37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. В мае месяце рекомендовала дебетовую карту другу, друг карту получил 31го мая и пользуется. Вознаграждение мне и другу банк должен был выплатить до 25го июля. Но выплаты нет. Написала в чат, составили обращение, на которое мне был предоставлен ответ, что условия пункта 3.3.2 не соблюдены. Проверили с другом соблюдение всех этих условий и убедились что всё соблюдено, а именно: я скинула ссылку, друг при ней перешёл и оформил карту, получил 31 мая, в июне потратил более 3000. Написала об этом в чат, но никаких пояснений банк давать не собирается, хотя я просила пояснить какое именно условие не соблюдено и что могу скинуть подтверждение того, что всё соблюдено. Но увы.... Отношение банка к клиентам оставляет желать лучшего (

Добрый день .

03.08.2024 года мною была попытка снять наличные денежные средства с карты Газпром банк в банкомате-партнере Альфа банка.

Денежная сумма в размере 3000 рублей не была мне выдана ,банкомат забрал её обратно ,но при этом выдал мне чек о том,что наличные были выданы.

С моей карты Газпром банк денежные средства в размере 3000 рублей списались.

Сразу же позвонили на горячую линию Альфа-банк ,где оператор ответил ,что либо деньги вернуться в течение двух часов ,либо нужно о обращаться в Газпром банк ,после чего представители Газпромбанка должны сами связаться с альфа банком для дальнейшего разбирательства и возврата денежных средств.

Сразу же,3.08.2024 позвонили в Газпромбанк ,где провисели на линии в ожидании 30 минут ,после чего оператор ответил и составил обращение .

Номер обращения : 1869401 от 3 августа.

Сегодня уже 12 августа и никакого ответа по обращению нету . Да и какой может быть ответ ??? Банкомат не выдал мне МОИ деньги ,но с карты их списали . Я требую Газпром банк незамедлительно разобраться в ситуации и вернуть на карту мои денежные средства !!

Заранее позвонил в банк перед открытием счета и уточнил условия подключения программы привелегий по премиальной карте. Открыл счёт, пополнил более чем на 2 млн рублей, из контура ГПБ не выводил. В итоге - Премиум консьерж не работает, создано три обращения, по которым приходят неадекватные решения. По первому извинения и обещания стать лучше без подключения Премиум консьержа, по второму ответ о том, что остаток по счету меньше 1 млн 🤡 По счету жены ситуация, по сути, такая же. И это по картам с премиальным обслуживанием. Можно представить отношение к клиентам с обычными счетами.

Номера моих обращений 1872430, 1873078, 1874887

Номер обращения жены 1872930

02.08.2024 года на сайте банка оформимла заявку на оформление дебетовой карты, банк в день доставки карты отменяет встречу. 07.08.2024 года из банка перезвонили и уточнили почему с моей стороны была отмена? после этого перенесли встречу на 12.08.2024 года. 12.08.2024 банк снова в день доставки отменяет встречу. 

Начиная с 30.07.24 каждый день в течении недели я совершала операции по своей дебетовой карте IP NIKOGOSYAN (МТС код 5814 фастфуд) ,но кешбек мне не был начислен.Начисления не отражаются ни на балансе , ни в истории начислений в мобильном приложении ,ни в интернет банке.Я неоднократно писала в службу поддержки ,но там не возможно реально получить помощь по вопросу,сплошные шаблонные ответы,которые никоим образом не отвечают на мой вопрос.Далее я позвонила на горячую линию,где так же я не нашла помощь по своему вопросу.Почему мне не начислен кешбек за данные операции , если я выполнила все условия его начисления,когда баллы поступят на мой счет?

Здраствуйте! 

Пользовался интернетом, случайный образом наткнулся на этот сайт vseqdalove зашел на этот сайт посмотрел информацию и вышел от туда, у меня на следующий день начали списывать деньги с карты по 890р каждый день, приходят СМС что с вас списали 890р, в итоге списали за 4 дня.Денег осталось мало на карте начали по 290 списывать.Пришлось перевести оставшийся деньги чтобы остальное не списали. Я участник СВО нахожусь в боевых действиях, здесь связи мобильной нет никакой, только интернет и то очень плохой в некоторых местах где можно им пользоваться! То есть в банк я не могу дозвонится ни как, есть только мобильное приложение, написал оператору 24/7 свою проблему всю описал. И после этого начался такой дурдом и подьем нервов этого не передать! Оператор сказал я не могу решить вашу проблему перевожу на другого специалиста в итоге не один не может нечего решить,говорят мы вам блокируем карту от мошеннических действий! Я им говорю нет не надо, не блокируйте в итоге заблокировали, я опять пишу им зачем вы мне ее заблокировали у меня к вам другой вопрос,оператор говорит зайдите опять на этот сайт и сами отпишитесь! Я говорю это мошеннический сайт, я не могу оттуда отписатся, там нет такой функции, оператор говорит ну мы не можем не чем вам помочь! И начинают предлагать мне кредит, я говорю какой нафиг кредит, решите проблему, мы не можем вам помочь досвиднья, приходите обращайтесь в банк пишите заявление, я объясняю как я могу придти?! Я неизвестно вообще когда вернусь в Россию чтобы попасть ваш банк! Оператор отвечает но мы не чем не можем вам помочь! И опять кредит предлагает! И говорит у вас еще остались вопросы? В итоге потерял весь день на переписки кое как разблокировал карту, вопрос не решился, деньги продолжают снимать!

Не пришел обещанный сертификат, решите пожалуйста)) Так и не понял суть акции, нигде точная информация не указана, какую покупку нужно сделать, хотелось бы получить то, что обещали. Также просьба настроить бота в чате получше и найти операторов побольше, сколько раз пытался достучаться и все мимо. Спасибо.

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Газпромбанка П-ву Сергею Д. (Доп. офис № 0991087,г. Москва, ул.Хачатуряна, д. 20).

9 августа 2024г в офисе Сергей Д. помог мне выбрать и открыть в приложении накопительный счет "Ежедневный процент" под 19.5%. Разъяснил и подключил опцию "Привелегии +"

Затем на понятном мне языке проконсультировал по новым для меня предложениям: Программа долгосрочных сбережений (ПДС),господдержка до 360 000 ₽, налоговый вычет и инвестдоход; вклад до 23% с долгосрочными сбережениями и НСЖ. (Налоговый вычет по ИИС от государства я уже получаю)

Объяснил в чем и за счет чего формируются преимущества этих продуктов, какие средства гарантировано поступают от государства, какие суммы и сроки являются оптимальными и когда выгодно оформить новые продукты (на его взгляд). 

Хочу отметить профессионализм, доброжелательность, терпение.

Я принял решение воспользоваться этими предложениями.

Еще раз выражаю благодарность Сергею Д.

По рекламной ссылке с сайта РЖД была открыта дебетовая карта Юнион Пэй РЖД **** 5254, была обещан возврат комиссии за открытие карты кэшбэком при условии хранения не менее 10 000 рублей на карточном счету. О каких либо ограничениях на эти условия представитель банка оформлявший карту не предупредил.

Деньги исправно держал на счету 3 месяца. В результате выясняется, что кэшбек не положен, т.к. уже есть карта Юнион Пэй, открытая ранее.

 Обращение - прошу вернуть кэшбэком комиссию за открытие карты. 

Совет - банк мог бы избежать множество нареканий в свой адрес, если бы более просто и удобно доносил важную инфрмацию до действующих и потенциальных клиентов. И не менял сто раз условия по своим акциям. Агрессивная реклама создает ложное ощущение простоты и неоправданных ожиданий. За полгода использования сервисов банка понял, что нельзя верить красивым обещаниям и очень тщательно изучать ВСЕ УСЛОВИЯ, который предлагает банк, особенно по повышенным процентам на вклады.

В рамках акции "Карта для мечты", в период с 01.06.2024 по 30.06.2024 не было начисления кэшбека. Все условия были соблюдены. В приложении нет истории начислений бонусных баллов в принципе. Консультант в офисе банка также подтвердил что не видит начислений. Но, самое неприятное что при попытке компенсации покупки баллами, не видит ни одну операцию, в том числе за операция от 01.06.2024 на сумму 3490,00 руб. Код мсс 5732. Обращения через чат в приложении всегда заканчиваются одинаково: Извините, сейчас загружены, напишите позднее...В офисе банка через консультанта оставил обращение, оно также пока без ответа.

Заказала карту банка через банки. ру и поехала за ней 09.08.2024. В отделении была небольшая очередь, по талончику меня вызвали минут через 15. Обслуживала меня молодая, красивая длинноволосая девушка ( к сожалению, не запомнила имени). Была очень вежлива. Сначала почему то карту приложение не давало, сотрудница банка разрешила эту проблему (заново через банки. ру отправили запрос на получение). Специалист Газпромбанк объяснила мне условия продукта. Так же ненавязчиво предложила мобильную связь ( взяла на пробу, если понравится, будем и дальше пользоваться) со скидкой 50%. В завершении консультации девушка дала мне информационные буклеты Газпромбанка. Занималась со мной она минут 25-30. Была терпелива и дружелюбна. Даже настроение поднялось после общения с ней. Спасибо за профессиональное обслуживание. Теперь у меня и карта Газпромбанка и мобильная связь.

1. Оформила карту Union Pay по условиям акции был заявлен возврат стоимости карты при выполнении условий , выбрала 90 дней неснижаемый остаток в 50 тыс руб на карте , с марта месяца бьюсь за выполнение данного условия . Банк в апреле и июле признал ,что это техническая ошибка и обещает выполнить условие , но срок проходит и начинаем переписку заново.В последней версии ответа банка от августа был вообще кульбит , что я якобы не выполнила условия и мне ничего не положено , типа читайте условия, без ссылки на п.Правил , которые я якобы не выполнила. Опять вступила в переписку с банком , с просьбой уточнить , что именно я не выполнила , так как деньги были на карте больше 100 дней, тем более 2 неделями ранее банк обешал мне выплату в течении нескольких дней . Заодно написала жалобу в ЦБ . 

Оформили карту Юнион Пэй. Представитель банка, когда приехал ее вручать, не смог ответить ни на один вопрос, в приложении отвечает робот, человека дождаться невозможно. 

Само приложение тоже неудобное, навигация работает через раз. И самое главное: завлекают тем, что возвращают 5000 за выпуск карты. Сначала обещали, что вернут через 12 дней, потом через 20. Условия все выполнены, но прошло два месяца -- деньги так и не вернули. Обманывают клиентов, не отвечают в чате, при звонке ожидаемое время ответа -- два часа и больше. Ужасный банк. 

09.08.2024 мною Базалгазиновой А.С. Через сбп был совершён перевод со своего счета из Сбербанк на свой счет Газпромбанк , 24000 р, в Газпромбанк деньги не поступили по сей день, горячая линия Газпромбанка , мало того что туда чтобы дозвониться требуется 20-30 минут, ещё и никак не комментируют данную ситуацию, говорят чтобы я обратилась в банк отравитель, т. е. Сбербанк, от Сбербанка есть номер операции перевода. Деньги которые я переводила , деньги были получены детские, на питание детей, нахожусь в данный момент в декрете, других средств на пропитание на тот момент не было, на смесь 7 месячному ребёнку приходится занимать у родственников! на горячей линии Газпром сотрудница не решив проблему , бросила трубку!