Газпромбанк
Банк ГПБ (АО)
2.90
23709
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Газпромбанк
2.90
23709 отзывов
Источники
2.09
3989 отзывов
4
1 отзывов
1.75
18761 отзывов
3.40
958 отзывов
23 709 отзывов о банке «Газпромбанк»
Под операциец «изменение баланса» 2 раза списывают деньги с карты!
3
Публикую текст моего заявления, здесь:
В 20х числах октября 2024 года я зашла в приложение газпромбанк и в истории операций обнаружила списание денег под названием «изменение баланса» на сумму 1092.62 Рубля от 22 октября 2024 года. Никаких покупок и переводов я в тот день не совершала.
2 Ноября 2024 года я снова зашла в приложение и обнаружила списание 1299,61 рубля от 1 ноября под этим же названием «изменение баланса». Никаких покупок и переводов я в этот день я не совершила. Требую разобраться с несанкционированным списанием денег с моей карты, вернуть мне назад на карту обе суммы полностью и не допускать впредь несанкционированных списаний.
Юлия
02.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Общение с менеджером банка- бе зобразно грубый, неквалифицированный работник.
3
Опыт общения с менеджером Галиной Балбас-грубый, неквалифицированный работник. Довела жену до слез. Были вынуждены обратится к другому менеджеру.
Сергей
02.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитный договор
1
Оформил кредит онлайн, на почту скинули только график платежей, а не сам договор. Спустя время понадобился и посмотреть в онлайн банке его как ни странно нельзя (только первые 3 месяца, а потом видимо исчезает), в чате отправляют в офис, по телефону не дозвониться постоянные очереди на 30 минут. Погасить кредит при аресте счета можно только через схемы, а именно открыв договор на 3 лицо и написав заявление какое-то видимо на списание от туда средств, на кредит. За копию договора в офисе требуют 1000 рублей, это бред. Не советую брать в таком банке кредит и вообще связываться с газпромом.
Сотрудники в чате абсолютно не компетентны, не могут предоставить никакой информации, ни ссылок ничего абсолютно. Прошу написать где составить жалобу на оператора, в ответ заготовленный шаблонный ответ что не могут предоставить такой информации. Бред полнейший
Дмитрий
02.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
4
У меня дебетовая карта этого банка, а также номер другого телефона от оператора этого банка. Идеала, поэтому четыре звезды. Не дают мне кредитную карту, мол возраст 63 года. С наступающим праздником.
Кадырхан Темрюк
02.11.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Сплошной о*****!
1
Оформляла кредитную карту Юнион Пэй Газпромбанка с целью оплаты товаров за границей. Тысячу раз пожалела об этом! При оформлении условия не обговариваются, замалчиваются, с карты снимаются деньги банком буквально за все: страховки, содержание и так далее. В чате дописаться до сотрудников невозможно, он постоянно вылетает, чтобы дозвониться тоже нужно приложить много сил и времени. Все делается против людей, ради своей наживы. Абсолютно непрозрачная система. Разочарована, думала серьезный банк, но ошиблась
Юля
02.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ошибочное консультирование сотрудниками колл-центра
1
Открыла через приложение накопительный счёт «с привилегиями». Но ставка в итоге получилась не 23, как ожидала, а 20. Моя ошибка, не увидела одно условие, которое не выполнила, поэтому надбавка в 3 процента не фиксировалась. Перезвонила в колл-центр премиальных клиентов, чтобы точно знать, объяснила все и спросила, если я внутри этого же дня закрою счёт, выполню условию надбавки и открою новый накопительный счёт, у меня будет надбавка и ставка 23процента? Сотрудник проверил мои данные, проконсультировался внутри и сказал, что да, через закрытие внутри дня и открытия вновь, надбавки все будут и ставку 23% получу. В итоге моя ставка 13 процентов, я потеряла даже тебе надбавки, которые были первоначально! Как так можно консультировать! В этот же день увела средства в др. Банк. Не советую обращаться либо изучайте все сами, не полагаясь «грамотных консультантов».
Виктория
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Работа операторов, Платные подписки по кредитной карте
1
Оформил кредитную карту, и только пожалел. Хуже банка я не видел, до операторов не дозвониться, в чат поддержке никто не отвечает, ждал целый день. По факту: Оформляешь кредитную карту, а в добавок оказывается идут платные подписки и страхование карты и прочей хрени, и фиг вы от них отпишитесь! Потому что в чате и по телефонному звонку операторы тупо забивают на вас большой и толстый болт. Заблокировал дебетовую и кредитную карту.
Эльнар
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ужасное премиальное обслуживание
1
Я заказала карту Юнион пей премиум на сайте банка. Оформить доставку карты на сайте не получилось. После оформления заявки у меня два дня разрывался телефон от звонков из других банков — видимо данные сливаются.
Мне пришла смс о готовности карты и пришлось ехать в офис банка на пр. Просвещения, 34.
Когда я приехала, в банке была огромная очередь. Я взяла талончик, прождала полчаса и спросила у сотрудника, долго ли мне ещё ждать. Она ответила очень грубо, в стиле — вы не видите, я работаю, сидите и ждите.
Тем временем проходили люди, которые пришли после меня. Тогда я ещё раз спросила, точно ли я должна столько ждать, разве премиум обслуживание предполагает ожидание в общей очереди?
Мне ответили, что премиум сотрудники уже ушли домой, и я должна ждать в общей очереди.
Потом ко мне подошла сотрудница и сказала, что я не успею сегодня получить карту из-за большой очереди. До закрытия оставалось полчаса, в очереди была ещё только одна девушка, которая пришла после меня. На мое возмущение сразу же вдруг освободился сотрудник. Которая начала меня спрашивать, какую карту я хочу оформить, хотя мне нужно было только получить уже готовую карту. Она просто мне выдала карту, ничего не объяснила по условиям обслуживания, на мой вопрос ответила — вы должны были прочитать это на сайте.
Я провела в банке два часа, час 45 из них ожидания в очереди.
Я крайне недовольна таким «премиальным» обслуживанием и хамством сотрудников отделения.
Ульяна
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ожидание ответа оператора
1
Плохое обслуживание как в чате так и на горячей линии, люди не могут и не хотят отвечать. Также в чате пишут о перегрузке, а на горячей линии тоже самое. Зачем нужен такой банк.
СЕРГЕЙ
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Банк ГПБ: Не рекомендую!
1
К сожалению, мой опыт взаимодействия с банком ГПБ оказался крайне негативным.
Во-первых, отсутствует клиентоориентированность. Банк не предупреждает о изменении тарифов, а просто снимает деньги со счета без объяснения причин. Я столкнулась с ситуацией, когда с меня была списана комиссия за услугу, о которой я не была уведомлена заранее.
В итоге все их обещания о 23% по накопительному взносы тратятся на неизвестные тарифы и вы останетесь без выгоды от взаимодействия с банком. А ГПБ бесплатно попользуется вашими деньгами.
Во-вторых, навязывание дополнительных услуг. Банк активно навязывает дополнительные платные услуги, не предоставляя полной информации о их стоимости и необходимости.
В результате, я ощущаю себя не клиентом, а жертвой непрозрачной системе, где банк ставит свои интересы выше интересов клиента.
Я крайне не рекомендую Банк ГПБ для сотрудничества. Существуют другие банки, которые более клиентоориентированы и прозрачны в своей работе.
Пользователь
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Газпромбанк не возвращает 5000 руб при открытии карты Union Pay!
1
Газпромбанк не возвращает 5000 руб при открытии карты Union Pay!
18 Июня 2024 года я окрыла дебетовую карту Union Pay по акции «Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay и по дополнительным картам МИР, открытым к счету основной карты UnionPay.
За первый месяц пользования картой я потратила 14 474 руб, за второй — 12 509 руб, за третий — 11 738 руб, итого за 3 месяца — 38 721 руб, таким образом, условия были даже перевыполнены.
После того, как никакого возварата не произошло я неоднократно писала в чате в личном кабинете Газпромбанка, но он то постоянно зависал, то удалял мои сообщения из чата, в итоге 1 ноября 2024 г. Оператор Альбина написала отписку о том, что условия якобы не выполнены!
Тогда я попыталась дозвониться на номер 400. После почти 50 (!) Минут на ожидание ответа оператор стала требовать кодовое слово, как потом выяснилось, я ранее и не устанавливала.
В итоге оператор „на отвали“ прислала ссылку на то, как устанавливать кодовое слово, и отказалась дожидаться пока я его установлю, сказала снова перезванивать (и ждать ответа опять около часа!).
Таким образом, возврат 5000 не был осуществлен, а банк в хамской форме игнорирует клиентов.
Юлия
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Работа приложения
1
Почему онлайн операции на открытие, пополнение, приобретение работают всегда корректно, а на закрытие, переводы в другие банки всегда что-то да не работает или работает не корректно-обратитесь позже, чат тоже вдруг перепгружен — не описать проблему?
Татьяна
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Работа тех. Поддержки и приложения.
1
Ужасный банк! Службы поддержки фактически нет, дозвонится не возможно, чат вообще работает через раз и ответов адекватных там не получишь! И если каким-то чудом вы дозвонитесь, то на решение вашей проблемы надеятся не стоит! Оффисов в Краснодарском Крае штук 5 на весь регион, поэтому очереди как в мавзолей! Приложение в самый нужный момент может вообще не загрузится или загрузиться, но не отображать счетов!
Алексей
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
3
Вот этот хороший банк
Константин Пехтерев
01.11.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
При оформлении потребительского кредита, были молча включены платные банковские продукты.
1
При оформлении потребительского кредита, были молча включены платные банковские продукты.
Страхование жизни, сертификат мультисервис интерактив+, понижение процентной ставки.
Почему сотрудник ничего не рассказывает клиенту? Дали договор с уже проставленными галочками и попросили все подписать, ничего не объясняя, а лишь махнув рукой, что все хорошо и это просто формальность. Данные банковские продукты клиенту должны ПРЕДЛАГАТЬСЯ, а клиент уже решать приобретать их или нет! В данном случае никакой информации о продуктах мне не поступило. Сумма всех банковских продуктов составила 180 000 рублей плюс понижение процентной ставки, которую тоже оформили самостоятельно стоимостью 520 000 рублей, не уточнив нуждаюсь ли я в этом. И опять же, сотрудник должен был предложить это на добровольный выбор клиенту.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за дополнительные платные банковские продукты (Страхование жизни, сертификат мультисервис интерактив+, понижение процентной ставки).
Пользователь
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительный банк
1
Получила карту юнион пэй в июле, за выпуск которой взыскали 5000 рублей. При соблюдении условия, что по покупки по карте в течение 3 месяцев составят не менее 10 тыс рублей комиссию должны были вернуть. Условия выполнила, комиссию не вернули. На обращение отписались — условия не выполнены, читайте на сайте банка в документах условия акции и закрыли обращения. Чат сделали недоступным, мол, много обращений. Отвратительное отношение к клиентам. Планировала дальше пользоваться картой, получать кэшбэк — теперь же передумала. Никому не рекомендую. Ещё и конские комиссии при снятии наличных за границей.
Пользователь
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратитпльный банк и обслуживание
1
Ужасный банк, получила карту дебетовую, на которую должны были прийти деньги
Представитель в день подписания договора сказал, что деньги придут в течение суток, в итоге жду уже 3-й день
Звоню, говорят 5 дней, ждите
Машина на которую брала кредит ушла, я в полном разочаровании
Не обращайтесь в данный банк, они не умеют работать и решать проблемы
Анастасия
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
О***** по накопительному счету
1
Открытие накопительного счета сплошной о\*\*\*\*\*. Открыли под 21%, но при получении % выяснилось, что по факту 10%, т. К. 21%- Это на сумму до 1,5 млн. Руб, а свыше этой суммы ставка 10%. Ни по телефону, ни менеджер, который приезжал открывать счет и привез карту не уведомили об этом ньюансе. Только мелким шрифтом можно узнать, что есть такое ограничение. Имейте ввиду, что при открытии накопительного счета на сумму более 1,5 млн. Руб. Банк опускает данный момент и по факту у вас деньги лежат под 10%. Не советую данный банк.
анастасия
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ужасная работа Газпромбанка поддержки
1
Полгода обращаюсь в чат по разным вопросам, до сих пор отвечают, что линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален.
Я в чате пишу да вопрос будет актуален, ответьте хоть когда-нибудь. Жду! И в ответ снова " линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален». Что это за работа банка такая? Ни дозвониться невозможно, висишь на линии по 40 минут, потом сбрасывают, в чате месяцами на простые вопросы не могут ответить. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАЗПРОМБАНК! На клиентов им наплевать. Поддержка отсутствует.
Ольга
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ужасный банк!
1
Сегодня, 1 ноября, решил перевести свои средства из Сбербанка на премиальный накопительный счет в Газпромбанке, но столкнулся с полным непониманием и неготовностью банка работать по-современному.
Во-первых, чтобы открыть накопительный счет премиум-класса, нужно подключить пакет привилегий. Однако сайт и приложение отказываются это делать, постоянно выдавая ошибку (см. Скриншот). Казалось бы, не проблема — звоню на премиум-линию, ожидая быстрого решения вопроса. Но и тут меня ждал неприятный сюрприз: за первый час дозвониться так и не удалось. Сейчас идет второй час попыток, и снова более 30 минут без ответа, при этом робот постоянно твердит, что «до соединения осталась одна минута» — чистая ложь (см. Скриншоты).
Попытка обратиться через чат также ни к чему не привела — на сообщения просто не отвечают (см. Скриншот).
Газпромбанк, если вы заявляете о премиальном уровне обслуживания, то предоставляйте его на деле, а не на словах. Ваш подход к клиентам оставляет желать лучшего, и складывается ощущение, что вы застряли в прошлом веке.
Александровна
01.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Описание
Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Филиалы и клиенты
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Награды
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
Реквизиты
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2024