33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

через пару часов после оформления заявки на оформление дебетовой карты через сайт начался массовый спам на указанный номер телефона: дозвоны с разных номеров и смс от непричастных организаций, как-будто, в ответ на мои обращения к ним. Подозрение, что сотрудники сливают контактную информацию, до этого момента было не более 1-2 в сутки.Фото 

Пришел в отделение банка по конкретному поводу - открыть накопительный счет под 16.5%, попросил сотрудницу проверить, возможно ли это в моем случае. Проверила, да, возможно. Попробовал отказаться от выпуска карты- сказали нельзя. Выпустили карту и тут что то пошло не так. Вернее "пошло не так", кавычки тут к месту. Оказалось, что под 16.5% открыть никак нельзя, только под 15%, хотя и сумма меньше 1.5 млн и по этому банку у меня давно не было операций. Жалко было потраченного времени, открыл на невыгодных для себя условиях. Обман. Остерегайтесь этого банка.

Карта получена в феврале, как и многими клиентами, с 22 по 26 февраля в совокупности по счету прошли транзакции на сумму более 14 тыс.р. (поскольку выписку по счёту я до сих пор получить не могу, информация подтверждена оператором в чате, есть скрин). Все МСС коды проходят по акции, также есть скрины из истории операции в приложении. На обращения представители не реагируют, лишь шаблонный ответ-проверим информацию, ждите. Хотелось бы, чтобы банк наконец-то ответил за свои действия! Жалоб невероятное количество, а результата нет. 

Подкпючился в феврале 2024г к акции по банеру, потратил по карте деньги около 10000 руб,прошеп март , а кэшбека так и не попучил.

Неоднократно обращался по горячей линии и в отделение ГПБ и чате, где и оператоы и зав.отделением ГПБ обещали,что за свои траты по карте я получу кэшбек по акции.

Также 20 и 22 февраля у меня были покупки в ТЦ Метро по коgу СМС5411, почему не начислен кэшбек по ним?

Прошу разобраться и начислить кэшбек

Ужасный банк ((( повелась я на их акцию карта мечты. Высчитала сумму самостоятельно оказалось что моих трат по акции более 5000 ждала начисления за февраль. В итоге как оказалось если я потратила 299 рублей они будут считать для кэшбэк как 200. Конечно же никто мне об этом не сказал. Как итог испорченное настроение и не оправданные ожидания... А да после того как мне выдал карту их специалист мне пришлось дважды ехать в банк для подтверждения данных. Так как карта не работала. Также я видела у себя карту заблокированную в ЛК которой у меня и не было никогда. Попросила девушку в офисе ее закрыть. Она мне ответила что закрыть ее нет возможности предложила просто скрыть. Честно говоря я в шоке первый такой ужасный банк даже ВТБ лучше! Да ещё поддержка через чат дай бог чтобы через 2 часа ответила. По звонку лучше в течение 10 минут. Но в чате вы ещё легко можете столкнуться с тем что система пришлет сообщение что все операторы заняты обратитесь потом

 И это произойдет миниму через чат. Не рекомендую.

Самый худший банк, которым я когда либо пользовался. Никакой поддержки в мобильном приложении, сами подключают уведомления и списывают деньги и вернули только после отзыва на данном сайте, а теперь вот и кешбек закрысили. 24 февраля кликнул на баннер для участия в акции. Зная что Газпромбанк не торопится с начислением кешбека, особенно не волновался по этому поводу. Но вдруг у меня в мобильной приложении снова появляется этот баннер. В итоге наступило 1апреля а кешбека нет. Где мой кешбек? Или оказывается что я не участвую в этой программе, хотя нажимал на баннер.

Возникла весьма непростая ситуация со сроками зачислением перевода, осуществлённого в праздничные дни.

После подачи письменного обращения специалисты Газпромбанка разобрались в весьма непростой ситуации и отреагировали на обращение своего клиента без формального отношения и исключительно по-деловому оценили все представленные клиентом аргументы.

Спасибо всем специалистам Газпромбанка, которые потратили весьма немало времени, изучая значительный объём представленной клиентом информации для её последующей справедливой оценки в виде итоговых позитивных выводов.

Мне ясно одно - когда за дело берутся грамотные специалисты Газпромбанка, их работа не может не радовать клиентов Банка своим деловым и высокопрофессиональным отношением к работе и эффективному решению всех возникающих проблем!

Спасибо ещё раз всем специалистам, которые принимали участие в решении возникшей проблеме и в их лице самому Газпромбанку!

Являюсь клиентом Газпромбанка. 16 Февраля 2024 года подключился к акции "Карта для мечты" (видеоскрин экрана сохранен), где был обещан кэшбек 25% за покупки в супермаркетах итд. Только в супермаркетах (мсс5411) было попроизведено покупок более чем на 5000 рублей (более 5910 рублей), программа лояльности у меня "понятный кэшбек", участие в акции было подтверждено. Обращался в чат Газпромбанка, обещали акционный кэшбек выплатить до конца марта. Газпромбанк обещания не выполнил!

Не один раз пытался получить ответ при помощи чата, ни разу не получилось. Заказ доп карты - в приложении не заказать, в чате не получилось. Длительное ожидание ответа, затем вопрос ответ на который есть в запросе и через минуту чат закрыт. ппРешил звонком на горячую линию. 

Сегодня попробовал узнать что с участием в акции. Почему мне опять предложили зарегистрироваться... Ответ так и не получен. Через 80 минут получил сообщение что ответа не будет. С лицемерным извинением и предложением повторить эту процедуру позднее. ппп

По опыту общения понимаю, что в чате работет очень небольшое колличество операторов в любое время они прегружены. Квалификация? Оператор не читает полностью сообщение. Действия оператора показывают в незаинтересованности решения вопроса. ПР

В мае 2023 г. мною была оформлена карта UNION PAY (с комиссией 5000 р) в Вашем банке (для оплаты заграницей). В связи с тем, что данная карта не работала ни в одной стране (Франция, Италия, Алжир) я обратилась в отделение банка с заявлением о блокировке карты и возврате комиссии за выпуск карты. 

4.10.23 было одобрено заявление о возврате средств, которые были перечислены на уже заблокированную карту, таким образом снять денежные средства не представляется возможным.

После этого была составлено множество заявлений на возврат денежных средств по реквизитам, однако Ваш банк каждый раз присылает сообщения с «абсурдными» формулировками о необходимости предоставления реквизитов и тд. 

С октября по настоящий день я посещаю Ваш офис каждый месяц, однако Ваши сотрудники только составляют все новые и новые заявления без положительного результата. 

 Номера последних зарегистрированных заявлений, - №1564120 от 28.12.2023 (закрыто); №1638737 от 26.02.2024 (открыто); №1565802 от 28.12.2023 (закрыто); №1681740 от 26.03.24 (открыто)

Написана претензия руководству банка, однако никаких сообщений о получении или присвоении номера моему образению не поступало. Ситуация тянется уже пол года и дошла до абсурда. 

01 октября 2023 года открыла в Газпромбанке вклад «Ваш успех», перейдя по ссылке с сервиса B-it. Пополнила его на 50001 руб. согласно условиям. Бонус в размере 2400 руб., обещанный в течение 60 дней, мне не поступил. Написала в техподдержку B-it, предоставила все необходимые скрины сервису B-it для передачи в банк. Только недавно был получен ответ от техподдержки B-it, что банк при проверке выявил, что данный заказ оформлен без участия сервиса B-it. Я с этим не согласна, в личном кабинете B-it зафиксирован переход по ссылке на сайт Газпромбанка.

Прошу банк перечислить бонус за открытие вклада, т.к. все условия были выполнены. 

Номер заказа в B-it № 21a6012f-f273-4509-b630-55c8c20d398a

Заказал дебетовую карту Газпромбанк по интернету указал адрес доставки, но в данный день назначения встречи резко поменялись планы, и мои переживания об указонрй встречи оказались напрасны так как представитель банка М-ко Дмитрий А-ич созвонился со мной и подъехал в другое место 

Мне кажется он бы на край света бы её привез дай бог здоровь и процветания всей команде Газпромбанк вы лутшие