26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасный банк! Просто отвратительный. Прежде чем связаться с ним, тысячу раз подумайте! 1. Приложенин постоянно не работает 2. Кешбек начисляют неправильно 3. В кол центр не дозвониться, при любом звонке минимальное ожидание обещают 20 минут, по факту 45-50 и т. Д. 4. О\*\*\*\*\*\*! В программе лояльности написано, до 5% в категориях, и 1% на остальные покупки. «Фиг вам» Не начислят без дополнительной платной подписки, хотя там нет ни каких звездочек \*, ни слова про дополнительные подписки, например- «при условии подключения.»! Это дезинформация и о\*\*\*\*\*, да я могу найти какие-то пункты в полных условиях, но здесь конкретно пишут 1% на остальные покупки, именно по моей программе лояльности, но. Увы. 5. Если решите пойти в офис, застрянете на весь день, очереди огромные, сотрудники медлительные и не очень компетентные. 6. Если закажите доставку карту представителем банка, тоже рассеивайте на 30-60 минут встречи, так как приложение будет висеть и у представителя, и у вас, при регистрации. Это всего небольшая часть косяков и недоработок, всего не упомнить, но еще раз повторюсь! Выбирайте другой банк, не тратьте свои нервы с этой конторой

Дозвониться до поддержки невозможно, в чате оператор также не может ответить, потому что всё операторы заняты! Приведи друга в Газпромбанке также не действует, всё условия выполнены, но они не видят ни одного из 3 человек и будут рассматривать заявление! Проценты по вкладу вообще непонятно как были начислены! И это такое отношение к зарплатному клиенту, буду рассматривать другие варианты!

Ребята, какая я дура, что не прочитала отзывы прежде, чем открыть вклад в этом банке! Это м\*\*\*\*\*\*\*\*, которые обещают тебе всё, лишь бы ты принёс им свои деньги, и отказываются от своих слов, как только  ты стал их клиентом и уже открыл вклад! Ни при каких обстоятельствах НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ БАНК! Вас о\*\*\*\*\*\*\*! Но, спасибо за урок. Надеюсь, что я впредь не наступлю в это д\*\*\*\*\*\*. Ещё раз- банк наихудший в стране! И да- одна звезда это слишком много для оценки работы этого банка.

НЕ СНИМАЮТ АРЕСТ ПОСЛЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ О ПРЕКРАЩЕНИИ ИСПОЛЬНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!

27.11.2024 Г. Я направил ссылку своей супруге для оформления дебетовой карты Мир Газпромбанка для получения бонуса. Карту супруга при мне оформляла перейдя по моей ссылке. Через день карту привезли. Чуть позже необходимо было выполнить условия для получения бонуса, которые мы честно выполнили (супруге необходимо было сделать оплату на 3000 руб. , А мне на любую сумму). Через какое-то время я заглянул в мобильный банк и обнаружил что у меня нет приглашенных по ссылке людей и написал в чат сообщение о проблеме. Оператор зарегистрировал обращение со сроком ответа через 20 дней. После истеченного срока мне пришёл ответ на обращение с указанием что мы не выполнили условия для получения бонусов. Я опять в чат и предоставил все скрины оплат, на что мне опять зарегистрировали повторное обращение. Опять срок 20 дней. И вот недавно мне приходит ответ, что видно что супруга не по ссылке оформила карту. Я опять в чат (тут отдельная история о работе чата мою банка. Видно они очень заняты, . Я три дня пытался дописаться). Потом решил позвонить, прождал пол часа и наконец мне отвечает оператор, что банк действует согласно условия и регламенту. Извините, но бонусов вы не получите. Типо сами виноваты. Ну тут я даже спорить не стал, поэтому что толку нет никакого. Короче будьте осторожны с данным банком. У меня в первый раз такая ситуация. С другими банками никогда такого не было, либо решалось в рамках чата. Ну короче огорчён и советую все шаги фиксировать с данным банком. Прикладываю скрины ответов на обращения.

В начале декабря 2024 г. Мною был открыт и пополнен н/сч для новых клиентов с повышенным % на 2 м-ца. В нач. Янв. 2025 Г. В л/к висело сообщение, что % начислят 4 января. Т. К. % Не поступили, звоню на 400 вечером, робот сказал, % начислят до полуночи. Однако сегодня уже 5 янв. , А % так и не начислены! Снова звоню, но ответа оператора надо дожидаться аж 30 мин. ! М\*\*\*\*\*\*\*\*, о\*\*\*\*\*\*\*\*\* и б\*\*\*\*\*\*\*\*\*! Лучше не связываться с этим ГПБ. Есть банки с более лояльным клиенто ориентированием и большими % по на сч. Без доп. Условий. ☺

Самая лживая организация, к\*\*\*\*\*\* на всём, делал перевод самому себе по номеру телефона взяли комиссию, без предупреждения, назначили лимит, когда дозвонился, с 3 раза, ожидал пол часа, сказали, что не совпадает отчество, и иза этого у них комиссия, на мои вопросы, почему раньше не брали, ответ не последовал.

Невозможно дозвониться, невозможно написать в чат, чтобы получить ответ. Проценты начисляться через 7! Дней

История достаточно проста. Был открыт привественный накопительный счет 05.11.24 На 23% на два месяца. Перед Новым Годом, когда я уже думал о закрытии счета, пришло официальное сообщение, цитирую: Выплата процентов по накопительным счетам за декабрь 2024 года будет произведена 4 января 2025 года. Ну думаю ладно, форс-мажор, выплатят когда смогут %, включая за эти четыре дня. Скажу сразу у меня несколько было привественных накопительных счетов, в разных банках, все закрывались под Новый Год, проблем никаких не возникло. % Как понятно газпромбанк начислил только за декабрь, без январских дней, на мой звонок в службу поддержки 17:48 мне в категоричной форме было сказано, % начислены правильно, ну и что, что написано выплата 04.01.25, А забрать деньги надо было 31.12.24 Это везде указано, я спросил нельзя было написать это в сообщении в рассылке, мне ответили что в сообщении это есть? Где это, каким образом указано, мне не ответили, а потом сказали что меня не слышат (я прекрасно все слышал), и посоветовали обратится позднее (дозванивался 45 минут) Вот такая грустная Новогодняя история от газпромбанка

Открыла накопительный вклад, за второй месяц вместо 24% получила 10, несмотря на то, что новый клиент и не имею счетов. 1 Января 2025 не смогла закрыть счет, т к банк решил попользоваться деньгами и выплатил проценты только 4 января, в первый рабочий день офисов. Видимо, работники пришли и на счетах деревянных подбивали, сколько кому положено. Дальше, перевести деньги обещали только через 3 дня, т е еще решили нажиться. В итоге вместо 24 обещанных годовых получила 16 за два месяца, за 7 дней вообще ничего не получила. При этом в других банках проценты по вкладам с такими же условиями расчет был правильный, вовремя и претензий не возникло. Видимо, дела плохи в этом банке, если свои проблемы решают за счет клиентов. Телефоны не работают, связаться нельзя. Да еще и санкции наложили на газпромбанк. Написала жалобу в ЦБ. Столько здесь негативных отзывов, почему ЦБ не реагирует и не заставит работать как положено.

Ужасная поддержка. Решить вопрос через оператора не возможно, так как они постоянно заняты, а вирт. Помощник может сообщить только то, что и так есть в свободном доступе на сайте. Для решения вопросов придется идти в офис, но совсем не факт, что и там помогут. Постоянно какие-то сбои и технические работы, приложение работает коряво. При открытии вклада получилось задвоение суммы, вопрос пришлось решать в офисе и заняло это больше недели. В итоге я оказался виноват, что произошёл сбой в приложении и мне же пришлось выплатить пени, так как на ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ПОЛУЧИЛСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС! При этом о самом факте им стало известно от меня, и целую неделю я мог спокойно снять задвоеную сумму и закрыть счёт! Из всех банков, с которыми имел дело, наверное самый негативный опыт.

Открыл виртуальную визу Газпромбанка в приложении Газпромнефть, положил на нее 400 рублей, потом пробовал как-нибудь ей воспользоваться как платежным средством — ничего не получилось. Забил и забыл на пару лет про эту карту. Неделю назад позвонил в банк и поинтересовался как можно вывести СВОИ деньги с карты? Ответ «никак» только оплатить услуги или товары с помощью сервисов эплпэй или гугл пэй, ну вы понимаете). Заблокировал карту с деньгами, послал и забыл о существовании этой ш\*\*\*\*\*\*.

Добрый день! Ненадежный банк. Осуществила перевод денежных средств (7100) с банка ВТБ на свой счёт в банке Газпрома по номеру телефона, деньги не поступили, прошло более 12 часов! Прошу принять меры.

Нужна была карта для поездки за границу, поехала в Газпромбанк уточнить условия и если что оформить. Приехав 14 августа 2024 г. И пообщавшись с сотрудником банка и уточнив условия. Сотрудник банка проговорила условия возврата кэша 5000 за оформленте карты при не сгораемом остатке 50000 на счете 90 дней, окей как получив карту ее сразу пополнила и до сегодняшнего дня лежат деньги. Проходчт 90 дней пишу в приложении в чате, ответа от них не дождешься как всегда, отвечают очень долго могут и не ответит. Обратная связь у банка на нуле. В итоге они мне ответили, чтобы получить кэш по акции 5000 Вы не оформили карту до 31.03.2024. Это что же банк, сотрудники банка говорят одно в итоге как подходит время выплат оказывается условия другие были. Вы людей за дураков считаете или как? Сколько уже можно клиентов о\*\*\*\*\*\*\*\*\*?

Перевел собственные средства из ВТБ в Газпромбанк 01.12.24 Для открытия вклада. Деньги поступили на кредитную карту, которая была без задолжности и с нулевым лимитом. Есть открытая дебетовая виртуальная карта, но деньги пришли на кредитную. Дозвониться и переговорить с операторами банка практически невозможно. Получилось лишь 03.12.24. Ожидание составляет чуть меньше часа и на разговор с оператором остается пара минут и сбрасывается звонок. 02.12.24 Обратился в отделение банка с проблемой. Сотрудник банка сказал, что сняти или перевод СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ без комиссии невозможен. Нужно ждать МЕСЯЦ, чтоб МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА перешли на другой расчетный счет ТОГО ЖЕ банка! На состояние 3 ЯНВАРЯ карта не закрыта, деньги не переведены😡😡😡😡 конкретного ответа от сотрудников банка в чате не получено😡😡😡😡 мне остается написать заявление в суд, банк России и роспотребнадзор для привлечения всех виновных к ответственности😡😡😡😡😡

Мое взаимодействие с ГПБ началось весной, когда я решила оформить карту для оплаты за границей (в Турции). На сайте оформила заявку, приехал в начале июня ко мне курьер, рассказал, что есть комиссия 5000р за оформление карты, но если я буду держать на карте 10000 р, то через 3 месяца он мне вернется. Что я и сделала. Также представитель банка тут же предложил мне оформить Привелегии, я не планировала пользоваться этой картой в России, но они уговорил, сказал, ничего не теряете, отключите только через месяц. Что я и сделала. Более того, почитала про пакет Привилегии и условия кэшбэка удивилась сильно, на кого расчитаны такие адски невыгодные условия (с очень сложные замороченные, при этом не вот выгодные по сравнению с другими банками). В сентябре деньги мне не вернулись. От поддержки я выяснила, что при пакете Привилении Премиум (который должен быть давать льготы) для возврата комиссии надо было держать три месяца на карте 50000 (!). А у меня столько не было. Поэтому возврат мне не положен. Далее, вроде в октябре приходит соощение, что всем подключен пакет Привилегии «Премиум» на месяц бесплатно. В чате я пыталась добиться отключения, оператора там не дождешься, но вроде мне его приостановили. Я еще несколько раз уточняла — а точно ли мне отключен, подтвердите, что отключен. Но опыть же, бот, бот, бот, операитор подключается через полдня и такое ощущение, что не видит переписку выше. В конце октября положила на карту немного денег для поездки в Казахстан и с меня снимается 2990р. Дозвонившись до горячей линии, что отключили пакет и состаили обращение. На него пришел отрицательный ответ. Пришлось выбираться в банк (офис). Придя туда прождала 25 минут (хотя люди приходили. Обслуживалиьс. Уходили, а я все сидела в полупустом банке). В итоге с меня взяли еще одно обращение. Исписала я 1,5 листа. Да, сказали мне так еще, что с ботом просто надо уметь разговаривать (и это видимо моя забота, а не их хорошо его настроить) Итог — 3 декабря пришло решение, «обращение. Рассмотрено. Мы вернем, списанную, комиссию на Вашу карту до конца месяца.» 31 Декабря — денег нет. Звоню на горячую линию — так еще день то не закончился, ждите. Естественно, вечерм 31 декабря никто мне деньги не вернул 2 января я пытаюсь дозвониться до горячей линии, по полчала случаю приятную мелодию, но после звонок обрывается (у меня до часу на телефоне возможны звонки, это на горячей линии ГПБ сбои), Ругают с ботом в чате (: -) и оператор мне отвечает и (та-да-дам!) Предлагает оформить еще одно обращение, связанное с невыплатой денег по предыдущему обращению. Так меня еще не мужрыжили ни в одном банке. Добиться чего-либо в нем невозможно, клиентоориентированность. Жду выплату и буду закрывать карту. Хотя, этого тоже еще тот квест, судя по опыту мужа.

Банк — днище! Обманывает клиентов. Не выполняет условия по возврату средств за открытие карты (в моём случае union pay), при выполнении условий. Чат и колл-центр откровенно обманывают. Обходите стороной!

При выполнении определённых условий банк возвращает комиссию за выпуск карты. Получила её в августе 2024 для поездок за рубеж, а в декабре эти карты уже не работали за границей. Выполнила все условия для возврата комиссии, пользовалась этой картой и потеряла кэш бэк, таа как за покупки по этой карте он не начисляется. А теперь банк не возвращает деньги.

Я достаточно давно являюсь клиентом Газпромбанка и у меня на момент описания отзыва есть дебетовая карта, вклад и накопительный счет. Сегодня, 31 декабря 2024 г я вывел средства с накопительного счета на дебетовую карту для перевода по СБП в другое банковское учреждение, однако операция оказалась неудачной, — появилось меню с красным крестиком в отказе и памяткой «Сервис временно недоступен, попробуйте позже». Как итог — я уже 10 часов и в лк интернет-банка и мобильного приложения пытаюсь сделать эту злосчастную банковскую проводку по сбп в другой банк, но воз и ныне там. Я обращался в чат банка в личном кабинете, где меня просто проигнорировали, менеджер по связям с клиентами в соцмедиа (VK) мне пояснил, что есть проблема в работе системы переводов, которая решается, а вот сотрудник линии поддержки ГПБ (номер 400) данный факт отрицал (дозванивался я до них порядка 30 минут). На данный момент я констатирую, что Газпромбанк крайне неклиентоориентированное и технологически слабооснащенное финансовое учреждение, которое может Вас подвести в любой момент, просто отключив от Системы Быстрых Платежей (хотя я вполне допускаю что некоторые ее части просто отвалились), создавая тем самым массу неудобств для клиента в виде упущенной выгоды и невозможности распоряжения своими средствами. Скриншоты из лк иб и переписки с представителем ВК  предоставлены по требованию администрации портала сравни. Ру.

Вообще бессовестныеи абсолютно некомпетентные сотрудники в этом банке работают! Сначала не дали в приложении закрыть вклад, пришлось из-за этого тащиться в другой город в офис. При переводе самому себе через СБП заблокировали карту как у мошенников, хотя сотрудники в офисе и в приложении уверяли, что проблем не будет. Каким образом перевод САМОМУ себе в другой банк может быть мошенническим? Перевод ведь не другому лицу, а на свой счет! По номеру 400 абсолютно некомпетентные и неадекватные сотрудники, проблему не решают! Хотя им позвонили с номера привязанного к карте и назвали кодовое слово! ​ В итоге мы потеряли деньги и время, не хотим иметь ничего общего с этим банком, больше никогда туда деньги не положим. Подставили нас на праздники и испортили нам Новый год! Никому не советуем этот банк!