37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу поблагодарить представителя ГПБ Руслана П-ва, доставившего мне карту 6-го июля с.г. Приехав в конце заявленного временного промежутка, Руслан задержался после окончания своего рабочего времени примерно на двадцать минут и без спешки, обстоятельно ответил на мои вопросы, касающиеся заполнения заявления на выдачу карты и, в частности, последствий непредоставления тех или иных разрешений по "персональным данным" в отношении сервисов банка. (Было бы хорошо, чтобы сам банк сопроводил документ соответствующими краткими пояснениям!) Затем Руслан помог установить приложение и активировать карту. Спасибо!

Я являюсь премиальным клиентом банка, и у меня на счету находится сумма, превышающая гарантированную АСВ, т.е. я оказываю банку свое доверие. 

Банк в свою очередь сделал мне персональное преложение: по акции «Приводи друзей» до конца апреля привлечь еще премиальных клиентов и при выполнении мной и ими условий выплатить каждому из них по по 4000 рублей. и мне по 4000 за каждого. Я привлек 2 клиентов, все условия были выполнены ими и мной в апреле. Более того, я рекламировал им накопительный счет, и они оба разместили там свои денежные средства, которые перевели из других банков. 25 мая оба клиента получили по 3000 рублей вместо обещанных 4000, а я не получил ничего.

На горячей линии мне заявили, что в апреле условия изменились, и теперь привлеченные получают по 3000, но зато я - за первого 5000, а за второго 6000. При этом мне сообщили, что в программе видно, что мне начислено 8000, но еще не выплачено и посоветовали обратиться в понедельник. Я возразил, что тоже должен уже получить, раз получили они, но меня не слушали. Составили обращение 1767871 от 27.05.2024. 

28 мая мне пришло СМС, что я не выполнил условия акции, но банк в качестве лояльности выплатит мне 8000 рублей бонусами в течение 7 дней. Я снова позвонил в банк, где мне заявили, что по моей ссылке никто не переходил, я поэтому не выполнил условия программы. Я резонно возразил, что если привлеченные клиенты не переходили по моей ссылке, то они бы не получили вознаграждение, т.к не участвовали бы в акции. А раз они получили, то значит они перешли по ссылке и участвовали. Снова было составлено обращение: 1770484 от 28.05.2024. 

29 мая мне перезвонили и сообщили, что я оказывается выполнил условия (куда смотрел предыдущий оператор, обвинивший меня в том, что я не направил ссылку своим друзьям?), поэтому кэшбэк в качестве лояльности мне не заплатят, зато заплатят деньгами, но выплата будет не через 7 дней, а по техническим причинам аж до конца июня, причем не 11000, а только 8000. Я естественно возмутился, что банк обещал выплаты до 25 числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок, но меня никто не слушал. Также возмутил факт, что банк из двух месяцев выбрал минимальные вознаграждения, т.е. друзьям 3000, вместо 4000, т.к. покупки были в апреле, а мне при этом 8000 вместо 11000 - по условиям марта. Я понял, что банк просто не собирается выплачивать вознаграждение, но терпеливо ждал до конца июня. 

28 июня в последний рабочий день месяца я снова позвонил на горячую линию, и мне предложили создать новое обращение, срок решения которого 30 дней. Я вынужден был в грубой форме сообщить сотруднику горячей линии, что банк так и планирует каждый месяц продлевать обращение на 30 дней и тупо тянуть время. Я предупредил банк, что напишу жалобу на портале banki.ru, но банку на это судя по всему наплевать. Составили еще одно обращение 1814161 от 28.06.2024.

9 июля я снова позвонил в банк, и составили еще одно обращение 1832594 от 09.07.2024 на ускорение решения предыдущего, но оба они не решены. 

Возмущен отношением банка к клиентам, которые продвигают его услуги, и требую выплатить мне 11000 рублей в ручном режиме деньгами либо бонусами .

Очень долго пытался оформит дебетовую премиум карту через сайт Газпромбанк и даже через телефон поддержки премиум, но все тщетно заявки уходили в никуда и тогда я решил оформить обычную карту мир. Оформил заявку на сайте и выбрал дату 09.07.2024 и время доставки с 10.00 до 15.00. В смс от банка было указано, что представителю банка понадобится оригинал паспорта. В день встречи позвонил представитель и сообщил, что понадобится оригинал паспорта. По итогу представитель пришел в начале четвертого то есть уже нарушил указанный диапазон времени (а встреча была на работе и у меня было куча рабочих дел) во-вторых предстатвтель пришел и сразу без уведомлений и просьб начал фотографировать мой паспорт параллельно мне пришло смс о том, что на карту подключены какие-то платные услуги (я еще карту в глаза не видел). Когда представитель увидел, что в паспорте нет регистрации он сказал, что не сможет выдать карту и тут же ушел (хотя я являлся на тот момент уже клиентом банка и в банке были все мои данные в том числе и фото когда я приходил в отделение 07.07.2024). По итогу я остался и без карты и с подключенными платными услугами которые я не отключить ни изменить ничего сделать с ними не мог потому-что у меня нет ни карты ни доступа к личному кабинету. В очередной раз убеждаюсь что ваш банк просто самый ужасный банк на земле. Никто эти проблемы решить не в силах и поддержка в том числе премиум просто тупо не в состоянии вообще вести объективный диалог. Считаю данные действия незаконными со стороны представителей банка в том числе в подключении платных или каких либо других услуг по карте которую еще не выдали клиенту и которая даже не активирована.
По состоянию на 10.07.2024 я смог зайти в личный кабинет и заблокировать эту карту, но платная услуга точнее ее бесплатный период продолжает быть подключенным к данной заблокированной карте. На мою просьбу подключить данный пробный период на единственно действующую мою карту мне было отказано по причине того, что сотрудник-мошенник уже подключил ее к невыданной карте. 

Одним словом - обманщики. Завлекают акциями кешбека по 25% на всевозможных рекламах, баннерах, в интернете, офисе банка. В итоге, если дадут хотя бы 1% - уже надо радоваться (и то, 1 балл - это всего лишь 0,8 рублей в отличии от других банков). До колл-центра дозвониться нельзя - ждать минимум 40 минут, а, даже если и дозвонился - операторы либо ничего не знают, либо нахамят, а потом всё равно ничем не помогут. Писала неоднократные обращения, которые заканчивались лишь игнором (если вдруг представители банка соизволят ответить хотя бы тут - то номер последнего 1*****1). В офисах огромные очереди, сотрудники также некомпетентны, как и во всех остальных источниках связи с ними. Категорически не рекомендую, обманщики. Если они врут даже в такой мелочи, как кешбек, то страшно подумать, что будет с людьми, которые берут тут кредиты и ипотеки. Не связывайтесь - себе дороже (во всех смыслах).

В конце апреля оформили с женой дебетовые карты, чтобы воспользоваться акцией “Карта для мечты” (25% кешбека при условии месячных трат от 5.000р.) и подключились к акции. Только жена подключилась к акции через мобильное приложение, а я в интернет-банке. Все было сделано правильно, баннер активирован. 

В июне жена получила кешбек за май, а я нет. От банка был получен ответ на мое обращение №1817107, что я не выполнил условие и не подключился к акции. 

К сожалению, я не сделал скриншет странички из личного кабинете в момент активации. Мне и в голову не пришло, что банк может обмануть. 

Оператор чата сообщила мне, что в системе банка есть только данные, что я якобы подключился только 30 июня 2024 г. Действительно, при очередном входе в интернет-банк я снова увидел баннер для активации и нажал на него повторно. Это кстати сделала и моя жена.

Я утверждаю, что выполнил условия и просил оператора в чете интернет-банка прислать мне сведения о моих действиях в системе. Мне было оказано и сказано, что повторно они не рассматривают жалобы клиентов по одному и тому же вопросу.

За июнь мы тоже выполнили условие кешбека (траты более 20000р.), но теперь у меня сомнения будет ли у меня обещанный банком акционный кешбек за июнь. Или банк снова откажет сославшись или на технический сбой или на какие-то наши неправильные действия. 

Мы уже привыкли, что многие проблемы, которые возникают при общении с банками надо решать через суд. Очевидно, дело дошло и до кешбека. Банк агрессивной рекламой для привлечения новых клиентов обещает много всего, а на деле обманывает.

В январе или феврале точно не вспомню уже 2024 года пригласил друзей 15 человек оформить дебетовую карту "Мир" в Газпромбанке по акции "Пригласи друга". По моей ссылке другом была оформлена дебетовая карта.

В правилах акции написано, что бонус придёт до 25 числа следующего месяца, в котором были выполнены условия (т.е. потрачены минимальные суммы - мной и другом). Соответственно, если мой друг в январе или феврале 2024 года получил карту и сделал покупки на указанную сумму в правилах акции, и также мной были выполнены условия. Но вознаграждение получили все абсолютно друзья, а я только за двоих получил из 15 человек 

Было создано обращение в банк Nº1727672 ( по обращению было принято положительное решение и что до конца следующего месяца они выплатят мне вознаграждение) но ничего так и не выплатили 

Тех поддержка в чате Газпромбанка оставляет желать лучшего, не компетентность операторов и ни какой клиентоориентированности. 

Через 30 дней соответственно, ничего мне не пришло, и написал по этому же вопросу снова, и также говорят ждать до 25 числа следующего месяца, и так уже 3 месяца я в ожидании. Зачем вы тогда заявляете изначально в правилах акции срок в месяц, что бы принять решение. С какой целью вы создаете такие акции, если не можете выполнять обязательства, перед своими клиентами?! Ни с одним банком нет таких проблем, как с газпромом. 

Прошу разобраться с данным вопросом и дать обратную связь.

Добрый день,

Сегодня, спустя месяц переписки на сайте banki.ru (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11551869/) получил дебетовую карту 2200 **** **** **87, офисе по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого д. 302 прождав в очереди полтора часа. Придя домой занялся ее оформлением на сайте банка. Введя номер своего телефона СМС с кодом я не получил. Повторив попытку несколько раз с аналогичным результатом я позвонил на горячую линию банка. Оператор для ответа на мой вопрос о причинах не получения СМС запросила у меня некое кодовое слово, которое при оформлении карты у меня никто не спрашивал, я его нигде не указывал, при изучении документов в банке такой графы не видел. После моего возмущения происходящим идиотизмом я попросил оператора составить претензию на сотрудника банка не запросившего у меня кодового слова. Между тем, сотрудник горячей линии отказался принимать мою претензию пояснив, что для составления претензии об отсутствии по вине сотрудника банка у меня кодового слова я должен назвать кодовое слово! Я понимаю что сотрудникам банка плевать на клиентов, на репутацию, и в целом на все, но надеялся хоть на какое то понимание и здравый смысл со стороны банка. Прошу, предоставить мне возможность указать кодовое слово, разобраться по какой причине не приходят СМС на мой номер 7 967 *** ** 99 для входа в Л/К, провести работу на предмет желания помогать клиентам оператора кол-центра, принять меры дисциплинарного взыскания в отношении сотрудника наплевавшего на мое время и не исполнившего свои прямые обязанности при оформлении карты в офисе. Прошу донести данную информацию до руководства, даже не знаю как назвать происходящее, просто трясет от злости.

P.S. Для отправки притензии о неполучении СМС для входа в личный кабинет с сайта банка у меня был запрошен код из СМС, что вызвало у меня истерический смех, но к моему удивлению СМС я получил. Номер обращения FB-48121525.

В начале июня 2024 г в банковском приложении "премиум консьерж" отображалось, что я выполнил условия премиального обслуживания за май 2024 г, и таким образом, мне полагается 2 прохода в бизнес залы в июне 2024 г, которые банк должен компенсировать в июле. Также информация о двух проходах отображалось и в самом приложении Газпромбанка в разделе с премиальной картой. 

В июне я воспользовался данной услугой дважды:

9 июня - сумма 3000р и 16 июня - сумма 3000р. 

Однако, в начале июля я компенсацию не получил, хотя обычно зачисление было не позднее 5-6 числа месяца. 

9 июля я написал в чат, где спросил, по какой причине нет компенсации за проходы в бизнес зал. Специалист в чате банка мне сообщил, что "по отчету за май условия не выполнены". На мой вопрос какое именно условие не выполнено, мне сообщили "уже не видим эту информацию за май". Прошу Газпромбанк пояснить четыре вопроса: 

1) По какой причине в июне я мог безпрепятственно заходить в приложение "премиум консьерж" и почему там отображалось 2 доступных прохода в бизнес зал ? 

2) По какой причине в самом приложение Газпромбанка отображалось в разделе карты информация о том, что доступно 2 прохода в бизнес зал ? 

3) Почему не зачислилась компенсация ? 

4) Почему оператор мне сообщил, что условия за май "в отчете отображаются невыполненными" . 

Здравствуйте!

7000руб = 1000 баллов + 1000 сертификат Озон + 5000 кешбека.

Узнал про вознаграждение и карту 25% кешбек на супермаркет, одежда, АЗС, транспорт, аптека. Оформил по ссылке карту https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW3238 «Оформи дебетовую карту Мир от Газпромбанка и получили в подарок сертификат Ozon номиналом 1000руб.» и ещё 1000 баллов. Мне обещали доставить карту через пару дней (05.07.2024г). 

Решил уточнить, а можно ли эту карту получить в отделении банка на следующий день. Позвонил по тел 8800 мне обещали, что можно получить эту карту в отделении и не ждать курьера. 

04.07.2024г я приехал в отделение г. Москва м. Лермонтовский проспект. В отделении молодая девушка не смогла найти такую карту и мы ждали старшего специалисты чтобы он помог оформить карту с вознаграждением и 25% кешбека. Полчаса ждали и наконец-то появился старший специалист Андрей В.. Он указал, что и как надо делать. В итоге я несколько раз уточнил что именно нужна карта с вознаграждением и 25% кешбека (показывал открытую ссылку на смартфоне). Мне обещали, что всё правильно. Также уточнили, что курьер на следующий день мне доставит именно то что мне надо и у меня будет две карты. Карту мне выдали 04.07.2024 в 17:35. 

Курьер 05.07.2024г не приехал и не позвонил. 

В приложении я увидел, что у карты пакет услуг «Универсальный» и мне не видать вознаграждения 1000 баллов и сертификат Озон на 1000руб, а также 25% кешбека на супермаркет, одежда, АЗС, транспорт, аптека. Зачем же так нагло обманывать людей? Что это за главный спец Андрей В.?

Пришлось самому выяснять положение дел. Звонить по 8800 и ждать ответа около 30 минут, в итоге хамаватый спец мне обещал, что мне перезвонят и назначат новую дату доставки. Ещё раз подтвердили, что вознаграждение я получу и карта даст 25% кешбека АЗС и на это не повлияет выданная карта.

Удивительно, но мне перезвонили и назначали новую дату доставки 08.07.2024г. Но в указанную дату мне никто не позвонил и никто не приехал. Сейчас 10.07.2024 16ч и новостей от банка нет.

Сказать, что в Газпромбанке отвратительный сервис это мягко сказано. Прошу представителя банка помочь и разобраться с таким наплевательским отношениям к клиентам.

Я хочу получить вознаграждение и карту 25% кешбека. Осталось до 1 августа не так много дней и хотелось бы ей воспользоваться.

С надеждой на помощь.

Карта UnionPay, Газпромбанк. Купился что работает за границей, стоимость открытия 5 тысяч рублей, но, эти деньги вернут при условии совершения покупок свыше 10т в месяц, 3 мес подряд

Я совершал больше 10т в мес покупок, 3 мес подряд. Проверял в приложении в статистике операций, что покупки проходили и уложены в этот лимит.

Прошло 3 мес. Возврата за карту нет. Написал в поддержку, там сотрудник составил обращение. В итоге приходит ответ, ниже процитирую всю переписку с банком по данному вопросу:

Денис В-ич, мы рассмотрели обращение №1815766. Нам жаль, но вы не выполнили условия по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий. Банк ГПБ (АО)

Мне нужен развернутый ответ. Это хамство.... Не уважение клиента.

Почему я не выполнил условия. 3 месяца подряд, я совершал покупки свыше 10т в месяц. Условия трактовались именно так. И я 2 раза уточнял это в чате также тоже самое озвучил ваш сотрудник при оформлении карты.

В чем проблема?

Как вы считаете, как после этого я могу относится к вашему банку и что о нем я буду говорить своим знакомым...

На это мне выше ответили, что понимают меня и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях..

Что за бред?

Составьте обращение от меня.

Мне не понятно решение и мне не понятен такой ответ. Это вообще не ответ.

Мне нужен ответ с конкретикой.

Что именно я не выполнил.

В сроки этой акции я попал, покупки свыше 10т в мес я совершал 3 мес подряд. Что конкретно не выполнено?

Серьезная организация не может так относится к свои клиентам, ответы выше шаблоны и это все выглядит как мошенничество а не работа банка.

Благодарю за ожидание, Денис. Сожалею, что сложилась такая ситуация. Банком принято итоговое решение, поэтому возобновить работу по обращению, к сожалению, невозможно.

Не правда ли, что меня послали далеко..... Даже хамством это назвать сложно. Живые люди (специалисты) мне ответили просто шаблонами как роботы.

Так выглядят мошенничество а не работа приличного банка.

Заказал дебетовую карту ЮнионПэй. Вместе с ней представитель банк привез кредитную карту, которую я не заказывал и которая мне нужна. Со слов представителя банка карта выпускается вместе с дебетовой и деньги с нее спишутся только если ее активировать в приложении. Карту не активировал - деньги списали - 3490р за выпуск карты. 64,35р - страхование "Финансовая защита", 800р - страхование "Защита карты".

Общение с онлайн-поддержкой свелось к - вы подписали договор, поэтому списание корректно.

Понятно что "сам дурак" и нужно тщательно читать документы которые тебе дают на подпись и не слушать представителя банка, но казалось что такие методы работы банков остались в 2000х и сегодня кроме негатива от репутации банка ничего не вызывают.

Далее пытался через онлайн поддержку решить вопрос с закрытием кредитной карты и расторжением договоров страхования. Закрыть карту кредитную не получится пока не погашу задолженность. Чтобы погасить задолженность по кредитной карты с моего дебетого счета мне надо активировать кредитную карту, которой, напоминаю, я пользоваться не собираюсь. Либо сходить в офис банка и уточнить реквизиты счета.

На вопрос как мне расторгнуть договоры страхования - меня пытались убедить что это действитель нужная и необходимая вещь и чтобы я не расторгал данные договоры. По итогу мне нужно обращаться в контактный центр, через онлайн-поддержку данный вопрос решить нельзя.

В целом от сервиса банка получил только негатив

Пишу вам с глубоким сожалением и возмущением в связи с ситуацией, касающейся перевода всех сотрудников нашей компании на зарплатный проект в Газпромбанк. Я оказался в крайне неприятной и несправедливой ситуации, связанной с исполнением обязательств по исполнительному производству.

Ранее, согласно законодательству, банки, через которые я получал заработную плату, удерживали 50 процентов от дохода. Однако, после перехода на обслуживание в Газпромбанк, с меня списали 100 процентов суммы при получении зарплаты. Это превышение очевидно противоречит действующим нормам законодательства.

В результате данного списания я не только фактически погасил 50 процентов своего долга по исполнительному производству, но и столкнулся с проблемой , баланс моей карты в минусе на полную сумму исполнительного производства . Я со страхом ожидаю следущей зарплаты, потому что банк оставит меня без денег совсем. Потому что даже сотрудникам банка важнее не закон, а инструкции начальства

Прошу вас разобраться в данной ситуации и добиться приведения действий Газпромбанка в соответствие с законодательством РФ. 

Сейчас время, когда банки предлагают интересные условия по кэшбэку и по накопительным счетам. В этот раз я выбрала Газпромбанк, за их акцию карта мечты с 25 % примерно на все (азс, супермаркеты, одежда, аптеки) И за накопительный счет с приветственными 2 месяцами 16% с начислением процентов каждый день, и выплатой раз в месяц. Ознакомилась с условиями, заказала карту, подключила акцию.открыла накопительный счет, перевела деньги, 5 мая. Аккуратно трачу денежку по карте, чтобы попадать в категории кэшбэк, ну и еще по мелочам. Наступает 1 июня, проценты по счету не выплачиваются, ну потому что выходной, ок, ждем. Но вот удивительное дело, процент по счету вдруг стал 14%. Почему? Не прошло еще месяца! Пишу в поддержку. Отвечает тупой бот, что у меня 14%, до оператора за 3 дня достучаться на удалось. Пишут они очень заняты. (Кэшбэк 25%, к чести банка, начислился, но через месяц, когда ч уже и не ждала) Кроме того списалась комиссия за пользование картой, хотя банк обещал, что карта бесплатная навсегда. Поддержка молчит. Ок. Пошла в банк. Банк на Маяковского (СПБ) закрыт без объявления причин, на дверях висит записка, что переепл на невский 92 банк в новом формате. Сижу сейчас здесь уже с 15.00. Номерок с10. Сейчас время 16.45. Пишу письмо. У меня нет уверенности, что мне удастся сегодня попасть к менеджеру. Но я никому не рекомендую пользоваться этим банком, ТК здесь тотальное неуважение к клиентам и некомпетентность сотрудников. В Центробанк письмецо тоже готово. 

Всем здоровья и хорошего настроения. Мне же сегодня настроение сделал Газпромбанк

Цы: 

Попала к сотруднику: уверял, что таких процентов у них точно не было и не может этого быть. Потом звонил куда-то, сообщил, что это потому что у меня отключена подписка привелегия. Я показывала ему договор, который прилагается к моему счёту, где русским по белому написано: 9.5+6.5+2% за привелегии. Сказал: этого не может быть. Вот такой, простите "шараш-монтаж". Письмецо в Центробанк сочиню сегодня вечером.

Почти двухчасовое ожидание в офисе банка и некомпетентность сотрудника привело меня в эмоциональный минус. Худшее обслуживание в банках за всю мою жизнь. Правда за время ожидания поболтала с девушкой, тоже ожидавшей с час, и отправила ее в другой банк по соседству открывать счет, у меня там тоже есть, надеюсь, что ей понравится. 

31 мая очень старалась отключить подписку премиум, раз уж она все равно платная, и подключить подписку плюс, программа выдавала ошибку все время, те не получилось. Однако 3 и 5 июня денежки за подключение плюс списались, при этом дважды, з стандарт списались еще 2 июня и 2 июля тоже. И не смотря на то, что подписка премиум оплачена дважды, БАНК деньги за нее списал дважды, не подключена она ни разу. Обращаться в поддержку банка бессмысленно, бот тупейший, сотрудники не отвечают или отвечают: ваша заявка на рассмотрении. Проценты и плюшки, полагающиеся клиентам плюс, конечно тоже мимо нас. ...

Ну и раз уж начала жаловаться: приложение навязчиво предлагает мне кредитку, заполняю и дважды с интервалом в месяц - отказ, при этом через день звонят и предлагают стать клиентом привилегия. Ребята, вы там определитесь, либо привелегия, либо кредитку не дадим (ну и не предлагайте тогда) и бота увольте и всех операторов с ним, от них всех никакого толка. Переманите из Рвйфа, вот у кого можно поучиться. 

Негодую 2 месяца. 

Обратилась в офис Газпромбанка в связи с тем, что мне нужна была выписка по дебетовой карте. Карта была открыта в Новом Уренгое, а я находилась в Краснодаре. Причем нужна была выписка начиная с 2013 года. Для предъявления в суд по разделу имущества. Я получила ее в течение 3 часов. Бесплатно распечатали и заверили 180 страниц. В сбербанке в подобном случае говорят, что у них нет информации за период более 5 лет давности. 

Завела в феврале себе дебетовую карточку , с акцией 25% кешбек на самые нужные категории. Теперь ситуация: в феврале операции: 27/02- 4405,41 р, и 29/02 еще 4 операции на общую сумму 15521,56. В итоге за февраль покупки по бонусным категориям 25% на сумму 19926р. 

В марте 25% кешбек не пришел. Обратилась в чат 24/03- там сотрудник рассказал, что операции за 29/02 не успели провестись в феврале , поэтому за февраль ничего не будет(т.к. единственная операция от 27/02, которая провелась в феврале меньше 5000), а операции от 29/02 провелись в марте и кешбек по ним будет по итогам марта. 

26/03 еще покупка на 4500. И жду 5000 кешбека за 29/02 и 26/03. И.... В положенный срок (12/04) приходит кешбек по акционным категориям за март в размере 1125 р. (т.е. только за операцию от 26/03). 18/04 начался квест с вариантами разной поддержки. Простой вопрос- где 25% кешбек за покупки от 29/02?. Чат это что-то. Назойливый бот, наконец переключение на оператора, переключение на след. оператора ожидание , ответ: 12/04 вам начислено 1125р. и уход сотрудника из чата. Все сначала- вопрос , а все-таки где кешбек за 29/02, бот, ожидание, такой же ответ, уход сотрудника из чата. Понятно - в чате думать и разбираться не хотят, бесполезно. Далее звонок в службу поддержки- девушка доброжелательная, не моментально, но вроде проблему поняла и составила обращение!!! (№ 1716544)и сообщила, что ответ/решение до 30 календарей. Далее СМС 31/05,14/06,28/06 что нам очень жаль, что решение затянулось и каждый раз обещание что сообщим о решении в течение 14 дней. И до сих пор.... решение не принято - с апреля решают. Так долго в моей истории ни один банк столько времени не разбирался.... Тем более все с моей точки зрения все очевидно. 

Резюме : Чат -вообще сложно, телефонная поддержка получше, по крайней мере общается нормально(но текст составленного обращения я не видела , надеюсь была понята и там все корректно). Рассмотрение - 3 месяца это реально круто !!!!(((

В феврале 24г. в отделении по адресу Москва, Люблинская улица, 165, корп. 1 открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий. Одним из условий было сохранение суммы не менее 50 000 руб. на карточном счете или 2 или 3 месяца. Оно явно было перевыполнено - прошло более 5 месяцев. 

Для этого была выбрана не именная, согласно условиям акции.

На вопрос когда нужно пополнить счет, менеджер сообшил, что не обязательно сегодня и можно до конца месяца. И карта будет действовать с момента списания комиссии 5000 руб. которую и должны вернуть по акции.

Теперь мне хотят отказать ссылаясь на то, что сразу не оплатил коммисию в день открытия.

Прошу разобраться в очень не красивой ситуации. 

Это дело принципа. Справедливость должна восторжествовать!