37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

 Здравствуйте, оформила заявку на дебетовую карту. Ваши сотрудники быстро всё оформили,и в кратчайшии сроки назначили встречу с представителем банка.

Представитель банка Екатерина С-ва ,благодарна ей за понимание, так как она с огромной выдержкой отнеслась к моим ситуациям,из за которых к сожилению нам прихожилось отменять встречу. 

Сегодня карта была доставлена,мной получена. 

Екатерина С-ва всё подробно обьяснила,рассказала всё о карте,и как пройти регистрацию в приложение.

Спасибо большое Екатерине за её понимание,отзывчивость.

Очень приятная девушка,вежливая,коммуникабельная,свою работу выполнет на все 100%

Комфортное общение залог успеха, что клиент снова обратиться.

Екатерине отдельное спасибо,и прошу извенения за доставленные неудобства ей!

Сегодня прошла встреча с представителем М-ко Дмитрием А., заказала дебетовую карту Газпромбанк, накануне вечером, представитель созвонился со мной, и мы согласовали удобное время, с учетом запланированных мною дел. Сотрудник очень вежлив, доходчиво объяснил мне все детали, связанные с моей новой дебетовой картой, рассказал про привелегии, преимущества моей новой карты. Дополнительно предложил мне оформить сим-карту на гораздо выгодных условиях, чем те, которые предлагает мне мой сотовый оператор. Работой представителя я осталась довольна, и очень рада, что теперь являюсь клиентом Газпромбанка

Впервые столкнулась с таким хитроумным банком. Открыла накопительный счёт около 2 млн и за месяц получила проценты только 230 тысяч, если проценты не начисляются на всю сумму, то зачем тогда накопительный счёт с возможностью пополнять? НИ в одном банке у меня просто так не лежали деньги не принося прибыль, тут же банк попользовался деньгами почти месяц и практически не заплатил, кроме того ещё за уведомления смс сообщений списал 100 руб. Без моего спроса подключили смс уведомления, в декабре я подходила к сотруднику, он отключил смс уведомления, каким образом вновь подключились, не уведомив меня. Ну а по поводу накопительного счета так толком и не объяснили сотрудники банка правила в отделении на Пражском, да они и сами толком не знали, друг у друга спрашивали. В общем, в конце месяца закроем с мужем счета, так как завуалированные условия нас не устраивают. 

Открыл накопительный счёт 9.10 с приветственной надбавкой. Деньги с накопительного счета не выводились ни разу. Т.е. все условия выполнены. Проценты не были начислены. Оставил обращение 1571510, на которое получил ответ, о пункте 4.1 условий акции, т.е. смс или пуш-уведомления направлено не было. Но возникает резонный вопрос почему их не было, если все условия были выполнены, и в принципе каким образом происходит выборка лиц, кому эти уведомления-приглашения направляются, какие условия необходимо было выполнить для того, чтобы их получить. Правила акции ответа на этот вопрос не дают, следовательно, происходит сокрытие существенной информации, по простому говоря, обман. Никому не порекомендую данный банк!

Здравствуйте, хочу задать вопрос для чего существует чат? для диалога. Однако в Газпромбанке существует следующая практика, ожидание ответа достигает 40 минут, затем поступает формальный ответ, ты хочешь уточнить, однако оператор сам решил закончить. Второй момент, с моей пожилой родственницей произошла следующая история, открывали карту депозитную, для того , чтобы карта была бесплатной, написали в чат .попросили уточнить, есть ли платные подписки, оператор предложила отключить смс информирование, что мы и сделали, и заверила , что карта полностью бесплатная. Однако 8 января была списана комиссия 199р за Привелегии, оказывается эта услуга подключена к карте и первый месяц была бесплатной, обратились в чат, отправили скрины переписки, составили заявление, пришла формальная отписка, что приносят извинения,что ведется работа по улучшению качества обслуживания.Обращение 1581481.Лучше бы вообще не отвечали и не расстраивали человека

Здравствуйте. Открывали вклады «Копить» 4.10.23г. сроком на 31 день. Т.к. дата окончания срока и возврата вклада 4.11.23г. выпала на выходной, пришлось воспользоваться услугой автоматической пролонгации, после которой дата окончания срока и возврата вклада перескочила на 6.12.23г. 

21.11.23г. написали обращение в банк с просьбой дать ответ на почтовый адрес, на которое нам до сих пор не ответили. В декабре обратились в контактный центр, оператор заверяла, что ответ отправлен, НО не исходящий номер, дату, трек-номер письма дать не смогла. 

22.11.23г. пришло смс уведомление, что согласно п.4.4.1 Правила размещения банковских вкладов в ГПБ (АО) нарушений нет (кто-бы сомневался). Но при чём здесь этот пункт, деньги вносились наличными ч/з кассу. А про п.4.8 этих же Правил (в редакции, действующей на момент пролонгации), даже не упомянули, где сказано, что первым днём вклада является день, следующий за днём окончания предыдущего срока Вклада, т.е. 5.11.23г. Навязывают автоматическую пролонгацию специально, чтобы не платить % за выходные и праздники.

Добрый день.

Хочу поделиться опытом оформления кредитной карты банка в рамках акции.

1. Обещали мне 2000 руб, только оформи кредитку и соверши покупки.

2. Я проконсультировался, мне все пояснили.

3. Оформил карту, совершил покупки. 

4. От сотрудинков контакт центра и в офисе при оформлении получил заверения о том, что будет мне обещанное вознаграждение.

5. Жду. Жду. Надоело ждать. Задал вопрос и неприятно удивился: оказывается карту я оформил не в рамках предложения от банка и мне никаких вознаграждение не причетается.

Вот так вот.

Буквально недавно оформила дебетовую карту Union Pay через представителя. Карта была доставлена на дом, что очень большой плюс, так как не надо никуда ехать. Очень довольна, что сейчас можно получить карту Union Pay совершенно бесплатно да еще и с возможностью получить выгодный бонус, если потратить с нее 10000 рублей в течении месяца. Только вот я не смогла оплатить при помощи нее свои онлайн-покупки. Зато теперь можно быть спокойной, если понадобится что-то приобрести с зарубежных сайтов. Спасибо за такую возможность! 

Первый раз открыла вклад "Ваш успех" 16 октября 2023 г. на срок 91 день, по ставке 12,87% с капитализацией и соответственно эффективной ставкой 13%. Открывала в офисе, поэтому сначала еще раз все подробно узнала. Сотрудник подтвердил, что информация размещенная на сайте банка по данному вкладу соответствует действительности, никаких дополнительных условий нет. 31 октября как положено ранним утром. в 7 часов начислили % за 15 дней в полном объеме. 30 ноября, 31 декабря и 15 января (дата закрытия вклада) проценты уже не были начислены в полном объеме. общая сумма недоначисленных процентов за 2,5 месяца составила 148,26 руб. Первый раз столкнулась с такой проблемой, хотя имею опыт общения как минимум с девятью банками. Ожидала начисления %, чтобы закрыть вклад целый день. Несколько раз звонила на "горячую" линию, там ничего не знают, в течение дня до 24 часов могут начислить. Объясняю, что это уже 92 день и проценты начисляются ранним утром, для того чтобы в момент открытия офиса получить деньги, которые были предварительно заказаны. Целый день нервная обстановка, потраченное мое время и т.д. В итоге % начислили в начале седьмого вечера (точно не могу сказать, т.к. данная информация не отображалась в приложении). Написала жалобу в офисе о том, чтобы доначислили %. Сегодня получила ответ, который меня шокировал. При начислении % фигурируют две цифры 12,87 и 11,17%. Откуда взялась вторая - меньшая? нигде не прописанная и не озвученная цифра процентов - загадка на сообразительность... Никакой эффективной ставки 13% естественно нет. И. это только за три месяца! А. если открывать на более длительный срок. Недоплата % уже будет выражаться в тысячах)

Расцениваю такие действия со стороны банка незаконными, вводящими клиентов в заблуждение о реальных условиях открываемого продукта. Больше не намерена иметь никаких взаимоотношений с данным банком, и никому не советую. Сотрудники колл центра не компетентны и реально не могут ответить на поставленные вопросы, если только это касается вопроса адресов офисов и графика работы. Очень разочарована, что такой крупный банк использует столь не красивые методы работы с клиентами и не дорожит ими.

Сделал внутрибанковский перевод по реквезитам карты в 14.06, при оформлении перевода банком сделанно примечание, что платеж осуществленный до 16.00 приходит в течении дня! Перевод не пришел и по прошествии суток ! Сделка была сорвана(если бы я знал, что перевод занимает дольше времени, легко бы воспользовался другими способами). В чате приложения полный игнор, что со стороны меня как отправителя, что у получателя. При звонках ничего ответить не могут, кроме как ждите. То есть взятые на себя обязательства о которых они дополнительно сообщают в примечаниях для такого титана как Газпромбанк ничего не стоят!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ.

Газпромбанк это самый не клиентоориентированный банк!

я с ноября месяца пытаюсь открыть у них дебетовую карту. Сначала девушка Мария (которая работает по северному району Ростова-на-Дону) просто по хамски со мной общалась при звонке: "я не знаю когда буду у вас на районе и потом позвоню вам заранее". В итоге позвонила по факту: выходите, я приехала))) ни удобно ли мне, ничего. Мне было неудобно, на что она сказала: завтра я буду в центре и везти вам одной карту мне неудобно"))) что??? Так общается сотрудник банка? Карта мне была все же нужна и я готова была посмотреть на эту ленивую Марию, вероятно звонки с которой банк не прослушивает, а очень зря! Вот видимо сотрудники и наглеют. карту она привезла, но! Внимание! Она оказалась заблокиррванной. притом Мария уверяла, что это пройдет через 2 часа. 5 дней я пыталась ее активировать, а потом позвонив в банк, узнала, что счет мой кто-то закрыл))) Мария? Вы ли это?))) попытка номер 2 в январе начать сотрудничать с этим банком была еще смешнее. мне позвонила та же самая Мария и конечно я отказалась с ней встречаться, ссылаясь на некомпетентность и попросила привезти карту в офис и что там я заберу (изначально при онлайн оформлении нельзя выбрать офис банка), на что мне она ответила: что откажитесь от карты, я так скажу в банке. Я ответила, что: нет, я отказываюсь от карты, а от ваших услуг, грубиянка. позвонила в банк и попросила забрать в офисе банк, мне предложили другого менеджера-курьера) я прождала его 3 дня, а на 3 день мне позвонил банк и сообщил, что Мария им передала мой отказ от карты.... вот так вот! Был бы банк нормальный, уже бы и разговоры прослушал и Марие выговор сделал, но нет, какой банк, такие и сотрудники... 

п.с попытки номер 3 не будет. время и нервы дороже! 

Прошу разобраться в вопросе кредитной карты и списания, у меня не было никаких задолженностнй по карте на счету карты была сумма более 200000 ( кредит изначально был на 200000) расчетный период у меня 31 числа каждого месяца. вдруг я вижу списание 589,10к ( 16.01) и мне говорят что это какая то задолженност, которой у меня никогда не было.
также сохранились скрины ошибок банка, сейчас захожу смотреть какая у меня задолженность вначале выдает сумму 2000р через 3 минуты уже 750р. 

Никаких операций не производилось. все скриншоты сохранены. Что это такое? 

17.01.2024г. в банкомате №478920, расположенном в отделении Банка в г. Краснодаре по ул. Строителей, 23, в 16.14 час. снимал крупную сууму денег со своей дебетовой карты АО "Альфа Банка". При пересчете купюр банкомат перезагрузился, экран погас, запрошенную сумму не выдал. Сразу написал заявление в отделении Газпромбанка банка (вх. №1586811) и Альфа Банка о произошедшем. Сегодня пришло СМС Газпромбанка о том, что мне необходимо обратиться в свой банк. Это решение вопроса? Газпромбанк должен сделать инкассацию, выявить излишки, поднять видео с камер банкомата и отделения банка и вернуть мне незаконно удержанную сумму денег. В связи с тем, что снимаемая сумма денег была для меня крупной, банк причинил мне значительный ущерб. Прошу разобраться, вернуть деньги и дать ответ по существу моих требований, а не формальную отписку. 

В октябре 2023 года заказала дебетовую карту юнион пэй, так как планировала выезд за границу. Вместе с дебетовой картой мне привезли кредитную, о которой я не просила(кросс-продажа). Менеджер несколько раз в устной форме сообщил, что до момента активации я абсолютно ничего не должна. в итоге 2 ноября со счета неактивной карты банк списал сумму страховки 12000 рублей. Затем 99 рублей за смс информирование (по карте которая НЕ активирована, какая может быть страховка и смс информирование). И начали начислять пени. В итоге с меня на пустом месте списали 12 436 рублей. Ни за что.
за кредитную карту, которой я не пользовалась и не активировала.
в моей жизни такое в первый раз. Не советую данный банк. Сотрудники вводят в заблуждение, иными словами просто обманывают.читайте внимательно все, что подписываете.
если не планируете пользоваться кредитной картой ни в коем случае не соглашайтесь на неё.

Оставил заявку на оформление юнион пэй карты. Написано бесплатное обслуживание. Пришел в отделение, отсидел 40 минут и мне заявляют обслуживание бесплатное, но за выдачу 5000 рублей. На кого этот обман рассчитан? Уже не раз сталкивался с безобразной работой этого банка как юридическое лицо, но подумал уж карту выпустить в состоянии, но нет.