне посоветовали приехать в офис. На мой вопрос был получен ответ: "Мне сейчас совершенно некогда Вами заниматься (второй шок), я разберусь сегодня вечером в чём дело и напишу Вам". ОК, вечером напишете, уехал и стал ждать...Ждал день, затем написал письмо "удалось ли разобраться и можно ли что-либо сделать?". В ответ молчание, на второй день такое же письмо и такое же молчание...На третий день я позвонил в службу поддержки (в которой, кстати, на автоответчике говорят, что обязательно свяжутся как только будет решение банка) и получил третий шок: оператор сказала, что информирование клиентов - это не обязанность банка, а только лишь добрая воля, связать меня с офисом и менеджером в отделении банка она не смогла, как ни пыталась и "напишите в обратной связи на сайте, мы разберёмся почему так произошло".Из всей вышеописанной ситуации я сделал один вывод: пока ты интересен банку, пока из тебя что-то можно получить, тебя будут умасливать как только можно, а как только что-то не так - как не было тебя. Газпромбанку абсолютно плевать на тех, кто им не подошёл, даже не удосужатся позвонить или написать sms с отказом. Очень жаль потраченного времени и денег, выброшенных впустую на бесполезный никому не нужный 65-страничный документ (отчёт об оценке).

Большое спасибо заместителю начальника Шибанову Евгению Евгениевичу за грамотную и вежливую консультацию, по вопросам получения подтверждения платежного поручения.  Мне пришлось обратиться в АО "ГПБ" в связи с тем, что транзакции портала гос. услуг проходят через этот банк. Без подтверждения платежного поручения невозможно успешно попасть на прием в МФЦ по вопросам загран. паспорта.  Я узнал об этом за день до приема в МФЦ. Евгений Евгениевич помог оперативно сориентироваться для получения подтверждения.  Все было вежливо и деликатно. Большое спасибо.

Большое спасибо заместителю начальника Шибанову Евгению Евгениевичу за грамотную и вежливую консультацию, по вопросам получения подтверждения платежного поручения.  Мне пришлось обратиться в АО "ГПБ" в связи с тем, что транзакции портала гос. услуг проходят через этот банк. Без подтверждения платежного поручения невозможно успешно попасть на прием в МФЦ по вопросам загран. паспорта.  Я узнал об этом за день до приема в МФЦ. Евгений Евгениевич помог оперативно сориентироваться для получения подтверждения.  Все было вежливо и деликатно. Большое спасибо.

Большое спасибо заместителю начальника Шибанову Евгению Евгениевичу за грамотную и вежливую консультацию, по вопросам получения подтверждения платежного поручения.  Мне пришлось обратиться в АО "ГПБ" в связи с тем, что транзакции портала гос. услуг проходят через этот банк. Без подтверждения платежного поручения невозможно успешно попасть на прием в МФЦ по вопросам загран. паспорта.  Я узнал об этом за день до приема в МФЦ. Евгений Евгениевич помог оперативно сориентироваться для получения подтверждения.  Все было вежливо и деликатно. Большое спасибо.

Отвратительное обслуживание со стороны ипотечного менеджера. Не отвечает ни на электронную почту, ни на городской телефон, ни на мобильный. Прислала список необходимых документов, которые нужно предоставить в электронном виде к подписанию договора. Появился вопрос про страхование. Ответ на вопрос получить не можем (до сотрудника не может дозвониться ни страховой менеджер, ни я). Кроме того, менеджер банка должен был выслать в страховую компанию необходимые документы для оформления страховки, чего так и не сделал (завтра подписание договора). Очень неприятное отношение (даже в Сбербанке такого не было). Если бы не потраченные деньги, навряд ли бы продолжила отношения с данным банком.

В основном проблемы с Банковскими ,дебетовыми и кредитными картами Банков в Российской Федерации ,возникают из сырья ,если сырье то есть пластик ,чип и магнитная лента ,высший пробы ,то Банковская Карта ,проработает положенное время ,до срока ее годности ,но если сырье низший пробы ,то есть пластик ,чип и магнитная полоса ,материал изготовления низший пробы ,то Банковская дебетовая или кредитная карта ,на руках у клиентов ,выйдет из строя ,через неделя ,через месяц ,через 4 месяца .Газово Промышленный Банк .Газпром Банк .Государственный Града Образующий Банк для изготовление ,своих дебетовых и кредитных карт ,использует сырье низкого качества ,по этому их Банковские Карты ,постоянно выходит из строя ,говорит их постоянный дебетовый клиент !

У меня ипотека в Сбербанке под 13.5%. Стал рассматривать рефинансирование, обязательным условием было то, что банк должен быть достойным, должна быть хоть какая-то уверенность, что у него не отзовут лицензию на следующий деньСначала подал документы в Райффайзен, там было отличное отношение, мы прошли все этапы до сделки, но за день до сделки отказались, т.к. не устроили некоторые пункты в договоре (сейчас уже думаю, что может и стоило).После чего я подал все документы в Газпром. С момента подачи документов в Райфайзен прошло чуть больше месяца, поэтому практически все документы были готовы.Так вот про Райфайзен я написал потому, что есть с чем сравнить. На подачу документов в Газпром банке я в офисе потратил часов 5 своей жизни в общей сложности (приезжал 3 раза). Это просто ни в какие ворота! Мне приходилось подсказывать "специалистам", какие документы еще нужны, зачем и т.д. Т.е. специалист с нулевой квалификацией. Ну ладно, думал я, бывает. Все мы когда-то учились...Сначала приходит одобрение по платежеспособности, потом идет проверка квартиры. Мне пришло сообщение на почту об одобрении платежеспособности, позвонили мне через 3! дня после этого. Это, я считаю, не правильно, если клиенты нужны, ну опять же, ладно....Одобрение по платежеспособности и объекту недвижимости заняло почти *МЕСЯЦ*! То у них программа заглючила, то просто неделю не отвечали.Потом Пришло письмо о том, что нужно было предоставить документы по объекту недвижимости, которые уже подавали и указать данные в анкете, которые уже указывали.Я связался в менеджером, она сказала ,что уточнит. И на ЭТОМ ВСЕ.... Тишина... Я писал на почту, я звонил менеджеру, звонил в офис, звонил в службу поддержки (они ТОЖЕ не смогли связаться с офисом). И это офис в Москве, на проспекте Мира, а не в глухой деревне. Прошло уже больше месяца, а мне так никто и не ответил и не перезвонил.НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, если оно вам дорого! Я просто поражен, что известный банк может вот так вот относиться к клиентам. ПОЗОР! Таким не место на рынке. Большой привет руководителям этого прекрасного банка. И всему отделению на проспекте Мира (дополнительный офис 099/1015).

У меня ипотека в Сбербанке под 13.5%. Стал рассматривать рефинансирование, обязательным условием было то, что банк должен быть достойным, должна быть хоть какая-то уверенность, что у него не отзовут лицензию на следующий деньСначала подал документы в Райффайзен, там было отличное отношение, мы прошли все этапы до сделки, но за день до сделки отказались, т.к. не устроили некоторые пункты в договоре (сейчас уже думаю, что может и стоило).После чего я подал все документы в Газпром. С момента подачи документов в Райфайзен прошло чуть больше месяца, поэтому практически все документы были готовы.Так вот про Райфайзен я написал потому, что есть с чем сравнить. На подачу документов в Газпром банке я в офисе потратил часов 5 своей жизни в общей сложности (приезжал 3 раза). Это просто ни в какие ворота! Мне приходилось подсказывать "специалистам", какие документы еще нужны, зачем и т.д. Т.е. специалист с нулевой квалификацией. Ну ладно, думал я, бывает. Все мы когда-то учились...Сначала приходит одобрение по платежеспособности, потом идет проверка квартиры. Мне пришло сообщение на почту об одобрении платежеспособности, позвонили мне через 3! дня после этого. Это, я считаю, не правильно, если клиенты нужны, ну опять же, ладно....Одобрение по платежеспособности и объекту недвижимости заняло почти *МЕСЯЦ*! То у них программа заглючила, то просто неделю не отвечали.Потом Пришло письмо о том, что нужно было предоставить документы по объекту недвижимости, которые уже подавали и указать данные в анкете, которые уже указывали.Я связался в менеджером, она сказала ,что уточнит. И на ЭТОМ ВСЕ.... Тишина... Я писал на почту, я звонил менеджеру, звонил в офис, звонил в службу поддержки (они ТОЖЕ не смогли связаться с офисом). И это офис в Москве, на проспекте Мира, а не в глухой деревне. Прошло уже больше месяца, а мне так никто и не ответил и не перезвонил.НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, если оно вам дорого! Я просто поражен, что известный банк может вот так вот относиться к клиентам. ПОЗОР! Таким не место на рынке. Большой привет руководителям этого прекрасного банка. И всему отделению на проспекте Мира (дополнительный офис 099/1015).

Газпромбанку ставлю самую низкую оценку, за обман громких реклам!!! Этот банк не советую для рефинансирования!!! Напишу свою историю про рефинансирование!!! Что скрывает Газпромбанк и как разводят людей на деньги!!! Если вы думаете, что будет всё, как в рекламе, то сильно ошибаетесь! Так вот: увидев рекламу (уже не помню где...) про ставку рефинансирования 9,5.% И, посчитав выгоду для семьи, решили с мужем попробовать. А вдруг, да получится!!! У нас ипотека в ВТБ-24 под 14%. Покупали однокомнатную квартиру в 2013 году. Пришла для начала на консультацию... Выдали листок с перечнем документов, которые нужно собрать,для того, чтобы написать заявление. За несколько дней собрали все справки о доходах, ксерокопии документов (отксерила у себя дома, на своём принтере), выписку взяли из банка ВТБ-24 об остатке (за неё выложили 500 р). Ещё одно из главных условий было, перечисление З./п. в Газпромбанк, пришлось выйти из Сбербанка и сделать карточку этого банка. "Радостные"с мужем пришли в Газпромбанк с кучей бумажек, написали заявление на рефинансирование. Девушка сказала, что нам придёт смс о решение банка. Буквально на след. день пришло смс, что нам банк одобрил! Пришли в банк узнать, что дальше нам нужно делать... Девушка дала телефон оценщика (который аккредитован банком). Вызвали оценщика (заплатили 4 000 т.р). Затем ещё заказали в рос. реестре технический паспорт на квартиру (400р). Пришли в банк с бумагами: 1)об оценке, 2)с тех.паспортом на квартиру, 3)выпиской из ЖЭКа из домовойкниги. Девушка посмотрела документы, что-то там рассчитала на калькуляторе и говорит: по нашим условиям, вам не хватает 77 000 т.р. По расчётам остатка, и по оценке оценщика. Предложила нам внести эту сумму 77 000 в нашу ипотеку (в ВТБ-24), чтобы попасть в программу по рефинансированию. Кой-какие скопления у нас были, и мы, не раздумывая, внесли в свою ипотеку 80 000 т.р. и снизили свой остаток до той суммы, которой требовалось Газпрому. А на сл. день звонит девушка из Газпромбанка и говорит нам: вы знаете вам оценщик завысил квартируна 250 000, банк её оценил ниже...((( Но мы можем пойти вам на уступки, т.к. вы работаете на хорошем предприятии, то ещё доплатите 50 000 в свою ипотеку...!!! Это как, такое может быть??? Банк нам даёт, своего аккредитованного человека (независимого эксперта)... и тут такие новости!!! Зачем тогда эта независимая оценка??? (за которую люди платят 4 000), если банк по фото оценивает сам??? Да, у нас старенький телевизор, нет евроремонтов... мы в ипотеке, сами понимаете....И в банк обратились не просто так, а чтобы сэкономить копеечку, а получилось наоборот!!! В ШОКЕ МЫ!!! вот ТАК ПРОГРАММА РЕФИНАНСИРОВАНИЯ!!! Ради интереса, я побежала по городским агентствам, чтобы установить, сколько же стоит в реале наша квартира на сегодняшний день? Все в один голос, мне сказали ту сумму, что и оценщик!!! Открыла сайт Авито, там собственник, продаёт такую же квартиру, как у нас, на 200 000т. р. дороже, чем нам оценил эксперт. Так что люди, прежде чем связаться с эти рефинансированием в Газпромбанке, сто раз подумайте ипочитайте отзывы!!! Вот что нас порадовало во всей этой истории, так это то, что мы внесли 80 000 т.р. в свою же ипотеку и тем самым снизили себе остаток на 1 200. Это ли не счастье???Сами себе прорефинансировали, в своём же родном ВТБ-24!!!)

Вчера 3 Ноября 2017 года ,пришел в терминал Газового Промышленного Банка .В 15 Часов дебетовые деньги не перевели ,в 16 Часов деньги перевили .Пошел покупать зимник куртку ,а го платеж не прошел ,пошел снимать деньги с терминала родного Банка Газового Промышленного Банка ,оказалась дебетовая карта не обслуживается .пришлось вчера в моем городе идти в Банк ,проверять Дебетовую мою Карту ,узнать что она не действительна ,переоформлять ,новую дебетовую карту мою ,оформят 10 Ноября 2017 Года ,Это моя Дебетовая Банковская Карта ,проработала всего 4 Месяца ,предыдущая 2 недели ,если еще один раз повторится это ситуация ,думаю менять Банк ,и не когда не возвращаться в газовый промышленный Банк .Научитесь делать дебетовые Банковские Карты ,которые бы не пришлось бы менять ,через 2 недели или 6 месяцев ,пора уже понять бракованная дебетовая карта ,ведет к потери времени клиентов и самих клиентов навсегда ,все это было адрес коммунистический проспект 87

Вчера 3 Ноября 2017 года пришел в терминал Газового Промышленного Банка. В 15 Часов дебетовые деньги не перевели, в 16 Часов деньги перевили. Пошел покупать зимник куртку ,а го платеж не прошел ,пошел снимать деньги с терминала родного Банка Газового Промышленного Банка ,оказалась дебетовая карта не обслуживается. Пришлось вчера в моем городе идти в Банк ,проверять Дебетовую мою Карту ,узнать что она не действительна, переоформлять ,новую дебетовую карту мою ,оформят 10 Ноября 2017 Года. Это моя Дебетовая Банковская Карта ,проработала всего 4 Месяца, предыдущая 2 недели ,если еще один раз повторится это ситуация, думаю менять Банк и никогда не возвращаться в газовый промышленный Банк. Научитесь делать дебетовые Банковские Карты, которые бы не пришлось бы менять, через 2 недели или 4 Месяца, пора уже понять бракованная дебетовая карта ,ведет к потери времени клиентов и самих клиентов навсегда.

Приехали чтобы подать заявку на рефинансирование ипотеки. В очереди человек 8. Сидим уже час. Только один менеджер. Прошёл только один человек. Сколько ещё сидеть страшно подумать. Предварительной записи нет. Отправить документы по электронной почте для предварительного рассмотрения нельзя. Может и смысла нет сидеть. Многие уже ушли, не дождались. Такого отношения к клиентам в кредитной организации давно не видел. Оказывается Сбербанк не так уж и плох. Не знаю, дождёмся ли своей очереди. Желания иметь какие-то дела с этим банком остаётся все меньше.