37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Досконально изучив  информацию в Интернет (в том числе и на сайте БАНКИ.РУ https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8691698 ), дополнительно проконсультировавшись со специалистами контакт-центра ГПБ, я обратился в офис ГПБ в своем городе (г. Оренбург) с конкретным запросом: «необходимо получить карту Maestro, с привязанным к ней валютным счетом в Евро для расчетов заграницей: в Голландии, Германии, Люксембурге и Бельгии». Обслуживающий менеджер предложил оформить «кобейджинговую карту «Мир-Maestro», позволяющую расплачиваться картой за рубежом и привязать ее к валютному счету в Евро».Спустя две недели (!!! Для сравнения: в Альфа-банке выпуск карты занял 2 дня), я получил карту, в течение суток произошла активация карты, после чего, я позвонил в контакт-центр ГПБ для открытия доступа к карте в конкретных странах, т.е. предпринял все необходимые меры для беспрепятственного(думалось мне) использования карты при совершении покупок и расчетов. Однако, по приезде в Амстердам, при попытке первой покупки билета через автомат по продаже билетов я получил отказ в совершении операции. Предположив, что дело может быть именно в этом автомате, я попробовал еще несколько раз, потом еще несколько раз, но уже в билетной кассе…, но все безуспешно…В течение недели, несколько раз в день, я звонил в контакт центр ГПБ сначала с просьбой, потом с требованием устранить проблему. Но, столкнулся со второй «бедой» ГПБ – неквалифицированныенеклиентоориентированные, сотрудники: каждый раз мне приходилось объяснять новому оператору суть проблемы и отвечать на глупые вопросы, типа: «той ли я стороной вставляю карту в терминал?» каждый разговор в среднем длился 20 – 30 минут (в роуминге!), мои мольбы переключить меня на руководителя/старшего/ узкого специалиста, на кого-нибудь одного, чтобы мне не приходилось каждый раз начинать свой рассказ с начала, не были услышаны.Я пытался достучаться до ГПБ разными путями, даже написал на сайте, мое обращение было зарегистрировано, но ответа до настоящего момента нет! Описывать все «прелести» пребывания в одной из самых дорогих столиц в мире без денег я не буду, все в лицах и красках рассказал юристу, к помощи которого пришлось прибегнуть из-за перенесенного потрясения, искренне надеюсь, что данный отзыв о работе Газпромбанка поможет сделать конкретные выводы людям, собирающимся в путешествие с картой ГПБ. «ГПБ – оставляет в беде» - этот лозунг идеально подходит для оценки работы банка.P.S.: по возвращении домой,я побежал в ГПБ, чтобы забрать свои деньги, но….Специалист ГПБ: «При снятии денег через кассу будет взиматься 1,5%»Я: «За что? За снятие моих денег с моей карты?!?»С: «Да, если снимать через кассу.»Я: «А как я могу получить свои деньги, не уплачивая комиссию?С: «Можете снять через банкомат»Я: «Так банкомат не выдает Евро»С: «А, да, точно»!Профессионализм, одним словом!

Добрый день! Являюсь созаемщиком. Оформлена ипотека 07.10.2016 года. Сегодня 03.05 обратились в отделение Саратов, просп. Строителей, 5 для проведения ЧДП. Сумма ипотеки 1 180 000, решили сделать ЧДП на сумму 85 000 с уменьшение срока + внесли ежемесячный платеж по графику за май месяц. Поинтересовались у сотрудника как произойдет перерасчет и на сколько примерно произойдет уменьшение срока ипотеки. Сотрудница рассчитала, что срок уменьшится предварительно на 6 месяцев, причем сказала, что сумма будет списана из суммы основного долга с последних 6-7 платежей. Таким образом, по факту перерасчета суммы уменьшившегося досрочно основного долга  нет. Сотрудник сказал, что перерасчет срока только такой. Заявление на ЧДП пришлось отказаться подписывать, а денежные средства уже внесли на счет (о чем теперь очень жалеем, сумма немаленькая). На горячей линии банка оператор сообщил, что происходит перерасчет процентов после ЧДП на оставшуюся сумму основного долга, а не списываются только сумма основного долга из последних платежей. Почему на горячей линии говорят одну информацию, а в отделении вводят в заблуждение, по факту перерасчета процентов нет, а это незаконно. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день!Являюсь созаемщиком. Оформлена ипотека 07.10.2016 года. Сегодня 03.05 обратились в отделение Саратов, просп. Строителей, 5 для проведения ЧДП. Сумма ипотеки 1 180 000, решили сделать ЧДП на сумму 85 000 с уменьшение срока + внесли ежемесячный платеж по графику за май месяц. Поинтересовались у сотрудника как произойдет перерасчет и на сколько примерно произойдет уменьшение срока ипотеки. Сотрудница рассчитала, что срок уменьшится предварительно на 6 месяцев, причем сказала, что сумма будет списана из суммы основного долга с последних 6-7 платежей. Таким образом, по факту перерасчета суммы уменьшившегося досрочно основного долга  нет. Сотрудник сказал, что перерасчет срока только такой. Заявление на ЧДП пришлось отказаться подписывать, а денежные средства уже внесли на счет (о чем теперь очень жалеем, сумма немаленькая).На горячей линии банка оператор сообщил, что происходит перерасчет процентов после ЧДП на оставшуюся сумму основного долга, а не списываются только сумма основного долга из последних платежей. Почему на горячей линии говорят одну информацию, а в отделении вводят в заблуждение, по факту перерасчета процентов нет, а это незаконно.Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Очень поздно узнали о программе реструктуризации ипотечных кредитов и помощи заемщикам. Собрали все необходимые документы, пакетик документов немаленький я вам скажу. Сдали все документы 01.03.17г. в отделение ГПБ г. Тобольска. На всем протяжении времени сколько я ходил в банк за списком документов, анкетами, разрешениями на обработку данных, ксерокопиями и т. п., сотрудницы ГПБ меня постоянно уверяли, что это все бесполезно, "в нашем городе одобрили только одной семье с тремя детьми..." и "у нас тут подала документы одна женщина, у нее год уже рассматривают" в таком духе. Раз в две недели заходил в банк и просил сотрудниц, чтоб они звонили в кредитный отдел г.Тюмени. Звонили не просто так, а чтоб узнали подавал ли кредитный отдел заявку в АИЖК на основании моего заявления, так как наше доблестное государство программу досрочно прикрыло. Из Тюмени ни ответа, ни привета, "Всё хорошо прекрасная Маркиза...".  02.05.17г. наведался в банк и попросил узнать о продвижениях моих документов по реструктуризации, на что мне девушки на автомате отвечали: "Наверно не одобрили...", на что я им объяснил, что если отказ, тогда банк должен информировать на основании чего отказано. Звоним в Тюмень, и о чудо! Мои документы до сих пор на рассмотрении. Чего они там ждут я не пойму, наверно повышения прожиточного минимума или окончания программы, чтоб ближе к 31 мая передать документы в АИЖК, с вердиктом "Одобрено"!  На самом деле я конечно же понимаю Газпромбанк, кому охота досрочно гасить ипотеку и терять обалденные проценты по кредиту, ведь можно потянуть до конца программы и можно дальше доить своих клиентов. А на случай бухтения клиентов по этому поводу, можно сказать: "Извините, вы не успели."Сколько беседовали с друзьями и знакомыми на тему реструктуризации, очень хорошие отзывы о Сбербанке, диву даюсь как быстро они рассматривают документы, не больше 2 недель. Общее впечатление о Газпромбанке:1. Проценты для "своих" неплохие.2. Сотрудников не хватает (не справляются с потоком клиентов).3. Уровень профессионализма сотрудников низкий, на всё отделение 1-2 спеца.4. Нет чётких сроков о рассмотрении документов.

Добрый день. Очень поздно узнали о программе реструктуризации ипотечных кредитов и помощи заемщикам. Собрали все необходимые документы, пакетик документов немаленький я вам скажу. Сдали все документы 01.03.17г. в отделение ГПБ г. Тобольска. На всем протяжении времени сколько я ходил в банк за списком документов, анкетами, разрешениями на обработку данных, ксерокопиями и т. п., сотрудницы ГПБ меня постоянно уверяли, что это все бесполезно, "в нашем городе одобрили только одной семье с тремя детьми..." и "у нас тут подала документы одна женщина, у нее год уже рассматривают" в таком духе. Раз в две недели заходил в банк и просил сотрудниц, чтоб они звонили в кредитный отдел г.Тюмени. Звонили не просто так, а чтоб узнали подавал ли кредитный отдел заявку в АИЖК на основании моего заявления, так как наше доблестное государство программу досрочно прикрыло. Из Тюмени ни ответа, ни привета, "Всё хорошо прекрасная Маркиза...".  02.05.17г. наведался в банк и попросил узнать о продвижениях моих документов по реструктуризации, на что мне девушки на автомате отвечали: "Наверно не одобрили...", на что я им объяснил, что если отказ, тогда банк должен информировать на основании чего отказано. Звоним в Тюмень, и о чудо! Мои документы до сих пор на рассмотрении. Чего они там ждут я не пойму, наверно повышения прожиточного минимума или окончания программы, чтоб ближе к 31 мая передать документы в АИЖК, с вердиктом "Одобрено"!  На самом деле я конечно же понимаю Газпромбанк, кому охота досрочно гасить ипотеку и терять обалденные проценты по кредиту, ведь можно потянуть до конца программы и можно дальше доить своих клиентов. А на случай бухтения клиентов по этому поводу, можно сказать: "Извините, вы не успели."Сколько беседовали с друзьями и знакомыми на тему реструктуризации, очень хорошие отзывы о Сбербанке, диву даюсь как быстро они рассматривают документы, не больше 2 недель. Общее впечатление о Газпромбанке:1. Проценты для "своих" неплохие.2. Сотрудников не хватает (не справляются с потоком клиентов).3. Уровень профессионализма сотрудников низкий, на всё отделение 1-2 спеца.4. Нет чётких сроков о рассмотрении документов.

07.02.17 г. подали пакет документов в ГПБ (г. Новосибирск). Девушка, которая принимала документы сообщила, что в течение 7-10дней банк рассмотрит документы и передадут в АИЖК. С середины марта стала звонить в банк, документы на рассмотрении в Москве. В начале апреля мне сообщили, что документы переданы в головной офис 16.03.2017г, когда они были переданы в АИЖК мне никто не мог сообщить. Закрались подозрения передали ли мои документы в АИЖК. Как оказалось в итоге документы до сих пор в отделе андеррайтинга ГПБ на 03.05.2017г. Работа банка просто ужасна, никто не может ответить на конкретные вопросы. Сотрудники некомпетентны. Нарушают все допустимые сроки рассмотрения документов.

07.02.17 г. подали пакет документов в ГПБ (г. Новосибирск). Девушка, которая принимала документы сообщила, что в течение 7-10дней банк рассмотрит документы и передадут в АИЖК. С середины марта стала звонить в банк, документы на рассмотрении в Москве. В начале апреля мне сообщили, что документы переданы в головной офис 16.03.2017г, когда они были переданы в АИЖК мне никто не мог сообщить. Закрались подозрения передали ли мои документы в АИЖК. Как оказалось в итоге документы до сих пор в отделе андеррайтинга ГПБ на 03.05.2017г. Работа банка просто ужасна, никто не может ответить на конкретные вопросы. Сотрудники некомпетентны. Нарушают все допустимые сроки рассмотрения документов.

Хотя я читал отзывы и знал, что это один из худших банков по работе с клиентами, все равно решил попробовать получить ДЕБЕТОВУЮ (не кредитную), совместную с Газпромнефть, карту. Ни в одном банке нет таких  анкет-заявок с идиотскими вопросами, которые еще и служба безопасности СУТКИ рассматривает для принятия решения. Я не кредит просил, а предлагал положить деньги им в банк, но они решили, что недостоин. В других банках, где открывал вклады или получал банковские карты это делалось в течение 20 мин. (те конечно тоже достают с постоянными предложениями взять у них кредиты), но там не было такого идиотизма как по организации процесса принятия заявки, так и по содержанию вопросов в анкете. Забавно, что как пишут пользователи в интернете, в некоторых других городах этот банк выдает карту в течение 15 мин. без всякой проверки.

История началась в июне прошлого года, за это время появилось много отзывов о такой же ситуации, когда Газпромбанк начисляет непонятные задолженности и пени по ним, попытка как-то докричаться до кого-нибудь бесплодна. Я периодически писала отзывы о состоянии вопроса, и вот теперь история, наконец, закончена. У меня ситуация немножко проще, чем у многих клиентов Газпромбанка поневоле, потому что я ипотеку закрыла через две недели после продажи закладной. Закладную удалось выдрать через 12 дней, она "была в доставке": в Питере хранилище находится в офисе на Синопской, на втором этаже, а выдача закладных ТОЛЬКО в этом офисе, на первом этаже... Написала заявление о рассмотрении вопроса откуда задолженность? Повторно написала в сентябре, потом еще в октябре...Я просто решила довести дело до конца. В октябре мне уже говорили, что мой вопрос "решен положительно" и осталось только "сделать проводку". Делали ее до февраля 2017. Сейчас я наконец, закрыла все карты и счета в этом банке, взяла с них расписку, что счета закрыты. И вздохнула свободно. Вот такой результат. Всем советую не иметь с этим банком ничего общего по возможности.

Здравствуйте. Брала в Газпромбанке ОАО дважды потребительский кредит без проблем, все устраивало, считала до сегодняшнего дня что это самый надежный и ответственный банк. Но, к сожалению, разочаровалась, т.к. мою заявку на потребительский кредит рассматривают уже 14 дней... каждый день от оператора я слышу "ваша заявка на рассмотрении" и что данную заявку рассматривают в Нижнем Новгороде и т.д. и т.п... меня как клиента это вообще не интересует, мне надо было в 4-дневный срок дать знать в  "+" или отрицательную сторону рассмотрели мою заявку, чтоб я могла дальше действовать.

Добрый день! Выбрала Газпромбанк потому, что у меня имеется зар.платная карта банка. Подала заявку онлайн 04.04.17. Срок рассмотрения 10 дней. По истечении 10 дней звоню в банк, ответ: "Ваша заявка на рассмотрении". Проходит еще время, звонок в банк, ответ: "Ваша заявка на рассмотрении". На мой вопрос, что все сроки прошли, ответ: "Перезвоните позже, система зависла". Перезваниваю, ответ: "А вам надо соглашение было подписать в том, чтобы использовать вашу зарплатную карту". Вот ребята молодцы, они пытались научить меня все это время телепатии. На мой вопрос, а позвонить или СМС направить (как было обещано ранее), что необходимо подписать соглашение, ТИШИНА. До этого брала уже кредит в Газпромбанке, оформили в течение 3-х дней (огромное спасибо специалисту банка Виктории К-вой).ИТОГ: выбор отделения банка имеет огромное значение.

Ежемесячно возникает проблема - досрочное погашение кредита, а именно необходимо личное посещение банка для подписания заявления, отнимает очень много времени, работники банка крайне вяло выполняют свои функции, работают не все окна, большой минус банку! Складывается такое впечатление, что банку все это только на руку...

Сегодня 25.04.2017 г был просто шокирован, когда с зарплатного счета исчезли денежные средства в размере 9 тыс. руб. Позвонил на горячую линию, после длительных разбирательств было выяснено, что денежные средства были списаны ошибочно. Т.е. программный сбой. Ни извинений, ни конкретной дат, когда мне вернут деньги от сотрудников банка я не услышал. Сразу возник вопрос, а может это не первый раз происходит, а я раньше не замечал. Жду 2 дня, если возврата денежных средств не будет, вынужден буду обратиться в полицию.

В 2014 году оформил потребительский кредит и началось мученье! Время ожидания в очереди для оплаты ежемесячного платежа в отделении банка от 40-60 минут. Сотрудники банка работают как сонные мухи, на неоднократные возмущения клиентов никто ничего вразумительного пояснить не смогли. Но переполнило мое терпение следующее: выплатив досрочно 80 % суммы кредита я стал платить ежемесячно почти уже безпроцентно символическую сумму. Перед последним очередным платежом я обратился в банк к специалисту для расчета и оплаты точного остатка по кредиту. Специалист посчитал оставшуюся сумму и оформил мне платежный документ для полного погашения кредита, что я и сделал! После наступления даты списания очередного платежа мне пришло смс-уведомление о возникшей задолженности. Позвонив на горячую линию банка я узнал о какой-то задолженности, хотя у меня идеальная кредитная история! Какого было мое удивление, что она образовалась из-за неправильного расчета суммы последнего платежа сотрудником банка в размере 10 ₽. Через несколько дней мне стали звонить коллекторы банка и требовать оплатить задолженность. На все претензии в офисе банка мне пояснить ничего не смогли, попросили оплатить задолженность, ни о каких извинениях даже не могло быть и речи. О том, что просрочка по вине банка скажется на моей кредитной истории с занесением в базу НБКИ и т.п. сотрудники банка развели руками. После этого мое отношение к Газпромбанку на самом низшем уровне, никому никогда не посоветую становиться клиентом этого банка и сам естественно больше никогда не обращусь!

В 2014 году оформил потребительский кредит и началось мученье! Время ожидания в очереди для оплаты ежемесячного платежа в отделении банка от 40-60 минут. Сотрудники банка работают как сонные мухи, на неоднократные возмущения клиентов никто ничего вразумительного пояснить не смогли. Но переполнило мое терпение следующее: выплатив досрочно 80 % суммы кредита я стал платить ежемесячно почти уже безпроцентно символическую сумму. Перед последним очередным платежом я обратился в банк к специалисту для расчета и оплаты точного остатка по кредиту. Специалист посчитал оставшуюся сумму и оформил мне платежный документ для полного погашения кредита, что я и сделал! После наступления даты списания очередного платежа мне пришло смс-уведомление о возникшей задолженности. Позвонив на горячую линию банка я узнал о какой-то задолженности, хотя у меня идеальная кредитная история! Какого было мое удивление, что она образовалась из-за неправильного расчета суммы последнего платежа сотрудником банка в размере 10 ₽. Через несколько дней мне стали звонить коллекторы банка и требовать оплатить задолженность. На все претензии в офисе банка мне пояснить ничего не смогли, попросили оплатить задолженность, ни о каких извинениях даже не могло быть и речи. О том, что просрочка по вине банка скажется на моей кредитной истории с занесением в базу НБКИ и т.п. сотрудники банка развели руками. После этого мое отношение к Газпромбанку на самом низшем уровне, никому никогда не посоветую становиться клиентом этого банка и сам естественно больше никогда не обращусь!

Получил пластиковую карту в пятницу 21/04/17. Активировал ее. По СМС на телефон получил подтверждение. Согласно инструкции неоднократно попытался получить Услугу "Домашний Банк". Неоднократно, после долгой задумчивости,  получал на чеке "Сервис недоступен повторите позже". Обратился в отделение "Газпромбанка". Очень толковая и вежливая девочка попыталась со своего терминала несколько раз мне помочь, но не получилось, у нее не было доступа. Посоветовала горячую линию.Дозвонился, ответил Петр. Он тоже долго пытался мне помочь, много консультировался. Я за это время прослушал "дискотеку 80-х". В итоге сказал, что помочь мне не может, что составит некое письмо и мне позвонят. В понедельник позвонил на горячую линию. Ответил Дмитрий. Попытался у него выяснить, подключен я  все таки к "Домашнему Банку" или нет, чтобы я мог получить логин и пароль.Дмитрий опять консультировался, опять "дискотека 80-х". После этого, вероятно по рекомендации старших товарищей, вежливо послал меня, сказал что вы уже подавали заявку, а время ее рассмотрения еще не прошло. Он так и не ответил: подключена мне услуга или нет. Наверное в этом банке проще послать, чем вникнуть в проблему.

Получил пластиковую карту в пятницу 21/04/17. Активировал ее. По СМС на телефон получил подтверждение. Согласно инструкции неоднократно попытался получить Услугу "Домашний Банк". Неоднократно, после долгой задумчивости,  получал на чеке "Сервис недоступен повторите позже". Обратился в отделение "Газпромбанка". Очень толковая и вежливая девочка попыталась со своего терминала несколько раз мне помочь, но не получилось, у нее не было доступа. Посоветовала горячую линию.Дозвонился, ответил Петр. Он тоже долго пытался мне помочь, много консультировался. Я за это время прослушал "дискотеку 80-х". В итоге сказал, что помочь мне не может, что составит некое письмо и мне позвонят. В понедельник позвонил на горячую линию. Ответил Дмитрий. Попытался у него выяснить, подключен я  все таки к "Домашнему Банку" или нет, чтобы я мог получить логин и пароль.Дмитрий опять консультировался, опять "дискотека 80-х". После этого, вероятно по рекомендации старших товарищей, вежливо послал меня, сказал что вы уже подавали заявку, а время ее рассмотрения еще не прошло. Он так и не ответил: подключена мне услуга или нет. Наверное в этом банке проще послать, чем вникнуть в проблему.

Получил пластиковую карту в пятницу 21/04/17. Активировал ее. По СМС на телефон получил подтверждение. Согласно инструкции неоднократно попытался получить Услугу "Домашний Банк". Неоднократно, после долгой задумчивости,  получал на чеке "Сервис недоступен повторите позже". Обратился в отделение "Газпромбанка". Очень толковая и вежливая девочка попыталась со своего терминала несколько раз мне помочь, но не получилось, у нее не было доступа. Посоветовала горячую линию.Дозвонился, ответил Петр. Он тоже долго пытался мне помочь, много консультировался. Я за это время прослушал "дискотеку 80-х". В итоге сказал, что помочь мне не может, что составит некое письмо и мне позвонят. В понедельник позвонил на горячую линию. Ответил Дмитрий. Попытался у него выяснить, подключен я  все таки к "Домашнему Банку" или нет, чтобы я мог получить логин и пароль.Дмитрий опять консультировался, опять "дискотека 80-х". После этого, вероятно по рекомендации старших товарищей, вежливо послал меня, сказал что вы уже подавали заявку, а время ее рассмотрения еще не прошло. Он так и не ответил: подключена мне услуга или нет. Наверное в этом банке проще послать, чем вникнуть в проблему.

22 марта я обратился в данный офис, чтобы закрыть все мои карты. Сотрудники офиса сказали, что всё в порядке и счета закрыты! 4 апреля мне пришла смс о задолженности в 10 руб! Откуда она взялась? Из-за кривых рук сотрудников данного офиса мне пришлось 17 апреля, в день когда мне улетать за пределы РФ, сидеть в офисе в городе Перми два часа, и чуть не опоздал на самолет! Из-за 10!!! рублей. При этом за то, чтобы пополнить на 10 рублей, с меня сняли комиссию 100 руб! Вот такие интересные платы снимает банк!В банке работают сотрудники, которым наплевать на своих клиентов! И банку так же наплевать! А из-за этих 10 рублей, ещё  и испортили выезды за границу, кредитную историю и тп!! Ужасный банк, с некомпетентными сотрудниками, долгим ожиданием в офисе!

У меня есть вопрос к Банку по формуле начисления обязательного минимального платежа по кредитной карте. Ранее данный вопрос задавал и в КЦ Банка и в нескольких офисах нигде не могли мне предоставить точный ответ... из КЦ отправляют в офис, а в офисе предлагают позвонить в КЦ. 21 февраля в отделении в Сокольниках написал официальный запрос в банк и мне сообщили, что в течение 30 дней я получу ответ от Банка. Но видимо мой вопрос оказался настолько сложный для банка, что на текущий момент ответ не предоставлен. Сегодня зашел в ДО Сокольники по адресу Русаковская д.29, сотрудница в "окошке" по центру зала (ФИО не запомнил но должность вед. специалист) сначала 15 минут пыталась узнать судьбу моего обращения дозваниваясь по разным внутренним номерам, после чего сообщила, что ответ на согласовании без указания каких-либо сроков. На мое предложение ей ответить на мой вопрос, она согласилась. Начала рассказывать какую-то чушь... Видя, что данный сотрудник не справляется в наш разговор вмешался молодой человек (без бейджа), который представился как Зам. начальника данного отделения. Выслушав мой вопрос он ответил, что вопрос интересный и предложил дождаться официального ответа от Банка с полным расчетом и тд... Но в наш разговор снова вмешалась Вед. специалист, перебила нас и начала рассказывать про то, что формула расчета не едина и она указана в Кредитном договоре (и это при том что разговаривали мы про карту и КД я не подписывал, а подписывал условия по картам!) и прочею ерунду... После этого мне ничего не оставалась сделать, как посоветовать ей Никогда не перебивать Клиентов, которые в данный момент разговаривают с ее Руководителем и удалиться из отделения...  Итог: Ответы на обращения -  1. Компетенция сотрудников доп. офиса - 1. Отношение сотрудников офиса к Клиентам - 1. Дополнительно прошу назначить данному вед. специалисту обучение с тестированием и обучение по отношению к Клиенту.