37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу выразить благодарность специалисту Д-ой О А, девушка позвонила за ранее предупредила о встрече , за 20 мин ещё раз набрала . Подстриглась под то время , которое мне было удобно .

Девушка приехала мы подписали заявление , предложила кредитную карту, я бы с удовольствием взяла , но не пользуюсь кредитными картами , рассказала про все бонусы , акции , про выгодный накопительный счёт 

Очень приветливая девушка , спасибо банку за хороших , квалифицированных специалистов 

Сегодня 31.01.2024 года посетил офис Газпромбанка на ул. Славы в г. Пенза, чтобы оформить дебетовую карту с последующем размещением велада. Работа офиса отвратительная от слова совсем! Летом в августе 2023 года также посещал данный офис. Вроде и народу немного, но чтобы попасть к сотруднику банка необходимо отстоять в очереди часов от 2 до 4 или даже больше! Надеялся, что в этом году в работе офиса что то изменилось, но не изменилось ни чего! Что тогда вклад не получилось открыть, открыл в другом банке! Что сейчас наверное тоже пойду в другой банк, где рады клиентам! Руководитель офиса отсутствует! Заместитель тоже! Только реклама супер с Волей!

Хочу поделится мнением о доставке карты от Газпромбанка.

Первоначально заказала карту ошиблась в номере паспорта. Я действующий клиент банка, причем зарплатные. Сотрудник Юрий приехал ко мне вчера и карту выдать не смог, но помог заполнить новую заявку. За что я ему благодарна. Согласовали встречу на то же время. Сегодня повторно Юрий приехал и поднялся ко мне домой. Подписали документы и карта у меня). Юрий подробно проконсультировал меня по накопительным счетам и вкладам. А также рассказал все о функциях карты, ее особенностях и преимуществах. Примного благодарю. Доставкой довольна, все пунктуально и конкретизировано. Вообщем пришлось погонять вашего курьера пару раз) Зато сотрудником довольна внимательный и пунктуальный.

Встреча заняла минут 40 и прошла 31 января.

Первое что хочется заметить отвечают в течение часа, то-ли сотрудников нет то-ли желания решать проблемы! Если захотите закрыть карту приготовьте потерять пол дня в очереди. Хуже банка вы просто не найдёте в России на данный момент. Открывая дебитовую карту дают рекламу 1000 баллов и сертификат от Озон на 1000 рублей. При выполнение всех условий отвечают-Спасибо за ожидание. Контактный центр не располагает информацией об условиях и порядке начисления вознаграждения в рамках акций, проводимых сторонними организациями. Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к организатору акции: ООО "Г-р".Стыдно должно быть за такое отношение к клиентам кто с вами будет сотрудничать. Не рекомендую данный банк... 

Пользуюсь картой Газпромбанка все нравится. Но сейчас на работе требуют подавать справку по доходам.Я не много не разобрался в приложении и решил обратиться в онлайн чат 31.01.2024 где сначала мне ответил бот потом подключился специалист "Элина" она с первого раза ответила на вопрос и сэкономила мое время. спасибо ей 

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

Заказал дебетовую карту из мобильного приложения. На следующий день, представитель банка М-ко Дмитрий А. созвонился со мной, подъехал в удобное для меня место и время, подробно и чётко все рассказал, передал карту. Все быстро, чётко и по делу. Приятно иметь дело с таким уровнем сервиса. 

Всегда обычно оплачивал коммуналку в другом банке , тут решил оплатить в Газпромбанка но подумал вдруг есть какие то скрытые комиссии и решил обратиться в онлайн чат 30.01.2024 где сначала мне ответил бот потом подключился специалист "Валентина" она задала уточняющий вопрос и дала четкий ответ по существу.Благодарю ее за профессионализм.

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

Добрый день.
Я несколько лет являюсь держателем пакета Премиум в Газпромбанке. Хочу выразить благодарность сотрудникам службы консьерж-сервиса. Неоднократно обращалась с различными просьбами и всегда своевременно получала качественную помощь. На сообщения отвечают моментально и лаконично, команда сотрудников в службе клиентоориентирована и компетентна. Спасибо руководителю службы консьержа за качественный подбор персонала. Заказывала несколько раз такси - подают вовремя, отличный автопарк, очень-очень пунктуальные и вежливые водители. Пользовалась бизнесзалами, тоже все было организовано быстро и четко. Рекомендую пакет Премиум Газпромбанка.

ГПБ не славится высокими кэшбэками, но одну интересную акцию я у них нашёл. Увы, пришлось отказаться от идеи ей воспользоваться из-за невозможности уточнить её условия.

Два оператора мне сказали, что банк не знает, на каких условиях он начисляет кэшбэк по партнёрским акциям, и отправили меня уточнять эту информацию в Сбермаркет! Потрясающе, да? Магазин мне должен объяснять на каких условиях Газпромбанк начисляет кэшбэк!

В Сбермаркет я, конечно, писать не стал. Очевидно, что они не могут знать, на каких условиях Газпромбанк начисляет кэшбэк. Не хотелось выглядеть дураком перед операторами Сбермаркета.

Акция размещена на сайте Газпромбанка. Кэшбэк начисляет Газпромбанк. Он должен знать на каких условиях он это делает. Если бы эта акция была размещена на сайте Сбермаркета и кэшбэк мне начислял бы Сбермаркет, я бы и обратился в Сбермаркет за разъяснениями по этой акции.

И вообще у нормальных банков к таким акциям прилагается увесистая пдфка с подробными разъяснениями.

Акция заканчивается через сутки с небольшим. В оперативность ответа Газпромбанка я не верю. Так что уже смирился с тем, что не смогу поучаствовать в акции. Но, если я буду лучше понимать, на каких условиях такие акции проходят, возможно, я рискну поучаствовать в следующей акции. Если она будет.

Повторяю список вопросов, на которые мне не смогли ответить операторы Газпромбанка:

Доброго вечерочка.Новый клиент осматриваю мобильное приложение и наткнулся на бес контактную оплату.Появился вопрос,что это ?написал в чат этот вопрос 27.01.24 вечером 20:15 на удивление мне сразу ответил специалист банка,что это бесконтактная оплата при которой не происходит контакт между картой и терминалом. То есть мне не надо вставлять карту с чипом в терминал или проводить картой с магнитной лентой по терминалу и делать лишних движений.Очень удобно.Боагодарен специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Хочу поблагодарить ваш банк за ваших представителей. Заказал дебетовую карту на сайте, со мной связался Дмитрий , предстаыитель Газпромбанка. Позвонил и за день до встречи и утром в день встречи. В силу обстоятельств в назначенный день меня вызвали работать в другой район. Спартановка , не входит в зону доставки, сказал дмитртю что буду не по адресу, он без всяких проблем сказал что может приехать ко мне вне рабочее время, вечером . Встреча состоялась около 20:00, на встрече я задавал вопросы которые меня интерксовпли. Дмитрий простым языком все мне объяснил и ответил на вопросы. Благодарю Вас, за вашу работу , за ваших сотрудников, отзывчивых и профессиональных. Порекомендую Газпром банк своим коллегам и друзьям. В скором времени закажу еще одну карту , тем более что Дмитрий сказал что сможет приехать снова в этот район, не вошедший в зону доставки карт. 

Благодарю за сервис!

Хотелось бы выразить благодарность представителю Газпромбанка, Дмитрию. Заказал кредитную карту вашего банка, в день встречи сообщил представителю, что буду по адресу в вечернее время, после 18:00, Дмитрий сказал, что приедет вне рабочее время и что это не проблема. Встреча состоялась около 19 часов вечера. На встрече получил ответы на всё вопросы, доступно и понятно объяснил всё условия по карте. Спасибо банку за таких представителей, буду рекомендовать ваш банк своим знакомым. 

Была сегодня в отделении банка. Получала заказанную ранее дебетовую карту. Заодно мне выдали и кредитную карту под предлогом "на нее уже пришла инфармация, от нее уже не отказаться". Я и согласилась, тем более сотрудница была убедительна. Пусть и кредитная карта мне была не очень-то нужна.

Ещё в офисе сотрудница сказала "потратьте с неё 10 рублей, и вернуть вы их сможете только через неделю" (то есть положить на баланс КК). Также сказала, что "закрыть карту можно будет только через месяц"

Я рассказала о данной ситуации сыну, и после разговора поняла, что была обманута данной сотрудницей. Оказывается, что возможность отказаться всё-таки была и закрыть КК я смогла уже сегодня через поддержку.

Описала данную ситуацию в онлайн чате сотруднице. Она ещё и пыталась переубедить меня оставить карту. А после того, как отправила мне ссылку на закрытие карты, просто вышла из чата.

То есть поддержка даже никак не отреагировала на описание данной ситуации, как будто это норма для них. Закрыли карту и разбежались.

Жутко недовольна действиями сотрудницы банка и службы поддержки. Спасибо за тёплый приём, ГПБ!