37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Заказал кредитную карту в городе Камышин. через месяц она пришла в офис, я пришел, расписался во всех документах. одобрили лимит 22 000 . На руках у меня карта, документы, а денег нет на карте. объяснили что активация проходит в течении 5-7 рабочих дней. сегодня 9 день и денег так и нет. я не понимаю, а для чего собственно тратить время, бумагу, пластик что бы потом отказать в лимите денег. я являюсь клиентом вашего банка, у меня зарплатная карта от вашего банка, но после такого отношения и обслуживания я немедленно поменяю банк!!!

20.06.17 оставила на сайте заявку на рефинансирование кредита в Райффайзенбанке. Со мной связалась специалист банка по телефону. Задала много вопросом об объекте кредитования, зарплате, сроках и прочих условиях и сообщила, что для меня возможно рефинансирование под 10,5% при условии страхования жизни. Я стала задавать вопросы по документам - порекомендовала обратиться в отделение.21.06.17 обратилась в отделение. Где мне снова задали все эти вопросы, еще добавили 0,5% скидки за работу в компании-партнере, но итогом получилось 11,5%. А до регистрации залога - 12,5%, что даже больше моей текущей ставки. Как так? Я уточнила при обращении, что хочу акционные 10,5% и согласна с условиями страхования и т.п. Никакой бОльшей информации от меня, чем специалист по телефону, специалист в отделении не попросила. Что явилось причиной увеличения ставки? Девушка сказала, что "забила все в программе - вот так выдает". Но девушка по телефону тоже все в программе забивала. Разные программы????? Ну и зачем я тратила только свое время? И зачем так обманывать и заманивать клиентов?Ради уменьшения ставки по кредиту хотя бы на 1,5% я готова была пройти все эти трудо- и времязатратные процедуры сбора и оформления документов. Но за 0,5% еще и в сторону увеличения .....Тогда мне становится непонятно: кто же эти счастливчики, кто может получить ипотеку под 10,5% и при каких условиях (уточнила про зарплатных клиентов - им еще на 0,5% меньше)? И в каком месте я им не соответствую с идеальной кредитной и приличной белой зарплатой?

Я бы пожелала доработать схему для погашения после рефенансирования ипотечного кредита по возрасту,так как на момент погашения моему мужу будет 68лет и очень плохо , что ваш банк не идет на это,хотя и страховка будет оформлена.

Уважаемые сотрудники Газпробманка, пожалуйста объясните мне, как могло произойти следующее: в месте, где я работаю (ФГБОУ ВО МГЛУ), всех на обязательной основе перевели на зарплатную карту МИР, обслуживаемую Вашим банком. Мы заполнили все необходимые анкеты, с наших документов сняли копии и сегодня, 19.06.2017 нам выдали карты, объяснив, что они будут активированы в течение дня и нам придет смс-уведомление. Поскольку никакого смс-уведомления я не получила, я решила активировать карту сама через сайт. Я ввела все данные на сайте и с удивлением обнаружила, что мне "выслано смс с кодом" на мой городской (домашний номер). Я была вынуждена обратиться в службу поддержки, чтобы выяснить, каким образом мой городской номер оказался контактным, когда правильность заполнения нами анкет проверяли сотрудники банка, прежде чем их принять. Сотрудник банка уточнил у меня все паспортные данные и попросил подождать. Через несколько минут выяснилось, что номер квартиры так же указан не тот, поэтому он мне помочь не может. На мою просьбу сверить данные с копиями документов, которые у нас, вероятно, не от скуки снимали, он ответил, что такой информацией не располагает. И теперь мне необходимо обращаться в офис банка и писать заявление на изменение персональных данных, чтобы активировать свою зарплатную карту и получить заработанные деньги. Надо отметить, что оператор колл-центра был вежлив и адекватен, но что за люди работают у Вас в банке, если свою единственную обязанность - приятие документов, они не могут выполнить грамотно? Почему я должна тратить свое время на обращение в офис, чтобы исправлять их оплошности? Почему из-за их халатности я не могу снять свою зарплату? Прошу незамедлительно принять меры. С уважением, Марианна

Мне нравится этот банк, очереди нет. Обслуживают быстро. И сотрудники вежливые. Расположение офиса очень удобное, рядом с метро. Спасибо вам большое, за Ваш профессионализм. Особенно радует, что и в субботу работаете. Удачи. Ещё в воскресенье бы был рабочим днём, бывает, что нет времени в будний день обратиться.

Сегодня вечером наконец получил свою новую дебетовую банковскую карту. Заранее спросил подключена ли услуга Банковская Телекард. Сказали - да, подключена. Сегодня вечером решил проверить подключена ли услуга через программное обеспечение моего смартфона 5 ,1 Android. Оказалось нет. Теперь заново идти в офис банка для подключения включенного сервиса Телекард и Домашнего Банка, который активировался вместе с моей банковской картой, а на самом деле нет. Ставлю улучшение и положительную динамику с отрицательной динамики обслуживание клиентов на 3 оценку. Во-первых, из того, что сегодня 2 раза бегал в Государственный Коммерческий Банк. Во 2-х, что не подключили банковскую систему Телекард к моему смартфону Android, поэтому оценка 3. Улучшение есть, но надо еще улучшать свою работы с клиентами Газовому Промышленному Банку!  ,

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка ,в надежде ,что сегодня получу перевыпущенную дебетовую Банковскую Карту .Но в результате не укомплектованности Банковских Офисов Сотрудниками ,так и не получил ,свою Банковскую Карту ,Хотя должен был сегодня уже получит .Эту Банковскую Карту ну так и не получил ,Из за не организованности и не профессионализма руководства Банка .Ибо Руководство Газового Промышленного Банка не умеют ставит правильные приоритеты .И в место того ,чтоб профессионально обслуживать клиентов своего Банка .Руководство Банка предпочитает .Принимать участие в политических шоу конференциях .И тем самым создавая себе отток клиентов и создавая себе негативный рейтинг среди ,своих клиентов и потери среди своих клиентов доверия к Банку Газового Промышленного Комплекса России ,И в последствие Ухода от Банка и выведение денег из Банковского Сектора России .И хранить деньги Граждане предпочитают дома в Банке из Помидоров и Огурцов .Этот результат не профессионализма руководства Государственного Коммерческого Банка России !Газового Промышленного Банковского Сектора Государства России !

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка ,узнать когда переоформят мне дебетовую Банковскую Карту Хотя Срок Банковской Карты заканчивается Через 8 Месяцев 2 Января 2018 Года .Чего проще на уже готовой банковской карте ,проставить дату выдаче например 09 ИЮНЯ 2017 ГОДА .Заканчивается Срок Банковской Карты Дебетовой 2020 Года в Феврале Месяце .Но это увы этого нету в связи с отсутствием профессионализма сотрудников этого Банка и Оформят ее только а 16 Июня 2017 Года мне придется ее получать в офисе Банка .Кстати по чему не исправны компьютеры в Банке ,хотел снять наличные а компьютеры не видят счет клиента ,при этом первый окно кассы не работает пот техническим причинам ,а точнее потому что кассирша в место своей персональной работы ,занимается флиртом с охранником то есть любовь на рабочем месте ,совет начальству относится серьезно относится к подбору персонала ,для работы в Газовом Промышленном Банке ,просто в пустую целый час простоял в офисе !.Банковскую Карту заблокировал и отправил на переоформление из за кражи ее !

Сегодня пришел в Офис Газового Промышленного Банка узнать когда переоформят мне дебетовую Банковскую Карту, хотя Срок Банковской Карты заканчивается Через 8 Месяцев 2 Января 2018 Года. Чего проще на уже готовой банковской карте, проставить дату выдаче например 09 ИЮНЯ 2017 ГОДА. Заканчивается Срок Банковской Карты Дебетовой 2020 Года в Феврале Месяце. Но это увы этого нету в связи с отсутствием профессионализма сотрудников этого Банка и Оформят ее только а 16 Июня 2017 Года мне придется ее получать в офисе Банка.Кстати почему не исправны компьютеры в Банке, хотел снять наличные, а компьютеры не видят счет клиента, при этом первый окно кассы не работает пот техническим причинам, а точнее, потому что кассирша вместо своей персональной работы занимается флиртом с охранником, то есть любовь на рабочем месте. Совет начальству - относится серьезно относится к подбору персонала для работы в Газовом Промышленном Банке, просто в пустую целый час. Банковскую Карту заблокировал и отправил на переоформление из-за кражи ее!

Сегодня утром, по дороге на работу, положил через банкомат на счет существенную сумму. Мне сразу же пришла смс о том, что сумма зачислена, банкомат выдал мне чек о том, что сумма зачислена. После этого я довольный пошел дальше, а спустя некоторое время я обнаруживаю еще одну смс о том, что произошел отказ, и моя существенная сумма не зачислена. Она просто испарилась. Естественно, в обед мне пришлось идти в отделение (Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., 25) и писать заявление о поиске моих денег. Вопрос: на каком основании и куда банк дел мои деньги при том, что они уже были зачислены на счет (!), о чем имеется смс-уведомление и квитанция банкомата?!  На какие средства моей семье жить в течение месяца, пока будет происходить обработка моего заявления?

Сегодня утром, по дороге на работу, положил через банкомат на счет существенную сумму. Мне сразу же пришла смс о том, что сумма зачислена, банкомат выдал мне чек о том, что сумма зачислена. После этого я довольный пошел дальше, а спустя некоторое время я обнаруживаю еще одну смс о том, что произошел отказ, и моя существенная сумма не зачислена. Она просто испарилась.Естественно, в обед мне пришлось идти в отделение (Санкт-Петербург, Средний пр. В.О., 25) и писать заявление о поиске моих денег.Вопрос: на каком основании и куда банк дел мои деньги при том, что они уже были зачислены на счет (!), о чем имеется смс-уведомление и квитанция банкомата?! На какие средства моей семье жить в течение месяца, пока будет происходить обработка моего заявления?

Сначала столкнулись с проблемой, что через Домашний банк нельзя вытянуть реквизиты карты, и нужно обязательно ехать в офис, чтобы их получить. Ладно, это полбеды.А тут мне человек 06.06.17 г срочно перекинул 2 000 р с карты Сбербанка на мою карту Газпромбанка. Если бы я знал, что будет такой геморрой! Как только был сделан перевод - мне тут же пришла смс, которая гласила, что получен перевод в размере 2 000 р, но баланс остался прежним!Зашёл в домашний банк - формирую список операций - там есть данная операция, т.е. прям в списке операций есть строка: "Операция: PAYMENT; Терминал: null, ATM, SBOL, MOSCOW; Код авторизации: 587271; Результат: Ок и сумма 2 000.00 (RUR), а баланс остаётся прежним!Нет, я конечно понимаю, что по 161-ФЗ между банками перевод может идти 3 рабочих дня, а сегодня только 2-й и денег ещё нет, но какого чёрта тогда эта операция проходит по списку операций? Зачем? Складывается впечатление, что банк эти деньги получил тут же, и просто их крутит. Мне эти деньги нужны были срочно! Так же как и нужны сейчас! Поэтому, Уважаемые сотрудники Газпромбанка, если Вы это прочитаете, имейте ввиду, что больше никогда я никого не попрошу перевести деньги с другого банка на мою карту вашего Газпрома! И если завтра, когда будет уже 3-й рабочий день, я так и не получу своих денежных средств- буду вынужден писать в ЦБ!

Сначала столкнулись с проблемой, что через Домашний банк нельзя вытянуть реквизиты карты, и нужно обязательно ехать в офис, чтобы их получить. Ладно, это полбеды.А тут мне человек 06.06.17 г срочно перекинул 2 000 р с карты Сбербанка на мою карту Газпромбанка. Если бы я знал, что будет такой геморрой! Как только был сделан перевод - мне тут же пришла смс, которая гласила, что получен перевод в размере 2 000 р, но баланс остался прежним!Зашёл в домашний банк - формирую список операций - там есть данная операция, т.е. прям в списке операций есть строка: "Операция: PAYMENT; Терминал: null, ATM, SBOL, MOSCOW; Код авторизации: 587271; Результат: Ок и сумма 2 000.00 (RUR), а баланс остаётся прежним!Нет, я конечно понимаю, что по 161-ФЗ между банками перевод может идти 3 рабочих дня, а сегодня только 2-й и денег ещё нет, но какого чёрта тогда эта операция проходит по списку операций? Зачем? Складывается впечатление, что банк эти деньги получил тут же, и просто их крутит. Мне эти деньги нужны были срочно! Так же как и нужны сейчас! Поэтому, Уважаемые сотрудники Газпромбанка, если Вы это прочитаете, имейте ввиду, что больше никогда я никого не попрошу перевести деньги с другого банка на мою карту вашего Газпрома! И если завтра, когда будет уже 3-й рабочий день, я так и не получу своих денежных средств- буду вынужден писать в ЦБ!

В офисе Просвещения 34 ожидание уже 40 минут для того чтобы подтвердить платеж через Госуслуги. Поставить печать на квитанцию. В очереди 10 человек. Посидеть негде. Работают всего 5 человек. Работают очень медленно. Ужасный офис.

В начале июля 2013 г. мне позвонили из доп офиса 028/1020 и сказали, что банк одобрил не всю сумму кредита, а только её половину, приходите подписать договор, а то потом придётся оформлять всё заново. Придя в банк, перед подписанием я обговорила возможность отказа от кредита, т.к. мы выставили на продажу свой автомобиль и я жду ответа от Сбербанка. Сотрудница "Газпромбанка" ответила мне, что отказаться можете в момент получения наличных денежных средств после перечисления их в течение рабочей недели на кредитный счёт, прописанный в договоре. Автомобиль удачно продался, Сбербанк одобрил нужную мне сумму, и через неделю после подписания договора я пришла в банк и отказалась от перечисленных банком на мой кредитный счёт денежных средств. Снять их с этого счёта или перечислить их на другой мой счёт, открытый только в Сбербанке, я могла только, написав соответствующее заявление, которое я не писала, т.к. отпала необходимость в них. На мой вопрос, нужно ли писать заявление об отказе, сотрудница этого офиса сказала, что нет, вы ж не снимаете деньги, писать ничего не надо.Ни в договоре, ни в ГК РФ (ст. 821) не было прописано о письменном (или как написали мне в ответе банка -"официальном") уведомлении об отказе, я поверила сотруднице и не стала письменно оформлять отказ, считая, что раз наличные деньги я не получала, платёжные документы не подписывала, договор не считается заключённым согласно статьи 807 ГК РФ. Мой экземпляр кредитного договора с графиком платежей остался в Дмитровском доп.офисе. На руки я не получила ни копейки, на мой личный счёт в Сбербанке мне тоже ничего не перечисляли, карточный счёт и карточку Газпромбанк не открывал и мне не выдавал.Я считала, что кредитный счёт банк закрыл автоматически, т.к. он открывается и закрывается банком, без моего согласия, только на время движения средств по нему (приход-расход), расхода не было, прихода по основному долгу - тоже, т.к. его за мной не было, а проценты начисляются только за пользование кредитом, как прописано в договоре.Однако сотрудники этого офиса счёт не закрыли, кредитный договор сдали в архив и сделали вид, что ничего не видели о ежемесячном списании по основному долгу и процентам по нему с суммы не взятого кредита, хотя этот счёт открывается именно для этого, другого счёта в договоре не было оговорено. Никакого дополнительного заявления по открытию на моё имя другого текущего счёта я не писала.Более того, когда я подписывала договор, номер счёта не был прописан в нём, и воспользоваться деньгами с него я могла только, придя в банк и написав заявление на выдачу наличных средств с него, т.к. я писала заявление на потребительский кредит наличными, ничего оплачивать по безналичке я не собиралась.Считаю, что произошедшее со мной произошло из-за халатного отношения сотрудников доп.офиса к своим обязанностям, возможно мотивированное возможностью получить премию за эту сделку. Проведённая центральным офисом Газпромбанка проверка по моему заявлению оказалась лишь прикрыванием халатности сотрудников Дмитровского доп.офиса, в их ответе мне - перефразирование ГК РФ, например -"однако вы официально не уведомили об отказе и досрочно не закрыли кредит". В ст. 821 ГК РФ нет слова "официально", а просто -"уведомив", что я и сделала, про досрочное погашение можно говорить, когда я получила б деньги через кассу банка, но я этого не сделала и они об этом прекрасно знали.Хотя, если бы сотрудница доп.офиса потребовала написать именно заявление о досрочном погашении и сделала расчёт процентов, я б не стала обращаться в суд, а заплатила эти проценты за непользование кредитом всего за несколько дней, а не за 3(!) с лишним года, когда кончились не взятые мной кредитные средства на счёте, и коллекторы банка стали названивать мне.Сейчас банк оправдывается, что списывание происходило автоматически и что "Обязанности у банка контролировать расходование, использование предоставленных денежных средств заемщиком, в силу закона не имеется". В ответе банка также фигурирует только выписка из лицевого счёта, платёжка зачисления на счёт №...., который то обзывается "счётом заёмщика", то "счётом Б-ли Р.В." Возможно, что это произошло из-за отсутствия должного технического обеспечения за контролем движения средств на тот момент в этом банке, но нести ответственность, тем более материальную, должны сотрудники банка, а не рядовые граждане, пришедшие в банк за получением наличных средств, а не вдаваться в их технические недоработки и халатное отношение их сотрудников, вводящих в заблуждение людей с улицы!

Отвратительная работа с клиентами. Все менеджеры суперзанятые, пока дождешься своей очереди - проходит немало времени, всего 1 спец на физ лицо. Нет консультанта. Каждый раз сталкиваюсь при посещении этого офиса с этой проблемой. Персонал невежливый в общении. Очень долго работают с одним клиентом - так как не регламентировано время работы с клиентом, даже если работник банка освободилась - может минут 10 просто перекладывать бумаги. Не советую выбирать этот банк если вам дорого ваше время .

Я специально перевел свою заработную плату на карту "Газпромбанк", чтобы в дальнейшем смог получить потребительский кредит. В итоге, после неоднократных обращений за кредитом, выясняется, что отказывает служба безопасности банка. Хотя имею положительную кредитную историю. Одобряют кредиты в Сбербанке, ВТБ24, Социнвестбанк, МТС БАНК и др. Все банки, в которые я обратился, кроме "Газпромбанка".

В 2013 году обратилась в банк с просьбой реструктуризировать (не уверена, что правильно написала это слово) 4 кредита в банке ТРАСТ. Газпромбанк согласился, так как я была клиентом с 2007 года - брала автокредит и ипотечный кредит и все вовремя день в день погашала, а ипотечный - даже досрочно. Но в 2014 году грянула беда - мой бизнес повис между небом и землей (туризм),закрылись крупнейшие туристические фирмы Петербурга и истерия в СМИ просто лишила нас возможности нормально работать и зарабатывать деньги. К концу года образовались огромные задолженности и в попытке спасти свою репутацию я обратилась в банк с просьбой пересмотреть ежегодный платеж в сторону уменьшения и моратория или хоть как-то помочь дополнительным кредитом. Ни на одну из просьб банк не откликнулся. Ситуация ухудшилась еще сильнее после падения самолета в Египте и снова массовая истерия и закрытие курортов, я вновь обратилась в банк за помощью..но снова получила абсолютно равнодушный отказ.. Теперь остается всего год до окончания срока кредита..я с трудом с большими опозданиями, но все же оплачиваю свои кредиты..но! Сотрудники банка вместо поддержки моих усилий постоянно звонят поручителям, угрожают им и почему-то говорят им совершенно другую информацию, чем мне, а точнее - так..мне звонят даже не представляясь ... Я потом отдельно позвонила и уточнила его имя (раньше общалась с другим человеком - более компетентным и готовым обсудить варианты), имя его П-в Александр. Так вот - вместо того, чтобы решать вопросы со мной (а я всегда беру трубку, если у меня есть такая возможность) он постоянно звонит моим поручителям и сообщает им информацию, которую не сообщает мне. Как вы думаете - это нормально?

В 2013 году обратилась в банк с просьбой реструктуризировать (не уверена, что правильно написала это слово) 4 кредита в банке ТРАСТ. Газпромбанк согласился, так как я была клиентом с 2007 года - брала автокредит и ипотечный кредит и все вовремя день в день погашала, а ипотечный - даже досрочно. Но в 2014 году грянула беда - мой бизнес повис между небом и землей (туризм),закрылись крупнейшие туристические фирмы Петербурга и истерия в СМИ просто лишила нас возможности нормально работать и зарабатывать деньги. К концу года образовались огромные задолженности и в попытке спасти свою репутацию я обратилась в банк с просьбой пересмотреть ежегодный платеж в сторону уменьшения и моратория или хоть как-то помочь дополнительным кредитом. Ни на одну из просьб банк не откликнулся. Ситуация ухудшилась еще сильнее после падения самолета в Египте и снова массовая истерия и закрытие курортов, я вновь обратилась в банк за помощью..но снова получила абсолютно равнодушный отказ.. Теперь остается всего год до окончания срока кредита..я с трудом с большими опозданиями, но все же оплачиваю свои кредиты..но! Сотрудники банка вместо поддержки моих усилий постоянно звонят поручителям, угрожают им и почему-то говорят им совершенно другую информацию, чем мне, а точнее - так..мне звонят даже не представляясь ... Я потом отдельно позвонила и уточнила его имя (раньше общалась с другим человеком - более компетентным и готовым обсудить варианты), имя его П-в Александр. Так вот - вместо того, чтобы решать вопросы со мной (а я всегда беру трубку, если у меня есть такая возможность) он постоянно звонит моим поручителям и сообщает им информацию, которую не сообщает мне. Как вы думаете - это нормально?

Надо было отменить старую заявку на ипотеку и подать новую. Заявки делал на сайте ГПБ. Так вот: чтобы отменить заявку на ипотеку надо идти в отделение, стоять в очереди час, написать заявление на отмену заявки об ипотеке с паспортом... 2017 год - я должен идти в вонючее отделение, чтобы совершить операцию, которую все банки давно уже делают по телефону. Видимо, чтобы отделение не разорилось, т.к. по сути сейчас все через интернет можно делать. Рассматривают заявки до 14 рабочих дней - считай месяц, в то время, как другие банки грызутся за клиента и рассматривают в течение 3-х дней. Не был бы я работником Газпрома, который за это получает минимальный процент по ипотеке 10,5% - в жизни бы не пошел в ГПБ. - Банк ужасен. То же могу сказать и про сберы и прочие "типа надежные" банки, в которые только из-за этого и идут.