37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

2 марта 2024г. по ссылке КБ-сервиса Backit была оформлена заявка на открытие накопительного счета (№ заказа DC-43690819). Для открыия счета понадобилась дебетовая карта не понятно зачем , потому что уже была карта , но не суть. После доставки карты открыли накопительный счёт 7 марта и в этот же день было внесено 50000 , согласно правилам , счёт до сих пор открыт , деньги не выводились происходило только постепенное пополнение счета .В личном кабинете Backit сразу же появился данный продукт с 3000 руб. Отмечу также, что откытый НС в вашем банке удовлетворяет всем условиям получения кешбэка - он открыт вп ервые и до сих пор активен с остатком 50 тыс.руб.

Уже заканчивается время подтверждения от банка для получения бонуса , в Backit дальнейшей информации после оформления счета не поступало , сотрудники банка не могут ответить нормально по этой акции, мало того, что операторов приходится ждать по часу , так еще сразу отключаются...

Воспользовалась услугой по окрытию кредитной карты UnionPay. На сайте байка и в приложении банка (в договоре) указан тариф - Снятие наличных до 50 тысяч. в банкоматах и ПВН Банка ГПБ (АО), банков участников корпроативной сети, стороних банков - без взимания дополнительной платы.

Все обозначеные условия мной были исполнены, однако банк сразу стал начислять процент на ежедневный остаток долга.

Служба поддержки мне не помогла, в основном отвечает бот, ожидание ответов от оператора очень длительное. После каждого ответа оператора диалог завершаеся, необходимо заново начинать чат, причем заявку в работу берет новый оператор и круг вопросов начинается вновь. 

Из пояснений оператора - снятие наличных до 50 тысяч не входит в льготный период. Хотя нигде в тарифных условиях этот момент не обозначен. Из размещеной информации на сайте банка - Без комиссии до 50 000 ₽ ежемесячно по всему миру. Свыше 50 000 ₽ - 5,9% + 590 ₽. 

Прошу дать пояснение и снять начисленный процент.

Ещё в конце января я ознакомилась с программой "приведи друга" и в феврале порекомендовала дебетовую карту трём своим друзьям. В итоге одному из них пришло денежное вознаграждение в марте, остальным (в том числе и мне) ничего не пришло. Условия были все выполнены, оплата другом в размере 2000+ и оплата с моей карты в размере 1000+ рублей. Я так и не получила вознаграждение даже за того друга, что уже получил 500 бонусов. Обратилась в банк на горячую линию, сказали произошёл сбой и нужно ждать апрель. В итоге уже 25 апреля. Я написала в онлайн чат в приложении Газпромбанка, где мне 5 раз написали одно и то же "ручная проверка выполнения условий не осуществляется. При выполнении всех условий акции вам будет выплачено вознаграждение в установленный срок". Сотрудник полностью игнорировал мои слова повторяя одно и то же, после чего завершил диалог без согласия. Возникла проблема с банком -> я обратилась к сотруднику с просьбой помочь -> мне сказали помочь не могут. Ужасное обслуживание. 

Заказал карту газпромбанка, 19 апреля была встреча с представителем. По некоторым причинам, пришлось сменить адрес доставки на другое место, вместо дома на колледж, представитель М-ко Дмитрий А. пошёл на встречу, чему я был приятно удивлён. 

Всё подробно и вежливо рассказал, показал, разьяснил и очень помог мне в комфортом пользовании данной карты. 

Пользуюсь картой уже почти неделю, и всё нравится. Спасибо, Дмитрий! 

Всем рекомендую дебетовую карту Газпромбанка. 

Обратился в колл центр ГПБ в связи с тем, что невозможно было осуществить перевод по моей дебетовой карте МИР, сотрудники попытались проконсультировать, но предложенные методы не помогли, в связи с чем было составлено заявление. После рассмотрения заявления банк попросил явиться в отделение банка для актуализации паспортных данных.
в отделении на Ленинском проспекте очередей не было, сотрудники оперативно решили вопрос, запросив оригинал паспорта. сотрудники были терпеливы (возникли накладки с поиском пластиковой карты) и вежливы.

по результату - переводы снова заработали.

В начале марта 2024 специально для участия в акции получила дебетовую карту.

В ранее установленной версии МБ нажала баннер подключения к акции, получила подтверждение участия в акции - Баннер

«Вы участник акции «Карта для мечты»

  до 31 июля 2024 +35%

Баннер сохранила, чтобы потом разобраться, что за 35% там указаны.

В процессе переписки в чате с банком (по другому вопросу) – 03.03.2024 17:47 получила сообщение:

«Дополнительно хотим вас ознакомить с предложением по накопительному счету с процентной ставкой 10 % годовых. Отрыть накопительный счет вы можете в мобильном приложении в разделе «вклады и счета» …

Сочла это дополнительным подтверждением подключения к акции, так как 10% годовых по накопительному счету могла бы получить только по п. 3.2 Условий проведения акции «Карта для мечты» 

 13.04.2024 начислений КБ по акции не было. Заметила, что баннер подключения к акции исчез, дизайн страницы МБ стал немного другим. Возможно, из-за изменения версии ПО.

13.04.2024 10:26 в чате задала вопрос, на что получила ответы, в том числе 

«…. Сроки не вышли, проверка осуществляется банком автоматически после завершения даты проведения …»

22.04 2024 22:53 Вопрос в чате:

Я подключала акцию карта для мечты по баннеру в день получения карты. Появился баннер вы участник акции карта для мечты. Сейчас этого баннера нет и нет начислений за март. Все ли в порядке?

 После длительных объяснений в чате, общих ответов и рекламы «лучшего кредита»

Получила ответы: «…. В таком случае я вижу, что на текущий момент вы не являетесь участником акции»

«Нажмите баннер для участия»

  00:36 На данный момент я не наблюдаю, что вы являетесь участником акции

В конце четырех часовой переписки 23.04.2024 00:55 было зарегистрировано обращение, срок рассмотрения 30 календарных дней.

Баннер подключения к акции я нажала повторно, получила в ответ подтверждение баннером другого дизайна и содержания:

«I Акция «Карта для мечты» Вы участвуете до 31 июля». 

Полагаю, что не попала в участники акции из-за некорректной работы программы (изменение версий ПО) и некорректного ответа оператора в чате 13.04.2024.

Подключение к программе подтверждается скриншотом баннера и предложением банка об открытии НС с процентной ставкой 10% годовых от 03.03.2024 при подключенной акции.

Я выполнила все условия акции, прошу начислить вознаграждение по программе за март-апрель.

Здравствуйте, сегодня мне курьер привёз карту «МИР». И не выдал мне её, аргументировал это тем, что у меня не совпадает место рождения в документах и в его бланке. Хотя при создании заявки на сайте я писала место рождения: Ленинград. Как так получается, что я заполняю сведения корректно, а в ваших документах, что у курьера некорректные сведения? Ранее мне привозила карту Union Pay 8 апреля. Там тоже было написано в документах у курьера место рождения Санкт-Петербург вместо Ленинграда. Но курьер 8 апреля мне карту выдал. А сегодня карту «МИР» курьер не стал выдавать. Жду вашего комментария по данной ситуации.

В марте этого года жена оформляла кредитную карту по моей реферальной ссылке. Были выполнены все условия для получения вознаграждения - 2500 рублей (с карт были соверешены покупки более 3000 рублей).
Обратился по этому вопросу в чат техподдержки. Долгое ожидание оператора, оператор ничем не пытается помочь в решении вопроса, сразу выходит из чата, не дав задать вопрос.
Быть может, сам банк и неплохой, но ужасные отношения к клиенту, нет попыток даже помочь решить ситуацию.

В этом месяце также были оформлены 2 дебетовые карты по моей реф. ссылке, но в техподдержке снова пояснили, что по моей ссылке не было оформлено карт. 

Принял решение заблокировать все карты и счета данного банка 

Все каналы взаимодействия ужасны, как впрочем и сам банк. Карту я получила еще в ноябре. Но мне не приходили СМС и было предложено идьти в офис. Зная работу офисов, я идти туда отказалась и карта лежала на полке. НО сейчас все блогеры начали трубить об акции "Карта мечты". И я решила прринять участие. Ожидание в офисе длилось около часа. После возмущения нескольких клиентов мутные воды заколыхались и нас обслужили. После этого, 22 апреля, я зашла в мобильное приложение и нажала на баннер "учавствовать в акции". 23 апреля мне перекрыли доступ в мобильное приложение. Уже второй день я читаю, что что-то идет не так и надо начать заново. Переустановкой приложения это не лечится. 24 апреля я обратилась в чат банка через ПК, поскольку в интернет-банк я могу войти. Это было в 17:53. В 18:09 оператор сения сообщила мне, что переключит меня на другого оператора. Сейчас 18:28. Оператор так и не появился. Газпромбанк. вы обязаны предоставлять мне доступ ко всем он-лайн ресурсам банка. Поэтому требую немедленно решить вопрос с мобильным приложением. Также напоминаю, что у меня есть право оставлять жалобы в контролирующие вас организации, которым я обязательно воспользуюсь.

Здравствуйте, крик души, помогите вернуть деньги !!!

Я несколько лет обслуживалась в банке, часто у одного менеджера М-ва Ю.А., открывала вклад на 3 мес.(в любой момент могли понадобиться деньги). При последнем визите 28 ноября, надо было переофорить вклад, мне Юля упорно предлагала поменять условия вклада(на тот момент было 2вклада), об'единить и положить на хороший %, есть очень хорошее предложение для постоянных клиентов, долго не соглашалась, но как то уговорила, вклад состоял из 2х частей:1часть на пол года ( она сделала акцент на этом вкладе "стратегия успеха" и 2я часть вклада, название не говорила,"вы можете забрать в любое время, но лучше чтобы полежали подольше". В результате оказалось, что это она на меня открыла инвестиционный вклад, о котором ни разу не проговорила, что это инвестиционный вклад, я бы сразу отказалась.В результате я потеряла 200тыс.рублей от первоначального вклада.Прошу помогите мне вернуть мои деньги.Это вместо прибыли в 17.5% с меня наоборот забрали 200тыс. Я пенсионер , асматик, мне очень нужны деньги, это все мои сбережения, деньги нужны на лечение, я уже в возрасте и других доходов нет и муж инвалид. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги, очень прошу.Ходила в офис , но начальник, похоже ничего делать не будет, уже начал кормить завтраками

Я 2го марта подключил привелегию Плюс, заплатил 299р, 14го марта банк самопроизвольно отключает привелегию Плюс, которую я подключил, и включил мне другу привелегию и списал 199р, мне пришлось 16 марта снова подключить привелегию Плюс и ещё раз заплатить 299р. Итого Банк с меня списал лишние 199р+299р=498р, путем самопроизвольных махинации с привилегиями

Заказал дебетовую карту онлайн с доставкой на дом. Достаточно просто и интуитивно всё сделано на сайте. 

Получение было по удобному мне адресу и времени. Сначала позвонили ранним утром, я не смог взять трубку так как спал. В смс пришло уведомление, что звонил сотрудник и просьба связаться. Связался сотрудник, уточнил удобно мне будет в течение часа и буквально за 30 минут подъехал. Алексей подробно всё объяснил про карту, помог зайти в личный кабинет, активировать и разобраться в настройках в 

23.04.24 мне позвонил представитель банка и предложил приехать в офис на ул. Ефимова, чтобы переложить вклад под более выгодный процент. Представитель банка назвал правильно срок и процент вклада,плюс предлагал оформить для меня премиум программу от банка,для этого надо подойти в 8 окошко в банке на улице Ефимова к сотруднику Ивану без талончика. Я сказала,что приеду. Через 5 минут перезваниваю по этому телефону 5**-**-*2, говорят такого номера не существует. Что за обман от Вашего банка?

15.03.2024г оформляла дебетовую карту Несколько раз сказала что мне нужна "классическая" (без всяких прибамбасов) дебетовая карта Кончно же, при оформлении заявки я сказала, что являюсь пенсионеркой (что действительно так) Мне объяснили, что сейчас в рамках акции начисляется повышенный кешбэк 25% Потратив в марте чуть больше 5000 руб, я не увидела начислений В банке на мои вопросы ответ был: " ждите все начислят" 16 апреля 2024г, не дождавшись ни стандартного, ни повышенного процента, я вновь появилась в офисе банка Уже более настойчиво потребовала объяснить мне сложившуюся ситуацию И тут выясняется, что мне БЫЛА ОФОРМЛЕНА ПНСИОННАЯ КАРТА !!! С какого перепуга - не знаю А эта карта не участвует ни в каком кэшбэке Сотрудником с моих слов была написана жалоба, на которую ответа по состоянию на 24.04.2024г нет. Считаю,что меня просто в наглую обманули. Банк похоже таким образом уходит от выплаты повышенного кешбэка Зачем тогда проводить акции ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА СОТРУДНИЧЕСТВОМ С ДАННЫМ БАНКОМ