37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. Не ожидал что газпромбанк вроде крупная организация. Окажется полнейшим дном! Сервис наихудший! Отвратительный! Сравниваю с другими банками которыми пользовался. Очень долгое ожидание в очереди в офисе обслуживания больше часа! По телефону перекидывание с оператора на оператора. А всего лишь нужно было активировать дебетовую карту. Обычная услуга. 

Ужасный банк во всем без исключения !!! В офисах тормоза по хуже почты , приложение постоянно на технических причинах , дизайн нулевых , кеш бек обещают не дают по разным причинам , в чате час ждать ответ , отписка и сразу выходят из чата и все по-новой час ждать на следующий вопрос .Ужасный банк и сотрудники

В марте мой друг оформил кредитную карту по программе "Приведи друга".

В марте были выполнены условия (потратить 3000р. по каждой карте) бонус (2500р.) до 25 числа апреля (как указано в условиях акции) начислен не был. Имеет место обман и невыполнение условий акции.

Поддержка по данной проблеме не отвечает.

Обратился в отделение около м. Пионерская за получением заверенных справок по ипотеке.

В связи с высокой загрузкой специалистов руководитель отделения вышел в народ и начал лично участвовать в решении вопросов посетителей. Я был вторым в этом волшебном списке. Вопрос был решен за пару минут.

Пока есть такие люди - все у нас будет хорошо.

невозможно достучаться до оператора, отвечают раз в час,через пять минут после ответа, снова пишет бот и нужно просить его вызвать оператора и так по кругу... 

приложением объективно неудобно пользоваться, по сравнению с банками конкурентами все очень плохо

друг по моей ссылке оформил бесплатную кредитную карту, мне должны были начислить 2500 рублей, ждала полтора месяца, бонусы не начислили, так как якобы друг оформил не по моей ссылке, хотя ссылку, по которой он оформил карту я предоставила

деньги за обслуживание с друга конечно что же списались, несмотря на то, что карта кредитная 

я сама оформила карту во время акции "потратить 1000 рублей и они вернутся" 

через 2 месяца пришло 800 рублей

отношение к клиентам видно в мелочах, никому не советую 

Открыла первую и единственную карту в Газпромбанке в феврале 2024 года. Оформила по ссылке-акции "кэшбэк 1000 за 1000 р". По условиям нужно было в течении 30 дней после оформления карты совершить покупку от 1000 руб и через месяц должен был прийти кэшбэк в размере 1000. Прошел март, апрель, но никакого кэшбэка я так и не увидела. Написала обращение в отделении Банка 09.04.2024 года. Ответ на обращение пришел 25.04.2024 года с формулировкой, что мной не были выполнены условия по акции "Приятный кэшбэк" согласно п.3.1.3 условий, якобы ММС-код не подходит под данную акцию. Позвонив на горячую линию с уточнением, мне так и не дали внятного ответа и посоветовали снова написать обращение, так как во-первых, я не оформляла карту по акции "приятный кэшбэк" условия которого на сайте указаны с 01.03.2024 года (я оформила карту в феврале 2024 года), во-вторых, нигде в в рекламе данной карты не были указаны условия (какие конкретно ММС-кода попадают в данную программу). Считаю такое отношение и поведение Банка по отношению к клиенту некорректным. Обманным путем заманивают в свой Банк клиентов, обещая им те условия, выполнить которые они заведомо не смогут. 

Начал пользоваться банком недавно около месяца назад, все было хорошо ( посоветовали знакомые). Пользовался картой как обычно, переводил деньги родственникам и обратно, в один момент карту заблокировали без объяснения причины. Ходил в банк, на что менеджер ответил ждать до 6 мая, жду уже месяц непойми чего. Сказали зачислят на мои ревезиты, хотя оператор сказал никаких реквизитов нет и не указано, менеджеры в банке просто отказываются выполнять своб работу.Пытался связаться с оператором по зновку, ожидание 32 минуты, в чате отвечают больше 5 часов.

Подумайте 10раз, прежде чем пользоваться этим банком, обратная связь ужасна, причину блокировок не указывают, ничего сделать не могу.

Добрый день, 24 Февраля 2024 года заказал через B-it кредитную карту Union Pay с кэшбэком 5000 рублей новому пользователю. Все целевые действия выполнены, кредит погашен, хочу дальше пользоваться кредитной картой, так как часто выезжаю за границу. Она очень удобная, так как её можно пополнять своими денежными средствами. По условиям банка в течение 60 дней банк выплачивает кэшбэк, но 25 апреля 2024 года выплаты нет, очень не приятно, так как ждал подарок от банка. Надеюсь это техническая ошибка, и кэшбэк будет выплачен, согласно условиям банка. 

Добрый день! Пришел в отделение банка Улица Луначарского, 134в, чтобы получить дебетовую карту, которую оформил по акции с ржд бонус. В результате было указано, что я могу прийти в банк и забрать готовую карту. Пришел в банк с 4 попытки. В отделении всегда очереди! Сказали, что просто дебетовую не могут оформить, а только в составе пакета. Мне не нужны не мобильная связь, ни кредитная карта от банка. Причем на сайте ржд разное количество баллов начисляют за кредитную и дебетовую карту, т.е подразумевается выдача по отдельности. Доставки карты тоже нет. Потерял время, обратившись в данный банк.

Открывала накопительный счет в отделении. Для использования мобильного приложения требуется открытие дебетовой карты. Сотрудник оформила карту и не озвучила вопрос: требуется ли мне услуга информирования? услуга является платной и в других банках ВСЕГДА спрашивают - подключить ли эту услугу или нет. Тут ни малейшего намека. Картой пользоваться не планировала, никаких денег на ней небыло, никаких комиссий не списывалось. Понадобилась закрыть накопительный счет - сняла деньги. Сейчас прилетело уведомление, что мне по дебетовой карте начислена и списана комиссия за информирование и по дебетовой карте числится технический овердрафт с начислением санкций! На вопрос когда это ее подключили, поддержка ответила - подключаем всех при оформлении "по умолчанию"! Я считаю, что при отсутствии информирования и моего согласия, подключение платной услуги, является "навязыванием". Срок рассмотрения обращения банком - 30 дней!!! Не торопятся... 

В Газпромбанк есть рекламная акция - оформи дебетовую карту бесплатно, и получи кешбек 1000 руб. при покупках от 1000 руб. Я перешла по ссылке рекламы и оформила карту, после чего поехала в офис (ехала 1 час) и получила ее. 08.03.24 г. я совершила покупку на 1200 руб. после чего написала в чат банка и убедилась все ли я сделала правльно для получения кеш бека 1000 руб. Мне в чате подтвердили что все условия Вами выполнены, вы получите 25.04.24 г. кешбек 1000 руб. Мне ничего не начислили, Банк меня отфутболил, я уже оставила им жалобу. Прошу разобраться в данном вопросе, рекалма получается ЛОЖНАЯ? вы вводите людей в заблуждение...?! в случае не предоставления выплаты буду писать жалобу в ЦБ РФ. У меня есть скрин подтверждения Вашей рекламы со всеми условиями.

В начале февраля открыла накопительный счет , в Газпромбанке, через месяц перевела деньги на вклад с ЕЖЕДНЕВНОЙ выплатой процента, так как в середине месяца планировала большую покупку. 21 марта заказала деньги и 22 числа пришла в офис за деньгами. Получила талон, села за стол к сотруднику, назвала сумму для снятия , в процессе получения операции сотрудник предложл закрыть счет. На вопрос влияет ли это действие на что-то, получила ответ, что нет не влияет. Получила деньги , счет закрыли . В начале апреля проверила баланс карты, и к удивлению не увидела проценты за 20 дней марта. 15 апреля написала в онлайн чат вопрос, когда будут начислены проценты по вкладу, после автоматического перевода на оператора, тишина, ответа не получила. 16 апреля задала повторный вопрос, увы, сегодня 24 апреля, а ответа так и не получила. Начала разбираться самостоятельно в произошедшем и выяснила , что, оказывается, так ка счет был закрыт до конца месяца, проценты за него мне не полагаются (хотя я спрашивала о последствиях закрытия счета и вообще не планировала это действие если бы не "доброжелательный" сотрудник банка). Из выше перечисленного у меня несколько вопросов: 1. С какой целью сотрудники Газпромбанка вводят в заблуждение клиентов? или это умышленная политика банка, целью которой является не выплата причитающихся денежных средств? 2. Почему в онлайн чате игнорируются обращения? Проблемы клиетов для вас не имеют значения или вы слишком заняты, чтобы тратить на нас время? 3. Как я могу получить деньги по вкладу, в котором предусмотренно ЕЖЕДНЕВНОЕ начисление процентов?

Добрый день. Являюсь клиентом банка давно. Но в последнее время достоинства банка стали меркнуть от его недостатков. Решил пополнить карту через банкомат. Из 4 банкоматов в офисе банка не смог сделать этой простой операции ни в одном. Сотрудники объяснили это недоразумение проблемой с техническим обслуживанием банкоматов и отправили меня в Альфа банк ,Почта банк или ВТБ. Где я это и сделал. Через неделю процедура повторилась и через две тоже. Только теперь уже с последствиями. Пришлось отстоять очередь и пополнять счет через операторов.За время разбирательств с сотрудниками по поводу нерабочих терминалов в одном из крупнейших банков страны мною была оставлена в банкомате или в офисе банка дебетовая карта. Хватившись дома пропажи позвонил на сайт банка и попросил временно заблокировать карту до моего похода в офис. На следующий день в субботу меня ждали закрытые двери. Оказалось в отличии от многих банков с коротким рабочим днем в Волжском два выходных. В понедельник в офисе заказал перевыпуск т.к даже если карта оставлена в банкомате этого требует инструкция. Стоимость услуги составила 500 рублей,хотя когда в пятницу я блокировал карту на сайте оператор мне сообщил стоимость этой услуги в 300 рублей. Подходит конец недели я попрежнему без карты. Так проблемы банка с техническим обслуживанием банкоматов стали моей личной проблемой.

2 марта 2024г. по ссылке КБ-сервиса Backit была оформлена заявка на открытие накопительного счета (№ заказа DC-43690819). Для открыия счета понадобилась дебетовая карта не понятно зачем , потому что уже была карта , но не суть. После доставки карты открыли накопительный счёт 7 марта и в этот же день было внесено 50000 , согласно правилам , счёт до сих пор открыт , деньги не выводились происходило только постепенное пополнение счета .В личном кабинете Backit сразу же появился данный продукт с 3000 руб. Отмечу также, что откытый НС в вашем банке удовлетворяет всем условиям получения кешбэка - он открыт вп ервые и до сих пор активен с остатком 50 тыс.руб.

Уже заканчивается время подтверждения от банка для получения бонуса , в Backit дальнейшей информации после оформления счета не поступало , сотрудники банка не могут ответить нормально по этой акции, мало того, что операторов приходится ждать по часу , так еще сразу отключаются...

Воспользовалась услугой по окрытию кредитной карты UnionPay. На сайте байка и в приложении банка (в договоре) указан тариф - Снятие наличных до 50 тысяч. в банкоматах и ПВН Банка ГПБ (АО), банков участников корпроативной сети, стороних банков - без взимания дополнительной платы.

Все обозначеные условия мной были исполнены, однако банк сразу стал начислять процент на ежедневный остаток долга.

Служба поддержки мне не помогла, в основном отвечает бот, ожидание ответов от оператора очень длительное. После каждого ответа оператора диалог завершаеся, необходимо заново начинать чат, причем заявку в работу берет новый оператор и круг вопросов начинается вновь. 

Из пояснений оператора - снятие наличных до 50 тысяч не входит в льготный период. Хотя нигде в тарифных условиях этот момент не обозначен. Из размещеной информации на сайте банка - Без комиссии до 50 000 ₽ ежемесячно по всему миру. Свыше 50 000 ₽ - 5,9% + 590 ₽. 

Прошу дать пояснение и снять начисленный процент.